系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)課件

指定教材：《系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)教程》作者：(美)GaryB.Shelly

ThomasJ.Cashman

HarryJ.Rosenblatt

譯者：

參考教材:《信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)》甘仞初高等教育出版社《信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)教程》姜同強(qiáng)科學(xué)出版社《信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)》鄺孔武清華大學(xué)出版社《信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)實(shí)例》張基溫清華大學(xué)出版社系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)第1章引論學(xué)習(xí)目標(biāo)：討論信息技術(shù)對(duì)企業(yè)決策和企業(yè)成功的影響定義信息系統(tǒng)并描述其各部分解釋怎樣通過(guò)概圖和模型來(lái)表現(xiàn)企業(yè)功能與運(yùn)作方式解釋Internet怎樣影響企業(yè)決策和企業(yè)關(guān)系信息系統(tǒng)的分類(lèi)及其使用對(duì)象建模、原型設(shè)計(jì)和CASE工具的介紹介紹結(jié)構(gòu)化分析與面向?qū)ο蠓治龅姆椒▽?duì)比瀑布模型和自適應(yīng)模型的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期關(guān)于系統(tǒng)的概念世界上最好的系統(tǒng)是：支持企業(yè)和信息需求。首先需要總體討論企業(yè)信息系統(tǒng)，然后要建立企業(yè)模型，以了解該企業(yè)的具體運(yùn)作過(guò)程，還要確定系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的工具和技術(shù)。常用方法有：結(jié)構(gòu)化分析方法和面向?qū)ο蠓治龇椒?。分析過(guò)程中常用的有瀑布模型和螺旋模型。課堂練習(xí)以寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)站為例，分析是怎樣利用信息技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)管理、存取、交流和共享信息的。1.1.1.IT的未來(lái)企業(yè)的成功比以往任何時(shí)候都更依賴(lài)信息技術(shù)，根據(jù)美國(guó)商業(yè)部的一篇報(bào)告，2007年美國(guó)將有超過(guò)半數(shù)的人從事的工作與IT有關(guān)的行業(yè)。目前企業(yè)比以往更依賴(lài)于IT提高效率、減少運(yùn)行成本。1.1.2.系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的作用系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)是開(kāi)發(fā)高質(zhì)量信息系統(tǒng)的漸進(jìn)過(guò)程。信息系統(tǒng)融合了信息技術(shù)、人以及數(shù)據(jù)以滿足企業(yè)需求。例如，信息系統(tǒng)可以處理日常企業(yè)事務(wù)，提高公司生產(chǎn)率，幫助經(jīng)理做出明智的決策。IT部門(mén)的團(tuán)隊(duì)包括規(guī)劃、開(kāi)發(fā)和維護(hù)信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析員。信息系統(tǒng)包括的主要部分：硬件、軟件、數(shù)據(jù)、過(guò)程和人。硬件：軟件：就是控制硬件并產(chǎn)生所需信息與結(jié)果的程序。軟件包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。系統(tǒng)軟件管理硬件部件，如操作系統(tǒng)、防火墻打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序、通信設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序等應(yīng)用軟件是由支持企業(yè)日常功能并提供用戶(hù)所需信息的程序組成。應(yīng)用軟件能夠通過(guò)它的組織為一個(gè)或數(shù)以千計(jì)的用戶(hù)服務(wù)。例如、公司級(jí)的應(yīng)用程序稱(chēng)為企業(yè)應(yīng)用程序；個(gè)人用的文字處理程序、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)等工具都屬于應(yīng)用軟件。1.2.3.數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是信息系統(tǒng)生成有用信息的原材料。信息系統(tǒng)可在不同的存儲(chǔ)單元存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，這些存儲(chǔ)單元稱(chēng)為表。通過(guò)數(shù)據(jù)表的關(guān)聯(lián)，各種數(shù)據(jù)有了各種復(fù)雜的聯(lián)系。 1.2.4.過(guò)程 過(guò)程描述了為達(dá)到指定結(jié)果，用戶(hù)、經(jīng)理和IT人員所執(zhí)行的任務(wù)和企業(yè)功能。過(guò)程是信息系統(tǒng)的組成部分，因?yàn)樗鼈兇韺?shí)際的企業(yè)日常運(yùn)作。要建立一個(gè)成功的信息系統(tǒng)，分析人員必須了解業(yè)務(wù)流程并且仔細(xì)地為此建立文檔。課堂練習(xí)以淘寶網(wǎng)站購(gòu)物或電器控制系統(tǒng)為例，分析系統(tǒng)包括的主要部分：硬件、軟件、數(shù)據(jù)、過(guò)程和人。1.3了解企業(yè)為設(shè)計(jì)成功的系統(tǒng)，IT專(zhuān)業(yè)人員必須了解公司的業(yè)務(wù)流程。每個(gè)企業(yè)情況是不同的。例如零售店、Internet拍賣(mài)網(wǎng)站和旅館都有不同的信息系統(tǒng)需求。系統(tǒng)分析員用稱(chēng)為企業(yè)過(guò)程建模的過(guò)程來(lái)表示公司的運(yùn)作和信息需求。企業(yè)過(guò)程建模需要企業(yè)概圖和一系列記錄各種企業(yè)過(guò)程的模型。1.3.1企業(yè)概圖是對(duì)公司的總體功能、過(guò)程、組織、產(chǎn)品、服務(wù)、客戶(hù)、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、約束條件和未來(lái)方向的全面概述。為了建立企業(yè)概圖，系統(tǒng)分析員要調(diào)查該公司的產(chǎn)品、服務(wù)和Internet商機(jī)，還要研究公司的各種信息系統(tǒng)之間的相互作用、專(zhuān)用信息需求和未來(lái)發(fā)展計(jì)劃。有了企業(yè)概圖，分析員就可以創(chuàng)建一系列的企業(yè)模型。事件:接受銷(xiāo)售訂單結(jié)果：完成的銷(xiāo)售訂單過(guò)程：檢查客戶(hù)身份過(guò)程：核查客戶(hù)信譽(yù)過(guò)程：輸入客戶(hù)訂單數(shù)據(jù)處理銷(xiāo)售訂單的企業(yè)模型示例1.4Internet的影響基于Internet的商務(wù)稱(chēng)作電子商務(wù)。電子商務(wù)包括兩個(gè)部分：B2C（企業(yè)對(duì)客戶(hù)）和B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）。B2C：B2B：1.5企業(yè)如何使用信息系統(tǒng)現(xiàn)在包括高層管理者在內(nèi)的所有員工都在使用辦公系統(tǒng)。操作人員通常需要決策支持系統(tǒng)。一系列新的系統(tǒng)定義包括企業(yè)計(jì)算系統(tǒng)、事務(wù)處理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)、知識(shí)管理系統(tǒng)和用戶(hù)生產(chǎn)率系統(tǒng)。1.5.2事務(wù)處理系統(tǒng)事務(wù)處理（TP）系統(tǒng)處理日常業(yè)務(wù)運(yùn)行產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。如客戶(hù)訂單處理、賬目接收和保單索賠處理等。1.5.3業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)為全公司不同層次的用戶(hù)提供相關(guān)工作的信息支持。這些系統(tǒng)可以分析事務(wù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)生管理和控制業(yè)務(wù)過(guò)程所需要的信息，為良好決策提供信息。業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)能夠與TP系統(tǒng)緊密合作。例如，當(dāng)公司向客戶(hù)銷(xiāo)售商品，TP系統(tǒng)記錄這筆銷(xiāo)售，更新客戶(hù)收支差額，并從庫(kù)存中扣除。業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)的重要特征是決策支持能力。決策支持通過(guò)生成計(jì)算機(jī)模型和應(yīng)用一系列的變量幫助用戶(hù)做出決策。例如零售商通過(guò)what-if來(lái)分析確定可增加利潤(rùn)的價(jià)格。1.5.4知識(shí)管理系統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)把知識(shí)庫(kù)和決定知識(shí)如何應(yīng)用的推理規(guī)則結(jié)合起來(lái)模仿人類(lèi)推理，因而稱(chēng)為專(zhuān)家系統(tǒng)。知識(shí)庫(kù)由一個(gè)龐大數(shù)據(jù)庫(kù)組成，允許用戶(hù)通過(guò)輸入關(guān)鍵詞一為查找信息。知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)用推理規(guī)則（邏輯規(guī)則）來(lái)識(shí)別數(shù)據(jù)模式和關(guān)系。知識(shí)管理系統(tǒng)不需要嚴(yán)格的邏輯規(guī)則，許多知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)用一種叫做模糊邏輯的技術(shù)，它允許通過(guò)不精確的關(guān)系進(jìn)行推理，它能夠在列表頂端把最相關(guān)的結(jié)果按照優(yōu)先順序的形式顯示。1.5.6信息系統(tǒng)集成多數(shù)大公司需要事務(wù)處理、業(yè)務(wù)支持、知識(shí)管理和用戶(hù)生產(chǎn)率等系統(tǒng)的組合。例如一個(gè)國(guó)際客戶(hù)所購(gòu)產(chǎn)品有問(wèn)題并要求保單索賠，客戶(hù)服務(wù)代表把這個(gè)索賠要求輸入到TP系統(tǒng)。這個(gè)事務(wù)更新另外兩個(gè)系統(tǒng)：一個(gè)是跟蹤產(chǎn)品問(wèn)題和索賠活動(dòng)的知識(shí)管理系統(tǒng)，另一個(gè)是有決策支持能力的質(zhì)量控制系統(tǒng)。質(zhì)量控制引擎應(yīng)用what-if分析確定是否應(yīng)該做產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改來(lái)減少這種保單索賠。這個(gè)例子中，TP系統(tǒng)集成了知識(shí)管理系統(tǒng)和具有決策支持特征的業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)。1.6信息系統(tǒng)用戶(hù)及其需求典型的組織模型分為業(yè)務(wù)功能和組織層次:1.組織層次：高層管理者、中層管理者和知識(shí)工人、主管和小組領(lǐng)導(dǎo)、操作人員2.業(yè)務(wù)功能：市場(chǎng)、產(chǎn)品、信息技術(shù)、銷(xiāo)售、財(cái)會(huì)、人力資源1.6.1高層管理者高層管理者制定長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，稱(chēng)為戰(zhàn)略規(guī)劃，決定公司的所有任務(wù)和目標(biāo)。戰(zhàn)略規(guī)劃影響公司未來(lái)的生存與發(fā)展，包括長(zhǎng)期的IT規(guī)劃。高層管理者致力于整個(gè)企業(yè)，并用信息技術(shù)規(guī)劃公司的進(jìn)程與方向。為了確定戰(zhàn)略規(guī)劃，高層管理者還需要公司外部的信息，如經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)、技術(shù)趨向、競(jìng)爭(zhēng)威脅和政府政策等。1.6.3主管或小組領(lǐng)導(dǎo)主管（通常也稱(chēng)為小組領(lǐng)導(dǎo)）管理操作人員，完成日常職責(zé)。他們調(diào)整操作任務(wù)和人員，做出必要的決策，確保得到正確可行的工具、材料和培訓(xùn)。主管需要決策支持信息、知識(shí)管理系統(tǒng)和用戶(hù)生產(chǎn)率系統(tǒng)來(lái)完成任務(wù)。1.7系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具和技術(shù)1.7.1建模：建模產(chǎn)生概念化或過(guò)程的圖形化表示，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員可以進(jìn)行分析、測(cè)試和修改。系統(tǒng)分析員通過(guò)使用一系列業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、對(duì)象、網(wǎng)絡(luò)和過(guò)程模型來(lái)描述并簡(jiǎn)化信息系統(tǒng)。1.7.2原型設(shè)計(jì)原型設(shè)計(jì)可以測(cè)試系統(tǒng)概念并提供在做出最終決策之前檢查輸入、輸出和用戶(hù)界面的機(jī)會(huì)。原型是信息系統(tǒng)的早期版本。原型可以作為標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)程序來(lái)評(píng)價(jià)所完成系統(tǒng)的初始模型服務(wù)，也可以開(kāi)發(fā)成系統(tǒng)的最終版本。不論上述哪種方法，原型都明顯加快了開(kāi)發(fā)過(guò)程。原型設(shè)計(jì)的一個(gè)潛在缺點(diǎn)就是決策做出得太早，常常在業(yè)務(wù)和IT問(wèn)題完全了解之前就要做決策。1.8系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法目前最流行的是結(jié)構(gòu)化分析和面向?qū)ο蠓治龇椒?.8.1結(jié)構(gòu)化分析結(jié)構(gòu)化分析方法是一種傳統(tǒng)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)技術(shù)，通過(guò)一個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期（SDLC）進(jìn)行規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施和支持信息系統(tǒng)。因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)化分析方法基于詳細(xì)的規(guī)劃，類(lèi)似于構(gòu)建一棟大樓的藍(lán)圖，也稱(chēng)為預(yù)測(cè)的方法。1.8.2面向?qū)ο蠓治鲨b于結(jié)構(gòu)化分析把過(guò)程和數(shù)據(jù)看成是獨(dú)立的兩個(gè)部分，面向?qū)ο螅∣O）分析把數(shù)據(jù)和建立在數(shù)據(jù)上的過(guò)程結(jié)合起來(lái)稱(chēng)為對(duì)象。系統(tǒng)分析員使用OO分析模擬真實(shí)世界的業(yè)務(wù)過(guò)程與運(yùn)作模型。其結(jié)果是一組代表了實(shí)際的人、事物、事務(wù)和事件的軟件對(duì)象。使用OO編程語(yǔ)言，程序員可以編寫(xiě)出產(chǎn)生這個(gè)對(duì)象的代碼。對(duì)象是類(lèi)的實(shí)例，類(lèi)是相似對(duì)象的集合。對(duì)象的特征稱(chēng)為屬性，屬性是對(duì)象從類(lèi)中繼承的或自己擁有的屬性。在OO設(shè)計(jì)中，稱(chēng)為方法的內(nèi)部處理可以改變對(duì)象的屬性。例如，訂單有確認(rèn)也可取消，使相應(yīng)的屬性發(fā)生變化。1.9規(guī)劃和模型化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目選擇好了開(kāi)發(fā)方法后，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員必須為需要的任務(wù)創(chuàng)建規(guī)劃和模型。一般地，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)使用項(xiàng)目管理工具來(lái)達(dá)到最終結(jié)果。最終結(jié)果開(kāi)發(fā)方法開(kāi)發(fā)模型項(xiàng)目管理工具1.9.1對(duì)比預(yù)測(cè)模型和適應(yīng)模型因?yàn)槭穷A(yù)測(cè)性方法，結(jié)構(gòu)化分析把開(kāi)發(fā)過(guò)程劃分為一系列階段，叫做系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期（SDLC），SDLC一般指瀑布模型。第一階段系統(tǒng)規(guī)劃初步的調(diào)查報(bào)告第二階段系統(tǒng)分析系統(tǒng)需求文檔第三階段系統(tǒng)設(shè)