酒店營銷策劃方案

“皇廷酒店”營銷策劃書皇廷酒店營銷策劃方案

皇廷全程營銷方案策劃組：吳弋、肖雯、周廣為張山東、劉立偉、符文波二零零七年六月營銷策劃書目錄(一)酒店概況與任務(wù)(二)市場分析(三)競爭分析(四)酒店優(yōu)勢、劣勢和機會、威脅分析(五)市場營銷目標(biāo)(六)酒店營銷策略(七)營銷預(yù)算(八)營銷計劃的實施和控制營銷計劃書酒店概況任務(wù)市場分析競爭分析SWOT分析市場營銷目標(biāo)酒店營銷策略營銷預(yù)算計劃實施控制吳弋肖雯符文波周廣為張山東劉立偉(一)酒店概況與任務(wù)皇廷酒店位于上海市北京西路918號，介于市中心和紅星開發(fā)區(qū)之間，交通便利，適合商務(wù)、都市旅游活動。北京路就在酒店旁邊，給酒店帶來了便利的交通條件。酒店樓高10層?？头靠倲?shù)96間套，其中標(biāo)房88間、套房8套；多功能會議廳一個，可容納80個座位；餐廳1個；咖啡屋1個。酒店硬件按三星級標(biāo)準(zhǔn)配置。酒店內(nèi)部裝飾布置由美國著名設(shè)計師喬奇設(shè)計。最讓我們自豪的是酒店的客房，每個房間都足夠?qū)挸?，備有特大床、沙發(fā)、保險箱、小酒吧等的客房設(shè)備一應(yīng)俱全，所有的電子連接設(shè)備，比如衛(wèi)星電視、窗簾、音響及燈光均可通過中央遙控器控制。盥洗室的設(shè)備更是一流！有各式豪華客房及套房共426間供您選擇

臨窗倚翠·攬盡無限風(fēng)光

酒店為客人提供的主要服務(wù)有：24小時客房服務(wù)。叫醒服務(wù)。洗滌、熨燙衣服。商務(wù)中心服務(wù)時間：6:00至24:00預(yù)訂機票、代叫出租車。餐廳營業(yè)時間：7:00至22:00咖啡屋營業(yè)時間：7:00至24:00酒店于1988年開始對外營業(yè)。由于受酒店建筑結(jié)構(gòu)的影響，以及目標(biāo)市場的反復(fù)多變，酒店開業(yè)至今，尚未建立起一個明確的市場形象，也沒有穩(wěn)定的購買客源。2003年開始，酒店加入萬豪酒店管理集團，同時用一年的時間，停業(yè)對酒店進行了全面裝修改造。改制后的酒店管理方式必須符合萬豪集團公司的管理模式，服務(wù)水平必須能體現(xiàn)集團公司的水準(zhǔn)，而這些“必須”，同時也為酒店贏得顧客、完成經(jīng)營指標(biāo)提供了機遇和條件。2004年重新開業(yè)的酒店，給顧客以全新的形象。(二)市場分析1．中國酒店市場供給過剩：近年來在建酒店項目持續(xù)增加；房地產(chǎn)業(yè)市場不景氣，一些寫字樓、公寓紛紛轉(zhuǎn)向酒店經(jīng)營；社會旅館升級；所有這些，使酒店數(shù)量的增加遠遠超過了客源的增長速度。上表是全國近三年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。年度境外旅客增長酒店客房增長20035.2％5％20046.2％19.6％200510.2％22.6％國內(nèi)外需求明顯不足：受SARS影響，這些地區(qū)出游的人數(shù)減少，有些國家的政府甚至采取措施限制國民出境旅游；2004年下半年以來，俄羅斯客源市場增長較快，但俄市場影響的地區(qū)主要是華北和東北的部分地區(qū)，數(shù)量的增加也是以邊境游帶動的，往往與購物聯(lián)系在一起；歐美客人來華旅游數(shù)量在增長，但增長的幅度令人難以樂觀。國內(nèi)旅游受宏觀經(jīng)濟形勢、三資企業(yè)發(fā)展乏力、居民消費轉(zhuǎn)向住房等因素影響，對酒店需求也受到影響。2．上海酒店店市場受SARS影影響，2003年全市三三星級酒店的的平均客房出出租率為50％，平均房房價是350元。2005年亞太經(jīng)經(jīng)濟合作會議議將在本市召召開，到時可可能會吸引一一些中外旅游游者，但這些些客人入住三三星級酒店的的機會很小。。預(yù)計2004年的入境境客人數(shù)與今今年持平。內(nèi)需市場是一一個有潛力的的市場。受政政府拉動內(nèi)需需政策的激勵勵，預(yù)計04年國內(nèi)居民民旅游需求將將有較大增長長，來上海旅旅游購物的人人數(shù)將增加。。他們中的為為數(shù)可觀的人人將入住二、、三星級酒店店。國內(nèi)一些些中小企業(yè)也也開始尋找相相對經(jīng)濟的酒酒店來舉辦促促銷會、公司司會議。他們們需要設(shè)施完完備、衛(wèi)生整整潔而價格便便宜的酒店。。在餐飲市場方方面，02年年社會餐館的的成功者都體體現(xiàn)了這樣一一些特點：設(shè)設(shè)施設(shè)備都達達到了星級酒酒店的水平，，重視環(huán)境氣氣氛的營造，，消費者無論論是自己用餐餐還是宴請客客人，這些場場所讓他們覺覺得體面，而而價格很有吸吸引力。這些些就是內(nèi)需顧顧客的主要需需求特點。(三)競爭分分析1．競爭對象象確定競爭對象象的方法有許許多，這里主主要以一定范范圍內(nèi)的星級級相同、提供供產(chǎn)品相似的的酒店作為確確定競爭對象象的依據(jù)。由由華山路以西西、中山西路路以東、中山山北路以南、、衡山路以北北所構(gòu)成的地地區(qū)內(nèi)的二、、三星級酒店店。在這一區(qū)區(qū)域內(nèi)，靜安安寺是賓館集集中的地區(qū)，，但無論是區(qū)區(qū)域氛圍還是是酒店檔次，，多數(shù)在裝修修改造后的達達華之上。我我們以客戶的的身份分別走走訪了這一區(qū)區(qū)域內(nèi)的近十十家酒店。考考慮到酒店的的客源市場、、設(shè)施設(shè)備等等因素，我們們選擇了A、、B、C、D四家酒店作作為皇廷酒店店的競爭對象象。2.競爭酒酒店2003年1月至5月客房出租租率和平均房房價(見下表表)飯店A飯飯店B飯飯店C飯飯店D月份平均房價出出租率％％平平均房房價出出租率％％平平均房價出出租率％％平平均房價出出租率％3．競爭酒店店設(shè)施設(shè)備比比照(見表)項目飯店A飯店B飯店C飯店D皇廷客房設(shè)施齊全(新)齊全(陳舊)齊全(陳舊)齊全(較舊)齊全(新)標(biāo)房(套間)3673972516696商務(wù)中心有設(shè)備新有較舊有有有設(shè)備新宴會廳(多功能)400(座位)50分四間250(座位)無60分四間餐飲30030080300(承包)150會議廳20030150200300健身房有有有有有桑拿有(承包)無無無無KTV包房有(承包)4間(容50人)有(承包)有無棋牌室有有有有有停車場有有有有有4．競爭酒店店主要客源市市場酒店A：以內(nèi)內(nèi)賓為主，商商務(wù)、會務(wù)、、旅游客人。。酒店B：以內(nèi)內(nèi)賓為主，商商務(wù)、會議、、旅游客人。。酒店C：中外外學(xué)術(shù)界人士士，會議客人人、商務(wù)客人人。酒店D：內(nèi)賓賓為主，商務(wù)務(wù)、會議客人人。(四)SWOT分析1．酒店優(yōu)勢勢、劣勢分析析(1)優(yōu)勢勢：酒店地理位置置較好，處于于世貿(mào)商城與與上海展覽中中心的中間，，北京路附近近有出入口；；酒店周邊有有較多公寓和和寫字樓。酒店轉(zhuǎn)由世界界著知酒店管管理集團萬豪豪公司管理，，這對目標(biāo)市市場而言，其其管理和服務(wù)務(wù)水平將代表表萬豪水準(zhǔn)。?？头?、商務(wù)中中心和會議的的設(shè)施設(shè)備新新、齊全、先先進，在競爭爭對手中處于于領(lǐng)先位置。。尤其是會議議設(shè)施設(shè)備，，在全市同星星級酒店中也也處領(lǐng)先地位位。依托萬萬豪集集團酒酒店管管理的的美譽譽度，，具有有品牌牌優(yōu)勢勢。有比競競爭對對手更更長的的經(jīng)營營歷史史，有有一些些長包包戶老老顧客客。在長期期的經(jīng)經(jīng)營中中，與與當(dāng)?shù)氐貐^(qū)政政府建建立了了較好好的關(guān)關(guān)系。。有較強強的酒酒店業(yè)業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)師資資隊伍伍，可可以為為酒店店經(jīng)營營管理理提供供建議議，有有利于于新產(chǎn)產(chǎn)品的的開發(fā)發(fā)。酒店的的仿膳膳菜滬滬上有有名。。酒店建建筑歷歷史較較長，，是市市級保保護建建筑。。(2)劣劣勢：：酒店自自1988年對對外營營業(yè)以以來，，尚未未建立立起一一個較較好的的市場場形象象，也也沒有有穩(wěn)定定的購購買客客源。?？头吭O(shè)設(shè)施能能滿足足商務(wù)務(wù)客人人要求求，但但娛樂樂設(shè)施施不全全?？头繑?shù)數(shù)少，，不能能同時時接待待多個個會議議。只有餐餐廳而而沒有有宴會會廳，，且餐餐位少少。酒店周周圍缺缺少商商業(yè)網(wǎng)網(wǎng)點，，對于于旅游游客人人的購購物不不方便便。同同時也也影響響到餐餐廳的的上門門客生生意。。酒店老老員工工的比比例較較高，，他們們有良良好的的服務(wù)務(wù)意識識和服服務(wù)技技能，，但外外語會會話能能力差差，接接受新新產(chǎn)品品的意意識不不強。。2．酒酒店機機會、、威脅脅分析析(1)機機會：：萬豪集集團與與瑞士士洛桑桑酒店店學(xué)院院將在在本酒酒店進進行合合作培培訓(xùn)酒酒店管管理人人才，，這將將帶來來許多多學(xué)術(shù)術(shù)交流流機會會．也也因此此會提提升酒酒店的的形象象；酒店周周邊目目前尚尚無市市場影影響力力大的的餐廳廳，有有婚宴宴、家家庭宴宴、商商務(wù)宴宴、甚甚至外外賣等等潛在在市場場需求求；利用與與區(qū)政政府的的良好好關(guān)系系，進進一步步加強強合作作，爭爭取成成為區(qū)區(qū)政府府政務(wù)務(wù)活動動的首首選酒酒店；；酒店周周圍尚尚無氣氣氛好好的咖咖啡室室，而而商務(wù)務(wù)洽談?wù)?、會會友休休閑等等又需需要這這樣的的場所所；周邊有有較多多的科科研、、醫(yī)療療機構(gòu)構(gòu)，他他們需需要有有學(xué)術(shù)術(shù)氣氛氛濃、、價格格優(yōu)的的交流流場所所；(2)威威脅：：競爭對對手有有較穩(wěn)穩(wěn)定的的客源源，有有靈活活的經(jīng)經(jīng)營手手段。。如酒酒店A有上上海圖圖書學(xué)學(xué)術(shù)協(xié)協(xié)會的的依托托，各各種學(xué)學(xué)術(shù)會會議為為酒店店帶來來很多多客人人。競爭酒酒店的的資金金來源源充足足，負(fù)負(fù)債較較低。。新的競競爭對對手不不斷出出現(xiàn)，，如國國興酒酒店正正在建建造的的新樓樓、即即將開開業(yè)的的華山山路江江蘇路路口的的天堂堂酒店店等。。（五)市場場營銷銷目標(biāo)標(biāo)1．目目標(biāo)市市場根據(jù)上上述分分析，，酒店店的目目標(biāo)市市場主主要是是國內(nèi)內(nèi)高級級商務(wù)務(wù)客人人和教教學(xué)、、醫(yī)療療、科科研界界人士士，兼兼顧一一些小小型學(xué)學(xué)術(shù)會會議、、商務(wù)務(wù)會議議和境境外旅旅游團團隊。。商務(wù)客客人：：本地地區(qū)三三星級級以上上的商商務(wù)酒酒店已已顯過過剩，，但由由于酒酒店的的硬件件優(yōu)勢勢和價價格優(yōu)優(yōu)勢，，可吸吸引國國有企企業(yè)高高級商商務(wù)客客人、、合資資企業(yè)業(yè)中方方雇員員及其其他商商務(wù)客客人。。教學(xué)、、醫(yī)療療、科科研界界人士士：酒酒店是是萬豪豪集團團在上上海的的管理理人才才培訓(xùn)訓(xùn)場所所，本本身具具有較較好的的學(xué)術(shù)術(shù)氣氛氛，產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)優(yōu)而而價格格優(yōu)惠惠，這這對他他們有有親切切感。。會議客人：：酒店會議議設(shè)施齊全全，適應(yīng)中中小型商務(wù)務(wù)會議、公公司董事會會議、學(xué)術(shù)術(shù)會議。境外旅游團團隊：酒店店在需要補補充不足的的客源時，，可以吸引引一些境外外旅游團隊隊。2．銷售目目標(biāo)鑒于對今年年的市場分分析，國內(nèi)內(nèi)客人將是是主要的目目標(biāo)市場，，相應(yīng)的平平均房價會會有所下降降。同時因因為酒店重重新裝修和和改制，新新的市場形形象尚未確確立，所以以建議銷售售目標(biāo)以保保本為主。。根據(jù)酒店店的各項成成本開支，，客房的營營收目標(biāo)約約700萬萬元。(六)酒店店營銷策略略組合1．產(chǎn)品策策略(1)提提高餐飲質(zhì)質(zhì)量、創(chuàng)立立特色產(chǎn)品品：餐飲在在酒店經(jīng)營營中的作用用越來越重重要，餐飲飲帶動酒店店其他產(chǎn)品品銷售的作作用已成共共識，而酒酒店在這方方面恰是弱弱項。應(yīng)充充分利用萬萬豪培訓(xùn)中中心優(yōu)勢，，定期舉辦辦國內(nèi)外名名廚技藝展展示活動；；發(fā)掘原有有的“仿膳膳菜”，推推出諸如窩窩窩頭、小小米粥等綠綠色食品；；精心制作作商務(wù)套餐餐、會議套套餐、家庭庭套餐；半半成品、中中西點外賣賣。(2)重重視產(chǎn)品組組合：產(chǎn)品品組合的目目的是增強強產(chǎn)品的吸吸引力、增增加銷售量量。合理計計劃餐飲產(chǎn)產(chǎn)品與客房房、娛樂等等的組合，，以及酒店店產(chǎn)品與周周邊娛樂設(shè)設(shè)施的組合合，充分利利用周邊資資源。具體體設(shè)想有：：產(chǎn)品組合一一：商務(wù)組組合酒店客房主主要按商務(wù)務(wù)客人的需需求進行設(shè)設(shè)計，客房房寬敞，有有E-mail接口口?？腿顺四芟硎苁艿饺羌壖壨惥频甑甑乃性O(shè)設(shè)施外，本本酒店還為為商務(wù)客人人準(zhǔn)備了““VOD‘‘’視頻點點播系統(tǒng)，，該系統(tǒng)能能準(zhǔn)確、及及時地傳輸輸聲音、圖圖象信息，，可以進行行遠程商務(wù)務(wù)談判、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)播遠程會會議等。依依據(jù)市場定定位，國內(nèi)內(nèi)中檔商務(wù)務(wù)客人是酒酒店的主要要目標(biāo)顧客客。為了表表示酒店對對目標(biāo)商務(wù)務(wù)客人的熱熱忱歡迎，，每在酒店店住一個房房夜，酒店店除了包雙雙早外，還還將免費提提供一份商商務(wù)套餐。。當(dāng)商務(wù)客客人支付RMB380元一個個房夜后，，會感覺非非常值得。。產(chǎn)品組合二二：會議組組合酒店作為洛洛桑一錦江江合作培訓(xùn)訓(xùn)的示范酒酒店，有技技術(shù)先進、、配置合理理的會議和和教學(xué)設(shè)施施，適合中中小型學(xué)術(shù)術(shù)會議、商商務(wù)會議。?！癡OD'’系系統(tǒng)的支持持，更使得得會議策劃劃者毫不猶猶豫的作出出選擇。酒酒店的規(guī)模模和酒店的的服務(wù)理念念，決定了了會議客人人在整個會會議期間將將成為全酒酒店注目的的貴賓。如果在會議議期間，使使用本酒店店30個房房夜的客房房(每個房房夜RMB300元元)，就可可以免費使使用所有會會議設(shè)施及及服務(wù)，或或者酒店優(yōu)優(yōu)惠提供30人的會會議用餐(每人標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)30元)。產(chǎn)品組合三三：婚宴組組合酒店在這方方面的差異異性優(yōu)勢并并不明顯。。主要市場場是中低檔檔婚宴(每每桌RMBl000元左右右)。消費費滿7桌(每桌RMBl000元)，，免費提供供一個房夜夜標(biāo)準(zhǔn)間婚婚房，免費費攝像服務(wù)務(wù)，并可選選擇：a、、贈送婚禮禮VCD片片一張；b、贈送營營養(yǎng)早餐二二份。消費費滿7桌(每桌RMBl500元)，，免費提供供一個房夜夜套間婚房房，其余與與上述相同同。產(chǎn)品組合四四：周末包包價每周五、六六、日三天天，享受此此包價。適適應(yīng)對象主主要是來上上海購物游游的家庭，，需要在江江浙二省或或上海各入入境口做廣廣告。產(chǎn)品品優(yōu)勢：北北京路高架架江蘇路口口下來就是是酒店，有有停車場，，客房寬敞敞可免費加加床。包價價內(nèi)容：RMB300元一個個房夜，包包早餐、免免費停車、、OK房免免費點歌三三首、午餐餐、晚餐和和咖啡廳消消費均7折折優(yōu)惠。(3)不不放過任何何可能的節(jié)節(jié)日，不斷斷推出新產(chǎn)產(chǎn)品。(4)創(chuàng)創(chuàng)造輕松、、溫馨的氣氣氛：““氣氛”在在組成酒店店產(chǎn)品諸要要素中起著著重要作用用。氣氛是是服務(wù)態(tài)度度、服務(wù)技技術(shù)、服務(wù)務(wù)員的形象象、酒店的的建筑裝潢潢、設(shè)施設(shè)設(shè)備的布局局、色彩、、背景音樂樂等因素的的綜合，體體現(xiàn)了一種種文化品味味。酒店的的某些硬件件上的劣勢勢可由良好好的氣氛加加以彌補，，而這不需需要投資太太多的資金金?？梢酝ㄍㄟ^建立并并嚴(yán)格執(zhí)行行科學(xué)高效效的管理制制度、建設(shè)設(shè)酒店文化化形成統(tǒng)一一的價值觀觀、提高服服務(wù)員的審審美修養(yǎng)和和業(yè)務(wù)能力力、注意設(shè)設(shè)施設(shè)備布布局的藝術(shù)術(shù)審美效果果等方法實實現(xiàn)。2．價格策策略酒店的原有有固定資產(chǎn)產(chǎn)大多已折折舊完，現(xiàn)現(xiàn)僅以投資資裝修的1000萬萬元計算，，其中用于于客房裝修修的是800萬元。。按保本本點訂價,公式：：保本平均均房價=(固定成成本+變動動成本)/保本點銷銷售量一年固定成成本：工資資福利(281950+80050)*12=4344000折舊費8000000*10％=800000(按10年折舊舊)保險、稅金金等略,則則總固定成本本=4344000+800000=5144000一年變動成成本：設(shè)每每出租一間間房夜的變變動成本為為35元年年平均出出租率為50％、房房間數(shù)100則總變動成本本=100*50％％×365*35=638750保本平均房房價=(5144000+638750)/(100*50％％*365)=316.9建議標(biāo)房的的門市價為為480元元(60美美元)，最最低賣價為為288元元(6折)。這一價價格既能保保本，又與與競爭酒店店的價格相相仿，有一一定競爭力力。按照這一訂訂價，全年年平均房價價可達到300元，，若平均出出租率為65％，則則客房營收收是7117500元，實現(xiàn)現(xiàn)保本。3．銷售渠渠道策略依據(jù)酒店客客房數(shù)少的的特點，宜宜采用直接接銷售和一一級銷售渠渠道二種形形式，以前前者為主：：直接銷售：：酒店的銷銷售人員直直接與目標(biāo)標(biāo)顧客接觸觸，建立關(guān)關(guān)系，形成成較為穩(wěn)定定的客源。。一級銷售：：選擇一至至二家旅行行社，提供供小型外國國團隊；與與科技、教教育機構(gòu)建建立關(guān)系，，請求提供供會議客人人。建立網(wǎng)上訂訂房系統(tǒng)，，與國內(nèi)有有關(guān)旅游訂訂房網(wǎng)絡(luò)訂訂立合約，，接受網(wǎng)上上訂房。4．促銷策策略(1)廣廣告策劃建立酒店形形象：利用用改制之機機，結(jié)合公公司品牌，，推出“皇皇廷一萬豪豪合作培訓(xùn)訓(xùn)的示范酒酒店，讓您您獲得超值值享受”的的酒店形象象。都市景景象：繁華華、忙碌酒酒店氣氛：：輕松、溫溫馨媒體選擇擇：由于酒店店近年來來多次裝裝修改造造，資金金緊張，，營銷費費用適度度從緊，，宜選擇擇上海衛(wèi)衛(wèi)視旅游游欄目、、有關(guān)報報刊作宣宣傳性介介紹；廣廣告媒體體可選擇擇電臺的的商業(yè)欄欄目(費費用較低低，但效效果不錯錯)、教教學(xué)及學(xué)學(xué)術(shù)刊物物。廣告計劃劃：一季度：：10點點檔衛(wèi)視視旅游欄欄目，每每月4次次二季度：：有關(guān)教教學(xué)、學(xué)學(xué)術(shù)刊物物專訪，，介紹培培訓(xùn)中心心三季度：：電臺商商業(yè)信息息欄目插插播廣告告(延續(xù)續(xù)至年底底)四季度：：衛(wèi)視旅旅游欄目目專訪：：介紹皇皇廷酒店店的“仿仿膳菜””(2)人人員銷銷售這是最有有效的銷銷售方法法，需要要訓(xùn)練有有素的銷銷售員。。銷售員員應(yīng)熟悉悉業(yè)務(wù)、、酒店產(chǎn)產(chǎn)品，并并有與商商業(yè)企業(yè)業(yè)、教學(xué)學(xué)科研等等行業(yè)找找到共同同語言的的基礎(chǔ)。。利用原原有的銷銷售渠道道，走訪訪和爭取取老客戶戶。(3)內(nèi)內(nèi)部促促銷：在酒店的的大堂、、電梯等等場所，，宣傳酒酒店產(chǎn)品品，指示示消費場場所；培培養(yǎng)全體體服務(wù)員員的促銷銷意識，，獎勵主主動促銷銷且受顧顧客歡迎迎的服務(wù)務(wù)員。(七)營營銷預(yù)預(yù)算內(nèi)容一季度二季度三季度四季度廣告報刊電視電臺宣傳冊（放客房、公共場所）郵寄（訪老客戶）３５０.０５２２０.０３２０.０３２０.０３營銷推廣公司促銷會２０中間商促銷１０公共關(guān)系人工費招待費材料費１0.２２１0.２１０.５銷售訪問人工費管理費差旅費通信費２１３０.５２１１０.２２１0.5０.０２２１２0.03總計37.0917.255.5510.56(八)營營銷計計劃的施施行和控控制1．計劃劃的施行行營銷計劃劃的施行行需要各各部門(生產(chǎn)、、銷售、、財務(wù)、、人事等等)的協(xié)協(xié)調(diào)和配配合。為了鼓勵勵前臺接接待人員員主動促促銷，建建議給予予門市價價的7折折的決定定權(quán)；各生產(chǎn)部部門按照照產(chǎn)品策策略的意意見，設(shè)設(shè)計、生生產(chǎn)好產(chǎn)產(chǎn)品，并并及時了了解顧客客的想法法。根據(jù)營銷銷目標(biāo)，，平均每每月要完完成60萬元的的客房營營收。考考慮到季季節(jié)的差差異，各各月份的的營收指指標(biāo)分配配如下：：單位：：萬元2．銷售售的控制制各細分市市場的業(yè)業(yè)績評估估采用下下表的形形式，每每月進行行一次評評估，及及時分析析完不成成相應(yīng)銷銷售指標(biāo)標(biāo)的原因因(是產(chǎn)產(chǎn)品、服服務(wù)?還還是促銷銷方式、、價格問問題?)，提出出相應(yīng)的的措施。。統(tǒng)計市場場占有份份額以前面確確定的競競爭對手手作為參參照，每每月統(tǒng)計計出各細細分市場場的總銷銷售額，，然后用用本酒店店在該市市場的銷銷售額與與之比較較，得出出所占的的市場份份額。預(yù)預(yù)計理想想的市場場份額目目標(biāo)是：：商務(wù)市場場占20％會議市場場占30％旅游團隊隊占15％END!企業(yè)未來的競競爭，就是細細節(jié)的競爭。。好的習(xí)慣是一一筆財富，一一旦你擁有它它，你就會受受益終生。養(yǎng)養(yǎng)成"立即行動"的習(xí)慣，你的的人生將變得得更有意義。。12月-2212月-22兵隨將轉(zhuǎn)，無無不可用之才才。作為一個個管理者，你你可以不知道道下屬的短處處，卻不能不不知道下屬的的長處。人生就像一條條河，你趟過過去就沒有了了。人生不是一種種享樂，而是是一樁十分沉沉重的工作。。三流的點子加加一流的執(zhí)行行力，永遠比比一流的點子子加三流的執(zhí)執(zhí)行力更好。。人之之所所以以能能，，是是相相信信能能。。15:48:0915:48:0915:48大成成功功靠靠團團隊隊，，小小成成功功靠靠個個人人。。成功功開開始始于于想想法法，，但但是是，，只只有有這這樣樣的的想想法法，，卻卻沒沒有有付付出出行行動動，，還還是是不不可可能能成成功功的的。。惟一一持持久久的的競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢，，也也許許就就是是比比你你的的競競爭爭對對手手學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)得得更更快快的的能能力力。。很多多人人喜喜歡歡拖拖延延，，他他們們對對手手頭頭的的事事情情不不是是做做不不好好，，而而是是不不去去做做，，這這是是最最大大的的惡惡習(xí)習(xí)。。管理就是是把復(fù)雜雜的問題題簡單化化，混亂亂的事情情規(guī)劃化化。人生偉偉業(yè)的的建立立，不不在能能知，，乃在在能行行。12月月-2215:48:0915:48人類學(xué)學(xué)會走走路，，也得得學(xué)會會摔跤跤，而而且只只有經(jīng)經(jīng)過摔摔跤他他才能能學(xué)會會走路路。管理階階層的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力力是刺刺激員員工努努力工工作的的原動動力。。管理首首先是是人為為達到到自己己目的的而進進行的的自覺覺活動動。管理職職能包包括明明確地地說明明目標(biāo)標(biāo)及獲獲得實實現(xiàn)所所定目目標(biāo)必必需的的資源源和努努力。。經(jīng)理不不是只只告訴訴別人人怎么么干的的家伙伙，而而是要要激發(fā)發(fā)隊伍伍產(chǎn)生生一定定報負(fù)負(fù)，并并朝目目標(biāo)勇勇往直直前。。15:48:0915:48:0915:48獎勵什什么，，就會會得到到什么么。建立目目標(biāo)是是一種種平衡衡：在在企業(yè)業(yè)成果果與遵遵循人人們所所相信信的原原則之之間的的平衡衡，在在企業(yè)業(yè)當(dāng)前前需要要與長長遠需需要之之間的的平衡衡，在在期望望的結(jié)結(jié)果與與可用用的資資源之之間的的平衡衡。懶惰象象生銹銹一樣樣，比比操勞勞更能能消耗耗身體體;經(jīng)常用的鑰鑰匙，總是是亮閃閃的的。今天應(yīng)做的的事沒有做做，明天再再早也是耽耽誤了。言行一一致是是成功功的開開始。。12月月-2212月月-2215:48:0915:48:09用他，，就要要信任任他；；不信信任他他，就就不要要用他他。賺錢之之道很很多，，但是是找不不到賺賺錢的的種子子，便便成不不了事事業(yè)家家。戀愛，，也就就是說說，我我們不不得不不接觸觸生活活中最最甜蜜蜜的事事情，，不過過我們們必須須不屈屈服于于這些些事物物。2022年年12月31日日3:48下下午午人的一一生，，或多多或少少，總總是難難免有有浮沉沉。不不會永永遠如如旭日日東升升，也也不會會永遠遠痛苦苦潦倒倒。辦企企業(yè)業(yè)有有如如修修塔塔，，如如果果只只想想往往上上砌砌磚磚，，而而忘忘記記打打牢牢基基礎(chǔ)礎(chǔ)，，總總有有一一天天塔塔會會倒倒塌塌。。31十十二二月月20223:48:09下下午午涓滴之水水終可磨磨損大石石，不是是由于它它力量大大，而是是由于晝晝夜不舍舍的滴墜墜。只有有勤奮不不懈的努努力才能能夠獲得得那些技技巧，因因此，我我們可以以確切地地說:說:不積跬步，無無以致千里。。十二月223:48下下午不要把災(zāi)難當(dāng)當(dāng)作公關(guān)，不不然你的員工工會制造更多多的災(zāi)難。競爭對手就像像磨刀石一樣樣，它把我們們磨得非常的的鋒利，然后后我們就手起起刀落，把競競爭對手給砍砍掉了。2022/12/3115:48:09年輕人欠缺經(jīng)經(jīng)驗，但請不不要忘記:年輕是你最大大的本錢。不不要怕犯錯，，也不要畏懼懼挑戰(zhàn)，你應(yīng)應(yīng)該堅持到底底，在出人頭頭地的過程中中努力再努力力。如果你不能戰(zhàn)戰(zhàn)勝對手，就就加入到他們們中間。為顧客節(jié)省省每一分錢錢。3:48:09下下午3:48下下午當(dāng)大家都變變得聰明起起來的時候候，我就甘甘心做個笨笨人;當(dāng)大家都盡盡力包裝自自己的時候候，我就什什么都不穿穿。這是我我的策略，，質(zhì)樸示人人，真實有有力。輕率和疏忽所所造成的禍患患不相上下。。有許多青年年人之所以失失敗，就是敗敗在做事輕率率這一點上。。12月-2212月-2215:4815:48:0915:48:09一個有真正大大才能的人卻卻在工作過程程中感到最高高度的快樂。。獲得成功有兩兩個重要的前前題:一是堅決，二二是忍耐。在勞力上勞心心，是一切發(fā)發(fā)明之母。事事事在勞力上上勞心，變可可得事物之真真理。2022/12/3115:48:09多數(shù)人人總想想著為為了賺賺錢做做點什什么，，所以以賺不不到。。賺錢錢是做做了什什么才才賺來來了錢錢。12月月-222022/12/3115:48:0912月月-22謝謝各各位??！9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。15:48:0915:48:0915:4812/31/20223:48:09PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2215:48:0915:48Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。15:48:0915:48:0915:48Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2215:48:0915:48:09December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。31十十二二月月20223:48:09下下午午15:48:0912月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月223:48下下午午12月月-2215:48December31,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/3115:48:1015:48:1031December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。3:48:10下下午午3:48下下午午15:48:1012月月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。15:48:1015:48:1015:4812/31/20223:48:10PM11