銀行綜合員工作總結(jié)

銀行綜合員?工作總結(jié)?一、完善制?度，嚴格管?理，強化執(zhí)?行，提高效?率，服務(wù)領(lǐng)?導(dǎo)、服務(wù)部?室的能力和?水平顯著提?升。（一?）、強化執(zhí)?行，做好協(xié)?調(diào)，確保行?務(wù)運轉(zhuǎn)有序?高效。1?、oa系統(tǒng)?3.0版全?面上線，辦?公自動化水?平進一步提?高。制定了?積極可行的?實施方案，?___了各?部門oa管?理員應(yīng)用操?作培訓(xùn)，全?部的公文往?來實現(xiàn)了電?子化運轉(zhuǎn)，?提高了效率?，節(jié)省了費?用。2、?加強工作督?辦，提高執(zhí)?行效率。全?年共立項督?辦___件?，確保重點?工作順利推?進；負責(zé)牽?頭確定了_?__年__?_件重大工?作事項，并?加強督辦調(diào)?度，對全行?全年工作起?到了較好的?推動作用；?加強對工作?會議等全行?性重要會議?的督辦工作?，建立了通?報制度，確?保會議精神?落到實處。?3、積極?參與標準化?服務(wù)工作，?促進全部服?務(wù)水平的提?高。___?召開了標準?化服務(wù)動員?大會；__?_編寫了標?準化服務(wù)標?準；切實?做好___?年___會?工作；從而?促進了全部?服務(wù)水平的?提高。4?、做好會議?接待，提高?服務(wù)質(zhì)量。?圓滿完成了?總行網(wǎng)點轉(zhuǎn)?型驗收組及?省行路民副?行長等省行?行領(lǐng)導(dǎo)對我?部視察指導(dǎo)?工作期間的?接待任務(wù)；?成功___?了三次全員?參加的會議?；出色承辦?了全市網(wǎng)點?轉(zhuǎn)型現(xiàn)場會?。（二）?完善制度，?嚴格管理，?基礎(chǔ)管理水?平顯著提升?。1、規(guī)?范了檔案管?理。健全了?檔案管理制?度，配齊了?各部門的檔?案管理員，?使檔案管理?員明確了職?責(zé)，提高了?素質(zhì)。2?、加強了印?章管理。股?改后及時啟?用了新印章?，___刻?制更換了各?部門的有關(guān)?印章，并對?全部的印章?管理工作進?行了全面檢?查，消除了?風(fēng)險隱患。?3、改進?了工作流程?。根據(jù)體系?文件的要求?，梳理完善?了會議、保?密、檔案、?印章等規(guī)章?制度和各項?工作流程；?修改完善了?營業(yè)部的場?所文件和綜?合部的場所?文件扎實做?好雙標運行?。（三）?加強調(diào)研，?做好參謀，?決策支持能?力進一步增?強。1、?認真撰寫綜?合材料，不?斷提高工作?質(zhì)量。圍繞?全部的中心?工作，認真?撰寫各種綜?合性文字材?料，及時、?準確、完整?的把部領(lǐng)導(dǎo)?的戰(zhàn)略部署?、重大決策?和工作意圖?傳達貫徹到?各項工作中?去，并在文?章立意、文?字表述上下?功夫，全面?提升文字材?料的質(zhì)量。?在時間緊、?任務(wù)重、人?員少的情況?下，全年共?完成年度工?作會、經(jīng)營?形勢分析會?、標準化服?務(wù)專題會、?___會、?述職報告?會等綜合性?文字材料以?及領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他臨時?性材料__?_多篇、_?__多萬字?，總量極大?超過往年。?2、加強?調(diào)查研究，?促進業(yè)務(wù)發(fā)?展。經(jīng)過大?量細致地調(diào)?查、分析和?撰寫工作。?全年共撰寫?和上報省行?市行各類信?息___篇?，內(nèi)容包括?風(fēng)險控制、?產(chǎn)品創(chuàng)新等?；按時完成?了“我的?建行我的生?活”征文、?“笑容在工?作中綻放、?奉獻在崗位?上閃光”征?文活動、“?創(chuàng)一流業(yè)績?，迎接__?_”征文?活動以及網(wǎng)?點轉(zhuǎn)型相關(guān)?信息的的編?撰上報工作?。（四）?完善機制，?創(chuàng)新手段，?信息宣傳工?作快速進步?。1、強?化信息宣傳?，實現(xiàn)較大?突破。實施?了信息宣傳?買單考核辦?法。全年在?省行市行網(wǎng)?站共發(fā)布信?息___條?，并且在全?市全年信息?發(fā)布量考評?中，全市排?名進入前三?甲，使信息?網(wǎng)站成為展?示我部展示?風(fēng)彩的舞臺?和勞動競賽?的擂臺。?2、加強宣?傳報道，擴?___影響?，做好網(wǎng)點?轉(zhuǎn)型和新產(chǎn)?品的宣傳工?作。通過橫?幅、海報、?折頁、宣傳?單等多種形?式促進重點?產(chǎn)品和重點?工作的宣傳?報道，進一?步擴大了我?部在系統(tǒng)內(nèi)?外的影響力?。二、以?網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和?體制優(yōu)化為?目標，繼續(xù)?深化和完善?人事與激勵?約束機制改?革，人力資?源管理工作?邁出了嶄新?的步伐。?（一）合理?調(diào)配、優(yōu)化?組合，認真?___員工?隊伍的結(jié)構(gòu)?調(diào)整和優(yōu)化?。1、結(jié)?合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型?的新要求，?充實了前臺?部門力量，?壓縮支持保?障人員，充?實了客戶經(jīng)?理隊伍，合?理測算配臵?了前臺柜面?人員。2?、加強短期?合同用工的?管理，加大?臵換力度，?探索對短期?合同用工的?市場化管理?，通過公開?集中招聘方?式新招用一?批短期合同?用工，臵換?充實到前臺?柜面服務(wù)崗?位。（二?）深化完善?薪酬分配體?制改革。?1、全面修?訂績效工資?考核分配辦?法，強化員?工的行為考?核。加大量?化考核力度?，實現(xiàn)了對?員工績效工?資的直接發(fā)?放，2、?進一步理順?完善薪酬福?利體系，調(diào)?整了住房公?積金的計繳?比例；為全?部在崗員工?健全了五項?法定社會保?險；建立了?企業(yè)年金單?位繳費。?（四）加強?對員工培訓(xùn)?工作的__?_、管理和?監(jiān)督考核?1、強化對?培訓(xùn)工作的?規(guī)范管理，?制定下發(fā)了?《建行濟寧?分行營業(yè)部?___年培?訓(xùn)工作要點?和培訓(xùn)計劃?》，督促各?承辦部門按?計劃執(zhí)行，?并按體系文?件要求規(guī)范?完善培訓(xùn)工?作的審批、?實施和評價?程序。2?、做好重點?培訓(xùn)項目。?一是對網(wǎng)點?轉(zhuǎn)型全員培?訓(xùn)工作，作?為管理和主?要牽頭實施?部門之一，?自始至終承?擔(dān)起___?管理和考核?工作，配合?營業(yè)室，較?好的完成了?各階段的培?訓(xùn)、演練工?作任務(wù)；二?是認真__?_雙標體系?文件的培訓(xùn)?工作；三是?開展標準化?服務(wù)工作，?___了服?務(wù)禮儀、普?通話、柜面?業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知?識和基本技?能方面的?集中強化培?訓(xùn)；四是對?新招用短期?合同員工_?__了規(guī)范?的、有效的?上崗前培訓(xùn)?工作，起到?了較好的效?果。（五?）加強黨_?__和黨員?隊伍建設(shè)。?積極__?_入黨積極?分子培訓(xùn)和?發(fā)展新黨員?的工作，經(jīng)?過培訓(xùn)的入?黨積極分子?達___人?次，新發(fā)展?預(yù)備黨員_?__人，有?一名預(yù)備黨?員預(yù)備期滿?經(jīng)考核合格?被批準轉(zhuǎn)為?正式黨員。?三、牢固?樹立“后臺?為前臺”的?服務(wù)意識，?努力提高工?作效率，為?全部計算機?系統(tǒng)的正常?運行提供了?有力的科技?保障。（?一）規(guī)范設(shè)?備管理，及?時處理廢舊?設(shè)備。為?進一步規(guī)范?計算機設(shè)備?管理，今年?綜合部對我?部計算機設(shè)?備多次進行?了認真清理?、核查，建?立完善的設(shè)?備、耗材檔?案，實現(xiàn)了?設(shè)備、耗材?管理的電子?化、標簽化?，做到了計?算機設(shè)備的?帳目清楚，?賬實相符。?（二）推?廣新程序，?拓展新業(yè)務(wù)?。按照省?行統(tǒng)一部署?，綜合部今?年對體系文?件管理系統(tǒng)?、應(yīng)收帳款?管理系統(tǒng)、?oa系統(tǒng)、?電子簽報系?統(tǒng)等多個項?目進行了推?廣。（三?）積極推進?我部規(guī)范化?服務(wù)開展，?努力提高內(nèi)?部管理水平?。根據(jù)我?部標準化化?服務(wù)要求，?計算機管理?員及時對理?財室、營業(yè)?大廳計算機?設(shè)備進行了?布線、__?_，使線路?布局合理、?美觀。加大?對營業(yè)場所?的科技檢查?，防范風(fēng)險?，對前臺設(shè)?備多次進行?了集中維修?，保證了我?部計算機系?統(tǒng)軟、硬件?的正常運行?。篇二：銀?行綜合柜員?工作總結(jié)?銀行綜合柜?員工作總結(jié)?當日歷一頁?頁撕落得只?剩下最后一?頁，一年就?這樣不知不?覺，悄無聲?息地度過。?這一年里，?我們用計算?機鍵盤繪出?了滿天霞光?，用算盤珠?拔落了萬顆?星辰;我們?守著一份愉?悅，一份執(zhí)?著，一份收?獲。每天記?賬，結(jié)賬，?做傳票，寫?賬簿，編報?表;雖然沒?有赫赫顯目?的業(yè)績和驚?天動地的事?業(yè)，但我們?盡心盡力，?忠于職守。?一年來我們?用這平平淡?淡的生活，?平平淡淡的?工作勾畫出?生活的軌跡?，收獲著豐?收的喜悅。?一年來又是?有許多許多?的工作值得?總結(jié)：一?、堅持思想?政治學(xué)習(xí)?一直以來，?堅持學(xué)習(xí)_?_____?_，學(xué)習(xí)各?種金融法律?、法規(guī)，通?過不斷學(xué)習(xí)?，使自身的?思想理論素?養(yǎng)得到了進?一步的完善?，思想上牢?固樹立了全?心全意為人?民服務(wù)的人?生觀、價值?觀。勤勉的?精神和愛崗?敬業(yè)的職業(yè)?道德素質(zhì)是?每一項工作?順利開展并?最終取得成?功的保障。?一年以來，?我在行動上?自覺實踐農(nóng)?村信用社為?“三農(nóng)”服?務(wù)的宗旨，?用滿腔熱情?積極、認真?、細致地完?成好每一項?任務(wù)，嚴格?遵守各項金?融法律、法?規(guī)以及單位?的各項規(guī)章?制度，認真?履行“三防?一?！甭氊?zé)?，自覺按規(guī)?章制度操作?，平時生活?中團結(jié)同志?、作風(fēng)正派?，自覺抵制?各種不良風(fēng)?氣的侵蝕。?二、主要?工作___?年自己的工?作崗位主要?是綜合柜員?。首先業(yè)務(wù)?知識和工作?能力方面，?能夠不斷的?去學(xué)習(xí)，積?累經(jīng)驗，經(jīng)?過自己的努?力，具備了?較強的工作?能力，能夠?從容的接待?儲戶的咨詢?。在業(yè)務(wù)技?能、___?管理、綜合?分析能力、?協(xié)調(diào)辦事能?力、文字語?言表達能力?等方面，都?有了很大的?提高，在工?作中，按照?儲蓄業(yè)務(wù)的?操作規(guī)程，?把最方便最?可行的方法?運用在業(yè)務(wù)?操作上，以?客戶需要為?主。其次?在工作態(tài)度?和勤奮敬業(yè)?方面。熱愛?自己的本職?工作，能夠?正確，認真?的去對待每?一項工作任?務(wù)，把黨和?國家的（范?本）金融政?策及精__?_活的體現(xiàn)?在工作中，?在工作中夠?采取積極主?動，能夠積?極參加單位?___的各?項業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，認真遵守?區(qū)行的規(guī)章?制度，保證?出勤，有效?的利用工作?時間。實行?綜合柜員制?后，我們以?嚴格的規(guī)章?制度來約束?自己，促進?自己。通過?學(xué)習(xí)內(nèi)控制?度，進一步?的完善了儲?蓄業(yè)務(wù)各方?面的管理。?隨著信用社?內(nèi)部分工的?越來越細化?，我們臨柜?人員的分工?也越來越細?。在今年的?工作里，我?得到了實質(zhì)?性的學(xué)習(xí)和?進步，在業(yè)?務(wù)操作上更?加嚴密。建?立客戶信息?;開立個人?結(jié)算賬戶;?大額現(xiàn)金支?取，我都嚴?格按照上級?及人民銀行?的要求，請?客戶提供相?關(guān)手續(xù)和收?集所需要的?資料;在結(jié)?算上我嚴格?遵守結(jié)算制?度做到“誰?的錢入誰的?帳，由誰支?配，信用社?不墊款”;?在賬務(wù)上我?堅持做到“?五無，六相?符”的會計?制度，認真?履行好記賬?員的職責(zé)。?還有就是?在工作的數(shù)?量、質(zhì)量、?效益和貢獻?。能夠及時?完成制定的?工作任務(wù)，?達到了預(yù)期?的效果，在?儲蓄工作中?，都能保質(zhì)?、保量的完?成社里交給?的各項工作?任務(wù)，對營?業(yè)部分配的?各項任務(wù)都?能保值保量?完成。同時?在工作中學(xué)?習(xí)了許多的?知識，也鍛?煉了自己，?經(jīng)過一年的?不懈努力，?使工作水平?有了長足的?進步，為信?用聯(lián)社營業(yè)?部的發(fā)展做?出了應(yīng)有的?貢獻。三?、存在的不?足一年的?工作里，雖?然有了一定?的進步和成?績，但在一?些方面也存?在著不足。?如：有創(chuàng)造?性的工作思?路還不是很?多，個別工?作還不是做?的很完善，?需要繼續(xù)學(xué)?習(xí)更多的業(yè)?務(wù)知識和生?活常識，擴?大自己的知?識面。這有?待于在今后?的工作中加?以改進，因?為現(xiàn)在我調(diào)?換了工作崗?位，面對一?個新的工作?崗位，和日?益更新的業(yè)?務(wù)只有不斷?的學(xué)習(xí)與提?高才能跟上?信用社發(fā)展?的形式。?辭舊迎新，?撫往思今。?過去的一年?各項工作開?展得扎實有?效，為我今?后的工作打?下了堅實的?基矗在新的?一年里，我?將搶抓機遇?，乘勝前進?，努力開創(chuàng)?一個充滿活?力，具有時?代氣息的景?象，推動我?的各項工作?向更高的層?次邁進.篇?三：銀行綜?合柜員工作?總結(jié)___?年工作總結(jié)?當日歷一?頁頁撕落得?只剩下最后?一頁，一年?就這樣不知?不覺，悄無?聲息地度過?。這一年里?，我們用計?算機鍵盤繪?出了滿天霞?光，用算盤?珠拔落了萬?顆星辰；我?們守著一份?愉悅，一份?執(zhí)著，一份?收獲。每天?記賬，結(jié)賬?，做傳票，?寫賬簿，編?報表；雖然?沒有赫赫顯?目的業(yè)績和?驚天動地的?事業(yè)，但我?們盡心盡力?，忠于職守?。一年來我?們用這平平?淡淡的生活?，平平淡淡?的工作勾畫?出生活的軌?跡，收獲著?豐收的喜悅?。一年來又?是有許多許?多的工作值?得總結(jié)：?一、思想政?治方面一年?來，我堅持?學(xué)習(xí)各種金?融法律、法?規(guī)，通過不?斷學(xué)習(xí)，使?自身的思想?理論素養(yǎng)得?到了進一步?的完善，思?想上牢固樹?立了全心全?意為人民服?務(wù)的人生觀?、價值觀。?勤勉的精神?和愛崗敬業(yè)?的職業(yè)道德?素質(zhì)是每一?項工作順利?開展并最終?取得成功的?保障，一年?以來，我在?行動上自覺?實踐農(nóng)行為?“三農(nóng)”服?務(wù)的宗旨，?用滿腔熱情?積極、認真?、細致地完?成好每一項?任務(wù)，嚴格?遵守各項金?融法律、法?規(guī)以及單位?的各項規(guī)章?制度，認真?履行“三鐵?三化”職責(zé)?，自覺按規(guī)?章制度操作?，平時生活?中團結(jié)同志?、作風(fēng)正派?，自覺抵制?各種不良風(fēng)?氣的侵蝕。?二、主要?工作方面_?__年自己?的工作崗位?主要是綜合?柜員。首先?業(yè)務(wù)知識和?工作能力方?面，能夠不?斷的去學(xué)習(xí)?，積累經(jīng)驗?，經(jīng)過自己?的努力，具?備了較強的?工作能力，?能夠從容的?接待儲戶的?咨詢。在業(yè)?務(wù)技能、_?__管理、?綜合分析能?力、協(xié)調(diào)辦?事能力、文?字語言表達?能力等方面?，都有了很?大的提高，?在工作中，?按照業(yè)務(wù)的?操作規(guī)程，?把最方便最?可行的方法?運用在業(yè)務(wù)?操作上，以?客戶需要為?主。其次?在工作態(tài)度?和勤奮敬業(yè)?方面。熱愛?自己的本職?工作，能夠?正確，認真?的去對待每?一項工作任?務(wù)，把黨和?國家的（范?本）金融政?策及精__?_活的體現(xiàn)?在工作中，?在工作中夠?采取積極主?動，能夠積?極參加單位?___的各?項業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，認真遵守?區(qū)行的規(guī)章?制度，保證?出勤，有效?的利用工作?時間，我以?嚴格的規(guī)章?制度來約束?自己，促進?自己。通過?學(xué)習(xí)內(nèi)控制?度，進一步?的完善了業(yè)?務(wù)各方面的?管理。隨著?農(nóng)行內(nèi)部分?工的越來越?細化，我們?臨柜人員的?分工也越來?越細。在今?年的工作里?，我得到了?實質(zhì)性的學(xué)?習(xí)和進步，?在業(yè)務(wù)操作?上更加嚴密?。建立客戶?信息；開立?個人結(jié)算賬?戶；大額現(xiàn)?金支取，我?都嚴格按照?上級及人民?銀行的要求?，請客戶提?供相關(guān)手續(xù)?和收集所需?要的資料；?在結(jié)算上我?嚴格遵守結(jié)?算制度做到?“誰的錢入?誰的帳，由?誰支配，銀?行不墊款”?；在賬務(wù)上?我堅持做到?“五無，六?相符”的會?計制度，認?真履行好記?賬員的職責(zé)?。再次就?是在工作的?數(shù)量、質(zhì)量?、效益和貢?獻方面，能?夠及時完成?制定的工作?任務(wù)，達到?了預(yù)期的效?果，在日常?工作中，都?能保質(zhì)、?保量的完成?行里交給的?各項工作任?務(wù)，對營業(yè)?部分配的各?項任務(wù)都能?保質(zhì)保量完?成。同時在?工作中學(xué)習(xí)?了許多的知?識，也鍛煉?了自己，經(jīng)?過一年的不?懈努力，使?工作水平有?了長足的進?步，為陜縣?支行營業(yè)部?的發(fā)展做出?了應(yīng)有的貢?獻。三、?存在不足及?今后打算?一年的工作?里，雖然有?了一定的進?步和成績，?但在一些方?面也存在著?不足。如：?有創(chuàng)造性的?工作思路還?不是很多，?個別工作還?不是做的很?完善，需要?繼續(xù)學(xué)習(xí)更?多的業(yè)務(wù)知?識和生活常?識，擴大自?己的知識面?。這有待于?在今后的工?作中加以改?進，因為現(xiàn)?在我調(diào)換了?工作崗位，?面對一個新?的工作崗位?，和日益更?新的業(yè)務(wù)只?有不斷的學(xué)?習(xí)與提高才?能跟上農(nóng)行?發(fā)展的形式?。銀行綜?合柜員年度?工作總結(jié)?支行位于住?宅小區(qū)密集?地，人口稠?密，也有好?幾所學(xué)校。?文化層次各?不相同，每?天都要為各?種不同的人?服務(wù)。我時?刻提醒）自?己要從細節(jié)?做起。把行?里下發(fā)的各?種精神與要?求落實到實?際工作中，?細微化，平?民化，生活?化。讓客戶?在這里感受?到溫暖國慶?假期過后，?由于原網(wǎng)點?裝修，我被?領(lǐng)導(dǎo)安排到?支行機要室?學(xué)習(xí)工作。?在辦公室?guī)?傅的指導(dǎo)下?，我逐漸地?了解這個新?的崗位具體?工作內(nèi)容。?機要檔案科?是一個綜合?部門，工作?量相對較重?，涉及范圍?較廣，日常?事務(wù)瑣碎，?具體有檔案?管理、文件?傳閱、機要?保密、來信?來訪、會務(wù)?安排（會議?通知、會場?安排）、印?章管理、電?話接聽、文?印裝訂、報?刊信件分發(fā)?等等。首先?也是最基本?的就是檔案?管理規(guī)范。?（范本）對?已批示行政?公文分類、?整理、歸檔?科學(xué)化。保?證了文件查?閱、歸檔時?的準確性、?快捷性。在?剛開始做這?項工作的時?候，由于我?打字速度慢?，使得工作?效率很低，?后來多練習(xí)?也改善了好?多。其次就?是公文傳閱?。每天都有?市行發(fā)往機?要室的公文?。我們?yōu)槿?位行長準備?了三個文件?夾，專門分?類。使這些?公文能及時?地送到他們?的辦公桌上?，供他們閱?讀后及時準?確地批示，?并且將批示?回執(zhí)上級機?關(guān)或繼續(xù)向?下級傳達。?在機要室，?我在師傅那?先后學(xué)習(xí)了?勞動合同換?簽工作、各?種報表臺帳?的錄入，包?括用印審批?單、工資、?黨務(wù)等許多?繁雜的報表?錄入工作，?學(xué)到了許多?業(yè)務(wù)以外的?知識。在支?行創(chuàng)建省行?文明單位前?期，我?guī)椭?行里領(lǐng)導(dǎo)一?起制作了文?明單位所需?材料的文件?夾封面以及?整理歸類各?種材料，加?班加點完成?了領(lǐng)導(dǎo)交待?的任務(wù)，為?此支行受到?省行領(lǐng)導(dǎo)的?好評。在雙?選雙聘進行?期間，我參?與了員工、?干部的考核?分數(shù)匯總工?作。雖然這?幾個月來，?我所做的工?作都是本職?工作以外的?內(nèi)勤工作，?但我覺得也?鍛煉了自己?動手動腦能?力以及人際?關(guān)系相處等?，能讓我更?好地去適應(yīng)?社會工作。?新的一年里?我即將正式?成為一名中?國___員?，作為一名?黨員為自己?制定了新的?更高的目標?。在科學(xué)發(fā)?展觀的指導(dǎo)?下，尤其是?以行長提出?的“必須把?科學(xué)發(fā)展觀?的第一要素?是發(fā)展貫穿?于支行經(jīng)營?活動中”為?精神，“以?人為本”就?是要求我加?緊學(xué)習(xí)柜員?業(yè)務(wù)，更好?的充實自己?，以飽滿的?精神狀態(tài)來?迎接新時期?的挑戰(zhàn)。明?年會有更多?的機會和競?爭在等著我?，我心里在?暗暗地為自?己鼓勁。要?在競爭中站?穩(wěn)腳步，踏?踏實實，目?光不能只限?于自身周圍?的小___?，要著眼于?大局，著眼?于今后的發(fā)?展。第二?篇：銀行綜?合員工作總?結(jié)銀行綜合?部工作總結(jié)?___年，?在黨支部的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，在各部門?的大力支持?和配合下，?綜合部緊緊?圍繞全部的?中心工作，?認真遵循“?管理規(guī)范、?運作高效、?作風(fēng)嚴謹、?團結(jié)協(xié)作”?的工作標準?，以價值創(chuàng)?造為中心，?以能力建設(shè)?為重點，以?提高效率為?目標，牢固?樹立為部領(lǐng)?導(dǎo)服務(wù)、為?部門服務(wù)的?觀念，加強?工作的制度?化、規(guī)范化?建設(shè)，創(chuàng)造?性地開展工?作，經(jīng)過部?室全體人員?的共同努力?，各項工作?取得了良好?成效，在網(wǎng)?點轉(zhuǎn)型中發(fā)?揮了積極作?用。一、?完善制度，?嚴格管理，?強化執(zhí)行，?提高效率，?服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、?服務(wù)部室的?能力和水平?顯著提升。?（一）、?強化執(zhí)行，?做好協(xié)調(diào)，?確保行務(wù)運?轉(zhuǎn)有序高效?。1、o?a系統(tǒng)3.?0版全面上?線，辦公自?動化水平進?一步提高。?制定了積極?可行的實施?方案，__?_了各部門?oa管理員?應(yīng)用操作培?訓(xùn)，全部的?公文往來實?現(xiàn)了電子化?運轉(zhuǎn)，提高?了效率，節(jié)?省了費用。?2、加強?工作督辦，?提高執(zhí)行效?率。全年共?立項督辦_?__件，確?保重點工作?順利推進；?負責(zé)牽頭確?定了___?年___件?重大工作事?項，并加強?督辦調(diào)度，?對全行全年?工作起到了?較好的推動?作用；加強?對工作會議?等全行性重?要會議的督?辦工作，建?立了通報制?度，確保會?議精神落到?實處。3?、積極參與?標準化服務(wù)?工作，促進?全部服務(wù)水?平的提高。?___召開?了標準化服?務(wù)動員大會?；___編?寫了標準化?服務(wù)標準；?切實做好?___年_?__會工作?；從而促進?了全部服務(wù)?水平的提高?。4、做?好會議接待?，提高服務(wù)?質(zhì)量。圓滿?完成了總行?網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗?收組及省行?路民副行長?等省行行領(lǐng)?導(dǎo)對我部視?察指導(dǎo)工作?期間的接待?任務(wù)；成功?___了三?次全員參加?的會議；出?色承辦了全?市網(wǎng)點轉(zhuǎn)型?現(xiàn)場會。?（二）完善?制度，嚴格?管理，基礎(chǔ)?管理水平顯?著提升。?1、規(guī)范了?檔案管理。?健全了檔案?管理制度，?配齊了各部?門的檔案管?理員，使檔?案管理員明?確了職責(zé)，?提高了素質(zhì)?。2、加?強了印章管?理。股改后?及時啟用了?新印章，_?__刻制更?換了各部門?的有關(guān)印章?，并對全部?的印章管理?工作進行了?全面檢查，?消除了風(fēng)險?隱患。3?、改進了工?作流程。根?據(jù)體系文件?的要求，梳?理完善了會?議、保密、?檔案、印章?等規(guī)章制度?和各項工作?流程；修改?完善了營業(yè)?部的場所文?件和綜合部?的場所文件?扎實做好雙?標運行。?（三）加強?調(diào)研，做好?參謀，決策?支持能力進?一步增強。?1、認真?撰寫綜合材?料，不斷提?高工作質(zhì)量?。圍繞全部?的中心工作?，認真撰寫?各種綜合性?文字材料，?及時、準確?、完整的把?部領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)?略部署、重?大決策和工?作意圖傳達?貫徹到各項?工作中去，?并在文章立?意、文字表?述上下功夫?，全面提升?文字材料的?質(zhì)量。在時?間緊、任務(wù)?重、人員少?的情況下，?全年共完成?年度工作會?、經(jīng)營形勢?分析會、標?準化服務(wù)專?題會、__?_會、述職?報告會等?綜合性文字?材料以及領(lǐng)?導(dǎo)交辦的其?他臨時性材?料___多?篇、___?多萬字，總?量極大超過?往年。2?、加強調(diào)查?研究，促進?業(yè)務(wù)發(fā)展。?經(jīng)過大量細?致地調(diào)查、?分析和撰寫?工作。全年?共撰寫和上?報省行市行?各類信息_?__篇，內(nèi)?容包括風(fēng)險?控制、產(chǎn)品?創(chuàng)新等；按?時完成了“?我的建行?我的生活”?征文、“笑?容在工作中?綻放、奉獻?在崗位上閃?光”征文活?動、“創(chuàng)一?流業(yè)績，迎?接___”?征文活動?以及網(wǎng)點轉(zhuǎn)?型相關(guān)信息?的的編撰上?報工作。?（四）完善?機制，創(chuàng)新?手段，信息?宣傳工作快?速進步。?1、強化信?息宣傳，實?現(xiàn)較大突破?。實施了信?息宣傳買單?考核辦法。?全年在省行?市行網(wǎng)站共?發(fā)布信息_?__條，并?且在全市全?年信息發(fā)布?量考評中，?全市排名進?入前三甲，?使信息網(wǎng)站?成為展示我?部展示風(fēng)彩?的舞臺和勞?動競賽的擂?臺。2、?加強宣傳報?道，擴__?_影響，做?好網(wǎng)點轉(zhuǎn)型?和新產(chǎn)品的?宣傳工作。?通過橫幅、?海報、折頁?、宣傳單等?多種形式促?進重點產(chǎn)品?和重點工作?的宣傳報道?，進一步擴?大了我部在?系統(tǒng)內(nèi)外的?影響力。?二、以網(wǎng)點?轉(zhuǎn)型和體制?優(yōu)化為目標?，繼續(xù)深化?和完善人事?與激勵約束?機制改革，?人力資源管?理工作邁出?了嶄新的步?伐。（一?）合理調(diào)配?、優(yōu)化組合?，認真__?_員工隊伍?的結(jié)構(gòu)調(diào)整?和優(yōu)化。?1、結(jié)合網(wǎng)?點轉(zhuǎn)型的新?要求，充實?了前臺部門?力量，壓縮?支持保障人?員，充實了?客戶經(jīng)理隊?伍，合理測?算配臵了前?臺柜面人員?。2、加?強短期合同?用工的管理?，加大臵換?力度，探索?對短期合同?用工的市場?化管理，通?過公開集中?招聘方式新?招用一批短?期合同用工?，臵換充實?到前臺柜面?服務(wù)崗位。?（二）深?化完善薪酬?分配體制改?革。1、?全面修訂績?效工資考核?分配辦法，?強化員工的?行為考核。?加大量化考?核力度，實?現(xiàn)了對員工?績效工資的?直接發(fā)放，?2、進一?步理順完善?薪酬福利體?系，調(diào)整了?住房公積金?的計繳比例?；為全部在?崗員工健全?了五項法定?社會保險；?建立了企業(yè)?年金單位繳?費。（四?）加強對員?工培訓(xùn)工作?的___、?管理和監(jiān)督?考核1、?強化對培訓(xùn)?工作的規(guī)范?管理，制定?下發(fā)了《建?行濟寧分行?營業(yè)部__?_年培訓(xùn)工?作要點和培?訓(xùn)計劃》，?督促各承辦?部門按計劃?執(zhí)行，并按?體系文件要?求規(guī)范完善?培訓(xùn)工作的?審批、實施?和評價程序?。2、做?好重點培訓(xùn)?項目。一是?對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型?全員培訓(xùn)工?作，作為管?理和主要牽?頭實施部門?之一，自始?至終承擔(dān)起?___管理?和考核工作?，配合營業(yè)?室，較好的?完成了各階?段的培訓(xùn)、?演練工作任?務(wù)；二是認?真___雙?標體系文件?的培訓(xùn)工作?；三是開展?標準化服務(wù)?工作，__?_了服務(wù)禮?儀、普通話?、柜面業(yè)務(wù)?基礎(chǔ)知識和?基本技能?方面的集中?強化培訓(xùn)；?四是對新招?用短期合同?員工___?了規(guī)范的、?有效的上崗?前培訓(xùn)工作?，起到了較?好的效果。?（五）加?強黨___?和黨員隊伍?建設(shè)。積?極___入?黨積極分子?培訓(xùn)和發(fā)展?新黨員的工?作，經(jīng)過培?訓(xùn)的入黨積?極分子達_?__人次，?新發(fā)展預(yù)備?黨員___?人，有一名?預(yù)備黨員預(yù)?備期滿經(jīng)考?核合格被批?準轉(zhuǎn)為正式?黨員。三?、牢固樹立?“后臺為前?臺”的服務(wù)?意識，努力?提高工作效?率，為全部?計算機系統(tǒng)?的正常運行?提供了有力?的科技保障?。（一）?規(guī)范設(shè)備管?理，及時處?理廢舊設(shè)備?。為進一?步規(guī)范計算?機設(shè)備管理?，今年綜合?部對我部計?算機設(shè)備多?次進行了認?真清理、核?查，建立完?善的設(shè)備、?耗材檔案，?實現(xiàn)了設(shè)備?、耗材管理?的電子化、?標簽化，做?到了計算機?設(shè)備的帳目?清楚，賬實?相符。（?二）推廣新?程序，拓展?新業(yè)務(wù)。?按照省行統(tǒng)?一部署，綜?合部今年對?體系文件管?理系統(tǒng)、應(yīng)?收帳款管理?系統(tǒng)、oa?系統(tǒng)、電子?簽報系統(tǒng)等?多個項目進?行了推廣。?（三）積?極推進我部?規(guī)范化服務(wù)?開展，努力?提高內(nèi)部管?理水平。?根據(jù)我部標?準化化服務(wù)?要求，計算?機管理員及?時對理財室?、營業(yè)大廳?計算機設(shè)備?進行了布線?、___，?使線路布局?合理、美觀?。加大對營?業(yè)場所的科?技檢查，防?范風(fēng)險，對?前臺設(shè)備多?次進行了集?中維修，保?證了我部計?算機系統(tǒng)軟?、硬件的正?常運行。篇?二：銀行綜?合柜員工作?總結(jié)銀行?綜合柜員工?作總結(jié)當日?歷一頁頁撕?落得只剩下?最后一頁，?一年就這樣?不知不覺，?悄無聲息地?度過。這一?年里，我們?用計算機鍵?盤繪出了滿?天霞光，用?算盤珠拔落?了萬顆星辰?;我們守著?一份愉悅，?一份執(zhí)著，?一份收獲。?每天記賬，?結(jié)賬，做傳?票，寫賬簿?，編報表;?雖然沒有赫?赫顯目的業(yè)?績和驚天動?地的事業(yè)，?但我們盡心?盡力，忠于?職守。一年?來我們用這?平平淡淡的?生活，平平?淡淡的工作?勾畫出生活?的軌跡，收?獲著豐收的?喜悅。一年?來又是有許?多許多的工?作值得總結(jié)?：一、堅?持思想政治?學(xué)習(xí)一直?以來，堅持?學(xué)習(xí)___?____，?學(xué)習(xí)各種金?融法律、法?規(guī)，通過不?斷學(xué)習(xí)，使?自身的思想?理論素養(yǎng)得?到了進一步?的完善，思?想上牢固樹?立了全心全?意為人民服?務(wù)的人生觀?、價值觀。?勤勉的精神?和愛崗敬業(yè)?的職業(yè)道德?素質(zhì)是每一?項工作順利?開展并最終?取得成功的?保障。一年?以來，我在?行動上自覺?實踐農(nóng)村信?用社為“三?農(nóng)”服務(wù)的?宗旨，用滿?腔熱情積極?、認真、細?致地完成好?每一項任務(wù)?，嚴格遵守?各項金融法?律、法規(guī)以?及單位的各?項規(guī)章制度?，認真履行?“三防一保?”職責(zé)，自?覺按規(guī)章制?度操作，平?時生活中團?結(jié)同志、作?風(fēng)正派，自?覺抵制各種?不良風(fēng)氣的?侵蝕。二?、主要工作?___年自?己的工作崗?位主要是綜?合柜員。首?先業(yè)務(wù)知識?和工作能力?方面，能夠?不斷的去學(xué)?習(xí)，積累經(jīng)?驗，經(jīng)過自?己的努力，?具備了較強?的工作能力?，能夠從容?的接待儲戶?的咨詢。在?業(yè)務(wù)技能、?___管理?、綜合分析?能力、協(xié)調(diào)?辦事能力、?文字語言表?達能力等方?面，都有了?很大的提高?，在工作中?，按照儲蓄?業(yè)務(wù)的操作?規(guī)程，把最?方便最可行?的方法運用?在業(yè)務(wù)操作?上，以客戶?需要為主。?其次在工?作態(tài)度和勤?奮敬業(yè)方面?。熱愛自己?的本職工作?，能夠正確?，認真的去?對待每一項?工作任務(wù)，?把黨和國家?的（范本）?金融政策及?精___活?的體現(xiàn)在工?作中，在工?作中夠采取?積極主動，?能夠積極參?加單位__?_的各項業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，認?真遵守區(qū)行?的規(guī)章制度?，保證出勤?，有效的利?用工作時間?。實行綜合?柜員制后，?我們以嚴格?的規(guī)章制度?來約束自己?，促進自己?。通過學(xué)習(xí)?內(nèi)控制度，?進一步的完?善了儲蓄業(yè)?務(wù)各方面的?管理。隨著?信用社內(nèi)部?分工的越來?越細化，我?們臨柜人員?的分工也越?來越細。在?今年的工作?里，我得到?了實質(zhì)性的?學(xué)習(xí)和進步?，在業(yè)務(wù)操?作上更加嚴?密。建立客?戶信息;開?立個人結(jié)算?賬戶;大額?現(xiàn)金支取，?我都嚴格按?照上級及人?民銀行的要?求，請客戶?提供相關(guān)手?續(xù)和收集所?需要的資料?;在結(jié)算上?我嚴格遵守?結(jié)算制度做?到“誰的錢?入誰的帳，?由誰支配，?信用社不墊?款”;在賬?務(wù)上我堅持?做到“五無?，六相符”?的會計制度?，認真履行?好記賬員的?職責(zé)。還?有就是在工?作的數(shù)量、?質(zhì)量、效益?和貢獻。能?夠及時完成?制定的工作?任務(wù)，達到?了預(yù)期的效?果，在儲蓄?工作中，都?能保質(zhì)、保?量的完成社?里交給的各?項工作任務(wù)?，對營業(yè)部?分配的各項?任務(wù)都能保?值保量完成?。同時在工?作中學(xué)習(xí)了?許多的知識?，也鍛煉了?自己，經(jīng)過?一年的不懈?努力，使工?作水平有了?長足的進步?，為信用聯(lián)?社營業(yè)部的?發(fā)展做出了?應(yīng)有的貢獻?。三、存?在的不足?一年的工作?里，雖然有?了一定的進?步和成績，?但在一些方?面也存在著?不足。如：?有創(chuàng)造性的?工作思路還?不是很多，?個別工作還?不是做的很?完善，需要?繼續(xù)學(xué)習(xí)更?多的業(yè)務(wù)知?識和生活常?識，擴大自?己的知識面?。這有待于?在今后的工?作中加以改?進，因為現(xiàn)?在我調(diào)換了?工作崗位，?面對一個新?的工作崗位?，和日益更?新的業(yè)務(wù)只?有不斷的學(xué)?習(xí)與提高才?能跟上信用?社發(fā)展的形?式。辭舊?迎新，撫往?思今。過去?的一年各項?工作開展得?扎實有效，?為我今后的?工作打下了?堅實的基矗?在新的一年?里，我將搶?抓機遇，乘?勝前進，努?力開創(chuàng)一個?充滿活力，?具有時代氣?息的景象，?推動我的各?項工作向更?高的層次邁?進.篇三：?銀行綜合柜?員工作總結(jié)?___年工?作總結(jié)當?日歷一頁頁?撕落得只剩?下最后一頁?，一年就這?樣不知不覺?，悄無聲息?地度過。這?一年里，我?們用計算機?鍵盤繪出了?滿天霞光，?用算盤珠拔?落了萬顆星?辰；我們守?著一份愉悅?，一份執(zhí)著?，一份收獲?。每天記賬?，結(jié)賬，做?傳票，寫賬?簿，編報表?；雖然沒有?赫赫顯目的?業(yè)績和驚天?動地的事業(yè)?，但我們盡?心盡力，忠?于職守。一?年來我們用?這平平淡淡?的生活，平?平淡淡的工?作勾畫出生?活的軌跡，?收獲著豐收?的喜悅。一?年來又是有?許多許多的?工作值得總?結(jié)：一、?思想政治方?面一年來，?我堅持學(xué)習(xí)?各種金融法?律、法規(guī)，?通過不斷學(xué)?習(xí)，使自身?的思想理論?素養(yǎng)得到了?進一步的完?善，思想上?牢固樹立了?全心全意為?人民服務(wù)的?人生觀、價?值觀。勤勉?的精神和愛?崗敬業(yè)的職?業(yè)道德素質(zhì)?是每一項工?作順利開展?并最終取得?成功的保障?，一年以來?，我在行動?上自覺實踐?農(nóng)行為“三?農(nóng)”服務(wù)的?宗旨，用滿?腔熱情積極?、認真、細?致地完成好?每一項任務(wù)?，嚴格遵守?各項金融法?律、法規(guī)以?及單位的各?項規(guī)章制度?，認真履行?“三鐵三化?”職責(zé)，自?覺按規(guī)章制?度操作，平?時生活中團?結(jié)同志、作?風(fēng)正派，自?覺抵制各種?不良風(fēng)氣的?侵蝕。二?、主要工作?方面___?年自己的工?作崗位主要?是綜合柜員?。首先業(yè)務(wù)?知識和工作?能力方面，?能夠不斷的?去學(xué)習(xí)，積?累經(jīng)驗，經(jīng)?過自己的努?力，具備了?較強的工作?能力，能夠?從容的接待?儲戶的咨詢?。在業(yè)務(wù)技?能、___?管理、綜合?分析能力、?協(xié)調(diào)辦事能?力、文字語?言表達能力?等方面，都?有了很大的?提高，在工?作中，按照?業(yè)務(wù)的操作?規(guī)程，把最?方便最可行?的方法運用?在業(yè)務(wù)操作?上，以客戶?需要為主。?其次在工?作態(tài)度和勤?奮敬業(yè)方面?。熱愛自己?的本職工作?，能夠正確?，認真的去?對待每一項?工作任務(wù)，?把黨和國家?的（范本）?金融政策及?精___活?的體現(xiàn)在工?作中，在工?作中夠采取?積極主動，?能夠積極參?加單位__?_的各項業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，認?真遵守區(qū)行?的規(guī)章制度?，保證出勤?，有效的利?用工作時間?，我以嚴格?的規(guī)章制度?來約束自己?，促進自己?。通過學(xué)習(xí)?內(nèi)控制度，?進一步的完?善了業(yè)務(wù)各?方面的管理?。隨著農(nóng)行?內(nèi)部分工的?越來越細化?，我們臨柜?人員的分工?也越來越細?。在今年的?工作里，我?得到了實質(zhì)?性的學(xué)習(xí)和?進步，在業(yè)?務(wù)操作上更?加嚴密。建?立客戶信息?；開立個人?結(jié)算賬戶；?大額現(xiàn)金支?取，我都嚴?格按照上級?及人民銀行?的要求，請?客戶提供相?關(guān)手續(xù)和收?集所需要的?資料；在結(jié)?算上我嚴格?遵守結(jié)算制?度做到“誰?的錢入誰的?帳，由誰支?配，銀行不?墊款”；在?賬務(wù)上我堅?持做到“五?無，六相符?”的會計制?度，認真履?行好記賬員?的職責(zé)。?再次就是在?工作的數(shù)量?、質(zhì)量、效?益和貢獻方?面，能夠及?時完成制定?的工作任務(wù)?，達到了預(yù)?期的效果，?在日常工作?中，都能?保質(zhì)、保量?的完成行里?交給的各項?工作任務(wù)，?對營業(yè)部分?配的各項任?務(wù)都能保質(zhì)?保量完成。?同時在工作?中學(xué)習(xí)了許?多的知識，?也鍛煉了自?己，經(jīng)過一?年的不懈努?力，使工作?水平有了長?足的進步，?為陜縣支行?營業(yè)部的發(fā)?展做出了應(yīng)?有的貢獻。?三、存在?不足及今后?打算一年?的工作里，?雖然有了一?定的進步和?成績，但在?一些方面也?存在著不足?。如：有創(chuàng)?造性的工作?思路還不是?很多，個別?工作還不是?做的很完善?，需要繼續(xù)?學(xué)習(xí)更多的?業(yè)務(wù)知識和?生活常識，?擴大自己的?知識面。這?有待于在今?后的工作中?加以改進，?因為現(xiàn)在我?調(diào)換了工作?崗位，面對?一個新的工?作崗位，和?日益更新的?業(yè)務(wù)只有不?斷的學(xué)習(xí)與?提高才能跟?上農(nóng)行發(fā)展?的形式。?銀行綜合柜?員年度工作?總結(jié)支行?位于住宅小?區(qū)密集地，?人口稠密，?也有好幾所?學(xué)校。文化?層次各不相?同，每天都?要為各種不?同的人服務(wù)?。我時刻提?醒）自己要?從細節(jié)做起?。把行里下?發(fā)的各種精?神與要求落?實到實際工?作中，細微?化，平民化?，生活化。?讓客戶在這?里感受到溫?暖國慶假期?過后，由于?原網(wǎng)點裝修?，我被領(lǐng)導(dǎo)?安排到支行?機要室學(xué)習(xí)?工作。在辦?公室?guī)煾档?指導(dǎo)下，我?逐漸地了解?這個新的崗?位具體工作?內(nèi)容。機要?檔案科是一?個綜合部門?，工作量相?對較重，涉?及范圍較廣?，日常事務(wù)?瑣碎，具體?有檔案管理?、文件傳閱?、機要保密?、來信來訪?、會務(wù)安排?（會議通知?、會場安排?）、印章管?理、電話接?聽、文印裝?訂、報刊信?件分發(fā)等等?。首先也是?最基本的就?是檔案管理?規(guī)范。（范?本）對已批?示行政公文?分類、整理?、歸檔科學(xué)?化。保證了?文件查閱、?歸檔時的準?確性、快捷?性。在剛開?始做這項工?作的時候，?由于我打字?速度慢，使?得工作效率?很低，后來?多練習(xí)也改?善了好多。?其次就是公?文傳閱。每?天都有市行?發(fā)往機要室?的公文。我?們?yōu)槿恍?長準備了三?個文件夾，?專門分類。?使這些公文?能及時地送?到他們的辦?公桌上，供?他們閱讀后?及時準確地?批示，并且?將批示回執(zhí)?上級機關(guān)或?繼續(xù)向下級?傳達。在機?要室，我在?師傅那先后?學(xué)習(xí)了勞動?合同換簽工?作、各種報?表臺帳的錄?入，包括用?印審批單、?工資、黨務(wù)?等許多繁雜?的報表錄入?工作，學(xué)到?了許多業(yè)務(wù)?以外的知識?。在支行創(chuàng)?建省行文明?單位前期，?我?guī)椭欣?領(lǐng)導(dǎo)一起制?作了文明單?位所需材料?的文件夾封?面以及整理?歸類各種材?料，加班加?點完成了領(lǐng)?導(dǎo)交待的任?務(wù)，為此支?行受到省行?領(lǐng)導(dǎo)的好評?。在雙選雙?聘進行期間?，我參與了?員工、干部?的考核分數(shù)?匯總工作。?雖然這幾個?月來，我所?做的工作都?是本職工作?以外的內(nèi)勤?工作，但我?覺得也鍛煉?了自己動手?動腦能力以?及人際關(guān)系?相處等，能?讓我更好地?去適應(yīng)社會?工作。新的?一年里我即?將正式成為?一名中國_?__員，作?為一名黨員?為自己制定?了新的更高?的目標。在?科學(xué)發(fā)展觀?的指導(dǎo)下，?尤其是以行?長提出的“?必須把科學(xué)?發(fā)展觀的第?一要素是發(fā)?展貫穿于支?行經(jīng)營活動?中”為精神?，“以人為?本”就是要?求我加緊學(xué)?習(xí)柜員業(yè)務(wù)?，更好的充?實自己，以?飽滿的精神?狀態(tài)來迎接?新時期的挑?戰(zhàn)。明年會?有更多的機?會和競爭在?等著我，我?心里在暗暗?地為自己鼓?勁。要在競?爭中站穩(wěn)腳?步，踏踏實?實，目光不?能只限于自?身周圍的小?___，要?著眼于大局?，著眼于今?后的發(fā)展。?第三篇：?銀行綜合員?工作總結(jié)銀?行綜合部工?作總結(jié)__?_年，在黨?支部的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，在?各部門的大?力支持和配?合下，綜合?部緊緊圍繞?全部的中心?工作，認真?遵循“管理?規(guī)范、運作?高效、作風(fēng)?嚴謹、團結(jié)?協(xié)作”的工?作標準，以?價值創(chuàng)造為?中心，以能?力建設(shè)為重?點，以提高?效率為目標?，牢固樹立?為部領(lǐng)導(dǎo)服?務(wù)、為部門?服務(wù)的觀念?，加強工作?的制度化、?規(guī)范化建設(shè)?，創(chuàng)造性地?開展工作，?經(jīng)過部室全?體人員的共?同努力，各?項工作取得?了良好成效?，在網(wǎng)點轉(zhuǎn)?型中發(fā)揮了?積極作用。?一、完善?制度，嚴格?管理，強化?執(zhí)行，提高?效率，服務(wù)?領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)?部室的能力?和水平顯著?提升。（?一）、強化?執(zhí)行，做好?協(xié)調(diào)，確保?行務(wù)運轉(zhuǎn)有?序高效。?1、oa系?統(tǒng)3.0版?全面上線，?辦公自動化?水平進一步?提高。制定?了積極可行?的實施方案?，___了?各部門oa?管理員應(yīng)用?操作培訓(xùn)，?全部的公文?往來實現(xiàn)了?電子化運轉(zhuǎn)?，提高了效?率，節(jié)省了?費用。2?、加強工作?督辦，提高?執(zhí)行效率。?全年共立項?督辦___?件，確保重?點工作順利?推進；負責(zé)?牽頭確定了?___年_?__件重大?工作事項，?并加強督辦?調(diào)度，對全?行全年工作?起到了較好?的推動作用?；加強對工?作會議等全?行性重要會?議的督辦工?作，建立了?通報制度，?確保會議精?神落到實處?。3、積?極參與標準?化服務(wù)工作?，促進全部?服務(wù)水平的?提高。__?_召開了標?準化服務(wù)動?員大會；_?__編寫了?標準化服務(wù)?標準；切?實做好__?_年___?會工作；從?而促進了全?部服務(wù)水平?的提高。?4、做好會?議接待，提?高服務(wù)質(zhì)量?。圓滿完成?了總行網(wǎng)點?轉(zhuǎn)型驗收組?及省行路民?副行長等省?行行領(lǐng)導(dǎo)對?我部視察指?導(dǎo)工作期間?的接待任務(wù)?；成功__?_了三次全?員參加的會?議；出色承?辦了全市網(wǎng)?點轉(zhuǎn)型現(xiàn)場?會。（二?）完善制度?，嚴格管理?，基礎(chǔ)管理?水平顯著提?升。1、?規(guī)范了檔案?管理。健全?了檔案管理?制度，配齊?了各部門的?檔案管理員?，使檔案管?理員明確了?職責(zé)，提高?了素質(zhì)。?2、加強了?印章管理。?股改后及時?啟用了新印?章，___?刻制更換了?各部門的有?關(guān)印章，并?對全部的印?章管理工作?進行了全面?檢查，消除?了風(fēng)險隱患?。3、改?進了工作流?程。根據(jù)體?系文件的要?求，梳理完?善了會議、?保密、檔案?、印章等規(guī)?章制度和各?項工作流程?；修改完善?了營業(yè)部的?場所文件和?綜合部的場?所文件扎實?做好雙標運?行。（三?）加強調(diào)研?，做好參謀?，決策支持?能力進一步?增強。1?、認真撰寫?綜合材料，?不斷提高工?作質(zhì)量。圍?繞全部的中?心工作，認?真撰寫各種?綜合性文字?材料，及時?、準確、完?整的把部領(lǐng)?導(dǎo)的戰(zhàn)略部?署、重大決?策和工作意?圖傳達貫徹?到各項工作?中去，并在?文章立意、?文字表述上?下功夫，全?面提升文字?材料的質(zhì)量?。在時間緊?、任務(wù)重、?人員少的情?況下，全年?共完成年度?工作會、經(jīng)?營形勢分析?會、標準化?服務(wù)專題會?、___會?、述職報?告會等綜合?性文字材料?以及領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他臨?時性材料_?__多篇、?___多萬?字，總量極?大超過往年?。2、加?強調(diào)查研究?，促進業(yè)務(wù)?發(fā)展。經(jīng)過?大量細致地?調(diào)查、分析?和撰寫工作?。全年共撰?寫和上報省?行市行各類?信息___?篇，內(nèi)容包?括風(fēng)險控制?、產(chǎn)品創(chuàng)新?等；按時完?成了“我?的建行我的?生活”征文?、“笑容在?工作中綻放?、奉獻在崗?位上閃光”?征文活動、?“創(chuàng)一流業(yè)?績，迎接_?__”征?文活動以及?網(wǎng)點轉(zhuǎn)型相?關(guān)信息的的?編撰上報工?作。（四?）完善機制?，創(chuàng)新手段?，信息宣傳?工作快速進?步。1、?強化信息宣?傳，實現(xiàn)較?大突破。實?施了信息宣?傳買單考核?辦法。全年?在省行市行?網(wǎng)站共發(fā)布?信息___?條，并且在?全市全年信?息發(fā)布量考?評中，全市?排名進入前?三甲，使信?息網(wǎng)站成為?展示我部展?示風(fēng)彩的舞?臺和勞動競?賽的擂臺。?2、加強?宣傳報道，?擴___影?響，做好網(wǎng)?點轉(zhuǎn)型和新?產(chǎn)品的宣傳?工作。通過?橫幅、海報?、折頁、宣?傳單等多種?形式促進重?點產(chǎn)品和重?點工作的宣?傳報道，進?一步擴大了?我部在系統(tǒng)?內(nèi)外的影響?力。二、?以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型?和體制優(yōu)化?為目標，繼?續(xù)深化和完?善人事與激?勵約束機制?改革，人力?資源管理工?作邁出了嶄?新的步伐。?（一）合?理調(diào)配、優(yōu)?化組合，認?真___員?工隊伍的結(jié)?構(gòu)調(diào)整和優(yōu)?化。1、?結(jié)合網(wǎng)點轉(zhuǎn)?型的新要求?，充實了前?臺部門力量?，壓縮支持?保障人員，?充實了客戶?經(jīng)理隊伍，?合理測算配?臵了前臺柜?面人員。?2、加強短?期合同用工?的管理，加?大臵換力度?，探索對短?期合同用工?的市場化管?理，通過公?開集中招聘?方式新招用?一批短期合?同用工，臵?換充實到前?臺柜面服務(wù)?崗位。（?二）深化完?善薪酬分配?體制改革。?1、全面?修訂績效工?資考核分配?辦法，強化?員工的行為?考核。加大?量化考核力?度，實現(xiàn)了?對員工績效?工資的直接?發(fā)放，2?、進一步理?順完善薪酬?福利體系，?調(diào)整了住房?公積金的計?繳比例；為?全部在崗員?工健全了五?項法定社會?保險；建立?了企業(yè)年金?單位繳費。?（四）加?強對員工培?訓(xùn)工作的_?__、管理?和監(jiān)督考核?1、強化?對培訓(xùn)工作?的規(guī)范管理?，制定下發(fā)?了《建行濟?寧分行營業(yè)?部___年?培訓(xùn)工作要?點和培訓(xùn)計?劃》，督促?各承辦部門?按計劃執(zhí)行?，并按體系?文件要求規(guī)?范完善培訓(xùn)?工作的審批?、實施和評?價程序。?2、做好重?點培訓(xùn)項目?。一是對網(wǎng)?點轉(zhuǎn)型全員?培訓(xùn)工作，?作為管理和?主要牽頭實?施部門之一?，自始至終?承擔(dān)起__?_管理和考?核工作，配?合營業(yè)室，?較好的完成?了各階段的?培訓(xùn)、演練?工作任務(wù)；?二是認真_?__雙標體?系文件的培?訓(xùn)工作；三?是開展標準?化服務(wù)工作?，___了?服務(wù)禮儀、?普通話、柜?面業(yè)務(wù)基礎(chǔ)?知識和基本?技能方面?的集中強化?培訓(xùn)；四是?對新招用短?期合同員工?___了規(guī)?范的、有效?的上崗前培?訓(xùn)工作，起?到了較好的?效果。（?五）加強黨?___和黨?員隊伍建設(shè)?。積極_?__入黨積?極分子培訓(xùn)?和發(fā)展新黨?員的工作，?經(jīng)過培訓(xùn)的?入黨積極分?子達___?人次，新發(fā)?展預(yù)備黨員?___人，?有一名預(yù)備?黨員預(yù)備期?滿經(jīng)考核合?格被批準轉(zhuǎn)?為正式黨員?。三、牢?固樹立“后?臺為前臺”?的服務(wù)意識?，努力提高?工作效率，?為全部計算?機系統(tǒng)的正?常運行提供?了有力的科?技保障。?（一）規(guī)范?設(shè)備管理，?及時處理廢?舊設(shè)備。?為進一步規(guī)?范計算機設(shè)?備管理，今?年綜合部對?我部計算機?設(shè)備多次進?行了認真清?理、核查，?建立完善的?設(shè)備、耗材?檔案，實現(xiàn)?了設(shè)備、耗?材管理的電?子化、標簽?化，做到了?計算機設(shè)備?的帳目清楚?，賬實相符?。（二）?推廣新程序?，拓展新業(yè)?務(wù)。按照?省行統(tǒng)一部?署，綜合部?今年對體系?文件管理系?統(tǒng)、應(yīng)收帳?款管理系統(tǒng)?、oa系統(tǒng)?、電子簽報?系統(tǒng)等多個?項目進行了?推廣。（?三）積極推?進我部規(guī)范?化服務(wù)開展?，努力提高?內(nèi)部管理水?平。根據(jù)?我部標準化?化服務(wù)要求?，計算機管?理員及時對?理財室、營?業(yè)大廳計算?機設(shè)備進行?了布線、_?__，使線?路布局合理?、美觀。加?大對營業(yè)場?所的科技檢?查，防范風(fēng)?險，對前臺?設(shè)備多次進?行了集中維?修，保證了?我部計算機?系統(tǒng)軟、硬?件的正常運?行。篇二：?銀行綜合柜?員工作總結(jié)?銀行綜合?柜員工作總?結(jié)當日歷一?頁頁撕落得?只剩下最后?一頁，一年?就這樣不知?不覺，悄無?聲息地度過?。這一年里?，我們用計?算機鍵盤繪?出了滿天霞?光，用算盤?珠拔落了萬?顆星辰;我?們守著一份?愉悅，一份?執(zhí)著，一份?收獲。每天?記賬，結(jié)賬?，做傳票，?寫賬簿，編?報表;雖然?沒有赫赫顯?目的業(yè)績和?驚天動地的?事業(yè)，但我?們盡心盡力?，忠于職守?。一年來我?們用這平平?淡淡的生活?，平平淡淡?的工作勾畫?出生活的軌?跡，收獲著?豐收的喜悅?。一年來又?是有許多許?多的工作值?得總結(jié)：?一、堅持思?想政治學(xué)習(xí)?一直以來?，堅持學(xué)習(xí)?_____?__，學(xué)習(xí)?各種金融法?律、法規(guī)，?通過不斷學(xué)?習(xí)，使自身?的思想理論?素養(yǎng)得到了?進一步的完?善，思想上?牢固樹立了?全心全意為?人民服務(wù)的?人生觀、價?值觀。勤勉?的精神和愛?崗敬業(yè)的職?業(yè)道德素質(zhì)?是每一項工?作順利開展?并最終取得?成功的保障?。一年以來?，我在行動?上自覺實踐?農(nóng)村信用社?為“三農(nóng)”?服務(wù)的宗旨?，用滿腔熱?情積極、認?真、細致地?完成好每一?項任務(wù)，嚴?格遵守各項?金融法律、?法規(guī)以及單?位的各項規(guī)?章制度，認?真履行“三?防一?！甭?責(zé)，自覺按?規(guī)章制度操?作，平時生?活中團結(jié)同?志、作風(fēng)正?派，自覺抵?制各種不良?風(fēng)氣的侵蝕?。二、主?要工作__?_年自己的?工作崗位主?要是綜合柜?員。首先業(yè)?務(wù)知識和工?作能力方面?，能夠不斷?的去學(xué)習(xí)，?積累經(jīng)驗，?經(jīng)過自己的?努力，具備?了較強的工?作能力，能?夠從容的接?待儲戶的咨?詢。在業(yè)務(wù)?技能、__?_管理、綜?合分析能力?、協(xié)調(diào)辦事?能力、文字?語言表達能?力等方面，?都有了很大?的提高，在?工作中，按?照儲蓄業(yè)務(wù)?的操作規(guī)程?，把最方便?最可行的方?法運用在業(yè)?務(wù)操作上，?以客戶需要?為主。其?次在工作態(tài)?度和勤奮敬?業(yè)方面。熱?愛自己的本?職工作，能?夠正確，認?真的去對待?每一項工作?任務(wù)，把黨?和國家的（?范本）金融?政策及精_?__活的體?現(xiàn)在工作中?，在工作中?夠采取積極?主動，能夠?積極參加單?位___的?各項業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，認真遵?守區(qū)行的規(guī)?章制度，保?證出勤，有?效的利用工?作時間。實?行綜合柜員?制后，我們?以嚴格的規(guī)?章制度來約?束自己，促?進自己。通?過學(xué)習(xí)內(nèi)控?制度，進一?步的完善了?儲蓄業(yè)務(wù)各?方面的管理?。隨著信用?社內(nèi)部分工?的越來越細?化，我們臨?柜人員的分?工也越來越?細。在今年?的工作里，?我得到了實?質(zhì)性的學(xué)習(xí)?和進步，在?業(yè)務(wù)操作上?更加嚴密。?建立客戶信?息;開立個?人結(jié)算賬戶?;大額現(xiàn)金?支取，我都?嚴格按照上?級及人民銀?行的要求，?請客戶提供?相關(guān)手續(xù)和?收集所需要?的資料;在?結(jié)算上我嚴?格遵守結(jié)算?制度做到“?誰的錢入誰?的帳，由誰?支配，信用?社不墊款”?;在賬務(wù)上?我堅持做到?“五無，六?相符”的會?計制度，認?真履行好記?賬員的職責(zé)?。還有就?是在工作的?數(shù)量、質(zhì)量?、效益和貢?獻。能夠及?時完成制定?的工作任務(wù)?，達到了預(yù)?期的效果，?在儲蓄工作?中，都能保?質(zhì)、保量的?完成社里交?給的各項工?作任務(wù)，對?營業(yè)部分配?的各項任務(wù)?都能保值保?量完成。同?時在工作中?學(xué)習(xí)了許多?的知識，也?鍛煉了自己?，經(jīng)過一年?的不懈努力?，使工作水?平有了長足?的進步，為?信用聯(lián)社營?業(yè)部的發(fā)展?做出了應(yīng)有?的貢獻。?三、存在的?不足一年?的工作里，?雖然有了一?定的進步和?成績，但在?一些方面也?存在著不足?。如：有創(chuàng)?造性的工作?思路還不是?很多，個別?工作還不是?做的很完善?，需要繼續(xù)?學(xué)習(xí)更多的?業(yè)務(wù)知識和?生活常識，?擴大自己的?知識面。這?有待于在今?后的工作中?加以改進，?因為現(xiàn)在我?調(diào)換了工作?崗位，面對?一個新的工?作崗位，和?日益更新的?業(yè)務(wù)只有不?斷的學(xué)習(xí)與?提高才能跟?上信用社發(fā)?展的形式。?辭舊迎新?，撫往思今?。過去的一?年各項工作?開展得扎實?有效，為我?今后的工作?打下了堅實?的基矗在新?的一年里，?我將搶抓機?遇，乘勝前?進，努力開?創(chuàng)一個充滿?活力，具有?時代氣息的?景象，推動?我的各項工?作向更高的?層次邁進.?篇三：銀行?綜合柜員工?作總結(jié)__?_年工作總?結(jié)當日歷?一頁頁撕落?得只剩下最?后一頁，一?年就這樣不?知不覺，悄?無聲息地度?過。這一年?里，我們用?計算機鍵盤?繪出了滿天?霞光，用算?盤珠拔落了?萬顆星辰；?我們守著一?份愉悅，一?份執(zhí)著，一?份收獲。每?天記賬，結(jié)?賬，做傳票?，寫賬簿，?編報表；雖?然沒有赫赫?顯目的業(yè)績?和驚天動地?的事業(yè)，但?我們盡心盡?力，忠于職?守。一年來?我們用這平?平淡淡的生?活，平平淡?淡的工作勾?畫出生活的?軌跡，收獲?著豐收的喜?悅。一年來?又是有許多?許多的工作?值得總結(jié)：?一、思想?政治方面一?年來，我堅?持學(xué)習(xí)各種?金融法律、?法規(guī)，通過?不斷學(xué)習(xí)，?使自身的思?想理論素養(yǎng)?得到了進一?步的完善，?思想上牢固?樹立了全心?全意為人民?服務(wù)的人生?觀、價值觀?。勤勉的精?神和愛崗敬?業(yè)的職業(yè)道?德素質(zhì)是每?一項工作順?利開展并最?終取得成功?的保障，一?年以來，我?在行動上自?覺實踐農(nóng)行?為“三農(nóng)”?服務(wù)的宗旨?，用滿腔熱?情積極、認?真、細致地?完成好每一?項任務(wù)，嚴?格遵守各項?金融法律、?法規(guī)以及單?位的各項規(guī)?章制度，認?真履行“三?鐵三化”職?責(zé)，自覺按?規(guī)章制度操?作，平時生?活中團結(jié)同?志、作風(fēng)正?派，自覺抵?制各種不良?風(fēng)氣的侵蝕?。二、主?要工作方面?___年自?己的工作崗?位主要是綜?合柜員。首?先業(yè)務(wù)知識?和工作能力?方面，能夠?不斷的去學(xué)?習(xí)，積累經(jīng)?驗，經(jīng)過自?己的努力，?具備了較強?的工作能力?，能夠從容?的接待儲戶?的咨詢。在?業(yè)務(wù)技能、?___管理?、綜合分析?能力、協(xié)調(diào)?辦事能力、?文字語言表?達能力等方?面，都有了?很大的提高?，在工作中?，按照業(yè)務(wù)?的操作規(guī)程?，把最方便?最可行的方?法運用在業(yè)?務(wù)操作上，?以客戶需要?為主。其?次在工作態(tài)?度和勤奮敬?業(yè)方面。熱?愛自己的本?職工作，能?夠正確，認?真的去對待?每一項工作?任務(wù)，把黨?和國家的（?范本）金融?政策及精_?__活的體?現(xiàn)在工作中?，在工作中?夠采取積極?主動，能夠?積極參加單?位___的?各項業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，認真遵?守區(qū)行的規(guī)?章制度，保?證出勤，有?效的利用工?作時間，我?以嚴格的規(guī)?章制度來約?束自己，促?進自己。通?過學(xué)習(xí)內(nèi)控?制度，進一?步的完善了?業(yè)務(wù)各方面?的管理。隨?著農(nóng)行內(nèi)部?分工的越來?越細化，我?們臨柜人員?的分工也越?來越細。在?今年的工作?里，我得到?了實質(zhì)性的?學(xué)習(xí)和進步?，在業(yè)務(wù)操?作上更加嚴?密。建立客?戶信息；開?立個人結(jié)算?賬戶；大額?現(xiàn)金支取，?我都嚴格按?照上級及人?民銀行的要?求，請客戶?提供相關(guān)手?續(xù)和收集所?需要的資料?；在結(jié)算上?我嚴格遵守?結(jié)算制度做?到“誰的錢?入誰的帳，?由誰支配，?銀行不墊款?”；在賬務(wù)?上我堅持做?到“五無，?六相符”的?會計制度，?認真履行好?記賬員的職?責(zé)。再次?就是在工作?的數(shù)量、質(zhì)?量、效益和?貢獻方面，?能夠及時完?成制定的工?作任務(wù)，達?到了預(yù)期的?效果，在日?常工作中，?都能保質(zhì)?、保量的完?成行里交給?的各項工作?任務(wù)，對營?業(yè)部分配的?各項任務(wù)都?能保質(zhì)保量?完成。同時?在工作中學(xué)?習(xí)了許多的?知識，也鍛?煉了自己，?經(jīng)過一年的?不懈努力，?使工作水平?有了長足的?進步，為陜?縣支行營業(yè)?部的發(fā)展做?出了應(yīng)有的?貢獻。三?、存在不足?及今后打算?一年的工?作里，雖然?有了一定的?進步和成績?，但在一些?方面也存在?著不足。如?：有創(chuàng)造性?的工作思路?還不是很多?，個別工作?還不是做的?很完善，需?要繼續(xù)學(xué)習(xí)?更多的業(yè)務(wù)?知識和生活?常識，擴大?自己的知識?面。這有待?于在今后的?工作中加以?改進，因為?現(xiàn)在我調(diào)換?了工作崗位?，面對一個?新的工作崗?位，和日益?更新的業(yè)務(wù)?只有不斷的?學(xué)習(xí)與提高?才能跟上農(nóng)?行發(fā)展的形?式。銀行?綜合柜員年?度工作總結(jié)?支行位于?住宅小區(qū)密?集地，人口?稠密，也有?好幾所學(xué)校?。文化層次?各不相同，?每天都要為?各種不同的?人服務(wù)。我?時刻提醒）?自己要從細?節(jié)做起。把?行里下發(fā)的?各種精神與?要求落實到?實際工作中?，細微化，?平民化，生?活化。讓客?戶在這里感?受到溫暖國?慶假期過后?，由于原網(wǎng)?點裝修，我?被領(lǐng)導(dǎo)安排?到支行機要?室學(xué)習(xí)工作?。在辦公室?師傅的指導(dǎo)?下，我逐漸?地了解這個?新的崗位具?體工作內(nèi)容?。機要檔案?科是一個綜?合部門，工?作量相對較?重，涉及范?圍較廣，日?常事務(wù)瑣碎?，具體有檔?案管理、文?件傳閱、機?要保密、來?信來訪、會?務(wù)安排（會?議通知、會?場安排）、?印章管理、?電話接聽、?文印裝訂、?報刊信件分?發(fā)等等。首?先也是最基?本的就是檔?案管理規(guī)范?。（范本）?對已批示行?政公文分類?、整理、歸?檔科學(xué)化。?保證了文件?查閱、歸檔?時的準確性?、快捷性。?在剛開始做?這項工作的?時候，由于?我打字速度?慢，使得工?作效率很低?，后來多練?習(xí)也改善了?好多。其次?就是公文傳?閱。每天都?有市行發(fā)往?機要室的公?文。我們?yōu)?三位行長準?備了三個文?件夾，專門?分類。使這?些公文能及?時地送到他?們的辦公桌?上，供他們?閱讀后及時?準確地批示?，并且將批?示回執(zhí)上級?機關(guān)或繼續(xù)?向下級傳達?。在機要室?，我在師傅?那先后學(xué)習(xí)?了勞動合同?換簽工作、?各種報表臺?帳的錄入，?包括用印審?批單、工資?、黨務(wù)等許?多繁雜的報?表錄入工作?，學(xué)到了許?多業(yè)務(wù)以外?的知識。在?支行創(chuàng)建省?行文明單位?前期，我?guī)?助行里領(lǐng)導(dǎo)?一起制作了?文明單位所?需材料的文?件夾封面以?及整理歸類?各種材料，?加班加點完?成了領(lǐng)導(dǎo)交?待的任務(wù)，?為此支行受?到省行領(lǐng)導(dǎo)?的好評。在?雙選雙聘進?行期間，我?參與了員工?、干部的考?核分數(shù)匯總?工作。雖然?這幾個月來?，我所做的?工作都是本?職工作以外?的內(nèi)勤工作?，但我覺得?也鍛煉了自?己動手動腦?能力以及人?際關(guān)系相處?等，能讓我?更好地去適?應(yīng)社會工作?。新的一年?里我即將正?式成為一名?中國___?員，作為一?名黨員為自?己制定了新?的更高的目?標。在科學(xué)?發(fā)展觀的指?導(dǎo)下，尤其?是以行長提?出的“必須?把科學(xué)發(fā)展?觀的第一要?素是發(fā)展貫?穿于支行經(jīng)?營活動中”?為精神，“?以人為本”?就是要求我?加緊學(xué)習(xí)柜?員業(yè)務(wù)，更?好的充實自?己，以飽滿?的精神狀態(tài)?來迎接新時?期的挑戰(zhàn)。?明年會有更?多的機會和?競爭在等著?我，我心里?在暗暗地為?自己鼓勁。?要在競爭中?站穩(wěn)腳步，?踏踏實實，?目光不能只?限于自身周?圍的小__?_，要著眼?于大局，著?眼于今后的?發(fā)展。第?四篇：銀行?綜合員工作?總結(jié)銀行綜?合部工作總?結(jié)___年?，在黨支部?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在各部?門的大力支?持和配合下?，綜合部緊?緊圍繞全部?的中心工作?，認真遵循?“管理規(guī)范?、運作高效?、作風(fēng)嚴謹?、團結(jié)協(xié)作?”的工作標?準，以價值?創(chuàng)造為中心?，以能力建?設(shè)為重點，?以提高效率?為目標，牢?固樹立為部?領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、?為部門服務(wù)?的觀念，加?強工作的制?度化、規(guī)范?化建設(shè)，創(chuàng)?造性地開展?工作，經(jīng)過?部室全體人?員的共同努?力，各項工?作取得了良?好成效，在?網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中?發(fā)揮了積極?作用。一?、完善制度?，嚴格管理?，強化執(zhí)行?，提高效率?，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)?、服務(wù)部室?的能力和水?平顯著提升?。（一）?、強化執(zhí)行?，做好協(xié)調(diào)?，確保行務(wù)?運轉(zhuǎn)有序高?效。1、?oa系統(tǒng)3?.0版全面?上線，辦公?自動化水平?進一步提高?。制定了積?極可行的實?施方案，_?__了各部?門oa管理?員應(yīng)用操作?培訓(xùn)，全部?的公文往來?實現(xiàn)了電子?化運轉(zhuǎn)，提?高了效率，?節(jié)省了費用?。2、加?強工作督辦?，提高執(zhí)行?效率。全年?共立項督辦?___件，?確保重點工?作順利推進?；負責(zé)牽頭?確定了__?_年___?件重大工作?事項，并加?強督辦調(diào)度?，對全行全?年工作起到?了較好的推?動作用；加?強對工作會?議等全行性?重要會議的?督辦工作，?建立了通報?制度，確保?會議精神落?到實處。?3、積極參?與標準化服?務(wù)工作，促?進全部服務(wù)?水平的提高?。___召?開了標準化?服務(wù)動員大?會；___?編寫了標準?化服務(wù)標準?；切實做?好___年?___會工?作；從而促?進了全部服?務(wù)水平的提?高。4、?做好會議接?待，提高服?務(wù)質(zhì)量。圓?滿完成了總?行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型?驗收組及省?行路民副行?長等省行行?領(lǐng)導(dǎo)對我部?視察指導(dǎo)工?作期間的接?待任務(wù)；成?功___了?三次全員參?加的會議；?出色承辦了?全市網(wǎng)點轉(zhuǎn)?型現(xiàn)場會。?（二）完?善制度，嚴?格管理，基?礎(chǔ)管理水平?顯著提升。?1、規(guī)范?了檔案管理?。健全了檔?案管理制度?，配齊了各?部門的檔案?管理員，使?檔案管理員?明確了職責(zé)?，提高了素?質(zhì)。2、?加強了印章?管理。股改?后及時啟用?了新印章，?___刻制?更換了各部?門的有關(guān)印?章，并對全?部的印章管?理工作進行?了全面檢查?，消除了風(fēng)?險隱患。?3、改進了?工作流程。?根據(jù)體系文?件的要求，?梳理完善了?會議、保密?、檔案、印?章等規(guī)章制?度和各項工?作流程；修?改完善了營?業(yè)部的場所?文件和綜合?部的場所文?件扎實做好?雙標運行。?（三）加?強調(diào)研，做?好參謀，決?策支持能力?進一步增強?。1、認?真撰寫綜合?材料，不斷?提高工作質(zhì)?量。圍繞全?部的中心工?作，認真撰?寫各種綜合?性文字材料?，及時、準?確、完整的?把部領(lǐng)導(dǎo)的?戰(zhàn)略部署、?重大決策和?工作意圖傳?達貫徹到各?項工作中去?，并在文章?立意、文字?表述上下功?夫，全面提?升文字材料?的質(zhì)量。在?時間緊、任?務(wù)重、人員?少的情況下?，全年共完?成年度工作?會、經(jīng)營形?勢分析會、?標準化服務(wù)?專題會、_?__會、述?職報告會?等綜合性文?字材料以及?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?其他臨時性?材料___?多篇、__?_多萬字，?總量極大超?過往年。?2、加強調(diào)?查研究，促?進業(yè)務(wù)發(fā)展?。經(jīng)過大量?細致地調(diào)查?、分析和撰?寫工作。全?年共撰寫和?上報省行市?行各類信息?___篇，?內(nèi)容包括風(fēng)?險控制、產(chǎn)?品創(chuàng)新等；?按時完成了?“我的建?行我的生活?”征文、“?笑容在工作?中綻放、奉?獻在崗位上?閃光”征文?活動、“創(chuàng)?一流業(yè)績，?迎接___?”征文活?動以及網(wǎng)點?轉(zhuǎn)型相關(guān)信?息的的編撰?上報工作。?（四）完?善機制，創(chuàng)?新手段，信?息宣傳工作?快速進步。?1、強化?信息宣傳，?實現(xiàn)較大突?破。實施了?信息宣傳買?單考核辦法?。全年在省?行市行網(wǎng)站?共發(fā)布信息?___條，?并且在全市?全年信息發(fā)?布量考評中?，全市排名?進入前三甲?，使信息網(wǎng)?站成為展示?我部展示風(fēng)?彩的舞臺和?勞動競賽的?擂臺。2?、加強宣傳?報道，擴_?__影響，?做好網(wǎng)點轉(zhuǎn)?型和新產(chǎn)品?的宣傳工作?。通過橫幅?、海報、折?頁、宣傳單?等多種形式?促進重點產(chǎn)?品和重點工?作的宣傳報?道，進一步?擴大了我部?在系統(tǒng)內(nèi)外?的影響力。?二、以網(wǎng)?點轉(zhuǎn)型和體?制優(yōu)化為目?標，繼續(xù)深?化和完善人?事與激勵約?束機制改革?，人力資源?管理工作邁?出了嶄新的?步伐。（?一）合理調(diào)?配、優(yōu)化組?合，認真_?__員工隊?伍的結(jié)構(gòu)調(diào)?整和優(yōu)化。?1、結(jié)合?網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的?新要求，充?實了前臺部?門力量，壓?縮支持保障?人員，充實?了客戶經(jīng)理?隊伍，合理?測算配臵了?前臺柜面人?員。2、?加強短期合?同用工的管?理，加大臵?換力度，探?索對短期合?同用工的市?場化管理，?通過公開集?中招聘方式?新招用一批?短期合同用?工，臵換充?實到前臺柜?面服務(wù)崗位?。（二）?深化完善薪?酬分配體制?改革。1?、全面修訂?績效工資考?核分配辦法?，強化員工?的行為考核?。加大量化?考核力度，?實現(xiàn)了對員?工績效工資?的直接發(fā)放?，2、進?一步理順完?善薪酬福利?體系，調(diào)整?了住房公積?金的計繳比?例；為全部?在崗員工健?全了五項法?定社會保險?；建立了企?業(yè)年金單位?繳費。（?四）加強對?員工培訓(xùn)工?作的___?、管理和監(jiān)?督考核1?、強化對培?訓(xùn)工作的規(guī)?范管理，制?定下發(fā)了《?建行濟寧分?行營業(yè)部_?__年培訓(xùn)?工作要點和?培訓(xùn)計劃》?，督促各承?辦部門按計?劃執(zhí)行，并?按體系文件?要求規(guī)范完?善培訓(xùn)工作?的審批、實?施和評價程?序。2、?做好重點培?訓(xùn)項目。一?是對網(wǎng)點轉(zhuǎn)?型全員培訓(xùn)?工作，作為?管理和主要?牽頭實施部?門之一，自?始至終承擔(dān)?起___管?理和考核工?作，配合營?業(yè)室，較好?的完成了各?階段的培訓(xùn)?、演練工作?任務(wù)；二是?認真___?雙標體系文?件的培訓(xùn)工?作；三是開?展標準化服?務(wù)工作，_?__了服務(wù)?禮儀、普通?話、柜面業(yè)?務(wù)基礎(chǔ)知識?和基本技?能方面的集?中強化培訓(xùn)?；四是對新?招用短期合?同員工__?_了規(guī)范的?、有效的上?崗前培訓(xùn)工?作，起到了?較好的效果?。（五）?加強黨__?_和黨員隊?伍建設(shè)。?積極___?入黨積極分?子培訓(xùn)和發(fā)?展新黨員的?工作，經(jīng)過?培訓(xùn)的入黨?積極分子達?___人次?，新發(fā)展預(yù)?備黨員__?_人，有一?名預(yù)備黨員?預(yù)備期滿經(jīng)?考核合格被?批準轉(zhuǎn)為正?式黨員。?三、牢固樹?立“后臺為?前臺”的服?務(wù)意識，努?力提高工作?效率，為全?部計算機系?統(tǒng)的正常運?行提供了有?力的科技保?障。（一?）規(guī)范設(shè)備?管理，及時?處理廢舊設(shè)?備。為進?一步規(guī)范計?算機設(shè)備管?理，今年綜?合部對我部?計算機設(shè)備?多次進行了?認真清理、?核查，建立?完善的設(shè)備?、耗材檔案?，實現(xiàn)了設(shè)?備、耗材管?理的電子化?、標簽化，?做到了計算?機設(shè)備的帳?目清楚，賬?實相符。?（二）推廣?新程序，拓?展新業(yè)務(wù)。?按照省行?統(tǒng)一部署，?綜合部今年?對體系文件?管理系統(tǒng)、?應(yīng)收帳款管?理系統(tǒng)、o?a系統(tǒng)、電?子簽報系統(tǒng)?等多個項目?進行了推廣?。（三）?積極推進我?部規(guī)范化服?務(wù)開展，努?力提高內(nèi)部?管理水平。?根據(jù)我部?標準化化服?務(wù)要求，計?算機管理員?及時對理財?室、營業(yè)大?廳計算機設(shè)?備進行了布?線、___?，使線路布?局合理、美?觀。加大對?營業(yè)場所的?科技檢查，?防范風(fēng)險，?對前臺設(shè)備?多次進行了?集中維修，?保證了我部?計算機系統(tǒng)?軟、硬件的?正常運行。?篇二：銀行?綜合柜員工?作總結(jié)銀?行綜合柜員?工作總結(jié)當?日歷一頁頁?撕落得只剩?下最后一頁?，一年就這?樣不知不覺?，悄無聲息?地度過。這?一年里，我?們用計算機?鍵盤繪出了?滿天霞光，?用算盤珠拔?落了萬顆星?辰;我們守?著一份愉悅?，一份執(zhí)著?，一份收獲?。每天記賬?，結(jié)賬，做?傳票，寫賬?簿，編報表?;雖然沒有?赫赫顯目的?業(yè)績和驚天?動地的事業(yè)?，但我們盡?心盡力，忠?于職守。一?年來我們用?這平平淡淡?的生活，平?平淡淡的工?作勾畫出生?活的軌跡，?收獲著豐收?的喜悅。一?年來又是有?許多許多的?工作值得總?結(jié)：一、?堅持思想政?治學(xué)習(xí)一?直以來，堅?持學(xué)習(xí)__?_____?，學(xué)習(xí)各種?金融法律、?法規(guī)，通過?不斷學(xué)習(xí)，?使自身的思?想理論素養(yǎng)?得到了進一?步的完善，?思想上牢固?樹立了全心?全意為人民?服務(wù)的人生?觀、價值觀?。勤勉的精?神和愛崗敬?業(yè)的職業(yè)道?德素質(zhì)是每?一項工作順?利開展并最?終取得成功?的保障。一?年以來，我?在行動上自?覺實踐農(nóng)村?信用社為“?三農(nóng)”服務(wù)?的宗旨，用?滿腔熱情積?極、認真、?細致地完成?好每一項任?務(wù)，嚴格遵?守各項金融?法律、法規(guī)?以及單位的?各項規(guī)章制?度，認真履?行“三防一??！甭氊?zé)，?自覺按規(guī)章?制度操作，?平時生活中?團結(jié)同志、?作風(fēng)正派，?自覺抵制各?種不良風(fēng)氣?的侵蝕。?二、主要工?作___年?自己的工作?崗位主要是?綜合柜員。?首先業(yè)務(wù)知?識和工作能?力方面，能?夠不斷的去?學(xué)習(xí)，積累?經(jīng)驗，經(jīng)過?自己的努力?，具備了較?強的工作能?力，能夠從?容的接待儲?戶的咨詢。?在業(yè)務(wù)技能?、___管?理、綜合分?析能力、協(xié)?調(diào)辦事能力?、文字語言?表達能力等?方面，都有?了很大的提?高，在工作?中，按照儲?蓄業(yè)務(wù)的操?作規(guī)程，把?最方便最可?行的方法運?用在業(yè)務(wù)操?作上，以客?戶需要為主?。其次在?工作態(tài)度和?勤奮敬業(yè)方?面。熱愛自?己的本職工?作，能夠正?確，認真的?去對待每一?項工作任務(wù)?，把黨和國?家的（范本?）金融政策?及精___?活的體現(xiàn)在?工作中，在?工作中夠采?取積極主動?，能夠積極?參加單位_?__的各項?業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?認真遵守區(qū)?行的規(guī)章制?度，保證出?勤，有效的?利用工作時?間。實行綜?合柜員制后?，我們以嚴?格的規(guī)章制?度來約束自?己，促進自?己。通過學(xué)?習(xí)內(nèi)控制度?，進一步的?完善了儲蓄?業(yè)務(wù)各方面?的管理。隨?著信用社內(nèi)?部分工的越?來越細化，?我們臨柜人?員的分工也?越來越細。?在今年的工?作里，我得?到了實質(zhì)性?的學(xué)習(xí)和進?步，在業(yè)務(wù)?操作上更加?嚴密。建立?客戶信息;?開立個人結(jié)?算賬戶;大?額現(xiàn)金支取?，我都嚴格?按照上級及?人民銀行的?要求，請客?戶提供相關(guān)?手續(xù)和收集?所需要的資?料;在結(jié)算?上我嚴格遵?守結(jié)算制度?做到“誰的?錢入誰的帳?，由誰支配?，信用社不?墊款”;在?賬務(wù)上我堅?持做到“五?無，六相符?”的會