KJ經(jīng)理人沙盤模擬訓(xùn)練課程企業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)4

學(xué)習(xí)指導(dǎo)

1/17/2023課程研討:企業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)1/17/2023企業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)策略組織運(yùn)行營(yíng)銷系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理1/17/2023企業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)一、競(jìng)爭(zhēng)策略

使命的確立SWOT分析市場(chǎng)主導(dǎo)者市場(chǎng)追隨者市場(chǎng)挑戰(zhàn)者市場(chǎng)補(bǔ)缺者1/17/2023課程研討：基礎(chǔ)管理知識(shí)1/17/2023

管理：同別人一起，或通過(guò)別人使活動(dòng)完成得更有效的過(guò)程效率：輸入與輸出的關(guān)系效果：預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度什么是管理資源利用目標(biāo)實(shí)現(xiàn)手段：效率結(jié)果：效果低浪費(fèi)目標(biāo)高成就1/17/2023管理者做什么計(jì)劃確定目標(biāo)制定戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)分計(jì)劃協(xié)調(diào)活動(dòng)組織決定需要做什么，怎么做，由誰(shuí)去做領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和激勵(lì)所有參與者以及解決沖突控制對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控以確保其按計(jì)劃完成導(dǎo)致實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)管理職能1/17/2023管理者究竟在做什么管理者是深思熟慮的思考者，在做決策之前，總是仔細(xì)地系統(tǒng)地處理信息。經(jīng)理人陷入大量變化的、無(wú)一定模式的和短期的活動(dòng)中，他們幾乎沒(méi)有時(shí)間靜下心來(lái)思考，工作經(jīng)常被打斷。

有半數(shù)的管理者活動(dòng)持續(xù)時(shí)間少于9分鐘1/17/2023企業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)二、組織運(yùn)行營(yíng)銷生產(chǎn)研發(fā)人力資源財(cái)務(wù)1/17/2023個(gè)體群體團(tuán)隊(duì)前階段階段Ⅰ形成階段Ⅱ震蕩階段Ⅲ規(guī)范化階段Ⅳ執(zhí)行任務(wù)階段Ⅴ中止討論：1、是否遞進(jìn)有效2、沖突與績(jī)效3、明確的階段發(fā)展4、組織環(huán)境（規(guī)則、任務(wù)的定義、信息和資源）1/17/2023為什么團(tuán)隊(duì)如如此普及？1/4/2023團(tuán)隊(duì)與群體的的區(qū)別群體：兩個(gè)或兩個(gè)以以上相互作用用和相互依賴賴的個(gè)體，為為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)個(gè)特定目標(biāo)而而結(jié)合在一起起。在工作群群體中，成員員通過(guò)相互作作用，來(lái)共享享信息，作出出決策，幫助助每個(gè)成員更更好地承擔(dān)起起自己的責(zé)任任。團(tuán)隊(duì)：通過(guò)其成員的的共同努力能能夠產(chǎn)生積極極協(xié)同作用，，其團(tuán)隊(duì)成員員努力的結(jié)果果使團(tuán)隊(duì)的績(jī)績(jī)效水平遠(yuǎn)大大于個(gè)體成員員績(jī)效的總和和。工作群體工作團(tuán)隊(duì)信息共享中性（有時(shí)消消極）個(gè)體化隨機(jī)的或不同同的集體績(jī)效積極個(gè)體的或共同同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能1/4/20239種團(tuán)團(tuán)隊(duì)角角色1、創(chuàng)創(chuàng)造者者—革革新者者：產(chǎn)產(chǎn)生創(chuàng)創(chuàng)新思思想。。2、探探索者者—倡倡導(dǎo)者者：倡倡導(dǎo)和和擁護(hù)護(hù)所產(chǎn)產(chǎn)生的的新思思想。。3、評(píng)評(píng)價(jià)者者—開(kāi)開(kāi)發(fā)者者：分分析決決策方方案。。4、推推動(dòng)者者—組組織者者：提提供結(jié)結(jié)構(gòu)。。5、總總結(jié)者者—生生產(chǎn)者者：提提供指指導(dǎo)并并堅(jiān)持持到底底。6、控控制者者—核核查者者：檢檢查具具體細(xì)細(xì)節(jié)。。7、支支持者者—維維護(hù)者者：處處理外外部沖沖突和和矛盾盾。8、匯匯報(bào)者者—建建議者者：尋尋求全全面的的信息息。9、聯(lián)聯(lián)絡(luò)者者：合合作與與綜合合。1/4/2023企業(yè)的的系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)營(yíng)營(yíng)三、營(yíng)營(yíng)銷系系統(tǒng)賣方買方傳播信息貨幣產(chǎn)品/服務(wù)1/4/2023公司對(duì)對(duì)待市市場(chǎng)的的導(dǎo)向向社會(huì)中中存在在著五五種競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的的觀念念生產(chǎn)觀觀念產(chǎn)品觀觀念推銷觀觀念營(yíng)銷觀觀念社會(huì)營(yíng)營(yíng)銷觀觀念1/4/2023重塑數(shù)數(shù)字經(jīng)經(jīng)濟(jì)中中的營(yíng)營(yíng)銷策策略——用營(yíng)銷銷打造造企業(yè)業(yè)策略略全方位位營(yíng)銷銷的架架構(gòu)需求管管理資資源源管理理網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)管理理1/4/20231/4/2023企業(yè)的系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)營(yíng)四、財(cái)務(wù)管管理融資投資年度報(bào)表1/4/2023企業(yè)：一條條增值鏈人員和設(shè)備備材料、部件件、技術(shù)供應(yīng)商和合合作伙伴產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)顧客現(xiàn)金+=1/4/2023公司財(cái)務(wù)運(yùn)用單一的流流通工具：貨貨幣，以嚴(yán)格的數(shù)學(xué)學(xué)方式記錄所所有交易和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換。在制造產(chǎn)品（（商品和服務(wù)務(wù)）的過(guò)程中中，你增加了價(jià)值值銷售支付、現(xiàn)金流流入支付、現(xiàn)金流流出成本+=1/4/2023損益表流入和流出的的價(jià)值在公司財(cái)務(wù)的的世界中，所有離開(kāi)公司司的價(jià)值被稱稱為成本。你用成本換取取收入，即流入公司的的價(jià)值。出于現(xiàn)實(shí)原因因，成本被歸歸入不同的類類別：跟產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)直接相關(guān)的的成本（主要要是材料和勞勞動(dòng)）被稱作作直接成本，或是更為普遍遍地稱為銷貨成本或銷售服務(wù)成本本。除此之外，你你還有一些更更為一般化的的成本，被稱稱作一般費(fèi)用或間接成本。這包括銷售和和營(yíng)銷及管理理費(fèi)用，研究究和開(kāi)發(fā)費(fèi)用用有時(shí)也包括括在內(nèi)。顯然，價(jià)格（（收入）必須須大于銷貨成成本。否則，，就沒(méi)有毛利利來(lái)支付間接接成本。也正是這個(gè)原原因，收入和和銷貨成本的的差額被稱作作貢獻(xiàn)。雖然原則很簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，設(shè)備的的成本有點(diǎn)令令人困惑：如果你花1000萬(wàn)購(gòu)買買機(jī)器，期限限望它能持續(xù)續(xù)用10年，，你應(yīng)該把每每年的成本看看作是100萬(wàn)（購(gòu)買價(jià)格的的1/10））。這稱為折舊。間接費(fèi)用（一一般費(fèi)用）可可以看作共同成本。通過(guò)這些，，我們?cè)O(shè)計(jì)了了一個(gè)簡(jiǎn)單而而十分準(zhǔn)確的方法來(lái)描述述企業(yè)經(jīng)營(yíng)：：損益表。+=1/4/2023資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)負(fù)債債表表錢在在哪哪里里？？如果果你你對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)游游戲戲的的拍拍一一張張快快照照，，就就會(huì)會(huì)發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)你你可可以以確確定定任任何何時(shí)時(shí)點(diǎn)點(diǎn)價(jià)價(jià)值值（錢錢））的的去去向向。。總資資產(chǎn)產(chǎn)公司司的的總總資資產(chǎn)產(chǎn)是是維維持持經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的的一一切切必必要要資資源源的的總總和和，，至至少少傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的簿簿記記是是這這樣樣認(rèn)認(rèn)為的的。。你你可可以以在在公公司司年年度度報(bào)報(bào)告告的的資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)負(fù)債債表表中找找到到總總資資產(chǎn)產(chǎn)?？墒鞘钱?dāng)當(dāng)然然，，你你會(huì)會(huì)問(wèn)問(wèn)自自己己：：人才才和和滿滿意意的的顧顧客客難難道道不不是是最最生生要要的的資資產(chǎn)產(chǎn)嗎嗎？？專專利利、、商商譽(yù)譽(yù)、、著著作作權(quán)權(quán)，，文文化化、、品牌牌形形象象、、能能力力、、技技術(shù)術(shù)訣訣竅竅等等等等難難道道不不是是寶寶貴貴的的資資產(chǎn)產(chǎn)嗎嗎？？損益益表表顯顯示示價(jià)價(jià)值值如如何何流流入入和和流流出出。。資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)負(fù)債債表表顯顯示示在在特特定定時(shí)時(shí)點(diǎn)點(diǎn)價(jià)價(jià)值值（（資資產(chǎn)產(chǎn)））的的分分布布情情況況。。1/4/2023資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)負(fù)債債表表錢是是誰(shuí)誰(shuí)的的？？?jī)纱蟠髞?lái)來(lái)源源所有有者者的的錢錢：：這所所括括原原有有股股東東在在公公司司形形成成時(shí)時(shí)購(gòu)購(gòu)買買股股份份投投的的錢錢，，再再加加上上公司司多多年年經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)賺賺來(lái)來(lái)的的，，仍仍留留在在經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)流流程程中中的的錢錢。。這這些些錢錢歸歸公公司司所所有有，，被稱稱作作權(quán)益益。借來(lái)來(lái)的的錢錢：：這些些錢錢實(shí)實(shí)際際上上歸歸銀銀行行或或其其他他借借款款人人所所有有。。它它們們包包括括你你欠欠供供應(yīng)商商的的錢錢，，即即未未付付款款的的發(fā)發(fā)票票。。所所有有這這些些錢錢都都稱稱作作負(fù)債債。增加加權(quán)權(quán)益益：：你可可以以時(shí)時(shí)不不時(shí)時(shí)地地找找所所有有者者要要更更多多的的錢錢，，以以迅迅速速增增加加權(quán)權(quán)益益。。你也也可可以以找找其其他他人人或或機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)要要錢錢，，然然后后給給他他們們公公司司的的股股份份作作為為回回報(bào)報(bào)。。股東東心心中中的的首首要要目目標(biāo)標(biāo)是是：：期期望望獲獲得得高高過(guò)過(guò)銀銀行行存存款款的的投投資資回回報(bào)報(bào)。在資資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)負(fù)債債表表中中，，借款款者者和和所所有有者者在在公公司司的的利利益益被被列列在在不不同同部部分分中中在損損益益表表中中，，對(duì)借借款款者者，，你你支支付付利利息息。。對(duì)對(duì)所所有有者者，，你你（（有有時(shí)時(shí)候候））支支付付股利利。。這這些些被被看看作作成成本本，，稱稱為為財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)成成本本（（以以區(qū)區(qū)別別于于營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)成成本本））。。同同樣，，比比如如說(shuō)說(shuō)，，公公司司存存入入很很行行賬賬戶戶的的錢錢產(chǎn)產(chǎn)生生利利息息。。這這被被稱稱作作財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)收收益益（以以區(qū)區(qū)別別于于營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)收收入入））。。最最后后，，我我們們支支付付稅稅款款。。剩剩下下的的就就是是凈利利潤(rùn)潤(rùn)。1/4/2023企業(yè)業(yè)理理財(cái)財(cái)?shù)牡脑瓌t則風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)與與收收益益的的權(quán)權(quán)衡衡貨幣幣的的時(shí)時(shí)間間價(jià)價(jià)值值價(jià)值值的的衡衡量量要要考考慮慮的的是是現(xiàn)現(xiàn)金金而而不不僅僅僅僅是是利利潤(rùn)潤(rùn)衡量量現(xiàn)現(xiàn)金金流流在競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)市市場(chǎng)場(chǎng)上上沒(méi)沒(méi)有有利利潤(rùn)潤(rùn)特特別別高高的的項(xiàng)項(xiàng)目目有效效的的資資本本市市場(chǎng)場(chǎng)代理理問(wèn)問(wèn)題題納稅稅影影響響業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)決決策策風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分分為為不不同同的的類類型型道德德的的困困惑惑1/4/2023現(xiàn)金金流流預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)、、盈盈虧虧平平衡衡分分析析、、財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)預(yù)預(yù)算算1/4/2023企業(yè)業(yè)盈盈利利性性如如何何？？衡量量一一個(gè)個(gè)企企業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)效效簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單而而常常見(jiàn)見(jiàn)的的方方式式是是將將營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)利利潤(rùn)潤(rùn)與與創(chuàng)創(chuàng)造造營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)利利潤(rùn)潤(rùn)所所用用的的資資產(chǎn)產(chǎn)相相比比較較。。如如果果把把所所有有資資產(chǎn)產(chǎn)都都算算在在內(nèi)內(nèi)，，就就稱稱為為總資產(chǎn)產(chǎn)回報(bào)報(bào)率（ROA））。但在計(jì)計(jì)算回回報(bào)率率時(shí)，，往往往不包包括現(xiàn)現(xiàn)金和和應(yīng)收收賬款款。那那樣的的關(guān)鍵鍵指標(biāo)標(biāo)稱為為使用資資本回回報(bào)率率（ROCE）——即即在經(jīng)經(jīng)營(yíng)中中占用用（使使用））的存存貨、、廠房房和設(shè)設(shè)備等等資本本的回回報(bào)率率。ROE的三個(gè)個(gè)決定定因素素1/4/2023企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)生多多少現(xiàn)現(xiàn)金？？越來(lái)越越引起起人們們興趣趣的是是經(jīng)營(yíng)營(yíng)一年年產(chǎn)生生的現(xiàn)現(xiàn)金量量。這這等于于一年年中流入現(xiàn)現(xiàn)金（（顧客客付款款）跟流出現(xiàn)現(xiàn)金（（你的的支付付）之間的的差額額。投投資不不所括括在內(nèi)內(nèi)，由由于負(fù)負(fù)債的的增減減而產(chǎn)產(chǎn)生的的現(xiàn)金金變化化也不不算。。這就是是所謂謂的現(xiàn)金流流。它被被看作作企業(yè)業(yè)績(jī)效效相當(dāng)當(dāng)準(zhǔn)確確的衡衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。1/4/2023評(píng)估各各企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)績(jī)績(jī)各公司司凈資資產(chǎn)收收益率率比較較各公司司成本本費(fèi)用用利潤(rùn)潤(rùn)率比比較超越經(jīng)經(jīng)營(yíng)—企業(yè)成成長(zhǎng)分分析1/4/2023基于價(jià)價(jià)值的的管理理提出的的問(wèn)題題：財(cái)務(wù)報(bào)報(bào)表中中的凈凈利潤(rùn)潤(rùn)難以以說(shuō)明明該公公司未未來(lái)的的盈利利能力力；管管理者者與投投資人人越來(lái)來(lái)越依依靠反反映未未來(lái)的的信息息，而而對(duì)過(guò)過(guò)去的的數(shù)據(jù)據(jù)不太太感興興趣。。更加強(qiáng)強(qiáng)調(diào)對(duì)對(duì)公司司未業(yè)業(yè)產(chǎn)生生價(jià)值值（利利潤(rùn)和和現(xiàn)金金流））能力力關(guān)鍵鍵的因因素有些指指標(biāo)是是財(cái)務(wù)務(wù)性的的，如如利潤(rùn)潤(rùn)、現(xiàn)現(xiàn)金流流、股股東回回報(bào)……有些指指標(biāo)是是非財(cái)財(cái)務(wù)性性的，，而是是跟顧顧客滿滿意度度、增增長(zhǎng)率率、創(chuàng)創(chuàng)新、、工員員滿面面意度度、品品牌形形象、、管理理、文文化等等無(wú)形形資產(chǎn)產(chǎn)有關(guān)關(guān)。新概念念：一系列列新概概念得得到了了開(kāi)發(fā)發(fā)和應(yīng)應(yīng)用：：調(diào)整賬賬面價(jià)價(jià)值，，以反反映實(shí)實(shí)際情情況，，并讓讓部門門為其其實(shí)際際使用用的資資本負(fù)負(fù)責(zé)……專注于于未來(lái)來(lái)的現(xiàn)現(xiàn)金流流而非非利潤(rùn)潤(rùn)…讓無(wú)形形價(jià)值值顯現(xiàn)現(xiàn)出來(lái)來(lái)，以以便衡衡量和和監(jiān)控控…1/4/2023課程研研討：：基礎(chǔ)礎(chǔ)管理理知識(shí)識(shí)1/4/2023管理者工工作的實(shí)實(shí)質(zhì)———決策策1/4/2023管理者工工作的實(shí)實(shí)質(zhì)———決策在不同方方案中進(jìn)進(jìn)行選擇擇決策制定定是一個(gè)個(gè)過(guò)程而而不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的選選擇方案案的行為為決策制定定過(guò)程1/4/2023管理者工作的的實(shí)質(zhì)——決決策理性決策者———理性假設(shè)設(shè)的局限個(gè)人信息處理理能力是有限限的決策制定者趨趨向于將解決決方法和問(wèn)題題混合在一起起感性偏見(jiàn)可以以歪曲問(wèn)題本本質(zhì)許多決策者選選擇信息是出出于其易獲得得性，而不是是出于其質(zhì)量量過(guò)早地在決策策過(guò)程中偏向向某個(gè)具體方方案承諾升級(jí)從前的決策先先例制約著現(xiàn)現(xiàn)在的選擇組織中不同的的利益群體的的影響組織對(duì)決策者者施加著時(shí)間間和成本的壓壓力大多數(shù)組織的的文化中存在在強(qiáng)烈的保守守偏見(jiàn)1/4/2023管理者工作的的實(shí)質(zhì)——決決策理性決策者———有限理性性有限理性是把把問(wèn)題的本質(zhì)質(zhì)特征抽象為為簡(jiǎn)單模型，，而不是直接接處理全部復(fù)復(fù)雜性的決策策行為。在組織的信息息處理限制和和約束下，管管理者在簡(jiǎn)單單的模型參數(shù)數(shù)下采取理性性行動(dòng)。其結(jié)果是一個(gè)個(gè)滿意的決策策，而不是一一個(gè)最大化的的決策，即是是一個(gè)解決方方案足夠好的決策策。1/4/2023管理者工作作的實(shí)質(zhì)———決策理性決策者者——變化化中的管理理實(shí)踐管理者使用用直覺(jué)決策策的幾種情情況高度不確定定性極少有先例例存在變化難以科科學(xué)的預(yù)測(cè)測(cè)“事實(shí)”有有限分析性數(shù)據(jù)據(jù)用途不大大多個(gè)良好的的可行方案案中只選一一個(gè)時(shí)間有限且且存在壓力力1/4/2023管理者工作作的實(shí)質(zhì)———決策問(wèn)題類型、、決策類型型與組織層層次三者間間的關(guān)系1/4/2023培訓(xùn)訓(xùn)的的收收獲獲體驗(yàn)驗(yàn)企企業(yè)業(yè)系系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)策策略略、、組組織織運(yùn)運(yùn)行行、、市市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷銷、、財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)管管理理探討討基基礎(chǔ)礎(chǔ)管管理理知知識(shí)識(shí)管理理者者與與管管理理、、管管理理者者工工作作的的實(shí)實(shí)質(zhì)質(zhì)：：決決策策1/4/2023以上上是是全全面面管管理理課課程程部部分分要要點(diǎn)點(diǎn)保密密文文件件，，請(qǐng)請(qǐng)勿勿復(fù)復(fù)制制1/4/20239、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。20:57:4820:57:4820:571/4/20238:57:48PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。1月-2320:57:4820:57Jan-2304-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。20:57:4820:57:4820:57Wednesday,January4,202313、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。1月-231月-2320:57:4820:57:48January4,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。04一一月月20238:57:48下下午午20:57:481月月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月238:57下下午1月-2320:57January4,202316、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/420:57:4820:57:4804January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。8:57:48下午8:57下下午20:57:481月-239、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功！！。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒(méi)有。。。20:57:4820:57:4820:571/4/20238:57:48PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2320:57:4820:57Jan-2304-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無(wú)限完完美。。20:57:4820:57:4820:57Wednesday,January4,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2320:57:4820:57:48January4,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中