MBA核心課程管理學(xué)

管理學(xué)原理教育的目的是為了達(dá)到不教育

---葉圣陶

迷則為凡,悟則為圣!第一章管理概論

第一節(jié)管理的一般原理

管理的概念管理是在某一特定的組織中進(jìn)行的.

組織是指完成特定使命的人們,為了實(shí)現(xiàn)某一共同的目的而組合成的有機(jī)整體.這兒的組織包含各種形式,如學(xué)校、醫(yī)院、政府機(jī)關(guān)、軍隊(duì)、企業(yè)等.

管理是保證實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的手段.續(xù)前頁管理是在特定環(huán)境下,對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程.這一定義包括四層含義:(1)管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的;(2)管理工作的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制)所構(gòu)成;續(xù)前頁(3)管理工作是綜合運(yùn)用企業(yè)各種資源的過程;(4)管理工作是在一定的環(huán)境下進(jìn)行的不同學(xué)派的觀點(diǎn)德魯克(經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派)的定義:管理就是讓你的部下心甘情愿地做你要他做的事情.行為科學(xué)的觀點(diǎn):管理的本質(zhì)就是“管人”,就是對(duì)人的管理.決策學(xué)派的觀點(diǎn):西蒙說:管理就是由一連串的決策所組成的長(zhǎng)鏈.管理的重心是經(jīng)營(yíng),經(jīng)營(yíng)的重心是決策.系統(tǒng)學(xué)派的觀點(diǎn):管理就是優(yōu)化.通過管理達(dá)到1+1>2的效果.管理就是對(duì)信息的處理過程.等等管理重要性任何有組織的活動(dòng)都離不開管理，它是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的手段.沒有管理就會(huì)是一盤散沙.隨著現(xiàn)代組織規(guī)模的擴(kuò)大和組織活動(dòng)的復(fù)雜化，對(duì)先進(jìn)管理的要求也會(huì)越來越高。沒有高水平的管理相配合，任何先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)都不可能充分發(fā)揮其作用.即所謂“兩個(gè)輪子理論”.管理工作的性質(zhì)管理工作不同于作業(yè)工作管理工作既是一門科學(xué),又是一門藝術(shù)管理二重性:管理的自然屬性與管理的社會(huì)屬性.自然屬性決定于對(duì)象的生產(chǎn)力的發(fā)展水平;社會(huì)屬性則決定于對(duì)象的生產(chǎn)關(guān)系的發(fā)展水平.管理工作與作業(yè)工作作業(yè)工作：與組織中的目標(biāo)直接相關(guān)的活動(dòng),如企業(yè)中的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、學(xué)校里的教學(xué)活動(dòng)、醫(yī)院中的診療活動(dòng)等.管理工作:是保證作業(yè)活動(dòng)正常進(jìn)行,為作業(yè)活動(dòng)提供服務(wù)的活動(dòng).作業(yè)工作與管理工作并存于同一組織中,他們構(gòu)成了組織中相對(duì)獨(dú)立的兩大部分成員.兩類活動(dòng)不一定非要由兩批不同的人去做,如校長(zhǎng)也可以上一些課,醫(yī)院院長(zhǎng)也可以動(dòng)手術(shù).管理工工作的的科學(xué)學(xué)性與與藝術(shù)術(shù)性科學(xué)性性:(1)有確定定的研研究對(duì)對(duì)象;(2)有特有有的客客觀規(guī)規(guī)律和和研究究方法法;(3)有系統(tǒng)統(tǒng)的、、并且且在不不斷豐豐富與與發(fā)展展的科科學(xué)知知識(shí)與與內(nèi)容容.藝術(shù)性性:(1)與數(shù)學(xué)學(xué)、物物理等等自然然科學(xué)學(xué)相比比，管管理是是一門門不精精確的的科學(xué)學(xué)；(2)管理并并不能能為管管理者者提供供解決決一切切問題題的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)答答案,它要求求管理理者對(duì)對(duì)具體體問題題作具具體分分析；；(3)管理決決策在在很多多情況況下決決定于于決策策者的的氣質(zhì)質(zhì)、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)與與一定定的運(yùn)運(yùn)氣;(4)管理的的本質(zhì)質(zhì)是管管人,對(duì)人的的管理理充滿滿了不不確定定性.管理的的二重重性自然屬屬性:與社會(huì)會(huì)性質(zhì)質(zhì)無關(guān)關(guān)的,其內(nèi)容容的適適用性性僅決決定于于生產(chǎn)產(chǎn)力發(fā)發(fā)展水水平的的管理理內(nèi)容容.如管理理模式式與管管理方方法等等;社會(huì)屬屬性:帶有社社會(huì)烙烙印的的管理理內(nèi)容容.如部分分行為為科學(xué)學(xué)的內(nèi)內(nèi)容,社會(huì)屬屬性決決定于于生產(chǎn)產(chǎn)關(guān)系系等;自然屬屬性和和社會(huì)會(huì)屬性性不可可能完完全分分開.思考題題1.““假如某某個(gè)問問題看看起來來只有有一個(gè)個(gè)方案案可行行,則此方方案肯肯定是是錯(cuò)的的”,這句話話如何何理解解?2.管理定定義的的四層層含義義指的的是什什么?3.請(qǐng)用實(shí)實(shí)際例例子說說明管管理能能達(dá)到到1+1>2的效果果!4.為什么么說管管理既既是一一門科科學(xué),又是一一門藝藝術(shù);5.高層管管理者者的主主要職職責(zé)是是什么么?6.管理工工作與與作業(yè)業(yè)工作作有何何聯(lián)系系與區(qū)區(qū)別?7.請(qǐng)用實(shí)實(shí)際例例子說說明管管理和和技術(shù)術(shù)是經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展不不可缺缺少的的兩只只輪子子;第二節(jié)節(jié)管管理思思想及及主要要學(xué)派派一一.古典管管理思思想古典管管理思思想產(chǎn)生于于19世紀(jì)末末、20世紀(jì)初初.是資本本主義義生產(chǎn)產(chǎn)力發(fā)發(fā)展到到一定定階段段的必必然產(chǎn)產(chǎn)物,是大工工業(yè)生生產(chǎn)的的客觀觀需求求,是使管管理從從經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)管理理躍升升到科科學(xué)管管理的的開始始階段段.現(xiàn)代大大工業(yè)業(yè)的出出現(xiàn),企業(yè)規(guī)規(guī)模的的擴(kuò)大大,生產(chǎn)的的復(fù)雜雜化,使得如如何提提高和和加強(qiáng)強(qiáng)管理理水平平,已被提提到重重要的的議事事日程程上了了.這一時(shí)時(shí)期的的代表表人物物主要要有泰泰羅、、法約約爾、、韋伯伯、甘甘特、、吉爾爾布瑞瑞斯夫夫婦、、福特特等；；1.科學(xué)管管理理理論(管理科科學(xué)學(xué)學(xué)派)泰羅及及其對(duì)對(duì)科學(xué)學(xué)管理理的貢貢獻(xiàn):通過對(duì)對(duì)動(dòng)作作和時(shí)時(shí)間研研究法法,提出了了“定定額””的概概念,并且首首先對(duì)對(duì)定額額進(jìn)行行科學(xué)學(xué)的研研究;提出了了標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化思思想,用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的的工作作方法法訓(xùn)練練工人人;創(chuàng)造了了“差差別計(jì)計(jì)件工工資制制”,通過金金錢激激勵(lì),提高員員工工工作積積極性性;通過做做大餡餡餅,使勞資資雙方方都受受益;第一次次將管管理職職能從從作業(yè)業(yè)工作作中獨(dú)獨(dú)立出出來,設(shè)計(jì)了了專職職的管管理崗崗,如計(jì)劃劃員、、統(tǒng)計(jì)計(jì)員等等;第一次次將管管理作作為一一門獨(dú)獨(dú)立的的學(xué)科科進(jìn)行行系統(tǒng)統(tǒng)的研研究,并取得得了一一系列列重大大成果果;續(xù)前頁頁泰羅制制的目目的是是:將傳統(tǒng)統(tǒng)的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)管管理轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變成成一種種科學(xué)學(xué)的管管理,通過提提高效效率使使勞資資雙方方關(guān)注注的焦焦點(diǎn)由由盈利利的分分配比比率轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為為通過過共同同努力力將盈盈利的的絕對(duì)對(duì)值做做大,從而使使盈利利分配配比率率成為為不必必要;泰羅制制的特特點(diǎn):(1)其內(nèi)容容是以以企業(yè)業(yè)內(nèi)部部(特別是是以車車間內(nèi)內(nèi)部)管理的的效率率為核核心.提倡用用科學(xué)學(xué)的管管理取取代經(jīng)經(jīng)驗(yàn)管管理;(2)將人看看成是是“經(jīng)經(jīng)濟(jì)人人”,看成一一架做做工賺賺錢的的機(jī)器器.2.一般管管理理理論(組織管管理理理論學(xué)學(xué)派)組織學(xué)學(xué)派的的代表表人物物有法法約爾爾、韋韋伯等等;法約爾:最先對(duì)企企業(yè)高層層管理活活動(dòng)進(jìn)行行研究并并作出重重要貢獻(xiàn)獻(xiàn)的人.主要貢獻(xiàn)獻(xiàn)有:首次對(duì)管管理職能能進(jìn)行研研究;對(duì)組織管管理理論論的研究究(法約爾跳跳板,跨度原則則等);對(duì)管理原原理的研研究等.法約爾的的研究成成果彌補(bǔ)補(bǔ)了泰勒勒的不足足.韋伯.德國(guó)人,組織理論論之父.首先對(duì)企企業(yè)組織織結(jié)構(gòu)進(jìn)進(jìn)行了研研究,并明確了了職能部部門的參參謀作用用;提出企業(yè)業(yè)組織應(yīng)應(yīng)當(dāng)以合合理—合法的權(quán)權(quán)力作為為組織的的基礎(chǔ)；；將德國(guó)國(guó)陸軍的的有效的的組織模模式引入入到企業(yè)業(yè)中來.二.行為科科學(xué)學(xué)1.霍桑實(shí)驗(yàn)驗(yàn)與“人人際關(guān)系系學(xué)派””;貢獻(xiàn):(1)隨著經(jīng)濟(jì)濟(jì)和生產(chǎn)產(chǎn)力的發(fā)發(fā)展,人們的收收入大幅幅度提高高,員工已由由“經(jīng)濟(jì)濟(jì)人”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變成為為“社會(huì)會(huì)人”,因此泰羅羅時(shí)代的的做法,已不能十十分地行行之有效效了;(2)企業(yè)中存存在著正正式組織織與非正正式組織織,并且在很很多情況況下,非正式組組織表現(xiàn)現(xiàn)出十分分重要的的作用;(3)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的能能力主要要應(yīng)表現(xiàn)現(xiàn)為如何何通過提提高員工工的滿意意度來激激發(fā)員工工的“士士氣”.2.X理論與Y理論兩分分法;由于管理理者對(duì)員員工有兩兩種不同同的看法法,因此形成成兩種不不同的管管理模式式;X理論的特特點(diǎn)與Y理論的特特點(diǎn).3.行為科學(xué)學(xué)的內(nèi)容容:人的基本本需要;人的工作作動(dòng)機(jī);對(duì)不同工工作動(dòng)機(jī)機(jī)的人的的激勵(lì)(需求理論論與激勵(lì)勵(lì)理論).代表人物物:馬斯洛;麥克雷戈戈;赫茲伯格格;三.定量管理理思想(學(xué)派)核心是將將“運(yùn)籌籌學(xué)、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)學(xué)、、電子計(jì)計(jì)算機(jī)””用于管管理決策策和提高高組織效效率.因此,該學(xué)派的的本質(zhì)與與其說是是探索管管理的科科學(xué),不如說成成是將其其它的一一些科學(xué)學(xué)的成果果應(yīng)用于于管理.其特點(diǎn)是是力求減減少?zèng)Q策策中的個(gè)個(gè)人藝術(shù)術(shù)成分,依靠建立立一套決決策程序序與數(shù)學(xué)學(xué)模型來來尋求決決策的科科學(xué)化;廣泛使用用電子計(jì)計(jì)算機(jī)作作為輔助助決策的的手段,使復(fù)雜的的問題能能在較短短時(shí)間內(nèi)內(nèi)獲得解解決.由于定量量方法的的局限性性,目前的發(fā)發(fā)展方向向是:定量與定定性相結(jié)結(jié)合;發(fā)展模糊糊決策.四.系統(tǒng)管理理思想與與權(quán)變管管理思想想系統(tǒng)管理理學(xué)派:在20世紀(jì)60年代出現(xiàn)現(xiàn)“三論論”時(shí),在管理理理論上出出現(xiàn)的一一種十分分流行的的理論.它認(rèn)為企企業(yè)管理理也是一一個(gè)開放放式“系系統(tǒng)”,可以用系系統(tǒng)論的的思想來來研究企企業(yè)管理理.權(quán)變管理理學(xué)派:即認(rèn)為管管理應(yīng)根根據(jù)組織織環(huán)境的的變化,而進(jìn)行相相應(yīng)的變變化.隋著商品品經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展越來來越快,競(jìng)爭(zhēng)越來來越激烈烈,環(huán)境變化化越來越越復(fù)雜,這一學(xué)派派受到越越來越大大的重視視;五.決策學(xué)派派見第二章章第二節(jié)節(jié)思考題1.泰勒的科學(xué)管管理有哪哪些重要要貢獻(xiàn)?它有何何重要特特點(diǎn)?2.什么么是“經(jīng)經(jīng)濟(jì)人””?為什什么說泰泰勒的科科學(xué)管理理理論是是以“經(jīng)經(jīng)濟(jì)人””假設(shè)為為前提的的?3.法約約爾對(duì)管管理的貢貢獻(xiàn)表現(xiàn)現(xiàn)在哪些些方面?4.霍桑桑實(shí)驗(yàn)的的主要貢貢獻(xiàn)是什什么?5.行為為科學(xué)認(rèn)認(rèn)為科學(xué)學(xué)管理失失效的主主要原因因是什么么?6.行為為科學(xué)的的主要貢貢獻(xiàn)是什什么?為為什么說說行為科科學(xué)的出出現(xiàn)大大大地豐富富與發(fā)展展了管理理科學(xué)!7.什么么是權(quán)變變理論學(xué)學(xué)派?為為什么它它在當(dāng)前前受到越越來越大大的重視視?8.中國(guó)國(guó)企業(yè)向向國(guó)外管管理學(xué)習(xí)習(xí)時(shí),如如向日日本學(xué)習(xí)習(xí),引引用了很很多行為為科學(xué)的的方法,但經(jīng)經(jīng)常出現(xiàn)現(xiàn)“畫虎虎不成反反類犬””的的結(jié)果,為什什么?第三節(jié)管管理者者的分類類與技能能管理者的的分類:一般而言言,可分為高高層管理理者、中中層管理理者和基基層管理理者;以及專業(yè)業(yè)管理者者和綜合合管理者者;(管理者與與文員的的區(qū)別:管理者是是指其工工作內(nèi)容容中具有有一定創(chuàng)創(chuàng)造性思思維與活活動(dòng)的人人,而文員則則是指從從事規(guī)范范化文字字處理或或事務(wù)性性工作的的人員,如秘書、、出納等等.)管理者的的技能要要求:(1)技術(shù)技能能(專業(yè)技能能);(2)人際技能能,指與人勾勾通的能能力;(3)概念技能能,包括決策策能力、、判斷能能力、邏邏輯分析析能力、、綜合能能力、等等方面的的能力.管理層次次與技能能要求之之間的關(guān)關(guān)系.對(duì)高層管管理者而而言,最重要的的是概念念技能;基層管理理者最重重要的是是技術(shù)技技能,其次是人人際技能能;中層管理理者最重重要的則則應(yīng)該是是人際技技能,其次是技技術(shù)技能能.第四節(jié).管理職能能管理職能能的概念念:管理職能能研究的的沿革:法約爾的的五大職職能;三大職能能的觀點(diǎn)點(diǎn);行為科學(xué)學(xué)的四大大職能;中國(guó)MBA的提法;管理職能能間的關(guān)關(guān)系:(1)相互間有有內(nèi)在邏邏輯關(guān)系系;(2)管理職能能在實(shí)際際中不可可能完全全分割開開來,而是相互互融合在在一起的的;注意的問問題:(1)同一管理理職能概概念在不不同工作作中反映映出的內(nèi)內(nèi)容不一一樣;(2)不同管理理層次對(duì)對(duì)管理職職能的要要求不一一樣,如高層管管理者應(yīng)應(yīng)更強(qiáng)調(diào)調(diào)組織與與控制、、基層則則更強(qiáng)調(diào)調(diào)領(lǐng)導(dǎo),計(jì)劃則是是各級(jí)管管理者都都應(yīng)該重重視的,只不過在在不同管管理層面面,計(jì)劃的內(nèi)內(nèi)容有很很大差別別;(3)管理職能在在不斷深化化與發(fā)展過過程中.如決策職能能、創(chuàng)新職職能、協(xié)調(diào)調(diào)職能等。。管理職能的的基本內(nèi)容容計(jì)劃職能：：對(duì)未來活活動(dòng)進(jìn)行的的一種預(yù)先先的謀劃.內(nèi)容:研究活動(dòng)條條件、決策策、編制計(jì)計(jì)劃.組織職能：：為實(shí)現(xiàn)組組織目標(biāo),對(duì)每個(gè)組織織成員規(guī)定定在工作中中形成的合合理的分工工協(xié)作關(guān)系系.內(nèi)容:設(shè)計(jì)組織結(jié)結(jié)構(gòu)、人員員配備、組組織運(yùn)行、、組織監(jiān)督督.領(lǐng)導(dǎo)職能：：管理者利利用組織所所賦予的權(quán)權(quán)力去指揮揮、影響和和激勵(lì)組織織成員為實(shí)實(shí)現(xiàn)組織目目標(biāo)而努力力工作的過過程。內(nèi)容:指揮職能、、協(xié)調(diào)職能能、激勵(lì)職職能.控制職能：：保證組織織各部門、、各環(huán)節(jié)能能按預(yù)定要要求運(yùn)作而而實(shí)現(xiàn)組織織目標(biāo)的一一項(xiàng)管理工工作活動(dòng).內(nèi)容:擬訂標(biāo)準(zhǔn)、、尋找偏差差、下達(dá)糾糾偏指令.思考題1.管理者有哪哪些基本的的技能要求求?不同層次的的管理者對(duì)對(duì)技能的要要求是否沒沒有差別?2.管理有哪些些基本職能能?每種職能的的含義是什什么?3.不同的管理理層次與管管理職能之之間有何關(guān)關(guān)系?4.如何理解管管理職能是是在不斷地地深化與發(fā)發(fā)展過程中中!5.舉例說明現(xiàn)現(xiàn)在為什么么越來越強(qiáng)強(qiáng)調(diào)管理的的協(xié)調(diào)職能能?第二章計(jì)劃與決策策第一節(jié)組組織環(huán)境及及其分析一.研究組織環(huán)環(huán)境的必要要性組織環(huán)境是是組織生存存與發(fā)展的的土壤;它既為組織織活動(dòng)提供供必要的條條件,如為企業(yè)提提供勞動(dòng)力力、原材料料、資金等等生產(chǎn)要素素,也為企業(yè)提提供如通訊訊、交通等等軟環(huán)境;同時(shí)環(huán)境對(duì)對(duì)組織也會(huì)會(huì)產(chǎn)生一定定的制約作作用.環(huán)境處于經(jīng)經(jīng)常不斷的的變化之中中;環(huán)境既是企企業(yè)生存與與發(fā)展的必必要條件,同時(shí)它又處處于不斷變變化之中,因此必須經(jīng)經(jīng)常研究環(huán)環(huán)境.由于環(huán)境可可能給組織織帶來兩種種不同的影影響;一是為組織織的生存與與發(fā)展帶來來機(jī)遇;另一種則是是可能給組組織發(fā)展帶帶來威協(xié).換句話說,環(huán)境既會(huì)給給企業(yè)帶來來發(fā)展的機(jī)機(jī)會(huì),也會(huì)給企業(yè)業(yè)帶來毀滅滅的可能性性.二.組織環(huán)境的的構(gòu)成1.一般環(huán)境因因素政治、法律律環(huán)境；包包括組織所所在地的政政治與法律律環(huán)境，也也包括組織織目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)的政治與與法律環(huán)境境。如企業(yè)業(yè)的商品銷銷往美國(guó),則中國(guó)企業(yè)業(yè)必須研究究中國(guó)的環(huán)環(huán)境和美國(guó)國(guó)的相應(yīng)環(huán)環(huán)境.（下同）社會(huì)文化環(huán)環(huán)境；經(jīng)濟(jì)環(huán)境；；科學(xué)技術(shù)環(huán)環(huán)境；自然環(huán)境；；2.具體環(huán)境因因素供應(yīng)商;組織在進(jìn)行行轉(zhuǎn)換活動(dòng)動(dòng)中所需外外界資源的的供應(yīng)者.顧客;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;政府機(jī)構(gòu)和和特殊利益益團(tuán)體;這實(shí)際是社社會(huì)參入組組織再分配配的必然要要求,是國(guó)家和社社會(huì)的各種種利益集團(tuán)團(tuán)為了對(duì)社社會(huì)進(jìn)行調(diào)調(diào)控而作出出的各種規(guī)規(guī)定.3.組織環(huán)境的的特征環(huán)境的不確確定性;所在行業(yè)的的成長(zhǎng)性;(產(chǎn)品壽命周周期)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性;(波特模型)環(huán)境的合作作性;三.環(huán)境研究的的方法1.產(chǎn)品壽命周周期概念:產(chǎn)品研制成成功投入市市場(chǎng)開始,到被市場(chǎng)淘淘汰為止的的整個(gè)時(shí)期期,一般分為引引入期、成成長(zhǎng)期、成成熟期和淘淘汰期四個(gè)個(gè)階段。引入期:產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與與工藝未定定型;銷售增長(zhǎng)率率低;生產(chǎn)成本高高;價(jià)格不能高高;利潤(rùn)率低;獨(dú)家經(jīng)營(yíng);成長(zhǎng)期:產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與與工藝定型型;銷售增長(zhǎng)率率高;產(chǎn)品供不應(yīng)應(yīng)求;利潤(rùn)率高;競(jìng)爭(zhēng)者大量量進(jìn)入;成熟期:銷售量大;銷售增長(zhǎng)率率低;競(jìng)爭(zhēng)激烈;是產(chǎn)品向企企業(yè)提供利利潤(rùn)的主要要階段;淘汰期:銷售增長(zhǎng)率率呈負(fù)增長(zhǎng)長(zhǎng);已有性能更更好的新產(chǎn)產(chǎn)品問世.產(chǎn)品壽命周周期理論如如何幫助企企業(yè)進(jìn)行決決策?續(xù)不是所有的的新產(chǎn)品都都能走完產(chǎn)產(chǎn)品壽命周周期的全過過程;產(chǎn)品壽命周周期也可以以延長(zhǎng);隨著科學(xué)技技術(shù)的發(fā)展展,產(chǎn)品壽命周周期會(huì)越來來越短;供應(yīng)商現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者顧客潛在的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者替代品2.波特模型的的五種競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力量現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手:(1)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的基本本情況.主要有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)數(shù)量、規(guī)模模、資金、、技術(shù)、等等；(2)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的實(shí)力力.主要指標(biāo)是是銷售增長(zhǎng)長(zhǎng)率;市場(chǎng)占有率率和產(chǎn)品獲獲利能力;(3)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的的發(fā)展方向向.潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手:主要考慮行行業(yè)進(jìn)入壁壁壘和現(xiàn)有有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手可能的反反映.替代品生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè):(1)替代品的數(shù)數(shù)量;(2)替代程度;(3)替代品生產(chǎn)產(chǎn)廠家的政政策;顧客:(1)數(shù)量;(2)購(gòu)買力;(3)需求結(jié)構(gòu);(4)購(gòu)買行為與與消費(fèi)偏好好;供應(yīng)商:(1)集中程度;(2)供應(yīng)渠道;(3)替代品;思考題1.為什么要強(qiáng)強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境境進(jìn)行研究究?能否用正反反兩方面的的例子說明明研究環(huán)境境的重要性性!2.環(huán)境研究包包括哪些內(nèi)內(nèi)容?3.舉例說明特特殊利益集集團(tuán)對(duì)企業(yè)業(yè)環(huán)境研究究的重要性性!4.企業(yè)環(huán)境有有哪些特征征?5.產(chǎn)品壽命周周期各階段段的特點(diǎn)有有哪些?一般來說,產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)最最激烈是在在哪一個(gè)階階段?6.波特模型是是一種什么么工具?它所提到的的五種力量量是哪些?7.在對(duì)環(huán)境進(jìn)進(jìn)行研究時(shí)時(shí),對(duì)現(xiàn)有的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主主要考慮哪哪些內(nèi)容?第二節(jié)決決策一般原原理一.決策的概念念決策是指組組織或個(gè)人人為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)某種目標(biāo)標(biāo)而對(duì)未來來一定時(shí)期期內(nèi)有關(guān)的的活動(dòng)方向向、內(nèi)容及及方式的選選擇或調(diào)整整過程；決策是為了了實(shí)現(xiàn)組織織目標(biāo),從多個(gè)可行行方案中選選擇一個(gè)滿滿意方案的的過程;決策的特點(diǎn)點(diǎn):(1)目標(biāo)性;(2)可行性;(3)選擇性;(4)滿意性;(5)過程性;(6)動(dòng)態(tài)性;二.決策的類型型根據(jù)決策的的重要性程程度分為:戰(zhàn)略決策與與戰(zhàn)術(shù)決策策,運(yùn)行管理(業(yè)務(wù)決策);根據(jù)決策能能否規(guī)范化化分為:程序性決策策與非程序序性決策;根據(jù)決策者者數(shù)量的多多少分為:個(gè)體決策與與群體決策策;初始決策與與跟蹤決策策;根據(jù)決策問問題所具備備的決策條條件的差異異分為:確定型決策策、風(fēng)險(xiǎn)型型決策、非非確定型決決策；管理者與決決策層次的的關(guān)系(安索夫圖);決策問題的的條件有明確的決決策目標(biāo);有兩個(gè)以上上的可行方方案;每個(gè)方案若若只有一種種可能發(fā)生生結(jié)果,則稱為確定定型決策問問題;若每個(gè)方案案有兩個(gè)以以上的可能能發(fā)生結(jié)果果,則稱為不確確定型決策策問題;每個(gè)方案的的可能發(fā)生生結(jié)果的概概率已知,稱為風(fēng)險(xiǎn)型型決策問題題;未知,則稱為非確確定型決策策問題;每個(gè)方案的的每種可能能發(fā)生結(jié)果果的損益值值已知;三.決策的過程程發(fā)現(xiàn)問題、、提出問題題;確定目標(biāo).最低目標(biāo)和和理想目標(biāo)標(biāo);多目標(biāo)之間間的關(guān)系;目標(biāo)的可操操作性(量化和適度度);擬定方案.需要有兩個(gè)個(gè)以上的可可行方案;比較和選擇擇方案;執(zhí)行方案;檢查處理;四.決策的影響響因素環(huán)境;組織文化.企業(yè)文化制制約著決策策者的思想想與行為;這是組織內(nèi)內(nèi)部環(huán)境最最主要的因因素;過去的決策策;決策者對(duì)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度度;決策時(shí)間的的緊迫性;第三節(jié)決決策方法一.影響企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容與與方向的決決策SWOT分析法:是運(yùn)用組織織的S(Strengths)(優(yōu)勢(shì))和W(Weaknesses)劣勢(shì);O(Opportunities)(機(jī)會(huì))和T(Threats)威協(xié),對(duì)組織決策策進(jìn)行蹤合合分析.決策者要成成功地制定定出指導(dǎo)其其生存與發(fā)發(fā)展的戰(zhàn)略略,必須在組織織目標(biāo)、外外部環(huán)境和和內(nèi)部條件件三者之間間取得動(dòng)態(tài)態(tài)的平衡.環(huán)境中的機(jī)機(jī)會(huì),只有與組織織的內(nèi)部條條件相適應(yīng)應(yīng),才能成為組組織的機(jī)會(huì)會(huì).SWOT法就是根據(jù)據(jù)組織外部部存在的機(jī)機(jī)遇和挑戰(zhàn)戰(zhàn),接合組織自自身的優(yōu)勢(shì)勢(shì)和劣勢(shì),分別制定出出不同戰(zhàn)略略的一種分分析方法.當(dāng)外部環(huán)境境機(jī)遇好,而組織優(yōu)勢(shì)勢(shì)與之相適適應(yīng)時(shí),組織應(yīng)該采采用增長(zhǎng)型戰(zhàn)略略;外部機(jī)遇好好,而組織內(nèi)部部處于劣勢(shì)勢(shì)時(shí),應(yīng)該采用扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略略;外部機(jī)遇不不好,組織條件好好,可采用多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略;反之,可采用防御型戰(zhàn)略略.(續(xù))經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)組組合分析法法(波士頓矩陣陣):二.有關(guān)行動(dòng)方方案的決策策方法1.確定型決策策問題確定型決策策問題的條條件;量本利分析析模型:Q=(R+TFC)/(P-Cv)式中:Q為產(chǎn)量;Cv為單位變動(dòng)動(dòng)成本;P為價(jià)格;R為利潤(rùn);TFC為固定成本本;(P-Cv)為邊際貢獻(xiàn)獻(xiàn);邊際貢獻(xiàn)是是指銷售一一個(gè)單位產(chǎn)產(chǎn)品給企業(yè)業(yè)帶來的現(xiàn)現(xiàn)金流量的的好處.邊際貢獻(xiàn)不不等于利潤(rùn)潤(rùn).2.風(fēng)險(xiǎn)型決策策問題數(shù)學(xué)期望值值法;決策表法;決策樹法;習(xí)題某企業(yè)的一一設(shè)備經(jīng)常常出故障,配件庫存1件要保管費(fèi)費(fèi)10元/件.月(若當(dāng)月使用用則不計(jì)此此費(fèi));若無庫存造造成停產(chǎn)1次損失100元;故障率為每每月出現(xiàn)1次的概率為為0.4;出現(xiàn)2次的概率為為0.3;出現(xiàn)3次的概率為為0.2;出現(xiàn)4次的概率為為0.1;問:該企業(yè)對(duì)此此設(shè)備的配配件庫存多多少費(fèi)用最最少?3.非確定型決決策問題樂觀準(zhǔn)則(大中取大法法);悲觀準(zhǔn)則(小中取大法法);折中準(zhǔn)則;最大后悔值值最小化法法(大中取小法法);習(xí)題好中中差差方案1505050方案21006020方案315040-40方案42000-90第四節(jié)計(jì)計(jì)劃的種類類與制定過過程一.計(jì)劃的含義義與作用計(jì)劃的含義義:關(guān)于組織未來來的蘭圖;對(duì)未來某項(xiàng)活活動(dòng)進(jìn)行預(yù)先先的謀劃.任何組織的任任何活動(dòng)都必必須制定計(jì)劃劃.計(jì)劃又分為正正式計(jì)劃與非非正式計(jì)劃.非正式計(jì)劃不不等于沒有計(jì)計(jì)劃.非正式計(jì)劃往往往是欠周密密也是不正規(guī)規(guī)的.計(jì)劃的作用:(1).為落實(shí)與協(xié)調(diào)調(diào)組織活動(dòng)提提供保證;(2).明確組織成員員行動(dòng)的方向向與方式;(3).為組織籌集和和整合資源提提供依據(jù);(4).為檢查與控制制提供標(biāo)準(zhǔn).二.計(jì)劃的類型戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃;戰(zhàn)略計(jì)劃的特特點(diǎn):時(shí)間長(zhǎng);涉及范圍廣;計(jì)劃內(nèi)容抽象象;主要涉及企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)方向、、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)這這種內(nèi)容;不要求有操作作性;風(fēng)險(xiǎn)大;戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的特特點(diǎn):是組織活動(dòng)具具體如何動(dòng)作作的計(jì)劃;特點(diǎn)與戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃對(duì)應(yīng).長(zhǎng)期計(jì)劃與短短期計(jì)劃;綜合性計(jì)劃與與專業(yè)性計(jì)劃劃;指向性計(jì)劃與與具體計(jì)劃;這是從內(nèi)容的的詳細(xì)程度來來劃分的;三.計(jì)劃工作的程程序環(huán)境研究;確定目標(biāo);分解目標(biāo),形成合理的目目標(biāo)結(jié)構(gòu);綜合平衡;計(jì)劃工作的關(guān)關(guān)鍵.編制并執(zhí)行計(jì)計(jì)劃;計(jì)劃必須認(rèn)真真執(zhí)行,要保證計(jì)劃的的嚴(yán)肅性;但也要注意計(jì)計(jì)劃的靈活性性,要對(duì)外界環(huán)境境變化有一定定的適應(yīng)能力力.思考題1.什么是決策?決策工作有哪哪些特點(diǎn)?2.管理者與企業(yè)業(yè)決策層次有有何關(guān)系?3.影響決策的因因素有哪些?環(huán)境是如何影影響決策的?4.企業(yè)文化如何何對(duì)決策進(jìn)行行影響的?5.SWOT法運(yùn)用時(shí)的關(guān)關(guān)鍵是什么?掌握它的基基本運(yùn)用.6.當(dāng)一個(gè)企企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)產(chǎn)品分析時(shí),如何運(yùn)用經(jīng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)組合合分析法?7.經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)務(wù)組合分析法法運(yùn)用時(shí)的關(guān)關(guān)鍵是什么?8.什么是邊邊際貢獻(xiàn)?為為什么說這一一概念對(duì)管理理有重要意義義?第三章組組織第一節(jié)組織設(shè)計(jì)基礎(chǔ)礎(chǔ)一.“組織”的含義義管理職能中的的“組織”職職能,即組織活動(dòng)(organizations);名詞的“組織織”,即組織結(jié)構(gòu)(organization);設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的過程,即動(dòng)詞的“組組織”(organizing);二.組織工作的重重要性組織是計(jì)劃落落實(shí)的根本保保證;組織設(shè)計(jì)得好好壞是實(shí)現(xiàn)要要素合理配置置,保證組織實(shí)現(xiàn)現(xiàn)1+1>2的效果的基本本前提;三.組織設(shè)計(jì)的任任務(wù)職務(wù)分析與設(shè)設(shè)計(jì)(即崗位設(shè)計(jì));部門劃分與層層次設(shè)計(jì);結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì);(注意與組織職職能任務(wù)的差差異:組織職能的任任務(wù)是：組織織設(shè)計(jì)、人員員配備、組織織運(yùn)行、組織織監(jiān)督)四.組織設(shè)計(jì)的原原則目標(biāo)至上,職能領(lǐng)先原則則;組織是實(shí)現(xiàn)企企業(yè)目標(biāo)的手手段,因此設(shè)計(jì)組織織機(jī)構(gòu)時(shí),要實(shí)實(shí)刻刻以以企業(yè)目標(biāo)為為中心;管理幅度原則則;一元化領(lǐng)導(dǎo)原原則;權(quán)責(zé)對(duì)等原則則;因事設(shè)職與因因人設(shè)職相結(jié)結(jié)合的原則;信息流暢原則則;第二節(jié)組織織的五大基本本問題一.管理幅度與管管理層次管理者管理幅幅度的大小,以管理者能有有效地管理好好其下屬為基基本前提,因此不應(yīng)該是是越大越好;但是太小也不不好,太小會(huì)使管理理層次加大.影響管理幅度度的主要因素素是:(1)管理者的工作作能力;(2)管理下屬的工工作內(nèi)容與性性質(zhì);(3)管理者工作條條件的好壞;(4)工作環(huán)境是否否穩(wěn)定;管理層次與管管理幅度的關(guān)關(guān)系;在保證管理幅幅度的前提下下,盡量減少管理理層次.知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)發(fā)展對(duì)管理幅幅度原則的影影響;二.集權(quán)與分權(quán)1.集權(quán)與分權(quán)的的概念集權(quán)與分權(quán)是是描述組織中中職權(quán)分布狀狀況的一對(duì)概概念;職權(quán)在組織中中可以是集中中化的,也可以是分散散化的;集權(quán)和分權(quán)不不能簡(jiǎn)單地用用“好”或““壞”來判斷斷;它應(yīng)該隋著環(huán)環(huán)境的變化而而發(fā)生變化.影響集權(quán)與分分權(quán)的主要因因素:(1)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)性質(zhì)質(zhì):環(huán)境和活動(dòng)處處于經(jīng)常變動(dòng)動(dòng)之中,則最好能實(shí)行行較大程度的的分權(quán);(2)組織的規(guī)模與與空間分布廣廣度:規(guī)模大、廣度度廣,則分權(quán)好一些些;(3)決策的重要性性與決策者的的素質(zhì);(4)組織的歷史與與決策者個(gè)性性的影響;(5)方針政策的一一致性的要求求和對(duì)現(xiàn)代化化控制手段的的使用情況;2.過分集權(quán)的弊弊端降低決策的質(zhì)質(zhì)量;降低組織的適適應(yīng)能力;使高層管理者者陷入日常管管理事務(wù)中,難以集中精力力處理企業(yè)發(fā)發(fā)展的重大問問題;降低組織成員員的工作熱情情,防礙對(duì)后備管管理人員的培培養(yǎng);3.分權(quán)的實(shí)現(xiàn)途途徑任務(wù)的分派;職位的授予;職責(zé)的明確;監(jiān)控權(quán)的確認(rèn)認(rèn);三.正式組織與非非正式組織1.非正式組織產(chǎn)產(chǎn)生由正式組織中中興趣愛好一一致、觀點(diǎn)一一致、感情相相投的一群人人自發(fā)地結(jié)合合起來一些群群體,他們之間一般般有著一些共共同遵守的行行為規(guī)則.與正式組織相相比,他們?cè)谙率鋈矫嬗忻黠@顯不同:目的性:正式組織有明明確的目標(biāo),非正式組織則則不一定有;正規(guī)性:正式組織受到到一定的法規(guī)規(guī)約束;穩(wěn)定性:只有在外界環(huán)環(huán)境發(fā)生大的的變化,組織不適應(yīng)了了時(shí),才會(huì)調(diào)整.非正式組織具具有自發(fā)性、、內(nèi)聚性、不不穩(wěn)定性。2.非正式組織的的影響與對(duì)策策既可能產(chǎn)生積積極的作用,也可能產(chǎn)生消消極的作用;非正式組織是是客觀存在的的,不應(yīng)該忽視它它,更不應(yīng)該敵視視它.應(yīng)該正確地引引導(dǎo).使它盡可能與與正式組織的的目標(biāo)一致起起來.四.直線與參謀直線與參謀的的關(guān)系:有兩層含義:1.在組織中，直直線系統(tǒng)是指指對(duì)組織目標(biāo)標(biāo)負(fù)有直接責(zé)責(zé)任的系統(tǒng)；；而協(xié)助直線線系統(tǒng)工作而而設(shè)置的輔助助人員則稱為為參謀系統(tǒng)。。按此定義,企業(yè)中人力資資源管理部門門、財(cái)會(huì)部門門、采購(gòu)部門門等均屬參謀謀部門;而生產(chǎn)、銷售售等部門屬于于直線部門.2.直線是指決策策、指揮與命命令的關(guān)系；；而參謀則是是指服務(wù)與協(xié)協(xié)助的關(guān)系。。按照前一個(gè)個(gè)定義中屬于于參謀系統(tǒng)的的內(nèi)部,如人力資源管管理部門、財(cái)財(cái)務(wù)部門等也也存在指揮與與決策的關(guān)系系,因此其內(nèi)部也也是直線系統(tǒng)統(tǒng)。直線與參謀都都是組織正常常活動(dòng)所必不不可少的，要要正確處理好好兩者的關(guān)系系：兩者之間間既有矛盾，，又有相互依依賴，要充分分發(fā)揮參謀的的作用。五.分工與協(xié)調(diào)分工是企業(yè)發(fā)發(fā)展、甚至是是社會(huì)進(jìn)步的的最主要原因因;現(xiàn)代化大生產(chǎn)產(chǎn)管理方式就就是以專業(yè)化化分工為與管管理職能的分分工開始的;對(duì)分工與協(xié)調(diào)調(diào)的處理,是組織設(shè)計(jì)中中的一個(gè)重要要問題.分工的優(yōu)點(diǎn):(1)提高效率.分工越細(xì),單項(xiàng)工作的效效率也越高;(2)提高職能工作作的管理水平平;分工的缺點(diǎn):(1)分工越細(xì),相互之間的勾勾通與協(xié)調(diào)越越來越困難;(2)分工細(xì)了以后后,工作越單調(diào)乏乏味;對(duì)員工的吸引引力也會(huì)越低低;(3)分工容易導(dǎo)致致專業(yè)管理人人員的本位主主義;因此,對(duì)組織設(shè)計(jì)工工作說,如何掌握好分分工與協(xié)調(diào)之之間的“度””就顯得十分分重要了.續(xù)基于對(duì)過細(xì)分分工所產(chǎn)生的的問題,現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)計(jì)中出現(xiàn)了機(jī)機(jī)構(gòu)職能綜合合化與業(yè)務(wù)流流程整合化的的改革趨勢(shì).機(jī)構(gòu)職能綜合合化的做法主主要是:適當(dāng)模糊職能能的專業(yè)性,將相似的和相相關(guān)的職能工工作合并在一一起,取消各種專業(yè)業(yè)職能辦公室室“關(guān)起房門門成一統(tǒng),不管春夏與秋秋冬”的人為為隔離狀態(tài).業(yè)務(wù)流程重組組(BPR).指利用現(xiàn)代信信息技術(shù),對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)流程程進(jìn)行根本的的重新思考與與重新設(shè)計(jì),以取得質(zhì)質(zhì)量、成本、、和業(yè)務(wù)處理理周期等獲得得顯著改善的的一種企業(yè)再再造活動(dòng).業(yè)業(yè)務(wù)流程重重組實(shí)際上就就是對(duì)企業(yè)分分工與協(xié)調(diào)的的再處理,是是將協(xié)調(diào)調(diào)注入業(yè)務(wù)流流程中去的一一種改革.業(yè)業(yè)務(wù)流程重重組包含四個(gè)個(gè)方面的重要要內(nèi)涵:(1)顯著.即著眼于于企業(yè)績(jī)效獲獲得大幅度的的“顯著”的的改善,而而不是小的進(jìn)進(jìn)步;(2)根本.從從根本上進(jìn)進(jìn)行“全面、、徹底”的改改革,而不不是對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)進(jìn)行改良;(3)流程程.即改改革要從系統(tǒng)統(tǒng)的角度,從從“過程與與流程”的角角度去進(jìn)行,而不是從從孤立的單項(xiàng)項(xiàng)工作活動(dòng)或或部門去進(jìn)行行支離破碎的的改革;(4)重新設(shè)設(shè)計(jì).對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行行重組、重建建或再造,使使業(yè)務(wù)工作作方式產(chǎn)生飛飛躍性變化.續(xù)以分工為導(dǎo)向向的傳統(tǒng)組織織,一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)動(dòng)往往需要許許多專業(yè)化的的職能部門去去共同承擔(dān),從而既加大了了部門間協(xié)調(diào)調(diào)的需要,也延長(zhǎng)了活動(dòng)動(dòng)完成的時(shí)間間;這種“先分后后合”的工作作方法、員工工只對(duì)“上級(jí)級(jí)”的直線管管理模式,對(duì)當(dāng)前前“顧顧客日日益挑挑剔、、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)日益益激烈烈、變變化日日益頻頻繁””的市市場(chǎng)沖沖擊,將越來來越難難適應(yīng)應(yīng).業(yè)務(wù)流流程重重組是是以通通才的的“專專案員員”取取代若若干個(gè)個(gè)獨(dú)立立的專專職人人員.要注意意的是是,業(yè)務(wù)流流程重重組并并不是是不要要各種種專業(yè)業(yè)人才才,而是不不希望望獨(dú)立立的專專業(yè)人人才,要求這這些專專業(yè)人人員在在“專專案組組”中中成為為互相相配合合的整整體.流程重重組的的結(jié)果果會(huì)使使企業(yè)業(yè)組織織從傳傳統(tǒng)的的金字字塔結(jié)結(jié)構(gòu)向向扁平平化結(jié)結(jié)構(gòu)發(fā)發(fā)展.第三節(jié)節(jié).常見的的組織織形式式1.直線制制特點(diǎn):企業(yè)一一切生生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)都都由各各級(jí)主主管人人員直直接進(jìn)進(jìn)行指指揮與與管理理,不設(shè)專專職管管理機(jī)機(jī)構(gòu).優(yōu)點(diǎn):結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單;管理費(fèi)費(fèi)用低低;一元化化領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo);決策迅迅速;適應(yīng)能能力強(qiáng)強(qiáng);缺點(diǎn):對(duì)各級(jí)級(jí)主管管人員員的素素質(zhì)要要求較較高;對(duì)管理理工作作沒有有進(jìn)行行專門門的分分工;適用范范圍:只適用用于小小型企企業(yè);2.職能制制特點(diǎn):采用專專業(yè)化化分工工的職職能管管理者者代替替直線線制的的全能能管理理者,各職能能部門門對(duì)下下級(jí)生生產(chǎn)系系統(tǒng)有有指揮揮權(quán),這樣,下級(jí)生生產(chǎn)指指揮系系統(tǒng)不不權(quán)要要服從從行政政系統(tǒng)統(tǒng)的指指揮,還要服服從各各職能能部門門對(duì)自自己的的業(yè)務(wù)務(wù)指揮揮.優(yōu)點(diǎn):充分發(fā)發(fā)揮了了職能能部門門的專專業(yè)能能力與與知識(shí)識(shí);缺點(diǎn):違反了了管理理的一一元化化領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)原則則,實(shí)際上上這種種組織織機(jī)構(gòu)構(gòu)是不不可能能正常常運(yùn)行行下去去的.適用范范圍:無.3.直線職職能制制(直線參參謀制制)特點(diǎn):只有各各級(jí)行行政主主管才才有決決策與與指揮揮權(quán),職能部部門只只是同同級(jí)行行政主主管的的參謀謀.有些參參謀部部門,如人事事、財(cái)財(cái)務(wù)等等，只只有當(dāng)當(dāng)行政政主管管授權(quán)權(quán)時(shí),才有一一定的的指揮揮權(quán).優(yōu)點(diǎn):一元化化領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo);管理的的專業(yè)業(yè)分工工明確確;能充分分發(fā)揮揮職能能部門門的參參謀作作用.缺點(diǎn):橫向溝溝通困困難;分工過過細(xì),協(xié)調(diào)工工作量量大且且困難難;應(yīng)變能能力差差;從企業(yè)業(yè)內(nèi)部部培養(yǎng)養(yǎng)高層層管理理者困困難;高層管管理者者超脫脫不了了。適用范范圍:加工類類的中中小型型企業(yè)業(yè).4.矩陣制制特點(diǎn):在直線線職能能制的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上,再加上上一個(gè)個(gè)橫向向指揮揮鏈系系統(tǒng)形形成具具有雙雙重職職權(quán)關(guān)關(guān)系的的組織織矩陣陣.這是一一種根根據(jù)需需要而而設(shè)置置的臨臨時(shí)組組織.優(yōu)點(diǎn):加強(qiáng)了了橫向向聯(lián)系系,克服了了職能能部門門相互互脫節(jié)節(jié)的現(xiàn)現(xiàn)象;根據(jù)需需要隨隨時(shí)成成立,機(jī)動(dòng)靈靈活;提高了了組織織的適適應(yīng)能能力;培養(yǎng)了了職能能部門門間相相互合合作的的精神神;缺點(diǎn):臨時(shí)觀觀點(diǎn);本位主主義;出了問問題難難以分分清責(zé)責(zé)任;適用范范圍:跨地區(qū)區(qū)的又又需要要有較較強(qiáng)應(yīng)應(yīng)變能能力的的大型型企業(yè)業(yè).5.事業(yè)部部制特點(diǎn):是一種種內(nèi)部部分權(quán)權(quán)制的的企業(yè)業(yè)組織織形式式;優(yōu)點(diǎn):內(nèi)部分分權(quán)制制將整整個(gè)組組織分分成了了三個(gè)個(gè)層次次,由事業(yè)業(yè)部承承擔(dān)公公司的的利潤(rùn)潤(rùn)中心心,使高層層管理理者能能從制制度上上保證證其超超脫于于日常常管理理工作作之外外;將競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)機(jī)制制引入入企業(yè)業(yè)內(nèi)部部;從企業(yè)業(yè)內(nèi)部部可以以方便便地培培養(yǎng)高高層管管理者者;集權(quán)與與分權(quán)權(quán)處理理較靈靈活;缺點(diǎn):對(duì)高素素質(zhì)的的全能能型管管理人人材要要求較較多;職能機(jī)機(jī)構(gòu)設(shè)設(shè)置重重復(fù),管理費(fèi)費(fèi)用上上升;管理不不善容容易引引起過過度競(jìng)競(jìng)爭(zhēng);總公司司協(xié)調(diào)調(diào)任務(wù)務(wù)較重重;適用范范圍:大型企企業(yè),公司經(jīng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)領(lǐng)域能能夠在在利潤(rùn)潤(rùn)上劃劃分成成相對(duì)對(duì)獨(dú)立立部分分;6.集團(tuán)團(tuán)控控股股型型與與網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)型型組組織織集團(tuán)團(tuán)控控股股型型:是一一種種超超出出了了企企業(yè)業(yè)邊邊界界之之外外,屬于于企企業(yè)業(yè)與與企企業(yè)業(yè)之之間間在在組組織織關(guān)關(guān)系系上上的的一一種種契契約約方方式式;企業(yè)業(yè)之之間間以以資資本本為為紐紐帶帶,互相相參參股股.這種種以以資資本本進(jìn)進(jìn)行行控控制制的的企企業(yè)業(yè)之之間間不不存存在在上上下下級(jí)級(jí)行行政政關(guān)關(guān)系系,只是是出出資資人人對(duì)對(duì)被被持持股股企企業(yè)業(yè)的的產(chǎn)產(chǎn)權(quán)權(quán)管管理理關(guān)關(guān)系系.網(wǎng)絡(luò)絡(luò)型型組組織織:是利利用用現(xiàn)現(xiàn)代代信信息息技技術(shù)術(shù)而而建建立立和和發(fā)發(fā)展展起起來來的的一一種種新新型型組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu).其核核心心是是存存在在著著一一個(gè)個(gè)精精干干的的中中心心機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu),以契契約約關(guān)關(guān)系系建建立立和和維維持持為為基基礎(chǔ)礎(chǔ),依靠靠外外部部機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)進(jìn)進(jìn)行行制制造造、、銷銷售售和和其其它它重重要要業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活活動(dòng)動(dòng)的的組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)形形式式.被聯(lián)聯(lián)接接在在這這個(gè)個(gè)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)中中的的各各企企業(yè)業(yè)之之間間并并沒沒有有正正式式的的資資本本或或行行政政隸隸屬屬續(xù)關(guān)系系,只是是通通過過產(chǎn)產(chǎn)品品或或其其它它營(yíng)營(yíng)銷銷活活動(dòng)動(dòng)為為紐紐帶帶,通過過一一種種互互惠惠互互利利的的方方式式,進(jìn)行行密密切切的的合合作作.如IBM公司司開開發(fā)發(fā)的的PC機(jī),由微微軟軟給給它它提提供供軟軟件件、、英英特特爾爾公公司司為為它它提提供供機(jī)機(jī)芯芯.適用用范范圍圍:小型型組組織織、、大大型型組組織織在在組組成成集集團(tuán)團(tuán)時(shí)時(shí)對(duì)對(duì)于于松松散散型型關(guān)關(guān)系系時(shí)時(shí)可可選選用用的的機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)形形式式.第四四節(jié)節(jié)人人員員配配備備一.任務(wù)務(wù)、、程程序序與與原原則則任務(wù)務(wù):(1)根據(jù)據(jù)組組織織設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)為為每每個(gè)個(gè)崗崗位位選選擇擇、、配配備備所所需需的的人人員員;(2)對(duì)人人才才,包括括后后備備人人才才的的培培訓(xùn)訓(xùn);(3)人員員的的考考評(píng)評(píng);程序序:(1)確定定需需求求量量;(2)選配配人人才才;(3)培養(yǎng)養(yǎng)人人才才;原則則:(1)因事事?lián)駬袢巳?即根根據(jù)據(jù)崗崗位位需需要要,選擇擇合合適適的的人人才才;(2)因材材使使用用,即根根據(jù)據(jù)不不同同人人的的特特長(zhǎng)長(zhǎng)來來安安排排工工作作;(3)動(dòng)態(tài)態(tài)平平衡衡,不斷斷根根據(jù)據(jù)外外界界環(huán)環(huán)境境的的變變化化而而對(duì)對(duì)人人事事工工作作進(jìn)進(jìn)行行調(diào)調(diào)整整;二.管理理人人員員的的考考評(píng)評(píng)目的的與與作作用用:考評(píng)評(píng)內(nèi)內(nèi)容容:任務(wù)務(wù)的的飽飽滿滿程程度度;工作作人人員員的的工工作作績(jī)績(jī)效效;工作作人人員員的的工工作作熱熱情情;與他他人人合合作作的的程程度度等等;考評(píng)評(píng)程程序序與與方方法法二.管理理人人員員的的培培訓(xùn)訓(xùn)培訓(xùn)訓(xùn)意意義義:(1)提高高管管理理人人員員素素質(zhì)質(zhì);(2)培訓(xùn)訓(xùn)技技能能、、更更新新知知識(shí)識(shí);(3)培養(yǎng)養(yǎng)和和充充實(shí)實(shí)后后備備干干部部;培訓(xùn)訓(xùn)目目標(biāo)標(biāo):實(shí)現(xiàn)現(xiàn)下下述述四四方方面面目目標(biāo)標(biāo):(1)提高高管管理理人人員員的的發(fā)發(fā)展展能能力力;(2)補(bǔ)充充與與更更新新知知識(shí)識(shí);(3)改變變態(tài)態(tài)度度,更新新觀觀念念;(4)傳遞遞信信息息.培訓(xùn)訓(xùn)方方法法:(1)工作作輪輪換換;(2)臨時(shí)時(shí)職職務(wù)務(wù)代代理理;等.第五五節(jié)節(jié)組組織織變變革革影響響組組織織變變革革的的主主要要因因素素:(1)戰(zhàn)略略;(2)環(huán)境境;(3)技術(shù)術(shù);(4)組織織規(guī)規(guī)模模與與成成長(zhǎng)長(zhǎng).組織織變變革革的的動(dòng)動(dòng)力力與與阻阻力力:(1)動(dòng)力力是是指指發(fā)發(fā)動(dòng)動(dòng)與與支支持持變變革革并并努努力力去去實(shí)實(shí)施施變變革革的的驅(qū)驅(qū)動(dòng)動(dòng)力力,如企業(yè)外外部條件件的變化化,組織本身身存在的的問題與與缺陷;阻力則是是指人們們反對(duì)變變革,阻撓甚至至對(duì)抗變變革的制制約力;變革的阻阻力主要要有:(1)人的阻力力;(2)來自于組組織的阻阻力;(3)來自于外外部環(huán)境境的阻力力;第四章領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)第一節(jié)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)與與領(lǐng)導(dǎo)者者第一節(jié)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)與與領(lǐng)導(dǎo)者者一.領(lǐng)導(dǎo)的含含義本章的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)是作作動(dòng)詞用用,指的是一一種活動(dòng)動(dòng),即指引和和帶領(lǐng)組組織成員員去實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織目目標(biāo)的過過程.這一定義義中包括括有四層層含義:(1)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)動(dòng)是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者與其其下屬之之間,即人與人人之間發(fā)發(fā)生的關(guān)關(guān)系;(2)在這種關(guān)關(guān)系中,權(quán)力起著著紐帶作作用.權(quán)力在領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者與與被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者之間間是不平平等分配配的;(3)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者不僅僅可以影影響其做做什么,還能影響響其怎么么做?(4)領(lǐng)導(dǎo)的目目的是為為了使組組織成員員更好地地實(shí)現(xiàn)組組織目標(biāo)標(biāo),而不是為為了體現(xiàn)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的的權(quán)力.二.領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)內(nèi)容協(xié)調(diào)作用用:指揮作用用:激勵(lì)作用用:三.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力力的構(gòu)成成權(quán)力是指指一個(gè)人人影響另另一個(gè)人人能力的的大小;權(quán)力的來來源:1.來自于組組織賦予予的權(quán)力力:包括(1)合法權(quán);(2)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán);(3)懲罰權(quán);2.來自于個(gè)個(gè)人的權(quán)權(quán)力:包括(1)專長(zhǎng)權(quán);(2)感召權(quán);權(quán)力的正正當(dāng)使用用:(1)慎重用權(quán)權(quán);(2)公平用權(quán)權(quán);(3)例外原則則;四.領(lǐng)導(dǎo)者的的素質(zhì)政治素質(zhì)質(zhì):(1)世界觀、、人生觀觀、價(jià)值值觀,堅(jiān)持四項(xiàng)項(xiàng)基本原原則;遵紀(jì)守法法等;(2)現(xiàn)代化管管理思想想.包括各種種商品經(jīng)經(jīng)濟(jì)條件件下的新新觀念;(3)強(qiáng)烈的事事業(yè)心,高度的責(zé)責(zé)任感;(4)實(shí)事求是是,創(chuàng)新精神神;業(yè)務(wù)素質(zhì)質(zhì):(1)懂經(jīng)濟(jì)理理論和社社會(huì)主義義市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)的基基本規(guī)律律;(2)懂管理理理論;(3)具備心理理學(xué)、行行為科學(xué)學(xué)、社會(huì)會(huì)學(xué)、工工業(yè)關(guān)系系學(xué)等方方面的科科學(xué).技能:即概念技技能、人人際技能能、和技技術(shù)技能能的內(nèi)容容;身體素質(zhì)質(zhì):高層管理理者的職職能要求求研究環(huán)境境,為企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造一個(gè)個(gè)良好的的生存空空間;創(chuàng)新,提倡創(chuàng)新新氛圍,形成一個(gè)個(gè)良好的的企業(yè)文文化;對(duì)不確定定型問題題(戰(zhàn)略決策策和重大大的戰(zhàn)術(shù)術(shù)決策)進(jìn)行決策策并承擔(dān)擔(dān)責(zé)任;充分利用用企業(yè)有有限的資資源,特別是人人力資源源;第二節(jié)人人性假假設(shè)與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格(本節(jié)基本本內(nèi)容)人性假設(shè)設(shè);影響領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)效能的的主要因因素;領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格理論;領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格模式;領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格對(duì)情景景的適應(yīng)應(yīng)性;一.人性假設(shè)設(shè)經(jīng)濟(jì)人假假設(shè):社會(huì)人假假設(shè):人的社會(huì)會(huì)需求是是一種基基本需求求,當(dāng)這一需需求未獲獲得基本本滿足時(shí)時(shí),社會(huì)力量量對(duì)人的的影響比比組織力力量可能能還要大大.要求重視視人們之之間的社社會(huì)交往往,通過培養(yǎng)養(yǎng)和形成成組織成成員的歸歸屬感來來調(diào)動(dòng)人人的積極極性.自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)人假設(shè)設(shè):人們將自自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)當(dāng)成人人生的最最高境界界,有很強(qiáng)烈烈的成就就感,通過富有有挑戰(zhàn)性性的工作作獲得成成功,會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)強(qiáng)烈的激激勵(lì).復(fù)雜人假假設(shè):權(quán)變理論論的人性性觀,現(xiàn)實(shí)生活活中的人人是復(fù)雜雜的,其行動(dòng)不不能簡(jiǎn)單單地看成成是某種種需求的的產(chǎn)物,外部環(huán)境境有很大大的影響響.二.領(lǐng)導(dǎo)效能能的影響響因素領(lǐng)導(dǎo)職能能的效能能不是哪哪一方面面的行為為,它只能是是領(lǐng)導(dǎo)者者與被領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者在在特定環(huán)環(huán)境下相相互作用用的結(jié)果果,因此,領(lǐng)導(dǎo)行為為的效能能決定于于下述三三方面的的因素.領(lǐng)導(dǎo)者:領(lǐng)導(dǎo)者的的經(jīng)驗(yàn)、、知識(shí)、、能力、、性格、、品行、、等都是是重要因因素；被領(lǐng)導(dǎo)者者:被領(lǐng)導(dǎo)者者的能力力、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、性格格、等各各方面也也對(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)效能起起決定性性作用;兩者之間間的情景景因素:上下級(jí)的的關(guān)系;工作性質(zhì)質(zhì)的復(fù)雜雜程度;上級(jí)權(quán)力力的大小小.三.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)質(zhì)理論:這種理論論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)效能主主要決定定于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的個(gè)個(gè)性特質(zhì)質(zhì).領(lǐng)導(dǎo)行為理理論:這種理論認(rèn)認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與與領(lǐng)導(dǎo)效能能主要地決決定于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)過程中的的行為,不是完全決決定于其特特質(zhì).領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)現(xiàn)出來的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為將將是決定領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)效能的的關(guān)鍵.而領(lǐng)導(dǎo)者的的行為表現(xiàn)現(xiàn)是可以后后天培養(yǎng)的的,因此人們可可以通過后后天培養(yǎng)而而成為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者.權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理理論:認(rèn)為上述兩兩種理論都都不完善,領(lǐng)導(dǎo)者的成成敗很多是是受到情景景因素方面面影響的結(jié)結(jié)果.四.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的的基本類型型1.基于權(quán)力運(yùn)運(yùn)用的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格這種類型屬屬于“特質(zhì)質(zhì)理論”的的范疇專制式:(1)個(gè)人獨(dú)斷專專行;(2)領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)先先安排好一一切工作內(nèi)內(nèi)容與方式式,下級(jí)只有遵遵守;(3)被領(lǐng)導(dǎo)者不不能參與決決策過程;(4)主要靠行政政命令和紀(jì)紀(jì)律約束;(5)領(lǐng)導(dǎo)者與被被領(lǐng)導(dǎo)者之之間保持心心理距離;民主式:(1)決定前一般般與下級(jí)商商量;(2)分配工作時(shí)時(shí),盡量照顧下下級(jí)的各方方面;(3)給下級(jí)較大大的自由度度;(4)主要靠個(gè)人人威信,而不是靠職職務(wù)權(quán)力使使人服從;(5)領(lǐng)導(dǎo)者與下下級(jí)無心理理距離;放任式:極度少運(yùn)用用權(quán)力,給下級(jí)高度度的自由,幾乎達(dá)到不不受任何約約束的程度度;以上三種風(fēng)風(fēng)格各有優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn),放任式效率率最低;專制式易于于完成任務(wù)務(wù),但成員士氣氣低落;民主式效率率最高;續(xù)利克特的四四種領(lǐng)導(dǎo)方方式(1)專制---權(quán)威式:(2)開明---權(quán)威式:(3)協(xié)商式:(4)群體參與式式:2.基于行為傾傾向的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格(這是屬于領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為理理論的內(nèi)容容)“雙中心”論論:根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者者對(duì)任務(wù)的的關(guān)心和對(duì)對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者者的關(guān)心態(tài)態(tài)度,將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格分為兩類類,即“以任務(wù)務(wù)為中心””的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格和“以以人員為中中心”的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格.以任務(wù)為中中心的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格:總是把任務(wù)務(wù)放在首位位,對(duì)人際關(guān)系系則不甚關(guān)關(guān)心,有時(shí)甚至為為了完成任任務(wù)而不惜惜犧牲員工工的利益;以人員為中中心的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格:能提高員工工的滿意度度,加強(qiáng)群體的的團(tuán)結(jié).但領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)關(guān)心體諒下下級(jí)不一定定能保證工工作效率的的提高,也就是說:兩者不成正正比.續(xù)“管理方格””論:以任務(wù)為中中心和以人人員為中心心這兩個(gè)方方面并不是是互相對(duì)立立的,它們可以按按不同的程程度結(jié)合在在一起.對(duì)人的關(guān)心心并不意味味著對(duì)工作作的忽視,反之亦然.領(lǐng)導(dǎo)者可以以根據(jù)不同同的需要,對(duì)人員和對(duì)對(duì)工作表現(xiàn)現(xiàn)出不同程程度的關(guān)心心.為此專家提提出了所謂謂的“管理理方格”,設(shè)計(jì)了不同同風(fēng)格的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格.(1)1-1貧乏型:領(lǐng)導(dǎo)者僅以以最低的努努力程度去去完成必須須做的工作作;(2)1-9俱樂部型:集中對(duì)職工工的關(guān)心,而不太重視視對(duì)工作的的關(guān)心;(3)9-1任務(wù)型:(4)9-9戰(zhàn)斗集體型型:(5)5-5中間型:對(duì)任務(wù)和員員工的關(guān)心心保持一定定的平衡.倡導(dǎo)者認(rèn)為為9-9模式最為理理想,但這只能是是一種理想想模式,現(xiàn)實(shí)中要達(dá)達(dá)到這一點(diǎn)點(diǎn)是很困難難的.五.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)對(duì)情景的適適應(yīng)性傾向領(lǐng)導(dǎo)特特質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為理論論的觀點(diǎn)有有下述不足足:(1)是一種靜態(tài)態(tài)的觀點(diǎn),認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格是一成成不變的;(2)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與與被領(lǐng)導(dǎo)者者的情況,特別是沒有有考慮領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者與被領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者之間間的關(guān)系對(duì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為為效果的影影響;領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)對(duì)情景的適適應(yīng)性是權(quán)權(quán)變理論學(xué)學(xué)派的觀點(diǎn)點(diǎn),該學(xué)派認(rèn)為為:領(lǐng)導(dǎo)行為的的有效性,不單取決于于領(lǐng)導(dǎo)者的的個(gè)人行為為,某種領(lǐng)導(dǎo)方方式在實(shí)際際應(yīng)用中是是否有效主主要取決于于具體情景景和場(chǎng)合,在某一種情情景下相當(dāng)當(dāng)有效的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式,在另一種情情景下則有有可能失效效.任何一種領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式,都不可能是是最好的,“沒有最好的的領(lǐng)導(dǎo)模式式,只有最合適適的領(lǐng)導(dǎo)模模式!”是這種學(xué)派派的基本觀觀點(diǎn).1.領(lǐng)導(dǎo)行為連連續(xù)統(tǒng)一體體該理論認(rèn)為為,一個(gè)好的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式不不是領(lǐng)導(dǎo)行行為理論中中所描述的的那樣簡(jiǎn)單單和一成不不變的那些些種,而是有無限限多種,實(shí)際上是一一個(gè)連續(xù)性性的變化過過程.該理論描述述了主要以以領(lǐng)導(dǎo)為中中心發(fā)展到到主要以下下屬為中心心的一系列列領(lǐng)導(dǎo)方式式的轉(zhuǎn)化過過程.這些方式因因領(lǐng)導(dǎo)者授授予下屬權(quán)權(quán)力的大小小而不斷變變化,即從專權(quán)逐逐漸向充分分放權(quán)過度度.該理論認(rèn)為為,一個(gè)合適的的領(lǐng)導(dǎo)方式式取決于環(huán)環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的個(gè)性性.領(lǐng)導(dǎo)行為不不是在專制制和民主兩兩者中選一一種,而是把兩種種有機(jī)地結(jié)結(jié)合起來.2.最難共事者者模式這種觀點(diǎn)和和上述觀點(diǎn)點(diǎn)大同小異異,也認(rèn)為有效效的領(lǐng)導(dǎo)必必須因情景景因素的變變化而變化化.普遍適用的的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格是不存在在的.該理論將領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)工作所所面對(duì)的情情景因素分分為三個(gè)方方面:即(1)領(lǐng)導(dǎo)者與被被領(lǐng)導(dǎo)者的的關(guān)系;(2)工作任務(wù)的的結(jié)構(gòu);(3)領(lǐng)導(dǎo)所處職職務(wù)的固有有權(quán)力;該理論根據(jù)據(jù)上述三種種情景因素素的不同組組合,歸納出八種種不同類型型的環(huán)境條條件.對(duì)于各種情情景因素,只有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格與之相相適應(yīng),才有可能取取得良好的的領(lǐng)導(dǎo)效果果.組織可以采采取兩種途途徑來改善善領(lǐng)導(dǎo)工作作的有效性性:一是替換領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者以適適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工工作特定情情景的要求求;二是改變領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)工作情情景以適應(yīng)應(yīng)現(xiàn)有的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)風(fēng)格.3.領(lǐng)導(dǎo)方式壽壽命周期模模型這類類學(xué)學(xué)者者通通過過研研究究指指出出:““高工工作作,高關(guān)關(guān)系系””的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方式式并并不不一一定定就就是是最最有有效效的的;““低工工作作,低關(guān)關(guān)系系””也也不不一一定定就就