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藥店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)(精選3篇)藥店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)1藥店名稱(chēng):投資規(guī)模:鄉(xiāng)鎮(zhèn)大型藥店,投資金額在20萬(wàn)以上,經(jīng)營(yíng)面積在200平方米以上。正式人員5人。資金用途:裝修3萬(wàn),監(jiān)控、收銀設(shè)備、空調(diào)、電視2萬(wàn),柜臺(tái)、桌子、凳子之類(lèi)1萬(wàn),體驗(yàn)設(shè)備1萬(wàn),開(kāi)發(fā)費(fèi)用3萬(wàn),藥品9萬(wàn),流動(dòng)資金1萬(wàn)。藥店定位:具有規(guī)?;?、特色化、多元化、差異化、會(huì)員制服務(wù)為主的新型鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥店,藥店以服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)普遍中等收入家庭購(gòu)藥為主。定位原因:規(guī)模化:現(xiàn)在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥店一般面積小、品種少、擺放亂,而大規(guī)模的藥店將成為以后鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥店發(fā)展的趨勢(shì)。特色化:目前的鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥店普遍同質(zhì)化嚴(yán)重,缺乏特色,靠天收、坐店等客,無(wú)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),缺乏經(jīng)營(yíng)理念,這樣的藥店將被市場(chǎng)淘汰或者利潤(rùn)壓縮。多元化:經(jīng)營(yíng)的多元化、品種的多元化、服務(wù)的多元化。差異化:別人有的產(chǎn)品、服務(wù)我們一定要有,別人沒(méi)有的我們也要有。地理位置:六十鋪菜市街西路南,有菜市街,居民區(qū),在建小區(qū),背靠鄉(xiāng)村,工業(yè)園區(qū)。選址原因:1.有效客流居民區(qū)是一大主流,伴隨著對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的輻射,另外菜市街的帶動(dòng),可以使藥店的受視和受注的可能性增強(qiáng),增加購(gòu)買(mǎi)。2.成本核算除了預(yù)測(cè)客流量、選擇恰當(dāng)?shù)牡乩砦恢茫瑢?duì)于成本的核算也是不容忽視的。門(mén)店成本的核算策略是每個(gè)經(jīng)營(yíng)者都應(yīng)嫻熟應(yīng)用的技能。需要注意的是,門(mén)店的成功之道在于利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)的邊際效益。藥店裝飾:1.外圍寫(xiě)真大型招牌為主,綠色底,墻以白色粉刷,以顯干凈、整齊、規(guī)范。玻璃電動(dòng)感應(yīng)門(mén)兩扇,以便吸引光線和注意店內(nèi)陳列。2.內(nèi)部劃分四區(qū),推薦用藥區(qū)、自選用藥區(qū)、免費(fèi)體驗(yàn)區(qū)、客戶(hù)休息區(qū)。藥店設(shè)立專(zhuān)柜專(zhuān)科,處方藥專(zhuān)柜,非處方藥專(zhuān)柜,保健品專(zhuān)柜,計(jì)生用品專(zhuān)柜,拆零專(zhuān)柜,中藥專(zhuān)臺(tái),大堂吊頂,設(shè)置方形柜臺(tái),地板磚,收銀臺(tái),大屏幕彩電,監(jiān)控錄像,選一角落作為咨詢(xún)臺(tái),中醫(yī)座診。藥店專(zhuān)柜專(zhuān)科的功能:1、增加銷(xiāo)售額:縱觀傳統(tǒng)品牌藥品,以及剛上市產(chǎn)品打造品牌,其銷(xiāo)售額主要靠專(zhuān)柜專(zhuān)科。2、提升品牌知名度:在醫(yī)藥超市、商場(chǎng)的大型終端設(shè)立品牌專(zhuān)柜專(zhuān)科,以統(tǒng)一的形象、統(tǒng)一的價(jià)格、統(tǒng)一的政策與消費(fèi)者見(jiàn)面,給消費(fèi)者一個(gè)完美的品牌概念。3、廣告效應(yīng):一個(gè)藥店或?qū)9駥?zhuān)科的設(shè)立有利于產(chǎn)品的展示和提醒作用,這一點(diǎn)可推廣至大量的終端陳列。在大型商場(chǎng)設(shè)立專(zhuān)柜專(zhuān)科,其作用更是顯而易見(jiàn)。藥店專(zhuān)柜專(zhuān)科設(shè)立的時(shí)間:1、建立形象專(zhuān)柜專(zhuān)科的時(shí)機(jī)選擇在市場(chǎng)開(kāi)業(yè)或商場(chǎng)裝修,因?yàn)檫@里涉及到柜臺(tái)的裝修和商場(chǎng)的整體布局。2、建立普通的專(zhuān)柜專(zhuān)科一般選擇同類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售淡季,對(duì)價(jià)格、位置等談判都有利。藥店專(zhuān)柜專(zhuān)科利潤(rùn)分析:藥店專(zhuān)柜專(zhuān)科的盈虧分析:專(zhuān)柜專(zhuān)科的投入:?jiǎn)T工工資、制作費(fèi)、宣傳費(fèi)、管理費(fèi)、藥物成本。專(zhuān)柜專(zhuān)科的產(chǎn)出:柜臺(tái)銷(xiāo)售額與毛利潤(rùn)。利潤(rùn)=專(zhuān)柜專(zhuān)科的產(chǎn)出一專(zhuān)柜專(zhuān)科的投入。人員管理:人員招聘:人員:店長(zhǎng)一名、大夫一名、促銷(xiāo)員2名、收銀員1名共5名。培訓(xùn):包括產(chǎn)品知識(shí)、企業(yè)背景、與消費(fèi)者溝通技巧、簡(jiǎn)單的中老年保健知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)等。規(guī)章制度:規(guī)定工作人員的要求、權(quán)利、義務(wù)。(1)店長(zhǎng)要求:A、 認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策,按GSP規(guī)范門(mén)店工作,對(duì)門(mén)店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任。B、 貫徹執(zhí)行總辦各項(xiàng)管理制度,不得自行購(gòu)藥,對(duì)上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施,嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實(shí)。C、 按門(mén)店發(fā)展趨勢(shì),起草本門(mén)店長(zhǎng)短期發(fā)展規(guī)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。D、 負(fù)責(zé)門(mén)店排班,日常事務(wù)的分工管理,協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。E、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢,駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品,及時(shí)處理門(mén)店質(zhì)量投訴,對(duì)門(mén)店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。F、 遵守物價(jià)部門(mén)下發(fā)的藥品價(jià)格體系,保證上柜商品明碼標(biāo)價(jià),價(jià)格標(biāo)簽填寫(xiě)齊全,及時(shí)有效的對(duì)本店商品價(jià)格開(kāi)展自查工作。G、 貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù),處理解決門(mén)店糾紛。H、 保證門(mén)店財(cái)務(wù)出入相對(duì)平衡,對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé)。I、 負(fù)責(zé)門(mén)店商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞以及單據(jù)、日?qǐng)?bào)表的保管,負(fù)責(zé)門(mén)店辦公用品計(jì)劃的申報(bào)與領(lǐng)發(fā)。J、 負(fù)責(zé)門(mén)店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣,掛帳管理,相關(guān)報(bào)表的量化分析。K、 上傳下達(dá),協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。L、 不計(jì)較個(gè)人得失,能吃苦耐勞,工作認(rèn)真細(xì)致,條理清楚,堅(jiān)持原則,責(zé)任心強(qiáng),懂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),熱情穩(wěn)重,有主人翁意識(shí)。M、 積極完成上級(jí)交待的其他工作。N、 處理好周?chē)碳壹坝嘘P(guān)部門(mén)的關(guān)系,協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系,依靠員工,關(guān)心員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的工作積極性。O、 認(rèn)真推行文明經(jīng)商,規(guī)范服務(wù),爭(zhēng)創(chuàng)各種榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),提高門(mén)店的社會(huì)信譽(yù)度。P、迅速處理好突發(fā)事件,如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。店長(zhǎng)職責(zé):負(fù)責(zé)藥店員工,商品、設(shè)備、現(xiàn)金、財(cái)務(wù)憑證、安全,衛(wèi)生等全面經(jīng)營(yíng)管理。對(duì)人的管理:1、 安排員工出勤,休假,輪換等。2.檢查,記錄員工的出勤情況。3.檢查員工的儀容、儀表、是否穿工作服、掛胸卡,是否做到"主動(dòng)、熱情、耐心、周到、準(zhǔn)確"。4.組織員工會(huì)議,學(xué)習(xí)及社外活動(dòng)。5.檢查員工是否完成每日的營(yíng)業(yè)任務(wù)。6.對(duì)新員工的崗位培訓(xùn),語(yǔ)言技巧及顧客服務(wù)培訓(xùn)。7.檢查員工吃、住、行是否安全。對(duì)商品的管理:1.對(duì)商品的驗(yàn)收,入庫(kù),缺損記錄及處理對(duì)商品的陳列,擺放是否美觀,安全,符合GSP要求。3.對(duì)商品的質(zhì)量管理,對(duì)商品的包裝、保質(zhì)期、冷凍設(shè)備、冷藏、搬運(yùn)、存放是否符合GSP要求。4.對(duì)商品的缺損管理,盤(pán)查商品是否有丟失,哪些商品需要及時(shí)補(bǔ)貨,缺貨是營(yíng)業(yè)的最大敵人。檢查庫(kù)存藥品是否都有上貨架,所缺商品是否補(bǔ)救措施。5.是否過(guò)期商品,是否有退貨及報(bào)損商品。6.商品的包裝是否變色或有灰塵等污染物。對(duì)現(xiàn)金的管理:1.每日營(yíng)業(yè)收入的管理:1)配備保險(xiǎn)箱,存放過(guò)夜?fàn)I業(yè)款,鑰匙由店長(zhǎng)保管。2)每日15:00--16:00結(jié)清當(dāng)日的營(yíng)業(yè)收入。3)填寫(xiě)每日營(yíng)業(yè)收入結(jié)帳表,由收銀員簽字作為做帳憑證。4)收銀員清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款后,應(yīng)與營(yíng)業(yè)員填寫(xiě)的銷(xiāo)售清單進(jìn)行核對(duì),實(shí)收款與實(shí)銷(xiāo)售數(shù)額相符后簽字把營(yíng)業(yè)收入移交店長(zhǎng)。5)店長(zhǎng)將收到的營(yíng)業(yè)款(除去備用找零款1000元外)其他一律存入銀行指定賬號(hào),存款時(shí)應(yīng)注意安全以防發(fā)生意外。2.對(duì)收銀員的管理1)選聘收銀員的標(biāo)準(zhǔn)是:誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)、快捷與友善、熟悉藥品。2)控制收銀差錯(cuò)率在5/萬(wàn)之內(nèi),主要管理事項(xiàng):①假幣。②退貨不實(shí)。③價(jià)格數(shù)輸入錯(cuò)誤。④親朋好友結(jié)帳少輸入。⑤內(nèi)外勾結(jié)逃過(guò)結(jié)款。⑥少找顧客錢(qián)。⑦直接偷錢(qián)。3.交班現(xiàn)金的管理1)接班收銀員在接班前應(yīng)將額定的現(xiàn)金零鈔備妥。2)應(yīng)準(zhǔn)備一本現(xiàn)金移交薄,用于營(yíng)業(yè)現(xiàn)金的交接簽收。4.大額鈔票的管理1)大額鈔票放在現(xiàn)金盤(pán)的下面,以現(xiàn)金盤(pán)遮蓋住。2)大鈔累計(jì)到2000元以上,由店長(zhǎng)收回放在保險(xiǎn)箱中,此作業(yè)稱(chēng)為中間收款,將現(xiàn)金放在特定布袋內(nèi),然后系在手上帶走,并隨時(shí)注意四周的情況。3)每次收大鈔時(shí),將收款額、時(shí)間、登記在該收銀臺(tái)的中間收款記錄本上,由收銀員及店長(zhǎng)簽名確認(rèn)。5.零用金的管理1)零用金應(yīng)包括各種面值的紙鈔及硬幣,其數(shù)額可根據(jù)營(yíng)業(yè)狀況來(lái)決定。2)每天開(kāi)始營(yíng)業(yè)前,必須將各收銀機(jī)開(kāi)機(jī)前的零用金備妥。3)除開(kāi)機(jī)之前的零用金外,應(yīng)備足一定兌換量,在營(yíng)業(yè)中途兌換。4)零用金不足時(shí),切勿大聲喊叫,及時(shí)和其他人兌換。6.監(jiān)控設(shè)備的管理1)營(yíng)業(yè)前打開(kāi)監(jiān)控設(shè)備。2)下班前保存好監(jiān)控內(nèi)容。(2)咨詢(xún)大夫要求:年齡40~65歲,讓眾患者感到有資歷。不僅僅醫(yī)學(xué)知識(shí)扎實(shí),而且一定要熟悉我們的產(chǎn)品知識(shí),如產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、賣(mài)點(diǎn)等。會(huì)應(yīng)用我們的銷(xiāo)售工具(產(chǎn)品的權(quán)威性、優(yōu)惠政策、療效承諾、質(zhì)量保證等)。D.熟悉現(xiàn)代藥品藥店的營(yíng)銷(xiāo)模式,能夠有強(qiáng)烈的自信心說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。E.能夠準(zhǔn)確的解釋儀器檢測(cè)的結(jié)果。咨詢(xún)大夫職責(zé):A.負(fù)責(zé)各種病理的解釋。B.負(fù)責(zé)說(shuō)服群眾購(gòu)買(mǎi)藥品。藥店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)2一、創(chuàng)業(yè)背景隨著全球金融危機(jī)的逝去,全球經(jīng)濟(jì)一直處于一個(gè)急待復(fù)蘇的全新階段。縱觀此次金融危機(jī),他對(duì)醫(yī)巧市場(chǎng)的沖擊和影晌是比較小的,因此,醫(yī)藥市場(chǎng)的復(fù)蘇周期會(huì)相對(duì)比較短。近觀威海市的醫(yī)藥市場(chǎng)和相關(guān)醫(yī)藥改革政策,傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)術(shù)會(huì)被服務(wù)體系逐步取而代之,從而誕生出一種以服務(wù)為新理念的醫(yī)A精咨企業(yè)。這正是我們?cè)谙毯J械尼t(yī)藥市場(chǎng)中開(kāi)創(chuàng)新的服務(wù)體系的機(jī)會(huì)。二、項(xiàng)目創(chuàng)意三、市場(chǎng)分析我們初期的創(chuàng)業(yè)荃地選在醫(yī)藥服務(wù)體系發(fā)展井不完獸的農(nóng)村型市場(chǎng)一初村??v觀農(nóng)村市場(chǎng)雖然整體消費(fèi)水平過(guò)低、對(duì)醫(yī)藥服務(wù)體系的不了解等,似是政府正在大力發(fā)展社又衛(wèi)牛服務(wù)。提高新型農(nóng)村合作醫(yī)療的籌資標(biāo)準(zhǔn)和保陣能力,努力緩解看病難、看病貴的間理。同時(shí)調(diào)查發(fā)現(xiàn)也有藥店成立會(huì)員卡體系,消費(fèi)者對(duì)此擁有很大的好奇感,但它的服務(wù)頂妞低,就促使消費(fèi)者對(duì)一種高質(zhì)扭服務(wù)的揭求。因此,現(xiàn)如今的醫(yī)藥銷(xiāo)告體系將會(huì)逐步龍出舞合,取而代之的梢告服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)。農(nóng)村市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì):1、遭遇的競(jìng)爭(zhēng)顯著減少,容易占傾市場(chǎng)主導(dǎo)地位,2、對(duì)所有的廠商一視同仁,無(wú)論‘品牌一與“非品牌”3、進(jìn)入的門(mén)檻較低,4、回避藥品招標(biāo)采購(gòu)帶來(lái)的麻煩5、渠道控制相對(duì)容易四、公司宗旨本公司宗旨是在不斷完曹的服務(wù)體系下讓每個(gè)人都能有自己的私人藥房,蔽得我們與客戶(hù)之間的信任與感情,讓每一個(gè)注冊(cè)用戶(hù)成為藥房主人,讓人性化的醫(yī)藥服務(wù)理念進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)。頂目?jī)?yōu)點(diǎn)通過(guò)這種體系的銷(xiāo)咨,顧客實(shí)質(zhì)上購(gòu)買(mǎi)的是用心的服務(wù),而不單單只是藥品。藥店所有人員的.言行舉止、溝通能力和服務(wù)水平都能令消費(fèi)者感到親切、舒心、贊嘆和滿意。其主要優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)為:改變藥店的固有模式,提升人性化的服務(wù)。提高購(gòu)藥者的用藥安全和用藥知識(shí)。將醫(yī)藥梢售體系由單純的買(mǎi)藥階段提升為醫(yī)藥甩務(wù)階段。獲得更為廣闊和周定的客源,從而降低進(jìn)藥成本。增加藥房的收入。和諧醫(yī)患關(guān)疾。更好的發(fā)展醫(yī)藥事業(yè)。頂目前景:該項(xiàng)目是醫(yī)藥市場(chǎng)由。買(mǎi)藥一到一買(mǎi)服務(wù)。的轉(zhuǎn)型初期,根據(jù)杜會(huì)發(fā)展的要求,這種體系將成為發(fā)展的必然。對(duì)于國(guó)外相對(duì)成熟的醫(yī)藥服務(wù)而言,國(guó)內(nèi)的醫(yī)藥服務(wù)還很欠缺,甚至可以說(shuō)是上海制訂了相關(guān)成型規(guī)定?;谌绱丝瞻椎氖袌?chǎng),我們當(dāng)理念成熟之際,再向大的農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)軍,通過(guò)農(nóng)村包圍城市的故略,以求后期創(chuàng)業(yè)的巨大成功。藥店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)3一.醫(yī)藥市場(chǎng)背景近觀醫(yī)藥市場(chǎng)和相關(guān)醫(yī)藥改革政策,傳統(tǒng)的小藥店會(huì)被大藥房以及連鎖企業(yè)逐步的取代兼并,傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)術(shù)會(huì)被服務(wù)體系逐步取而代之,從而誕生出一種以服務(wù)為新理念的醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè),那就是聯(lián)營(yíng)藥店。這正是我們?cè)卺t(yī)藥市場(chǎng)中開(kāi)創(chuàng)新的服務(wù)體系的機(jī)會(huì)。目前經(jīng)營(yíng)情況我們公司經(jīng)營(yíng)藥店成立于一九九九年七月,已有十多年的醫(yī)藥銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),而且公司連鎖聯(lián)營(yíng)藥店模式開(kāi)的非常成功,在整個(gè)煙臺(tái)地區(qū)也是相當(dāng)有名的。目前公司擁有一家醫(yī)藥連鎖藥店,一家醫(yī)藥批發(fā)公司。藥店經(jīng)營(yíng)面積300平米以上,經(jīng)營(yíng)上千種品牌和區(qū)域代理,現(xiàn)有員工20人,4人已經(jīng)取得了藥學(xué)方面的專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)。公司業(yè)務(wù)遍及煙臺(tái)及周邊地區(qū)所有連鎖藥業(yè),而且還與國(guó)內(nèi)許多大型廠商建立了1+1合作模式。在省城濟(jì)南開(kāi)展了面對(duì)全國(guó)的品牌招商代理業(yè)務(wù),我們公司拿到的藥品價(jià)格可以說(shuō)在市縣區(qū)所有藥店拿不到的價(jià)格優(yōu)勢(shì),真正讓利與老百姓,讓老百姓買(mǎi)得起放心藥,看得起病。二.市場(chǎng)分析縱觀整個(gè)寧陽(yáng)縣市場(chǎng)雖然整體消費(fèi)水平過(guò)低、對(duì)醫(yī)藥服務(wù)體系的不了解等,但是政府正在大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),提高醫(yī)療的籌資標(biāo)準(zhǔn)和保障能力,努力緩解看病難、看病貴的問(wèn)題。同時(shí)調(diào)研發(fā)現(xiàn)寧陽(yáng)縣城雖然藥店大小四十余家,但是規(guī)模大小不一,缺少在醫(yī)藥行業(yè)中的領(lǐng)航者。大多數(shù)藥店在經(jīng)營(yíng)理念還處于上世紀(jì)九十年代的柜臺(tái)式經(jīng)營(yíng)方式,理念落后,方式落后。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)藥品時(shí),大多是藥店人員推薦,因?yàn)榇嬖诟?jìng)爭(zhēng),在各方面,患者沒(méi)有過(guò)多的選擇權(quán)。而我們的經(jīng)營(yíng)模式是全開(kāi)放式,醫(yī)導(dǎo)、藥導(dǎo)自由選購(gòu)。建立特色項(xiàng)目和普通項(xiàng)目相結(jié)合的銷(xiāo)售模式,同時(shí)貫徹我們獨(dú)特的醫(yī)藥銷(xiāo)售服務(wù)體系。該體系通過(guò)建立客戶(hù)的VIP個(gè)人資料庫(kù),將每一個(gè)客戶(hù)的個(gè)人信息與家人、朋友等的信息收集于資料庫(kù)中,用于完善我們的銷(xiāo)售過(guò)程中的醫(yī)藥服務(wù)與售后服務(wù),這是此次創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的創(chuàng)新和亮點(diǎn)。通過(guò)這種人性化、全方位的醫(yī)藥服務(wù),建立藥店與顧客之間的信任橋梁,從而提高顧客對(duì)我們藥店的忠誠(chéng)度,幫助百姓對(duì)健康醫(yī)藥服務(wù)的了解,以次獲得市場(chǎng)中絕大部分消費(fèi)者的青睞,從而獲得更大的醫(yī)藥市場(chǎng)份額占有率。因此,現(xiàn)如今的醫(yī)藥銷(xiāo)售體系將會(huì)逐步退出舞臺(tái),取而代之的銷(xiāo)售服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)。我們公司的優(yōu)勢(shì):遭遇的競(jìng)爭(zhēng)顯著減少,容易占領(lǐng)市場(chǎng)主導(dǎo)地位對(duì)所有的廠商一視同仁,無(wú)論“品牌”與“非品牌”進(jìn)入
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