企業(yè)員工素質(zhì)教育

企業(yè)員工素質(zhì)教育一、考驗你的忠誠：忠誠是人的高尚品格忠誠于自己的工作，忠誠于公司，忠誠于老板，忠誠于自己的領導，這是一個員工的高尚品德。老板不在的時候，首先考驗的是員工的忠誠。在老板的眼中，忠誠比才能重要10倍甚至100倍。所以，許多老板寧要一個才能一般，但是忠誠度高、可以信賴的員工，也不愿意接受一個極富才華和能力，但卻總在盤算自己的小九九的人。許多員工認為，老板不在的時候正是可以放松的時候。每天緊繃著的神經(jīng)似乎要爆破了，終于因為老板出去參加什么會議了，或是出國考察、談判項目去了，自己可以趁機放松一下了。暫時的放松是可以理解的，也是可以原諒的，但是如果認為這是最好的偷懶時機，那絕對是一個錯誤。你有沒有想過，老板在與不在，對于自己而言，對于自己的工作而言，其實是沒有多大區(qū)別的。如果你認為工作只是做給老板干的，拼命工作僅僅是為了拿一份屬于自己的工資，那無論是朝九晚五還是三班倒，對你來說都無所謂。因為你沒有更高的追求，僅僅為了掙錢，為了養(yǎng)家糊口而已?？梢詳喽?，這樣的員工永遠也不會成為一名優(yōu)秀的員工。但是，即便如此，在就業(yè)競爭如此激烈的今天，除非你身懷絕技，一般來說，還是需要認真對待自己的工作的。只有真正做出成績來，才能獲得老板的信任和重托，才能使你的工作穩(wěn)定，飯碗有保障，進而爭取多拿一點獎金或提一級工資。忠誠是一個人的高尚品格，也是一個員工的基本道德。一個員工對公司是否忠誠，在老板不在的時候最能體現(xiàn)出來。忠誠也是做人之本。老板不在，你可以做很多事情：可以盡職盡責地完成自己的工作，也可以投機取巧；可以一如既往地維護公司的利益，也可以趁機謀私利。但是別忘了，老板可能一時間難以發(fā)現(xiàn)，那并非意味著老板永遠也不會發(fā)現(xiàn)。老板不在，正是考驗一個員工對公司忠誠的時候，一個優(yōu)秀的員工此時更應該時刻保持應有的忠誠，決不可因小失大，使自己做為一個優(yōu)秀的員工所具備的道德品質(zhì)因為一時的疏忽而迷失。當老板評價你的時候說：“不錯！忠誠可靠！”這應該是對一個員工人格品質(zhì)的最高褒獎和最大的肯定，每一個員工都應以此為榮。思考題：1．你認為能力與忠誠哪個更重要？2．假設你是老板，在選擇員工時你會更側(cè)重于哪個方面？二、在責任心的天平上：責任無法逃避現(xiàn)在社會是一個各種禁忌相繼崩潰的社會，沒有什么能約束你，約束你的只有自己的心。同樣，工作中的任何責任你都可以找個合適的理由逃避，但是你的心可以做到?jīng)]有任何愧疚嗎？在遇到困難的時候，一個主動承擔責任的員工會讓大家十分感激，甚至就是局外人也會為對方這種正直和勇氣而欽佩不已。但是我們是不是應該反過來思考一下，當自己面對責任的時候又會怎樣呢？也許逃避一次責任會讓你竊喜，以為聰明本來就是屬于你的而別人是傻瓜?？墒?，只有當發(fā)現(xiàn)此后責任再也不會在你面前出現(xiàn)的時候你才會明白，那些承擔過責任的人有了更豐富的經(jīng)驗，有了更好的職務，甚至老板都和他稱兄道弟，他們其實并不傻。而你自己呢？除了一般的日常工作，沒有人和你深入交流，你孤單了，因為沒有人覺得和你在一起有什么必要，有你和沒有你有什么區(qū)別呢？反正關鍵的時候你總是玩兒失蹤或者一推了之。不過話說回來，也許你在遇到困難或者做錯了事情時依然會逃避責任。逃避責任是行動上的事實，但是我不相信你的內(nèi)心一定同意你在行動上去這樣做的。也許你心里說我要負責，可是行動起來卻兩腿發(fā)軟。如果是這樣，首先要恭喜你，你是一個心智正常的人。你所需要的就是邁出扎實的第一步！一旦邁出這一步，你就能夠成為強者。當擔負責任成為習慣時，你的身上就會煥發(fā)出無窮的人格魅力。這是一個醫(yī)生親眼目睹的一件普通得不能再普通的突發(fā)事件。江浙地區(qū)一個城鄉(xiāng)接合部正在大搞建設，工地一角突然坍塌，腳手架、鋼筋、水泥、紅磚無情地倒向下面正在吃午飯的民工的軀體，煙塵四起的工地頓時傳來傷者痛苦的呻吟。這一切都被路過的兩輛旅游大客車上的人看在眼里。旅游車停在路口，從車里迅速下來幾十名年過半百的老人，他們好像沒聽見領隊“時間來不及了”的抱怨，馬上開始有條不紊地搶救傷者?，F(xiàn)場沒有夸張的呼喊，沒有感人的誓言，只有訓練有素的雙手和默契的配合。沒有手術刀就用瓷碗碎片打開腹腔，沒有紗布就用換洗襯衣壓住傷口。急救車趕來的時候，已經(jīng)是50分鐘以后的事情，從一個外科醫(yī)生的眼睛來看，這些老人們至少保住了10個民工的生命。在機場，這名醫(yī)生又遇到了這些老人們的領隊，兩個時尚的年輕姑娘一邊激烈地討論這么多機票改簽和當?shù)氐嘏愕馁M用結(jié)算問題，一邊抱怨這些老人管了閑事卻讓她們兩個為難。老人們此時已經(jīng)換上了干凈的衣服。我看清了，他們身上很多都是去掉了肩章的制服襯衣，陸?？斩加?，每個人都以平靜祥和的神態(tài)四下張望候機廳的設施。我斷斷續(xù)續(xù)聽到其中一個老人面有歉疚地對兩個年輕姑娘說道：“軍醫(yī)同學……不管心里多么過意不去……老頭兒們這脾氣……”。是啊，這個老人說得對，如果說責任還可以逃避，但你的心能嗎？一個人可以完全忘掉歉疚，或者帶著歉疚生活一輩子，只要他覺得這份歉疚對自己不會有任何影響?？墒?，你要知道，任何經(jīng)歷過的歉疚都會像酸醋腐蝕鐵做的容器一樣慢慢侵蝕你的心靈，久而久之，讓你再也無法用明亮清澈的眼睛和一顆坦然的心對待工作和生活。一個人承擔的責任越多越大，證明他的價值就越大。在公司里，只有勇于承擔責任的員工才會得到老板的信任，才會得到重用。所以，你應該為所承擔的一切感到自豪。想證明自己最好的方式就是去承擔責任，如果你能擔當起來，那么祝賀你，因為你不僅向自己證明了自己存在的價值，你還向老板證明你能行，你很出色。只有當一個人從心底改變了自己對承擔責任的理解，認識到責任不僅是對企業(yè)的一種負責，也是對自己的一種負責，并在這種負責中感受到自身的價值和自己所獲得的尊重和認同時，他才能從承擔責任中獲得滿足。承擔責任，努力工作，對一個優(yōu)秀的員工而言，感受更多的不是壓力而是一種快樂和幸福；對企業(yè)老板而言，他也正是可以真正放心的員工。試著去承擔一些責任，并且為這份責任付出自己的努力吧。你會發(fā)現(xiàn)心情會隨之明媚，智慧會隨之增長，你的周圍會聚集更多志同道合的同事，讓你在不知不覺中成為一個優(yōu)秀團隊的核心。一個人應該為自己所承擔的責任感到驕傲，因為你已經(jīng)向別人證明，你比別人更突出，你比他們更強。你，值得信賴！思考題：1．你傾向于做一個聽話的員工，還是做一個喜歡堅持自己見解，經(jīng)常給老板提意見的員工？2．在本職工作之外，如果上司指定你承擔其他的工作任務，你的第一反應是什么？三、維護公司利益：基本的職業(yè)道德任何人都不會容忍別人背叛自己，你的老板也不例外。一個優(yōu)秀的員工首先應該把公司利益放在第一位，無論何時何地，都要最大限度地維護公司的利益。只有那些時刻將公司利益置于首位的人才會贏得老板的賞識，才能夠得到更多的晉升機會與更大的發(fā)展空間。作為企業(yè)中的一員，公司的利益其實也是個人的利益。大河與小河關系是再淺顯不過的道理。就這個角度而言，維護公司利益就等于維護個人利益，無論何人，也無論何時何地，都應遵循這一原則。作為公司的一員，維護公司利益是一個員工必須恪守的基本的職業(yè)道德。古人云：“修身齊家治國平天下”，一個優(yōu)秀的員工也應該如此，維護公司利益作為基本的職業(yè)道德，應該是修身的重要組成部分。維護公司利益包括許多方面，比如顧全大局、維護部門利益、堅決抵制破壞公司利益或公司形象的行為、正確處理個人與公司利益的關系等等。一個優(yōu)秀的員工不但是公司物質(zhì)利益的維護者，更應該是一個公司形象的宣傳者與保護者。一個沒有或缺乏醫(yī)德的醫(yī)生不是一個好醫(yī)生，同理，一個缺乏基本職業(yè)道德的員工也不會成為一個好員工。前者會受到患者的抵制及良心與道德的譴責，后者也會喪失很多發(fā)展的機會，使自己的生存空間越來越狹窄，這與能力與文憑并沒有關系?，F(xiàn)代企業(yè)生存發(fā)展的核心競爭力是以企業(yè)文化為基礎的，職業(yè)道德與員工素質(zhì)恰恰是企業(yè)文化的重要組成部分。因此，維護公司利益已經(jīng)成為判斷和衡量員工的基本準則，很難想象哪個企業(yè)能夠容忍背叛公司的行為。對于那些出賣公司利益換取競爭對手一點點回扣的人，即使是在對手那里也得不到尊重，反而會使人家事事處處提防著你。職業(yè)道德與人格是密不可分的，做事先做人，一個人格不健全的人是很難獲得成功的，純粹的利益分享只是暫時的，獲得別人認可的前提是對人格的認可。維護公司利益不僅是基本的職業(yè)道德，也是員工道德水平的集中體現(xiàn)，是人性的表露和張揚。一個真正具有職業(yè)道德的員工不僅要維護現(xiàn)在就職的公司利益，還要注意維護過去曾經(jīng)工作過的公司利益。張健是一家軟件公司的工程師，在業(yè)界小有名氣。２００３年張健離開了該公司，準備進入一家新的實力更加雄厚的公司繼續(xù)從事軟件開發(fā)工作。由于新公司與原公司業(yè)務相關，新公司經(jīng)理要求他透露一些他主持的原公司開發(fā)項目的情況，但張健馬上回絕了這個要求。理由很簡單：“盡管我離開了原來的公司，但我沒有權利背叛它，現(xiàn)在和以后都是如此。”第一次面試就這樣不歡而散。出人意料的是，就在張健準備尋找新的公司時，卻收到了直接錄用的通知，上面清楚地寫著：你被錄用了，因你的能力與才干，還有我們最需要的——維護公司利益。ＸＸ公司人力資源部由此可見，維護公司利益應該是無條件限制的。比如已經(jīng)離開公司的張健，在關乎職業(yè)生涯的關鍵時刻也沒有放棄這一原則，而這反而成就了他的職業(yè)品格。維護公司利益應體現(xiàn)在員工職業(yè)生涯的每個階段、每個方面。這個原則是無條件的，不管老板在不在，也不管你是否還在為這家公司工作。老板不在是考驗員工的最佳時機，這時的忠誠才是真正的忠誠?？傊挥秀∈剡@個準則的員工才能成為被老板認可的員工，才能贏得信任與尊重，才能獲得事業(yè)與人生的成功。思考題：1．你是否遇到過個人利益與公司利益發(fā)生沖突的時候，你是怎樣處理的？2．你對公司的看法如何？是引以為豪、基本滿意還是不滿意？為什么？四勤奮不減：優(yōu)質(zhì)高效地完成任務在老板的監(jiān)督下工作是一種壓力，盡管也可以完成任務，但是，卻難以贏得主人的賞識。被迫與主動之間的區(qū)別看起來很簡單，除了自我感覺之外，結(jié)果完全相同——任務是必須完成的，盡管事實并非如此。比如你每天只是按時完成老板交代的工作，除此之外并沒有發(fā)揮自己的積極性與主動性，那么，在老板眼里，你只是一臺工作的機器，僅此而已。與此對應的是積極主動地完成工作，除了本職之外，優(yōu)秀的員工總是能夠想老板所想，急老板所急，因而，在老板看來，他的貢獻要遠遠大于前者。在越來越多的企業(yè)致力于企業(yè)文化建設，打造學習型組織的現(xiàn)代社會，一個不思進取、安于現(xiàn)狀、停滯不前的員工將會越來越難以適應企業(yè)的發(fā)展，事實是，現(xiàn)代企業(yè)需要的已經(jīng)不是過去那種只知道埋頭苦干、機械工作的勞動力，而是勤于思考、勇于創(chuàng)新，能夠為企業(yè)創(chuàng)造更大貢獻的知識型人才——這也是企業(yè)未來的核心競爭力所在。一個餐館的服務員之所以能夠脫穎而出，關鍵在于她充分發(fā)揮了自己的積極性與主動性。在本職工作之外，她思考更多的是如何完善服務和實現(xiàn)服務的突破。相比那些只知道招呼客人的服務員而言，其完成工作的效率與質(zhì)量是不同的。這是因為，她在做好自己工作的同時，收集了大量顧客的信息，并且利用這些信息改善服務質(zhì)量，使服務更加人性化、親情化和個性化，通過一次或數(shù)次服務，為飯店創(chuàng)造了更大的價值——贏得顧客的忠誠，這才是最重要的。沒有什么東西的力量能夠超越思考，離開思考的行動只是機械的行動，只有思考能夠賦予行動更大的價值與意義。與消極被動比較，積極主動的最大特征便在于思考。這種思考是一個優(yōu)秀員工的必備素質(zhì)，也是企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展與長期競爭優(yōu)勢的源泉。正如彼德•圣吉所說的：只有透過個人學習，組織才能學習。雖然個人學習并不保證整個組織也在學習，但是沒有個人學習，組織學習無從開始?！皥F體學習”是發(fā)展團體成員整體搭配與實現(xiàn)共同目標能力的過程。它是建立在發(fā)展“共同愿景”這一項修煉上。它也建立在“自我超越”上，因為有才能的團體是由有才能的個人所組成的。要成功必須加倍努力，而且要比別人更努力。種瓜得瓜，種豆得豆，只有不平凡的過程，才會產(chǎn)生不平凡的結(jié)果。對員工來說，在設立一定的目標后，必須全身心投入到工作之中，所有的計劃一定要按時完成。在超越自己本身以外，一定要更努力地超越你的競爭者。要超越競爭者，就必須要比競爭對手付出更多的辛勞和智慧，而這是以積極主動為前提的?？傊e極思考是前提，努力則是必須付出的代價。不斷努力才能進步，不努力則會停滯或倒退。這與老板在不在沒有關系，老板不在對于優(yōu)秀的員工而言，不是自己給自己放假或放松的借口，他們會通過更加積極主動地努力提高自己，承擔更多的責任，做出更大的貢獻。這既是對老板的承諾，也是職業(yè)道德的體現(xiàn)，尤其重要的是——時刻都應對自己負責。思考題：1．你怎樣認識自己的工作，在你看來，上司的監(jiān)督對你是壓力還是動力？2．你是否有堅持學習的習慣？五、敬業(yè)與誠信：視信譽為生命與做人一樣，職業(yè)道德與個人修養(yǎng)有許多相通之處。一個存在人格缺陷或道德缺陷的員工很難成為一個優(yōu)秀的員工，同樣，一個沒有信譽的員工肯定不是一個敬業(yè)的員工。講信譽是做人的根本，也是敬業(yè)的根本。我們看看一個關于信譽的故事。一名在德國留學的中國學生，畢業(yè)時成績優(yōu)異，便決定留在德國。他四處求職，拜訪過很多家大公司，全都被拒絕因此很是傷心、惱火。但想又沒有別的辦法，總不能讓肚皮餓著吧。狠狠心、咬咬牙，收起高材生的架子，選了一家小公司去求職，心想，這次無論如何也不會再被有眼無珠的德國佬趕出門了！結(jié)果呢？這個小公司雖然小，仍然和大公司一樣很有禮貌地拒絕了他。高材生忍無可忍，終于拍案而起：“你們這是種族歧視！我要控……”對方?jīng)]有讓他把話說完，低聲告訴他：“先生，請不要大聲說話，我們?nèi)チ硗獾姆块g談談好嗎？”他們走進無人的房間，德國佬請憤怒的留學生坐下，為他送上一杯水，然后從檔案袋里抽出一張紙，放在他面前。留學生拿起看了看，是一份紀錄，記錄他乘坐公共汽車曾逃票3次。他很驚訝，也更加氣憤：原來就是因為這么點兒雞毛蒜皮的事，小題大做！講述這件事的是一位知名學者，講到這里時他說，德國抽查逃票一般被查住的機率是萬分之三，也就是說逃一萬次票才可能被抓住3次。這位高材生居然被抓住3次，在嚴肅嚴謹?shù)牡聡丝磥恚蟾拍鞘怯肋h不可饒恕的。事實也是如此，在老板看來，一個人在三毛兩角的蠅頭小利上都靠不住，還能指望在別的事情上可以信賴他嗎？一旦受到金錢美女的誘惑，他怎么敢信任你不會出賣他，不會出賣公司的利益呢？做事先做人，一個不講信譽的員工肯定不是一個敬業(yè)的員工，即使平時工作積極主動，一旦受到外界的誘惑，缺乏自律的特點注定了他將拋棄原則，于是背叛就成為一種必然。老板永遠也不會信任這樣的員工，更不要說欣賞甚至重用了。一個視信譽為生命的人會不折不扣的履行他的諾言，會一絲不茍地完成老板交代的任務，也會努力維護公司的利益，這也是一種敬業(yè)精神。相反，那些失去信譽或根本不講信譽的人則很容易因為種種原因不去兌現(xiàn)自己的諾言，并找出各種借口搪塞老板，以期敷衍了事，這樣的員工怎能得到老板的信任呢？只有講信譽并且視信譽為生命的人，銀行才可以借錢給你，商人才敢跟你做生意，別人才能與你合作，公司也才愿意聘用你。只要有證明表明你是一位信譽良好的人，信譽就是你的職場通行證，也是你人生的通行證，你就可以受人尊敬地通行于這個文明社會。思考題：1．作為一個員工，你怎樣理解誠信？2．如果上司安排的任務與你的價值觀發(fā)生沖突，你選擇什么？六、先做人后做事：提升能力更要注重修養(yǎng)每個企業(yè)為了自身的發(fā)展和員工素質(zhì)的提高，都會或多或少地向員工提供一些學習和深造的機會。這種學習也許多是專業(yè)技能的學習，而員工自身修養(yǎng)同樣需要提升。實際上，這種事情并不需要老板去交代，每個員工都應該自覺自愿的進行自我素質(zhì)的提高和自我人格的完善。能力必須與品格匹配才會發(fā)揮其正面價值，能力突出而品格低下的人在面對誘惑的時候，能力就成為可怕的工具，它只會為私欲服務。正如誠信與敬業(yè)密不可分一樣，對員工而言，能力與修養(yǎng)都是一個員工必備的素質(zhì)。首先，做事就是做人。在成君憶先生的新著《孫悟空是個好員工》里，所描述的孫悟空成長的故事，告訴我們這樣一個道理：當我們學會了做人，自然就會懂得如何與人為善，懂得如何建立一種互相幫助的人際關系。所有的困難都源于我們的性格和觀念。戰(zhàn)勝困難的過程就是戰(zhàn)勝自我的過程，就是融入團隊的過程，也就是生命成長的過程。另外，要想成為一個工作能力超強的人，還必須在自我修養(yǎng)上下功夫。孫悟空能夠取得真經(jīng)并修成正果決不是憑借金箍棒和七十二變，而是一心向善的意念，這就是所謂的修養(yǎng)。一個人的內(nèi)涵會通過一舉手一投足的動作表現(xiàn)出來。外在的形象固然重要，但是由內(nèi)而發(fā)的氣質(zhì)和修養(yǎng)更能令他人關注你，從而重視你。英國有句諺語：“玫瑰換了名字，它依舊芬芳誘人?！笨v使你沒有動人的外表，也不妨礙你用優(yōu)秀的氣質(zhì)和修養(yǎng)來感染周圍的朋友、同事以及事業(yè)上的合作伙伴。其次，要學會微笑著面對一切。面對困難，微笑含著勇敢；面對誤解，微笑露出笑容；面對挫折，微笑與自信同在；面對冷漠，微笑洋溢熱情。記得在“非典”最肆虐的日子里，有一則公益廣告感動了無數(shù)的人：SARS就是SmileAndRetainSmile。那一張張充滿期冀和勇氣的笑臉，曾經(jīng)伴著多少人戰(zhàn)勝了病魔，重新回到陽光人間。再次，要把握習慣的力量。每個人從小到大都會養(yǎng)成一些習慣。這些習慣有些能夠幫助我們更好地學習知識，掌握技能，而有些習慣卻阻礙了我們進步。只有一個自身修為達到了一定水平的人，才會自動自發(fā)的去投身到自己工作中，才能像孫悟空一樣，將能力運用到應該發(fā)揮其作用的地方，最終成為一個優(yōu)秀的員工和職場生涯的強者。思考題：1．當老板提拔一個能力不如你的同事時，你會感到不公平嗎？你準備怎樣與新上司相處？2．根據(jù)你的體會，簡單論述一下做事與做人的關系。七、你是主人，不是乘客：溝通的力量有一則廣告說，有了寬頻網(wǎng)，可以“溝通無限”。實際上在公司內(nèi)部，無形的溝通，即不借助電話線和網(wǎng)絡線的溝通更為直接和有用。在同一個公司里，員工之間，上下級之間的溝通是非常重要的。有了溝通大家可以達成共識；有了溝通，同事之間可以消除很多誤解；有了溝通，能夠在公司內(nèi)部創(chuàng)造和諧寬松的工作環(huán)境。因此，在公司里，你一定要要學會和別人溝通。記得在《圣經(jīng)•舊約》上說，人類的祖先最初講的是同一種語言。他們在底格里斯河和幼發(fā)拉底河之間，發(fā)現(xiàn)了一塊異常肥沃的土地，于是就在那里定居下來，修起城池，建造起了繁華的巴比倫城。后來，他們的日子越過越好，人們?yōu)樽约旱臉I(yè)績感到驕傲，他們決定在巴比倫修一座通天的高塔，來傳頌自己的赫赫威名，并作為集合全天下弟兄的標記，以免分散。因為大家語言相通，同心協(xié)力，階梯式的通天塔修建得非常順利，很快就高聳入云。上帝耶和華得知此事，立即從天國下凡視察。上帝一看，又驚又怒，因為上帝是不允許凡人達到自己的高度的。他看到人們這樣統(tǒng)一強大，心想，人們講同樣的語言，就能建起這樣的巨塔，日后還有什么辦不成的事情呢？于是，上帝決定讓人世間的語言發(fā)生混亂，使人們互相言語不通。人們各自講起不同的語言，感情無法交流，思想很難統(tǒng)一，就難免出現(xiàn)互相猜疑，各執(zhí)己見，爭吵斗毆。這就是人類之間誤解的開始。修造工程因語言紛爭而停止，人類的力量消失了，通天塔終于半途而廢?？纯礈贤ǖ牧α堪?，連上帝也會為之驚懼的。在現(xiàn)實的工作中，你可能會發(fā)現(xiàn)周圍的同事來自不同的地方，大家都是在一種完全陌生的狀態(tài)下開始合作的。因此，工作中的不協(xié)調(diào)時有發(fā)生，你需要抽出不少的時間來處理和同事之間的沖突和誤會。其實有很多沖突純屬是誤會，只是大家面對一個問題從不同的側(cè)面進行理解的問題。確實，人人都相信自己是對的，很少有人主動或坦誠地承認自己錯了，這除了需要勇氣外，還需要有實事求是的態(tài)度。工作中出現(xiàn)的問題，主要原因還是沒有事先統(tǒng)一思想引起的。身邊沒有管事的人在了，也就是說老板一時不在了，似乎每個人都可以有自己一的套想法，可是真的每個人的想法都能實現(xiàn)嗎？或者說每個人的想法都切實可行嗎？一個人縱使具有相當?shù)哪芰?，如果沒有發(fā)號施令的人在場也會流于沉默。一個企業(yè)就是一個團隊，每個成員不單單要聽組織者的發(fā)號施令，同時也要學會積極主動地與他人進行溝通。一個團隊沒有默契，不能發(fā)揮團隊績效，而團隊沒有交流溝通，也不可能達成共識。因此，應該積極鼓勵身邊每一個人都要將自己放在一個掌握企業(yè)命運的高度上，善用任何溝通的機會，為自己創(chuàng)造出更多的溝通途徑，與自己身邊的成員充分交流，這樣才能凝聚團隊共識。你應該時刻記住，要建立企業(yè)的“通天巨塔”，就要讓自己同其他“講同一種語言的弟兄們”一起樹立信心，一起朝著同一目標奮斗。確實，當我們面對一個完全陌生的人時，我們之間是不了解的，相互之間的交往會有很多困難。但人人都是從陌生到熟悉的，而熟悉的過程就是理解和認識的過程，而良好的溝通恰恰可以加速縮短這個熟悉的過程。在接下來的工作中，我們將充分發(fā)揮溝通的效力。通過各種各樣的方式，主動和身邊的同事進行交流和溝通，了解他們的經(jīng)歷、教育背境、工作能力、認識水平以及對工作、生活的想法，了解他們的長處和弱點，這一過程會讓我們了解人的多樣性，也能夠切實體會與人進行良好溝通的重要性。重要的是我們要將自己視為企業(yè)的管理者，每個人都應該從這個角度來看待與其他同事的溝通問題，承認它是自己很重要的工作內(nèi)容之一。如果能夠與身邊的員工進行積極有效的溝通，除了能夠了解彼此的特長外，還能增進相互之間的理解和信任，尤其重要的是渴望成功的你可以在溝通中悄悄地施加影響，將你的思路、想法更好地傳遞給他人。對管理來說，最大的風險就在于每一個人都是具體而復雜的，如果一個人沒有認識到某事，他是不會積極參與并完成這項事情的。反過來，如果一個人理解和相信某事，他一定會想辦法做好它。溝通正好能夠達到這個目的。良好的溝通會讓你的好的想法和思路能夠很好地傳遞給對方并得到對方的認同，從而會產(chǎn)生積極的效果——對方會因為理解和認同你的想法或思路而努力去達成它。只有這樣大家才能勁往一塊兒使，眾志成城，去構建企業(yè)的“通天巨塔”。所以，無論如何要記?。簻贤ㄗ屛覀兊木嚯x更近。思考題：1．你怎樣看待跳槽現(xiàn)象？你認為公司環(huán)境有利于實現(xiàn)你的職業(yè)理想嗎？2．你是否有過與公司同甘苦、共患難的想法？為什么？八、你就是公司的老板：象老板一樣思考過去有一句話：“理解萬歲！”這本來是口號年代之后的一句口號，可是卻道出了原來不被理解，后來被理解的人那種心情的釋放。我們在工作和生活中經(jīng)常需要去理解別人。理解的最好角度是站在被理解的一方去思考，即所謂的“換位思考”。通過換位思考去了解別人處理問題的立場和出發(fā)點，這對于營造自己工作和生活的小環(huán)境是極其有用的。作為公司的員工，從你一開始進入公司那一天起，你就要開始在理解公司和公司的人，從公司的規(guī)章制度、產(chǎn)品特征、市場實力到公司文化都要盡力去理解。進而還要理解你的同事、你的上司、你的老板，理解他們各是什么樣的人，什么樣的脾氣秉性、工作作風、性格特征。有時候在工作中還需要理解為什么他們要那樣處理問題，而不是象你想象的那樣。老板也是人，他考慮的問題可能比一般員工更多，因為他涉及的方面多，與他打交道的當事人多。員工和老板之間是什么關系？直觀地，當然是雇傭關系，而實際上是在共同創(chuàng)造價值，共同分享經(jīng)營成果。畢竟那種階級對立和階級斗爭的年代已經(jīng)過去，老板和公司員工之間需要建立一種互信的關系。當然并不是說要對那種長期拖欠工資的老板也一味地遷就，而是說當公司真的有困難的時候，只要老板能夠給我們推心置腹地講清楚，讓我們有足夠的思想準備，我們也應該體諒老板的艱辛和困難。很多時候，我們需要為老板分憂。別看中國人都喜歡做老板，其實，做老板是很不容易的。首先，做老板要投資，自己資本金往往不夠，還要去融資。誰肯借錢給他？誰肯相信他說的話是真的？誰相信他一定能賺回錢來？萬一他虧損了，血本無歸怎么辦？這些都是風險?？蛇@些風險只有老板去承擔，員工一般不必為此承擔責任。因為再優(yōu)秀的員工，