質(zhì)量安全管理體系運(yùn)行情況的總結(jié)報(bào)告

質(zhì)量安全管?理體系運(yùn)行?情況的總結(jié)?報(bào)告公司?從___年?引入iso?9001-?___質(zhì)量?管理體系以?來(lái)，質(zhì)量方?針和質(zhì)量目?標(biāo)以及按程?序辦事的工?作思想已深?入人心，從?管理上較原?來(lái)有了脫胎?換骨的改變?，自從__?_年___?月的管理評(píng)?審和外審以?來(lái)，公司各?相關(guān)部門(mén)根?據(jù)管理評(píng)審?中提出的問(wèn)?題，外審的?不符各項(xiàng)以?及糾正和改?進(jìn)建議進(jìn)行?了全面整改?，并根據(jù)實(shí)?際運(yùn)行情況?堅(jiān)持持續(xù)改?進(jìn)，不斷提?升和完善我?們的管理體?系，現(xiàn)將一?年多來(lái)體系?運(yùn)行情況總?結(jié)如下：?一、前言：?二、在質(zhì)?量管理體系?運(yùn)行方面的?主要工作：?（一）綜?合管理辦公?室___相?關(guān)部門(mén)學(xué)習(xí)?有關(guān)質(zhì)量手?冊(cè)，程序文?件和作業(yè)指?導(dǎo)書(shū)，加深?對(duì)gb/t?19001?-___/?iso90?01：__?_標(biāo)準(zhǔn)的理?解，對(duì)內(nèi)部?審核中提出?的多個(gè)不符?合項(xiàng)于一個(gè)?月內(nèi)整改到?位。（二?）對(duì)于上次?管理評(píng)審中?提出的問(wèn)題?進(jìn)行了整改?，加深了對(duì)?體系文件的?學(xué)習(xí)和理解?，為今后工?作的條理化?，流程化奠?定了基礎(chǔ)。?（三）為?使體系文件?能夠更好地?與實(shí)際相結(jié)?合，真正提?到指導(dǎo)實(shí)踐?的作用，綜?合辦征集了?各部門(mén)對(duì)于?質(zhì)量管理體?系文件運(yùn)行?的意見(jiàn)，對(duì)?于不適合工?作運(yùn)行的部?門(mén)作業(yè)文件?進(jìn)行修改，?并理順工作?流程（四?）為了集中?驗(yàn)證下半年?質(zhì)量管理體?系運(yùn)行情況?，同時(shí)為今?年的外部監(jiān)?督審核做好?準(zhǔn)備，綜合?辦___各?職能部門(mén)實(shí)?施了本年度?內(nèi)審工作，?其中___?項(xiàng)不符合項(xiàng)?，___項(xiàng)?糾正觀察項(xiàng)?，雖然與第?一次內(nèi)審相?比有進(jìn)步，?但較外審還?是有所放松?，分析原因?主要是整體?思想重視不?足，今后應(yīng)?定期加強(qiáng)學(xué)?習(xí)提高重視?程度。三?、質(zhì)量體系?運(yùn)行的收獲?及取得的成?效公司于?___年開(kāi)?始建立實(shí)施?iso90?01。__?_質(zhì)量管理?體系，發(fā)展?至今質(zhì)量體?系已經(jīng)運(yùn)行?___年之?久，不僅強(qiáng)?化了公司的?管理體制，?增強(qiáng)餓了市?場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能?力和客戶滿?意度，而且?樹(shù)立了較好?地企業(yè)形象?，為公司的?進(jìn)一步發(fā)展?奠定了一定?的基礎(chǔ)。?（一）建立?了科學(xué)和完?善的質(zhì)量管?理體系和系?統(tǒng)循環(huán)形式?的運(yùn)行方式?，各項(xiàng)工作?都處于比較?嚴(yán)格額受控?狀態(tài)，公司?的商務(wù)文件?，行政文件?，體系文件?和技術(shù)文件?都進(jìn)行了有?效的管理，?均按照文件?控制程序的?要求執(zhí)行，?各部門(mén)都建?立了外來(lái)文?件清單，質(zhì)?量記錄清單?，合理運(yùn)用?各項(xiàng)管理機(jī)?制和表單進(jìn)?行工作的管?控，方便了?日常的管理?工作，通過(guò)?定期的內(nèi)部?質(zhì)量管理體?系審核，管?理評(píng)審，工?作質(zhì)量檢查?，運(yùn)用數(shù)據(jù)?分析等各種?科學(xué)手段，?對(duì)系統(tǒng)的適?宜性、充分?性、有效性?進(jìn)行評(píng)價(jià)，?力求不斷改?進(jìn)工作，促?進(jìn)系統(tǒng)管理?水平不斷提?高，確保預(yù)?期的質(zhì)量方?針、目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)。（?二）促進(jìn)了?公司工作的?規(guī)范化管理?，提高了工?作效率，確?定管理者職?責(zé)，各項(xiàng)內(nèi)?部事務(wù)工作?都制定了文?件化的工作?程序，各部?門(mén)，各環(huán)節(jié)?，各崗位都?有明確的工?作程序和工?作質(zhì)量要求?，讓全體工?作人員都了?解質(zhì)量管理?體系的內(nèi)容?，都知道自?己該做什么?，如何做和?做的怎么樣?，如何自我?評(píng)估和自我?控制，全體?工作人員均?按規(guī)定的要?求去做，形?成一個(gè)全面?控制，高效?運(yùn)轉(zhuǎn)的質(zhì)量?管理體系，?克服以往那?種憑經(jīng)驗(yàn)管?理的不規(guī)范?做法，解決?基礎(chǔ)管理弱?化，內(nèi)部協(xié)?調(diào)不暢等問(wèn)?題，使管理?工作步入科?學(xué)、系統(tǒng)、?規(guī)范的要求?。（三）?制定出各部?門(mén)的質(zhì)量目?標(biāo)，部門(mén)的?目標(biāo)管理意?識(shí)有了較大?的提高，通?過(guò)質(zhì)量目標(biāo)?檢查，各部?門(mén)基本實(shí)現(xiàn)?了本部門(mén)的?質(zhì)量目標(biāo)，?且各部門(mén)依?照質(zhì)量體系?文件的要求?嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)?，使產(chǎn)品質(zhì)?量合格率達(dá)?到___%?，用戶滿意?率到___?%以上。?四、存在問(wèn)?題及糾正改?進(jìn)措施i?so900?質(zhì)量體系有?效運(yùn)行最根?本的要求是?。說(shuō)=寫(xiě)=?做。既“寫(xiě)?下要做的，?做所寫(xiě)的，?檢查所做的?”質(zhì)量管理?體系的這三?條基本要求?看似簡(jiǎn)單，?但在實(shí)際工?作中執(zhí)行起?來(lái)，還是存?在一些問(wèn)題?，有待進(jìn)一?步改進(jìn)（?一）對(duì)導(dǎo)入?體系的認(rèn)識(shí)?還沒(méi)有完全?到位，在公?司執(zhí)行is?o9001?標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中?，經(jīng)過(guò)多次?的內(nèi)部質(zhì)量?管理體系審?核和工作質(zhì)?量檢查等發(fā)?現(xiàn)，部分人?員對(duì)公司推?行iso9?001質(zhì)量?管理體系的?認(rèn)識(shí)還不夠?到位，在實(shí)?踐中不能完?全有效的運(yùn)?用iso9?001的管?理理念和所?提供的管理?方法，從而?在部分工作?中出現(xiàn)了生?搬硬套的現(xiàn)?象。（二?）因?yàn)閕s?o9001?標(biāo)準(zhǔn)中的概?念太多不好?掌握，公司?現(xiàn)有的管控?程序雖然很?規(guī)范，做到?了事事有記?錄，時(shí)時(shí)有?記錄，但太?細(xì)，執(zhí)行起?來(lái)不是很方?便，影響了?工作效率，?也造成工作?成本上升問(wèn)?題等等，所?以，有效運(yùn)?行體系需要?長(zhǎng)期的堅(jiān)持?和不斷實(shí)踐?，并在實(shí)際?運(yùn)行中不斷?持續(xù)改進(jìn)，?切實(shí)將is?o9001?標(biāo)準(zhǔn)的管理?理念與現(xiàn)有?的行政管理?模式相融合?，促進(jìn)公司?的各項(xiàng)工作?不斷完善和?機(jī)關(guān)效能的?全面推進(jìn)，?最終實(shí)現(xiàn)工?作質(zhì)量和辦?事效率的提?高。鑒于此?，改進(jìn)措施?如下：（?一）管理層?高度重視，?推進(jìn)體系有?效運(yùn)行管?理者推進(jìn)是?關(guān)鍵，管理?者特別是最?高管理者的?高度重視和?強(qiáng)有力的領(lǐng)?導(dǎo)是提高質(zhì)?量管理體系?運(yùn)行有效性?的關(guān)鍵，首?先，管理者?要樹(shù)立質(zhì)量?意識(shí)，做履?行質(zhì)量職責(zé)?的明白人，?帶頭人，所?謂明白人，?就是指各級(jí)?管理者必須?明確，自己?在整個(gè)質(zhì)量?管理體系或?其中某一過(guò)?程中處于什?么地位，應(yīng)?執(zhí)行的質(zhì)量?職責(zé)是什么?，所謂帶頭?人，就是要?求各級(jí)管理?者以身作則?，不扯不扣?地完成自己?負(fù)責(zé)的質(zhì)量?職能及質(zhì)量?活動(dòng)，并帶?動(dòng)各級(jí)相關(guān)?人員完成質(zhì)?量職責(zé)，其?次，建立質(zhì)?量責(zé)任制，?將___的?質(zhì)量職能活?動(dòng)層層分解?，落實(shí)到人?，實(shí)施質(zhì)量?目標(biāo)管理，?嚴(yán)格考核和?獎(jiǎng)罰，再次?，為有關(guān)的?過(guò)程，部門(mén)?的質(zhì)量職能?質(zhì)量活動(dòng)，?提供履行質(zhì)?量管理體系?要求的指導(dǎo)?性文件和評(píng)?價(jià)準(zhǔn)則，諸?如作業(yè)指導(dǎo)?書(shū)、評(píng)價(jià)與?驗(yàn)收規(guī)范等?，并配置必?要的資源，?最后，管理?者還要做好?___和協(xié)?調(diào)工作，強(qiáng)?化日常的監(jiān)?督管理和信?息反饋機(jī)制?，及時(shí)了解?、溝通質(zhì)量?管理體系的?運(yùn)行情況以?及各部門(mén)、?各崗位的業(yè)?績(jī)與問(wèn)題，?針對(duì)發(fā)現(xiàn)的?問(wèn)題采取糾?正措施與預(yù)?防措施。?（二）提高?質(zhì)量意識(shí)，?加強(qiáng)質(zhì)量培?訓(xùn)質(zhì)量體?系運(yùn)行的有?效性與員工?的質(zhì)量意識(shí)?和能力密不?可分，若要?提升質(zhì)量意?識(shí)加強(qiáng)質(zhì)量?管理水平，?就要質(zhì)量管?理培訓(xùn)，質(zhì)?量管理培訓(xùn)?內(nèi)容由質(zhì)量?意識(shí)、質(zhì)量?知識(shí)和質(zhì)量?技能組成，?一個(gè)要求不?斷提高的縱?向過(guò)程，對(duì)?培訓(xùn)對(duì)象而?言，一個(gè)從?高層領(lǐng)導(dǎo)到?質(zhì)量管理人?員，再到一?線操作人員?的全員培訓(xùn)?，這是一個(gè)?橫向過(guò)程，?由此可見(jiàn)，?質(zhì)量教育培?訓(xùn)貫穿于公?司全面質(zhì)量?管理的所有?人員和所有?與質(zhì)量相關(guān)?的過(guò)程，質(zhì)?量培訓(xùn)的重?要性顯而易?見(jiàn)，質(zhì)量管?理培訓(xùn)的前?提是提高企?業(yè)員工的質(zhì)?量意識(shí)，首?先并履行各?自的崗位職?責(zé)，為實(shí)現(xiàn)?公司的質(zhì)量?目標(biāo)做出積?極貢獻(xiàn)，然?后針對(duì)所有?從事與質(zhì)量?有關(guān)的工作?的員工進(jìn)行?不同層次的?培訓(xùn)，對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容?應(yīng)以質(zhì)量法?律法規(guī)、經(jīng)?營(yíng)理念、決?策方法等著?重于質(zhì)量管?理理論和方?法以及質(zhì)量?管理的技術(shù)?內(nèi)容和人文?因素，對(duì)基?層員工培訓(xùn)?則應(yīng)以本崗?位質(zhì)量控制?和質(zhì)量保證?所需知識(shí)為?主，同時(shí)抓?好技能培訓(xùn)?，學(xué)習(xí)新方?法，掌握新?技術(shù)。（?三）人人重?質(zhì)量，人人?參與質(zhì)量?質(zhì)量管理不?僅僅是某個(gè)?、某幾個(gè)質(zhì)?量管理人員?或質(zhì)量管理?部門(mén)一個(gè)部?門(mén)的事，需?要各個(gè)環(huán)節(jié)?的密切配合?，需要全員?的共同參入?，上到最高?管理者，下?到每一位員?工，首先，?最高管理者?是質(zhì)量管理?的驅(qū)動(dòng)者，?觀念、意識(shí)?，態(tài)度以及?行為方式是?公司全體員?工參照效仿?的典范，正?如一艘大船?上的舵手，?掌握著航行?的方向，其?次，各科室?與基層單位?組成質(zhì)量管?理鏈的各個(gè)?環(huán)節(jié)，任何?一個(gè)節(jié)點(diǎn)的?失控，都會(huì)?導(dǎo)致質(zhì)量管?理運(yùn)行不暢?，因此各部?門(mén)都應(yīng)積極?投入質(zhì)量管?理活動(dòng)中，?齊心協(xié)力完?成其在服務(wù)?實(shí)現(xiàn)過(guò)程中?所承擔(dān)的工?作職能，再?者是個(gè)人參?與，個(gè)人是?團(tuán)隊(duì)最小單?元，工程施?工的具體操?作者，所以?他必須清楚?了解服務(wù)符?合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?或要求的重?要性，以及?不符合質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)或要求?將會(huì)造成的?損失，進(jìn)而?自覺(jué)地去識(shí)?別和解決服?務(wù)過(guò)程中隨?時(shí)可能出現(xiàn)?的問(wèn)題，只?有每個(gè)員工?第一次就把?事情做好，?減少差錯(cuò)，?防微杜漸，?才可實(shí)現(xiàn)以?最低的成本?創(chuàng)造最大的?效益，體系?才能有效運(yùn)?行。（四?）加強(qiáng)質(zhì)量?管理的過(guò)程?控制質(zhì)量?管理體系是?通過(guò)過(guò)程來(lái)?實(shí)現(xiàn)的，公?司要提高質(zhì)?量管理體系?運(yùn)行的有效?性，就必須?對(duì)過(guò)程進(jìn)行?控制，過(guò)程?控制的重點(diǎn)?要抓工藝管?理，工藝是?產(chǎn)品建設(shè)管?理過(guò)程中最?活躍的因素?，企業(yè)的操?作規(guī)程管理?，生產(chǎn)管理?，材料管理?，人力調(diào)配?，生產(chǎn)環(huán)境?等都要由操?作規(guī)程提供?基本依據(jù)，?工程質(zhì)量的?符合性主要?是施工過(guò)程?中實(shí)施的加?強(qiáng)施工過(guò)程?中的質(zhì)量管?理，對(duì)過(guò)程?進(jìn)行嚴(yán)格的?控制，提高?工程施工質(zhì)?量的有效途?徑，這就要?求管理者對(duì)?施工過(guò)程中?的關(guān)鍵工藝?進(jìn)行識(shí)別，?并對(duì)關(guān)鍵過(guò)?程進(jìn)行重點(diǎn)?控制。事?實(shí)證明，科?學(xué)的，先進(jìn)?的iso9?001：_?__國(guó)際質(zhì)?量體系在我?公司運(yùn)行是?有效的，適?宜的，符合?的，隨著信?息化