20xx公司普通員工個人總結(jié)

20xx公司普通員工個人總結(jié)花有再開時,人無再少年,時間如流水,來去匆忙,是時候?qū)懝ぷ骺偨Y(jié)了。工作總結(jié)就是把一段時間內(nèi)工作進展一次全面系統(tǒng)的檢查、評價、分析、探究，分析成果和缺乏，從而得出引結(jié)論。下面就是我給大家?guī)淼?，盼望大家喜愛?/p>

公司平凡員工個人總結(jié)1

我作話務員的時間不長，跟很多老手相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上__平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作看法，我除熟識了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到__設備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。

然而___號作為一個群眾效勞窗口，我作為一名平凡的客戶效勞代表，除了要懂得一些簡潔的技術和專業(yè)學問外，更重要的是須要與客戶進展溝通、溝通，解答客戶的詢問和疑問。因此，我更須要具備的是駕馭全面的業(yè)務學問和良好的效勞、溝通技巧。在平常的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新學問、新活動，我都謹慎學習，充分領悟其精神，并且牢記;對于一些根底業(yè)務學問，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。假如說業(yè)務學問是做菜的原料的話，那么良好的效勞、溝通技巧、就是技藝超群的廚師，只有具備超群的廚藝，才做讓原料呈現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，效勞也是同樣的道理。假如沒有良好的語言表達實力和溝通實力，知道的再多，駕馭的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我踴躍參加組織的各種效勞學問培訓，通過網(wǎng)上學習相關效勞、溝通技巧，并將其運用到效勞工作中去。

心系客服.誠信效勞，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，效勞得好可以贏得顧客或“締造”顧客;效勞得不好可以失去或“殲滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)效勞的靈魂。我作為客服中心的一名平凡員工會更加的做到謹慎查找差距，同時學習、借鑒其他“滿足窗口”的先進經(jīng)歷，取他人之所長補己之短，使在客服中心的我不斷強壯成長。以“樹群眾滿足窗口號”為旗幟，“您的滿足，是我的追求”為行動口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導向，以群眾滿足為目的，把優(yōu)質(zhì)效勞工作做得繪聲繪色。自我管理、嚴格落實樹立效勞群眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心，不斷提高效勞質(zhì)量;保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以協(xié)助你”、“請問辦什么業(yè)務”、“請稍候”、等十九個文明效勞日常用語得以運用，嚴禁運用效勞“禁語”;以微笑效勞，給客戶留下親切、熱忱、口氣柔軟的好印象。同時，注意各項規(guī)章制度的執(zhí)行，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內(nèi)強素養(yǎng)，外塑形象，抓好業(yè)務技能培訓。為自己適應“效勞大格局”的要求，堅持經(jīng)常性地利用下班后時間組織業(yè)務學問學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業(yè)務技能水平。同時，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進步。自身素養(yǎng)不斷提高的同時，也以大家優(yōu)質(zhì)的效勞樹立了優(yōu)秀的效勞品牌。

在與來電人的起先幾分鐘交談中，我全神貫注傾聽來電人的信息，保持禮貌看法，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反應看法，要清晰來電人的全部要求，精確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能幸免多講無關緊要的事并做好相關記錄工作便利日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿足時，應悉心謹慎的用戶述說，盡可能的替用戶解除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。

在不斷的學習中，我發(fā)覺自己的生活充溢了很多，也精彩了很多，原來那個靜默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了很多時機。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。

日子過得真快，一擠眼的工夫，我不知不覺已在__客戶效勞中心忙勞碌碌的工作了半年多?；厥走^去，展望將來，回憶這半年來的點點滴滴，取他山之石，對于我而言，沒有最好，只有更好。

公司平凡員工個人總結(jié)2

這是我工作初始的一年。在這一年里，我完成了一個由高校畢業(yè)生到企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)變?；貞涍@段時間的成長，收獲頗多，自己的心態(tài)不斷調(diào)整、成熟，為人處事的實力，各方面都在不斷的成長變強。

記得剛進公司的那會，不知道自己該干什么，師父交代的活兒干完了就不知道干啥了，腦子一片空白。每天下線、壓端子、分線，原來這就是工作。心里很不是味道，學校學的學問一點都不能學以致用，很迷茫。隨著時間的推移，我發(fā)覺下線布線雖然看起來枯燥、平淡，把工作完成是極簡單的事兒，但要做的快，做的好，且不出項點，卻是件特別不簡單的事。

于是，我漸漸的調(diào)整好自己的心態(tài)去重新諦視這個小集體，也慢慢的明白，其實各個崗位都有開展才能、增長見識的時機，只要我們滿懷著一顆熱忱的心，最平凡的崗位也可以做出最不平凡的業(yè)績。

我將這一年的工作收獲總結(jié)如下：

一、誠信敬業(yè)

無規(guī)則不成方圓。工作中，我嚴格遵守公司班組的各項規(guī)章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自己本職工作內(nèi)的事情做到最好。即使是最根底的工作，也不斷地創(chuàng)新求進。

二、學無止境

職業(yè)生涯是學生生涯的一種持續(xù)。進入社會的這個大集體后，我仍發(fā)覺自己在很多方面的學問缺乏。三人行那么必有我?guī)煟瓉砩鐣@個大集體是如此的粉彩多呈，沒有什么學問是學的完的。

學如逆水行舟，不進那么退。為了讓自己的學問底蘊更上一個臺階，也為了職業(yè)生涯能有更好的開展，我鼓勵自己自考學習，用更強的學問來武裝自己。

三、處事為人

象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以為的傲慢中，以為自己已經(jīng)無與倫比。

工作后才真正明白，假如只是一個人，恒久都成全不了最優(yōu)秀的團隊。誰都不行能建座孤島，一個人要取得勝利，必需與他人一道工作并得到別人的合作。

這個過程，除了技術，便是處事為人的實力，不是狡詐，是敬重傾聽，真心換真心的過程。我們的集體和諧融洽，我們的工作氣氛輕松，大家都毫不吝嗇的溝通傳授經(jīng)歷，我們的團隊凝合力強了，我們的工作效率便越來越好。

今年，是我職業(yè)生涯的第一個豐收之年，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進步，更加清晰的知道自己的優(yōu)勢與缺乏，也下定決心去學習職業(yè)生涯中必備的更多的實力和技巧，我會在此根底上不斷的調(diào)整學習。

完畢，意味著新的起先，我已打算好了全身心的熱忱，讓新的一年，新的學習過程，早些起先吧！

公司平凡員工個人總結(jié)3

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)畢業(yè)一年了，我順當?shù)赝瓿闪艘粋€學生到一名企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，思想上、學習上、業(yè)務技能上都有很大提高。進步的同時，我的心里裝滿濃濃的感念，是領導的親切關心、同事們的無私協(xié)助鼓勵了我的成長，這種在人生轉(zhuǎn)軌的關鍵時期所受的鼓舞，將使我受用終生。

第一次邁入企業(yè)的大門，我的內(nèi)心是茫然的，這呈此時此刻眼前的生疏的一切，不知能夠帶給我怎樣的人生。師傅們的目光鼓舞了我，領導的吩咐安撫了我，我感到我并不是一個初來乍到的孤寂的孩子，猶如親人一樣接納我的這個人群，令我感到火一樣的暖和。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的，很多東西要學要把握，而我學的是英文專業(yè)，與辦公室的業(yè)務毫不相干，怎樣才能干好它干一行愛一行，領導是這么訓誨我的，師傅們是這么說的。只要工夫深，鐵杵磨成針。我踴躍努力地工作著，不懂就問，不會就學，不好就練。以一個戰(zhàn)斗者的姿態(tài)，迎接著這種全新的挑戰(zhàn)。

文字工作是辦公室工作的重頭戲。一年以來，總廠各種總結(jié)、匯報以及先進事跡材料不計其數(shù)，我把工作的壓力下當成是領導對我的信任、工作賜予我的歷練。我謹慎地對待每一份材料，遵照領導的要求反復修改，直到領導滿足為止。為了傳播總廠的先進事跡，樹立企業(yè)形象，我把上報企業(yè)信息當作自己義不容辭的職責，一年上報信息35條，在對外傳播報道中發(fā)揮了自己的作用。經(jīng)過一年的磨練，我感到自己的文字水平有很大提高，工作起來感到更加得心應手了。

此外，我還謹慎抓好人事、勞資工作，負責辦理總廠人事、勞資、醫(yī)保、統(tǒng)籌基金及離退休人員管理效勞等，這對我來說是全新的領域，而涉及職工利益的事更來不得半點過失。為此，我在業(yè)余找來相關的書籍進展學習，并向有經(jīng)歷的人請教，將理論實際嚴密結(jié)合，謹慎做好各項勞資醫(yī)療報銷和工資臺帳以及供暖費、藥費報銷等工作，剛好編報人事、勞資報表并立卷歸檔，在各項工資統(tǒng)計、資料管理及分析工作中做到一絲不茍、精益求精，圓滿完成了每一筆報銷、統(tǒng)計以及人事勞資管理業(yè)務。我以孜孜以求的看法、嚴謹細致的作風贏得了職工的好評，大家稱我是信得過的好管家。

我踴躍參加工會的各項工作，包括打算工會建家根底材料、慰問困難職工等，并踴躍參與總公司及區(qū)公司工會組織的各項活動，如秧歌競賽、保鈴球競賽和七一歌詠競賽等，受到了職工的歡送和好評。我還踴躍協(xié)作黨支部作好各項工作，在防禽流感工作、廠務公開等各項工作中發(fā)揮了自己的作用。

在完成好本職工作的同時，我還踴躍發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢，熱忱協(xié)助其他同事解決工作中的困難，如解答電腦網(wǎng)絡方面的問題和文件打印等工作。在去年年底給退休職工發(fā)放慰問品的工作當中，我負責打印五百多名退休職工的名單，并逐一電話通知領取，受到了大家的好評，這使我越來越感到協(xié)助別人的樂趣。

回首往日，我覺得可以用幾個詞來形容我心中的感受，第一個便是收獲。是的，我只作了我應當做的，卻收獲了太多東西。在我有限付出的同時，我收獲了成果，收獲了成長，收獲了大家的信任，收獲了圍繞在身邊的濃濃的企業(yè)溫情。這是企業(yè)所賜予我的，也是鼓勵我快速成長的源泉。

公司平凡員工個人總結(jié)4

完畢了四年豐富多彩的大學生活，我期望著自己能夠進入一個在社會上有地位、受人敬重、有良好開展前景的大企業(yè)工作。經(jīng)過努力，最終圓了自己的夢我獲得了__電網(wǎng)公司賜予的這一就業(yè)時機。在激情似火的七月我懷者激烈無比的心情進入了夢寐以求的__電網(wǎng)公司，榮幸成為__供電局的一名新員工。

七月初到局里報道后我們首先參加了__電網(wǎng)公司在貴陽__開辦的20__年新員工培訓班。這是我們大學畢業(yè)參與工作的一個重要轉(zhuǎn)折點亦是一個新的起點，在短暫的十天時間內(nèi)我們進展了軍事訓練、電網(wǎng)專業(yè)學問學習以及觀看了抗冰保電專題視頻和圖片展。軍訓不僅能造就我們吃苦耐勞的精神，而且還能磨練人的堅毅意志。

十天的培訓完畢，我們緊接著又參加到都勻電網(wǎng)開辦的20__年新員工生產(chǎn)技能培訓班進展了為期一個月的深化學習。通過20多天的學習培訓，使我對都勻電網(wǎng)有了一個更為清楚的相識。同時也對高電壓設備的根底學問、油務技術監(jiān)視的分類任務、電氣試驗在電力生產(chǎn)中的應用、繼電愛護的根底學問、變電運行、電氣接線及運行方式、變電站的相關學問、安規(guī)、事故及異樣狀況用語、操作術語、調(diào)度自動化系統(tǒng)功能、電力營銷系統(tǒng)的相關學問、電力線載波、光纖通信技術和信息自動化、計量管理所的構(gòu)造及職能權限、電測量指示儀表的根底學問、線路管理及輸電線路的根本學問、調(diào)度管理的相關學問等有了必須程度的了解。這次學習將對我們今后的工作有著不容無視的作用。

近兩個月的培訓完畢了，我安排到馬場坪供電所見習上班，從事收費工作。剛接觸收費難免有些麻煩的以前不曾遇到的問題，當我耐性向所里面的同事請教時，他們總是特別熱忱，不厭其煩的給我講解，每次看到的都是他們熱心的笑容，一股暖流從心間流過，我知道也堅信這股暖流是不會干枯的。所里面的每一名同事都極好相處，樂于助人，我想這或許和__人在外界的良好口碑是分不開的吧。

上班到此時此刻已經(jīng)兩個星期，恰逢收費頂峰期，每天前來繳納電費和辦理業(yè)務的客戶還是比擬多，有的時候從早上開門幾乎可以說是忙到下午六點過下班，實話說累確定是有一點，但更多的感覺是充溢和歡樂。我實習的崗位屬于效勞性窗口，不管是此時此刻還是今后我每天都會以一個良好的精神面貌和熱忱的看法去為任何一名客戶效勞，要做到效勞永無止境!爭取做一名優(yōu)秀的南網(wǎng)人!

公司平凡員工個人總結(jié)5

屈指算來，到公司已近半年的時間，經(jīng)過領導關懷、同事們的協(xié)助和自己的努力和調(diào)整，此時此刻已根本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織構(gòu)造，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。同時也有一些心得體會與想法，借此時機談談：

首先，談談自己這段時間心態(tài)的轉(zhuǎn)變。

坦白講，假如說從到公司來就始終以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不管所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學的學問何以致用，你的特長在哪里，剛參與工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理打算，公司支配我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計好像枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很簡單的，但把工作做得精彩、有締造性卻是很不簡單的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我慢慢的明白了，在各個崗位都有開展才能、增長學問的時機。假如我們能以充分的熱忱去做最平凡的工作，也能成為最精致的工人;假如以冷淡的看法去做最高尚的工作，也不過是個平凡的工匠。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不管做任何事，務須全力以赴，這種精神的有無可以確定一個人日后事業(yè)上的勝利或失敗。假如一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他也就駕馭了到達勝利的原理。倘如能到處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)驗。

擁有踴躍的心態(tài)，就會擁有一生的勝利。

其次，對我半年來的工作狀況做一個小結(jié)

(一)學習無止境，職業(yè)生涯只是學生生涯的一種持續(xù)，重要的是將學校里學的理論學問運用到工作中，并進一步提高、升華。

我的主要工作是負責行業(yè)的信息整理工作，通過對信息技術和互聯(lián)網(wǎng)絡的應用，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供給等市