副職領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)材料、公司前臺(tái)管理制度2篇

副職領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)材料、公司前臺(tái)管理制度2篇公司前臺(tái)管理制度供借鑒公司的前臺(tái)是一個(gè)單位的臉面和名片.所以前臺(tái)工作人員必須掌握公司前臺(tái)的工作職責(zé)、工作要求、辦公禮儀等.這對(duì)于塑造單位形象有著非常重要的作用！為使公司前臺(tái)人員工作更加規(guī)范，特制訂本制度。一、前臺(tái)工作內(nèi)容1）接轉(zhuǎn)總機(jī)。2）負(fù)責(zé)、快速、文件、報(bào)紙的收發(fā)與管理。3）負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、登記。4）引見(jiàn)、招待、接送來(lái)賓。5）負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的衛(wèi)生清理及桌面擺放并保持整潔干凈。6）負(fù)責(zé)前臺(tái)花卉植物的維護(hù)和保養(yǎng)。7）負(fù)責(zé)清潔員的工作監(jiān)督與考核，檢查公司清潔與衛(wèi)生情況。8）接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；9）不得隨意離開(kāi)工作崗位，造成不便。10）做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作及開(kāi)會(huì)時(shí)需要配合的一些相關(guān)后勤工作11）及時(shí)更新公司員工通訊錄。12）記錄員工考勤，登記遲到早退及外出情況。13）檢查員工佩戴工作證情況，無(wú)證者禁止其進(jìn)入公司樓上。14）協(xié)助各部門之間的協(xié)調(diào)工作。做招聘及安排員工面試。完成上級(jí)交付的其它任務(wù)。15）每天清掃經(jīng)理辦公室衛(wèi)生及安排好茶水工作。16）公司電腦，打印機(jī)復(fù)印機(jī)等文印設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知維修人員或供貨商修復(fù).確保設(shè)備正常使用。并協(xié)助各部門進(jìn)行文字掃盲相關(guān)設(shè)備及時(shí)添加打印紙。17）公司員工外出做好外出登記表。18）積極完成直接上級(jí)分配的臨時(shí)性任務(wù)。二、前臺(tái)工作要求（一）儀容儀表：服裝整潔，服飾整齊端莊，搭配協(xié)調(diào)。頭發(fā)整齊不零亂，不得批頭散發(fā)，需化淡妝，給人清新的印象，忌濃妝。上班前不能喝酒或吃有異味的食品。（二）工作要求：.凡與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)人員應(yīng)拒絕入內(nèi)。.上班時(shí)間，不得有閑雜人等在前臺(tái)區(qū)域高談闊論，影響公司形象。.接待公司客人應(yīng)禮貌請(qǐng)其座下，再通知部門相關(guān)人員是否接見(jiàn)。.上班時(shí)間不準(zhǔn)打私人或聊天。.上班時(shí)間不準(zhǔn)看書(shū)籍和報(bào)紙。.上班時(shí)間禁止做其他與本職工作無(wú)關(guān)的事情，以免影響工作質(zhì)量。.負(fù)責(zé)會(huì)客室的整潔，并主動(dòng)給參加會(huì)議的人倒茶水，會(huì)議結(jié)束后，立即清理會(huì)議室。（三）負(fù)責(zé)前臺(tái)轉(zhuǎn)接，接禮儀要求：.鈴聲響起三聲之內(nèi)，應(yīng)立即接起。.接時(shí)要說(shuō)“您好！沁坤電子商城，有什么可以幫您？”不允許出現(xiàn)“喂，喂”或“你找誰(shuí)”或查問(wèn)對(duì)方“你是誰(shuí)，你有什么事”等。.如果找公司領(lǐng)導(dǎo)，不能隨意報(bào)出領(lǐng)導(dǎo)在哪，更不能隨意報(bào)出領(lǐng)導(dǎo)的。.代接時(shí)對(duì)方如有留言，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)用紙筆記錄對(duì)方姓名，及內(nèi)容，之后復(fù)述一遍，以免有誤。并告訴對(duì)方會(huì)及進(jìn)轉(zhuǎn)告。.遇到對(duì)方撥錯(cuò)號(hào)碼時(shí)，不可大聲怒斥，或用力掛，應(yīng)禮貌告知對(duì)方，如果是自己撥錯(cuò)了號(hào)碼應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻＃ㄋ模┣芭_(tái)工作態(tài)度：前臺(tái)對(duì)待員工或其他客人要禮貌大方、熱情周到。對(duì)來(lái)找高層管理者的客人，要問(wèn)清事先有無(wú)預(yù)約，并主動(dòng)通知被找者。三、來(lái)訪接待禮儀1.客戶或來(lái)訪者進(jìn)門，前臺(tái)馬上起身接待，并致以問(wèn)候或歡迎辭。如站著那么先于客人問(wèn)話而致以問(wèn)候或歡迎辭。單個(gè)人問(wèn)候標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)如下：“先生，您好！”或“先生，早上好！”“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”“您好！歡迎來(lái)到XX公司?！眮?lái)者是二人，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)那么為：“二位先生好！”“二位小姐好”“先生、小姐，你們好！”來(lái)者為三人以上，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)那么為：“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”對(duì)道客戶或來(lái)訪者姓名的，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)如下：“X先生好！”“X小姐好！”對(duì)已是第二次或二次以上來(lái)公司的客戶、來(lái)訪者，在沿用“單個(gè)人問(wèn)候標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)”并看到客戶點(diǎn)頭或聽(tīng)到客戶跟說(shuō)“你好”之后，還可選用如下標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)：“先生，我記得您前不久（以前）來(lái)過(guò)我們公司，今天光臨，再次表示歡迎！”a）引導(dǎo)客戶或來(lái)訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營(yíng)銷宣傳資料；b）當(dāng)場(chǎng)解答或通知相關(guān)業(yè)務(wù)接待人員出現(xiàn)，介紹時(shí)先介紹主人,后介紹客人；C）引領(lǐng)客戶或來(lái)訪者接觸相關(guān)人員，行走時(shí)走在客戶或來(lái)訪者側(cè)前位置，并隨時(shí)用手示意。途中與同事相遇，點(diǎn)頭行禮，表示致意；d）進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽(tīng)到回應(yīng)再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門；e）介紹雙方，退出。如相關(guān)人員抽不開(kāi)身回應(yīng)，那么安撫客戶或來(lái)訪者稍等，退出。四、違紀(jì)處理前臺(tái)如違反本制度，視情節(jié)給予批評(píng)，或處50元以上，100元以下罰款，屢教不改者直接辭退?？晒﹨⒖几甭氼I(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)材料供借鑒☆男，漢族，19☆☆年☆月出生，☆☆☆☆,研究生學(xué)歷，20☆☆年☆月參加工作，籍貫身體健康，無(wú)任何傳染疾病，現(xiàn)任☆☆☆.該同志現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)情況如下：一、☆☆覺(jué)悟高，☆☆立場(chǎng)堅(jiān)定該同志能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)積極參加☆☆教育學(xué)習(xí)，不斷提高自己的☆☆理論知識(shí)和☆☆修養(yǎng)。該同志具有堅(jiān)定的☆☆信念，在翁翁上、思想上和行動(dòng)上始終與上級(jí)☆☆保持高度一致，顧大局、識(shí)大體，維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)。能夠積極鉆研☆☆☆、☆☆☆、☆☆☆等業(yè)務(wù)知識(shí),刻苦學(xué)習(xí)翁介☆☆理論，并注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中，帶著團(tuán)隊(duì)參與新冠疫情防控等任務(wù)。該同志大局觀念比擬強(qiáng)，政策理論水平較高，在重大問(wèn)題上頭腦清醒、旗幟鮮明。二、求真務(wù)實(shí)，勇于擔(dān)當(dāng)作為工作上，該同志能夠獨(dú)擋一面，踏實(shí)肯干，吃苦耐勞，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和使命感。該同志勤勉敬業(yè)，工作標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)，但凡以事業(yè)為重，能夠分清輕重緩急，抓住主要矛盾，敢于果斷決策，迅速行動(dòng)，積極創(chuàng)新舉措，按時(shí)完成任務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的好幫手。在工作中注重創(chuàng)新工作方法，能夠很好的處理與同事之間的關(guān)系，保質(zhì)保量的完成☆☆安排部署的任務(wù)，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展，具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力和綜合協(xié)調(diào)能力。踏實(shí)做事、踏實(shí)做人，樂(lè)于奉獻(xiàn)，無(wú)論上級(jí)☆☆分派何種工作，總是無(wú)怨無(wú)悔，沖在第一線，盡職盡責(zé)，帶頭抓好落實(shí)。嚴(yán)格按原那么辦事，工作細(xì)致認(rèn)真，在領(lǐng)導(dǎo)和群眾中有良好的形象和口碑。三、履職盡責(zé)，有較強(qiáng)的工作能力該同志任職☆☆☆,主要從事撰寫文字材料、改革材料，指導(dǎo)☆撰寫☆☆述職材料，以及☆☆安排的其余工作。該同志具有較強(qiáng)的文字寫作功底，按時(shí)完成☆☆安排的撰寫文字材料工作，撰寫☆發(fā)動(dòng)大會(huì)講話稿和講話提綱，保障☆☆工作順利開(kāi)展；撰寫☆講話稿和講話提綱，履行職責(zé)和使命；下發(fā)召開(kāi)☆述職報(bào)告通知，嚴(yán)格按照☆要求進(jìn)行撰寫，審核修改☆述職報(bào)告，并將修改情況上報(bào)為☆述職工作打下了基礎(chǔ)。在推動(dòng)☆改革工程工作中，該同志能夠耐心細(xì)致的解讀改革政策，逐村指導(dǎo)☆撰寫改革一村一策實(shí)施方案，逐項(xiàng)制定目標(biāo)任務(wù)月度分解表，開(kāi)展月調(diào)度，壓實(shí)責(zé)任，狠抓落實(shí)，☆全部具有改革工程。積極幫助各村申請(qǐng)☆開(kāi)展壯大村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)工程資金，并撰寫好相關(guān)審核材料，截止目前，☆等村都獲得了扶持資金，得到領(lǐng)導(dǎo)和村干部的一致認(rèn)可。面對(duì)突如其來(lái)的新型冠狀病毒，該同志在確保自身平安的前提下，主動(dòng)請(qǐng)纓，深入疫情防控一線，認(rèn)真落實(shí)翁翁制定疫情防控措施，☆☆小時(shí)在主要交通干道路口執(zhí)勤值班，排查外來(lái)人員，對(duì)車輛進(jìn)行消毒登記，他用實(shí)際行動(dòng)構(gòu)筑起疫情防控“防疫墻”。四、嚴(yán)于律己，☆☆自律意識(shí)強(qiáng)該同志能夠堅(jiān)定不移的與☆☆保持一致，堅(jiān)決貫徹☆規(guī)定精神，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感，平時(shí)注重德行操守，具有正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。該同志作為一名☆干部，時(shí)刻不忘用☆☆的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，用☆約束自己，自覺(jué)地做到自重、自省、自警、自勵(lì)，☆從政；虛心接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，聽(tīng)取同事意見(jiàn)，不獨(dú)斷專行，不以權(quán)謀私。能自覺(jué)遵守☆規(guī)定，自身要求嚴(yán)格，群眾威信較高，能夠堅(jiān)持做到☆用權(quán)，切實(shí)維護(hù)☆嚴(yán)肅性。未發(fā)現(xiàn)存在拉幫結(jié)派和“圈子文化”等問(wèn)題。缺點(diǎn)和缺乏:1、工作上滿足于正?；?，缺乏敢于打破常規(guī)、大膽創(chuàng)新的勇氣和魄力，有時(shí)心浮氣躁、急于求成，處理問(wèn)題有時(shí)研究得還不