OA辦公自動化的基礎(chǔ)知識理論

辦公自動化（OA）基礎(chǔ)知識

信息中心

2005年6月辦公自動化（OA）1OA的發(fā)展歷史2知識管理的基本知識 3OA軟件

1OA的發(fā)展歷史1.1OA的背景

1.2OA的歷史 1.3中國需要什么樣的OA?1.4辦公自動化企業(yè)信息化的核心（1）OA的概念 辦公自動化系統(tǒng)（OfficeAutomationSystem，OA）是指：基于先進的網(wǎng)絡(luò)互連的分布式軟件系統(tǒng)，通過有效的資源共享和信息交流、發(fā)布，達到提高工作效率，降低勞動強度，減少重復(fù)勞動的目的。它強調(diào)人與人之間、各部門之間、企業(yè)之間的協(xié)同工作，以及相互之間進行有效的交流、溝通。（2）OA的產(chǎn)生背景20世紀(jì)70年代中期發(fā)達國家為解決辦公業(yè)務(wù)量急劇增加對企業(yè)生產(chǎn)率產(chǎn)生巨大影響問題的背景下，發(fā)展起來的一門綜合性技術(shù)?；救蝿?wù)是利用先進的科學(xué)技術(shù)，使人們借助各種設(shè)備解決對一部分辦公業(yè)務(wù)的處理，達到提高生產(chǎn)率、工作效率和質(zhì)量，方便管理和決策的目的。核心問題是如何提高日常的辦公效率。1OA的發(fā)展歷史1.1OA的背景 1.2OA的歷史 1.3中國需要什么樣的OA?1.4辦公自動化企業(yè)信息化的核心1.2OA的歷史（1）第一代辦公自動化：個體工作自動化（2）第二代辦公自動化：工作流程自動化 （3）第三代辦公自動化：以知識管理為核心(一)（4）第三代辦公自動化：以知識管理為核心(二)（1）第一代辦公自動化：

個體工作自動化

發(fā)展WPS使辦公自動化發(fā)展到一個嶄新的階段微處理器速度和性能的不斷提高為辦公自動化創(chuàng)造了更加有利的硬件環(huán)境操作系統(tǒng)的更新?lián)Q代和辦公套件的不斷升級，為辦公自動化提供了越來越多的功能為辦公自動化創(chuàng)造了非常有利的軟件環(huán)境（1）第一代辦公自動化：

個體工作自動化（續(xù)）特點一臺中檔以上的個人電腦并安裝一個高版本的操作系統(tǒng)（如Windows98或OS/2WarpServer）和一組跨平臺的辦公套件（如MSOffice97或LotusOfficePro）。面向辦公室管理層和事務(wù)處理人員的管理信息系統(tǒng)（MIS），它基于傳統(tǒng)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為主要處理和存儲對象，只限于企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的計算和統(tǒng)計。（2）第二代辦公自動化：

工作流程自動化

1995年，IBM公司CEO郭士納（Gerstner）提出“以網(wǎng)絡(luò)為中心的計算”（Network－CentricComputing）模式，極大地影響了辦公自動化的發(fā)展趨勢，出現(xiàn)了以網(wǎng)絡(luò)為中心，以信息（或工作流）為主要處理內(nèi)容的第二代辦公自動化系統(tǒng)。特點以網(wǎng)絡(luò)為中心，以非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的信息流（或工作流）為主要存儲和處理對象；有利于在企業(yè)內(nèi)部建立通信基礎(chǔ)平臺，不僅提高了辦公的效率，減少了扯皮和內(nèi)耗，還增強了系統(tǒng)的安全性。（3）第三代代辦公自動化化：

以知識識管理為核心心(一)第二代辦公自自動化系統(tǒng)以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和協(xié)同工作技術(shù)術(shù)為主要特征，，實現(xiàn)了工作流程自動動化，實現(xiàn)了收發(fā)發(fā)文從傳統(tǒng)的的手工方式向向工作流自動動化方式的飛飛躍。隨著21世紀(jì)紀(jì)知識經(jīng)濟時時代的來臨，，對知識前所所未有的重視視使從以工作作流程為中心心的第二代辦辦公自動化系系統(tǒng)提升到以知識管理為為核心的第三代辦公自自動化系統(tǒng)。（3）第三代代辦公自動化化：

以知識識管理為核心心(一)（續(xù)續(xù)）Lotus第第三代辦公公自動化系統(tǒng)統(tǒng)的理念知識經(jīng)濟時代代的辦公已經(jīng)經(jīng)不再是簡單單的文件處理理和行政事務(wù)務(wù)了，其目的的在于達到整整個企業(yè)的最最終目標(biāo)，這這就需要依靠靠先進的管理理思想和方法法。所謂知識管理，實際上是一一種系統(tǒng)，是是幫助企業(yè)發(fā)發(fā)現(xiàn)知道什么么，如何定位位擁有專門知知識的人，如如何傳遞這些些知識，以及及如何有效利利用知識的系系統(tǒng)。（3）第三代代辦公自動化化：

以知識識管理為核心心(一)（續(xù)續(xù)）在部署實施過過程中，企業(yè)業(yè)與機構(gòu)需要要：把知識管理融融入BPR（（業(yè)務(wù)流程重重組）改造企業(yè)文化化通過知識管理理提高企業(yè)的的核心能力———建建立學(xué)習(xí)型型企業(yè)（4）第三代代辦公自動化化：

以知識識管理為核心心(二)Lotus第第三代OA的架構(gòu)底層是企業(yè)的的基本信息支支撐環(huán)境，包包括MRPII、MIS系統(tǒng)對企業(yè)業(yè)內(nèi)部各種層層次生產(chǎn)經(jīng)營營管理過程的的信息化支撐撐，以及對企企業(yè)外部Internet的信息獲獲取。第二層是企業(yè)業(yè)多維知識倉倉庫，在數(shù)據(jù)據(jù)挖掘與模式式提取的工具具支持下，發(fā)發(fā)掘其中有價價值的模式與與知識，進行行緊密而科學(xué)學(xué)的組織。。（4）第三代代辦公自動化化：

以知識識管理為核心心(二)（續(xù)續(xù)）基于LotusDomino/Notes的的應(yīng)用解決方方案類型(1)工作組組通信(2)企業(yè)級通信信(3)企業(yè)間間通信(4)工作組協(xié)作作(5)企業(yè)級級知識管理(6)電子子社區(qū)開發(fā)(7)工作組組級流程創(chuàng)新新(8)企業(yè)級級流程創(chuàng)新(9)價值鏈鏈創(chuàng)新1OA的的發(fā)展歷史1.1OA的背景1.2OA的歷史1.3我我們需要什么么樣的OA?1.4辦辦公自動化企企業(yè)信息化的的核心我們需要什么么樣的OA?第一點需求：：集成第二點需求：：完全基于Web第三點需求：：流程優(yōu)化第四點需求：：管理知識1OA的的發(fā)展歷史1.1OA的背景1.2OA的歷史1.3中中國需要什么么樣的OA?1.4辦辦公自動化企企業(yè)信息化的的核心企業(yè)OA系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)實現(xiàn)的功功能（1）企業(yè)通通訊平臺（2）信息發(fā)發(fā)布平臺（3）協(xié)同工工作平臺（4）公文流流轉(zhuǎn)平臺（5）日常辦辦公平臺（6）信息集集成平臺（7）知識管管理平臺辦公自動化（（OA）1OA的的發(fā)展歷史2知識管管理的基本知知識3OA軟軟件2知識管管理的基本知知識2.1OA與KM(知識管理)2.2知識管理的概概念2.3知知識管理的發(fā)發(fā)展歷史和目目的2.4知知識管理的基基礎(chǔ)內(nèi)容2.5知知識管理的價價值2.6在在企業(yè)中實施施知識管理的的原則和步驟驟2.1OA與KMOA是KM的的基礎(chǔ)，是KM的入門。。KM是OA量變到質(zhì)變變的過程。企業(yè)實施OA的目的在于于將企業(yè)中的的手工管理工工作電子化、、網(wǎng)絡(luò)化、自自動化，是知知識管理的初初級階段。KM是一種方方法論，企業(yè)業(yè)實施KM的的目標(biāo)是管理理方法、管理制度度上的提高，，為OA系統(tǒng)統(tǒng)提供了方法法論和戰(zhàn)略方方向。2知識管管理的基本知知識2.1OA與KM2.2知知識管理的概概念2.3知知識管理的發(fā)發(fā)展歷史和目目的2.4知知識管理的基基礎(chǔ)內(nèi)容2.5知知識管理的價價值2.6在在企業(yè)中實施施知識管理的的原則和步驟驟知識管理的概概念知識管理（KnowledgeManagement，，KM）是指指一個組織整整體上對知識識的獲取、存存儲、學(xué)習(xí)、、共享、創(chuàng)新新的管理過程程。目的是提提高組織中知知識工作者的的生產(chǎn)力，提提高組織的應(yīng)應(yīng)變能力和反反應(yīng)速度，創(chuàng)創(chuàng)新商業(yè)模式式，增強核心心競爭力。對于企業(yè)而言言，知識管理理是一種全新新的經(jīng)營管理理模式，知識識管理代表了了理解和探索索知識在管理理和工作中的的作用的新發(fā)發(fā)展，是與具具體的智能管管理相結(jié)合的的基礎(chǔ)管理，，簡潔地說：：知識管理是是充分地利用用集體智慧來來增強應(yīng)變和和創(chuàng)新能力。。2知識管管理的基本知知識2.1OA與KM2.2知知識管理的概概念2.3知知識管理的發(fā)發(fā)展歷史和目目的2.4知知識管理的基基礎(chǔ)內(nèi)容2.5知知識管理的價價值2.6在在企業(yè)中實施施知識管理的的原則和步驟驟（1）知識管管理的發(fā)展20世紀(jì)70年代至80年代：超文本/群件件應(yīng)用系統(tǒng)、、知識管理理系統(tǒng)以及諸諸如”知識獲獲取”,”知知識工程”,”以知識為為基礎(chǔ)的系統(tǒng)統(tǒng)”和”基于于計算機的存存在論”等觀觀點20世紀(jì)80年代中期：：知識(以及以以它為基礎(chǔ)體體現(xiàn)的專業(yè)能能力)作為競競爭性資產(chǎn)的的重要性已經(jīng)經(jīng)明確化.1989年：：“管理知識資資產(chǎn)”項目的的啟動、知識識管理的論文文出現(xiàn)、關(guān)關(guān)于組織學(xué)習(xí)習(xí)和知識管理理的第一批專專著也開始出出版、國際知知識管理網(wǎng)絡(luò)絡(luò)(IKMN)在歐洲創(chuàng)創(chuàng)辦1990年：實施企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的知識管管理項目、、建立了重點點知識管理項項目1994年：：IKMN公布布了對歐洲企企業(yè)開展的知知識管理調(diào)查查的結(jié)果（2）知識管管理的目的知識管理能夠夠整合企業(yè)的知知識資源，將個人知識識和信息提升升為組織知識識。知識管理在實實現(xiàn)內(nèi)部資源源有序化的基基礎(chǔ)上，通過過建立相應(yīng)的的客戶、市場場及突發(fā)事件件的專家網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，能夠提高對外反應(yīng)應(yīng)速度。知識管理有助助于企業(yè)從現(xiàn)現(xiàn)有數(shù)據(jù)中挖挖掘有用知識識、增強企業(yè)商務(wù)智能能。知識管理有助助于發(fā)現(xiàn)和培育新的想法法和思維。2知識管管理的基本知知識2.1OA與KM2.2知知識管理的概概念2.3知知識管理的發(fā)發(fā)展歷史和目目的2.4知知識管理的基基礎(chǔ)內(nèi)容2.5知知識管理的價價值2.6在在企業(yè)中實施施知識管理的的原則和步驟驟（1）顯性知知識與隱形知知識顯性知識（ExplicitKnowledge）是是指可以通過過語言方式傳傳播的知識。。典型的顯性性知識主要是是指以專利、、科學(xué)發(fā)明和和特殊技術(shù)等等形式存在的的知識，存在在書本、計算算機數(shù)據(jù)庫、、CD-ROM等介質(zhì)中中。隱性知識，也稱為"隱隱含經(jīng)驗類"（TacitKnowledge），往往往是個人或組組織經(jīng)過長期期積累而擁有有的知識，通通常不易用語語言表達，也也難以傳播。。（2）知識流流程知識流程是指組織的核核心資源———知識在組織織內(nèi)部各個知知識駐點之間間為創(chuàng)造價值值而形成的一一系列積累、、共享、交流流的過程。知知識流程中顯顯性的一部分分是通過信息息流程的方式式表現(xiàn)出來的的。知識流程程中隱性的一一部分更多的的表現(xiàn)為組織織結(jié)構(gòu)、組織織制度、溝通通方式等。知識流程的設(shè)設(shè)計和重組包包括：（1）組織織知識的基礎(chǔ)礎(chǔ)編碼與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化機制（2）外部部知識內(nèi)化的的機制（3）用知知識流程統(tǒng)一一業(yè)務(wù)流程和和管理流（4）授權(quán)權(quán)管理（3）文檔管管理文檔管理是對基本數(shù)據(jù)據(jù)和知識信息息進行控制的的機制。文檔管理包括括以下幾個部部分：（1）目錄管管理（2）知識的的分類和模塊塊化機制（3）內(nèi)部文文檔的積累與與更新機制（4）知識地地圖和知識搜搜索機制2知識管管理的基本知知識2.1OA與KM2.2知知識管理的概概念2.3知知識管理的發(fā)發(fā)展歷史和目目的2.4知知識管理的基基礎(chǔ)內(nèi)容2.5知知識管理的價價值2.6在在企業(yè)中實施施知識管理的的原則和步驟驟（1）知識管管理的價值在在哪里？在新經(jīng)濟時代代，企業(yè)的真真正價值已不不再只是資產(chǎn)產(chǎn)負債表上的的股東權(quán)益凈凈值，而應(yīng)該該再加上企業(yè)業(yè)無形資產(chǎn)的的提升。而““知識管理““在企業(yè)價值值提升的過程程中無疑扮演演著一個最為為關(guān)鍵的角色色。（2）對企業(yè)業(yè)知識管理的的全新定義企業(yè)在實現(xiàn)知知識管理的時時候：建立一個環(huán)境境，這個環(huán)境境應(yīng)當(dāng)使成員員溝通的時候候變得非常容容易。這個環(huán)境中應(yīng)應(yīng)該將原有的的“人盯人””的管理方式式轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮幼踊ぷ髁鞯牡墓芾矸绞?，，從而解決最最棘手的工作作效率問題。。應(yīng)當(dāng)利用系統(tǒng)統(tǒng)積累的大量量信息資源，，在此基礎(chǔ)上上作進一步的的管理，使之之變成企業(yè)的的無形資產(chǎn),并成功建立立企業(yè)知識文文化體系。系統(tǒng)中的不同同成員組織應(yīng)應(yīng)具有不同等等級的權(quán)限。。（3）對企業(yè)業(yè)所需要的KM系統(tǒng)的界界定它以互聯(lián)網(wǎng)和信息息技術(shù)為基礎(chǔ)，幫助助企業(yè)對組織織中的知識資資源進行系統(tǒng)統(tǒng)化、規(guī)范化化的管理，變變傳統(tǒng)的面向向“職能”管管理方式向面向“流程””的管理方式式轉(zhuǎn)變，讓系統(tǒng)統(tǒng)環(huán)境里的所所有人都能快快速而方便地地訪問到或?qū)W學(xué)習(xí)到所需要要的信息和知知識，為企業(yè)業(yè)在成長過程程中積累大量量的知識財富富，并且為其其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)提供有效的的數(shù)據(jù)源。2知識管管理的基本知知識2.1OA與KM2.2知知識管理的概概念2.3知知識管理的發(fā)發(fā)展歷史和目目的2.4知知識管理的基基礎(chǔ)內(nèi)容2.5知知識管理的價價值2.6在在企業(yè)中實施施知識管理的的原則和步驟驟（1）知識管管理要遵循的的原則積累是知識管理的的基礎(chǔ)：共享是知識管理的的價值體現(xiàn)；；創(chuàng)新是知識管理的的最終追求。。第一步，通過過知識管理將將公司內(nèi)部的的信息積累，保存起來。第二步，使將將積累的知識識在企業(yè)進行行共享。第三步，是知知識的創(chuàng)新。（2）實施知知識管理的步步驟步驟：（1）確定公公司的戰(zhàn)略目目標(biāo)和核心競競爭力在哪里里。（2））確定定公司司只是是管理理的重重點領(lǐng)領(lǐng)域是是哪些些。（3））對引引入知知識管管理的的業(yè)務(wù)務(wù)環(huán)節(jié)節(jié)或流流程進進行分分析。。（4））根據(jù)據(jù)上述述分析析，制制定相相應(yīng)的的知識識管理理方案案。（5））對引引入知知識管管理的的業(yè)務(wù)務(wù)環(huán)節(jié)節(jié)或流流程進進行實實施前前和實施施后的的評估估。通過在在企業(yè)業(yè)內(nèi)部部實施施上述述知識識步驟驟后，，將在在企業(yè)業(yè)建立立起知識管管理系系統(tǒng)，包括括：企業(yè)的的知識識中心心、企業(yè)知知識檢檢索系系統(tǒng)、企業(yè)的的專家家名錄錄。辦公自自動化化（OA））1OA的發(fā)發(fā)展歷歷史2知知識識管理理的基基本知知識3OA軟件件3OA軟件件3.1以以知知識管管理為為核心心的OA軟軟件系系統(tǒng)3.2OA軟件件設(shè)計計目標(biāo)標(biāo)3.3OA系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)用用場景景概述述3.4OA功能能模塊塊應(yīng)用用簡介介3.1以以知知識管管理為為核心心的OA軟軟件系系統(tǒng)知識管管理平平臺在在企業(yè)業(yè)中的的應(yīng)用用不是是一個個封閉閉的過過程，，而是是一個個不斷斷循環(huán)環(huán)，螺螺旋上上升的的過程程。知識收集、整理、發(fā)布、再利用用四個階階段以知識識管理理為核核心的的OA軟件件系統(tǒng)統(tǒng)的定定位提供知知識化化網(wǎng)絡(luò)絡(luò)辦公公建設(shè)設(shè)工具具建立一一個電電子化化的工工作環(huán)環(huán)境建立一一個可可以控控制的的電子子化工工作流流建立一一個企企業(yè)知知識收收集平平臺建立基基于ASP模式式的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)辦辦公系系統(tǒng)3OA軟件件3.1以以知知識管管理為為核心心的OA軟軟件系系統(tǒng)3.2OA軟件件設(shè)計計目標(biāo)標(biāo)3.3OA系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)用用場景景概述述3.4OA功能能模塊塊應(yīng)用用簡介介3.2OA軟件件設(shè)計計目標(biāo)標(biāo)（1））操作作簡明明易用用（2））系統(tǒng)統(tǒng)開放放性強強且可可方便便地設(shè)設(shè)置多多個應(yīng)應(yīng)用模模式（3））系統(tǒng)統(tǒng)具有有良好好可擴擴展性性（4））系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)與與其它它應(yīng)用用軟件件有良良好集集成性性（5））系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)具具極高高安全全性（6））系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)可可運行行在目目前流流行的的所有有操作作系統(tǒng)統(tǒng)上（7））系統(tǒng)統(tǒng)管理理一體體化、、集中中化（8））應(yīng)加加強對對更多多新技技術(shù)的的應(yīng)用用3OA軟件件3.1以以知知識管管理為為核心心的OA軟軟件系系統(tǒng)3.2OA軟件件設(shè)計計目標(biāo)標(biāo)3.3OA系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)用用場景景概述述3.4OA功能能模塊塊應(yīng)用用簡介介3.3OA系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)用用場景景概述述綠色原原野集集團公公司是是一家家上市市股份份公司司目前前在集集團本本部使使用了了一套套以知知識管管理為為核心心的OA系系統(tǒng)，，集集團本本部包包括5個中中心，，每個個中心心下面面還包包括3-4個部部門，，在OA系系統(tǒng)中中注冊冊的用用戶有有35個員員工。。OA系系統(tǒng)中中分屬屬角色色分別別有：：集團團高級級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、總總經(jīng)辦辦主任任、中中心總總監(jiān)、、部門門經(jīng)理理、秘秘書以以及普普通員員工。。集團本本部組組織架架構(gòu)3OA軟件件3.1以以知知識管管理為為核心心的OA軟軟件系系統(tǒng)3.2OA軟件件設(shè)計計目標(biāo)標(biāo)3.3OA系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)用用場景景概述述3.4OA功能能模塊塊應(yīng)用用簡介介3.4OA功能能模塊塊應(yīng)用用簡介介本節(jié)以以綠色色原野野集團團所使使用的的OA系統(tǒng)統(tǒng)整體體結(jié)構(gòu)構(gòu)論述述OA系統(tǒng)統(tǒng)的功功能結(jié)結(jié)構(gòu)，，OA一般般主要要由三三大平平臺組組成：：流程程應(yīng)用用平臺臺、信信息發(fā)發(fā)布平平臺和和企業(yè)業(yè)內(nèi)部部其他他應(yīng)用用平臺臺。OA系系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)圖圖（（下頁頁）（1））系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)置置部分分（1））系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)置置不僅提提供了了常用用的設(shè)設(shè)置功功能，，還涵涵蓋了了創(chuàng)建建OA平臺臺所必必須的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)配置置功能能，系系統(tǒng)管管理員員可以以根據(jù)據(jù)實際際應(yīng)用用情況況對系系統(tǒng)進進行個個性化化設(shè)置置。（2））系統(tǒng)統(tǒng)通訊訊錄可以根根據(jù)本本單位位的組組織構(gòu)構(gòu)架對對整個個系統(tǒng)統(tǒng)進行行劃分分與設(shè)設(shè)定。。（3））數(shù)據(jù)據(jù)維護護提供了了一個個標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的基基礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)維維護庫庫，在在此用用戶可可以對對一些些常用用的數(shù)數(shù)據(jù)進進行設(shè)設(shè)置。。（2））流程程應(yīng)用用部分分（一一）（1））流程程定義義結(jié)合系系統(tǒng)自自身強強大的的流程程定義義模塊塊，能能形成成各式式復(fù)雜雜、多多變的的業(yè)務(wù)務(wù)流程程，，流程程管理理員還還可以以在系系統(tǒng)中中進行行諸多多高級級操作作，公公司普普通員員工也也可隨隨時對對其有有權(quán)限限的文文檔進進行流流轉(zhuǎn)和和狀態(tài)態(tài)查看看。（2））收文文管理理執(zhí)行對對上級級來文文進行行收文文登記記、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)相關(guān)關(guān)人員員批閱閱流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、辦辦理，，流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)結(jié)束束后可可以歸歸入檔檔案數(shù)數(shù)據(jù)庫庫。綠色原原野集集團本本部的的收文文管理理流程程：流程程說說明明①該該流流程程啟啟動動后后，，一一律律通通知知（（郵郵件件通通知知））總總經(jīng)經(jīng)理理辦辦公公室室主主任任。。②總總經(jīng)經(jīng)辦辦主主任任、、總總裁裁、、中中心心總總監(jiān)監(jiān)具具有有““傳傳閱閱””權(quán)權(quán)利利。。③總總裁裁、、中中心心總總監(jiān)監(jiān)具具有有““可可結(jié)結(jié)束束流流程程的的權(quán)權(quán)利利””（3））流流程程應(yīng)應(yīng)用用部部分分（（二二））（1））發(fā)發(fā)文文管管理理執(zhí)行行發(fā)發(fā)文文擬擬稿稿、、核核稿稿、、會會簽簽、、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)簽簽發(fā)發(fā)、、發(fā)發(fā)文文登登記記等等流流程程。。（2））企企業(yè)業(yè)工工作作流流系統(tǒng)統(tǒng)提提供供給給用用戶戶企企業(yè)業(yè)常常用用的的各各種種工工作作流流程程模模塊塊，，用用戶戶也也可可以以根根據(jù)據(jù)企企業(yè)業(yè)的的需需要要自自定定義義流流程程應(yīng)應(yīng)用用，，同同時時，，該該模模塊塊還還為為用用戶戶提提供供了了多多種種表表單單樣樣式式綠色色原原野野集集團團本本部部的的發(fā)發(fā)文文管管理理流流程程：：流程程說說明明①該該流流程程啟啟動動后后，，一一律律通通知知（（郵郵件件通通知知））總總經(jīng)經(jīng)理理辦辦公公室室主主任任。。②總總經(jīng)經(jīng)辦辦秘秘書書、、各各個個中中心心秘秘書書有有權(quán)權(quán)使使用用該該流流程程。。③““中中心心總總監(jiān)監(jiān)/總總經(jīng)經(jīng)辦辦主主任任審審批批””““各各部部門門會會簽簽””““總總裁裁審審批批””三三步步啟啟動動了了““修修改改留留痕痕””。。綠色色原原野野集集團團本本部部的的請請假假申申請請流流程程：：（4））網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)辦辦公公（1））會會議議管管理理主要要功功能能：：會會議議室室管管理理、、會會議議調(diào)調(diào)度度、、會會議議審審批批、、會會議議記記錄錄、、會會議議查查詢詢（2））檔檔案案管管理理主要要功功能