專升本管理學(xué)案例分析

2011年河南專升本考試管理學(xué)模擬試題（一）三、簡(jiǎn)答題31、 簡(jiǎn)述計(jì)劃與決策的關(guān)系。32、 一個(gè)有效的管理者需要扮演哪些角色？管理者應(yīng)具備哪幾個(gè)方面的技能?33、 什么是決策，決策的原則是什么？36、試述目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)。34、 簡(jiǎn)述情境理論中的幾種領(lǐng)導(dǎo)方式35、 簡(jiǎn)述管理過程學(xué)派的基本觀點(diǎn)。四、論述題試述目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)。五、案例分析1944年6月14日，盟軍集中45個(gè)師，1萬多架飛機(jī)，各種艦艇幾千艘，即將開始規(guī)模宏大的諾曼底登陸作戰(zhàn)，就在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，在大西洋上的氣象船和氣象飛機(jī)卻發(fā)來令人困擾的消息：今后三天，英吉利海峽將在低壓槽控制之下，艦船出航十分危險(xiǎn)，盟軍最高統(tǒng)帥艾森豪威爾面對(duì)氣候惡劣的英吉利海峽一籌莫展。盟軍司令部的司令官員們都知道，登陸戰(zhàn)役發(fā)起的“。”日，對(duì)氣象、天文、潮汐這三種自然因素條件也有要求。就在大家?guī)缀跏譄o策時(shí)，盟軍聯(lián)合氣象組負(fù)責(zé)人、氣象學(xué)家斯塔格提出一份氣象預(yù)報(bào)，有一個(gè)冷鋒正想英吉利海峽移動(dòng)，在冷鋒過后低壓槽到來之前，可能會(huì)出現(xiàn)一段轉(zhuǎn)好的天氣。當(dāng)然，聯(lián)合氣象組對(duì)“?！比仗鞖庥肿隽艘淮屋^為詳細(xì)的預(yù)報(bào)：上午晴，夜間轉(zhuǎn)陰。這種天氣雖然不理想，但能夠滿足登錄的起碼條件。艾森豪威爾沉默片刻，果斷做出最后決定：“好，我們行動(dòng)吧！”后來雖因天氣不好，使盟軍空降兵損失60%的裝備，洶涌的海浪使一些登陸艦船沉沒，轟炸投彈效果差，但諾曼底登陸作戰(zhàn)一舉成功，都是不可否認(rèn)的事實(shí)。37、 諾曼底登陸作戰(zhàn)一舉成功說明了（）A艾森豪威爾憑借直覺進(jìn)行決策B艾森豪威爾決策時(shí)聽取了氣象學(xué)家的意見C艾森豪威爾選擇的是滿意決策D艾森豪威爾運(yùn)氣不錯(cuò)38、 諾曼底登陸作戰(zhàn)一舉成功說明決策應(yīng)極力避免的心理效應(yīng)是（）A從眾效應(yīng)B旁觀者迷C黃燈效應(yīng)D光環(huán)效應(yīng)39、 上面案例說明領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力中作為基礎(chǔ)性權(quán)力的是（）A法定權(quán)B獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)C模范權(quán)D專長(zhǎng)權(quán)40、 決策諾曼底登錄作戰(zhàn)案例說明決策需要符合（）A信息原則B動(dòng)態(tài)原則C樂觀原則D效益原則41、 決策諾曼底登陸作戰(zhàn)案例最能夠說明決策的（）A預(yù)見性B選擇性C主觀性D預(yù)測(cè)性42、 上面案例說明決策過程中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說最需要的是（）A信息B自信C智囊團(tuán)D經(jīng)驗(yàn)2011年河南專升本考試管理學(xué)模擬試題（一）答案2011-5-1510:11:34瀏覽數(shù)：9本站原創(chuàng)佚名【字體：大中小】正在讀取數(shù)據(jù)…三、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述計(jì)劃與決策的關(guān)系。答：決策與計(jì)劃是兩個(gè)既相互區(qū)別，又相互聯(lián)系的概念，但它們需要解決的問題不同。計(jì)劃是對(duì)組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時(shí)期內(nèi)行動(dòng)的具體安排，它詳細(xì)規(guī)定了不同部門和成員在該時(shí)期內(nèi)從事活動(dòng)的具體內(nèi)容和要求。決策是關(guān)于組織活動(dòng)方向、內(nèi)容及方式的選擇。相互聯(lián)系：決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)，二者是相互滲透的。一個(gè)有效的管理者需要扮演哪些角色？管理者應(yīng)具備哪幾個(gè)方面的技能？答：（1）人際角色（代表人、聯(lián)絡(luò)員、領(lǐng)導(dǎo)者），信息傳遞（監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人），決策方面（企業(yè)家、混亂的駕馭者、資源的分配者、談判者）。（2）人際技能、概念技能、技術(shù)技能。什么是決策，決策的原則是什么？答：（1）決策就是管理者識(shí)別并解決問題以及利用機(jī)會(huì)的過程。（2）滿意原則簡(jiǎn)述情境理論中的幾種領(lǐng)導(dǎo)方式。答：（1）指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式（高任務(wù)，低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該做什么，怎樣做，何時(shí)何地做。推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式（高任務(wù)，高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)和支持。參與型領(lǐng)導(dǎo)方式（高關(guān)系，低任務(wù)），領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通。授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式（低任務(wù)，低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者提供不多的知道和支持。簡(jiǎn)述管理過程學(xué)派的基本觀點(diǎn)。答：（1）管理是一個(gè)過程（2）管理過程的職能有五個(gè):計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)、控制（3）管理職能具有普遍性（4）管理應(yīng)具有靈活性四、 論述題（12分）試述目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)。答：目標(biāo)管理就是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要，制定出一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后由上下級(jí)共同協(xié)商，層層落實(shí)，形成一個(gè)目標(biāo)體系。在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，提倡自我控制，定期檢查目標(biāo)進(jìn)展的情況，及時(shí)反饋績(jī)效結(jié)果，并把目標(biāo)完成的情況作為各部門或個(gè)人的考核依據(jù)。優(yōu)點(diǎn)：有助于提高管理水平；有利于暴露組織結(jié)構(gòu)中的缺陷；有利于調(diào)動(dòng)人們的積極性、創(chuàng)造性和責(zé)任心；有利于進(jìn)行更有效的控制。缺點(diǎn)：目標(biāo)不容易確定；目標(biāo)一般是短期的，可能會(huì)與長(zhǎng)期目標(biāo)脫節(jié)；不靈活。五、 案例分析37-42CCCBBB2011年河南專升本考試管理學(xué)模擬試題（二）三、 簡(jiǎn)答題四、 31、如何理解決策的定義？五、 32、集體決策的優(yōu)點(diǎn)有哪些？六、 33、企業(yè)面臨的外部一般環(huán)境包括哪些方面？七、 34、影響企業(yè)進(jìn)入壁壘高低的因素有哪些？八、35、波特認(rèn)為行業(yè)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于哪幾種競(jìng)爭(zhēng)力量?九、四、論述題十、36、如何理解決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則？十一、五、案例分析十二、東原公司的組織問題十三、東原公司是一家新興企業(yè)，六年前以房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)起家，公司從初創(chuàng)時(shí)只有幾個(gè)人，資產(chǎn)1500萬元，發(fā)展到現(xiàn)在的1300余人，5.8億元資產(chǎn)。業(yè)務(wù)拓展為以房地產(chǎn)開發(fā)為主，集娛樂、餐飲、咨詢、汽車維護(hù)、百貨零售等業(yè)務(wù)的多角經(jīng)營格局。十四、隨著公司的發(fā)展，人員開始膨脹，部門設(shè)置日益復(fù)雜。如總公司下設(shè)五個(gè)分公司及一個(gè)娛樂中心，娛樂中心下設(shè)嬉水、餐飲、健身、保齡球滑冰等項(xiàng)目。另外，總公司所屬的房屋開發(fā)公司、裝修公司、汽車維修公司和物業(yè)公司又都自成體系。管理層次也不斷增加，總公司有三級(jí)，各分公司又有三級(jí)以上的管理層，最突出的是娛樂中心，管理層次多達(dá)七級(jí)。職能部門重疊設(shè)置，總公司有人力資源部，而下屬公司也相應(yīng)設(shè)立的人力資源部，管理混亂。事實(shí)表明，多角化經(jīng)營的復(fù)雜業(yè)務(wù)格局，原有的直線職能已經(jīng)不適應(yīng)公司的發(fā)展了。十五、此外，財(cái)務(wù)管理也混亂，各個(gè)分部獨(dú)立核算后，都有自己的帳戶，總公司可控制的資金越來越少。因此，有必要在財(cái)務(wù)上實(shí)行集權(quán)。但是，組織變革意味著利益的重新分配，可能引起管理層的震蕩。因此，十六、東原公司的領(lǐng)導(dǎo)層面臨考驗(yàn)。十七、37、生產(chǎn)目前問題的最重要原因是什么？（）十八、A機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置，職能和工作任務(wù)不平衡。十九、B原有的組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)復(fù)雜業(yè)務(wù)和快速膨脹的規(guī)模。二十、C多角化經(jīng)營的范圍過于廣泛二十一、D公司的管理者能力不足，造成層次過多。二十二、38、東原公司當(dāng)前管理中心應(yīng)該是（）二十三、A進(jìn)行組織變革二十四、B收回各分部的財(cái)務(wù)權(quán)，進(jìn)行集中管理二十五、C培訓(xùn)管理人員，提高能力二十六、D對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，退出某些領(lǐng)域二十七、39、多角化經(jīng)營是目前企業(yè)廣泛采用的一種經(jīng)營方式，結(jié)合案例信息，你認(rèn)為下面幾種看法中哪個(gè)最有道理（）二十八、A多角化經(jīng)營可降低風(fēng)險(xiǎn)，因此是一種很好的經(jīng)營方式二十九、B多角化經(jīng)營可以使企業(yè)進(jìn)入到更有收益的領(lǐng)域。三十、C多角化經(jīng)營可使企業(yè)快速膨脹，從而難于控制，因此不宜輕易采三^一、用。三十二、D多角化經(jīng)營要盡可能圍繞企業(yè)擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的的領(lǐng)域。三十三、40、本案例中導(dǎo)致管理層次果斷的原因可能是（）三十四、A企業(yè)規(guī)模過大B管理者能力不足C組織結(jié)構(gòu)不合理DA和B三十五、41、直線職能制組織形式一般適應(yīng)于（）三十六、A跨國或跨地區(qū)企業(yè)B大型企業(yè)C中小型企業(yè)D新技術(shù)企業(yè)2011年河南專升本考試管理學(xué)模擬試題（二）答案三、 簡(jiǎn)答題四、 31、如何理解決策的定義？五、 答：決策的主體是管理者，決策的本質(zhì)是過程，這一過程由多個(gè)步驟構(gòu)成。決策的目的是解決問題和利用機(jī)會(huì)。六、 32、集體決策的優(yōu)點(diǎn)有哪些？七、 答：能更大范圍的匯總信息，能擬定更多的備選方案，能得到更多的認(rèn)八、 同，能更好的溝通，能做出更好的決策。九、 33、企業(yè)面臨的外部一般環(huán)境包括哪些方面？十、答：（1）政治法律環(huán)境（社會(huì)制度、執(zhí)政黨的性質(zhì)、zf方針、政策、法令）；十一、社會(huì)文化環(huán)境（居民教育程度、文化水平、宗教、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀、價(jià)值觀）；十二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境）；十三、技術(shù)環(huán)境（與企業(yè)活動(dòng)相關(guān)的各種技術(shù)手段的發(fā)展變化）；十四、自然環(huán)境（地理位置、氣候條件、資源）。十五、34、影響企業(yè)進(jìn)入壁壘高低的因素有哪些？十六、答：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差異化、轉(zhuǎn)移成本、資本需求、在位優(yōu)勢(shì)、zf政策。十七、35、波特認(rèn)為行業(yè)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于哪幾種競(jìng)爭(zhēng)力量？十八、答：（1）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力；（2）購買者的討價(jià)還價(jià)能力；（3）新進(jìn)入者的威脅；（4）替代品的威脅；（5）行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)。十九、四、論述題二十、36、如何理解決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則？二十一、答：首先，要想決策達(dá)到最優(yōu)，必須滿足以下幾個(gè)要求：容易獲得與決策有關(guān)的全部信息，真是了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此制定所有可能的方案，準(zhǔn)確預(yù)期到每個(gè)方案在未來的執(zhí)行結(jié)果。但在現(xiàn)實(shí)中，這些條件往往得不到滿足，具體來說，組織能外存在的一切對(duì)組織的現(xiàn)在和未來都會(huì)直接或間接地產(chǎn)生某種程度的影響，但決策者很難收集到反映這一切情況的信息。對(duì)于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的。從而決策者只能制定數(shù)量有限的方案，決策所預(yù)測(cè)的未來狀況可能與實(shí)際的未來狀況有出入，人們對(duì)未來的認(rèn)識(shí)是不全面的。二十二、五、案例分析二十三、37-41BADCC2011年河南專升本考試管理學(xué)模擬試題（三）三、 簡(jiǎn)答題四、 31、簡(jiǎn)述外部招聘有何優(yōu)缺點(diǎn)？五、 32、部門化的劃分方法有哪些？六、 33、簡(jiǎn)述扁平型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。四、論述題七、 36、試述組織結(jié)構(gòu)的主要類型及其主要特點(diǎn)。八、 34、制約組織結(jié)構(gòu)的因素有哪些？九、 35、簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的性質(zhì)是什么？十、四、論述題十一、36、試述組織結(jié)構(gòu)的主要類型及其主要特點(diǎn)。十二、五、案例分析十三、拉斯納曾在一個(gè)全國大公司里當(dāng)?shù)貐^(qū)經(jīng)理，工作是第一流的，管理250多個(gè)上門推銷的銷售人員。當(dāng)她離開這家大公司之后，便開始經(jīng)營自己的化妝品公司。她從意大利一家小型的香水廠得到了一套化妝品生產(chǎn)配制流水線，租用了一間是倉庫，并且安裝一套小型的化妝品灌瓶與包裝生產(chǎn)線。三年快過去了，格氏化妝品公司經(jīng)營初見成效，格拉斯小組打算拓展她的產(chǎn)品，增添生產(chǎn)線，建立分銷網(wǎng)絡(luò)。十四、格拉斯納這樣向外界闡明她公司的業(yè)務(wù)：“格氏化妝品公司準(zhǔn)備生產(chǎn)一套高質(zhì)量的化妝品系列，在美國東北部通過百貨商店和志業(yè)商店銷售給高收入的顧客，并成為意大利香水在美國市場(chǎng)上的頭四位代理人中間的一個(gè)?！备窭辜{對(duì)公司職工提出要求說，要在下一年度使公司的銷售額達(dá)到300萬美元。十五、格拉斯納為擴(kuò)展公司的業(yè)務(wù)去銀行貸款，銀行人士問她的經(jīng)營有何獨(dú)到之處，她回答說：第一，她只批發(fā)給獨(dú)家經(jīng)銷她的產(chǎn)品的那些百貨商店和專業(yè)商店；第二，如在圣誕節(jié)旺季來臨的3個(gè)月之前來采購的話，她給那些商店在價(jià)格上打?qū)φ?，甚至更?yōu)惠。十六、格拉斯納在公司內(nèi)部建立了一套制度，要求對(duì)所有來購貨的訂單都核實(shí)信用，然后在裝貨起運(yùn)之前才在價(jià)格上標(biāo)出適當(dāng)?shù)恼劭?。公司貨運(yùn)室管理人員被要求做到：“絕對(duì)不可以在信用部門認(rèn)可之前運(yùn)走任何東西。”十七、格拉斯納在得到所需資金的貸款拍著手制定具體的計(jì)劃。她特別想達(dá)到一個(gè)目標(biāo)是：在美國東部的5座大城市里，開設(shè)自己的經(jīng)銷辦事處。因此，她巡視10座城市，尋找最佳的落腳點(diǎn)。在選中了5座城市后，她和律師與銷售部經(jīng)理一起為那落腳點(diǎn)辦理租約設(shè)立了一套程序，然后確定了最后期限，即明年的6月1日，這些辦理處開張營業(yè)。但這個(gè)期限沒兌現(xiàn)。當(dāng)她找律師與銷售部經(jīng)理談話的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，他們雙方都認(rèn)為要尊重對(duì)方，計(jì)劃應(yīng)該由對(duì)主最后拍板之后，才能付諸實(shí)施。十八、根據(jù)上述情況回答下列問題十九、47、格氏化妝品公司的經(jīng)營戰(zhàn)略是（）A無差異戰(zhàn)略B差異性戰(zhàn)略C密集性戰(zhàn)略D無明確戰(zhàn)略二十、48、香水的配制生產(chǎn)屬于何種類型（）A單伯小批生產(chǎn)B成批生產(chǎn)C大批量生產(chǎn)D連續(xù)生產(chǎn)二十一、49、格拉斯納向外界對(duì)其公司的業(yè)務(wù)描述闡明了該公司的（）A使命B目標(biāo)C戰(zhàn)略計(jì)劃D戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃二十二、50、格拉斯納對(duì)公司職工提出的下年度銷售額達(dá)到300萬美元是針對(duì)哪一部分職工而規(guī)定的目標(biāo)（）二十三、A銷售部門B財(cái)務(wù)和信用部門C律師和銷售部門D全公司職工二十四、51、格拉斯納在答復(fù)銀行人士的提問時(shí)所說的兩條屬于公司的何種計(jì)劃形式（）二十五、A戰(zhàn)略B政策C規(guī)劃方案D預(yù)算二十六、52、要求貨運(yùn)主管人員不可以在信用部門認(rèn)可前運(yùn)走任何東西，這是一條（）二十七、A政策B程序C規(guī)則D規(guī)劃方案二十八、53、格拉斯納在制定開始公司新的經(jīng)銷辦事處工作計(jì)劃時(shí)，因?yàn)槟囊环矫嫒蝿?wù)分派不明確導(dǎo)致計(jì)劃沒有實(shí)現(xiàn)（）A何事要做B如何去做C何人負(fù)責(zé)D何時(shí)完成2011年河南專升本考試管理學(xué)模擬試題（三）答案三、 簡(jiǎn)答題四、 31、簡(jiǎn)述外部招聘有何優(yōu)缺點(diǎn)？五、 答：優(yōu)點(diǎn)：（1）具備難得的外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；（2）有利于緩和并平息內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系；（3）能為組織輸送新鮮血液。缺點(diǎn)：（1）外聘者對(duì)組織缺乏深入了解；（2）組織對(duì)外聘者缺乏了解；（3）外頻行為挫傷了內(nèi)部員工的積極性。六、32、部門化的劃分方法有哪些?七、答：（1）按職能劃分一一職能部門化；（2）按產(chǎn)品劃分一一產(chǎn)品部門化或服務(wù)部門化;（3）按地域劃分一一地域部門化；（4）按顧客劃分一一顧客部門化；（5）按流程劃分一一流程部門化。八、 33、簡(jiǎn)述扁平型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。九、 答：扁平結(jié)構(gòu)縮短上下級(jí)距離，密切上下級(jí)關(guān)系，信息縱向流通快，管理費(fèi)用低，而且由于管理者幅度較大，被管理人員有較大的自主性、積極性、滿足感，有利于更好地選擇和培訓(xùn)下屬人員。十、34、制約組織結(jié)構(gòu)的因素有哪些？十一、答：信息溝通、技術(shù)特點(diǎn)、經(jīng)營戰(zhàn)略、管理體制、企業(yè)規(guī)模、環(huán)境變化。十二、35、簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的性質(zhì)是什么？十三、答：目的性、領(lǐng)先性、普遍性、