信息管理過程及組織

信息管理過程及組織第一頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日第三章信息管理過程及組織第二頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日2.1信息運動過程及規(guī)律

信息運動的過程是由低級到高級，由簡單到復(fù)雜，逐步遞進(jìn)的階梯式過程。信息運動的過程可分為自然界、生物界和人類社會三種不同的類型。

第三頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日2.1.1信息運動的過程及其特征1.信息運動的含義

物質(zhì)運動，必然伴隨著信息的生成、采集、加工、轉(zhuǎn)錄、傳遞和利用等環(huán)節(jié)的更替和演變。

這種必然聯(lián)系體現(xiàn)為信息運動過程。

信息存儲的時間運動表現(xiàn)為存儲過程，如化石存儲了其所在年代的環(huán)境信息等；信息傳遞的空間運動表現(xiàn)為傳遞過程，如隕石傳遞了宇宙空間的環(huán)境信息等。

信息運動是信息在時間和空間上的函數(shù)。信息運動能隨著物質(zhì)材料在時空中流動，一定層次范圍的信息也可以在載體基本上不流動的情況下，由一個載體流向另一個載體。

第四頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日信息運動與物質(zhì)運動、能量運動的有機(jī)結(jié)合信息運動是物質(zhì)運動的質(zhì)；能量運動是物質(zhì)運動的量。信息運動是主導(dǎo)作用，規(guī)定著物質(zhì)的結(jié)構(gòu)、運動方式，規(guī)定著物質(zhì)系統(tǒng)的劃分、結(jié)構(gòu)、功能、狀態(tài)的方式。第五頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日信息運動的三要素物質(zhì)的運動形態(tài)由低級向高級、由簡單向復(fù)雜不斷遞進(jìn)，與之相應(yīng)的信息過程也會隨之遞進(jìn):物質(zhì)是載體，能量是動力，信息是內(nèi)涵。信息源、信息載體和信息流是信息運動的三要素。

第六頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日2.信息運動的過程(1)自然信息運動的過程無機(jī)物之間傳遞和存儲著彼此的信息，無機(jī)物的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、順序、聯(lián)系方式等特征本身也是信息的一種。過程的特殊性表現(xiàn)在：第七頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日(2)生物信息運動的過程生物能對信息進(jìn)行加工處理，并且能夠加以利用，這種加工利用還處于模糊的感知和辨識的階段，還不能對信息進(jìn)行思維抽象及更完善的利用和反饋。生物信息運動過程表現(xiàn)出自然信息運動過程和人類社會信息運動過程之間的過渡性。生物機(jī)體內(nèi)和生物機(jī)體間傳遞的信息，是信號形態(tài)的信息，這是世界逐步進(jìn)化的結(jié)果。生物信息運動過程與自然信息運動過程相比，已具有了專門化的形態(tài)，具有了統(tǒng)一的載體和統(tǒng)一的編碼，如DNA遺傳信息編碼。

第八頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日(3)社會信息運動的過程人類學(xué)會了駕馭信息、利用信息，創(chuàng)造了特有的符號信息系統(tǒng)，克服了生物信息從形式到內(nèi)容囿于生物體內(nèi)的局限性，形成了一種獨特的、超出人的機(jī)體之外而獨立存在的“純粹”信息系統(tǒng)——符號信息。符號信息的產(chǎn)生，把人和其他生物嚴(yán)格區(qū)分開來。人依靠符號信息，從時空上把握客觀世界，認(rèn)識自我，具有了自我意識。隨著時間的演進(jìn)、空間的轉(zhuǎn)移，信息運動從簡單到復(fù)雜、從低級到高級、從單信息過程到復(fù)合信息過程，在不斷地演進(jìn)著。這三種信息運動過程，共同構(gòu)成了信息運動過程的有機(jī)整體，達(dá)到了高度的統(tǒng)一。

第九頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日3.信息運動過程的特征1)形式多樣輻射式運動。信息可以以光的速度作輻射式傳播。輻射范圍廣、流量強(qiáng)、流幅寬、密度大、速度快，適用于傳播為社會多數(shù)人所需要的最新信息或人們所關(guān)心的信息。運動的主要手段有廣播電視網(wǎng)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、報刊雜志等。有序性運動。信息經(jīng)人控制使之有序化。如“上情下達(dá)”和“下情上達(dá)”等。有序性包括兩層含義：一是信息自身的有序性，二是信息運動方式的有序性。有序性運動的主要手段是電文傳真、文件、報告、書籍、刊物等。第十頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日接力式運動。信息運動從信源到信宿是需要多次接力傳遞的。有意識接力式信息運動如層層傳達(dá)文件、微波通信等。無意識接力式信息運動如傳播小道消息等，往往產(chǎn)生不良影響，或造成失密，應(yīng)加以控制。布朗運動。無規(guī)則、無休止的運動。人際交談、小道消息是這種信息流動的主要方式。信息越獨特，對人們現(xiàn)實生活關(guān)系越密切，其布朗運動往往也越劇烈。信息的布朗運動各有利弊。例如，當(dāng)涉及到某個人時，它可能影響其聲譽，或擴(kuò)大其影響；當(dāng)涉及到人際關(guān)系時，則可能影響或促進(jìn)團(tuán)結(jié)。我們應(yīng)盡力控制布朗運動的消極方面，利用它的積極方面。第十一頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日2)信息與載體不可分離也即是信息與物質(zhì)、能量的不可分離。一定層次范圍的信息可以在載體基本上不流動的情況下，從一個載體流向另一個載體，這是信息的一種極其寶貴的性質(zhì)。對應(yīng)于系統(tǒng)結(jié)構(gòu)狀態(tài)和功能狀態(tài)，有結(jié)構(gòu)信息和功能信息之分。結(jié)構(gòu)信息具有一定的功能，功能信息則是一定功能作用的對象。不是所有載體承載的信息都具有變換其他信息的功能，信息必須成為結(jié)構(gòu)信息才能具備一定的功能。第十二頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日3)信息的模糊度、冗余度與重復(fù)信息的無效性模糊度:

人們常用“可能”、“大約”、“差不多”、“幾乎”等概念來表達(dá)思想。這些信息本身含義是模糊的、不確定的，都屬于模糊信息。它們是由事件本身的模糊度的性質(zhì)引起的，而模糊度則由模糊集合來進(jìn)行定量描述的。模糊數(shù)學(xué)為模糊信息的處理提供了有效的工具。冗余度:

在表達(dá)傳輸信息時，除了必要的最小(最少)的信息以外，還用了多余的信號和編碼，即冗余的信息。換言之，就是用了較多的信息量來實現(xiàn)較少的信息傳遞。在信息運動過程中，冗余度是無法避免的，甚至是必要的。信息的效用，即信息價值。信源發(fā)生信息后，對不同的接收者，其效用或價值是不同的。重復(fù)信息對接收者來說是無效的。但是，在實際生活中，重復(fù)刺激常常是引起注意的重要手段。第十三頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日4)噪聲干擾不可避免狹義的噪聲是以聲波的形態(tài)表現(xiàn)出來的。廣義的噪聲除聲波以外，還有電磁干擾、機(jī)械噪聲、化學(xué)噪聲、熱噪聲等。噪聲信號和作為信息的信號之間并沒有絕對的區(qū)別。但對某一確定的信息運動過程來說，噪聲和信息信號之間的區(qū)分是明確的?？朔肼暩蓴_的方法主要有兩類：改善信息運動過程中的物質(zhì)條件，從信宿方面考慮，設(shè)法降低噪聲的功率；從信道方面考慮，提高信道克服噪聲的功能。利用編碼方法，譬如通過糾錯碼技術(shù)來克服噪聲。第十四頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日5)運動過程不可逆性信息運動過程就是不可逆的過程。原因有二：無數(shù)的科學(xué)事實證明信息是按指數(shù)規(guī)律增長的；信息的損失也是不可避免的。第十五頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日3.1.2信息運動的規(guī)律1.信息不守恒在封閉系統(tǒng)中，系統(tǒng)的物質(zhì)能量的分布有由自發(fā)的不均勻走向均勻，由有序走向無序的趨勢，即系統(tǒng)的信息有自發(fā)減少的趨勢。由此可知，在封閉系統(tǒng)內(nèi)，信息是不守恒的。開放系統(tǒng)可通過與外界交換物質(zhì)能量，而增加維持有序性，即增加維持信息量，這時系統(tǒng)內(nèi)的信息就不斷增加了。開放系統(tǒng)的信息也是不守恒的。第十六頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日2.信息的選擇性①信宿能夠決定是否接受信源所產(chǎn)生的信息。如電視機(jī)調(diào)頻。②選擇性導(dǎo)致信宿得到的信息和信源所發(fā)出的信息量有差異。由于選擇性的存在，信宿得到信息量的大小，除了與信源發(fā)生信息量的大小有關(guān)外，還與信宿對信源所發(fā)出的信息的原有了解程度及感受能力有關(guān)。信宿了解越少，從信源得到的信息也越少；反之亦然。當(dāng)然，信源信息對于信宿具有新穎性，信宿對信息的興趣愈大，獲得信息量就愈多。人類選擇信息能力的不斷提高成為人類社會發(fā)展的一個重要方面。人類選擇信息能力恰恰是信息價值得到實現(xiàn)的基本保證，也是產(chǎn)生信息競爭的一個重要原因。第十七頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日3.信息的梯度信息的梯度表現(xiàn)為落差（勢）、不均衡，信息量、信息密度在地域分布上的不平衡和不均勻。由于各國、各地區(qū)發(fā)展程度的不同，信息產(chǎn)生量、存儲量、實用手段、流動速度、信息分布密度都是不均勻的。信息的梯度轉(zhuǎn)移趨勢：從密度大的地區(qū)向密度小的地區(qū)轉(zhuǎn)移；從較高層次向較低層次呈現(xiàn)出的瀑布式傳遞；傳遞落差越大，對信息吸收率越低；而同一層次各群體之間的橫向傳遞，彼此互相滲透、融合的程度就越高。吸收高層次的信息是重要的，但創(chuàng)造層次間相互接近的信息也是重要的。還應(yīng)當(dāng)重視技術(shù)的橫向轉(zhuǎn)移，同時提高信息的密度。第十八頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日4.信息利用彈性規(guī)律現(xiàn)實社會中無數(shù)事實表明，同樣一條信息被不同的信宿所利用，發(fā)揮的作用則可能完全不同，甚至有時是大相徑庭的，這就是信息利用的彈性規(guī)律。信息利用依賴于人的智力因素，包括觀察力、想像力、思維力、注意力和記憶力；同時，也依賴于人的知識結(jié)構(gòu)和知識水平。一個人的社會經(jīng)歷也具有一定的作用。高質(zhì)量的信息往往只有在杰出的政治家、軍事家、科學(xué)家和企業(yè)家手里，才能充分發(fā)揮作用。第十九頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日5.信息時空膨脹規(guī)律隨著社會的發(fā)展，信息運動的速度越來越快、時間越來越短，而信息量的增長也同樣越來越快了。社會的發(fā)展使信息運動在時間上越來越濃縮，在空間上越來越膨脹，這就是信息運動的時空膨脹規(guī)律。為了解決信息量急劇增加的矛盾，人們想盡辦法提高空間存儲信息的容量和密度。與此同時，信息傳遞的速度也越來越快。信息運動的時空膨脹規(guī)律，使人類獲取、利用信息越來越容易。這對提高人民生活質(zhì)量，加速經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展，都具有十分重要的意義。第二十頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日6.信息整體效應(yīng)規(guī)律單元信息被組配成有機(jī)的整體就能形成一種合力，從而使信息的整體效應(yīng)大于單元信息效應(yīng)之和，這就是信息整體效應(yīng)規(guī)律。結(jié)構(gòu)決定功能，結(jié)構(gòu)優(yōu)化能產(chǎn)生優(yōu)化的結(jié)構(gòu)效應(yīng)。若干子系統(tǒng)組成的大系統(tǒng)，各子系統(tǒng)的獨立性占主導(dǎo)地位時，信息彼此是孤立零散的，關(guān)聯(lián)度差，相互制約，無序性就會增加，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不合理，這時就會出現(xiàn)1+1<2的情況；反之，若子系統(tǒng)之間關(guān)聯(lián)程度較高，彼此能相互適應(yīng)、配合和協(xié)同，這時就會產(chǎn)生1+1>2的效應(yīng)。將單元信息組配成有機(jī)整體關(guān)鍵在于能否將空間上接近、時間上連續(xù)、內(nèi)容上相關(guān)、形式上相同的單元信息有效地收集、組配在一起。第二十一頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日3.2信息需求與信息服務(wù)信息需要信息服務(wù)第二十二頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日3.2.1信息需要需要，是人體自身或社會生活中所必要的事物在人腦中的反映。能引起需要的兩個因素：不足之感和求足之感。動機(jī)，主體產(chǎn)生了某種需要時，就會形成一種內(nèi)在的驅(qū)動力，即動機(jī)。動機(jī)支配目標(biāo)導(dǎo)向行動和目標(biāo)行動（滿足需要的活動）。需要在不斷滿足的過程中削弱。第二十三頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日馬斯洛的“需要層次論”在人類社會早期，人們的需要大多為追求生理和安全的需要而活動。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，除了物質(zhì)需要之外，人們還產(chǎn)生了多種多樣的精神需要。心理學(xué)家馬斯洛在1943年首次提出了“需要層次論”，將人的基本需要劃分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要這五個層次。第二十四頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日

1954年馬斯洛又?jǐn)U充為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、求知需要、求美需要和自我實現(xiàn)需要七個層次。

第二十五頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日人類的信息行為永遠(yuǎn)不會停止信息需要主要是人們面對復(fù)雜性問題而努力滿足自我發(fā)展的高級需要而產(chǎn)生、變化和發(fā)展著的。需要層次是逐級上升的。社會性因素逐漸增多，而生物性因素逐漸降低。高級需要往往不易得到滿足，求知和自我實現(xiàn)的需要幾乎永無止境。與高級基本需要一樣，人們的信息需要永遠(yuǎn)不會得到完全的滿足，人類的信息行為也永遠(yuǎn)不會停止。

第二十六頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日1.信息需要的特征廣泛性凡事皆需要信息，凡人皆有信息需要。社會性信息需要的產(chǎn)生和發(fā)展是由人與自然、人與人的關(guān)系及其相互聯(lián)結(jié)所形成的社會環(huán)境和社會活動決定的。信息需要主要是一種社會性需要。發(fā)展性社會科技、經(jīng)濟(jì)、文化事業(yè)的進(jìn)步，促使信息需要總體擴(kuò)大和需要層次提升，帶來了信息需要的大量化和高級化。多樣性既有信息活動主體自身因素的作用，也有社會環(huán)境因素的制約。第二十七頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日2.信息需要的結(jié)構(gòu)分析1)信息需要的層次結(jié)構(gòu)信息需要認(rèn)識到的需要（信息需求）表達(dá)出的需要（現(xiàn)實需求）向服務(wù)機(jī)構(gòu)提出的需要（信息提問）向其他信息源提出的需要未表達(dá)出的需要未認(rèn)識到的需要第二十八頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日2)信息需要的內(nèi)容結(jié)構(gòu)(1)對信息的需要①內(nèi)容要求獲得有助于問題解決的特定信息。②類型如消息、數(shù)據(jù)或事實資料、知識；口頭信息、文字信息、圖形圖像信息；各類文獻(xiàn)。③質(zhì)量準(zhǔn)確、可靠、完整、全面④數(shù)量數(shù)量適度、能夠有效消化吸收的信息。第二十九頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日

(2)對信息服務(wù)的需求

①服務(wù)方式:檢索、咨詢、報導(dǎo)、借閱、復(fù)制、翻譯等。②服務(wù)設(shè)施：檢索設(shè)備、閱覽場所和設(shè)施等。③服務(wù)質(zhì)量：適時性(時間)、針對性(方向)、連續(xù)性(服務(wù)環(huán)節(jié))，經(jīng)濟(jì)性(效果)、可近性(對信息源的要求)、易用性(對信息系統(tǒng)的要求)、可得性(原始文獻(xiàn)信息)、方便性等等。第三十頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日第三十一頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日信息服務(wù)的概念3.2.2信息服務(wù)第三十二頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日

信息服務(wù)者通過選擇、加工、提供信息產(chǎn)品來滿足用戶的信息需要，成為聯(lián)結(jié)信息產(chǎn)品與信息用戶的橋梁。信息服務(wù)的三個基本因素第三十三頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日1.信息服務(wù)的原則針對性服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)對象的“匹配”。適時性加快信息傳遞速度；在用戶最需要的時候提供。精煉性根據(jù)用戶需要把最有用的部分挑選出來。方便性可近性和易用性?？绲赜?，跨行業(yè)、跨平臺的信息資源共享；簡化利用信息服務(wù)的手續(xù)，提高信息服務(wù)的效率；友好的界面；開展用戶培訓(xùn)工作等。效益性追求整體效益最大和供需雙方互利。競爭性有關(guān)越境數(shù)據(jù)流與國際信息服務(wù)、信息資源共享與知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、市場壟斷與公平競爭等問題相繼出現(xiàn)，使信息服務(wù)機(jī)構(gòu)既看到了機(jī)遇，又面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。第三十四頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日2.信息服務(wù)的主要類型1)文獻(xiàn)服務(wù)------傳統(tǒng)信息服務(wù)的主要形式信息服務(wù)機(jī)構(gòu)利用像圖書館、資料室、檔案館等固定的文獻(xiàn)保管場所向用戶提供記錄在一定載體之上的信息的一類信息服務(wù)方式。文獻(xiàn)信息服務(wù)方式:

第三十五頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日2)報導(dǎo)服務(wù)

方法和渠道多種多樣由于文字報導(dǎo)具有信息量大、傳播面廣、便于使用等明顯優(yōu)點，信息出版物成為報導(dǎo)服務(wù)的主要方式。

第三十六頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日大類小類形式及內(nèi)容特點檢索類刊物目次頁直接抽取原始文獻(xiàn)的目次頁匯編排印而成。通報及時；限于通報現(xiàn)期文獻(xiàn)，不便于長期積累檢索，不能完全集中相關(guān)文獻(xiàn)。題錄按照規(guī)定的項目和次序列出文獻(xiàn)的基本情況(包括題名、著者、出版事項、文別等)，并不介紹原文內(nèi)容的條目。一般按分類方式編排，對所報導(dǎo)的文獻(xiàn)提供了更多的情況，并且通過標(biāo)引把相關(guān)文獻(xiàn)組織起來，便于查閱。簡介除題錄部分外還對原文主要內(nèi)容作一般性簡單介紹，亦稱指示性文摘。不要求對原文內(nèi)容做深入研究，只是從整體上對文獻(xiàn)進(jìn)行分析描述。文摘除題錄部分外還對原文主要內(nèi)容作實質(zhì)性摘要報導(dǎo)的條目。正文按條目上的檢索標(biāo)識編排，備有各種索引可供查找。它不僅是檢索類信息刊物的主體，并且由于其檢索功能強(qiáng)大、綜合報導(dǎo)能力突出而成為信息出版物中最為普遍采用的一種信息報導(dǎo)形式。報道類刊物新聞類一般只報道國內(nèi)外最新科技、生產(chǎn)與經(jīng)貿(mào)消息，對所報道的消息要求及時可靠。不包括更多的具體內(nèi)容，只起通風(fēng)報信的作用，報道類信息刊物中最簡單的一種形式?？靾箢愡x編報道國內(nèi)外信息并對原文中的一些實質(zhì)性內(nèi)容進(jìn)行節(jié)錄。根據(jù)實際需要從一次文獻(xiàn)中精選編成的，要進(jìn)行一定程度再加工。譯報類對國外文獻(xiàn)資料的翻譯匯編報道。以節(jié)譯和全譯兩種形式，準(zhǔn)確、全面、迅速地把國外信息傳報給國內(nèi)用戶。研究類刊物動態(tài)性著眼于報導(dǎo)某一學(xué)科領(lǐng)域或行業(yè)范圍內(nèi)的現(xiàn)有水平和發(fā)展方向，反映各種新產(chǎn)品、新材料、新理論和新技術(shù)。短小精悍，注重及時性，只反映主要論點、特性、結(jié)論及效果。經(jīng)常是報導(dǎo)外國、外地區(qū)、外單位的水平和動向，供管理決策人員參考。述評性對某一專業(yè)領(lǐng)域以及對其中某一課題或某一時期所進(jìn)行的綜合性文獻(xiàn)述評。內(nèi)容具體且有相當(dāng)深度。多以專題報告的形式不定期出版，有些部門多以一年為期評述本學(xué)科專業(yè)在理論研究和應(yīng)用開發(fā)方面的成就與進(jìn)展，故又稱年度報告。表3-1中國信息出版物分類表第三十七頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日

3)檢索服務(wù)將信息按一定方式組織和存儲起來，然后在用戶需要時找出并提供有關(guān)信息的過程。檢索服務(wù)可以劃分為：(1)定題情報提供(SDI)。檢索系統(tǒng)定期從新的文獻(xiàn)信息中為用戶檢索，并按用戶指定的格式為用戶加以編排和打印。用戶可定期獲得所需要的最新信息，及時掌握同類專題的動態(tài)和進(jìn)展。(2)專題回溯檢索(RS)。用戶對檢索系統(tǒng)中積累多年文獻(xiàn)資料的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，查找一定時間范圍以內(nèi)或特定時間以前的文獻(xiàn)。通常采用聯(lián)機(jī)檢索方式進(jìn)行。其特點是信息的系統(tǒng)性，它不僅要求提供有關(guān)某一提問的最新信息，而且要詳盡追溯系統(tǒng)中過去存儲的所有相關(guān)信息。一般用于科研課題調(diào)研及成果查新等。第三十八頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日4)咨詢服務(wù)

咨詢受托方(咨詢?nèi)藛T或咨詢機(jī)構(gòu))根據(jù)委托方(客戶)提出的要求，幫助委托方解決各種疑難問題的一種高級智能型信息服務(wù)。通常是依靠具有專業(yè)知識背景、實踐經(jīng)驗和創(chuàng)新能力的人才，充分開發(fā)利用信息資源，運用現(xiàn)代信息技術(shù)和咨詢科學(xué)方法為客戶解決復(fù)雜問題的一種有組織的智力活動。第三十九頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日咨詢服務(wù)五大主要類型

(1)政策咨詢：為某一國家、地區(qū)或大型企事業(yè)單位的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和各種帶有政策性、全局性和綜合性的重大決策問題提供的咨詢服務(wù)。服務(wù)的范圍從社會政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化等各個領(lǐng)域長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的論證，到綜合性的跨行業(yè)、跨部門決策問題以及國家重大方針政策和重要建設(shè)項目的確定等，涉及的專業(yè)領(lǐng)域往往超出特定的學(xué)科范圍，需要集中許多學(xué)科領(lǐng)域的專家學(xué)者進(jìn)行共同研究。政策咨詢是決策科學(xué)化的重要保證，深受世界各國重視。第四十頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日

(2)管理咨詢：亦稱企業(yè)診斷。針對企業(yè)經(jīng)營管理中存在的主要問題和薄弱環(huán)節(jié)，提出各種優(yōu)化方案，供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者決策時參考，以提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。內(nèi)容包括企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、管理體制、市場發(fā)展等綜合咨詢以及生產(chǎn)管理、人事管理、財務(wù)管理、質(zhì)量管理、銷售管理、信息技術(shù)等專題咨詢。管理專家深入企業(yè)現(xiàn)場，對企業(yè)各個方面及其全過程進(jìn)行診斷，在全面了解和掌握企業(yè)經(jīng)營管理有關(guān)狀況的基礎(chǔ)上，對所存在的問題提出基本評估和改進(jìn)方案。第四十一頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日

(3)工程咨詢：專門為各種工程建設(shè)項目提供的咨詢服務(wù)。工程咨詢以盡可能避免項目決策失誤為目的，通常是對工程建設(shè)項目從立項評估到竣工投產(chǎn)的全過程進(jìn)行咨詢，一般情況下要參與可行性研究、設(shè)計、招標(biāo)、施工等階段的咨詢服務(wù)，包括向現(xiàn)場派駐常任代表或者直接參加施工監(jiān)理工作。第四十二頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日

(4)技術(shù)咨詢：咨詢?nèi)藛T利用自己掌握的技術(shù)知識、信息和經(jīng)驗，為解決客戶遇到的技術(shù)疑難問題所開展的咨詢服務(wù)。技術(shù)咨詢目標(biāo)具體，技術(shù)性強(qiáng)，咨詢方式多種多樣。主要有技術(shù)問題診斷、技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析、技術(shù)可行性研究、技術(shù)發(fā)展預(yù)測、技術(shù)選擇與評價、技術(shù)推廣與培訓(xùn)等。技術(shù)咨詢以適用技術(shù)為出發(fā)點，其影響則滲透到社會、經(jīng)濟(jì)的各個方面，是促進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)移、技術(shù)改造和技術(shù)進(jìn)步，搞好技術(shù)引進(jìn)、活躍技術(shù)市場的重要工作。

第四十三頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日

(5)專業(yè)咨詢就某一特定專業(yè)領(lǐng)域里的問題進(jìn)行咨詢服務(wù)。針對客戶提出的問題進(jìn)行，涉及面較窄，專業(yè)性較強(qiáng)。主要包括環(huán)境咨詢、金融咨詢、會計咨詢、法律咨詢、醫(yī)學(xué)咨詢、心理咨詢、生活咨詢等等。專業(yè)咨詢服務(wù)，由相應(yīng)領(lǐng)域的專家來承擔(dān)，咨詢機(jī)構(gòu)的規(guī)模大多比較小，業(yè)務(wù)方式靈活多樣，除采用答復(fù)咨詢等形式外，有時還通過舉辦專業(yè)培訓(xùn)班或編輯出版各種書刊資料進(jìn)行宣傳指導(dǎo)，或者代理各種專門服務(wù)等。專業(yè)咨詢服務(wù)正在逐漸成為現(xiàn)代咨詢業(yè)的主流。第四十四頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日基礎(chǔ)通信層由電信部門負(fù)責(zé)，從事網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)并提供光纖或衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)骨干線路租賃與管理以及Internet出口、升級與分配管理等，如中國電信。網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)層在電信物理鏈路上架構(gòu)廣域網(wǎng)，利用Internet技術(shù)和資源，根據(jù)用戶需求進(jìn)行集成后，向大型集團(tuán)企業(yè)或集團(tuán)用戶提供網(wǎng)絡(luò)接入、管理與運行服務(wù)。信息增值服務(wù)層在網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)層的基礎(chǔ)上，面向個人用戶開展上網(wǎng)服務(wù)或電子商務(wù)并提供公眾信息、廣告信息、增值信息等的ISP。(分為以提供網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)為主的IAP和以提供專業(yè)信息內(nèi)容服務(wù)為主的ICP)。5)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)三個發(fā)展層次第四十五頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的優(yōu)勢Internet信息容量巨大、形態(tài)多樣、迅捷方便、全球覆蓋、自由與交互，集傳統(tǒng)信息服務(wù)優(yōu)勢為一體，成為繼報刊、廣播、電視等三類媒體以后的第四類信息媒體。兼?zhèn)淙髠髅剿哂械囊磺斜憩F(xiàn)形式，同時又改變了以往大眾傳媒那種信息單向瞬時傳播、受眾被動同步接收的缺陷，使大眾傳媒的控制權(quán)由傳播者向網(wǎng)民們手中轉(zhuǎn)移，信息傳播由發(fā)布向服務(wù)過渡。網(wǎng)民們通過Internet可以在自己方便的時間主動選擇接收與發(fā)布信息，提高了信息處理、存儲與自由交互的能力，信息服務(wù)將更加方便和有效。第四十六頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日3.3信息的收集及處理信息采集是企業(yè)或組織的管理信息系統(tǒng)，根據(jù)一定的目的，將系統(tǒng)內(nèi)外各種形態(tài)的信息采出并匯聚起來，供自身系統(tǒng)或其他系統(tǒng)使用的過程。第四十七頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日1.信息收集的方法1)業(yè)務(wù)法業(yè)務(wù)法是根據(jù)信息業(yè)務(wù)工作的需要，確定信息的收集計劃、設(shè)計數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和收集信息的方法。這種方法只需把與某項業(yè)務(wù)有關(guān)的信息收集整理并能最后提供出所需的信息資料就可以了；收集的主要環(huán)節(jié)只有調(diào)查和校驗。業(yè)務(wù)法缺陷：不容易保證信息系統(tǒng)性，難以避免信息多次重復(fù)收集或重要信息被遺漏等。業(yè)務(wù)法只能在一些分工簡單的部門中作為信息收集的補充方法。3.3.1信息收集第四十八頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日2)系統(tǒng)法

系統(tǒng)法是指信息的收集是從整個系統(tǒng)的目標(biāo)出發(fā)，來確定信息的收集內(nèi)容、收集計劃、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和收集信息的方法。

系統(tǒng)法所獲得的信息不僅能滿足某項業(yè)務(wù)的需要，而且能滿足整個系統(tǒng)的需要，它能反映系統(tǒng)內(nèi)部的有機(jī)聯(lián)系，建立信息產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)。

系統(tǒng)法的缺點：在社會分工復(fù)雜、信息總量大的情況下，信息收集的內(nèi)容和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計不易確定。第四十九頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日信息收集的具體方法第五十頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日1)明確目標(biāo)需求，制定收集計劃

2.信息收集的基本程序2)設(shè)計數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)包括兩個方面：第五十一頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日3)信息收集的過程4)提供信息資料整理成如調(diào)查報告、資料匯編、統(tǒng)計報表等。第五十二頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日3.信息收集的主要途徑1.按照信息的表現(xiàn)形式記錄型信息收集渠道包括:購買、交換、接收、征集、復(fù)制、租借、接受捐贈、現(xiàn)場收集、索取等。其中購買是最常見、最主要的途徑。實物型信息收集渠道包括:展覽、觀摩、觀看、參觀等。展覽又可細(xì)分為實物展覽、定貨會、展銷會、交易會等；參觀主要指參觀同行的實驗室、試驗站等。思維型信息收集渠道包括:交談、采訪、報告、培訓(xùn)、錄音、各種社交活動以及進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查、實地考察、技術(shù)交流等。思維型信息資源越來越受重視。第五十三頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日1）內(nèi)部途徑2.按照信息的來源

2）外部途徑

第五十四頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日3.2.2信息處理包括數(shù)據(jù)輸入和信息加工兩部分。

1.數(shù)據(jù)輸入

將信息系統(tǒng)鏈接到用戶領(lǐng)域中1.數(shù)據(jù)輸入的任務(wù)

(1)數(shù)據(jù)的收集獲取信息并轉(zhuǎn)換為計算機(jī)可識別的符號；(2)數(shù)據(jù)的登錄將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為適合系統(tǒng)所需的形式；(3)數(shù)據(jù)輸入將數(shù)據(jù)讀入到系統(tǒng)的中央處理機(jī)的存儲器。注意

：數(shù)據(jù)本身的正確性；數(shù)據(jù)收集的時間性。第五十五頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日數(shù)據(jù)的收集可分為以下兩類(1)來源性收集數(shù)據(jù)。從已有資料中獲取。應(yīng)用來源性收集數(shù)據(jù)時，如何選擇可靠的資料源十分重要。(2)根源性收集數(shù)據(jù)。通常用儀器直接從系統(tǒng)中收集資料，直接輸入計算機(jī)加以處理。根源性數(shù)據(jù)收集，必須注意儀器的精確度、使用方法、技術(shù)和時間性。第五十六頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日2.輸入類型(1)終端輸入。鍵盤輸入，效率低，費用高。出錯難以避免。(2)實時輸入。把現(xiàn)場有關(guān)信息定時或隨機(jī)地通過檢測裝置和轉(zhuǎn)換裝置變成數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)送到計算機(jī)中，常用于實時檢測或?qū)崟r控制系統(tǒng)中。采用此方法要求有可靠而復(fù)雜的設(shè)備。(3)批量輸入。把收集到的有關(guān)數(shù)據(jù)放到磁帶等介質(zhì)上，然后再通過這些介質(zhì)將數(shù)據(jù)成批地送到計算機(jī)中，這種輸入一般都是定時進(jìn)行的。可由程序進(jìn)行一定正確性檢查。(4)網(wǎng)絡(luò)輸入。以通信方式從工作站或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)獲取有關(guān)數(shù)據(jù)的方式稱網(wǎng)絡(luò)輸入。這種方式能夠及時地索取反映外界情況的數(shù)據(jù)，是一種較高水平的輸入。第五十七頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日

3.輸入評估準(zhǔn)則

(1)成本。實時地處理、傳遞信息所花費的成本很高。

(2)適時性。適時性實質(zhì)上是處理某數(shù)據(jù)的時間周期。例如，企業(yè)中規(guī)定的周報、旬報、月報、季報、年報等。對服務(wù)系統(tǒng)而言，要求系統(tǒng)能對顧客快速響應(yīng)。

(3)完整性。收集對系統(tǒng)所需的所有數(shù)據(jù)并轉(zhuǎn)換成適合于系統(tǒng)所需的形式；每個記錄的格式、屬性都要滿足要求。

(4)正確性。在輸入過程中應(yīng)有一個環(huán)節(jié)來檢查輸入數(shù)據(jù)的有效性。第五十八頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日出錯檢驗除人工校對外，還有一些用計算機(jī)自動進(jìn)行檢查的方法。如數(shù)據(jù)類型的檢查；對指定的域進(jìn)行是否提供了輸入數(shù)據(jù)的檢查；數(shù)據(jù)規(guī)范性檢查；輸入時增加校驗位，減少產(chǎn)生錯誤的概率；值域的合理性檢查。在批處理時，可以采用一些按組檢查控制。例如，一批處理數(shù)據(jù)的控制、求一批數(shù)據(jù)之累加和、求代碼和等。

第五十九頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日

信息加工:把原始信息進(jìn)行判別、篩選、分類、排序、計算、研究、著錄、標(biāo)引、編目和組織而使之成為二次信息的活動。處理過程分為三類Ⅰ.簡單的整理，作為業(yè)務(wù)信息給“業(yè)務(wù)層”使用。Ⅱ.信息分析，綜合出輔助決策的信息，供“戰(zhàn)術(shù)層”使用。Ⅲ.統(tǒng)計推斷，產(chǎn)生決策信息，供“戰(zhàn)略層”使用。管理層次

信息屬性信息層次信息表現(xiàn)信息來源

戰(zhàn)略層戰(zhàn)略信息預(yù)測性大多為外部戰(zhàn)術(shù)層戰(zhàn)術(shù)信息現(xiàn)實性內(nèi)外都有業(yè)務(wù)層業(yè)務(wù)信息記錄性大多為內(nèi)部2.信息加工第六十頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日①標(biāo)準(zhǔn)性。在對信息進(jìn)行加工時需要按標(biāo)準(zhǔn)化要求進(jìn)行操作，以便于國內(nèi)外的信息交流，提高信息的利用價值。②系統(tǒng)性。在信息資源加工過程中使信息系統(tǒng)化，以便于更好地使用信息，使其最大限度地發(fā)揮效能。③可靠性。提供給用戶的信息必須具有可靠性，才能為使用者提供一定的經(jīng)濟(jì)效益，避免造成重大損失。④及時性。要盡力減少信息加工的時間，爭取在最短時間內(nèi)將信息加工完畢，以便發(fā)揮最大的效能。⑤適用性。一定要立足當(dāng)前需要，兼顧長遠(yuǎn)需要，便于當(dāng)前使用和推廣，這樣才能被人們充分利用。（1）信息加工的基本原則

第六十一頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日（2）信息資源加工的基本過程①篩選和判別。判斷和鑒別信息的真?zhèn)?。②分類和排序。進(jìn)行分門別類，并且按照一定規(guī)律前后排列成序，才能使之成為規(guī)則、有序、系統(tǒng)的二次信息。③計算和研究。對綜合歸納的信息進(jìn)行推理判斷，以便創(chuàng)造出更為系統(tǒng)、更為深刻、更具使用價值的新信息的活動。④著錄和標(biāo)引。對原始信息的外表特征和物質(zhì)特征進(jìn)行描述并記載下來，再按照一定規(guī)律加注標(biāo)識符號信息，方便存儲、檢索、傳遞和使用。⑤編目和組織。將著錄和標(biāo)引的結(jié)果另外編制成簡明的目錄，利用目錄組織作為檢索指南，提供給信息需求者作為查找信息的工具，以便節(jié)省更多的時間和精力。第六十二頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日（3）信息加工的基本方法①信息篩選和判別的基本方法感官判斷法：加工者憑直覺判斷信息的真?zhèn)魏涂尚哦?。分析比較法：通過對不同渠道收集的同一信息及相關(guān)信息進(jìn)行對比分析，以便確定信息的真?zhèn)魏涂尚哦?。集體討論法：集體會診確定其取舍。該方法獲得的信息準(zhǔn)確性較高。專家裁決法：方法的科學(xué)性取決于專家的個人素質(zhì)。數(shù)學(xué)核算法：及時糾正那些因信息采集、計算錯誤、筆誤或者傳遞錯誤等造成的信息失真現(xiàn)象?，F(xiàn)場核實法：對有疑慮的信息，深入現(xiàn)場核實真?zhèn)巍５诹?，共一百六十一頁?022年，8月28日②信息分類的方法地區(qū)分類法：依據(jù)地區(qū)的不同而進(jìn)行的信息資源劃分方法；時間分類法：依據(jù)時間順序?qū)π畔①Y源進(jìn)行劃分的方法；內(nèi)容分類法：按信息內(nèi)容劃分信息資源類別的一種方法；主題分類法：以主題詞作為劃分信息資源類別的一種方法；綜合分類法，是對上述四種分類法的綜合應(yīng)用。第六十四頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日③信息計算和研究的主要方法統(tǒng)計法是指包括總量指標(biāo)法、相對指標(biāo)法、平均指標(biāo)法、動態(tài)數(shù)列法、相關(guān)分析法等的信息計算和研究的重要方法。會計法是指包括采用會計通用的方法，如固定資產(chǎn)核價法、固定資產(chǎn)折舊法、固定資產(chǎn)使用效果核算法、固定資產(chǎn)使用效益核算法、長期銀行借款利息核算法、成本核算法、利潤核算法等。文字信息研究法是指包括匯集法、歸納法、連橫法、推理法的信息研究方法。第六十五頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日3.3.2信息整序

整序就是把雜亂無序的事物整理為系統(tǒng)有序的狀態(tài)。把傳遞中的雜亂無序的信息整理為系統(tǒng)有序狀態(tài)的活動就是信息整序。第六十六頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日概念序是事物的一種結(jié)構(gòu)形式，組成系統(tǒng)的諸要素之間的相互聯(lián)系。事物的組成要素具有某種約束性，當(dāng)其在空間結(jié)構(gòu)和時間序列上呈現(xiàn)出某種規(guī)律時，我們就說這一事物是有序的。有序或無序是相對于一定的參照系而言的。在信息管理范圍內(nèi)，如果一個信息的元素特征，與其他信息元素特征，是相應(yīng)于給定參數(shù)或設(shè)定基準(zhǔn)而排列的，那么可以認(rèn)為，信息流在特定條件下是有序的。信息整序就是把無序信息流轉(zhuǎn)化為有序信息流，對信息的選擇、組織和加工整理過程，形成更高級的信息產(chǎn)品，以滿足人們的特定需要。第六十七頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日2.2.2信息整序的目的與要求許多信息整序部門，如學(xué)會或協(xié)會等組織團(tuán)體、廣播影視等大眾傳播媒介、編輯出版發(fā)行機(jī)構(gòu)、文獻(xiàn)信息部門、數(shù)據(jù)庫開發(fā)者、因特網(wǎng)內(nèi)容提供者(ICP)、信息分析中心等等。他們共同參與信息產(chǎn)品的開發(fā)、加工和傳播，針對不同的社會需要提供多種多樣的信息服務(wù)，從而形成了一個新的產(chǎn)業(yè)——信息服務(wù)業(yè)。廣義的信息整序概念涉及信息產(chǎn)生、傳播到產(chǎn)品加工與流通服務(wù)的整個過程。第六十八頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日信息整序主要是指專業(yè)信息管理部門在一次整序基礎(chǔ)上進(jìn)行的二、三次整序活動。如右圖所示，信息流每經(jīng)過一個整序機(jī)構(gòu)(整序閥)，就進(jìn)行一次篩選、分流或加速，使傳遞中的無序信息流變得相對有序，更符合用戶需要，用戶獲取利用所需信息也就更加方便。信息整序活動的展開第六十九頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日信息整序的目的第七十頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日信息整序的基本要求(1)信息內(nèi)容有序化。從信息源采集到的信息屬于零散的、孤立的信息，為此需要對信息內(nèi)容進(jìn)行有序化整理。具體說:第七十一頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日(2)信息流向明確化。信息作用力的大小取決于信息流動的方向。信息流向明確化，認(rèn)真研究用戶的信息需要和信息行為，確定信息的傳遞方向；根據(jù)信息環(huán)境的發(fā)展變化不斷調(diào)整信息流動的方向，盡量形成信息合力。(3)信息流速適度化。信息流速的不斷加快使人們感受到了巨大的信息壓力，眼花繚亂的信息流可能會降低決策的效率。人們面對的決策問題在不斷地發(fā)展變化，信息需要也在不斷地更新。必須適當(dāng)控制信息的流動速度，把握住信息傳遞時機(jī)，提高信息的效用。第七十二頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日

(4)信息數(shù)量精約化。信息數(shù)量浩如煙海，以至于超過了人們的吸收能力。信息整序應(yīng)達(dá)到內(nèi)容精練、簡明扼要的要求，為此必須認(rèn)真選擇加工，盡量降低信息的冗余度，在解決問題的前提下篩選整理出最精約化的信息產(chǎn)品，方便人們的吸收利用。

(5)信息質(zhì)量最優(yōu)化。從信息源中采集到的信息常常新舊并存、真假混雜、優(yōu)劣兼有。必須對信息進(jìn)行鑒別、分析和評價，剔除陳舊過時、錯誤無用甚至自相矛盾的信息，提高信息產(chǎn)品的可靠性和先進(jìn)性。第七十三頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日2.優(yōu)化選擇信息選擇:根據(jù)用戶需要，從社會信息流中把符合既定標(biāo)準(zhǔn)的一部分挑選出來，是信息內(nèi)容、傳遞時機(jī)、獲取方式等信息流諸要素與用戶需要相匹配的過程。信息選擇是以選擇主體對社會信息現(xiàn)象的認(rèn)識為前提的，是人的主觀認(rèn)識與客觀現(xiàn)實的相互作用。由于客觀條件的限制，或者是受人的主觀因素的影響，在初始信息選擇——采集活動中經(jīng)常會出現(xiàn)信息失真、信息老化甚至信息混亂等問題。要精簡信息數(shù)量，提高信息質(zhì)量，并控制信息的流速流向，就必須對采集來的信息進(jìn)行優(yōu)化選擇。第七十四頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日1）優(yōu)化選擇的標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化選擇的依據(jù)是信息使用者的最終需要。對于不同的用戶，選擇的標(biāo)準(zhǔn)不同；即使對于同一用戶，其選擇標(biāo)準(zhǔn)也因時間、地點和環(huán)境條件的不同而發(fā)生變化。對于不同內(nèi)容、不同類型的信息，優(yōu)化選擇的標(biāo)準(zhǔn)也有許多差異。而且，隨著選擇層次的不斷深入，優(yōu)化選擇的標(biāo)準(zhǔn)也在不斷發(fā)生著相應(yīng)的變化。

第七十五頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日相關(guān)性信息內(nèi)容與用戶提問的關(guān)聯(lián)程度相關(guān)性選擇就是挑選出與用戶提問有關(guān)的信息，排除無關(guān)信息的過程。相關(guān)性概念是建立在信息檢索的匹配理論上的。在信息檢索中，匹配是指信息及其著錄與檢索策略、用戶提問或信息需求之間的相互一致性關(guān)系。這時，相關(guān)性表示的是信息內(nèi)容與用戶問題之間的關(guān)系的主觀判斷，即認(rèn)為挑選出的信息主題內(nèi)容充分接近所要求的主題內(nèi)容。相關(guān)性的判定是相當(dāng)含糊，我們無法準(zhǔn)確地測量出信息對提問的接近程度。但它畢竟表明了信息與提問之間存在著的相關(guān)關(guān)系，并因而成為信息優(yōu)化選擇的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。

第七十六頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日可靠性信息的真實性可靠性判斷也就是要鑒別信息所描述的事物是否存在，情況是否屬實，數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，邏輯是否嚴(yán)密，反映是否客觀，等等。影響因素有:人類認(rèn)知能力的局限；主體心理狀態(tài)的影響；信息采集方法的失誤；信息傳遞過程中的干擾。只有準(zhǔn)確可靠的信息對決策才有參考價值。經(jīng)過層層選擇，信息冗余度越來越低，用戶不便重新判斷挑選，可靠性就顯得愈發(fā)重要。第七十七頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日先進(jìn)性先進(jìn)性的涵義：第七十八頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日適用性信息使用者作出的價值判定適用性是指信息適合用戶需要、便于當(dāng)前使用的程度。由于用戶及其信息需要的多樣性，信息的適用性在很大程度上是隨機(jī)多變的，它受用戶所處的自然與社會環(huán)境、科技與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、人的因素、資源條件以及組織機(jī)構(gòu)的管理水平等很多因素的制約。不注意這些方面的差異，就很難使信息達(dá)到適用性的要求。在對信息進(jìn)行優(yōu)化選擇時要密切注意用戶信息環(huán)境的發(fā)展變化，立足當(dāng)前需要，兼顧長遠(yuǎn)需要，綜合考慮信息的適用性問題。

第七十九頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日2）優(yōu)化選擇的方法

(1)比較法。排除虛假信息，去掉無用信息。可比事項：時間、空間、來源、形式等。第八十頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日(2)分析法。通過對信息內(nèi)容的分析而判斷其正確與否、質(zhì)量高低、價值大小等等。例如，對某事件的產(chǎn)生背景、發(fā)展因果、邏輯關(guān)系或構(gòu)成因素、基礎(chǔ)水平和效益功能等進(jìn)行深入分析，說明其先進(jìn)性和適用性，從而辨清優(yōu)劣，達(dá)到選擇的目的。

(3)核查法?？蓮娜矫嫒胧郑旱诎耸豁?，共一百六十一頁，2022年，8月28日(4)引用摘錄法。一般來說，被引次數(shù)較多或被本學(xué)科專業(yè)權(quán)威出版物引用過的信息質(zhì)量較高。美國的《科學(xué)引文索引》和《社會科學(xué)引文索引》(SSCI)就是衡量學(xué)術(shù)期刊論文水平的重要參考標(biāo)準(zhǔn)。另外，被文摘索引摘錄或在綜述評論中有所反映的信息，其價值一般也比較大。(5)專家評估法。對于內(nèi)容專深且又不易找到佐證的信息，可以請有關(guān)專家學(xué)者運用指標(biāo)評分法、Delphi法、技術(shù)經(jīng)濟(jì)評估法等方法進(jìn)行評價，以估測其水平價值，判斷其可靠性、先進(jìn)性和適用性。這類方法準(zhǔn)確度高，但費用較大，一般只用于選擇那些十分重要的信息成果。第八十二頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日3.確定標(biāo)識確定每件信息在社會信息流這一時空隧道中的“坐標(biāo)”，以便于人們查尋、識別并獲取該信息。一件信息之所以有別于其他信息，主要是因為它與其他信息在外表和內(nèi)容兩方面的特征都有所不同。信息外表特征:名稱、類型、表現(xiàn)形式、生產(chǎn)者、產(chǎn)地、日期、編號等等；信息內(nèi)容特征:信息所涉及的中心事物和學(xué)科屬性等。我們把對信息外表或內(nèi)容特征進(jìn)行描述的各種結(jié)果統(tǒng)稱為數(shù)據(jù)項。第八十三頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日1）數(shù)據(jù)項的確定數(shù)據(jù)項是描述信息外表特征或內(nèi)容性質(zhì)，也是構(gòu)成數(shù)據(jù)庫記錄的最小單位和基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)項又可分為初等數(shù)據(jù)項和復(fù)合數(shù)據(jù)項。不能再分的數(shù)據(jù)項稱為初等數(shù)據(jù)項，由若干初等數(shù)據(jù)項組成的數(shù)據(jù)項稱為復(fù)合數(shù)據(jù)項。在文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫中，描述一篇文獻(xiàn)特征和性質(zhì)的各個著錄事項(即數(shù)據(jù)項)的集合，就是一個文獻(xiàn)記錄。不同類型的數(shù)據(jù)庫選用不同的數(shù)據(jù)項，其中以文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)項為最多、最全。

第八十四頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫應(yīng)包括的數(shù)據(jù)項第八十五頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日選取數(shù)據(jù)項應(yīng)遵循原則(1)完整性原則。首先要盡可能把“必選項”挑選出來，再根據(jù)需要選取一定的“任選項”來充分表征整個信息。

(2)標(biāo)準(zhǔn)化原則。應(yīng)考慮有關(guān)的國際和國家標(biāo)準(zhǔn)。只有在不能從中找到合適的數(shù)據(jù)項時，才允許參照標(biāo)準(zhǔn)自行擬定數(shù)據(jù)項。

(3)方便性原則。盡可能設(shè)立較多的檢索點，為用戶提供更多的方便。

(4)低冗余原則。在滿足需要的前提下，要嚴(yán)格控制表征一個信息記錄的數(shù)據(jù)項數(shù)量。避免數(shù)據(jù)重復(fù)。

(5)靈活性原則?？紤]到用戶需要、專業(yè)性質(zhì)、系統(tǒng)功能要求以及信息環(huán)境的具體情況，靈活變通，發(fā)揮每一數(shù)據(jù)項的實用功能?？筛鶕?jù)用戶需要和專業(yè)性質(zhì)略做增刪；也可以有所側(cè)重。

第八十六頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日2）信息外表特征的加工著錄按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，對存在于一定物理載體的信息的外表特征和物質(zhì)形態(tài)進(jìn)行描述加工的過程稱為著錄。在著錄過程中，若干數(shù)據(jù)項按照一定的邏輯以一定的格式形成款目，眾多款目再依一定規(guī)則排列即成為信息加工的最終產(chǎn)品——目錄、題錄、文摘索引或數(shù)據(jù)庫等等。對于文獻(xiàn)型信息來說，許多條例和標(biāo)準(zhǔn)對各類數(shù)據(jù)項的選取和描述分別做了規(guī)定和說明，只不過由于載體的差異而要對其載體形態(tài)特征作出特別描述。第八十七頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日（1）將口頭信息和實物信息轉(zhuǎn)化為文獻(xiàn)型信息，如錄音帶、錄像帶、磁盤、光盤、照片、圖片、幻燈片、投影片，電影片、縮微膠卷和平片，調(diào)查報告、筆記、說明書等，然后依規(guī)定格式進(jìn)行加工；（2）直接描述事物的名稱，外形、內(nèi)容，性能、生產(chǎn)者及產(chǎn)生時間、地點等，按規(guī)定格式記錄下來，形成數(shù)據(jù)庫之類的信息產(chǎn)品。

非文獻(xiàn)型信息加工方法第八十八頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日3）信息內(nèi)容特征的加工信息標(biāo)引在進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)規(guī)則給信息的內(nèi)容屬性以標(biāo)識，并作出描述。這一過程通常稱為信息標(biāo)引。信息標(biāo)引是通過分析信息的主題概念、款目記錄、內(nèi)容性質(zhì)等標(biāo)引對象的特征，為它們賦予能夠揭示有關(guān)特征的簡明的代碼或語詞標(biāo)識，從而為信息揭示、組織和檢索提供依據(jù)的信息加工方法。信息標(biāo)引通?？煞譃橐詫W(xué)科分類代碼作為信息標(biāo)識的分類標(biāo)引(分類法)和以主題語詞符號作為信息標(biāo)識的主題標(biāo)引(主題法)兩大類。

第八十九頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日(1)分類標(biāo)引按學(xué)科屬性來系統(tǒng)揭示和組織信息的方法將具有共同學(xué)科屬性的信息類聚在一起，并依據(jù)各類信息之間的學(xué)科關(guān)系把所有信息組織成一個有層次、有條理的整體。分類標(biāo)引的工具是分類法。著名的分類法有《杜威十進(jìn)分類法》(DDC)、《國際十進(jìn)分類法》(UDC)、《信息編碼分類法》(ICC)、《中國圖書館圖書分類法》等等。分類標(biāo)引就是根據(jù)選定的分類法，全面分析標(biāo)引對象的特征，確定所屬類目，并將標(biāo)引對象的學(xué)科特征及有關(guān)信息，用分類法中規(guī)定的符號代碼揭示出來。經(jīng)過分類標(biāo)引，原先雜亂無章的信息就可以按照分類法規(guī)定的序列組織排列成一定的學(xué)科體系。分類標(biāo)引的缺點：不熟悉分類體系的人不易使用，且對新興學(xué)科不能適時反映。第九十頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日(2)主題標(biāo)引所謂主題，是指某件信息所論及或涉及的事物。表達(dá)主題的語詞稱為主題標(biāo)識(主題詞)。通過主題標(biāo)引，可以把有關(guān)同一主題的信息集中在一起，并將其按字順排列起來。主題標(biāo)引是對信息內(nèi)容進(jìn)行主題分析，確定主題概念，然后按照一定的詞匯控制方式，為標(biāo)引對象賦予恰當(dāng)?shù)恼Z詞標(biāo)識的過程。主題標(biāo)引的依據(jù)是主題法。主題法是一種以規(guī)范化或未經(jīng)規(guī)范的自然語言作為信息主題標(biāo)識的方法。主題法可分為標(biāo)題法、元詞法、關(guān)鍵詞法和敘詞法

。第九十一頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日標(biāo)題法是用規(guī)范化的標(biāo)題詞來表達(dá)信息內(nèi)容的方法。標(biāo)題詞的來源主要是標(biāo)引對象的名稱或標(biāo)題中通用的定型名詞。標(biāo)題詞的匯編稱為標(biāo)題表，詞間關(guān)系是預(yù)先組配好的，通過標(biāo)題參照系統(tǒng)對同義詞、多義詞、相關(guān)詞和上下位詞等進(jìn)行規(guī)范和顯示。標(biāo)題法直接、專指、通用性強(qiáng)，比較適用于特性檢索。元詞法

是通過若干單元詞的組配來表達(dá)復(fù)雜主題概念的方法。元詞又稱單元詞，用以描述信息所論及主題的最小、最基本的、概念上不能再分的詞匯單位。元詞法比較適合于標(biāo)引和檢索較專深的資料，可達(dá)到一定的專指度。但由于過多強(qiáng)調(diào)詞匯單元化，因而會拆開復(fù)合詞匯，造成假聯(lián)系、假組合等歧義現(xiàn)象，產(chǎn)生誤標(biāo)和誤檢。第九十二頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日關(guān)鍵詞法是直接從信息資料中抽取能表達(dá)主題概念的具有實質(zhì)意義的語詞作為關(guān)鍵詞，然后按字順輪排以供信息檢索的方法。關(guān)鍵詞法能及時反映新的名詞術(shù)語，靈活方便，且可由計算機(jī)自動抽詞，標(biāo)引速度快，費用低。但由于關(guān)鍵詞標(biāo)引比較粗糙，不能反映詞間關(guān)系，故漏檢率和誤檢率較高，質(zhì)量較差。一般適用于目的性不強(qiáng)的瀏覽性查找。

敘詞法可達(dá)到更高專指度。敘詞是指以概念為基礎(chǔ)、經(jīng)過規(guī)范化和優(yōu)選處理的、具有組配功能并能顯示詞間語義關(guān)系的詞或詞組。概括各門或某個學(xué)科領(lǐng)域并由語義相關(guān)、族性相關(guān)的概念和術(shù)語組成的規(guī)范化的動態(tài)性詞典，就是敘詞表。敘詞法具有直觀、專指、靈活以及標(biāo)引準(zhǔn)確、查找方便等優(yōu)點。第九十三頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日4.組織排序(1)分類組織法依照類別特征組織排列信息概念、信息記錄和信息實體。如分類目錄、分類索引、分類統(tǒng)計報表，等等。需要對每一個類別特征進(jìn)行分析，為它們賦予分類代碼或其他形式的類別標(biāo)識，然后再按照類別的不同或分類代碼的次序排列起來。(2)主題組織法是按照信息概念、信息記錄和信息實體的主題特征來組織排列信息的方法。學(xué)術(shù)論文以及書刊內(nèi)容的組織中采用的標(biāo)題、章節(jié)次序等可視為較簡單的主題組織法。主題組織法主要用于各種信息檢索工具或檢索系統(tǒng)記錄單元的組織，如主題目錄、主題文檔、書后主題索引，等等。

第九十四頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日(3)字順組織法按照揭示信息概念、信息記錄和信息實體有關(guān)特征所使用的語詞符號的音序或形序來組織排列信息的方法。各種字典、詞典、名錄、題名目錄等大多采用字順組織法。這種排序結(jié)果很少或基本上不能反映信息內(nèi)容之間的聯(lián)系。

(4)號碼組織法是按照每件信息被賦予的號碼次序或大小順序排列的方法。如科技報告、標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)、專利說明書等，在生產(chǎn)發(fā)布時都編有一定的號碼。對于其他信息產(chǎn)品，有時為標(biāo)明其來源、類型、性質(zhì)、生產(chǎn)日期等等，同樣也需要給予相應(yīng)的編號和代碼。號碼組織法尤其適用于計算機(jī)信息處理、存儲與檢索。

第九十五頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日(5)時空組織法是按照信息概念、信息記錄和信息實體產(chǎn)生、存在的時間、空間特征或其內(nèi)容所涉及的時間、空間特征來組織排列信息的方法。按時間順序把有關(guān)信息排列成一定的次序，如年鑒、大事記、歷史年表等；按空間位置把相關(guān)信息組織在一起，如國家、地區(qū)、城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等；或者是交替運用時空特征以形成多層次的信息集合，如地方志等。隨著超高速計算機(jī)技術(shù)、超大容量信息存儲技術(shù)和虛擬現(xiàn)實技術(shù)的進(jìn)步，在不遠(yuǎn)的未來，人類所擁有的全部信息資源將按全球時空坐標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一組織和管理，即構(gòu)成所謂的“數(shù)字地球”。

第九十六頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日(6)超文本組織法hypertext是一種非線性的信息組織方法，它的基本結(jié)構(gòu)由結(jié)點(node)和鏈(1ink)組成。結(jié)點用于存儲各種信息，鏈則用于表示各結(jié)點之間的關(guān)聯(lián)。利用計算機(jī)信息處理技術(shù)，把文本信息中若干可產(chǎn)生聯(lián)想的內(nèi)容(結(jié)點)，通過建立結(jié)點間超文本鏈接，構(gòu)成相關(guān)信息的語義網(wǎng)絡(luò)，就可以實現(xiàn)超文本的信息組織方式。隨著多媒體技術(shù)的發(fā)展，人們還可將文字，圖形、圖像、聲音和影像等多種媒體形式的信息集成在一起，超文本逐步走向超媒體(hypermedia)的信息組織方法。

第九十七頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日5.改編重組由于當(dāng)今信息數(shù)量龐大，內(nèi)容繁雜，社會要求整序活動將分散的信息匯集起來進(jìn)行深層次加工處理，提取有關(guān)信息并適當(dāng)改編和重新組合，形成各種精約化的優(yōu)質(zhì)信息產(chǎn)品。這就是信息改編與重組工作。

匯編法匯編是選取原始信息中的篇章、事實或數(shù)據(jù)等進(jìn)行有機(jī)排列而形成的，如剪報資料、文獻(xiàn)選編、年鑒名錄、數(shù)據(jù)手冊、音像剪輯等等。匯編法，只抽取有關(guān)的信息片斷按一定方法編排加工，方便及時地匯集某一專題或?qū)I(yè)的資料。

第九十八頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日（2）摘要法摘要，又稱文摘，即摘取原始信息內(nèi)容中的主要事實和數(shù)據(jù)而形成的二次信息產(chǎn)品。按加工目的可分為：報道性文摘:提供經(jīng)過濃縮的實質(zhì)性信息，簡明、準(zhǔn)確地揭示原始信息內(nèi)容，一般不超過400字；指示性文摘:指示原始信息的主題范圍、適用對象，概括介紹原始信息的內(nèi)容，不摘錄任何具體數(shù)據(jù)，是用戶了解信息源、決定信息取舍的重要依據(jù)，一般限制在200字以內(nèi)；報道／指示性文摘:是上述兩種文摘的結(jié)合形式，即對原始信息的重點部分作報道性文摘，對其他部分作指示性文摘，通常不超過400字。第九十九頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日（3）綜述法綜述是對某一課題某一時期內(nèi)的大量有關(guān)資料進(jìn)行分析、歸納，綜合而成的具有高度濃縮性、簡明性和研究性的信息產(chǎn)品。分為：敘述性綜述

有關(guān)某一專題的事實、觀點、數(shù)據(jù)等大量資料客觀全面地綜合敘述，作者不發(fā)表自我見解和加以評論；評論性綜述又稱述評，在敘述性綜述的基礎(chǔ)上，加入綜述作者對有關(guān)問題的見解和評論而形成的比較復(fù)雜的綜述。述評除了具有概括揭示和濃縮提煉原始信息的作用外，還能控制和鑒別原始信息的質(zhì)量和價值，引導(dǎo)并促進(jìn)信息資源的吸收利用。一份綜述在手，用戶就可以對某一問題的現(xiàn)狀、動態(tài)、趨勢等有概括的了解。

第一百頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日綜述是以大量原始信息記錄和實地調(diào)查為基礎(chǔ)編寫而成的。作者在寫作過程中，首先從收集、整理、消化吸收大量的相關(guān)信息入手，然后對它們進(jìn)行篩選、分析、壓縮，把其中有價值的內(nèi)容綜合組織成有條理的一篇文章或報告。為保證信息綜合的完整性、準(zhǔn)確性和科學(xué)性，綜述編寫者應(yīng)是在某一領(lǐng)域?qū)δ骋粏栴}有相當(dāng)深入了解的專業(yè)研究人員或信息分析專家。綜述是濃縮原始信息的產(chǎn)物，因此，綜述往往要引用大量的參考文獻(xiàn)。這些參考文獻(xiàn)既是綜述可信度的標(biāo)志，同時對于用戶來說又是重要的信息源指南。高校畢業(yè)生在做畢業(yè)論文階段，通常要求就選題有關(guān)內(nèi)容編寫一份文獻(xiàn)綜述，這有助于學(xué)生撰寫出高質(zhì)量的畢業(yè)論文。第一百零一頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日3.3信息的存儲與檢索第一百零二頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日1.文件存儲系統(tǒng)1)文件的基本概念3.3.1信息的存儲第一百零三頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日2)文件的組織

文件的組織方法：(1)順序文件：物理順序和邏輯順序相一致。(2)索引文件：保存一個索引來指示關(guān)鍵字與記錄地址之間的對應(yīng)關(guān)系，索引是按關(guān)鍵字順序存放的，而文件本身可按順序也可不按順序存放。記錄區(qū)按關(guān)鍵字順序排列的稱索引順序文件，記錄區(qū)不按關(guān)鍵字順序排列的稱為索引非順序文件，簡稱索引文件。(3)直接存取文件：尋找一個均勻的雜湊函數(shù)(又稱Hash函數(shù))，實現(xiàn)關(guān)鍵字到地址的轉(zhuǎn)換，然后進(jìn)行直接存取。存取速度快，節(jié)省存儲空間；缺點是不易找到理想的Hash函數(shù)。

第一百零四頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日3)文件系統(tǒng)文件系統(tǒng)：計算機(jī)中用來管理外存上的數(shù)據(jù)的子系統(tǒng)。一個命名了的數(shù)據(jù)集合稱為一個文件。文件與應(yīng)用程序緊密相關(guān)，不同的應(yīng)用程序獨立地定義和處理自己所要用的文件。文件系統(tǒng)的缺陷：①數(shù)據(jù)共享性差，冗余度大。不同的應(yīng)用程序使用相同的文件時，會出現(xiàn)重復(fù)定義、重復(fù)存儲。②數(shù)據(jù)不一致性。數(shù)據(jù)的冗余給數(shù)據(jù)的修改和維護(hù)帶來了困難。③數(shù)據(jù)獨立性差。當(dāng)文件的結(jié)構(gòu)改變，也要修改應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)處理部分。④數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化程度低。文件之間是孤立的，從整體上看是無結(jié)構(gòu)的，因此很難對數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的組織以適應(yīng)不同應(yīng)用的需要。第一百零五頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日1)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)基本概念狹義的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：數(shù)據(jù)庫+數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)。廣義的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：由數(shù)據(jù)庫、DBMS、數(shù)據(jù)庫管理員、應(yīng)用程序和用戶構(gòu)成的。

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)：是由一組計算機(jī)程序構(gòu)成的通用的軟件系統(tǒng)，位于操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序之間，每個程序都負(fù)責(zé)完成一部分?jǐn)?shù)據(jù)庫管理工作，通過這一組程序相互之間的協(xié)調(diào)工作共同完成對數(shù)據(jù)庫的全部管理工作。

數(shù)據(jù)是現(xiàn)實世界中實體屬性的值，數(shù)據(jù)庫是相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合。2.數(shù)據(jù)庫存儲系統(tǒng)第一百零六頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日2)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點與功能

(1)信息完整、通用

(2)程序與數(shù)據(jù)獨立(3)數(shù)據(jù)抽象

(4)支持?jǐn)?shù)據(jù)的不同視圖(5)控制數(shù)據(jù)冗余 (6)支持?jǐn)?shù)據(jù)共享(7)限制非授權(quán)的存取(8)提供多種用戶界面(9)表示數(shù)據(jù)之間的復(fù)雜聯(lián)系(10)完整性約束第一百零七頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日元數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)庫不僅存儲現(xiàn)實世界的數(shù)據(jù)，還要存儲數(shù)據(jù)庫的說明信息，即元數(shù)據(jù)(關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù))。元數(shù)據(jù)存儲在數(shù)據(jù)庫中被稱為數(shù)據(jù)字典的特殊文件中。元數(shù)據(jù)包括數(shù)據(jù)庫中每個文件的結(jié)構(gòu)、每個數(shù)據(jù)項的存儲格式和數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)的完整性約束、用戶等。無論什么應(yīng)用程序，都可以通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)從數(shù)據(jù)字典中獲取數(shù)據(jù)庫中每個文件的結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)項的存儲格式和數(shù)據(jù)類型等信息，保證了數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)被任何應(yīng)用所共享。

第一百零八頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日3.萬維網(wǎng)信息服務(wù)系統(tǒng)(WWW)1992年，基于超文本查詢?yōu)g覽的WWW服務(wù)正式推出。用戶使用“瀏覽器”查詢信息，“一點即得”。超文本方法，采用由指針聯(lián)結(jié)的超網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。所以，檢索數(shù)據(jù)時非常靈活，信息的重新組織也非常方便，包括隨意增加數(shù)據(jù)或刪除和歸并已有數(shù)據(jù)。超文本指針?biāo)赶虻哪繕?biāo)信息源可以是其他媒體，如圖片、講話、音樂和錄像等“超媒體”。超媒體技術(shù)的使用，由WWW提供的信息變得十分豐富多彩。第一百零九頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日3.3.2信息的查詢與檢索信息的檢索表現(xiàn)為信息流通紐帶和橋梁1.信息檢索的分類

(1)手工檢索。利用卡片目錄、文摘、索引等檢索工具，通過人工查找所需要信息的行為。但是，也存在著明顯的不足，如檢索時間長，延誤決策時機(jī)。

(2)機(jī)器檢索。借助機(jī)器(包括電子計算機(jī))查找信息庫中所有信息的行為。主要包括穿孔卡片檢索、縮微檢索和計算機(jī)檢索。優(yōu)越性是檢索時間短，檢索效率高；但費用大，成本高。第一百一十頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日2.計算機(jī)檢索與網(wǎng)絡(luò)檢索1)計算機(jī)檢索計算機(jī)很早被用來編制文摘索引。這些文獻(xiàn)磁帶通過一個檢索程序，可以擴(kuò)展檢索服務(wù)。檢索系統(tǒng)往往是集中一批檢索課題，同時上機(jī)一次處理。這就是定題情報提供(SDI)。為了查找多年前的文獻(xiàn)資料，將積累多年的文獻(xiàn)磁帶，用計算機(jī)進(jìn)行處理，編制索引，建成文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫。文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫的查找速度比磁帶快得多，大大提高了檢索效率。這種檢索方式稱為專題回溯檢索(RS)。

第一百一十一頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日由脫機(jī)檢索發(fā)展到聯(lián)機(jī)檢索

計算機(jī)檢索工程：先選取合適的檢索詞，編制檢索提問式，通過鍵盤將輸入計算機(jī)。計算機(jī)將提問式中的檢索詞信息與磁帶或光盤上的每篇文獻(xiàn)的標(biāo)識進(jìn)行大小、異同的邏輯比較，并利用輸出裝置把檢索到的文獻(xiàn)的存儲信息自動轉(zhuǎn)化為人們能夠閱讀的文字，打印輸出。國際聯(lián)機(jī)檢索：將世界各國的一些計算機(jī)檢索系統(tǒng)用通信線路連接起來，形成巨大的計算機(jī)檢索網(wǎng)絡(luò)。目前，世界上用于情報檢索的聯(lián)機(jī)系統(tǒng)有數(shù)百個，數(shù)據(jù)庫達(dá)上萬余個，存儲的文獻(xiàn)信息有幾十億篇。

第一百一十二頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日2)Internet上的信息檢索網(wǎng)絡(luò)信息檢索可以檢索所有在網(wǎng)絡(luò)上的資源,而用戶不必知道某種資源的具體地址。但是Internet檢索的準(zhǔn)確率不高。Internet信息檢索工具可以讓用戶通過關(guān)鍵字來查詢網(wǎng)上的信息，給用戶帶來了極大的方便。一個好的檢索工具應(yīng)該提供以下兩種功能：一種是檢索主頁，允許用戶在一個節(jié)點訪問多個不同的檢索工具；另一種是多線索檢索頁，不僅允許指定使用哪些檢索工具，還可以設(shè)置準(zhǔn)備等候的時間。

第一百一十三頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日3.檢索技術(shù)

1)面向數(shù)據(jù)庫的信息檢索SQL語言,一種用于對存放在計算機(jī)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行組織、管理和檢索的工具。SQL不是完整的計算機(jī)語言，它可以被嵌入到另一種語言中，從而使其具有數(shù)據(jù)庫存取功能。SQL的句法更接近英語語句，易于理解，讀起來就像自然語言一樣明了。SQL是一種交互式查詢語言，允許用戶直接查詢存儲數(shù)據(jù)，利用這特性，用戶可以在很短的時間內(nèi)回答相當(dāng)復(fù)雜的問題。

第一百一十四頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日2)面向互聯(lián)網(wǎng)的信息檢索兩種模式：“信息推送”模式電臺廣播、“網(wǎng)播”

“信息拉取”模式數(shù)據(jù)庫查詢、“網(wǎng)查”

搜索引擎信息推拉技術(shù)——“信息推送與信息拉取”相結(jié)合。既可以及時地、有針對性地為用戶服務(wù)，又可減輕網(wǎng)絡(luò)的負(fù)擔(dān)，便于擴(kuò)大用戶范圍。知識發(fā)現(xiàn)技術(shù)（KDD）從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)知識的方法和技術(shù)。智能信息推拉技術(shù)(IIPP)第一百一十五頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日搜索引擎分為兩類①目錄分類式搜索引擎。用戶可按信息類別查詢，進(jìn)行網(wǎng)站檢索。在文字框中輸入要查詢的關(guān)鍵詞，點擊“搜索”按鈕，便可將有關(guān)網(wǎng)站站名、網(wǎng)址及摘要信息拉取出來。目前，“搜狐”、“常青藤”等都屬于目錄分類搜索引擎。②全文檢索式搜索引擎。這類搜索引擎提供全文檢索功能。用戶通過輸入關(guān)鍵詞、點擊按鈕，可將與關(guān)鍵詞相關(guān)的各個網(wǎng)頁的地址和相應(yīng)的一段全文信息拉取出來。目錄分類式搜索引擎比較簡單，適用于目錄查詢。全文檢索式搜索引擎比較復(fù)雜，適用于文檔檢索。

第一百一十六頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日3.4信息傳遞與反饋第一百一十七頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日信息傳遞概念：指由信息的發(fā)送源，通過傳遞信號的通道，將信息傳遞給信息接收者的過程。信息傳遞活動要素：信息源、信息傳播者、信道、信息媒介、信息接受者。信息傳輸示意圖：信息源是前提，是基礎(chǔ)，是信息內(nèi)容的發(fā)出地；傳播者是主體。信息傳輸過程是信息傳播者對信息的采集和檢索過程；是信息傳播者對信息傳遞工具的選擇過程；也是信息傳播者對信息接受者的確定和信息接受者的使用過程。信息源信息接收者信息媒介信道信息傳播者信息傳播者信道3.4.1信息傳遞

第一百一十八頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日(1)及時快速原則：把經(jīng)過加工檢索后的信息以最快的速度傳遞給信息接受者。

(2)經(jīng)濟(jì)原則：傳遞者根據(jù)實際需要選擇合適的信息傳遞工具，盡量以最低的費用將信息從信源傳遞到信宿。

(3)準(zhǔn)確原則：避免出現(xiàn)信息失真、畸變等現(xiàn)象，保證其準(zhǔn)確性。

(4)數(shù)量原則：盡力加大信息傳遞的負(fù)載量。

(5)

保密原則：根據(jù)信息內(nèi)容的秘密程度以及保密的有關(guān)規(guī)定，采取必要的保密措施，嚴(yán)格控制傳遞范圍，以確保信息傳遞的安全。1.信息傳遞的基本原則

第一百一十九頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日信息傳遞的基本程序

信息檢索→選擇信息傳遞工具→接收使用信息信息傳遞方式

1）按信息的流向劃分

單向傳遞、多向傳遞、相向傳遞、反饋傳遞

2）按信息的傳遞范圍劃分

內(nèi)部傳遞、外部傳遞和兩人傳遞

3)按信息的傳遞載體劃分

語言傳遞，文字傳遞，實物展覽、現(xiàn)場觀摩、商品展銷等形式直觀傳遞，交通工具傳遞，電信傳遞，光纖、激光等形式光傳遞。2.信息傳遞的基本程序及傳遞方式第一百二十頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日

傳統(tǒng)信息傳遞工具中最常見的就是語言，圖書、報刊雜志?，F(xiàn)代信息傳遞工具主要有：

1)有線通信

(1)電報telegraph。1838年，莫爾斯電碼發(fā)明,可以說是人類第一種超越民族特點的信息編碼用語言。第一條大西洋海底電報電纜鋪設(shè)成功，電信號把歐洲和北美新大陸有效地聯(lián)系起來。

(2)電話電話telephone。1876年3月7日貝爾的電話發(fā)明專利。1976年，全世界的電話機(jī)總數(shù)達(dá)3.796×106部。據(jù)2003年統(tǒng)計，全球已擁有23億多部電話機(jī)。出現(xiàn)了許多新功能和新業(yè)務(wù)，如磁卡電話、可視電話、保密電話、無繩電話、錄音電話以及語音信箱、可視圖文、傳真通信、電視會議、智能用戶電報、800被叫付費等多功能服務(wù)。3.信息傳遞的常用工具第一百二十一頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日(3)電纜

20世紀(jì)50年代，同軸電纜通信開始實用化。同軸電纜信號傳輸質(zhì)量較高。還具有結(jié)構(gòu)簡單，連接、鋪設(shè)容易，穩(wěn)定性強(qiáng)且價格較低等優(yōu)點。同軸電纜是目前傳輸高質(zhì)量的電報、電話、傳真、電視信號等各種中遠(yuǎn)距離通信的主要介質(zhì)。(4)光纜

1966年，高錕等人提出，用純石英玻璃制成的光導(dǎo)纖維，可以應(yīng)用于實際的激光通信。1970年，美國康寧玻璃公司制造出了低損耗光纖。同年，貝爾實驗室研制成功半導(dǎo)體激光器。從此，光纖通信邁入了實用化的高速發(fā)展階段。光纖通信具有頻率高、損耗低、頻帶寬、容量大的特點。而且光纜的線路損耗低、傳送距離遠(yuǎn)、速度快、耐腐蝕，是數(shù)字通信理想的傳輸介質(zhì)，成為有線通信網(wǎng)的骨干。第一百二十二頁，共一百六十一頁，2022年，8月28日2)無線通信1924年，人類發(fā)現(xiàn)了電離層能像導(dǎo)體一樣反射無線電波(中波和短波)，隨之無線通信得到了發(fā)展。調(diào)幅廣播很快普及。電視技術(shù)的誕生促進(jìn)了超短波的利用。(1)微波通信

微波波段頻帶寬，外界干擾小，成本較低，在抵抗自然災(zāi)害及跨越復(fù)雜地理環(huán)境等方面具有較大的靈活性。但地球表面彎曲，要進(jìn)行遠(yuǎn)距離長途通信時，就必須采用接力(中繼)方式，將信號多次轉(zhuǎn)發(fā)，才能到達(dá)接收點。這種通信方式稱為視距微波中繼通信。

(2)

衛(wèi)星通信

以人造衛(wèi)星作為中繼站，電磁波一上一下跨越上萬千米，稱為衛(wèi)星通信。它兼有微波通信頻帶寬、容量大的長處，通信距離不受限制、組網(wǎng)靈活費用