營銷部門上半年工作安排

第55頁共55頁營銷部門上半年工作安排營銷部門上半年工作安排。營銷部根據(jù)本次全省煙草會議精神，結(jié)合年初工作會議部署，堅持“穩(wěn)中求進、富有效率、充滿活力、優(yōu)質(zhì)效勞”的總體要求，結(jié)合縣局(營銷部)全年的工作思路并結(jié)合轄區(qū)實際情況，重點安排部署下半年的工作任務(wù)。下面，就營銷部下半年工作做如下安排。一、加強學習、轉(zhuǎn)變觀念、建立高素質(zhì)的營銷隊伍。目前，市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，局部人員對行業(yè)政策、工作流程、分析^p卷煙銷售走勢、客戶指導(dǎo)等方面把握才能和程度相對較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)開展的要求。為適應(yīng)新的的形式，客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊伍。1、加強行業(yè)及涉外知識的學習、著力進步營銷人員的綜合才能。針對目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營銷部將進一步加強人員的培訓(xùn)學習。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識競賽、演講比賽、自學等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營銷知識、法律法規(guī)之外，重點要求營銷人員學習其他方面的營銷知識，社交禮儀、語言溝通等;時間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會、業(yè)余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學習時間。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮。2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的進步，保證各項工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進一步推進，營銷人員的工作質(zhì)量的上下、效勞程度的優(yōu)劣、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓(xùn)和考試，重點以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的純熟操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點。二、深化市場，把握市場真實需求，提報第一手市場真實需求。一是自6月份總量浮動管理施行以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認識產(chǎn)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現(xiàn)偏向。既有客戶認識方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預(yù)報中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領(lǐng)會，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。針對存在的問題將從以下方面進展著手整改。1、營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的、清醒的認識并加以區(qū)別開來。在今年的下半年里，將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查根據(jù)。2、穩(wěn)步推進“按客戶訂單組織貨”工作?？蛻艚?jīng)理預(yù)測準確率的考核，重點以市場真實需求，前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果，新品牌的投放、銷售、分析^p和預(yù)測等做為重點進展考核，進步客戶經(jīng)理把握市場的才能。由原來的總量預(yù)測準確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測準確率上面來，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條，增長元/條，增長個百分點。3、從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，在實際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末局部客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實“市場需求根本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨根本要求，不斷進步適應(yīng)市場的才能。按照蘭州公司貨供給、緊俏卷煙供給管理方法，對零售戶訂貨實行總量浮動管理，可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量;細分零售戶對不同品牌(品類)的需求數(shù)，形成對每一類零售戶科學的合理定量并根據(jù)市場變化情況及時維護調(diào)整。通過合理定量，促進科學投放程度的進步，表達以市場為導(dǎo)向的投放原那么。4、“按客戶訂單組織貨”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展?？h營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等根本情況為重點去理解，為很好的把握客戶的真實需求掌握第一手資料。做為日?？己丝蛻艚?jīng)理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實行“總量浮動管理”是落實“按客戶訂單組織貨”的有效途徑。三、進步效勞、強化管理、進一步完善客戶關(guān)系管理。為進一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何進步客戶效勞質(zhì)量、信息傳遞、贏利程度、情親化效勞、及時有效的貨等;如何加強客戶的守法意識、配合程度、忠誠度等;需要我們營銷人員用心去呵護、去營造。1、強化效勞，進一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的交流，需要用行動來實現(xiàn)，使客戶感覺到煙草公司關(guān)心,就要求我們的營銷人員充分領(lǐng)會差異化的管理和效勞理念?？蛻舻男谑侨轿坏模?jié)日問候、生日祝福等情親化的效勞;供貨信息按時傳遞到客戶;行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙，對客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年，營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務(wù)，在縣城、重點市場等有條件的地方首先展開，“飛信”覆蓋面的上下做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化效勞提升的一個重要指標來考核，在第一時間對轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時傳遞的問題。該項工作的落實在9月底之前完成。重點是城中客戶效勞部。2、加強轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營指導(dǎo)，進步客戶的贏利程度。全年要求客戶經(jīng)理對客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)面到達60以上，有效指導(dǎo)到達80%以上，對以前沒有趕上經(jīng)營指導(dǎo)進度的客戶經(jīng)理進展重點的幫扶和要求。市場經(jīng)理對客戶經(jīng)理的考核重點放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)視上，市場經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營指導(dǎo)，采取實地調(diào)查的方式進展落實、以進步贏利程度、高升銷售構(gòu)造、強化客戶認可度等方面進展評估，到達效勞與提升的目的。3、加強80%協(xié)同管理客戶的管理，進步客戶的守法與配合意識?？蛻艚?jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶數(shù)量，是一個相對數(shù)目較大的群體，客戶經(jīng)理對客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存、檢查卷煙條碼上，更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢、異常情況方面，更加注意卷煙條、盒的零售指導(dǎo)價的落實情況，開展有效的管理，但不能做為有效的處分手段。4、加強轄區(qū)大戶管理，進一步標準經(jīng)營行為。大戶的管理嚴格按照《蘭州公司大戶管理方法》的要求管理，特別是大戶的卷煙銷售、監(jiān)視檢查、拜訪質(zhì)量、守法意識、配合度等方面必須按蘭州公司的大戶的要求進展管理。5、加強三員互動，進步市場的監(jiān)管力度。針對目前三員互動的有效溝通提出的問題沒有得到及時有效的解決;客戶經(jīng)理反應(yīng)的信息無法查實;專賣檢查不到位、客戶經(jīng)理拜訪不到位;送貨人員送貨不及時等問題，縣營銷部將是今年下半年重點監(jiān)視和考核的重點內(nèi)容。首先、加強信息、線索的數(shù)量、真實性問題的落實，由督察組對一些重要的未查實的線索、信息進展重點督察，進步客戶經(jīng)理信息、線索的真實性。其次、加強轄區(qū)專賣檢查隊對信息、線索的查實率做為一項硬性指標來考核力度。再次、進一步加強送貨員送貨時間的核實，保證送貨員在規(guī)定的時間將卷煙送到客戶手里，進步客戶按時接貨的意識，杜絕其別人代接貨的問題。四、加強品牌培育，進步市場占有率。下半年營銷人員進一步轉(zhuǎn)變觀念，進步認識，在卷煙品牌培育方面，營銷人員嚴格按照國家局關(guān)于《國家煙草專賣局關(guān)于公布前20名全國性卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果的通知》的通知的要求開展有效培育。使每個營銷人員清楚卷煙品牌的方向和目的。特別是今年“蘭州”品牌卷煙視同前20名全國性卷煙重點骨干品牌后的培育工作。1、在縣城所在地：重點將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上;農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點。農(nóng)村市場加強5元左右卷煙的培育做為重點，進步市場的占有率。并對新上市的新品牌在銷售一個月后寫出書面分析^p材料，分析^p品牌在市場上的銷售走勢、消費者的意見、客戶的訂購情況等。2、各客戶效勞部根據(jù)每個客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū)，有針對性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個客戶清楚今后卷煙品牌銷售和開展的方向，進步客戶宣傳、銷售和訂購卷煙的目的性。3、對廣闊的農(nóng)村市場進一步宣傳四、五類卷煙實行“稍緊平衡”供貨政策的原因，進步客戶的滿意度。杜絕客戶的抵觸情緒。五、強化管理，進一步標準經(jīng)營秩序。今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書》以后，職工標準經(jīng)營的自覺意識大大進步，杜絕了客戶經(jīng)理代訂、送貨員套購、截留卷煙的行為發(fā)生。1、客戶經(jīng)理的標準經(jīng)營方面：客戶經(jīng)理在每天拜訪時對轄區(qū)一些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必須搜集客戶自主需求的卷煙品牌、數(shù)量，報市場經(jīng)理核實簽字后，次日由支點統(tǒng)一訂購，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理。遏制客戶經(jīng)理盲目上報需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。2、進一步標準客戶經(jīng)理的工作職責?？蛻艚?jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單、分配貨;不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數(shù)量提報訂單和需求。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的詳細工作中解脫出來，更好發(fā)揮客戶經(jīng)理效勞客戶、營銷品牌的作用。嚴格執(zhí)行“六不準”。3、實行總量浮動控制。客戶經(jīng)理不得規(guī)定客戶的下限，不得按規(guī)格約定銷量?？蛻舾鶕?jù)市場的實際需求，與零售戶商定供貨總量，在次根底上，根據(jù)客戶的經(jīng)營規(guī)模為大、中、小型，進展按規(guī)定進展浮動管理。f132.更多工作方案延伸閱讀郵政部門上半年總結(jié)及下半年工作方案一、上半年全市郵政工作根本情況今年以來，在市委市政府和省郵政公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市郵政部門緊緊抓住黃藍戰(zhàn)略施行的契機，以科學開展為主題，加快開展方式轉(zhuǎn)變，大力推進改革創(chuàng)新，強化管理，廣泛開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全面構(gòu)建和諧企業(yè)，保持了強勁的開展態(tài)勢。突出表如今：〔一〕郵政經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益有效提升上半年，全市累計完成業(yè)務(wù)收入8473萬元，完成省公司方案的57.29%，同比增幅21.45%，居全省第7位，提早實現(xiàn)任務(wù)超半。全市有效收入完成5510萬元，完成預(yù)算進度57.72%，同比增幅20.28%，居全省第13位。實現(xiàn)收支差額964萬元，完成預(yù)算進度81.23%，居全省第11位?！捕硺I(yè)務(wù)開展安康快速郵務(wù)類業(yè)務(wù)亮點紛呈。上半年，全市函件、集郵業(yè)務(wù)分別超序時進度34.7和42.75個百分點。通過數(shù)據(jù)庫商函為企業(yè)進展產(chǎn)品推介。郵政為11家銀行、地稅、公積金中心提供銀企對賬單的打印、封裝和投遞效勞。數(shù)據(jù)庫商函同比增長64.5%，全省排名第2位。積極效勞和融入地方經(jīng)濟，以“效勞地方經(jīng)濟效勞中小企業(yè)”為切入點，利用郵政的特有資，為“XX年國際橡膠輪胎展”和油田累計產(chǎn)油10億噸設(shè)計制作了禮品冊、郵資封片以及賀卡；注重與公益事業(yè)的結(jié)合，與中國扶貧基金會結(jié)合開展“愛心包裹”活動；結(jié)合團市委、教育部門啟動一年一度的“少兒書信大賽”活動;報刊發(fā)行業(yè)務(wù)完成省公司方案的54.16%，增幅32.81%，增幅列全省第2位；日常收訂提早7個月完成全年方案，進度列全省第1位。集郵個性化郵票業(yè)務(wù)開展勢頭加快，累計開發(fā)62252.5版，完成省公司力爭方案的103.75%，完成方案進度居全省首位。電子商務(wù)業(yè)務(wù)獲得快速開展，機要通信工作平安暢通。郵政儲蓄業(yè)務(wù)以效勞“三農(nóng)”為重點，拓展中間業(yè)務(wù)、小額貸款業(yè)務(wù)、網(wǎng)上業(yè)務(wù)，為建立社會新農(nóng)村提供了有力的金融效勞支持。加大與電信運營商、保險、社保等部門的合作，開展了代收話費、代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老保險、代發(fā)醫(yī)療保險、代辦保險等金融中間業(yè)務(wù)，方便了廣闊群眾的生活和工作。截止6月30日，儲蓄余額到達39.18億元。保險代理保費累計完成14699.9萬元；理財業(yè)務(wù)累計完成13917.2萬元，完成年度方案的55.67%，銷售規(guī)模列全省第六位。物流分銷業(yè)務(wù)完成省公司方案的50.02%，增幅108.54%，增幅列全省第1位。積極推進郵政惠農(nóng)惠民惠企。一是著力構(gòu)建“三農(nóng)”效勞體系。目前全市開展三農(nóng)效勞站300個、直營店35個，大力推進農(nóng)產(chǎn)品進城、“旅游下鄉(xiāng)”等工程，大力開展農(nóng)資分銷配送業(yè)務(wù)，促進農(nóng)業(yè)增產(chǎn)和農(nóng)民增收。二是推進便民效勞站建立。以信息化為手段,智能終端為載體,將郵政效勞以較低的本錢,方便、快捷地延伸到社區(qū)、工廠、學校等人群密集地,為老百姓提供各類繳費、票務(wù)等便捷效勞,目前正在推進。三是加大普遍效勞的根底設(shè)施建立。信報箱建立,市局參加本市新建社區(qū)、樓房的強迫驗收成員單位。上半年累計投資140余萬元對郵政網(wǎng)點及附屬設(shè)施進展了改造，提升了效勞質(zhì)量和程度;城區(qū)投遞段道全部采用汽車和電動車投遞，農(nóng)村投遞根本采用摩托車投遞，投遞時限和質(zhì)量明顯提升。全市郵政社會滿意度90分以上?！踩辰?jīng)營方式進一步轉(zhuǎn)變,體制機制改革深化推進全局標準建立營銷籌劃團隊，22支專職銷售團隊。下發(fā)了《市郵政局營銷工程管理方法》、《XX年度營銷工程管理獎勵考核方法》等方法，全面規(guī)劃全年重點開展的營銷工程，對工程營銷施行分級動態(tài)管理。出臺了《郵政名址庫建立維護工作施行意見》，名址庫建立質(zhì)量進一步進步，綜合考核列全省第五位。在全局七個專業(yè)按照“專業(yè)、平臺、職能”思路推行了專業(yè)化經(jīng)營，強化了專業(yè)管理、專業(yè)支撐、專業(yè)損益核算，進一步強化了專業(yè)經(jīng)營才能。推進全員提案改善活動，上半年累計搜集提案105份，其中創(chuàng)新性提案40余份，經(jīng)提案辦審核選出6條提案作為優(yōu)秀提案并給予表彰?！菜摹尘毠芾沓潭炔粩噙M步強化了根底管理，目的化管理和督察工作強力推進。強化了財務(wù)管理，制定了專業(yè)預(yù)算、綜合局預(yù)算、管控中心預(yù)算、mbu預(yù)算等多方位、立體式預(yù)算管理形式；完成離任經(jīng)濟責任審計8個。強化了人力資管理，上半年全市勞動用工總量保持了零增長，勞動消費率增幅23.6%。落實綜合營業(yè)、投遞、內(nèi)部處理、營銷四個崗位“雙定”標準；組織管理人員、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班，培訓(xùn)379人次。強化了平安和效勞質(zhì)量管理，創(chuàng)新檢查方式，上半年出檢106天，檢查支局班組276個次，專項檢查9次，形成報告書及整改通知書各270份；編印推廣了《郵電支局實務(wù)手冊》、《投遞工作實務(wù)手冊》和《標準化支局建立活動施行方案》，開展全市標準化支局達標活動。平安形勢總體穩(wěn)定，效勞質(zhì)量明顯提升。督察、審計、培訓(xùn)、業(yè)檢等工作分別在全省會議上做了經(jīng)歷介紹?！参濉澈椭C企業(yè)建立獲得新成績企業(yè)黨建工作進一步加強，文明單位創(chuàng)立工作不斷深化，紀檢監(jiān)察組織開展了黨風廉政宣傳教育月活動。開展了“慶賀中國____成立90周年黨史知識競賽以及“兩評一樹”活動。廣泛開展“員工關(guān)愛”以及“雙星”評定活動，舉辦了全市郵政營業(yè)效勞禮儀大賽。有7名同志被省郵政公司表彰命名“四星級”營業(yè)員和投遞員；40名同志被市局表彰為“三星級”人員；1人榮獲市“五一”勞動獎狀榮譽稱號；8人分別榮獲郵政集團、省郵政公司榮譽稱號。二、面臨的形勢〔一〕面臨挑戰(zhàn)當前，我們面臨的宏觀經(jīng)濟開展環(huán)境仍然復(fù)雜，不確定因素增多，宏觀調(diào)控的難度加大，經(jīng)濟社會開展轉(zhuǎn)型和開展方式轉(zhuǎn)變的任務(wù)仍然艱巨。物價上漲較快、通脹預(yù)期明顯，企業(yè)運營本錢不斷加大，市場競爭將更加劇烈，省政府加大對信譽社政策扶持，特別是成功油田房地產(chǎn)開發(fā)，給我們的代理金融業(yè)務(wù)開展帶來嚴峻挑戰(zhàn)。從郵政企業(yè)內(nèi)部來看，今年以來，盡管全市郵政開展持續(xù)向好，但和當前新形勢、新任務(wù)的要求相比，還存在一定差距，突出表如今開展的速度、質(zhì)量有待進一步加快和提升。開展方式仍然落后，混業(yè)經(jīng)營、產(chǎn)品單一，業(yè)務(wù)形式創(chuàng)新缺乏，以客戶為中心的、基于價值的創(chuàng)新才能缺乏。三個突出矛盾分別是企業(yè)效益增長緩慢和員工收入增長的矛盾；社會公眾對現(xiàn)代化郵政要求進步和自身效勞才能缺乏的矛盾；社會經(jīng)濟大開展和自身開展才能缺乏的矛盾?！捕秤欣蛩叵掳肽晡覈用裣M有望加速，整體經(jīng)濟持續(xù)增長的動能較為充足。中央和國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)最近對郵政提出了效勞三農(nóng)、效勞民生、開展中國特色郵政事業(yè)的重要批示。集團公司也提出了加快轉(zhuǎn)變開展方式、實現(xiàn)郵政科學開展、加快開展中國特色郵政事業(yè)的目的要求。特別是半島藍色經(jīng)濟區(qū)和黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟區(qū)開展戰(zhàn)略的全面推進，為郵政提供了宏大的戰(zhàn)略開展機遇。三、下半年工作安排總體要求：以科學開展觀總攬全局，深化貫徹落實全省郵政工作座談會精神，以加快開展方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶€，改善效勞質(zhì)量、推進業(yè)務(wù)構(gòu)造調(diào)整、創(chuàng)新運行機制、推進精細管理、促進企業(yè)和諧，努力實現(xiàn)全市郵政又好又快開展?！惨弧吃跇I(yè)務(wù)構(gòu)造調(diào)整協(xié)調(diào)快速開展上實現(xiàn)新打破〔一〕代理金融類業(yè)務(wù)。確保完成7500萬元的全年收入目的。儲蓄余額下半年確保凈增4億元，力爭5億元，全年凈增確保完成6億元。堅決不移地做好根底客戶走訪工作，確保9月底完成80000戶的目的，為開展方式轉(zhuǎn)變奠定堅實根底。狠抓油田房款、棉花款、四季度余額戰(zhàn)役、拆遷款等重點工程。下半年完成代理保險保費額2.15億元，以理財隊伍建立和培訓(xùn)為抓手，規(guī)模開展保險、基金、理財業(yè)務(wù)。做大做強中間業(yè)務(wù),下半年新增個人網(wǎng)上銀行用戶5000戶，發(fā)放綠卡25000張，布放商易通60部。加快網(wǎng)點布局改造、自助設(shè)備配置，提升效勞和經(jīng)營才能?！捕澈I(yè)務(wù)。超額完成1616萬元的全年收入目的?？h區(qū)局中郵及數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)同比增幅全部為正，年內(nèi)所有縣區(qū)局商函收入到達5萬元。以社會代理、業(yè)務(wù)外包為抓手，開展直郵、dm、禮品及編碼牌等戶外傳媒，下半年各單位開展有效代理渠道3家以上，代理收入在下半年函件根底業(yè)務(wù)收入中的占比到達8%。推進“高考營銷”、“商務(wù)名品”、“婚慶期刊”、“中小企業(yè)冊”等工程，賬單業(yè)務(wù)向效勞業(yè)延伸。加快拓展郵資封片市場，實現(xiàn)賀卡常態(tài)化開展。〔三〕報刊發(fā)行業(yè)務(wù)。下半年確保完成800萬元的專業(yè)收入目的。以私費訂閱、校園市場開發(fā)為打破口，打造三方訂閱、公費訂閱、重點暢銷報刊三種渠道，完成XX年報刊大收訂流轉(zhuǎn)額目的。抓住中秋節(jié)、重陽節(jié)、春節(jié)禮品需求旺季，確保完成報刊禮盒全年1萬盒的銷售目的。結(jié)合大學新生、大灰狼等工程產(chǎn)品，打好“短、平、快”日常工程。創(chuàng)新開展零售業(yè)務(wù)，做大圖書銷售活動?！菜摹臣]業(yè)務(wù)。開展要乘勢而上，力爭多超。要在實現(xiàn)個性化郵票翻番目的的根底上，繼續(xù)圍繞社會熱點、地方主題活動及會議會展，全面施行定向開發(fā)和熱銷郵票銷售活動，全年確保完成500萬元定向開發(fā)目的。做好“中秋禮儀”、全市旅游文化禮品開發(fā)工作，抓好新郵預(yù)訂及形象年冊營銷工程。扎實做好集郵品庫存管控工作，完善庫存管理制度?！参濉畴娮由虅?wù)業(yè)務(wù)。確保完成350萬元的全年收入目的。繼續(xù)加大短信業(yè)務(wù)開展力度，實現(xiàn)短信業(yè)務(wù)翻番目的。從戰(zhàn)略的高度加快郵政便民效勞站的建立步伐，年內(nèi)建立并有效運行500個便民效勞站。探究電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)型業(yè)務(wù)，加快代售航空機票、郵樂、自郵一族等電子商務(wù)重點業(yè)務(wù)的開展，力爭完成銷售航空機票1500張和有效協(xié)議客戶160戶的目的?！擦撤咒N物流業(yè)務(wù)。確保完成340萬元的全年收入目的。確保建立和有效運營3處區(qū)域配送中心、39處鄉(xiāng)鎮(zhèn)直營店、200處村級加盟店的目的。加快舜德酒坊選址建立進程，確保到10月底實現(xiàn)每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立一處。做好秋、冬兩大主題營銷活動，促進農(nóng)資、酒水業(yè)務(wù)規(guī)模開展。加強工程引進及運作管理、商品進銷存管理、欠費管理和應(yīng)付帳款?！捕吃诮?jīng)營形式創(chuàng)新上實現(xiàn)新打破一是強化營銷體系建立。開展專職營銷籌劃團隊建立,在市局專業(yè)局層面進一步挑選充實專業(yè)籌劃人員。二是強化大客戶管理工作。健全大客戶管理機制，推行層級管理，建立管維體系。三是強化重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局開展工作。四是全面推進代理渠道建立，充分調(diào)動社會力量辦郵政的積極性。在城市重點部署便民效勞店建立，在農(nóng)村地區(qū)整合資推進村郵站建立，強化對代理渠道的日常管理，理促進代理渠道的快速標準開展?！踩吃诟母飫?chuàng)新增強企業(yè)活力上實現(xiàn)新打破一是強化專業(yè)經(jīng)營人才的選拔和培養(yǎng)，強化市局專業(yè)局的專業(yè)化管理力度，強化市局對專業(yè)局的支撐力度，強化市局專業(yè)局的研發(fā)籌劃。二是持續(xù)開展全員提案改善活動。強化職能部門、專業(yè)局、一線員工的參與，強化提案的質(zhì)量，完善提案改善的閉環(huán)管理，強化優(yōu)秀提案的推廣、評選和獎勵。三是深化推進工程化管理。深化宣貫工程化管理理念，做好工程化管理流程的執(zhí)行，對工程化管理工具進展優(yōu)化，強化對已開展工程的跟蹤?！菜摹吃诰毣芾斫当驹鲂蠈崿F(xiàn)新打破一是強化流程管理。二是強化財務(wù)管理。三是強化人力資管理。四是強化郵運網(wǎng)、投遞網(wǎng)、信息網(wǎng)管理。五是強化風險管控和平安消費工作?！参濉吃谶M步效勞質(zhì)量上實現(xiàn)新打破一是加強硬件建立。做好營業(yè)網(wǎng)點標準化改造，優(yōu)化網(wǎng)點布局，提升吸儲才能。積極做好信報箱建立工作。二是加大效勞質(zhì)量考核。強化規(guī)章制度落實，實在解決屢查屢犯的問題。強化綜合檢查和明查暗查，進步視察、管控體系履職質(zhì)量。以時限管理、投訴管理、通信質(zhì)量和內(nèi)部經(jīng)營秩序為重點，狠抓規(guī)章制度落實，從嚴從重追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和當事人的責任。三是抓好用戶投訴工作，促進效勞質(zhì)量提升。認真研究當前郵政效勞中存在的熱點問題，妥善處理用戶投訴，進步郵政售后效勞程度和社會滿意度。〔六〕在和諧企業(yè)文化建立上實現(xiàn)新打破一是推進精神文明創(chuàng)立工作，落實年初目的。市局要爭創(chuàng)省級，、要保持市級，、要爭創(chuàng)市級文明單位。認真落實黨風廉政建立責任制。二是強化企業(yè)文化建立。深化宣貫郵政開展戰(zhàn)略、愿景使命、管理理念，形成指導(dǎo)企業(yè)長遠開展的科學體系，強化對價值觀行為準那么的宣貫和考核，積極推進企業(yè)文化故事的推進工作。三是堅持以人為本。深化推進市局員工關(guān)愛活動，堅持送溫暖、辦實事，推進城區(qū)投遞員小家建立，抓好農(nóng)村支局職工小家建立的晉級轉(zhuǎn)型。做好先進模范的選樹工作，強化宣傳和報道，不斷提升員工對企業(yè)的滿意度、歸屬感，推動企業(yè)與員工共同開展、利益共同成長。質(zhì)監(jiān)部門上半年總結(jié)與下半年工作方案上半年不知不覺已經(jīng)過去了，即將迎來下半年，為了更好的工作，為這下半年作方案，本文是下半年方案范文，歡送大家閱讀借鑒。今年上半年XX局在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的關(guān)心支持下，XX局積極履行職責，不斷創(chuàng)新工作思路，完善工作機制，改良工作作風，按照年初制定的方案，自主開展工作，促進各項質(zhì)監(jiān)事業(yè)安康開展，同時在促進地方經(jīng)濟和助推社會開展方面起到了積極的作用。一、上半年獲得的成績1、突出招商引資工作地位，采取以商引商的方式，把招商引資工作制度化、常態(tài)化，形成了全員招商的大格局。上半年累計外出招商58人次，拜訪各類企業(yè)20余家，獲得了招商引資工作的重大打破，引進了江蘇國帝節(jié)能科技工程，2月10日簽約，注冊資金3000萬元，總投資將到達1.6億元。2、狠抓市委會議觀摩點建立工作。采取選調(diào)幫扶人員駐場幫辦、定期溝通聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)解決建立中存在的問題等方式大力開展觀摩點建立幫辦工作。截至目前，江蘇國帝工程的兩座新建廠房正在建立，外部建筑大體完成，內(nèi)部正在進展隔墻，水電正在建立，進展情況良好，將于今年6月20日開工;環(huán)州萬博城工程27幢樓主體工程已經(jīng)完成，正在進展綠化工程。3、結(jié)合群教活動內(nèi)容，根據(jù)工作職能，扎實開展電梯、鍋爐、氣瓶、加工環(huán)節(jié)桶裝水等涉及群眾根本利益的特種設(shè)備、食品平安專項整治工作。經(jīng)過整治，我縣小區(qū)超期未檢的電梯已下降至75臺(大局部是萬誠公司遺留下來的問題)，責令停頓使用10臺鍋爐、撤除2臺鍋爐，對4家無證純潔水廠，移交稽查進展了立案查處。上半年未發(fā)生一起特種設(shè)備、食品平安事故。4、加大對西南崗泗洪大棗消費標準化示范區(qū)的幫扶力度，幫助示范區(qū)培訓(xùn)標準化管理技術(shù)人員，成立標準化工作機構(gòu);指導(dǎo)示范區(qū)嚴格按照國家相關(guān)標準建立育苗基地，統(tǒng)一規(guī)劃種植，制定可操作的全環(huán)節(jié)標準操作規(guī)程。該示范區(qū)在5月9日被正式列入江蘇省第十五批省級農(nóng)業(yè)標準化示范區(qū)工程，全省共有20家，宿遷市僅有2家。同時積極幫助縣政務(wù)效勞中心創(chuàng)立國家級效勞標準化示范點，洪澤湖濕地公園省級效勞標準化示范點正在等待省專家考核驗收。5、自202_年3月1日起，嚴格按照市政府的要求對全縣組織機構(gòu)代碼證書進展免費辦理(含IC卡工本費、證書工本費及技術(shù)效勞費)，預(yù)計每年可為全縣行政事業(yè)單位、小微企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社等3700余家組織機構(gòu)代碼證書辦理單位減負30余萬元。6、根據(jù)縣政府要求，對江蘇分金亭酒業(yè)破產(chǎn)前合作的7家企業(yè)開展了為期一個月的清理整頓，懇求合作廠當?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門予以配合。對一家違背合作協(xié)議，非法消費分金亭酒的企業(yè)進展立案查處，并對980箱白酒予以扣押，為分金亭酒業(yè)重啟和維護其正常的經(jīng)營秩序提供保障。上半年未出現(xiàn)區(qū)域性假冒偽劣產(chǎn)品。7、江蘇省質(zhì)監(jiān)局在今年2月份確定泗洪縣機械零部件產(chǎn)業(yè)集群做為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品消費示范區(qū)后，我局立即開展前期調(diào)研工作，按照創(chuàng)立要求，擬定了工作領(lǐng)導(dǎo)小組和詳細的施行方案。8、根據(jù)202_年兩免費檢定施行方案，從四月初開場啟動202_年兩免費檢定工作，通過明確要求、明確責任、明確分工，截至目前已完成全縣38家鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院、計生指導(dǎo)站和26家集貿(mào)市場在用的1565臺件計量器具進展了免費檢定和維修。9、經(jīng)過基層單位討論推薦，市、縣(區(qū))人社部門、上級質(zhì)監(jiān)部門嚴格把關(guān)、共同審核，逐級上報，我局被省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)評選表彰工作領(lǐng)導(dǎo)小組確定為江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)視局系統(tǒng)先進集體，全省僅20家質(zhì)監(jiān)部門榮獲此榮譽。二、工作中的缺乏和問題1、食品和特種設(shè)備兩個平安的監(jiān)管還需加強。上半年雖然開展了食品平安專項整治，但不少食品企業(yè)小作坊消費條件差，從業(yè)人員法律意識淡薄、自覺性差，不能嚴格按食品平安管理規(guī)定辦，少數(shù)膽大妄為者不時摻雜使假、制假售假。加之我局監(jiān)管人員少、專項經(jīng)費缺乏，可以說在食品消費環(huán)節(jié)仍存在較大風險。特種設(shè)備平安監(jiān)管雖然經(jīng)多年努力秩序根本理順，但在涉及千家萬戶平安的液化氣氣瓶、電梯監(jiān)管上，還存在一定的薄弱環(huán)節(jié)。2、檢測才能急需進一步加強。雖然經(jīng)過近兩年的大投入，我局的檢驗才能有了很大的進步，但是檢測人員的技術(shù)才能和業(yè)務(wù)素質(zhì)還不高且檢測設(shè)備投入還存在缺乏，與滿足市場需求還存在一定的差距，各方面才能還需進一步加強。3、監(jiān)管力量和經(jīng)費薄弱。我局專業(yè)從事執(zhí)法打假的工作人員僅有7名，在日常執(zhí)法打假工作中明顯感覺力量薄弱，同時受經(jīng)費限制，高科技現(xiàn)場檢測設(shè)備未配置到位，也給執(zhí)法打假工作帶來一定的制約。4.內(nèi)部管理制度雖然在一步步完善，人員的主動性在進步，但在制度和人員上照舊存在比擬薄弱的一面，需要在加強迫度建立的同時，進一步嚴格考核機制，從而進步人員的積極性以及整體的工作效率和工作質(zhì)量。下半年方案1、加大招商引資工作力度，爭取超額完成今年的招商引資任務(wù)。2、按照籌建進度，有序推進機械中心根底設(shè)施建立，爭取早日完成中心的籌建。包括完成各大型儀器設(shè)備的調(diào)試、安裝、人員培訓(xùn);搜集并歸檔各類標準、信息;整理歸檔所有資質(zhì)認定所需資料，確保年底機械中心通過實驗室資質(zhì)認定。3、我局去年底購置的近300萬計量檢測設(shè)備已于上半年全部到位，針對我縣工作實際情況并結(jié)合計量所工程建立情況，我們將分批分階段逐步完成工程建立，爭取盡早的將這些設(shè)備投入到實際工作中。4、深化開展特種設(shè)備專項整治工作，穩(wěn)固上半年浴室鍋爐、住宅小區(qū)電梯專項整治成果。加強對特種設(shè)備使用單位做好三落實、兩有證、一應(yīng)急工作的檢查力度，催促企業(yè)自查自糾。加強對重點區(qū)域、重點企業(yè)、重點設(shè)備的監(jiān)察力度。5、全面施行以食品分類、企業(yè)分級、監(jiān)管分等為手段的三分監(jiān)管新形式，加大對消費環(huán)境差，產(chǎn)品質(zhì)量不高的食品消費企業(yè)的監(jiān)管力度，將平安隱患消除在萌芽階段。6、深化開展質(zhì)量強縣工作，推動縣長質(zhì)量獎管理方法施行，加快省市名牌創(chuàng)立工作，深化申報企業(yè)開展幫扶、指導(dǎo)工作，確保完成年初制定的目的。7、深化民生計量實事工程，營造和諧有序地區(qū)域計量環(huán)境。在全面落實完成兩免費任務(wù)的根底上，進一步加大宣傳和推廣力度，爭取在其他公共計量領(lǐng)域有所打破。8、加大行政執(zhí)法和打假治劣的力度，繼續(xù)開展食品、建材、農(nóng)資專項整治，整頓標準市場經(jīng)濟秩序，維護消費者的合法權(quán)益。重點做好混凝土、鋼筋等專項整治，效勞好我縣三化進程中建筑原材料平安。9、結(jié)合群教活動第一階段征求上來的意見建議，實在抓好查擺問題、開展批評和整改落實、建章立制兩個階段的教育理論活動，使我局全體黨員、干部把為民務(wù)實清廉的價值觀追求深深植根于思想和行動中，政治進一步堅強，思想進一步進步，作風進一步轉(zhuǎn)變，黨群干群關(guān)系進一步親密，為民務(wù)實清廉形象進一步樹立，進一步推進質(zhì)監(jiān)工作安康持續(xù)開展。部門上半年工作總結(jié)及下半年工作方案一、上半年工作總結(jié)：(一)、知識管理20zz年根據(jù)集團知識管理積分方法，結(jié)合公司實際，調(diào)整了公司原有的km推進考核評價方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過程導(dǎo)向化、知識創(chuàng)新化。通過近半年的施行，到達了較好的效果。數(shù)據(jù)回憶：〔1〕、20zz年集團知識管理考核積分卡〔截止5月〕說明：截止5月，集團平均分為87分，90分以上的有25家；80分以上的有34家，最低分為57分；并列100分的有14家〔包含集團職能部門〕，黃石公司集團并列第一，華南第一。去年同期排名43名?！?〕、20zz年集團知識管理考核——個人積分說明：員工平均積分年累計為18.85分，排名前列?！?〕、20zz年集團知識管理考核——頻道____1、培訓(xùn)覆蓋面力求100%20zz年，集團調(diào)整了考核要求，形成了以CKO頻道為核心的考核機制，重點關(guān)注各工廠的頻道____、員工積分，同時也調(diào)整了CKO積分方法。對此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對各部門進展相關(guān)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使員工明白怎樣可以進步積分、怎樣推薦、怎樣點評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓(xùn)，KM推進氣氛較好，員工自覺使用KM工具并到達可喜成果。2、組織成立工程小組3月成立QC小組，主要圍繞“如何進步KM積分卡在集團的排名”展開工程攻關(guān)。4月召開工程啟動會議，明確責任人及活動分工。每月回憶總結(jié)，遵循pDCA原那么到達預(yù)期目的。通過工程攻關(guān)，我們標準了推進要求，解決了每月存在的不同問題。3、迎接集團KM現(xiàn)場審計3月底，集團企劃總部劉曾、張宇童兩位教師來我司現(xiàn)場查核知識管理推進工作，高度贊揚了我司的KM推進工作，認為我司亮點很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程標準、流程效率高。本次查核我司成績?yōu)?9分，為第一批查核單位。4、參加知識管理年會，黃石公司大放光榮。4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與QC成果發(fā)布會在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識管理和QC工作者200余人共同參加了此次盛會。在本次大會上，黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽，著實給力。〔1〕、黃石公司總經(jīng)理檀總榮獲集團“知識管理卓越”榮譽稱號〔全集團各級工廠及職能部門參評，本獎項只有6名〕；〔2〕、黃石公司榮獲集團“知識管理頻道經(jīng)營進步獎”〔KM推進團隊集中亮相，并屢次受到好評，其中黃石公司的KM推進考核細那么在知識管理精英論壇上被集團教師分享推薦〕；〔3〕、個人榮獲集團“知識管理專員”榮譽稱號。本次年會上，集團高度評價我司的KM推進工作，通過交流學習，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進思路，對我們的工作給予了充分的肯定。(二)、現(xiàn)場管理數(shù)據(jù)回憶：1、調(diào)整考核思路，糾正了部門班組原有“做得多錯的多”、“職能部門和消費部門考核不平衡”等現(xiàn)象；202_年，通過與部門班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對6S推進有抵觸情緒，認為“面積越大，做得事情越多，錯就越多，考核就越嚴重。”這種情況無形中消除了員工的積極性，特別是消費部門員工認為與優(yōu)秀無緣，索性放棄。針對這種情況，202_年公司調(diào)整考核思路，引導(dǎo)員工“有做必有果”，班組培訓(xùn)、班組自查、按時整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考核工程，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核根據(jù)的形式，讓員工正真認識到“做得多、做得對就可以得分高”。2、標準班組現(xiàn)場管理，發(fā)揮班組主觀能動性，變被動為主動，持續(xù)開展部門自查和班組自查；按照202_年制定的推進思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習慣。各部門均形成以部門部長和部門6S推進員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項并督辦上周整改事項。各部門或班組6S推進氣氛較好，例如綜合部小車班成員主動開展季度現(xiàn)場管理回憶工作；消費部成品庫較去年改觀較大，現(xiàn)場相貌煥然一新；工程部制冷班、配電班、財務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊，被評為“現(xiàn)場管理紅旗班組”；班組會議學習現(xiàn)場管理推進技巧，回憶現(xiàn)場管理存在的問題。3、“示范點”、“現(xiàn)場亮點”以點帶面，提升員工積極性。公司月度查核，部門主動上報，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場亮點，例如包裝部消費現(xiàn)場統(tǒng)一有序，標示標準的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資部物品定置管理等。班組示范點及亮點的宣傳有利的推動了部門的管理工作，提升了員工的積極性。4、引入“現(xiàn)場管理優(yōu)秀部門流動紅旗”及“現(xiàn)場管理部門警示旗〔藍旗〕”管理策略，鞭策部門力爭先進。(三)、包裝有效工時數(shù)據(jù)回憶：1、成立“包裝有效工時”工程攻關(guān)小組，圍繞課題進展工程攻關(guān)。3月成立“包裝有效工時”QC工程小組，成員包含消費部、人力資部及包裝部成員。月度開展小組活動，按期回憶和總結(jié)月度推進工作，并解決存在問題。2、包裝部“有效工時”氣氛較好，班組長學習有效公司的統(tǒng)計方法，有效工時數(shù)據(jù)評比落實到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時數(shù)據(jù)。3、有效工時管理工具指導(dǎo)消費，引導(dǎo)包裝開班消費。按照消費部的消費方案，結(jié)合工時統(tǒng)計方法指導(dǎo)消費，包裝部部門領(lǐng)導(dǎo)一致支持“開三班”消費。與202_年同期比，產(chǎn)銷量增長，消費人員減少，到達了“減員增效的”目的。(四)、E-HR人事信息管理E-HR人事信息管理為202_年新增職責，通過半年的學習和實際操作根本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。1、員工自助查詢。2、積極學習新操作手冊，月度erp維護正常，集團月度查核沒有出現(xiàn)異常。3、參加華南區(qū)域ERp人事薪酬管理培訓(xùn)，考試成績名列前茅，順利獲得結(jié)業(yè)證書。二、上半年工作缺乏：1、深化一線不夠，根底工作缺少根基。對基層員工的需求情況理解少，不能及時掌握他們的相關(guān)情況。2、管理缺乏魄力。主要表達在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。3、對精細化的管理理念和工作方法缺少深化的認識和理解。對集團推崇的較好的管理工具學習不透，研究不深，理解不全面。例如對集團包裝有效工時的理解不深，導(dǎo)致HR績效積分卡屢次失分。4、學習力還有待提升，關(guān)注面過窄，自己的學識、才能和閱歷與其任職崗位都有一定的間隔，不利于工作的正常開展。5、現(xiàn)場管理檢查力度不夠，常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn)，對一些不符合項的整改跟進滯后，部門間的溝通還有待于加強。三、下半年工作方案：1、知識管理〔1〕、完善知識管理月度查核清單，梳理部門常規(guī)文檔，建立KM文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時性?！?〕、總經(jīng)理特殊門戶的搭建。積極爭取集團的資，力爭成為第一批試點單位，為公司高管定制專有的KM門戶?！?〕、進一步完善審批流程?！?〕、網(wǎng)上調(diào)查、時間管理模塊的推進。我們的目的：總結(jié)先進工廠的亮點，打造一流的知識管理團隊，奮力躋身集團前12名。2、現(xiàn)場管理〔1〕、持續(xù)開展旺季綜合檢查?！?〕、部門6S專員培訓(xùn)學習，加強檢查的才能。〔3〕、編制辦公室及局部消費班組現(xiàn)場管理示范圖，要求部門管理人員比對圖文標準現(xiàn)場。3、有效工時管理〔1〕、完善班組有效工時評比制度，充分鼓勵班組員工?！?〕、標準員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計，加強班組長對有效工時的深化理解。4、E-HR人事信息管理〔1〕、員工照片維護；〔2〕、按照集團要求維護培訓(xùn)信息等特殊信息；〔3〕、學習薪酬管理模塊的操作。郵政部門上半年總結(jié)及下半年工作方案范文一、上半年全市郵政工作根本情況在市委市政府和省郵政公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市郵政部門緊緊抓住黃藍戰(zhàn)略施行的契機，以科學開展為主題，加快開展方式轉(zhuǎn)變，大力推進改革創(chuàng)新，強化管理，廣泛開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全面構(gòu)建和諧企業(yè)，保持了強勁的開展態(tài)勢。突出表如今〔一〕郵政經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益有效提升上半年，全市累計完成業(yè)務(wù)收入8473萬元，完成省公司方案的57.29%，同比增幅21.45%，居全省第7位，提早實現(xiàn)任務(wù)超半。全市有效收入完成5510萬元，完成預(yù)算進度57.72%，同比增幅20.28%，居全省第13位。實現(xiàn)收支差額964萬元，完成預(yù)算進度81.23%，居全省第11位?！捕硺I(yè)務(wù)開展安康快速郵務(wù)類業(yè)務(wù)亮點紛呈。上半年，全市函件、集郵業(yè)務(wù)分別超序時進度34.7和42.75個百分點。通過數(shù)據(jù)庫商函為企業(yè)進展產(chǎn)品推介。郵政為11家銀行、地稅、公積金中心提供銀企對賬單的打印、封裝和投遞效勞。數(shù)據(jù)庫商函同比增長64.5%，全省排名第2位。積極效勞和融入地方經(jīng)濟，以“效勞地方經(jīng)濟效勞中小企業(yè)”為切入點，利用郵政的特有資，為“XX年國際橡膠輪胎展”和油田累計產(chǎn)油10億噸設(shè)計制作了禮品冊、郵資封片以及賀卡；注重與公益事業(yè)的結(jié)合，與中國扶貧基金會結(jié)合開展“愛心包裹”活動；結(jié)合團市委、教育部門啟動一年一度的“少兒書信大賽”活動;報刊發(fā)行業(yè)務(wù)完成省公司方案的54.16%，增幅32.81%，增幅列全省第2位；日常收訂提早7個月完成全年方案，進度列全省第1位。集郵個性化郵票業(yè)務(wù)開展勢頭加快，累計開發(fā)62252.5版，完成省公司力爭方案的103.75%，完成方案進度居全省首位。電子商務(wù)業(yè)務(wù)獲得快速開展，機要通信工作平安暢通。郵政儲蓄業(yè)務(wù)以效勞“三農(nóng)”為重點，拓展中間業(yè)務(wù)、小額貸款業(yè)務(wù)、網(wǎng)上業(yè)務(wù)，為建立社會新農(nóng)村提供了有力的金融效勞支持。加大與電信運營商、保險、社保等部門的合作，開展了代收話費、代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老保險、代發(fā)醫(yī)療保險、代辦保險等金融中間業(yè)務(wù)，方便了廣闊群眾的生活和工作。截止6月30日，儲蓄余額到達39.18億元。保險代理保費累計完成14699.9萬元；理財業(yè)務(wù)累計完成13917.2萬元，完成年度方案的55.67%，銷售規(guī)模列全省第六位。物流分銷業(yè)務(wù)完成省公司方案的50.02%，增幅108.54%，增幅列全省第1位。積極推進郵政惠農(nóng)惠民惠企。一是著力構(gòu)建“三農(nóng)”效勞體系。目前全市開展三農(nóng)效勞站300個、直營店35個，大力推進農(nóng)產(chǎn)品進城、“旅游下鄉(xiāng)”等工程，大力開展農(nóng)資分銷配送業(yè)務(wù)，促進農(nóng)業(yè)增產(chǎn)和農(nóng)民增收。二是推進便民效勞站建立。以信息化為手段,智能終端為載體,將郵政效勞以較低的本錢,方便、快捷地延伸到社區(qū)、工廠、學校等人群密集地,為老百姓提供各類繳費、票務(wù)等便捷效勞,目前正在推進。三是加大普遍效勞的根底設(shè)施建立。信報箱建立,市局參加本市新建社區(qū)、樓房的強迫驗收成員單位。上半年累計投資140余萬元對郵政網(wǎng)點及附屬設(shè)施進展了改造，提升了效勞質(zhì)量和程度;城區(qū)投遞段道全部采用汽車和電動車投遞，農(nóng)村投遞根本采用摩托車投遞，投遞時限和質(zhì)量明顯提升。全市郵政社會滿意度90分以上?！踩辰?jīng)營方式進一步轉(zhuǎn)變,體制機制改革深化推進全局標準建立營銷籌劃團隊，22支專職銷售團隊。下發(fā)了《市郵政局營銷工程管理方法》、《XX年度營銷工程管理獎勵考核方法》等方法，全面規(guī)劃全年重點開展的營銷工程，對工程營銷施行分級動態(tài)管理。出臺了《郵政名址庫建立維護工作施行意見》，名址庫建立質(zhì)量進一步進步，綜合考核列全省第五位。在全局七個專業(yè)按照“專業(yè)、平臺、職能”思路推行了專業(yè)化經(jīng)營，強化了專業(yè)管理、專業(yè)支撐、專業(yè)損益核算，進一步強化了專業(yè)經(jīng)營才能。推進全員提案改善活動，上半年累計搜集提案105份，其中創(chuàng)新性提案40余份，經(jīng)提案辦審核選出6條提案作為優(yōu)秀提案并給予表彰?！菜摹尘毠芾沓潭炔粩噙M步強化了根底管理，目的化管理和督察工作強力推進。強化了財務(wù)管理，制定了專業(yè)預(yù)算、綜合局預(yù)算、管控中心預(yù)算、mbu預(yù)算等多方位、立體式預(yù)算管理形式；完成離任經(jīng)濟責任審計8個。強化了人力資管理，上半年全市勞動用工總量保持了零增長，勞動消費率增幅23.6%。落實綜合營業(yè)、投遞、內(nèi)部處理、營銷四個崗位“雙定”標準；組織管理人員、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班，培訓(xùn)379人次。強化了平安和效勞質(zhì)量管理，創(chuàng)新檢查方式，上半年出檢106天，檢查支局班組276個次，專項檢查9次，形成報告書及整改通知書各270份；編印推廣了《郵電支局實務(wù)手冊》、《投遞工作實務(wù)手冊》和《標準化支局建立活動施行方案》，開展全市標準化支局達標活動。平安形勢總體穩(wěn)定，效勞質(zhì)量明顯提升。督察、審計、培訓(xùn)、業(yè)檢等工作分別在全省會議上做了經(jīng)歷介紹。〔五〕和諧企業(yè)建立獲得新成績企業(yè)黨建工作進一步加強，文明單位創(chuàng)立工作不斷深化，紀檢監(jiān)察組織開展了黨風廉政宣傳教育月活動。開展了“慶賀中國____成立90周年黨史知識競賽以及“兩評一樹”活動。廣泛開展“員工關(guān)愛”以及“雙星”評定活動，舉辦了全市郵政營業(yè)效勞禮儀大賽。有7名同志被省郵政公司表彰命名“四星級”營業(yè)員和投遞員；40名同志被市局表彰為“三星級”人員；1人榮獲市“五一”勞動獎狀榮譽稱號；8人分別榮獲郵政集團、省郵政公司榮譽稱號。二、面臨的形勢〔一〕面臨挑戰(zhàn)當前，我們面臨的宏觀經(jīng)濟開展環(huán)境仍然復(fù)雜，不確定因素增多，宏觀調(diào)控的難度加大，經(jīng)濟社會開展轉(zhuǎn)型和開展方式轉(zhuǎn)變的任務(wù)仍然艱巨。物價上漲較快、通脹預(yù)期明顯，企業(yè)運營本錢不斷加大，市場競爭將更加劇烈，省政府加大對信譽社政策扶持，特別是成功油田房地產(chǎn)開發(fā)，給我們的代理金融業(yè)務(wù)開展帶來嚴峻挑戰(zhàn)。從郵政企業(yè)內(nèi)部來看，盡管全市郵政開展持續(xù)向好，但和當前新形勢、新任務(wù)的要求相比，還存在一定差距，突出表如今開展的速度、質(zhì)量有待進一步加快和提升。開展方式仍然落后，混業(yè)經(jīng)營、產(chǎn)品單一，業(yè)務(wù)形式創(chuàng)新缺乏，以客戶為中心的、基于價值的創(chuàng)新才能缺乏。三個突出矛盾分別是企業(yè)效益增長緩慢和員工收入增長的矛盾；社會公眾對現(xiàn)代化郵政要求進步和自身效勞才能缺乏的矛盾；社會經(jīng)濟大開展和自身開展才能缺乏的矛盾?！捕秤欣蛩叵掳肽晡覈用裣M有望加速，整體經(jīng)濟持續(xù)增長的動能較為充足。中央和國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)最近對郵政提出了效勞三農(nóng)、效勞民生、開展中國特色郵政事業(yè)的重要批示。集團公司也提出了加快轉(zhuǎn)變開展方式、實現(xiàn)郵政科學開展、加快開展中國特色郵政事業(yè)的目的要求。特別是半島藍色經(jīng)濟區(qū)和黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟區(qū)開展戰(zhàn)略的全面推進，為郵政提供了宏大的戰(zhàn)略開展機遇。三、下半年工作安排總體要求：以科學開展觀總攬全局，深化貫徹落實全省郵政工作座談會精神，以加快開展方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶€，改善效勞質(zhì)量、推進業(yè)務(wù)構(gòu)造調(diào)整、創(chuàng)新運行機制、推進精細管理、促進企業(yè)和諧，努力實現(xiàn)全市郵政又好又快開展?！惨弧吃跇I(yè)務(wù)構(gòu)造調(diào)整協(xié)調(diào)快速開展上實現(xiàn)新打破〔一〕代理金融類業(yè)務(wù)。確保完成7500萬元的全年收入目的。儲蓄余額下半年確保凈增4億元，力爭5億元，全年凈增確保完成6億元。堅決不移地做好根底客戶走訪工作，確保9月底完成80000戶的目的，為開展方式轉(zhuǎn)變奠定堅實根底。狠抓油田房款、棉花款、四季度余額戰(zhàn)役、拆遷款等重點工程。下半年完成代理保險保費額2.15億元，以理財隊伍建立和培訓(xùn)為抓手，規(guī)模開展保險、基金、理財業(yè)務(wù)。做大做強中間業(yè)務(wù),下半年新增個人網(wǎng)上銀行用戶5000戶，發(fā)放綠卡25000張，布放商易通60部。加快網(wǎng)點布局改造、自助設(shè)備配置，提升效勞和經(jīng)營才能?！捕澈I(yè)務(wù)。超額完成1616萬元的全年收入目的?？h區(qū)局中郵及數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)同比增幅全部為正，年內(nèi)所有縣區(qū)局商函收入到達5萬元。以社會代理、業(yè)務(wù)外包為抓手，開展直郵、dm、禮品及編碼牌等戶外傳媒，下半年各單位開展有效代理渠道3家以上，代理收入在下半年函件根底業(yè)務(wù)收入中的占比到達8%。推進“高考營銷”、“商務(wù)名品”、“婚慶期刊”、“中小企業(yè)冊”等工程，賬單業(yè)務(wù)向效勞業(yè)延伸。加快拓展郵資封片市場，實現(xiàn)賀卡常態(tài)化開展。〔三〕報刊發(fā)行業(yè)務(wù)。下半年確保完成800萬元的專業(yè)收入目的。以私費訂閱、校園市場開發(fā)為打破口，打造三方訂閱、公費訂閱、重點暢銷報刊三種渠道，完成XX年報刊大收訂流轉(zhuǎn)額目的。抓住中秋節(jié)、重陽節(jié)、春節(jié)禮品需求旺季，確保完成報刊禮盒全年1萬盒的銷售目的。結(jié)合大學新生、大灰狼等工程產(chǎn)品，打好“短、平、快”日常工程。創(chuàng)新開展零售業(yè)務(wù)，做大圖書銷售活動。〔四〕集郵業(yè)務(wù)。開展要乘勢而上，力爭多超。要在實現(xiàn)個性化郵票翻番目的的根底上，繼續(xù)圍繞社會熱點、地方主題活動及會議會展，全面施行定向開發(fā)和熱銷郵票銷售活動，全年確保完成500萬元定向開發(fā)目的。做好“中秋禮儀”、全市旅游文化禮品開發(fā)工作，抓好新郵預(yù)訂及形象年冊營銷工程。扎實做好集郵品庫存管控工作，完善庫存管理制度。〔五〕電子商務(wù)業(yè)務(wù)。確保完成350萬元的全年收入目的。繼續(xù)加大短信業(yè)務(wù)開展力度，實現(xiàn)短信業(yè)務(wù)翻番目的。從戰(zhàn)略的高度加快郵政便民效勞站的建立步伐，年內(nèi)建立并有效運行500個便民效勞站。探究電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)型業(yè)務(wù)，加快代售航空機票、郵樂、自郵一族等電子商務(wù)重點業(yè)務(wù)的開展，力爭完成銷售航空機票1500張和有效協(xié)議客戶160戶的目的。〔六〕分銷物流業(yè)務(wù)。確保完成340萬元的全年收入目的。確保建立和有效運營3處區(qū)域配送中心、39處鄉(xiāng)鎮(zhèn)直營店、200處村級加盟店的目的。加快舜德酒坊選址建立進程，確保到10月底實現(xiàn)每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立一處。做好秋、冬兩大主題營銷活動，促進農(nóng)資、酒水業(yè)務(wù)規(guī)模開展。加強工程引進及運作管理、商品進銷存管理、欠費管理和應(yīng)付帳款?！捕吃诮?jīng)營形式創(chuàng)新上實現(xiàn)新打破一是強化營銷體系建立。開展專職營銷籌劃團隊建立,在市局專業(yè)局層面進一步挑選充實專業(yè)籌劃人員。二是強化大客戶管理工作。健全大客戶管理機制，推行層級管理，建立管維體系。三是強化重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局開展工作。四是全面推進代理渠道建立，充分調(diào)動社會力量辦郵政的積極性。在城市重點部署便民效勞店建立，在農(nóng)村地區(qū)整合資推進村郵站建立，強化對代理渠道的日常管理，理促進代理渠道的快速標準開展?！踩吃诟母飫?chuàng)新增強企業(yè)活力上實現(xiàn)新打破一是強化專業(yè)經(jīng)營人才的選拔和培養(yǎng)，強化市局專業(yè)局的專業(yè)化管理力度，強化市局對專業(yè)局的支撐力度，強化市局專業(yè)局的研發(fā)籌劃。二是持續(xù)開展全員提案改善活動。強化職能部門、專業(yè)局、一線員工的參與，強化提案的質(zhì)量，完善提案改善的閉環(huán)管理，強化優(yōu)秀提案的推廣、評選和獎勵。三是深化推進工程化管理。深化宣貫工程化管理理念，做好工程化管理流程的執(zhí)行，對工程化管理工具進展優(yōu)化，強化對已開展工程的跟蹤?！菜摹吃诰毣芾斫当驹鲂蠈崿F(xiàn)新打破一是強化流程管理。二是強化財務(wù)管理。三是強化人力資管理。四是強化郵運網(wǎng)、投遞網(wǎng)、信息網(wǎng)管理。五是強化風險管控和平安消費工作?！参濉吃谶M步效勞質(zhì)量上實現(xiàn)新打破一是加強硬件建立。做好營業(yè)網(wǎng)點標準化改造，優(yōu)化網(wǎng)點布局，提升吸儲才能。積極做好信報箱建立工作。二是加大效勞質(zhì)量考核。強化規(guī)章制度落實，實在解決屢查屢犯的問題。強化綜合檢查和明查暗查，進步視察、管控體系履職質(zhì)量。以時限管理、投訴管理、通信質(zhì)量和內(nèi)部經(jīng)營秩序為重點，狠抓規(guī)章制度落實，從嚴從重追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和當事人的責任。三是抓好用戶投訴工作，促進效勞質(zhì)量提升。認真研究當前郵政效勞中存在的熱點問題，妥善處理用戶投訴，進步郵政售后效勞程度和社會滿意度。〔六〕在和諧企業(yè)文化建立上實現(xiàn)新打破一是推進精神文明創(chuàng)立工作，落實年初目的。市局要爭創(chuàng)省級，、要保持市級，、要爭創(chuàng)市級文明單位。認真落實黨風廉政建立責任制。二是強化企業(yè)文化建立。深化宣貫郵政開展戰(zhàn)略、愿景使命、管理理念，形成指導(dǎo)企業(yè)長遠開展的科學體系，強化對價值觀行為準那么的宣貫和考核，積極推進企業(yè)文化故事的推進工作。三是堅持以人為本。深化推進市局員工關(guān)愛活動，堅持送溫暖、辦實事，推進城區(qū)投遞員小家建立，抓好農(nóng)村支局職工小家建立的晉級轉(zhuǎn)型。做好先進模范的選樹工作，強化宣傳和報道，不斷提升員工對企業(yè)的滿意度、歸屬感，推動企業(yè)與員工共同開展、利益共同成長。部門上半年工作總結(jié)及下半年工作方案例文一、上半年工作總結(jié)：(一)、知識管理202_年根據(jù)集團知識管理積分方法，結(jié)合公司實際，調(diào)整了公司原有的km推進考核評價方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過程導(dǎo)向化、知識創(chuàng)新化。通過近半年的施行，到達了較好的效果。數(shù)據(jù)回憶：〔1〕、202_年集團知識管理考核積分卡〔截止5月〕說明：截止5月，集團平均分為87分，90分以上的有25家；80分以上的有34家，最低分為57分；并列100分的有14家〔包含集團職能部門〕，黃石公司集團并列第一，華南第一。去年同期排名43名?！?〕、202_年集團知識管理考核——個人積分說明：員工平均積分年累計為18.85分，排名前列?！?〕、202_年集團知識管理考核——頻道____1、培訓(xùn)覆蓋面力求100%2xxx年，集團調(diào)整了考核要求，形成了以CKO頻道為核心的考核機制，重點關(guān)注各工廠的頻道____、員工積分，同時也調(diào)整了CKO積分方法。對此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對各部門進展相關(guān)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使員工明白怎樣可以進步積分、怎樣推薦、怎樣點評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓(xùn)，KM推進氣氛較好，員工自覺使用KM工具并到達可喜成果。2、組織成立工程小組3月成立QC小組，主要圍繞“如何進步KM積分卡在集團的排名”展開工程攻關(guān)。4月召開工程啟動會議，明確責任人及活動分工。每月回憶總結(jié)，遵循pDCA原那么到達預(yù)期目的。通過工程攻關(guān)，我們標準了推進要求，解決了每月存在的不同問題。3、迎接集團KM現(xiàn)場審計3月底，集團企劃總部劉曾、張宇童兩位教師來我司現(xiàn)場查核知識管理推進工作，高度贊揚了我司的KM推進工作，認為我司亮點很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程標準、流程效率高。本次查核我司成績?yōu)?9分，為第一批查核單位。4、參加知識管理年會，黃石公司大放光榮。4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與QC成果發(fā)布會在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識管理和QC工作者200余人共同參加了此次盛會。在本次大會上，黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽，著實給力?！?〕、黃石公司總經(jīng)理檀總榮獲集團“知識管理卓越”榮譽稱號〔全集團各級工廠及職能部門參評，本獎項只有6名〕；〔2〕、黃石公司榮獲集團“知識管理頻道經(jīng)營進步獎”〔KM推進團隊集中亮相，并屢次受到好評，其中黃石公司的KM推進考核細那么在知識管理精英論壇上被集團教師分享推薦〕；〔3〕、個人榮獲集團“知識管理專員”榮譽稱號。本次年會上，集團高度評價我司的KM推進工作，通過交流學習，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進思路，對我們的工作給予了充分的肯定。(二)、現(xiàn)場管理數(shù)據(jù)回憶：1、調(diào)整考核思路，糾正了部門班組原有“做得多錯的多”、“職能部門和消費部門考核不平衡”等現(xiàn)象；201x年，通過與部門班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對6S推進有抵觸情緒，認為“面積越大，做得事情越多，錯就越多，考核就越嚴重?！边@種情況無形中消除了員工的積極性，特別是消費部門員工認為與優(yōu)秀無緣，索性放棄。針對這種情況，20x年公司調(diào)整考核思路，引導(dǎo)員工“有做必有果”，班組培訓(xùn)、班組自查、按時整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考核工程，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核根據(jù)的形式，讓員工正真認識到“做得多、做得對就可以得分高”。2、標準班組現(xiàn)場管理，發(fā)揮班組主觀能動性，變被動為主動，持續(xù)開展部門自查和班組自查；按照202_年制定的推進思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習慣。各部門均形成以部門部長和部門6S推進員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項并督辦上周整改事項。各部門或班組6S推進氣氛較好，例如綜合部小車班成員主動開展季度現(xiàn)場管理回憶工作；消費部成品庫較去年改觀較大，現(xiàn)場相貌煥然一新；工程部制冷班、配電班、財務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊，被評為“現(xiàn)場管理紅旗班組”；班組會議學習現(xiàn)場管理推進技巧，回憶現(xiàn)場管理存在的問題。3、“示范點”、“現(xiàn)場亮點”以點帶面，提升員工積極性。公司月度查核，部門主動上報，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場亮點，例如包裝部消費現(xiàn)場統(tǒng)一有序，標示標準的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資部物品定置管理等。班組示范點及亮點的宣傳有利的推動了部門的管理工作，提升了員工的積極性。4、引入“現(xiàn)場管理優(yōu)秀部門流動紅旗”及“現(xiàn)場管理部門警示旗〔藍旗〕”管理策略，鞭策部門力爭先進。(三)、包裝有效工時數(shù)據(jù)回憶：1、成立“包裝有效工時”工程攻關(guān)小組，圍繞課題進展工程攻關(guān)。3月成立“包裝有效工時”QC工程小組，成員包含消費部、人力資部及包裝部成員。月度開展小組活動，按期回憶和總結(jié)月度推進工作，并解決存在問題。2、包裝部“有效工時”氣氛較好，班組長學習有效公司的統(tǒng)計方法，有效工時數(shù)據(jù)評比落實到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時數(shù)據(jù)。3、有效工時管理工具指導(dǎo)消費，引導(dǎo)包裝開班消費。按照消費部的消費方案，結(jié)合工時統(tǒng)計方法指導(dǎo)消費，包裝部部門領(lǐng)導(dǎo)一致支持“開三班”消費。與20x年同期比，產(chǎn)銷量增長，消費人員減少，到達了“減員增效的”目的。(四)、E-HR人事信息管理E-HR人事信息管理為201x年新增職責，通過半年的學習和實際操作根本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。1、員工自助查詢。2、積極學習新操作手冊，月度erp維護正常，集團月度查核沒有出現(xiàn)異常。3、參加華南區(qū)域ERp人事薪酬管理培訓(xùn)，考試成績名列前茅，順利獲得結(jié)業(yè)證書。二、上半年工作缺乏：1、深化一線不夠，根底工作缺少根基。對基層員工的需求情況理解少，不能及時掌握他們的相關(guān)情況。2、管理缺乏魄力。主要表達在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。3、對精細化的管理理念和工作方法缺少深化的認識和理解。對集團推崇的較好的管理工具學習不透，研究不深，理解不全面。例如對集團包裝有效工時的理解不深，導(dǎo)致HR績效積分卡屢次失分。4、學習力還有待提升，關(guān)注面過窄，自己的學識、才能和閱歷與其任職崗位都有一定的間隔，不利于工作的正常開展。5、現(xiàn)場管理檢查力度不夠，常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn)，對一些不符合項的整改跟進滯后，部門間的溝通還有待于加強。三、下半年工作方案：1、知識管理〔1〕、完善知識管理月度查核清單，梳理部門常規(guī)文檔，建立KM文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時性?！?〕、總經(jīng)理特殊門戶的搭建。積極爭取集團的資，力爭成為第一批試點單位，為公司高管定制專有的KM門戶。〔3〕、進一步完善審批流程?！?〕、網(wǎng)上調(diào)查、時間管理模塊的推進。我們的目的：總結(jié)先進工廠的亮點，打造一流的知識管理團隊，奮力躋身集團前12名。2、現(xiàn)場管理〔1〕、持續(xù)開展旺季綜合檢查?！?〕、部門6S專員培訓(xùn)學習，加強檢查的才能?！?〕、編制辦公室及局部消費班組現(xiàn)場管理示范圖，要求部門管理人員比對圖文標準現(xiàn)場。3、有效工時管理〔1〕、完善班組有效工時評比制度，充分鼓勵班組員工?！?〕、標準員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計，加強班組長對有效工時的深化理解。4、E-HR人事信息管理〔1〕、員工照片維護；〔2〕、按照集團要求維護培訓(xùn)信息等特殊信息；〔3〕、學習薪酬管理模塊的操作。部門上半年工作總結(jié)及下半年工作方案怎么寫一、上半年工作回憶：(一)所作的工作三月份：1.制作了兩篇分別針對新患者和老非會員的營銷信函;2.協(xié)助曹經(jīng)理創(chuàng)作4月份的援助和贈書廣告文案;3.學習糖尿病根底病理知識：主要學習書目有基地的《糖尿病康復(fù)指南》、《糖尿病300問》、中國古籍出版社的《糖尿病、高血壓防治全書》等;4.營銷理論學習方面，研讀了一些經(jīng)典的營銷書籍，如周景勤北京大學出版社的《營銷籌劃》、邁克爾.r.所羅門《消費者行為學》等。四月份：1.八周年總結(jié)會中自己的工作主要有：(1)撰寫了5篇發(fā)言稿;(2)局部撰寫了總結(jié)會的大會紀要;2.制作了第一版的非會員調(diào)研的調(diào)研問卷;3.在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下嘗試創(chuàng)作4月份的廣告文案;4.研讀了科特勒《市場營銷學》一書;5.協(xié)助曹經(jīng)理進展機構(gòu)冊子大綱的編制及初步組稿。五月份：1.協(xié)助曹經(jīng)理打造機構(gòu)冊子，主要工作有前期的文字內(nèi)容的撰寫、中期的文字梳理及后期校對工作;2.協(xié)助曹經(jīng)理編制第一版的產(chǎn)品冊子大綱，并進展相關(guān)文字稿的撰寫、組稿工作;3.按照朱總的要求，在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下，制作了第二版的非會員調(diào)研的調(diào)研問卷;4.與曹經(jīng)理協(xié)商制定八周年專題碟片腳本大綱，并經(jīng)行初步的文字組稿。六月份：1.按照朱總的要求，在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下編撰產(chǎn)品冊子第二修改版的大綱，并與曹經(jīng)理分工完成冊子文字稿的撰寫、梳理及校對工作。2.在與曹經(jīng)理討論后，完成第二個版本的八周年專題碟片的腳本文字稿;(二)工作績效的自我評估回憶總結(jié)這四個月所作的工作，可以用一句話來進展績效方面的自我評估，那就是：付出了很大的智力勞動，但最終的成為可以用來