M項(xiàng)目管理教材

項(xiàng)目管理提問你是否學(xué)習(xí)過項(xiàng)目管理的知識(shí)？你正在領(lǐng)導(dǎo)（主導(dǎo)）什么項(xiàng)目？你正在參與哪些項(xiàng)目？你在做項(xiàng)目的過程中遇到哪些問題或者困惑？

Contents項(xiàng)目管理的基本概念1項(xiàng)目管理過程2啟動(dòng)過程計(jì)劃過程執(zhí)行與控制過程收尾過程目錄1.1什么是“項(xiàng)目”？Aprojectisa

temporary

endeavorundertakentocreateauniqueproductorservice.項(xiàng)目是提供獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)的一次性努力“獨(dú)特”指該產(chǎn)品或服務(wù)與其它類似的產(chǎn)品或服務(wù)在某些方面有明顯差別“一次性”指項(xiàng)目有明確的開始和結(jié)束時(shí)間有明確的目標(biāo)（結(jié)果）一次性（team的產(chǎn)生與解散）獨(dú)特的有開始和結(jié)束時(shí)間需消費(fèi)資源需協(xié)調(diào)各方關(guān)系1.2項(xiàng)目的特征有哪些？1.3項(xiàng)目與日常工作的區(qū)別共性：由人來執(zhí)行受資源約束計(jì)劃、組織、控制項(xiàng)目的獨(dú)特性：一次性的，有確定的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間獨(dú)特性有明確的目標(biāo)，并有精確的描述練習(xí)一：項(xiàng)目的概念舉例說明自己本月的重點(diǎn)工作中，哪些工作可以按照“項(xiàng)目”的方式來開展？

本次學(xué)習(xí)，要求每人準(zhǔn)備一個(gè)“項(xiàng)目”。請(qǐng)列出自己的項(xiàng)目名稱：

對(duì)照項(xiàng)目的定義和特征，檢查自己所帶來的項(xiàng)目是否符合“項(xiàng)目”的要求，如果不符合，則進(jìn)行更換。說明該項(xiàng)目具有的項(xiàng)目特征：

項(xiàng)目管理是將知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)以滿足或超過項(xiàng)目干系人的需要和期望。Projectmanagementisthe

applicationofknowledge,skills,toolsandtechniquestoproject

activities

inorderto

meetorexceed

stakeholderneedsandexpectationsfromaproject.項(xiàng)目管理的實(shí)質(zhì)是：在復(fù)雜多變的環(huán)境中如何做好一件事1.4什么是“項(xiàng)目管理”？項(xiàng)目管理知識(shí)體系一般公認(rèn)的項(xiàng)目管理知識(shí)一般管理知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)和實(shí)踐1.5“項(xiàng)目管理”與其它管理的關(guān)系整體管理范圍管理時(shí)間管理費(fèi)用管理質(zhì)量管理采購管理風(fēng)險(xiǎn)管理溝通管理人力資源管理1.6項(xiàng)目管理的9大知識(shí)領(lǐng)域成本進(jìn)度質(zhì)量1.7項(xiàng)目成成本、、質(zhì)量量、進(jìn)進(jìn)度的的關(guān)系系1.8項(xiàng)目的的柔性性項(xiàng)目的的柔性性：在項(xiàng)目目中，，你做做決定定的基基礎(chǔ)；；使項(xiàng)目目Leader和項(xiàng)目目Sponsor達(dá)到一一致。。項(xiàng)目的的柔性性是項(xiàng)項(xiàng)目三三個(gè)部部分的的先后后排序序：序號(hào)最小中間最大1質(zhì)量時(shí)間資源2時(shí)間資源質(zhì)量3資源質(zhì)量時(shí)間例

項(xiàng)目柔性低中高資源

√質(zhì)量√

時(shí)間

√

1.8項(xiàng)目的的柔性性新產(chǎn)品品開發(fā)發(fā)持續(xù)改改善項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量、、工藝藝改進(jìn)進(jìn)項(xiàng)目目信息化化建設(shè)設(shè)項(xiàng)目目工程建建設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目管理項(xiàng)項(xiàng)目1.11為什么么要學(xué)學(xué)習(xí)項(xiàng)項(xiàng)目管管理項(xiàng)目管管理在在工作作中應(yīng)應(yīng)用的的普遍遍性1.11為什么么要學(xué)學(xué)習(xí)項(xiàng)項(xiàng)目管管理強(qiáng)化項(xiàng)項(xiàng)目管管理的的益處處更好地地發(fā)揮揮團(tuán)隊(duì)隊(duì)作用用，特特別是是跨部部門明確的的目標(biāo)標(biāo)、里里程碑碑和交交付物物有效利利用時(shí)時(shí)間、、人力力和其其它資資源統(tǒng)一的的日程程和時(shí)時(shí)間管管理早期識(shí)識(shí)別問問題以以便采采取專專門的的糾正正措施施經(jīng)驗(yàn)積積累，，知識(shí)識(shí)積累累統(tǒng)一的的工作作模式式和工工作語語言練習(xí)二二：：項(xiàng)目管管理的的概念念以自己己選擇擇的項(xiàng)項(xiàng)目為為例：：為什么么該項(xiàng)項(xiàng)工作作要以以“項(xiàng)項(xiàng)目管管理””的方方式來來開展展？項(xiàng)目管管理的的三個(gè)個(gè)方面面的知知識(shí)：：A、項(xiàng)目目管理理B、一般般管理理C、專業(yè)業(yè)領(lǐng)域域該項(xiàng)目目的目目標(biāo)A、質(zhì)量量：B、進(jìn)度度：C、成本本：項(xiàng)目的的柔性性Contents項(xiàng)目管管理的的基本本概念念1項(xiàng)目管管理過過程2啟動(dòng)過過程計(jì)劃過過程執(zhí)行與與控制制過程程收尾過過程目錄錄啟動(dòng)過過程InitiatingProcess計(jì)劃過過程PlanningProcess執(zhí)行過過程ExecutingProcess控制過過程ControllingProcess收尾過過程ClosingProcess2項(xiàng)目管管理過過程2項(xiàng)目管管理過過程過程間間關(guān)系系啟動(dòng)過程計(jì)劃過程執(zhí)行過程控制過程收尾過程2項(xiàng)目管管理過過程一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目周周期中中各過過程所所占比比例項(xiàng)目決策層項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目執(zhí)行成員監(jiān)督指導(dǎo)計(jì)劃監(jiān)督與控制組織/協(xié)調(diào)執(zhí)行任務(wù)PMO的主要工作內(nèi)容2項(xiàng)目管管理過過程——項(xiàng)目管管理分分工5.收尾4.控制3.執(zhí)行2.計(jì)劃1.啟動(dòng)被提出的問題或機(jī)會(huì)是什么？(可行性研究)項(xiàng)目的目的是什么？為實(shí)現(xiàn)這一目的，有哪些目標(biāo)是必要的？(目標(biāo)說明)項(xiàng)目范圍的確認(rèn)？(項(xiàng)目組成部分)團(tuán)隊(duì)組建做什么由誰來做在何時(shí)做在什么地方做需要什么資源是否存在可能影響項(xiàng)目成功的假設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)、障礙？(現(xiàn)狀分析)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃獲得完成計(jì)劃所需資源根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃安排任務(wù)監(jiān)控進(jìn)程測(cè)量實(shí)際進(jìn)程并與計(jì)劃進(jìn)程相比較如果項(xiàng)目落后于進(jìn)度、超出預(yù)算或沒有達(dá)到技術(shù)要求，采取糾偏措施項(xiàng)目是否符合客戶的要求？項(xiàng)目是否符合項(xiàng)目經(jīng)理的要求？項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是否根據(jù)計(jì)劃完成項(xiàng)目？獲得了哪些有助于今后項(xiàng)目的信息？項(xiàng)目管理方法起到怎樣的作用，項(xiàng)目班子合作得怎樣？2項(xiàng)目管管理過過程——項(xiàng)目生生命周周期時(shí)間士氣ABCDBC段：身心交瘁期AB段：新鮮期CD段：喜悅期2項(xiàng)目管管理過過程——項(xiàng)目周周期中中士氣氣管理理士氣微微笑曲曲線圖圖項(xiàng)目在在實(shí)施施周期期，團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員一一般會(huì)會(huì)面臨臨3個(gè)情緒緒波動(dòng)動(dòng)階段段時(shí)間士氣ABCD控制點(diǎn)2項(xiàng)目管管理過過程——項(xiàng)目周周期中中士氣氣管理理Contents目錄錄項(xiàng)目管管理的的基本本概念念1項(xiàng)目管管理過過程22.1啟動(dòng)過過程2.2計(jì)劃過過程2.3執(zhí)行與與控制制過程程2.4收尾過過程2.1.1項(xiàng)項(xiàng)目啟啟動(dòng)過過程被提出出的問題或或機(jī)會(huì)會(huì)是什么么？(可行性性研究究)項(xiàng)目的的目的是什么么？為為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這一一目的的，有有哪些些目標(biāo)標(biāo)是必必要的的？(目標(biāo)說說明)項(xiàng)目范圍的確認(rèn)認(rèn)？(項(xiàng)目組組成部部分)團(tuán)隊(duì)組組建2.1.1項(xiàng)項(xiàng)目啟啟動(dòng)過過程開始正式的項(xiàng)目篩選后，項(xiàng)目被批準(zhǔn)高級(jí)管理確定范圍、時(shí)間和費(fèi)用約束指派項(xiàng)目發(fā)起人選擇項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)審項(xiàng)目的過程和期望確定項(xiàng)目是否需要分成

多個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目利益相關(guān)者分析商務(wù)報(bào)告項(xiàng)目章程基本范圍說明書項(xiàng)目經(jīng)理努力做到認(rèn)識(shí)和理解項(xiàng)目利益相關(guān)者準(zhǔn)備商務(wù)報(bào)告分析建立項(xiàng)目章程舉行啟動(dòng)會(huì)議制定基本范圍說明書啟動(dòng)預(yù)啟動(dòng)2.1.1項(xiàng)目啟啟動(dòng)過過程——項(xiàng)目評(píng)評(píng)價(jià)與與分類類結(jié)果果2.1.1項(xiàng)目啟啟動(dòng)過過程——項(xiàng)目評(píng)評(píng)價(jià)與與分類類結(jié)果果

一個(gè)區(qū)域

一個(gè)團(tuán)隊(duì)

一個(gè)周期

一個(gè)產(chǎn)品2.1.1項(xiàng)項(xiàng)目成成功的的關(guān)鍵鍵———四個(gè)個(gè)一練習(xí)三三：項(xiàng)目背背景與與范圍圍針對(duì)本本人選選擇的的項(xiàng)目目，完完成下下述工工作：：項(xiàng)目背背景：：為什什么要要啟動(dòng)動(dòng)該項(xiàng)項(xiàng)目？？宏觀環(huán)環(huán)境：：公司戰(zhàn)戰(zhàn)略：：部門工工作重重點(diǎn)：：項(xiàng)目范范圍：：包括：：不包括括：范彩霞霞、黃德德峰，，數(shù)據(jù)組組李奎、、欒厚寶寶、龔龔純斌斌機(jī)殼組組項(xiàng)目執(zhí)執(zhí)行小小組Leader秦少華華，孫孫越項(xiàng)目監(jiān)監(jiān)理：：俞林林花按鍵組組LCM組SPK/RVE組邱瑾，，孫燕清清，何何志丹丹李建明明，欒厚厚寶、、鄭桂桂林張金海海，陳陳凌、、孫燕清清、葛亮2.1.2項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)2.1.2項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的組成成發(fā)起人人（Sponsor）項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理（（Manager）指導(dǎo)/咨詢者者（Mentor）核心成成員（（Coreteammember）一般成成員（（Extendedteammember）2.1.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)成員的的職責(zé)發(fā)起人（Sponsor）發(fā)起人是項(xiàng)項(xiàng)目預(yù)算及及全體人員員的管理者者，他支持持并資助這這個(gè)項(xiàng)目。。職責(zé)：決定項(xiàng)目之之間的優(yōu)先先權(quán)；決定項(xiàng)目的的狀態(tài)（暫暫停、取消消、加速等等）；承諾為項(xiàng)目目提供資源源；批準(zhǔn)項(xiàng)目成成本、時(shí)間間、工作范范圍的預(yù)算算；確定項(xiàng)目Manager、Mentor，批準(zhǔn)核心心team；指導(dǎo)項(xiàng)目leader或管理者；；屏蔽項(xiàng)目組組受不必要要的外部因因素干擾；；了解項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)展?fàn)顟B(tài)；；對(duì)提交的問問題決策。。2.1.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)成員的的職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理（（ManagerorLeader）項(xiàng)目經(jīng)理是是對(duì)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施監(jiān)控、、管理的人人員。職責(zé)：對(duì)項(xiàng)目資源源進(jìn)行協(xié)調(diào)調(diào)、管理；；對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)進(jìn)度進(jìn)行整整體落實(shí)監(jiān)監(jiān)控？？？？？2.1.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)成員的的職責(zé)項(xiàng)目指導(dǎo)/咨詢者（Mentor）項(xiàng)目Mentor是為項(xiàng)目組組成員提供供方法、工工具指導(dǎo)的的人員，直直接對(duì)項(xiàng)目目Sponsor或Manager負(fù)責(zé)。職責(zé)：根據(jù)項(xiàng)目各各階段，提提供方法、、工具培訓(xùn)訓(xùn)；為方法、工工具的正確確、合理應(yīng)應(yīng)用提供指指導(dǎo)；指導(dǎo)項(xiàng)目按按方法、思思路推進(jìn)。。2.1.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)成員的的職責(zé)核心team成員他們直接對(duì)對(duì)TeamLeader負(fù)責(zé)，自始始至終都在在項(xiàng)目中，，且在項(xiàng)目目中擔(dān)任重重要角色，，負(fù)責(zé)關(guān)鍵鍵活動(dòng)。職責(zé)：聽從項(xiàng)目leader的安排，參參與策劃項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃；；提供創(chuàng)造性性的想法，，支持項(xiàng)目目組的決定定；接受分配的的任務(wù)履行行職責(zé)，并并按計(jì)劃推推進(jìn)；分享經(jīng)驗(yàn)、、幫助其他他team成員；同項(xiàng)目Leader保持信息溝溝通。2.1.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)成員的的職責(zé)一般成員（（Extendedteammember）由于專業(yè)技技術(shù)方面的的原因，在在項(xiàng)目部分分時(shí)間內(nèi)，，為項(xiàng)目或或項(xiàng)目核心心成員提供供支持的人人員。。參考：項(xiàng)目目與團(tuán)隊(duì)成成員目前的的崗位職責(zé)責(zé)相關(guān)性。。2.1.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)——選擇項(xiàng)目核核心成員基本要素：：1、核心Team一般由4-7人組成；2、項(xiàng)目關(guān)鍵鍵活動(dòng)，劃劃定核心成成員范圍；；3、相關(guān)技能能要求：具有項(xiàng)目成成功所需要要的知識(shí)、、技術(shù)技能能；較強(qiáng)的溝通通、協(xié)調(diào)能能力。4、意識(shí)與態(tài)態(tài)度愿意接受挑挑戰(zhàn)、勇于于揭示問題題本質(zhì)；良好的團(tuán)隊(duì)隊(duì)意識(shí)；善于角色轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換。5、與相關(guān)人人員溝通，，獲得團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員2.1.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)——項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的的建設(shè)基本要素：：1、向每位成成員講述團(tuán)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景、、目標(biāo)以及及對(duì)各人的的任務(wù)；2、提供必要要的技能培培訓(xùn)、必要要的處理工工具；3、共同建立立團(tuán)隊(duì)規(guī)則則；4、根據(jù)所需需的技能組組合和工作作風(fēng)格，細(xì)細(xì)分任務(wù)，，相互補(bǔ)充充、促進(jìn)；；5、監(jiān)控進(jìn)度度，注意團(tuán)團(tuán)隊(duì)成績并并給予表揚(yáng)揚(yáng)，保持團(tuán)團(tuán)隊(duì)凝聚力力。2.1.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)——項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的的建設(shè)成功項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)點(diǎn)1、每位成員員分享和支支持團(tuán)隊(duì)的的目標(biāo)；2、每位成員員不僅需要要完成任務(wù)務(wù)，也必須須處理好團(tuán)團(tuán)隊(duì)中的工工作關(guān)系；；3、每位成員員理解對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成功產(chǎn)產(chǎn)生影響的的內(nèi)外部因因素，并能能作出反應(yīng)應(yīng)：4、每位成員員都擁有處處理自己項(xiàng)項(xiàng)目任務(wù)的的技能，并并支持其他他人的工作作；5、工作中，，每位成員員表現(xiàn)出良良好的人際際溝通能力力。團(tuán)隊(duì)規(guī)則團(tuán)隊(duì)成員的的溝通項(xiàng)目資料、、文件管理理項(xiàng)目計(jì)劃/目標(biāo)的調(diào)整整沖突處理……2.1.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)——項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的的建設(shè)項(xiàng)目章程2007年7月16日項(xiàng)目名稱：：即時(shí)培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目項(xiàng)目開始時(shí)時(shí)間：2007年7月1日項(xiàng)項(xiàng)目結(jié)束束時(shí)間：2008年6月30日預(yù)算信息：：公司分配配1，000，000美元用于本本項(xiàng)目，其其中一般用用于內(nèi)部人人力，其余余的一半用用于外部人人力和培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃。項(xiàng)目經(jīng)理：：KristinMaur項(xiàng)目目標(biāo)：：開發(fā)一個(gè)新新的即時(shí)培培訓(xùn)計(jì)劃，，包括一下下幾個(gè)關(guān)鍵鍵主題：供供應(yīng)商管理理、談判技技巧、項(xiàng)目目管理和軟軟件應(yīng)用(表格和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)開發(fā))。每個(gè)員工工的培訓(xùn)費(fèi)費(fèi)用降低10%，或者每人人每年降低低100美元，開發(fā)發(fā)一種度量量年度生產(chǎn)產(chǎn)力提高程程度的方法法。方法：在新課程開開發(fā)后，除除了六西格格瑪外，終終止所有的的培訓(xùn)課程程。就此計(jì)劃與與員工進(jìn)行行溝通以便便改進(jìn)內(nèi)部部培訓(xùn)，讓讓他們知道道學(xué)費(fèi)補(bǔ)償償始終如一一。與內(nèi)部經(jīng)理理和員工們們緊密聯(lián)系系，以確定定提供供應(yīng)應(yīng)商管理、、談判技巧巧、項(xiàng)目管管理和軟件件應(yīng)用等培培訓(xùn)的最佳佳方法。研究現(xiàn)有的的培訓(xùn)，與與外部專家家合作制定定有關(guān)每個(gè)個(gè)培訓(xùn)如何何進(jìn)行的可可選方案。。開始執(zhí)行新新的培訓(xùn)。。利用新的培培訓(xùn)方法和和技術(shù)，鼓鼓勵(lì)員工在在非工作時(shí)時(shí)間接受培培訓(xùn)。鼓勵(lì)公司內(nèi)內(nèi)部的專家家就當(dāng)前的的工作分工工指導(dǎo)工人人。確定一種度度量年度生生產(chǎn)力提高高的方法。。2.1.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)——項(xiàng)目章程項(xiàng)目名稱：：即時(shí)培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目會(huì)議目標(biāo)：：通過介紹紹關(guān)鍵利益益相關(guān)者、、評(píng)價(jià)項(xiàng)目目目標(biāo)和討討論將來的的計(jì)劃來有有效啟動(dòng)項(xiàng)項(xiàng)目。議程：參與者介紹紹敘述項(xiàng)目背背景敘述與項(xiàng)目目有關(guān)的文文件（如商商務(wù)報(bào)告、、項(xiàng)目章程程等）討論項(xiàng)目組組織結(jié)構(gòu)討論其他重重要事項(xiàng)列舉會(huì)議的的行動(dòng)條款款行動(dòng)條目責(zé)任人截止日期下次會(huì)議的日期和時(shí)間：2.1.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)——項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)會(huì)議練習(xí)四：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組組建針對(duì)本人選選擇的項(xiàng)目目，完成下下述工作：：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組組建項(xiàng)目組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖職責(zé)分工項(xiàng)目章程2.1.3項(xiàng)目干系人人項(xiàng)目干系人人是積極參參與項(xiàng)目或或受項(xiàng)目影影響的個(gè)人人或組織。。項(xiàng)目管理人人員必須識(shí)識(shí)別項(xiàng)目干干系人（有有時(shí)候是困困難的）確認(rèn)干系人人的需求和和期望干系人一般般包括：項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理、、客戶、項(xiàng)項(xiàng)目發(fā)起人人、所在組組織、周邊邊群眾等等等2.1.3項(xiàng)目干干系人———力場(chǎng)分析析（X客戶戶）X客戶項(xiàng)目BAC總助相關(guān)部長B總助相關(guān)部長C員工1、提升X客戶競(jìng)爭(zhēng)力2、獲得應(yīng)董認(rèn)可3、培養(yǎng)骨干成員提升X客戶競(jìng)爭(zhēng)力改善泰鴻形象1、提升管理水平1、學(xué)習(xí)、掌握先進(jìn)的管理方法、步驟、工具等2、減輕工作壓力1、增加工作量方案的可行性與效果顧問的專業(yè)水平1、方案調(diào)整帶來的影響1、形成的習(xí)慣2、擔(dān)心工資降低公司客戶1、提升供應(yīng)商的綜合能力2、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)3、命運(yùn)共同體1、提升X客戶競(jìng)爭(zhēng)力2、獲得應(yīng)董認(rèn)可3、培養(yǎng)骨干成員提升X客戶競(jìng)爭(zhēng)力改善泰鴻形象1、學(xué)習(xí)、掌握先進(jìn)的管理方法、步驟、工具等2、減輕工作壓力1、提升X客戶競(jìng)爭(zhēng)力2、獲得應(yīng)董認(rèn)可3、培養(yǎng)骨干成員提升X客戶競(jìng)爭(zhēng)力改善泰鴻形象練習(xí)五：項(xiàng)目干系人人針對(duì)本人選選擇的項(xiàng)目目，識(shí)別干干系人，并并用力場(chǎng)分分析出各個(gè)個(gè)干系人對(duì)對(duì)本項(xiàng)目的的作用：針對(duì)不同干干系人需要要采取的對(duì)對(duì)策VOCVOC:VoiceofCustomerCTQ

CTQ:Critical-To-QualityKPIKPI

:KeyPerformanceIndicators2.1.4客戶需需求理解Measurable可測(cè)量的Attainable可達(dá)到的Relevant相關(guān)的Specific具體的Time-bound限定時(shí)間的SMART2.1.4客客戶需求理理解——目標(biāo)標(biāo)設(shè)定的原則則時(shí)間生產(chǎn)量批量生產(chǎn)線T1T2

客戶的需求：NPI流程優(yōu)化2.1.4客客戶需求理理解——目標(biāo)標(biāo)設(shè)定案例練習(xí)六：客戶需求與目目標(biāo)理解客戶需求求：VOC：CTQ：KPI：將客戶需求轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目目目標(biāo)：Contents目錄項(xiàng)目管理的基基本概念1項(xiàng)目管理過程程22.1啟動(dòng)過程2.2計(jì)劃過程2.3執(zhí)行與控制過過程2.4收尾過程誰是客戶？客戶的需求是什么？現(xiàn)在所處位置在哪兒？將來結(jié)束位置在哪兒？技術(shù)性能要求是什么？費(fèi)用額度多少？工期多長？2.2項(xiàng)目計(jì)劃過程程——計(jì)劃要回答的的問題核心過程范圍規(guī)劃范圍定義活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)歷時(shí)估計(jì)進(jìn)度計(jì)劃編制資源規(guī)劃費(fèi)用估算費(fèi)用預(yù)算項(xiàng)目計(jì)劃編制輔助過程質(zhì)量規(guī)劃組織機(jī)構(gòu)規(guī)劃人員招募溝通規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃采購規(guī)劃2.2項(xiàng)目目計(jì)劃過程2.2項(xiàng)目計(jì)劃過程程——項(xiàng)目計(jì)劃書主主要內(nèi)容1、項(xiàng)目名稱2、項(xiàng)目來源3、項(xiàng)目描述4、團(tuán)隊(duì)組成5、階段里程碑碑6、項(xiàng)目衡量及及監(jiān)控指標(biāo)7、項(xiàng)目時(shí)間計(jì)計(jì)劃8、項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)預(yù)算9、項(xiàng)目的柔性性10、項(xiàng)目計(jì)劃確確認(rèn)和批準(zhǔn)2.2項(xiàng)目目計(jì)劃過程———項(xiàng)目計(jì)劃劃模板2.2.1項(xiàng)目計(jì)劃過程程——項(xiàng)目計(jì)劃書主主要內(nèi)容1、項(xiàng)目名稱與與來源項(xiàng)目名稱項(xiàng)目來源項(xiàng)目選擇部分分內(nèi)容；闡述存在的問問題；客戶導(dǎo)向、數(shù)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。KISSSMART2.2.2項(xiàng)目計(jì)劃過程程——項(xiàng)目計(jì)劃書主主要內(nèi)容2、項(xiàng)目描述（POS)POS---theProjectObjectiveStatement.核心TEAM成員定義項(xiàng)目目、決定應(yīng)如如何開始。POS使用名詞和動(dòng)動(dòng)詞來回答下下面的問題：：做什么，不做什么;為什么做;什么時(shí)候做;需要那些資源源;衡量的標(biāo)準(zhǔn)是是什么;在哪里做。2.2.2項(xiàng)目計(jì)劃過程程——項(xiàng)目計(jì)劃書主主要內(nèi)容項(xiàng)目描述（POS）KISSKEEPITSHORT&SIMPLESMARTSpecific：特定的、具具體的；Measurable：可測(cè)量的；；Achievable：可實(shí)現(xiàn)的；；Relevant：與公司/部門戰(zhàn)略、KPI相關(guān)的；Timely：有時(shí)限的。。項(xiàng)目描述從2000年10月1日起，項(xiàng)目組組對(duì)不能準(zhǔn)時(shí)時(shí)供貨的定單單及原因進(jìn)行行統(tǒng)計(jì)分析，，提出并落實(shí)實(shí)改善方案。。于2001年5月1日前將定單準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)交貨率由由80%提高到90%。它將耗費(fèi)約約380個(gè)工時(shí)和5萬元，預(yù)計(jì)直直接收益為214萬元2.2.2項(xiàng)目計(jì)劃過程程——項(xiàng)目計(jì)劃書主主要內(nèi)容例項(xiàng)目衡量及監(jiān)監(jiān)控指標(biāo)2.2.3項(xiàng)目計(jì)劃過程程——項(xiàng)目計(jì)劃書主主要內(nèi)容3、明確現(xiàn)狀狀、確定目標(biāo)標(biāo)3、明確現(xiàn)狀狀、確定目標(biāo)標(biāo)北京廠在一段段時(shí)（一天））內(nèi)，未經(jīng)過過維修處理，，一次性從生生產(chǎn)備料上線線到包裝入庫庫前的合格產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量占生生產(chǎn)總量的百百分比。2.2.3項(xiàng)目計(jì)劃過程程——項(xiàng)目計(jì)劃書主主要內(nèi)容直通率(FTY)定義明確測(cè)量對(duì)象象、標(biāo)準(zhǔn)例2.2.3項(xiàng)目計(jì)劃過程程——項(xiàng)目計(jì)劃書主主要內(nèi)容3、明確現(xiàn)狀、確確定目標(biāo)確定項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)考慮的因素：：目前水平（現(xiàn)現(xiàn)狀）客戶需求業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)部門/公司目標(biāo)3、明確現(xiàn)狀、確確定目標(biāo)確定項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)參考標(biāo)準(zhǔn)90919293949596979899100現(xiàn)狀目標(biāo)標(biāo)桿98%95%以上92%縮小50%以上突破性策略2.2.3項(xiàng)目計(jì)劃過程程——項(xiàng)目計(jì)劃書主主要內(nèi)容練習(xí)七：目標(biāo)設(shè)定90919293949596979899100現(xiàn)狀目標(biāo)標(biāo)桿2.2.4項(xiàng)目計(jì)劃過程程——項(xiàng)目計(jì)劃書主主要內(nèi)容4、項(xiàng)目收益與資資源需求項(xiàng)目產(chǎn)出預(yù)計(jì)計(jì)/核算一般原則則按項(xiàng)目成果保保持一年計(jì)算算總產(chǎn)出，單單位人民幣；；項(xiàng)目產(chǎn)出必須須是由項(xiàng)目成成果直接導(dǎo)致致，聯(lián)想所獲獲得的收益；；項(xiàng)目產(chǎn)出以降降低現(xiàn)有缺陷陷，獲得收益益為主進(jìn)行計(jì)計(jì)算；固定資產(chǎn)投資資可按公司財(cái)財(cái)務(wù)規(guī)定，按按年限計(jì)算折折舊。問題描述物料質(zhì)量影響響制造的效率率產(chǎn)品售后物料料質(zhì)量問題占占比高；供應(yīng)商物料質(zhì)質(zhì)量管控系統(tǒng)統(tǒng)化不強(qiáng)，物物料質(zhì)量波動(dòng)動(dòng)大；衡量指標(biāo)(Y)制程不良：生生產(chǎn)發(fā)現(xiàn)不良良數(shù)/總投入數(shù)量；；售后不良：售售后不良數(shù)/OUT數(shù)量目標(biāo)（2010年12月31日前達(dá)成）制程不良：按鍵：035%；機(jī)殼0.20%；電聲0.06%LCM:0.29%售后不良：LCM:0.31%;RVE:0.18%,SPK:0.11%范圍對(duì)制程，售后后影響度大的的物料重點(diǎn)LCM,電聲（RVE/SPK),機(jī)殼，按鍵四四大類物料；；重點(diǎn)在供應(yīng)商商端進(jìn)行改善善指標(biāo)定義及現(xiàn)現(xiàn)狀水平制程不良：按鍵：0.43%；機(jī)殼0.26%；電聲0.08%LCM:0.37%售后不良：LCM:0.39%;RVE:0.22%,SPK:0.14%收益制程：以每月月生產(chǎn)80萬臺(tái)計(jì)算，減減少不良維修修費(fèi)用2.5萬元/月；售后：以每月月銷量80萬臺(tái)計(jì)算，減減少不良維修修費(fèi)用8萬元/月；累計(jì)月收益10.5萬/月，品牌提升升價(jià)值項(xiàng)目概述問題描述衡量指標(biāo)(Y)目標(biāo)（20xx年xx月xx日前達(dá)成））范圍指標(biāo)定義及及現(xiàn)狀水平平收益練習(xí)八：項(xiàng)目概述用高H、中M、低L評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)概概率。2.2.5項(xiàng)目計(jì)劃過過程——處理不確定定性識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)你在項(xiàng)目目過程中做做決定時(shí)，，要意識(shí)到到風(fēng)險(xiǎn)伴隨隨著你的決決定?？赡艿娘L(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)包括：技術(shù)方面外外部需求變化資資源協(xié)調(diào)地地域交流法法律規(guī)章制度組組織結(jié)結(jié)構(gòu)重組項(xiàng)目潛在風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估頻度探測(cè)度嚴(yán)重度總體評(píng)估A高中高高B高低中中C低中中中風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣2.2.5項(xiàng)目計(jì)劃過過程——處理不確定定性識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)例2.2.5項(xiàng)目計(jì)劃過過程——處理不確定定性項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管管理計(jì)劃通常項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃是樂觀觀正常的計(jì)計(jì)劃，沒有有體現(xiàn)出風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。為了了更好地管管理風(fēng)險(xiǎn)，，我們應(yīng)分分析項(xiàng)目實(shí)實(shí)施過程中中會(huì)出現(xiàn)的的風(fēng)險(xiǎn)，并并制定風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理計(jì)劃劃。結(jié)合前期的的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別別與評(píng)估，，制定風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理計(jì)劃劃。項(xiàng)目潛在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施應(yīng)急措施啟動(dòng)信號(hào)啟動(dòng)負(fù)責(zé)人

一般針對(duì)““高、中””級(jí)風(fēng)險(xiǎn)制制定管理計(jì)計(jì)劃2.2.5項(xiàng)目計(jì)劃過過程——處理不確定定性項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管管理計(jì)劃例練習(xí)九：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管管理針對(duì)你選定定的項(xiàng)目，，進(jìn)行項(xiàng)目目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（（表格）風(fēng)險(xiǎn)管理（（表格）由團(tuán)隊(duì)共同同參與并聽聽取成員的的反饋意見見將有助于于增進(jìn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的向心力力。2.2.6項(xiàng)目計(jì)劃過過程——項(xiàng)目計(jì)劃書書主要內(nèi)容容6、明確階階段里程碑碑練習(xí)十：階段里程碑碑請(qǐng)畫一個(gè)表表格來描述述你的項(xiàng)目目的階段里里程碑2.2.7項(xiàng)目計(jì)劃過過程——工作任務(wù)分分解WBS工作任務(wù)分分解WBSTheWorkBreakdownStructure將項(xiàng)目描述述（POS）分解為可可被執(zhí)行、、可跟蹤的的工作單元元（任務(wù)、、活動(dòng)或關(guān)關(guān)鍵階段））。注意：確保沒有任任務(wù)被遺漏漏?。?！2.2.7項(xiàng)目計(jì)劃過過程——工作任務(wù)分分解WBS任務(wù)的分解解：使用動(dòng)作性性的動(dòng)詞或或名詞定義義；將項(xiàng)目目分解細(xì)分分四到七個(gè)個(gè)主要任務(wù)務(wù)；使用動(dòng)作性性的動(dòng)詞或或名詞將每每一個(gè)主要要的任務(wù)分分解為子任任務(wù)。WBS編號(hào)

任務(wù)名稱工作內(nèi)容輸入

輸出標(biāo)準(zhǔn)/質(zhì)量 責(zé)任人

2.2.7項(xiàng)目計(jì)劃過過程——工作任務(wù)分分解WBSWBSDictionary進(jìn)一步明確確、區(qū)分各各工作單元元，制定WBSDictionary。需要明確：：WBS編號(hào)、任務(wù)務(wù)名稱、工工作內(nèi)容、、輸入、輸輸出、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)/質(zhì)量以及負(fù)負(fù)責(zé)人要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目目標(biāo)需要要完成哪些些主要工作作？2.2.7項(xiàng)目計(jì)劃過過程——工作任務(wù)分分解WBS2.2.7項(xiàng)目計(jì)劃過過程——工作任務(wù)分分解WBS工具之一：：思維圖畫思維圖是是項(xiàng)目計(jì)劃劃的工具之之一，也是是進(jìn)行創(chuàng)造造性思維和和聯(lián)想的十十分有效的的工具。創(chuàng)造性思維維可以被定定義為---把以往毫不不關(guān)聯(lián)的事事物或想法法聯(lián)系在一一起。每張思維圖圖包含一個(gè)個(gè)中心主題或中心詞，并能對(duì)其其進(jìn)行總結(jié)結(jié)。從中心主題題中，總結(jié)結(jié)出最重要要的分支部部分--輪輻從輪輻又引引伸出關(guān)鍵詞以及關(guān)鍵圖。這些詞或或圖是通過過大家的集集思廣益產(chǎn)產(chǎn)生的。零部件GSM售后服務(wù)處的建立手冊(cè)招聘設(shè)施庫存管理設(shè)備審查與評(píng)估培訓(xùn)規(guī)格產(chǎn)量新機(jī)器能耗位置清潔水汽計(jì)劃資金周期MIS印刷語言檢索圖表廣告面試工資福利小組職責(zé)與資格品種數(shù)量可靠性價(jià)格測(cè)試系統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查教材小組負(fù)責(zé)人教室教師2.2.7項(xiàng)目計(jì)劃過過程——工作任務(wù)分分解WBS案例分析：：項(xiàng)目X層1層2層3層42.2.7項(xiàng)目計(jì)劃過過程——工作任務(wù)分分解WBS工具之二：：WBS的的樹形結(jié)構(gòu)構(gòu)裝修房子（何一）基礎(chǔ)工程（XX）平面工程（XX）裝飾工程（XX）電線埋設(shè)（張三）水管埋設(shè)（李四）木工制作（王五）基礎(chǔ)工程（趙六）基礎(chǔ)工程（馬七）基礎(chǔ)工程（徐八）2.2.7項(xiàng)目計(jì)劃過過程——工作任務(wù)分分解WBS工作分解表表（WBS）－圖表表式裝修房子1.0總工作1.1分工作A1.1.1主任務(wù)I1.1.1.1子任務(wù)a1.1.1.2子任務(wù)b1.1.1.3子任務(wù)c1.1.2主任務(wù)II1.1.2.1子任務(wù)a1.1.2.2子任務(wù)b1.1.2.3子任務(wù)c1.2分工作B1.2.1主任務(wù)I1.2.1.1子任務(wù)a………….2.2.7項(xiàng)目計(jì)劃過過程——工作任務(wù)分分解WBS工具之三：：WBS的的大綱形式式1.0建辦公樓1.1基礎(chǔ)1.1.1挖溝1.1.2混凝土1.1.3回填1.2墻1.2.1砌磚1.2.2裝窗1.2.3裝門1.2.4抹灰1.3屋頂1.3.1安梁1.3.2裝檁1.3.3上瓦1.4照明1.4.1配線1.4.2裝照明燈1.4.3配電盤2.2.7項(xiàng)目計(jì)劃過過程——工作任務(wù)分分解WBS工具之三：：WBS的大綱形式式案例

任務(wù)負(fù)責(zé)人持續(xù)時(shí)間費(fèi)用電線埋設(shè)張三10天7000水管埋設(shè)李四5天5000木工制作王五5天10000墻面油漆趙六10天10000燈飾安裝馬七2天3000五金安裝徐八1天2000

2.2.7項(xiàng)目計(jì)劃過過程——工作任務(wù)分分解WBS工作分解表表（WBS）－表格格式裝修房子（（表格式））工作項(xiàng)目張李陳趙魏任務(wù)APS任務(wù)BPSS任務(wù)CP任務(wù)DPS以表格方式式表示W(wǎng)BS中每項(xiàng)目工工作的負(fù)責(zé)責(zé)人和參與與人2.2.8項(xiàng)目計(jì)劃過過程——責(zé)任矩陣2.2.8婚禮操操辦WBS案例分分享小組討論制制訂一個(gè)婚婚禮操辦的的WBS研究別人的的WBS，交流感想想和體會(huì)練習(xí)十一：：WBS分解針對(duì)你選定定的項(xiàng)目，，選擇一種種工具進(jìn)行行WBS的分解與設(shè)設(shè)計(jì)：2.2.9項(xiàng)目計(jì)劃過過程——進(jìn)度計(jì)劃技技術(shù)時(shí)間估算方方法：經(jīng)驗(yàn)類比法法；歷史數(shù)據(jù)法法；專家意見；；德爾菲（Delphi）法；三點(diǎn)法。2.2.9項(xiàng)目計(jì)劃過過程——進(jìn)度計(jì)劃技技術(shù)德爾菲（Delphi）法：首先對(duì)項(xiàng)目目和要估算算的時(shí)間進(jìn)進(jìn)行簡要介介紹；群體中每人人進(jìn)行估計(jì)計(jì)，得到第第一輪估計(jì)計(jì)值；與平均值相相差大的人人各自講述述理由；每個(gè)人進(jìn)行行第二次估估計(jì)，得到到第二輪估估計(jì)值；再次討論并并進(jìn)行估計(jì)計(jì)，得到第第三輪的估估計(jì)值；對(duì)第三輪估估計(jì)值進(jìn)行行整理，平平均后得到到估算結(jié)果2.2.9項(xiàng)目計(jì)劃過過程——進(jìn)度計(jì)劃技技術(shù)三點(diǎn)法E=(O+4M+P)/6E----估算結(jié)果；；O----樂觀估計(jì)；；P----悲觀估計(jì)；；M----正常估計(jì)。。練習(xí)十二：：時(shí)間估算估算每個(gè)任任務(wù)所需時(shí)時(shí)間，并說說明自己的的估算方法法2.2.9項(xiàng)目計(jì)劃過過程——進(jìn)度計(jì)劃技技術(shù)項(xiàng)目進(jìn)度工工具1－前導(dǎo)圖圖法(PDM)：這是一種利利用節(jié)點(diǎn)代代表活動(dòng)，，并利用表表示依賴關(guān)關(guān)系的箭線線將節(jié)點(diǎn)聯(lián)聯(lián)系起來的的編制項(xiàng)目目網(wǎng)絡(luò)圖的的方法。。這種萬法法也稱為單單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖法(AON)，是大多數(shù)數(shù)項(xiàng)目管理理軟件包所所采用的方方法,PDM可以手工或或用計(jì)算機(jī)機(jī)完成。BCEF結(jié)尾開始AD2.2.9項(xiàng)目計(jì)劃過過程——進(jìn)度計(jì)劃技技術(shù)項(xiàng)目進(jìn)度工工具2：網(wǎng)絡(luò)圖帶日期信息息的項(xiàng)目網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖。這這種圖一般般既表示了了項(xiàng)目邏輯輯關(guān)系又表表示處在項(xiàng)項(xiàng)目關(guān)鍵路路線上的活活動(dòng)。6-166-23編碼查詢6-166-30編碼更新6-167-15編碼輸入7-167-31單元測(cè)試17-17-15單元測(cè)試26-266-30單元測(cè)試36-16-15設(shè)計(jì)8-18-15系統(tǒng)測(cè)試6-167-15便攜式用手冊(cè)2.2.9項(xiàng)目計(jì)劃過過程——進(jìn)度計(jì)劃技技術(shù)項(xiàng)目進(jìn)度工工具3：關(guān)鍵路徑徑（CPM）的確定CPM的定義從項(xiàng)目開始始至項(xiàng)目結(jié)結(jié)束，連續(xù)續(xù)的具有最最長的持續(xù)續(xù)時(shí)間的路路徑。任何改變關(guān)關(guān)鍵路徑上上任務(wù)或行行動(dòng)的持續(xù)續(xù)時(shí)間的結(jié)結(jié)果必將導(dǎo)導(dǎo)致項(xiàng)目完完成時(shí)間的的改變。任何處于非非關(guān)鍵路徑徑上的任務(wù)務(wù)或行動(dòng)被被定義為非非關(guān)鍵任務(wù)務(wù)，同時(shí)該該任務(wù)具有有一定的冗冗余性。練習(xí)十三：：網(wǎng)絡(luò)圖與關(guān)關(guān)鍵路徑請(qǐng)用網(wǎng)絡(luò)圖圖來表達(dá)各各個(gè)任務(wù)之之間的關(guān)系系，并指出出關(guān)鍵路徑徑2.2.9項(xiàng)目計(jì)劃過過程——進(jìn)度計(jì)劃技技術(shù)項(xiàng)目進(jìn)度工工具4：橫道圖，也也叫做甘特圖表示活動(dòng)的的開始、完完成日期及及預(yù)期的活活動(dòng)歷時(shí)，，但一般不不表示依賴賴關(guān)系活動(dòng)A活動(dòng)B活動(dòng)C活動(dòng)D七月八月九月十月十一月2.2.9項(xiàng)目計(jì)劃過過程——進(jìn)度計(jì)劃技技術(shù)項(xiàng)目進(jìn)度工工具5：里程碑圖圖與橫道圖類類似，但僅僅表示主要要可交付成成果的計(jì)劃劃開始和完完成時(shí)間以以及關(guān)鍵的的外部界面面。事件一月二月三月四月五月六月七月八月簽署分包合同

技術(shù)要求說明書定稿

系統(tǒng)查詢

子系統(tǒng)測(cè)試

第一個(gè)單元支付

生產(chǎn)計(jì)劃完成

練習(xí)十四：：甘特圖與里里程碑請(qǐng)用甘特圖圖來表達(dá)各各個(gè)任務(wù)之之間的關(guān)系系，畫出里里程碑2.2.10項(xiàng)目計(jì)劃過過程——項(xiàng)目審批項(xiàng)目計(jì)劃確確認(rèn)、批準(zhǔn)準(zhǔn)優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃問以下幾個(gè)個(gè)問題來優(yōu)優(yōu)化項(xiàng)目的的計(jì)劃：計(jì)劃滿足項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)資源是否在在控制之內(nèi)內(nèi)最近的時(shí)間間計(jì)劃表是是否能夠?qū)崒?shí)現(xiàn)這些假設(shè)是是否成立進(jìn)一步平衡衡成本/周期/質(zhì)量審批相關(guān)人員會(huì)會(huì)簽、發(fā)布布1、CORETEAMMEMBER2、LEADER3、SPONSOR2.2.10項(xiàng)目計(jì)劃過過程——項(xiàng)目審批項(xiàng)目的確認(rèn)認(rèn)、批準(zhǔn)Contents目錄項(xiàng)目管理的的基本概念念1項(xiàng)目管理過過程22.1啟動(dòng)過程2.2計(jì)劃過程2.3執(zhí)行與控制制過程2.4收尾過程執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃核實(shí)項(xiàng)目范圍質(zhì)量保證團(tuán)隊(duì)開發(fā)信息分發(fā)詢價(jià)與采購選擇貨源合同管理核心過程輔助過程2.3.1項(xiàng)目目執(zhí)行過程程總體變更控制執(zhí)行報(bào)告范圍控制進(jìn)度控制質(zhì)量控制成本控制風(fēng)險(xiǎn)控制核心過程輔助過程2.3.2項(xiàng)目控制過過程擬定項(xiàng)目計(jì)劃開始項(xiàng)目每個(gè)報(bào)告期收集實(shí)際執(zhí)行數(shù)據(jù)（進(jìn)度、費(fèi)用）將變化列放項(xiàng)目計(jì)劃（范圍、進(jìn)度、費(fèi)用）計(jì)算出新的項(xiàng)目進(jìn)度、預(yù)算和預(yù)測(cè)分析與當(dāng)前狀況與計(jì)劃比較（進(jìn)度、預(yù)算）需采取糾正措施嗎？等待，直到進(jìn)入下一個(gè)報(bào)告期確定糾正措施協(xié)調(diào)相關(guān)變化否是2.3.2項(xiàng)目控制過過程——項(xiàng)目控制流流程項(xiàng)目名稱:2.3.3項(xiàng)目控制過過程——項(xiàng)目控制2.3.3項(xiàng)目控制過過程——項(xiàng)目控制2.3.4項(xiàng)目控制過過程——變更管理Contents項(xiàng)目管理的的基本概念念1項(xiàng)目管理過過程22.1啟動(dòng)過程2.2計(jì)劃過程2.3執(zhí)行與控制制過程2.4收尾過程目錄2.4項(xiàng)項(xiàng)目收尾過過程合同收尾管理收尾項(xiàng)目分析成本、進(jìn)度度、技術(shù)參參數(shù)范圍變化質(zhì)量特殊情況標(biāo)完成情況況經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)其他交付物：項(xiàng)目結(jié)案報(bào)報(bào)告項(xiàng)目交付物物文檔2.4項(xiàng)項(xiàng)目收尾過過程項(xiàng)目收尾：：跟進(jìn)完成項(xiàng)項(xiàng)目結(jié)案報(bào)報(bào)告，完成成存檔備案案組織項(xiàng)目結(jié)結(jié)案評(píng)審會(huì)會(huì)議，并邀邀請(qǐng)管理層層以及相關(guān)關(guān)各項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理參加加，以便管管理層和其其它項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理能夠借借鑒經(jīng)驗(yàn)或或吸取教訓(xùn)訓(xùn)。項(xiàng)目名稱項(xiàng)目編號(hào)SPONSOR項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目成員結(jié)案申報(bào)日期項(xiàng)目評(píng)審人員PMO成員意見項(xiàng)目綜合評(píng)審得分與意見簽字：SPONSOR審核評(píng)價(jià)項(xiàng)目經(jīng)理績效得分：簽字：是否同意項(xiàng)目結(jié)案意見：總經(jīng)理審批是否同意項(xiàng)目結(jié)案簽字：注：1項(xiàng)目綜合評(píng)審得得分參考項(xiàng)項(xiàng)目結(jié)案評(píng)評(píng)分表2項(xiàng)目SPONSOR評(píng)價(jià)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理績效，，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)請(qǐng)參照考考核計(jì)劃表表評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，以便于于考核時(shí)反反饋。2.4.1項(xiàng)目收尾過過程——結(jié)案報(bào)告項(xiàng)目總結(jié)－－1項(xiàng)目完成情情況簡述：：項(xiàng)目啟動(dòng)、、結(jié)束時(shí)間間，達(dá)成目目標(biāo)的主要要手段、方方法，主要要的階段性性工作等項(xiàng)目目標(biāo)總總結(jié)：序號(hào)項(xiàng)目原定目標(biāo)描述項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成情況（LEADER填寫）評(píng)審人評(píng)審人意見1232.4.1項(xiàng)目收尾過過程——結(jié)案報(bào)告費(fèi)用名稱預(yù)算費(fèi)用實(shí)際支出會(huì)計(jì)科目分?jǐn)傆?jì)入各部門的費(fèi)用2.4.1項(xiàng)目收尾過過程——結(jié)案報(bào)告項(xiàng)目總結(jié)－－2項(xiàng)目費(fèi)用核核算：（LEADER填寫）序號(hào)文檔名稱版本號(hào)撰寫人保存介質(zhì)保存地1232.4.1項(xiàng)目收尾過過程——結(jié)案報(bào)告項(xiàng)目總結(jié)－－3項(xiàng)目關(guān)鍵交交付物列表表：（含立立項(xiàng)書、設(shè)設(shè)計(jì)方案、、合同、流流程、程序序、源代碼碼、實(shí)物、、項(xiàng)目報(bào)告告PPT等）（LEADER填寫）序號(hào)遺留問題描述擱置原因或者后續(xù)解決方案負(fù)責(zé)人問題最終處理情況跟進(jìn)1232.4.1項(xiàng)目收尾過過程——結(jié)案報(bào)告項(xiàng)目總結(jié)－－4項(xiàng)目遺留問問題列表：：（LEADER填寫）222.4.2項(xiàng)目收尾過過程——項(xiàng)目總結(jié)參考資料讓精益思想想貫穿企業(yè)的的每一個(gè)角角落9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。22:04:1722:04:1722:041/4/202310:04:17PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。1月-2322:04:1722:04Jan-2304-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。22:04:1722:04:1722:04Wednesday,January4,202313、乍見見翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2322:04:1722:04:17January4,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)