OA協(xié)同辦公系統(tǒng)

協(xié)同辦公系統(tǒng)小強(qiáng)科技企業(yè)的現(xiàn)狀分析及變革方向小強(qiáng)公司概況小強(qiáng)協(xié)同辦公系統(tǒng)協(xié)同管理平臺(tái)成功實(shí)施案例目錄模塊介紹模塊功能介紹現(xiàn)在的企業(yè)一般組織結(jié)構(gòu)龐大，工作人員、工作環(huán)節(jié)眾多,企業(yè)的信息和資源分散存在在各個(gè)部門中,無(wú)法形成統(tǒng)一的管理和共享,利用率不高。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，企業(yè)以財(cái)、物管理為核心指導(dǎo)思想將向以人為核心的管理思想方向轉(zhuǎn)變，領(lǐng)導(dǎo)更注重企業(yè)執(zhí)行力的提升，不但注重結(jié)果，而且關(guān)注過(guò)程。過(guò)程中的控制成為企業(yè)管理者最關(guān)注的部分，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)管理，強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體人、財(cái)、物全面協(xié)同的管理?，F(xiàn)狀調(diào)研與變革方向IT應(yīng)用現(xiàn)狀信息的膨脹：信息社會(huì)，每一個(gè)企業(yè)每天都在處理著大量的數(shù)據(jù)和信息，信息的膨脹速度：平均每12－18個(gè)月就會(huì)擴(kuò)展一倍，而在這些信息中有一些對(duì)公司是沒(méi)有價(jià)值，有些對(duì)公司是有很重要的價(jià)值，所以如何提取對(duì)公司有用的信息是信息膨脹帶來(lái)的一個(gè)重大課題。信息的孤島：隨著企業(yè)采用各種相互獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)，在部分提高了效率的同時(shí)，這些系統(tǒng)的相互獨(dú)立性也為企業(yè)的整體管理設(shè)置了障礙，數(shù)據(jù)通常都被封存在企業(yè)的不同數(shù)據(jù)庫(kù)、主機(jī)、文件服務(wù)器上，數(shù)據(jù)之間缺少應(yīng)用的關(guān)聯(lián)性，所以很多事情還是通過(guò)手工來(lái)處理的。信息的非結(jié)構(gòu)化：對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)只占到企業(yè)全部信息與知識(shí)的10%左右，其他的90%都是數(shù)據(jù)庫(kù)難以存取到的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，若使我們的信息能在一開始進(jìn)入系統(tǒng)的時(shí)候就被安排成一定規(guī)則來(lái)組織，就能激活那些重要的非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。

信息的膨脹，信息的孤島，信息的非結(jié)構(gòu)化成為IT應(yīng)用時(shí)代帶來(lái)的問(wèn)題。

解決辦法一個(gè)有效的協(xié)同管理軟件

OA即辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，就是將企業(yè)現(xiàn)代化辦公和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合起來(lái)的一種新的辦公模式。企業(yè)管理人員可以利用電腦來(lái)進(jìn)行辦公，將原來(lái)傳統(tǒng)辦公中的“紙類”文件/資料等全部轉(zhuǎn)化為“電子”文件/資料，實(shí)現(xiàn)信息的在線存儲(chǔ)、查詢，最終實(shí)現(xiàn)以人為核心的管理思想，全面提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。小強(qiáng)協(xié)同辦公系統(tǒng)OA知識(shí)管理客戶關(guān)系管理工作流程管理項(xiàng)目管理資產(chǎn)管理財(cái)務(wù)管理模塊介紹人力資源管理人力資源管理人力資源管理模塊

構(gòu)建一個(gè)機(jī)構(gòu)清晰、權(quán)責(zé)分明、協(xié)同運(yùn)作的人才環(huán)境

1、問(wèn)題的提出

人力資源是任何企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)。我們常?；ㄙM(fèi)大量的時(shí)間，去識(shí)別需要合作的人、辨別他的能力、了解他的時(shí)間安排，耐心等待擁有信息的人給您回復(fù)；員工名單、組織架構(gòu)圖、部門工作安排…各類信息不能整合，維護(hù)每一張信息表都需要時(shí)間和成本；沒(méi)有一套行之有效的管理方法.2、解決方案

l定義組織結(jié)構(gòu)、人事結(jié)構(gòu)、分配具體的權(quán)責(zé)，人員各得其所；

l規(guī)范的人事流程、招聘管理、考勤管理、薪酬福利，所有的事務(wù)都條理分明；

l科學(xué)的考核制度，周密的培訓(xùn)計(jì)劃，激勵(lì)員工提升自我，發(fā)揮才干；

l多種分析報(bào)告，全面分析人力資源狀況，有力支持決策。

工作流管理模塊

優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程

1.問(wèn)題的提出

在企業(yè)的實(shí)際管理和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，采用手工處理工作任務(wù)經(jīng)常會(huì)遇到這些問(wèn)題：為了簽發(fā)一份合同而在各個(gè)部門奔波，并且經(jīng)常因?yàn)樨?fù)責(zé)人不在而造成工作的延誤；工作流相關(guān)資料不能有效和統(tǒng)一的管理；工作流的審批意見(jiàn)不能完整地保存并歸檔；工作流牽涉到的相關(guān)數(shù)據(jù)更新必須人工二次錄入，甚而引發(fā)更多的待處理任務(wù)。

2.解決方案

e-Workflow的解決方案：

l各種簡(jiǎn)單到復(fù)雜的流程都可進(jìn)行定義，如合同審批、訂單流轉(zhuǎn)、采購(gòu)申請(qǐng)、任務(wù)安排等；

l從信息表單、流轉(zhuǎn)步驟，到流轉(zhuǎn)條件、操作人員等，快速設(shè)置符合企業(yè)規(guī)范的流程；

l強(qiáng)大的自定義，便捷的設(shè)置，無(wú)需二次開發(fā)即可迅速適應(yīng)業(yè)務(wù)調(diào)整；

l電子化的流程，突破各種邊界，進(jìn)行跨部門、跨企業(yè)的即時(shí)溝通，構(gòu)造協(xié)作的環(huán)境。

典型工作流程申請(qǐng)人發(fā)起 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字總經(jīng)理簽字申請(qǐng)人歸檔同意同意不同意退回不同意退回知識(shí)文檔檔管理模模塊創(chuàng)建知識(shí)識(shí)積累、、共享、、利用和和創(chuàng)新的的平臺(tái)1.問(wèn)題的提提出作為公司司最大財(cái)財(cái)富的知知識(shí)，沒(méi)沒(méi)有得到到積累、、共享和和利用，，我們需需要從不不同的地地方收集集信息：：打電話話，找文文件，等等待他人人幫助，，接收電電子郵件件。但是是，這種種信息獲獲取方式式取決于于個(gè)人能能力，以以及他人人是否愿愿意提供供?？傊?，獲取取信息的的效率太太低。現(xiàn)現(xiàn)在，很很多公司司致力于于使用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)的快速速、便捷捷的訪問(wèn)問(wèn)――但信息仍仍然需要要被復(fù)制制，企業(yè)業(yè)需要維維護(hù)不同同的數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)。2.解決方案案e-Document的解決方方案：搭搭建知識(shí)識(shí)積累、、共享、、利用和和創(chuàng)新的的平臺(tái)。。

人們們可以將將寶貴的的時(shí)間用用在分析析、判斷斷、解釋釋信息和和采取行行動(dòng)上，，而非最最基礎(chǔ)的的收集信信息上；；市場(chǎng)信信息、管管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、專業(yè)業(yè)技能，，皆可發(fā)發(fā)布、分分類和歸歸集；強(qiáng)強(qiáng)大的搜搜索、個(gè)個(gè)性化的的分發(fā)，，隨時(shí)隨隨地可迅迅速獲得得需要的的信息和和知識(shí)；；一人對(duì)對(duì)一人的的交流，，或多人人對(duì)多人人的溝通通，充分分運(yùn)用群群體智慧慧，知識(shí)識(shí)在分享享中得到到更新。。客戶關(guān)系系管理模模塊把握和贏贏得客戶戶1.問(wèn)題的提提出客戶是任任何企業(yè)業(yè)的生存存之道。。客戶以以不同形形式存在在：購(gòu)買買企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品的顧顧客、分分銷商、、合作伙伙伴、銀銀行、政政府機(jī)構(gòu)構(gòu)等；售售前、售售中、售售后，環(huán)環(huán)節(jié)眾多多，信息息繁雜，，難以清清晰掌握握；企業(yè)業(yè)習(xí)慣于于禁錮信信息渠道道，將供供應(yīng)商，，分銷商商和顧客客分離于于內(nèi)部信信息系統(tǒng)統(tǒng)之外，，使他們們無(wú)法參參與企業(yè)業(yè)的商業(yè)業(yè)流程；；傳統(tǒng)的的客戶關(guān)關(guān)系管理理系統(tǒng)由由于沒(méi)有有和其它它系統(tǒng)整整合，前前臺(tái)和后后臺(tái)支持持被割離離，前臺(tái)臺(tái)人員無(wú)無(wú)法深入入組織的的后方獲獲取信息息。2.解決方案案e-CRM的解決方方案：把把握和贏贏得客戶戶。l地址、電電話、聯(lián)聯(lián)系人，，訂單、、合同、、服務(wù)記記錄，客客戶信息息一目了了然；l地域、規(guī)規(guī)模、行行業(yè)、級(jí)級(jí)別、聯(lián)聯(lián)系記錄錄、歷史史交易，，多角度度的分析析捕捉每每個(gè)銷售售機(jī)會(huì)；；l意見(jiàn)建議議、技術(shù)術(shù)支持、、需求探探討，即即時(shí)雙向向的溝通通提升服服務(wù)質(zhì)量量；l數(shù)據(jù)的抽抽取、分分析，形形象的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、報(bào)報(bào)告，幫幫助調(diào)整整細(xì)節(jié)，，掌握全全局。項(xiàng)目信息息管理模模塊高效的項(xiàng)項(xiàng)目協(xié)作作和實(shí)時(shí)時(shí)監(jiān)控1、問(wèn)題題的提出出項(xiàng)目協(xié)調(diào)調(diào)是企業(yè)業(yè)常常面面臨的問(wèn)問(wèn)題。我我們不知知道其它它成員的的工作完完成狀況況，項(xiàng)目目經(jīng)常延延期；需需要得到到其它成成員的協(xié)協(xié)作時(shí)卻卻遲遲得得不到回回復(fù)；為為了協(xié)調(diào)調(diào)項(xiàng)目不不斷地把把所有人人放到會(huì)會(huì)議室，，進(jìn)行討討論，但但效果并并不佳；；與項(xiàng)目目相關(guān)的的任務(wù)，，人員，，成本，，收入，，無(wú)法匯匯總分析析，項(xiàng)目目不能有有效監(jiān)控控，規(guī)避避風(fēng)險(xiǎn)。。2、解解決方方案e-Project的解決決方案案：高高效的的項(xiàng)目目協(xié)作作和實(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)監(jiān)控。。l計(jì)劃設(shè)設(shè)定、、人員員安排排井井井有條條、可可即時(shí)時(shí)調(diào)整整項(xiàng)目目；l相關(guān)文文檔、、物料料、資資金、、成員員，清清晰掌掌握，，有力力支持持項(xiàng)目目監(jiān)控控，降降低風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)；；l跨越組組織邊邊界和和地理理邊界界的項(xiàng)項(xiàng)目協(xié)協(xié)作，，調(diào)動(dòng)動(dòng)集體體智慧慧。資產(chǎn)管管理模模塊通過(guò)科科學(xué)的的資產(chǎn)產(chǎn)管理理降低低企業(yè)業(yè)成本本1、問(wèn)問(wèn)題的的提出出資產(chǎn)管管理就就是管管理用用于外外部交交易和和內(nèi)部部使用用的物物品和和服務(wù)務(wù)，每每件物物品、、每種種服務(wù)務(wù)都有有具體體的所所有者者和標(biāo)標(biāo)價(jià)。。以企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部物物品管管理為為例：：企業(yè)業(yè)的某某一物物品借借用后后，隨隨著人人員變變動(dòng)、、時(shí)間間推移移而引引起的的損耗耗、遺遺失，，責(zé)任任不明明，無(wú)無(wú)法追追究，，最后后不得得不購(gòu)購(gòu)置新新的物物品，，給企企業(yè)增增加不不必要要的成成本開開銷。。2、解解決方方案e-Logistics的解決決方案案：通通過(guò)科科學(xué)的的資產(chǎn)產(chǎn)管理理降低低企業(yè)業(yè)成本本。l為每個(gè)個(gè)物品品建立立信息息卡片片，名名稱、、規(guī)格格、類類別、、屬性性、管管理者者，都都可詳詳盡記記錄，，隨時(shí)時(shí)查閱閱；l從采購(gòu)購(gòu)、入入庫(kù)、、領(lǐng)用用，到到調(diào)撥撥、維維修、、報(bào)廢廢，定定義資資產(chǎn)的的流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，全全面跟跟蹤資資產(chǎn)的的狀況況；l預(yù)算、、預(yù)測(cè)測(cè)和監(jiān)監(jiān)控，，減少少開銷銷、提提高現(xiàn)現(xiàn)有資資產(chǎn)的的可使使用率率；l整合信信息流流、人人員流流、資資金流流、物物流，，有力力提高高企業(yè)業(yè)資產(chǎn)產(chǎn)管理理能力力。財(cái)務(wù)信信息管管理模模塊清晰的的財(cái)務(wù)務(wù)分析析1.問(wèn)題的的提出出財(cái)務(wù)報(bào)報(bào)告的的目的的是為為了從從公司司每個(gè)個(gè)角落落――各個(gè)部部門、、事業(yè)業(yè)部、、分公公司匯匯集財(cái)財(cái)務(wù)信信息。。這通通常耗耗費(fèi)大大量時(shí)時(shí)間。。為什什么？？因?yàn)闉樨?cái)務(wù)務(wù)報(bào)告告流程程的第第一步步是數(shù)數(shù)據(jù)輸輸入。。而相相同的的源數(shù)數(shù)據(jù)往往往由由不同同的人人，通通過(guò)不不同的的軟件件，使使用不不同的的財(cái)務(wù)務(wù)準(zhǔn)則則輸入入系統(tǒng)統(tǒng)，由由此產(chǎn)產(chǎn)生不不同的的產(chǎn)品品銷售售表、、現(xiàn)金金流量量表、、應(yīng)收收賬款款表。。所有有這些些報(bào)表表最終終到達(dá)達(dá)最高高層，，并被被闡述述、對(duì)對(duì)比和和整合合。總總之，，傳統(tǒng)統(tǒng)的財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)報(bào)告流流程是是以高高成本本獲取取歷史史數(shù)據(jù)據(jù)。.......2.解決方方案e-Finalcials的解決決方案案：清清晰的的財(cái)務(wù)務(wù)分析析。l結(jié)合其其它功功能模模塊協(xié)協(xié)同運(yùn)運(yùn)作，，資金金流暢暢通無(wú)無(wú)阻，，提升升工作作效率率；l多層面面定義義的成成本中中心，，可按按人、、按部部門、、按區(qū)區(qū)域、、按產(chǎn)產(chǎn)品線線分析析，有有力控控制成成本；；l多種財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)報(bào)告、、報(bào)表表，匯匯總、、計(jì)算算工具具，多多角度度觀察察企業(yè)業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)表現(xiàn)現(xiàn)；l從企業(yè)業(yè)整體體、到到各分分公司司、各各部門門、各各工作作小組組、各各人員員的財(cái)財(cái)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)展展現(xiàn)，，宏觀觀到微微觀的的剖析析。管理層員工客戶供應(yīng)商知識(shí)管理人力資源管理項(xiàng)目管理客戶管理業(yè)務(wù)工作流程財(cái)務(wù)分析報(bào)告小強(qiáng)協(xié)同辦公OA協(xié)同管管理平平臺(tái)資財(cái)管理小強(qiáng)公公司概概況小強(qiáng)科技是業(yè)內(nèi)OA實(shí)施和培訓(xùn)的一家專業(yè)公司，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)建一個(gè)無(wú)障礙的數(shù)字化管理環(huán)境，有效實(shí)現(xiàn)了企業(yè)各種資源的整合，使企業(yè)變成一個(gè)電子化的內(nèi)外部協(xié)同工作組織，全面提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。恒逸集集團(tuán)OA從從2