M項(xiàng)目管理培訓(xùn)課件

行言項(xiàng)目管理培訓(xùn)（基礎(chǔ)篇）公司售前支撐部|2015-10-9|?2015-2016、.、1目錄第一章 項(xiàng)目管理概述1.1 項(xiàng)目1.2 項(xiàng)目管理第二章 項(xiàng)目組織2.1 項(xiàng)目組織的內(nèi)涵2.2 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型2.3 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)選擇第三章 項(xiàng)目經(jīng)理3.1 項(xiàng)目經(jīng)理的地位與責(zé)權(quán)3.2 項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)與培訓(xùn)3.3 項(xiàng)目經(jīng)理選報(bào)與評(píng)估第四章 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)4.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義4.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)4.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效第一章項(xiàng)目管理概述【學(xué)習(xí)目的和要求】理解掌握項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的內(nèi)涵、基本要素、特征和分類的基礎(chǔ)上、準(zhǔn)確理解項(xiàng)目與常規(guī)任務(wù)的區(qū)別、項(xiàng)目的生命周期與項(xiàng)目全生命周期的區(qū)別、深刻體會(huì)項(xiàng)目干系人的定義、主要的項(xiàng)目干系人及其對(duì)項(xiàng)目的影響、完整把握項(xiàng)目的生命周期的定義及其階段劃分和里程碑設(shè)立、全面、系統(tǒng)地了解項(xiàng)目管理的知識(shí)領(lǐng)域和管理過程?！局攸c(diǎn)問題】項(xiàng)目的內(nèi)涵、特征和分類項(xiàng)目管理的內(nèi)涵、特征和分類項(xiàng)目管理的五個(gè)過程項(xiàng)目管理的十個(gè)知識(shí)領(lǐng)域第1節(jié)項(xiàng)目概述溝通明確界定的工作范圍預(yù)定的經(jīng)費(fèi)一次性工作臨時(shí)組織明確具體的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)精神開始日期結(jié)束日期項(xiàng)目項(xiàng)目的內(nèi)涵項(xiàng)目是一個(gè)將被完成的特殊的優(yōu)先任務(wù)、是在一定時(shí)間內(nèi)和資源限制下、滿足一些列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱。項(xiàng)目的特征【內(nèi)在屬性】總體屬性、過程屬性、結(jié)果屬性、生命周期屬性【外在特點(diǎn)】獨(dú)特性、一次性、不確定性、目標(biāo)的確定性、整體性、時(shí)間性、臨時(shí)性和開放性、沖突性、特定的委托人【項(xiàng)目與常規(guī)任務(wù)】項(xiàng)目常規(guī)任務(wù)項(xiàng)目常規(guī)任務(wù)以達(dá)到目標(biāo)為宗旨以完成任務(wù)為宗旨獨(dú)特性常規(guī)性特殊目的一般目的臨時(shí)性、一次性經(jīng)常性、重復(fù)性開放性的變化環(huán)境封閉式的標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境內(nèi)外條件變化內(nèi)外條件相對(duì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性經(jīng)驗(yàn)性和穩(wěn)定性項(xiàng)目經(jīng)理部門經(jīng)理項(xiàng)目組織職能部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)線性管理臨時(shí)、柔性的組織常設(shè)、穩(wěn)定的組織多變的資源需求穩(wěn)定的資源需求創(chuàng)新性改變漸進(jìn)性改變變更管理保持連貫效果性效率性有限時(shí)間相對(duì)無限時(shí)間項(xiàng)目的分類相關(guān)術(shù)語(yǔ)英文對(duì)照釋義項(xiàng)目項(xiàng)目應(yīng)有相應(yīng)的獨(dú)立完整的生命周期，又能交付的獨(dú)立產(chǎn)品子項(xiàng)目子項(xiàng)目是項(xiàng)目的組成部分任務(wù)或活動(dòng)

項(xiàng)目伙子項(xiàng)目由任務(wù)或活動(dòng)所組成。任務(wù)或活動(dòng)就是構(gòu)成項(xiàng)目伙子項(xiàng)目的大量工作工作包

任務(wù)或活動(dòng)由工作包組成工作單元

工作單元是工作包的組成部分，它也是項(xiàng)目最基礎(chǔ)的組成單元按項(xiàng)目的規(guī)模劃分根據(jù)投入項(xiàng)目的人工、項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間、項(xiàng)目投資額、項(xiàng)目實(shí)施地域等指標(biāo)劃分，分為大型（項(xiàng)目群）、中型和小型。按項(xiàng)目的效益目標(biāo)或本身的目的性劃分：盈利性和非營(yíng)利性按項(xiàng)目的承擔(dān)主體或項(xiàng)目投資者的社會(huì)屬性劃分：政府型、非營(yíng)利機(jī)構(gòu)、企業(yè)型項(xiàng)目干系人除了參與項(xiàng)目的各方當(dāng)事人，對(duì)項(xiàng)目施加影響的還有其他利益相關(guān)者，即其利益會(huì)受到項(xiàng)目執(zhí)行或完成情況影響的組織和個(gè)人，他們被稱做項(xiàng)目干系人（），也常稱作項(xiàng)目的利害關(guān)系著?！?類主要項(xiàng)目干系人】項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理的人項(xiàng)目客戶或用戶：接受項(xiàng)目產(chǎn)品者項(xiàng)目執(zhí)行組織：最直接參與項(xiàng)目工作的組織（合伙人、提供資金者、職能部門、金融機(jī)構(gòu)、承包商等）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員：執(zhí)行項(xiàng)目工作的一組人項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)：項(xiàng)目組織的直接參與項(xiàng)目管理的成員（部門經(jīng)理、組長(zhǎng)等）項(xiàng)目發(fā)起者：以現(xiàn)金或?qū)嵨镄问綖轫?xiàng)目提供方向和資金的實(shí)體（人、組織、政府、團(tuán)隊(duì)等）權(quán)力階層：這類人并不直接采購(gòu)或使用產(chǎn)品，即可能與項(xiàng)目的取得和使用沒有直接關(guān)系，但是自身在消費(fèi)者組織或執(zhí)行組織中的地位能夠?qū)?xiàng)目進(jìn)程施加影響項(xiàng)目管理辦公室（）：如果在執(zhí)行組織中存在，會(huì)對(duì)項(xiàng)目的結(jié)果負(fù)有直接或間接責(zé)任，所以也是主要的項(xiàng)目干系人關(guān)鍵角色項(xiàng)目生命周期作為一種創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)品與服務(wù)的一次性活動(dòng)，一個(gè)項(xiàng)目要經(jīng)歷從開始到結(jié)束的一系列階段，著從始至終連接起來的整個(gè)過程就構(gòu)成了項(xiàng)目生命周期。項(xiàng)目結(jié)束意味著項(xiàng)目的完結(jié)，即項(xiàng)目生命周期的結(jié)束。但項(xiàng)目的生命周期的成功結(jié)束，卻意味著他所創(chuàng)造的產(chǎn)品（或服務(wù)）生命周期的開始，把項(xiàng)目產(chǎn)品從投入使用到完全廢棄不用的哼各階段稱作產(chǎn)品的生命周期，而把項(xiàng)目的生命周期加上產(chǎn)品的生命周期的全過程稱作項(xiàng)目全生命周期。項(xiàng)目的生命周期中有三個(gè)與時(shí)間相關(guān)的概念：檢查點(diǎn)（）、里程碑（）、基線（）為了便于監(jiān)控，項(xiàng)目的每一個(gè)階段都要與一個(gè)或多個(gè)具體的可交付成果相對(duì)應(yīng)為更好地控制各個(gè)階段的工作產(chǎn)品的質(zhì)量，在合理劃分項(xiàng)目的各個(gè)階段的基礎(chǔ)還應(yīng)設(shè)立里程碑，即完成階段性工作的標(biāo)準(zhǔn)基線是指一個(gè)（或一組）配置項(xiàng)在項(xiàng)目的生命周期的不同時(shí)間點(diǎn)上通過正式評(píng)審而進(jìn)入正式受控的一種狀態(tài)需求里程碑需求開發(fā)完成并達(dá)到了既定的質(zhì)量目標(biāo)，通常已通過需求評(píng)審的標(biāo)志設(shè)計(jì)里程碑所有子系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成并達(dá)到了既定的質(zhì)量目標(biāo)，通常以所有子系統(tǒng)設(shè)計(jì)均通過評(píng)審為標(biāo)志實(shí)現(xiàn)里程碑項(xiàng)目的產(chǎn)出已集成結(jié)束測(cè)試?yán)锍瘫?xiàng)目測(cè)試結(jié)束，項(xiàng)目產(chǎn)出滿足了既定的功能、性能等要求，并達(dá)到了既定的產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)第2節(jié)項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的要素資源項(xiàng)目管理需求組織目標(biāo)目標(biāo)包括：P，達(dá)到預(yù)期的績(jī)效C，在費(fèi)用成本和預(yù)算約束內(nèi)T，必須按時(shí)完成S，符合指定的工作范圍大小項(xiàng)目管理的內(nèi)涵項(xiàng)目管理（）是指對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理。就是把各種知識(shí)、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)之中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。項(xiàng)目、項(xiàng)目干系人、資源、目標(biāo)、需求和組織、環(huán)境一起，構(gòu)成項(xiàng)目管理的基本要素。項(xiàng)目管理的特征及特點(diǎn)1、基本特征普遍性多目標(biāo)性目的性獨(dú)特性2、主要特點(diǎn)項(xiàng)目管理是管理，是一種管理方法體系，也是一種已被公認(rèn)的管理模式項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目或被當(dāng)做項(xiàng)目來處理的常規(guī)任務(wù)或日?；顒?dòng)項(xiàng)目管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動(dòng)態(tài)管理及項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化項(xiàng)目管理的目的是通過運(yùn)用科學(xué)的項(xiàng)目管理技術(shù)，更好的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目管理的思想是系統(tǒng)管理的系統(tǒng)方法論，其全過程都貫穿著系統(tǒng)工程思想項(xiàng)目管理的任務(wù)是對(duì)項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督項(xiàng)目管理的組織特點(diǎn)是臨時(shí)性、特殊性、柔性、扁平化項(xiàng)目管理的體制是基于團(tuán)隊(duì)管理的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，強(qiáng)調(diào)責(zé)、權(quán)、利的對(duì)等項(xiàng)目管理的方式是目標(biāo)管理，項(xiàng)目管理主要是基于目標(biāo)開展管理，目標(biāo)包括進(jìn)度、費(fèi)用、技術(shù)與質(zhì)量項(xiàng)目管理的技術(shù)和方法具有先進(jìn)性和開放性，會(huì)用到多科學(xué)的只是和工具項(xiàng)目管理的要點(diǎn)是創(chuàng)造和保持一種使項(xiàng)目順利進(jìn)行的環(huán)境復(fù)雜性集成性創(chuàng)新性風(fēng)險(xiǎn)性組織性項(xiàng)目管理的的分類1、按項(xiàng)目管理主體劃分投資者項(xiàng)目管理經(jīng)營(yíng)者項(xiàng)目管理設(shè)計(jì)者項(xiàng)目管理實(shí)施者項(xiàng)目管理2、按項(xiàng)目管理變化狀態(tài)劃分動(dòng)態(tài)項(xiàng)目管理靜態(tài)項(xiàng)目管理3、按項(xiàng)目管理的規(guī)模劃分宏觀項(xiàng)目管理中觀項(xiàng)目管理微觀項(xiàng)目管理4、按著項(xiàng)目管理的層次劃分項(xiàng)目管理多項(xiàng)目管理組織項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理5個(gè)過程項(xiàng)目起始、、項(xiàng)目計(jì)劃劃、項(xiàng)目執(zhí)執(zhí)行、項(xiàng)目目控制、項(xiàng)項(xiàng)目收尾所謂過程就就是基于一一定輸入，，采用相關(guān)關(guān)工具和技技術(shù)，產(chǎn)生生一定輸出出的活動(dòng)集集合。項(xiàng)目目管理是指指導(dǎo)項(xiàng)目從從開始、執(zhí)執(zhí)行、直至至終止的一一些列相互互關(guān)聯(lián)的過過程。因項(xiàng)項(xiàng)目而異，，項(xiàng)目管理理的過程劃劃分和內(nèi)容容可以不同同，由此形形成不同的的項(xiàng)目管理理過程組。。項(xiàng)目管理10個(gè)知識(shí)識(shí)體系項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目合同管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目采購(gòu)管理項(xiàng)目管理需需要許多知知識(shí)和方法法。項(xiàng)目管管理知識(shí)體體系是這些些只是方法法的總稱。。在系統(tǒng)介介紹項(xiàng)目管管理基本概概念后，將將在項(xiàng)目管管理知識(shí)篇篇中，分章章節(jié)進(jìn)行知知識(shí)體系講講解?！颈菊铝?xí)題題】1、判斷題題為了有效地地管理一個(gè)個(gè)項(xiàng)目，應(yīng)應(yīng)該把工作作分解成若若干小塊，，直到可以以由一個(gè)人人來完成為為止。（X）找對(duì)項(xiàng)目干干系人是項(xiàng)項(xiàng)目成功的的關(guān)鍵。（（√）由于項(xiàng)目干干系人的需需求是極端端重要的，，因此花費(fèi)費(fèi)在項(xiàng)目干干系人分析析上的時(shí)間間越多越好好。（X）項(xiàng)目起始階階段即項(xiàng)目目啟動(dòng)階段段。（X）項(xiàng)目的生命命周期一經(jīng)經(jīng)確定，就就不能有任任何變化。。（X）2、思考題題簡(jiǎn)要解釋一一下區(qū)分項(xiàng)項(xiàng)目的生命命周期、產(chǎn)產(chǎn)品周期和和項(xiàng)目全生生命周期這這三個(gè)概念念到底有什什么益處。。簡(jiǎn)述項(xiàng)目管管理的五個(gè)個(gè)管理階段段。第二章項(xiàng)項(xiàng)目組織織【學(xué)習(xí)目的的和要求】】通過學(xué)習(xí)本本章，了解解項(xiàng)目組織織的內(nèi)涵、、特征及設(shè)設(shè)計(jì)原則，，掌握項(xiàng)目目組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的類型以以及選擇項(xiàng)項(xiàng)目組織結(jié)結(jié)構(gòu)的方法法?！局攸c(diǎn)問題題】項(xiàng)目組織內(nèi)內(nèi)涵和特征征項(xiàng)目組織設(shè)設(shè)計(jì)原則項(xiàng)目組織結(jié)結(jié)構(gòu)類型項(xiàng)目組織結(jié)結(jié)構(gòu)選擇關(guān)關(guān)鍵因素第1節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目組織織的定義項(xiàng)目組織的的內(nèi)涵作為動(dòng)詞理理解，指的的是管理的的一項(xiàng)職能能，即對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)進(jìn)行組織；；作為名詞理理解，為完完成項(xiàng)目而而建立的組組織機(jī)構(gòu)，，一般也叫叫做項(xiàng)目組組、項(xiàng)目管管理班子等等。項(xiàng)目組織的的特征臨時(shí)性、彈彈性化、復(fù)復(fù)雜性、獨(dú)獨(dú)立性、開開放性項(xiàng)目組織的設(shè)計(jì)原則項(xiàng)目組織的設(shè)計(jì)一般包括：項(xiàng)目目標(biāo)分析、項(xiàng)目工作分解、項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解、項(xiàng)目環(huán)境分析、具體內(nèi)容設(shè)計(jì)等部分。項(xiàng)目組織的設(shè)計(jì)遵循原則：目標(biāo)性原則高效管理原則一體化原則分工與協(xié)作原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則第2節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目組織織結(jié)構(gòu)類型型通常所使用用的項(xiàng)目組組織結(jié)構(gòu)類類型包括：：職能型、、項(xiàng)目型、、矩陣型、、網(wǎng)絡(luò)型和和混合型職能型組織織結(jié)構(gòu)職員職員職員職員職員職員職員職員職員總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能組織結(jié)構(gòu)示意圖項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次項(xiàng)目參與職員職能型優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：在人員使用用上具有較較大的靈活活性，項(xiàng)目目協(xié)調(diào)層在在部門經(jīng)理理級(jí)，調(diào)配配人員方便便同部門的專業(yè)業(yè)人員易于交交流知識(shí)和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目組成員在在事業(yè)上有連連續(xù)性和保障障，不能夠擔(dān)擔(dān)心項(xiàng)目結(jié)束束后的去留互動(dòng)溝通便捷捷，組織成員員有更為廣闊闊的職業(yè)發(fā)展展空間職能型缺點(diǎn)：：精力集中于本本部門的活動(dòng)動(dòng)，職能孤立立，跨部門合合作困難項(xiàng)目及客戶利利益往往得不不到優(yōu)先考慮慮關(guān)鍵人員過度度專業(yè)化，減減少部門間的的協(xié)同配合，，決策層容易易過分注重禮禮儀實(shí)現(xiàn)忽略略成員發(fā)展沒有人承擔(dān)項(xiàng)項(xiàng)目全部責(zé)任任項(xiàng)目型組織結(jié)結(jié)構(gòu)職員職員職員職員職員職員職員職員職員總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職能部門項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)示意圖項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次項(xiàng)目參與職員職能型優(yōu)點(diǎn)：：在人員使用上上具有較大的的靈活性，項(xiàng)項(xiàng)目協(xié)調(diào)層在在部門經(jīng)理級(jí)級(jí)，調(diào)配人員員方便同部門的專業(yè)業(yè)人員易于交交流知識(shí)和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目組成員在在事業(yè)上有連連續(xù)性和保障障，不能夠擔(dān)擔(dān)心項(xiàng)目結(jié)束束后的去留互動(dòng)溝通便捷捷，組織成員員有更為廣闊闊的職業(yè)發(fā)展展空間職能型缺點(diǎn)：：精力集中于本本部門的活動(dòng)動(dòng)，職能孤立立，跨部門合合作困難項(xiàng)目及客戶利利益往往得不不到優(yōu)先考慮慮關(guān)鍵人員過度度專業(yè)化，減減少部門間的的協(xié)同配合，，決策層容易易過分注重禮禮儀實(shí)現(xiàn)忽略略成員發(fā)展沒有人承擔(dān)項(xiàng)項(xiàng)目全部責(zé)任任矩陣型組織結(jié)結(jié)構(gòu)職員職員職員職員職員職員職員職員職員總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理弱矩陣型組織結(jié)構(gòu)示意圖項(xiàng)目參與職員項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次弱矩陣型組織織結(jié)構(gòu)弱矩陣型組織織結(jié)構(gòu)類似于于職能型組織織結(jié)構(gòu)的一種種形式，是矩矩陣型組織結(jié)結(jié)構(gòu)的一個(gè)極極端。在這種種組織結(jié)構(gòu)中中，項(xiàng)目可能能只有一個(gè)全全職人員，即即項(xiàng)目經(jīng)理，，項(xiàng)目成員不不從只能不夢(mèng)夢(mèng)中抽調(diào)過來來，仍然留在在職能部門中中為項(xiàng)目服務(wù)務(wù)。適用于技術(shù)相相對(duì)簡(jiǎn)單的項(xiàng)項(xiàng)目。職員職員項(xiàng)目經(jīng)理職員職員職員職員職員職員總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理平衡矩陣型組織結(jié)構(gòu)示意圖項(xiàng)目參與職員項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次平衡矩陣型組組織結(jié)構(gòu)平衡矩陣型組組織結(jié)構(gòu)也稱稱中矩陣型組組織結(jié)構(gòu)，是是在向各部門門借調(diào)過來的的職員中指定定一人單人項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，，一旦項(xiàng)目結(jié)結(jié)束，項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人的頭銜銜就隨之消失失的一種項(xiàng)目目組織結(jié)構(gòu)。。適用于中等技技術(shù)復(fù)雜程度度而且周期較較長(zhǎng)的項(xiàng)目。。矩陣型組織結(jié)結(jié)構(gòu)職員職員項(xiàng)目經(jīng)理職員職員職員職員職員職員總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理強(qiáng)矩陣型組織結(jié)構(gòu)示意圖項(xiàng)目參與職員項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次強(qiáng)矩陣型組織織結(jié)構(gòu)強(qiáng)矩陣型組織織結(jié)構(gòu)是矩陣陣型組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的另一個(gè)極極端。類似于于項(xiàng)目型組織織結(jié)構(gòu)，他們們的區(qū)別在于于項(xiàng)目部從公公司中分離出出來作為獨(dú)立立的單元，項(xiàng)項(xiàng)目人員可根根據(jù)需要全職職或兼職的為為項(xiàng)目服務(wù)。。適用于技術(shù)復(fù)復(fù)雜而且時(shí)間間相對(duì)緊迫的的項(xiàng)目。矩陣型組織結(jié)結(jié)構(gòu)矩陣型組織結(jié)結(jié)構(gòu)矩陣型優(yōu)點(diǎn)：：項(xiàng)目經(jīng)理和職職能部門經(jīng)理理發(fā)揮各自的的優(yōu)勢(shì)資源的重復(fù)減減少到最低，，減少人員冗冗余項(xiàng)目組成員在在項(xiàng)目完成后后仍然在職能能部門，不用用擔(dān)心解散矩陣型的缺點(diǎn)點(diǎn)：每個(gè)項(xiàng)目組成成員都有兩個(gè)個(gè)或者兩個(gè)以以上的領(lǐng)導(dǎo)，，責(zé)任不清多個(gè)項(xiàng)目共享享資源時(shí)，容容易引起項(xiàng)目目經(jīng)理的爭(zhēng)斗斗。網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)結(jié)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目1項(xiàng)目2項(xiàng)目3項(xiàng)目A項(xiàng)目B項(xiàng)目C項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)示意圖網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)結(jié)構(gòu)是一種精精干的組織結(jié)結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目組組成員不僅從從事本項(xiàng)目工工作，同事還還可能承擔(dān)來來自其他項(xiàng)目目的任務(wù)。項(xiàng)項(xiàng)目組織的協(xié)協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)以相相關(guān)合同為基基礎(chǔ)，項(xiàng)目組組織通過業(yè)務(wù)務(wù)外協(xié)，進(jìn)行行相應(yīng)活動(dòng)。。網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)型的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：更想信息溝通通流暢沒有本位利益益，可以最大大限度靈活調(diào)調(diào)配人員，有有效節(jié)約運(yùn)營(yíng)營(yíng)成本。決策成本降低低，任何一個(gè)個(gè)局部決策失失誤都不會(huì)影影響全局保證項(xiàng)目組織織內(nèi)外部各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)調(diào)統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)型的缺點(diǎn)點(diǎn)：對(duì)項(xiàng)目管理者者和團(tuán)隊(duì)成員員的素質(zhì)要求求較高，個(gè)人人素質(zhì)的片面面要求可能引引致專業(yè)化程程度不升反降降對(duì)設(shè)備配置要要求高。需要面對(duì)知識(shí)識(shí)共享、技術(shù)術(shù)創(chuàng)新、專利利設(shè)計(jì)等問題題混合型組織結(jié)結(jié)構(gòu)混合型組織結(jié)結(jié)構(gòu)就是根據(jù)據(jù)項(xiàng)目的大小小、性質(zhì)，靈靈活地將集中中項(xiàng)目組織方方式用在統(tǒng)一一個(gè)組織中，，將組織劃分分成若干部門門，將一個(gè)大大的組織整體體分解成若干干專業(yè)化的小小單元。按照產(chǎn)品劃分分部門組織按照工藝流程程或設(shè)備類型型劃分部門組組織按照地域劃分分部門的組織織混合型的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：具有靈活性組織內(nèi)部更迅迅速、更規(guī)范范管理層可以在在不同層面的的多項(xiàng)目中科科學(xué)決策、突突出重點(diǎn)、整整合資源依托嚴(yán)禁完備備的組織運(yùn)行行程序，組織織內(nèi)部和外部部的相關(guān)信息息資源更容易易實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)共共享。混合型的缺點(diǎn)點(diǎn)：同一組織的若若干項(xiàng)目采取取不同的組織織方式，其相相應(yīng)利益分配配必然存在差差異性，容易易造成資源浪浪費(fèi)、矛盾激激化組織受到條條條框框的限制制，組織成員員的個(gè)體利益益驅(qū)動(dòng)等因素素，都可能使使組織采用次次理想的解決決辦法第3節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)構(gòu)選擇項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)構(gòu)選擇的關(guān)鍵鍵因素因素與特性要求職能型項(xiàng)目型矩陣型網(wǎng)絡(luò)型混合型項(xiàng)目周期短長(zhǎng)中等短短時(shí)間緊迫性弱高高高高不確定性低高高低低差異性小中等中等小小采用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)新新新復(fù)雜項(xiàng)目復(fù)雜性低中等中等高中等項(xiàng)目規(guī)模小大大中、大中、大項(xiàng)目穩(wěn)定性強(qiáng)中等中等強(qiáng)強(qiáng)重要性弱強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)客戶類型各種各樣單一單一各種各樣各種各樣內(nèi)部依賴性弱強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)外部依賴性強(qiáng)弱弱強(qiáng)強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理能力要求一般高高高高項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)構(gòu)選擇的過程程通過對(duì)項(xiàng)目目目標(biāo)的描述來來定義項(xiàng)目的的預(yù)期產(chǎn)出確立每個(gè)項(xiàng)目目相對(duì)應(yīng)的主主要任務(wù)及負(fù)負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)對(duì)關(guān)鍵任務(wù)進(jìn)進(jìn)行工作分解解確立工作實(shí)施施部門以及相相關(guān)協(xié)調(diào)部門門列舉特定項(xiàng)目目條件，如技技術(shù)水平、持持續(xù)時(shí)間、項(xiàng)項(xiàng)目規(guī)模、項(xiàng)項(xiàng)目復(fù)雜性、、項(xiàng)目穩(wěn)定性性、各戶類型型、內(nèi)部依賴賴、外部依賴賴、人員問題題、不同部門門之間的政治治分歧以及其其他相關(guān)問題題，包括公司司在用不同組組織形式管理理項(xiàng)目方面的的經(jīng)驗(yàn)?！颈菊铝?xí)題】】1、判斷題項(xiàng)目組織隨著著項(xiàng)目立項(xiàng)而而建立，隨著著項(xiàng)目任務(wù)完完成而解散。。（√））職能型型組織織中有有專職職的項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理。。（××））項(xiàng)目型型組織織中項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理對(duì)對(duì)項(xiàng)目目全權(quán)權(quán)負(fù)責(zé)責(zé)，是是項(xiàng)目目的真真正領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者。（（√√））職能型型組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)是橫橫向設(shè)設(shè)置，，項(xiàng)目目型組組織結(jié)結(jié)構(gòu)縱縱向設(shè)設(shè)置。。（××））那些不不確定定性因因素多多、長(zhǎng)長(zhǎng)期的的、大大型的的、重重要的的和復(fù)復(fù)雜的的項(xiàng)目目，應(yīng)應(yīng)采用用項(xiàng)目目型組組織結(jié)結(jié)構(gòu)。。（√√））2、填填空題題項(xiàng)目組組織的的設(shè)計(jì)計(jì)一般般遵循循（目目標(biāo)性性原則則）、、高效效管理理原則則、（（一體體化原原則））、分分工與與協(xié)作作原則則和集集權(quán)與與分權(quán)權(quán)相結(jié)結(jié)合的的原則則等原原則。。通常所所使用用的項(xiàng)項(xiàng)目組組織結(jié)結(jié)構(gòu)類類型主主要包包括（（職能能型））、（（項(xiàng)目目型））、（（矩陣陣型））、（（網(wǎng)絡(luò)絡(luò)型））、（（混合合型））等五五種。。矩陣型型組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)將按按照智智能劃劃分的的（縱縱向部部門））與按按照項(xiàng)項(xiàng)目劃劃分的的（橫橫向部部門））結(jié)合合起來來，兼兼有職職能型型組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)和項(xiàng)項(xiàng)目型型組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)的有有點(diǎn)。。（職能能型））項(xiàng)目目組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)適宜宜簡(jiǎn)單單、規(guī)規(guī)模小小、對(duì)對(duì)時(shí)間間要求求寬松松、以以技術(shù)術(shù)為重重點(diǎn)的的項(xiàng)目目。3、、思思考考題題簡(jiǎn)述述項(xiàng)項(xiàng)目目型型組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的優(yōu)優(yōu)缺缺點(diǎn)點(diǎn)。。第三三章章項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理【學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)目目的的和和要要求求】】理解解項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理在在項(xiàng)項(xiàng)目目中中的的作作用用和和地地位位，，明明確確項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理在在項(xiàng)項(xiàng)目目中中所所承承擔(dān)擔(dān)的的責(zé)責(zé)任任，，了了解解一一名名優(yōu)優(yōu)秀秀的的項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理所所應(yīng)應(yīng)具具備備的的綜綜合合素素質(zhì)質(zhì)額額，，以以及及項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理選選拔拔的的程程序序、、評(píng)評(píng)估估的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及及培培訓(xùn)訓(xùn)方方法法等等。?！局刂攸c(diǎn)點(diǎn)問問題題】】項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理與與職職能能部部門門經(jīng)經(jīng)理理的的區(qū)區(qū)別別項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理的的職職權(quán)權(quán)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理的的素素質(zhì)質(zhì)要要求求第1節(jié)節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理的的地地位位與與責(zé)責(zé)權(quán)權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理的定定義項(xiàng)目經(jīng)理是執(zhí)執(zhí)行組織委派派其實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目目標(biāo)的個(gè)人人。（2002年美國(guó)項(xiàng)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)會(huì)議）項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者和決策策者，負(fù)責(zé)項(xiàng)項(xiàng)目的組織、、計(jì)劃、實(shí)施施及控制的全全過程，被要要求必須在不不超過預(yù)算的的情況下，帶帶領(lǐng)和激勵(lì)整整個(gè)團(tuán)隊(duì)，調(diào)調(diào)動(dòng)和協(xié)調(diào)各各項(xiàng)資源，準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)而優(yōu)質(zhì)地地完成項(xiàng)目目目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理的分分類項(xiàng)目組長(zhǎng)：在在整個(gè)項(xiàng)目中中負(fù)部分責(zé)任任；項(xiàng)目經(jīng)理：對(duì)對(duì)項(xiàng)目負(fù)有全全責(zé)；高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理理：與項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理職責(zé)類似似，區(qū)別在于于項(xiàng)目規(guī)模、、復(fù)雜度及過過程掌控大型項(xiàng)目經(jīng)理理：具有資深深項(xiàng)目管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、達(dá)到項(xiàng)項(xiàng)目管理領(lǐng)域域的最高專業(yè)業(yè)水平，能對(duì)對(duì)極其復(fù)雜的的項(xiàng)目、跨國(guó)國(guó)項(xiàng)目或同事事對(duì)多個(gè)項(xiàng)目目進(jìn)行管理。。項(xiàng)目經(jīng)理的作作用項(xiàng)目管理是以以個(gè)人負(fù)責(zé)制制為基礎(chǔ)的管管理體制。這這個(gè)“個(gè)人””就是項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理是項(xiàng)目執(zhí)執(zhí)行組織或項(xiàng)項(xiàng)目出資人以以契約的形式式指定的合法法的項(xiàng)目當(dāng)事事人，具有對(duì)對(duì)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)權(quán)與決策權(quán)權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)作用：項(xiàng)項(xiàng)目的最高領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者。組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)、分配任務(wù)務(wù)、制定工作作計(jì)劃，指揮揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成成員開展各自自工作；對(duì)整個(gè)過程宏宏觀控制適時(shí)適當(dāng)?shù)募ぜ?lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員決策作用在常規(guī)事物的的管理上發(fā)揮揮積極決策作作用突發(fā)事件的處處理上發(fā)揮及及時(shí)的決策作作用協(xié)調(diào)作用與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成成員與項(xiàng)目干系人人項(xiàng)目經(jīng)理的地地位項(xiàng)目執(zhí)行的最最高領(lǐng)導(dǎo)者、、組織者、責(zé)責(zé)任者，在項(xiàng)項(xiàng)目管理中起起決定性作用用；項(xiàng)目信息溝通通的發(fā)源地和和控制者，在在項(xiàng)目執(zhí)行過過程中，來自自項(xiàng)目外的重重要信息、指指令都要通過過項(xiàng)目經(jīng)理來來匯報(bào)、溝通通和互動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理是各各種重要指標(biāo)標(biāo)、決策、計(jì)計(jì)劃、方案、、措施和制度度的制定者。。比較項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理職能部門經(jīng)理職業(yè)角色帥才將才職業(yè)特征交際型常規(guī)型職業(yè)周期短期性長(zhǎng)期性職業(yè)發(fā)展螺旋型直線型知識(shí)結(jié)構(gòu)通才專才管理方式大目標(biāo)管理、小過程管理大過程管理、小目標(biāo)管理考核指標(biāo)結(jié)果導(dǎo)向效率性和有效性工作方法系統(tǒng)方法分析方法1、項(xiàng)目經(jīng)理理與常設(shè)職能能部門經(jīng)理區(qū)區(qū)別：2、項(xiàng)目經(jīng)理理與組織高層層領(lǐng)導(dǎo)間關(guān)系系的因素項(xiàng)目通常是一一個(gè)比項(xiàng)目組組織本身更高高一級(jí)的組織織背景下產(chǎn)生生的，組織高高層領(lǐng)導(dǎo)與項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理之間間是上下級(jí)的的關(guān)系。該項(xiàng)目對(duì)組織織本身的重要要程度以及相相對(duì)組織內(nèi)其其他項(xiàng)目的優(yōu)優(yōu)先程度項(xiàng)目經(jīng)理本人人長(zhǎng)期以來在在行業(yè)中建立立的個(gè)人信譽(yù)譽(yù)，如誠(chéng)實(shí)度度、可靠度等等項(xiàng)目經(jīng)理本人人具有良好品品質(zhì)，如進(jìn)取取心、自信心心、堅(jiān)忍不拔拔、百折不撓撓的精神等項(xiàng)目經(jīng)理本人人做人做事的的態(tài)度，如是是否謙虛謹(jǐn)慎慎、靈活變通通、平易近人人、容納意見見等項(xiàng)目經(jīng)理本人人具有關(guān)系網(wǎng)網(wǎng)，如能否通通過自己的關(guān)關(guān)系網(wǎng)招到對(duì)對(duì)項(xiàng)目乃至高高層領(lǐng)導(dǎo)的有有益的信息、、解決矛盾沖沖突的辦法等等。項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)責(zé)權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理作為為項(xiàng)目的管理理者，家覆轍轍帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員在不不超出項(xiàng)目預(yù)預(yù)算的前提下下，按時(shí)優(yōu)質(zhì)質(zhì)的完成項(xiàng)目目目標(biāo)，并在在保證項(xiàng)目用用戶或委托方方滿意的同事事，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目組織利益最最大化的使命命。確定項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)、制定項(xiàng)目目計(jì)劃、組建建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、、建立管理制制度、調(diào)配項(xiàng)項(xiàng)目資源、指指導(dǎo)日常工作作、應(yīng)對(duì)突發(fā)發(fā)事件、確保保用戶滿意項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)權(quán)力1）項(xiàng)目經(jīng)理理的授權(quán)依據(jù)據(jù)：根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)要求授權(quán)。。根據(jù)項(xiàng)目類型型授權(quán)根據(jù)合同類型型授權(quán)根據(jù)項(xiàng)目的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)大小授權(quán)權(quán)根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理理管理經(jīng)驗(yàn)多多少與領(lǐng)導(dǎo)能能力大小授權(quán)權(quán)根據(jù)團(tuán)隊(duì)大小小授權(quán)，根據(jù)據(jù)項(xiàng)目獨(dú)立性性大小授權(quán)2）項(xiàng)目經(jīng)理理的權(quán)限基本權(quán)限：控控制權(quán)、決策策權(quán)、任免權(quán)權(quán)不同組織形式式中項(xiàng)目經(jīng)理理的權(quán)限：職能型組織中中的項(xiàng)目經(jīng)理理的權(quán)限：職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理總經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職能部門職能部門智能型組織中中項(xiàng)目經(jīng)理的的權(quán)限權(quán)限范圍②項(xiàng)目目型組織中的的項(xiàng)目經(jīng)理的的權(quán)限：項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職能部門總經(jīng)理項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員職員職員職員職員職員職員職員職員權(quán)限范圍項(xiàng)目型組織中中項(xiàng)目經(jīng)理的的權(quán)限③矩陣陣型組織中的的項(xiàng)目經(jīng)理的的權(quán)限：總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理主管管職能部門經(jīng)理理職能部門經(jīng)理理直線指揮部門門項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理直線部門直線部門權(quán)限范圍矩陣型組織中中項(xiàng)目經(jīng)理的的權(quán)限不同類型的項(xiàng)項(xiàng)目組織中項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限限比較職能型矩陣型項(xiàng)目型弱矩陣型平衡矩陣型強(qiáng)矩陣型項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限很小可能沒有有限小到中等中等到大很大甚至全職項(xiàng)目經(jīng)理的工作時(shí)間兼職半職全職全職全職項(xiàng)目經(jīng)理的角色項(xiàng)目協(xié)調(diào)員項(xiàng)目協(xié)調(diào)員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理組織結(jié)構(gòu)特征3）項(xiàng)目經(jīng)理理的權(quán)力類型型正式權(quán)力：控控制權(quán)、人事事任免權(quán)、財(cái)財(cái)務(wù)支配權(quán)非正式權(quán)力：：基于學(xué)士或或經(jīng)驗(yàn)的權(quán)威威、基于人格格魅力里的權(quán)權(quán)威、基于信信譽(yù)的權(quán)威第2節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)質(zhì)與培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理的素素質(zhì)項(xiàng)目經(jīng)理的知知識(shí)水平相關(guān)行業(yè)知識(shí)識(shí)：從業(yè)基本本條件。相關(guān)管理知識(shí)識(shí)：從業(yè)基本本保障項(xiàng)目經(jīng)理的自自身素質(zhì)：道道德素質(zhì)、心心理素質(zhì)、身身體素質(zhì)項(xiàng)目經(jīng)理的能能力領(lǐng)導(dǎo)與決策的的能力溝通與人交往往的能力思維與應(yīng)變的的能力授權(quán)與培訓(xùn)的的能力第3節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理選拔拔與評(píng)估選拔標(biāo)準(zhǔn)要有強(qiáng)烈的事事業(yè)心和責(zé)任任感要有卓越的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力要有完善的知知識(shí)體系要有較強(qiáng)的創(chuàng)創(chuàng)新意識(shí)要有良好的身身體和心理素素質(zhì)選拔方式高層領(lǐng)導(dǎo)委派派競(jìng)爭(zhēng)上崗單位和用戶協(xié)協(xié)商選擇確定項(xiàng)目特征調(diào)查研究人員的物色（職務(wù)分析）職務(wù)說明職務(wù)要求“定性”發(fā)現(xiàn)“定量”考察業(yè)務(wù)培訓(xùn)任職鍛煉綜合分析選拔排序無目標(biāo)大范圍目標(biāo)發(fā)現(xiàn)若干選拔對(duì)象考察若干選拔對(duì)象檢驗(yàn)選拔對(duì)象的勝任程度擇優(yōu)聘用1名項(xiàng)目經(jīng)理座談民意測(cè)驗(yàn)培訓(xùn)及任職鍛煉（能力檢驗(yàn)）人員的綜合評(píng)價(jià)（擇優(yōu)聘用）德才測(cè)評(píng)績(jī)效考核經(jīng)理選拔流程程圖項(xiàng)目經(jīng)理的選選拔項(xiàng)目經(jīng)理的評(píng)評(píng)估啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾知識(shí)應(yīng)用知識(shí)應(yīng)用知識(shí)應(yīng)用知識(shí)應(yīng)用知識(shí)應(yīng)用集成管理范圍管理時(shí)間管理成本管理質(zhì)量管理人力資源管理溝通管理風(fēng)險(xiǎn)管理采購(gòu)管理項(xiàng)目管理知識(shí)識(shí)和項(xiàng)目管理理應(yīng)用評(píng)估表表個(gè)人能力元素評(píng)估1.行動(dòng)和達(dá)成目標(biāo)以達(dá)成目標(biāo)為導(dǎo)向關(guān)注指令、質(zhì)量和準(zhǔn)確主動(dòng)性信息獲取2.幫助和服務(wù)人與人之間項(xiàng)目理解以客戶服務(wù)為導(dǎo)向3.影響力直接和間接影響理解組織建立關(guān)系個(gè)人能力元素評(píng)估4.管理方面發(fā)展他人指導(dǎo)、面對(duì)現(xiàn)實(shí)、利用職位權(quán)力團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力5.認(rèn)知方面邏輯思維概念思維6.個(gè)人效率自我控制自信靈活變通個(gè)人能力評(píng)估估表技術(shù)能力基準(zhǔn)要素行為能力基準(zhǔn)要素管理環(huán)境能力基準(zhǔn)要素1.01項(xiàng)目管理成功2.01領(lǐng)導(dǎo)力3.01基于項(xiàng)目1.02利益相關(guān)方2.01承諾與激勵(lì)3.02基于大型項(xiàng)目計(jì)劃1.03項(xiàng)目需求與目標(biāo)2.03自控能力3.03基于項(xiàng)目組合1.04風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇2.04自信與決策3.04項(xiàng)目、大型項(xiàng)目計(jì)劃1.05質(zhì)量2.05緩解能力3.05常設(shè)組織1.06項(xiàng)目組織2.06開放性3.06業(yè)務(wù)1.07團(tuán)隊(duì)建設(shè)2.07創(chuàng)造性3.07系統(tǒng)、產(chǎn)品與技術(shù)1.08問題解決2.08面向結(jié)果3.08人員管理1.09項(xiàng)目結(jié)構(gòu)2.09效率3.09健康、保障、安全與環(huán)境1.10范圍與提交物2.10協(xié)商與咨詢3.10財(cái)務(wù)1.11時(shí)間與項(xiàng)目階段2.11談判3.11法律1.12資源2.12沖突與危機(jī)1.13成本與財(cái)務(wù)2.13可靠性1.14采購(gòu)與合同2.14價(jià)值評(píng)價(jià)1.15變更管理2.15道德規(guī)范1.16控制與報(bào)告1.17信息與文檔1.18溝通1.19項(xiàng)目啟動(dòng)1.20項(xiàng)目收尾的能力體系基基準(zhǔn)表（國(guó)際項(xiàng)目管管理專業(yè)資質(zhì)質(zhì)認(rèn)證）是在在全球推行的的四級(jí)項(xiàng)目管管理專業(yè)資質(zhì)質(zhì)認(rèn)證體系的的總稱。認(rèn)證的基準(zhǔn)是是《國(guó)際項(xiàng)目目管理專業(yè)資資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》【本章習(xí)題】】1、判判斷題題項(xiàng)目管管理是是以個(gè)個(gè)人負(fù)負(fù)責(zé)制制為基基礎(chǔ)的的管理理體制制。（（√√））在項(xiàng)目目式組組織中中，項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的的權(quán)限限是有有限的的。（（X））項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的的選拔拔包括括高層層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)委派派、與與用戶戶協(xié)調(diào)調(diào)選擇擇和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)上上崗等等途徑徑。（（√√））2、選選擇題題當(dāng)項(xiàng)目目經(jīng)理理想要要鼓勵(lì)勵(lì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員將其其知識(shí)識(shí)用于于最好好的決決策時(shí)時(shí)，管管理方方式最最合適適的是是（B）A.自自由主主義的的B.民主主的C.自自主的的D.直接接的②在在職能能型組組織中中，當(dāng)當(dāng)多個(gè)個(gè)項(xiàng)目目需要要管理理時(shí)會(huì)會(huì)發(fā)生生許多多困難難，這這是因因?yàn)椋ǎ˙））A.項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的的權(quán)利利水平平限制制B.不不同優(yōu)優(yōu)先級(jí)級(jí)的項(xiàng)項(xiàng)目對(duì)對(duì)有限限的資資源等等額需需求產(chǎn)產(chǎn)生沖沖突C.項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員將將更多多精力力放在在職能能經(jīng)理理而非非項(xiàng)目目經(jīng)理理上D.項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理需需要使使用人人際關(guān)關(guān)系以以解決決非正正規(guī)沖沖突3、思思考題題為什么么項(xiàng)目目經(jīng)理理應(yīng)該該是一一個(gè)通通才而而不是是一個(gè)個(gè)專才才？第四章章項(xiàng)項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)隊(duì)【學(xué)習(xí)習(xí)目的的和要要求】】了解項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的成長(zhǎng)長(zhǎng)過程程，掌掌握如如何進(jìn)進(jìn)行項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的隊(duì)伍伍建設(shè)設(shè)和文文化建建設(shè)，，并了了解項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)績(jī)績(jī)效的的內(nèi)涵涵及影影響因因素，，掌握握如何何建立立項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)隊(duì)的績(jī)績(jī)效管管理體體系。?！局攸c(diǎn)點(diǎn)問題題】項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的內(nèi)涵涵和特特征項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的隊(duì)伍伍建設(shè)設(shè)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的文化化建設(shè)設(shè)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)績(jī)績(jī)效的的內(nèi)涵涵及影影響因因素第1節(jié)節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)隊(duì)定義義項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的內(nèi)涵涵團(tuán)隊(duì)5P：：目標(biāo)標(biāo)（））、人人（））、定定位（（）、、權(quán)限限（））、計(jì)計(jì)劃（（）按照現(xiàn)現(xiàn)代項(xiàng)項(xiàng)目管管理的的觀點(diǎn)點(diǎn)，項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)是是項(xiàng)目目的中中心管管理小小組，，由一一群人人集合合而成成并被被看做做一個(gè)個(gè)組，，他們們共同同承擔(dān)擔(dān)項(xiàng)目目目標(biāo)標(biāo)的責(zé)責(zé)任，，全職職或兼兼職的的想項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理進(jìn)進(jìn)行匯匯報(bào)。。從項(xiàng)目目管理理過程程的角角度看看，項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)包包括被被指派派為項(xiàng)項(xiàng)目可可交付付成果果和項(xiàng)項(xiàng)目目目標(biāo)而而工作作的全全職或或兼職職的人人員，，他們們負(fù)責(zé)責(zé)在預(yù)預(yù)算、、時(shí)間間限制制和質(zhì)質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)范范圍內(nèi)內(nèi)完成成被指指派的的工作作。項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)可可以由由一個(gè)個(gè)或多多個(gè)職職能部部門或或組織織組成成，一一個(gè)跨跨部門門的團(tuán)團(tuán)隊(duì)有有來自自多個(gè)個(gè)部門門或組組織的的成員員，并并通常常涉及及組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)的矩矩陣管管理。。廣義義的項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)還還包括括項(xiàng)目目干系系人，，如項(xiàng)項(xiàng)目業(yè)業(yè)主、、項(xiàng)目目發(fā)起起人、、客戶戶等。。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的的特征目的性臨時(shí)性：為為了實(shí)現(xiàn)某某種特定的的項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)而臨時(shí)組組建的組織織。協(xié)同性：項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是是一個(gè)整體體，是一個(gè)個(gè)高度互動(dòng)動(dòng)的群體，，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)的工作室室按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)隊(duì)模式開展展的，這就就要求其成成員具有高高度的合作作精神，相相互信任，，相互協(xié)調(diào)調(diào)。動(dòng)態(tài)性：在在目前多變變的市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中中，項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)統(tǒng)的組織結(jié)結(jié)構(gòu)和其他他形式的群群體相比，，更具有動(dòng)動(dòng)態(tài)性的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)，這主主要體現(xiàn)在在其所具有有的漸進(jìn)性性和靈活性性上?；パa(bǔ)性：項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是是用來完成成那些單靠靠個(gè)人力量量、單一技技能、單一一經(jīng)驗(yàn)很難難完成的、、目標(biāo)和提提升組織績(jī)績(jī)效的最佳佳組織方式式。第2節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人人員配備的的原則：人員配備必必須以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)為中心人員配備必必須精簡(jiǎn)、、高效人員配備必必須結(jié)構(gòu)合合理、注重重互補(bǔ)團(tuán)隊(duì)角色和和職責(zé)分配配：團(tuán)隊(duì)角色：：協(xié)調(diào)者、、培養(yǎng)者、、塑造者、、協(xié)力工作作者、完善善者、貫徹徹者、資源源調(diào)查者、、專家、監(jiān)監(jiān)督評(píng)價(jià)者者項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)隊(duì)員的職責(zé)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)專專家和顧問問的職責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成成員的獲取?。簝?nèi)部選選派、外部部招收項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成成員培訓(xùn)：：培訓(xùn)內(nèi)容：：價(jià)值觀、、業(yè)務(wù)技能能、團(tuán)隊(duì)技技能培訓(xùn)形式：：崗前培訓(xùn)訓(xùn)、在崗培培訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成成長(zhǎng)過程形成階段（（認(rèn)清環(huán)境境期）：成成員轉(zhuǎn)化成成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的階階段磨合階段（（震蕩階段段）：以高高度內(nèi)部沖沖突為標(biāo)志志規(guī)范階段（（穩(wěn)定階段段）：個(gè)成成員之間，，成員與管管理人員、、項(xiàng)目經(jīng)理理之間的關(guān)關(guān)系已經(jīng)確確立和理順順，絕大部部分矛盾和和問題已經(jīng)經(jīng)得到解決決。成效階段（（表現(xiàn)階段段/輝煌階階段）：不不在停留在在“如何相相互熟悉””“如何一一起工作””，而是集集中于“如如何完成項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)””解需要時(shí)團(tuán)團(tuán)隊(duì)還可以以再度組合合起來散階階段：已經(jīng)經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)，以以一種積極極的方式解解散，做到到善始善終終，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文文化建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文文化的功能能導(dǎo)向功能、、凝聚功能能、激勵(lì)功功能、提升升功能、穩(wěn)穩(wěn)定功能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文文化建設(shè)需需要注意的的問題發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者者的作用建立立合合理理有有效效的的制制度度確立立共共同同的的奮奮斗斗目目標(biāo)標(biāo)建立立有有效效的的溝溝通通渠渠道道第3節(jié)節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)績(jī)績(jī)效效高績(jī)績(jī)效效項(xiàng)項(xiàng)目目團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的特特征征項(xiàng)目目團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)績(jī)績(jī)效效：：隨隨著著項(xiàng)項(xiàng)目目團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)建建設(shè)設(shè)工工作作的的開開展展，，項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)對(duì)對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的有有效效性性進(jìn)進(jìn)行行正正式式的的或或非非正正式式的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)。。高績(jī)績(jī)效效項(xiàng)項(xiàng)目目團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的特特征征：：共同同的的目目標(biāo)標(biāo)導(dǎo)導(dǎo)向向清晰晰的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)角角色色高度度的的凝凝聚聚力力高度度的的信信任任恰當(dāng)當(dāng)?shù)牡念I(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)有效效的的溝溝通通建立立項(xiàng)項(xiàng)目目團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)績(jī)績(jī)效效管管理理體體系系三個(gè)個(gè)步步驟驟：：項(xiàng)目目團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與與成成員員、、成成員員與與成成員員之之間間進(jìn)進(jìn)行行溝溝通通，，明明確確項(xiàng)項(xiàng)目目團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)要要完完成成的的目目標(biāo)標(biāo)對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的績(jī)績(jī)效效進(jìn)進(jìn)行行考考核核與與評(píng)評(píng)估估進(jìn)行行績(jī)績(jī)效效強(qiáng)強(qiáng)化化與與績(jī)績(jī)效效發(fā)發(fā)展展四個(gè)個(gè)部部分分績(jī)效效計(jì)計(jì)劃劃：：設(shè)設(shè)定定項(xiàng)項(xiàng)目目團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)目目標(biāo)標(biāo)和和工工作作計(jì)計(jì)劃劃，，通通過過目目標(biāo)標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)來來界界定定績(jī)績(jī)效效，，是是一一個(gè)個(gè)自自上上而而下下的的目目標(biāo)標(biāo)確確定定過過程程。?？?jī)效效計(jì)計(jì)劃劃的的實(shí)實(shí)施施：：績(jī)績(jī)效效計(jì)計(jì)劃劃的的執(zhí)執(zhí)行行過過程程是是對(duì)對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)績(jī)績(jī)效效計(jì)計(jì)劃劃的的正正確確性性進(jìn)進(jìn)行行驗(yàn)驗(yàn)證證的的過過程程，，隨隨著著管管理理工工作作的的開開展展而而有有所所調(diào)調(diào)整整。。績(jī)效效考考核核：：①①明明確確項(xiàng)項(xiàng)目目團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)績(jī)績(jī)效效考考核核的的主主體體和和客客體體；；②②明明確確項(xiàng)項(xiàng)目目團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)績(jī)績(jī)效效考考核核的的依依據(jù)據(jù)；；③③確確定定項(xiàng)項(xiàng)目目團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)績(jī)績(jī)效效考考核核的的維維度度和和權(quán)權(quán)重重；；④④確確定定項(xiàng)項(xiàng)目目團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)績(jī)績(jī)效效考考核核的的時(shí)時(shí)間間績(jī)效反饋：需需要把對(duì)項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)成員的的獎(jiǎng)勵(lì)和項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)成員的的績(jī)效結(jié)合起起來，來強(qiáng)化化績(jī)效管理。。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效效提高方法選擇合適的項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員員對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成成員進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)注重項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員之間的的溝通加強(qiáng)必要的授權(quán)構(gòu)建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的信任關(guān)關(guān)系正確處理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)的沖突加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)習(xí)【本章習(xí)題】1、判斷題項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一一種臨時(shí)性的的組織，一旦旦項(xiàng)目完成或或終止，項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)就宣告告解散。（√）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員員的人員多少少和具體人選選不會(huì)隨著項(xiàng)項(xiàng)目的發(fā)展而而調(diào)整。（×）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一一般成員、團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及及新成員都是是潛在的培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)象。（√）9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。22:03:5922:03:5922:031/4/202310:03:59PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2322:03:5922:03Jan-2304-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。22:03:5922:03:5922:03Wednesday,January4,202313、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。1月-231月-2322:03:5922:03:59January4,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見見青青山山。。。。04一一月月202310:03:59下下午午22:03:591