酒店信息化論文（熱點論文6篇）,旅游管理論文

酒店信息化論文〔熱點論文6篇〕,旅游管理論文本篇論文目錄導航：【】酒店信息化論文〔熱門論文6篇〕【】【】【】【】隨著信息技術的高速發(fā)展,現(xiàn)代社會已經(jīng)進入信息時代.全球經(jīng)濟一體化的進程使得酒店的客源多元化,顧客消費心理成熟化,消費形式快速化,給酒店帶來的是不斷劇烈的行業(yè)競爭環(huán)境和不斷飆升的顧客心理期望.在信息化社會的時代背景下,傳統(tǒng)的酒店經(jīng)營形式越發(fā)滯后,已經(jīng)不能同信息時代的顧客需求相匹配了。在這里環(huán)境下,信息化管理就是提升競爭力的重要工具.越來越多的酒店使用信息技術來提高本身競爭力,將酒店的傳統(tǒng)管理方式和當代化信息管理結(jié)合在一起逐步成為酒店行業(yè)的發(fā)展趨勢。文中是搜素整理的酒店信息化論文6篇，供大家借鑒參考。酒店信息化論文：高職院校酒店管理信息化特色專業(yè)建設研究以新鄉(xiāng)職業(yè)技術學院為例內(nèi)容摘要：本文以新鄉(xiāng)職業(yè)技術學院為例，對基于OperaPMS系統(tǒng)平臺的酒店管理信息化特色專業(yè)建設進行了研究，通過問卷調(diào)查和訪談相結(jié)合的方式，歸納分析了OperaPMS在新鄉(xiāng)職業(yè)技術學院酒店管理信息化專業(yè)教學中的應用現(xiàn)在狀況，以期為酒店管理信息化特色專業(yè)的建設與發(fā)展提供參考。本文關鍵詞語：酒店管理信息化;特色專業(yè);OperaPMS;隨著信息技術的蓬勃發(fā)展，酒店市場需求發(fā)生了較大變化，對高校傳統(tǒng)酒店管理專業(yè)提出了新的要求。怎樣與時代接軌，把握大數(shù)據(jù)時代酒店發(fā)展的方向，培養(yǎng)高素質(zhì)復合型技術人才，成為高職院校酒店管理信息化特色專業(yè)急需解決的難題。一、酒店管理信息化特色專業(yè)建設背景Opera系統(tǒng)是當代酒店集團運用最為廣泛的管理系統(tǒng)。它不是一個軟件，而是軟件集合，華而不實OperaPMS是核心。OperaPMS全稱為OperaPropertyManagementSystem，特指酒店的前臺操作系統(tǒng)，是當前全球主流國際酒店連鎖集團指定采用的系統(tǒng)，也是世界技能大賽中酒店接待項目的指定系統(tǒng)。酒店信息系統(tǒng)操作技能是酒店管理專業(yè)學生的必備技能之一。2021年9月，新鄉(xiāng)職業(yè)技術學院〔下文簡稱該?！吃诤幽鲜≡ケ备呗氃盒Ｂ氏纫M酒店OperaPMS管理系統(tǒng)，并建立了酒店前廳部運營仿真實驗平臺，開設了酒店管理信息化特色專業(yè)。為客觀全面地了解酒店管理信息化專業(yè)，筆者通過總結(jié)了近3年在校授課的教學經(jīng)歷體驗及學生頂崗實習就業(yè)的反應情況，希望能為該專業(yè)的設置和教學改革提供參考。二、針對酒店管理信息化特色專業(yè)學生實習就業(yè)應用情況及反應評價的調(diào)研本次調(diào)研對象為2021級、2021級酒店管理及酒店管理信息化專業(yè)的學生，即相關專業(yè)的近屆實習生和畢業(yè)生。除此之外筆者通過釘釘對十余名實習生進行了回訪，深切進入了解了問卷中牽涉的問題?！惨弧呈茉L實習生和畢業(yè)生的基本情況本次問卷調(diào)查利用問卷星平臺投放問卷，發(fā)放問卷86份，回收問卷78份，華而不實有效問卷73份，問卷有效率為84.88%。1.學籍與課程開設情況樣本學籍狀態(tài)方面，2021級酒店管理班和2021級酒店管理信息化班共有46人，未畢業(yè)，正在酒店實習；2021級酒店管理班有27名學生，已畢業(yè)。該校為2021級酒店管理專業(yè)和2021級酒店管理專業(yè)的學生開設了OperaPMS理論和實訓課程，總課時分別是140課時和172課時；2021級酒店管理信息化總課時達618課時。鑒于受訪學生對OperaPMS課程比擬熟悉，故本次問卷調(diào)查對酒店管理信息化專業(yè)教學改革有一定指導意義。2.學習難點學生以為學習OperaPMS系統(tǒng)的難點集中在缺乏酒店實操情景〔55%〕、全英文操作界面〔63%〕和練習時間缺乏〔47%〕等方面。OperaPMS課程作為核心課程開設了四個學期，講授重點分別為Profile〔客史檔案模塊〕、ReservationFrontDesk〔客房預訂與前臺模塊〕、Cashiering〔收銀模塊〕、EndofDayAR〔夜審與應收賬款模塊〕、Blocks〔團隊服務模塊〕，授課與考核方式以直接上機學習操作為主。但新生因?qū)频赀\營規(guī)則缺乏了解，在核心知識學習上存在一定畏難情緒，因而情境式學習是本專業(yè)教學改革的重要目的之一。另外，OperaPMS是全英文操作頁面，這在一定程度上影響了學生學習和練習的積極性。最后，核心課程每周布置4節(jié)，課下學生不能隨意使用機房，缺少練習時機，且缺乏老師指導，因而在課程課時和節(jié)次布置上也需考慮學生的理解和消化能力[1]?！捕砄peraPMS在學生實習就業(yè)中的應用情況調(diào)查1.受訪實習生與畢業(yè)生的崗位分布樣本中49%的實習生與畢業(yè)生在酒店前廳部工作，華而不實用到OperaPMS的崗位占比49%，包含前廳接待〔14%〕、前臺禮賓員〔16%〕、前廳GRO(7%〕、前廳總機〔7%〕和行政樓層接待〔5%〕。36%的實習生和畢業(yè)生在餐飲部的餐飲迎賓〔5%〕、餐飲服務〔23%〕和餐飲收銀〔8%〕崗位工作；10%的實習生和畢業(yè)生在客房部擔任快速中心服務員〔7%〕和客房服務員〔3%〕。酒店房客的餐飲賬單需要OperaPMS中的Billing收銀功能入賬，送物服務、特殊禮遇和房間清掃順序布置等需要OperaPMS中的Housekeeping房務功能操作。由此可見，酒店管理信息化專業(yè)學生在實習或就業(yè)后，能夠持續(xù)使用在校學習的技能，能知足入職要求和就業(yè)要求。華而不實酒店管理信息化專業(yè)教學改革，在以前廳部為核心培養(yǎng)技能的同時，也應多拓展其他部門的信息化操作能力培養(yǎng)，以知足酒店不同部門、不同崗位的需求[2]。2.受訪實習生和畢業(yè)生的薪酬狀況調(diào)查酒店實習的薪資待遇方面，調(diào)研顯示56%的學生薪資為15002500元/月；38%的學生薪資為25003500元/月，已經(jīng)高于樣本平均工資，符合當前大部分酒店基層薪資要求；6%的學生薪資在3500元/月以上，該部分學生全部為酒店管理信息化專業(yè)的學生。由此可見，相較于傳統(tǒng)酒店管理專業(yè)，酒店管理信息化專業(yè)的實習生和畢業(yè)生就業(yè)后薪酬更高層次，也更容易獲得職業(yè)自豪感和成就感。3.就業(yè)意向調(diào)查受疫情影響，21%的實習生和畢業(yè)生表示會堅持在酒店工作。38%的實習生和畢業(yè)生對將來酒店行業(yè)和個人本專業(yè)就業(yè)持觀望態(tài)度。回訪中，近屆學生本專業(yè)留職率不高，主要受2020年疫情影響。值得注意的是，樣本中留職學生以酒店管理信息化專業(yè)為主，可見該專業(yè)學生在實習后，對所在的酒店行業(yè)較為滿意，可持續(xù)利用專業(yè)知識在酒店行業(yè)工作，實現(xiàn)個人職業(yè)規(guī)劃。酒店管理專業(yè)老師應引導學生樹立職業(yè)信念，以知足區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展和個人成才的雙重需求。樣本中26%的實習生和畢業(yè)生準備專升本考試，因而在酒店管理信息化專業(yè)建設上，應當注意此部分學生的需求，能夠考慮將對口升學的課程、教學資料等融入現(xiàn)行教學內(nèi)容中，為學生進一步提升學歷作鋪墊。另外有15%的學生表示會轉(zhuǎn)行，學生畢業(yè)以后會轉(zhuǎn)行并不代表專業(yè)教學的失敗，相反，成功的職業(yè)教育是培養(yǎng)學生具備可遷移的知識、技能和綜合素質(zhì)，協(xié)助學生靈敏就業(yè)。因而在本專業(yè)教學改革中，應當注重培養(yǎng)學生的泛專業(yè)培養(yǎng)，如溝通技能及主動學習能力等[3]?！踩尘频旯芾硇畔⒒瘜I(yè)建設評價1.對專業(yè)建設的認同度評價69%的學生以為，當前專業(yè)教學與行業(yè)較為契合/非常契合，55%的學生對該專業(yè)建設給予比擬好/非常好的整體評價。由此可知，學生比擬滿意現(xiàn)行酒店管理專業(yè)建設，但是也應該看到，仍有12%的學生以為專業(yè)教學與行業(yè)不契合/不清楚，3%的學生對專業(yè)建設的整體評價為不太好/非常不好，以及近33%的學生對此問題持中立態(tài)度[4]?？梢娫撔＞频旯芾硇畔⒒瘜I(yè)建設仍有較大改良空間，需根據(jù)行業(yè)和學生需求持續(xù)科學地開展教學改革，與時俱進，爭取讓企業(yè)和學生雙方都滿意。2.對專業(yè)建設滿意度調(diào)查調(diào)查結(jié)果顯示，受訪實習生和畢業(yè)生對酒店管理信息化專業(yè)建設評價較好，平均分為4.38。平均分均在4.10分以上的九個維度中，排名最高的前五個維度由高到低分別是師資水平、教學方式方法、實訓教學、教學條件、教學資料選用，排名最高的前五個指標由高到低分別是師德師風、老師專業(yè)水平、設備設施、教學方式方法符合學生認知能力、師資氣力。但可以以看出，學生對專業(yè)建設中的課程設置和教學內(nèi)容評價最低，教學內(nèi)容到達培養(yǎng)目的、理論聯(lián)絡實際、課程開設時間等方面仍需要遭到課程建設者和施行者的重視[5]。三、結(jié)束語本文基于OperaPMS系統(tǒng)平臺，以新鄉(xiāng)職業(yè)技術學院酒店管理信息化專業(yè)為研究對象，通過問卷調(diào)查，分析總結(jié)了該專業(yè)建設存在的問題和缺乏，一方面希望新興專業(yè)能貼近行業(yè)需求，提高酒店管理專業(yè)學生的社會適應能力和就業(yè)率；另一方面也希望能為高校酒店管理信息化專業(yè)的教學提供有效的建議。以下為參考文獻[1]彭鈿.關于在(前廳服務與管理〕課程教學中應用酒店Opera系統(tǒng)的幾點考慮[J].現(xiàn)代教育實踐與教學研究,2021(2):68.[2]胡馳,王志毅.以世賽項目酒店接待為導向的課改教學評價以前廳服務與管理課程為例[J].長江工程職業(yè)技術學院學報,2020(6):55-58.[3]王志毅.基于OperaPMS系統(tǒng)平臺的前廳實訓課程應用理實一體化項目式教學法分析[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊,2021(19):90.[4]王鈺,梁符妹.海南省酒店業(yè)人才培養(yǎng)項目學生學習需求調(diào)研報告[J].海南廣播電視大學學報,2020(3):111.[5]許鵬.酒店管理信息系統(tǒng)在高職教育中的應用研究以OperaPMS系統(tǒng)為例[J].電子商務,2021(6):91.酒店信息化論文：互聯(lián)網(wǎng)+背景下酒店信息化管理問題分析內(nèi)容摘要：近年來,互聯(lián)網(wǎng)在我們國家得到大范圍推廣和普及,并逐步實現(xiàn)與傳統(tǒng)行業(yè)的深度融合,在這個經(jīng)過中,傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了新的變化和特點。酒店管理非常重要,是確保酒店正常運行的關鍵和基礎,在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,有必要在酒店管理經(jīng)過中引入互聯(lián)網(wǎng)技術,實現(xiàn)信息化科學化智能化,提高酒店管理效率與質(zhì)量,優(yōu)化酒店各方面服務質(zhì)量,提高消費者的滿意度,促進酒店本身的健康發(fā)展。本文關鍵詞語：互聯(lián)網(wǎng)+;酒店經(jīng)營管理仿真實訓平臺;實訓基地;近年來,互聯(lián)網(wǎng)在我們國家得到迅猛發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的深度融合從根本上改變了各行各業(yè)的發(fā)展方向和趨勢,促使各行各業(yè)呈現(xiàn)出新的發(fā)展特點和趨勢。在這個經(jīng)過中,酒店的管理也表現(xiàn)出相應的特點和變化[1]。酒店的管理是一項系統(tǒng)性綜合性的工程,牽涉到酒店的方方面面,是確保酒店正常運轉(zhuǎn)的關鍵,也是保證酒店服務質(zhì)量的關鍵。酒店管理施行效果關系到酒店本身的服務質(zhì)量,關系到消費者和滿意度,關系到酒店的經(jīng)濟收益和社會收益,因而必須得到高度關注[2]。將互聯(lián)網(wǎng)引入酒店管理,推動酒店管理朝著信息化智能化科學化的方向發(fā)展,這是當下酒店管理的發(fā)展大趨勢。通過引入互聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)信息化智能化管理,能夠有效提高酒店管理的科學性有效性延續(xù)性和針對性,有助于優(yōu)化酒店內(nèi)部資源配置,實現(xiàn)資源的最大化利用,為消費者帶來更好的服務質(zhì)量和服務內(nèi)容,不斷提升消費者的寓居體驗和滿意度,促進酒店本身的健康發(fā)展。1酒店開展信息化管理的重要性與必要性(1)有利于提升酒店經(jīng)濟效益。酒店管理是一項非常復雜的系統(tǒng)性工作,牽涉到很多主體,需要消耗損費大量人力物力,這會對酒店本身的經(jīng)營帶來較大管理成本。引入互聯(lián)網(wǎng)施行信息化管理,能夠有效利用信息化手段實現(xiàn)對信息數(shù)據(jù)的及時收集,還能夠?qū)ζ溥M行科學分析,在這里基礎上施行管理,能夠到達更好的資源配置效果,減少管理成本,提高酒店整體經(jīng)營效益。(2)有利于提升酒店核心競爭力。酒店作為服務型企業(yè),在要想實現(xiàn)本身的健康發(fā)展,贏取豐富的經(jīng)濟收益,必須提高本身服務質(zhì)量,必須在劇烈的市場競爭中脫穎而出。將信息化手段應用到酒店的管理經(jīng)過中來,能夠提高酒店管理效率與質(zhì)量,優(yōu)化酒店的服務質(zhì)量,提高消費者的滿意度,強化酒店本身的市場競爭力。(3)酒店信息化管理是社會發(fā)展必然趨勢。近年來,互聯(lián)網(wǎng)在我們國家得到廣泛應用,逐步成為各行各業(yè)發(fā)展經(jīng)過中不可或缺的一項重要技術。因而能夠講,引入互聯(lián)網(wǎng)施行信息化管理是當下各行各業(yè)的一個重要發(fā)展趨勢?；诖?酒店行業(yè)積極主動引入信息化管理手段,有助于企業(yè)實現(xiàn)新的發(fā)展和轉(zhuǎn)型,推動企業(yè)本身的健康可持續(xù)發(fā)展。2現(xiàn)前階段酒店信息化管理存在的一些主要問題(1)信息化管理效率低下。近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,很多酒店在經(jīng)營管理經(jīng)過中主動引入互聯(lián)網(wǎng)技術,并建立了相應的信息化管理系統(tǒng)[3]。需要注意的是,由于資金投入缺乏或者技術管理維護不到位,導致當前的酒店信息化管理系統(tǒng)仍然處于一個較低的發(fā)展階段,導致其管理效率低下,難以知足酒店經(jīng)營管理的實際需要,沒有能充分發(fā)揮信息化管理的積極作用。(2)沒有制定可持續(xù)發(fā)展長期戰(zhàn)略。酒店在引入互聯(lián)網(wǎng)施行信息化管理的經(jīng)過中,由于遭到本身經(jīng)營規(guī)模和管理人員對信息化建設的重視缺乏等因素的影響,導致酒店在建設信息化管理體系的經(jīng)過中往往沒有結(jié)合實際制定一個長期性發(fā)展規(guī)劃。也就是講,酒店只是根據(jù)當下的管理需要使用相應的信息化技術和設備,沒有發(fā)展長期性的協(xié)調(diào)規(guī)劃[4]。這種情況下,酒店的信息化管理往往難以及時適應外部環(huán)境的變化,難以根據(jù)消費者本身情況的變化為其提供針對性個性化的服務,影響到酒店服務的質(zhì)量和品質(zhì),影響到企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展,同時也不利于酒店本身管理質(zhì)量的發(fā)展完善。(3)信息化管理人才缺乏。我們國家酒店的信息化管理起步較晚,因而相關的專業(yè)性職業(yè)性人才相比照較匱乏。很多酒店通過招聘引入了一部分信息化管理人才,但是這些人才數(shù)量較少,而且部分引入的人才專業(yè)技能水平和綜合素養(yǎng)較低,難以知足酒店信息化管理的實際需要,導致酒店的整體管理水平較低。近年來,隨著酒店發(fā)展的進一步加速,針對信息化管理系統(tǒng)的要求也越來越高,這種情況下,對專業(yè)性技能型的信息化管理人才的需求進一步擴大,而市場難以提供充足人才,導致酒店的經(jīng)營管理水平仍然處于較低水平。(4)信息網(wǎng)絡系統(tǒng)不完善。酒店的信息化管理要想到達一個良好水平,就需要建立相應的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)。當下我們國家酒店在這方面的建設還存在較大缺乏,很多酒店的網(wǎng)絡系統(tǒng)水平較低,其運行質(zhì)量也比擬低,進而影響到酒店信息化管理的實踐效率與質(zhì)量。不僅如此,不同酒店之間的信息系統(tǒng)存在不一致的情況,影響到酒店網(wǎng)絡系統(tǒng)的統(tǒng)一,不利于酒店網(wǎng)絡系統(tǒng)的整體建設。3解決酒店信息化管理問題的對策(1)對經(jīng)營形式進行創(chuàng)新,提升管理效率。在互聯(lián)網(wǎng)時代,酒店必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營管理理念,引入新型管理方式方法和設備。也就是講,酒店要積極主動引入信息化管理理念以及相關的技術和設備,提高酒店經(jīng)營管理的科學性有效性。要注重利用信息化管理手段完成企業(yè)的各種工作,強化對酒店服務的監(jiān)督管理,提高酒店整體服務水平,完善酒店內(nèi)部各項經(jīng)營發(fā)展程序,減少酒店成本投入,從整體上提高酒店經(jīng)營管理效率,提高酒店經(jīng)營收益。(2)重視信息管理系統(tǒng),制定可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。酒店在引入互聯(lián)網(wǎng)施行信息化管理的經(jīng)過中,由于遭到本身經(jīng)營規(guī)模和管理人員對信息化建設的重視缺乏等因素的影響,導致酒店在建設信息化管理體系的經(jīng)過中往往沒有結(jié)合實際制定一個長期性發(fā)展規(guī)劃。也就是講,酒店只是根據(jù)當下的管理需要使用相應的信息化技術和設備,沒有發(fā)展長期性的協(xié)調(diào)規(guī)劃。針對這種情況,酒店要結(jié)合本身實際以及外部環(huán)境變化,制定符合本身實際的信息化長遠發(fā)展戰(zhàn)略,強化酒店信息化管理的科學性持續(xù)性和有效性,不斷提高完善酒店本身的管理和服務,提高消費者滿意度,推動酒店本身的健康發(fā)展。(3)打造一支優(yōu)秀的信息化管理人才隊伍。我們國家酒店的信息化管理起步較晚,因而相關的專業(yè)性職業(yè)性人才相比照較匱乏。很多酒店通過招聘引入了一部分信息化管理人才,但是這些人才數(shù)量較少,而且部分引入的人才專業(yè)技能水平和綜合素養(yǎng)較低,難以知足酒店信息化管理的實際需要,導致酒店的整體管理水平較低。要積極從市場上招聘引進大量具有豐富互聯(lián)網(wǎng)信息化管理知識和實踐技能的專業(yè)性人才,要結(jié)合酒店本身發(fā)展需要對現(xiàn)有經(jīng)營管理人員進行信息化技能培訓,不斷提高酒店內(nèi)部經(jīng)營管理的信息化水平,提高酒店的管理效率與管理質(zhì)量,促進企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。(4)對酒店信息管理系統(tǒng)進行完善和升級。酒店的信息化管理要想到達一個良好水平,就需要建立相應的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)。當下我們國家酒店在這方面的建設還存在較大缺乏,很多酒店的網(wǎng)絡系統(tǒng)水平較低,其運行質(zhì)量也比擬低,進而影響到酒店信息化管理的實踐效率與質(zhì)量。不僅如此,不同酒店之間的信息系統(tǒng)存在不一致的情況,影響到酒店網(wǎng)絡系統(tǒng)的統(tǒng)一,不利于酒店網(wǎng)絡系統(tǒng)的整體建設。近年來,我們國家針對酒店行業(yè)的網(wǎng)絡建設進一步發(fā)展,為酒店發(fā)展提供了愈加完善的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。基于此,酒店要積極主動融入到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展建設經(jīng)過中來,主動引入國家標準,將酒店納入相應的