FZ/T 01142-2018品牌培育管理體系實(shí)施指南紡織行業(yè)

ICS5908001

W02..

中華人民共和國(guó)紡織行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

FZ/T01142—2018

品牌培育管理體系實(shí)施指南紡織行業(yè)

Implementationguidanceforbrandcultivationmanagementsystems—

Textileindustry

2018-04-30發(fā)布2018-09-01實(shí)施

中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部發(fā)布

FZ/T01142—2018

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

3………………1

品牌培育基礎(chǔ)

4……………2

組織

4.1…………………2

最高管理者

4.1.1……………………2

品牌培育負(fù)責(zé)人

4.1.2………………2

部門職責(zé)和權(quán)限

4.1.3………………2

資源

4.2…………………2

人力資源

4.2.1………………………2

財(cái)務(wù)資源

4.2.2………………………2

合作伙伴

4.2.3………………………3

自然資源

4.2.4………………………3

知識(shí)信息和技術(shù)

4.2.5、………………3

品牌戰(zhàn)略

5…………………3

戰(zhàn)略制定

5.1……………3

總則

5.1.1……………3

品牌架構(gòu)設(shè)計(jì)

5.1.2…………………4

品牌定位

5.1.3………………………4

品牌核心價(jià)值提煉

5.1.4……………4

戰(zhàn)略部署

5.2……………4

總則

5.2.1……………4

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

5.2.2…………………4

戰(zhàn)略溝通

5.3……………5

過(guò)程管理

6…………………5

過(guò)程的策劃和控制

6.1…………………5

產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)過(guò)程

6.2………………5

總則

6.2.1……………5

設(shè)計(jì)和開發(fā)

6.2.2……………………5

采購(gòu)和合作

6.2.3……………………6

生產(chǎn)和服務(wù)提供

6.2.4………………6

營(yíng)銷

6.2.5……………6

交付

6.2.6……………6

售后支持

6.2.7………………………6

Ⅰ

FZ/T01142—2018

品牌培育直接相關(guān)過(guò)程

6.3……………6

總則

6.3.1……………6

品牌設(shè)計(jì)

6.3.2………………………6

品牌傳播

6.3.3………………………6

品牌更新

6.3.4………………………7

品牌延伸

6.3.5………………………7

信譽(yù)和風(fēng)險(xiǎn)管理

6.3.6………………7

品牌保護(hù)

6.3.7………………………7

品牌文化塑造

6.3.8…………………7

監(jiān)視測(cè)量評(píng)審和改進(jìn)

7、、…………………7

總則

7.1…………………7

監(jiān)視

7.2…………………8

測(cè)量

7.3…………………8

總則

7.3.1……………8

自我評(píng)價(jià)

7.3.2………………………8

標(biāo)桿對(duì)比

7.3.3………………………8

品牌貨幣價(jià)值評(píng)價(jià)

7.3.4……………8

內(nèi)部審核

7.3.5………………………8

管理評(píng)審

7.4……………9

改進(jìn)

7.5…………………9

附錄資料性附錄標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)對(duì)照表

A()…………………10

附錄資料性附錄品牌培育管理體系成熟度評(píng)價(jià)工具

B()……………11

附錄資料性附錄分值分配

C()…………14

附錄規(guī)范性附錄細(xì)分行業(yè)企業(yè)實(shí)施品牌培育管理體系補(bǔ)充指南

D()………………15

參考文獻(xiàn)

……………………19

Ⅱ

FZ/T01142—2018

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)提出并歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位深圳市品牌建設(shè)促進(jìn)中心江蘇月源纖維科技有限公司紡織工業(yè)科學(xué)技術(shù)發(fā)展

:、、

中心中國(guó)航空綜合技術(shù)研究所中國(guó)紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)品牌工作辦公室賽寶認(rèn)證中心中國(guó)紡織信息中

、、、、

心中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)工業(yè)和信息化部電信研究院中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院北京服裝學(xué)院中國(guó)服裝協(xié)會(huì)中國(guó)

、、、、、、

紡織機(jī)械協(xié)會(huì)中國(guó)家紡行業(yè)協(xié)會(huì)中國(guó)針織工業(yè)協(xié)會(huì)中國(guó)產(chǎn)業(yè)用紡織品行業(yè)協(xié)會(huì)中國(guó)化纖工業(yè)協(xié)

、、、、

會(huì)中國(guó)棉紡織行業(yè)協(xié)會(huì)中國(guó)毛紡織行業(yè)協(xié)會(huì)中國(guó)麻紡織行業(yè)協(xié)會(huì)中國(guó)絲綢協(xié)會(huì)中國(guó)印染行業(yè)協(xié)

、、、、、

會(huì)中國(guó)長(zhǎng)絲織造協(xié)會(huì)波司登國(guó)際控股集團(tuán)有限公司固始縣利來(lái)針織有限公司浙江潔麗雅紡織集團(tuán)

、、、、

有限公司福建經(jīng)緯新纖科技實(shí)業(yè)有限公司青島紅領(lǐng)服飾有限公司山東如意國(guó)際時(shí)尚產(chǎn)業(yè)投資控股

、、、

有限公司舜德國(guó)泰北京數(shù)據(jù)管理科技有限公司岜山集團(tuán)有限公司上海三槍集團(tuán)有限公司浙江金

、()、、、

三發(fā)集團(tuán)有限公司江蘇中鱸科技發(fā)展股份有限公司萬(wàn)事利集團(tuán)有限公司新申集團(tuán)有限公司

、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人周宏寧孫錫敏彭文忠康翠霞王琳鄭永亮孟鵬汪顏彬李曉飛吳芳

:、、、、、、、、、、

王晨華董魯青董春興李毅王玉萍李桂梅朱曉紅楊金純劉家強(qiáng)劉文全王耀黃瀟瑾楊成

、、、、、、、、、、、、、

趙洪張懷東趙云龍俞達(dá)啟張葉興王貴寶李建峰劉正源

、、、、、、、。

Ⅲ

FZ/T01142—2018

引言

1總則

品牌是紡織行業(yè)企業(yè)和各類組織最重要的資產(chǎn)之一品牌培育是企業(yè)提升品牌價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)能力的

。

重要手段和方法是一項(xiàng)系統(tǒng)工程采用品牌培育管理體系則是企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策有助于企業(yè)系統(tǒng)

,。,

提高品牌培育的有效性和效率本標(biāo)準(zhǔn)為紡織行業(yè)企業(yè)以下簡(jiǎn)稱企業(yè)建立和實(shí)施品牌培育管理體

。()

系增強(qiáng)品牌培育能力持續(xù)改善品牌培育績(jī)效提供指導(dǎo)

,,。

2基本原則

本標(biāo)準(zhǔn)制定遵循以下品牌培育管理原則

:

領(lǐng)導(dǎo)作用各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立統(tǒng)一的宗旨和方向創(chuàng)造并保持良好的內(nèi)部環(huán)境使員工能充分參與

a)。,,

實(shí)現(xiàn)品牌培育目標(biāo)的活動(dòng)

。

全員積極參與勝任經(jīng)授權(quán)并積極參與的各級(jí)人員是提高企業(yè)品牌價(jià)值創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)能力的

b)。、,

必要條件

。

為顧客創(chuàng)造價(jià)值企業(yè)品牌培育的首要關(guān)注點(diǎn)是顧客需求和期望為顧客創(chuàng)造價(jià)值突出顧客

c)。,,

差異化的感受和體驗(yàn)及相應(yīng)的價(jià)值主張打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

,。

過(guò)程方法將品牌培育相關(guān)活動(dòng)作為相關(guān)關(guān)聯(lián)功能貫通的過(guò)程組成的體系進(jìn)行管理可更加

d)。、,

有效和高效地得到一致的可預(yù)知的結(jié)果

、。

戰(zhàn)略導(dǎo)向企業(yè)品牌培育管理應(yīng)以品牌戰(zhàn)略為統(tǒng)領(lǐng)促進(jìn)企業(yè)品牌持續(xù)健康發(fā)展

e)。,。

循證決策基于數(shù)據(jù)和信息的分析和評(píng)價(jià)的品牌培育相關(guān)決策更有可能產(chǎn)生期望的結(jié)果

f)。,。

持續(xù)改進(jìn)企業(yè)品牌培育相關(guān)過(guò)程需持續(xù)關(guān)注改進(jìn)和創(chuàng)新

g)。。

關(guān)系管理企業(yè)品牌培育需要合理規(guī)范地管理相關(guān)方如所有者股東員工合作伙伴社會(huì)

h)。(/、、、)

關(guān)系

。

3標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)

依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)建立保持并持續(xù)改進(jìn)品牌培育管理體系將為企業(yè)應(yīng)用品牌培育知識(shí)和方法創(chuàng)造更好

、,

的環(huán)境企業(yè)品牌培育過(guò)程受內(nèi)外部環(huán)境目標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)以及規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)影響企業(yè)可參考本

。、、,,

標(biāo)準(zhǔn)確定適合自身需要的品牌培育管理體系的文件化信息

。

本標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)基于企業(yè)品牌培育的關(guān)鍵過(guò)程和要素及其相互關(guān)系而設(shè)置附錄提供了本標(biāo)準(zhǔn)的

,A

結(jié)構(gòu)與工作指導(dǎo)文件導(dǎo)則第部分相關(guān)附錄中適用于所有管理體系標(biāo)準(zhǔn)的高級(jí)

ISO(ISO/IEC1)ISO“

結(jié)構(gòu)的對(duì)照表以便于企業(yè)品牌培育管理體系更好地與其他管理體系進(jìn)行整合

(highlevelstructure)”,。

本標(biāo)準(zhǔn)采用結(jié)構(gòu)化見圖方式闡述品牌培育管理體系建立和實(shí)施的指南要求

(1)。

Ⅳ

FZ/T01142—2018

圖1本標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)

附錄為品牌培育管理體系成熟度評(píng)價(jià)工具用于指導(dǎo)企業(yè)評(píng)價(jià)品牌培育過(guò)程或要素的成熟度等

B,

級(jí)識(shí)別其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及改進(jìn)機(jī)會(huì)該評(píng)價(jià)工具既可用于企業(yè)內(nèi)部自我評(píng)價(jià)也可用于外部評(píng)估企

,,。,

業(yè)品牌培育管理體系成熟度水平以過(guò)程或要素為基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)結(jié)果可反映企業(yè)品牌培育的實(shí)際績(jī)效

。,

但不代表品牌的實(shí)際價(jià)值

。

附錄提供了滿分為分的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)分配規(guī)則企業(yè)運(yùn)用此規(guī)則開展評(píng)價(jià)可從整體上更加直

C1000,,

觀地識(shí)別企業(yè)當(dāng)前品牌培育的能力和績(jī)效水平品牌培育示范企業(yè)評(píng)價(jià)也可適用此規(guī)則

,。

附錄針對(duì)紡織行業(yè)特點(diǎn)為細(xì)分行業(yè)企業(yè)更好地理解和實(shí)施本標(biāo)準(zhǔn)提供了補(bǔ)充指南

D,。

4與其他標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系

該標(biāo)準(zhǔn)是紡織行業(yè)品牌培育管理體系通用要求標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充和完善更適用

FZ/T01119—2013《》,

于企業(yè)根據(jù)不同細(xì)分行業(yè)的特點(diǎn)來(lái)把握標(biāo)準(zhǔn)的要求和關(guān)注程度

。

Ⅴ

FZ/T01142—2018

品牌培育管理體系實(shí)施指南紡織行業(yè)

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)為紡織行業(yè)企業(yè)建立和實(shí)施品牌培育管理體系提升品牌培育能力持續(xù)改善品牌培育績(jī)效

,,

提供指南

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于不同性質(zhì)不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品和服務(wù)的紡織企業(yè)

、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

環(huán)境管理體系要求及使用指南

GB/T24001

品牌價(jià)值術(shù)語(yǔ)

GB/T29185

3術(shù)語(yǔ)和定義

界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

GB/T29185。

31

.

品牌bran