xx有限責任公司企業(yè)文化建設咨詢報告

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企業(yè)文化建設咨詢報告CC管理咨詢公司★機密企業(yè)文化綜述導讀企業(yè)文化結構企業(yè)文化定義文化建設必要性企業(yè)文化作用企業(yè)文化現(xiàn)狀分析企業(yè)文化建設方案實施建議先進企業(yè)文化模式借鑒內(nèi)外部成因分析企業(yè)文化現(xiàn)狀企業(yè)文化建設存在的問題指導原則經(jīng)營理念價值觀體系行為準則工作目標實施辦法實施要點企業(yè)文化的定義員工習慣性的思考問題的方式是什么？例如：戴爾鼓勵公司員工以創(chuàng)新的方式來思考公司的業(yè)務及顧客等課題

思維方式企業(yè)的價值取向是什么？例如：松下電器公司的價值觀為育人觀價值觀念員工采取行動的自我指導的原則是什么？例如：華為鼓勵員工在管理控制系統(tǒng)不完善的地方，主動采取積極負責的行動

行為規(guī)范和準則公司的經(jīng)營理念是什么？例如：海爾的發(fā)展目標是創(chuàng)造中國的世界名牌共同意識共同的價值觀是企業(yè)文化的核心，為企業(yè)全體員工提供了共同的思想意識、精神信仰和日常行為準則企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的并為全體成員遵循的價值觀念、共同意識、思維方式、行為規(guī)范及準則的總和企業(yè)文化的結構精神層文化企業(yè)中所有員工共同信守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德及精神風貌，為物質層和制度層提供思想基礎精神層物質層制度層制度層文化對企業(yè)員工的行為產(chǎn)生約束性、規(guī)范性影響的規(guī)章制度，約束和規(guī)范物質層文化和精神層文化的建設企業(yè)創(chuàng)造的物質文化，是形成精神層文化和制度層文化的條件，包括廠容、企業(yè)標識、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體企業(yè)文化分為物質層、制度層及精神層，三個層次緊密聯(lián)系，相互作用激勵作用凝聚作用約束作用協(xié)調(diào)作用美化作用企業(yè)文化的作用導向作用潛移默化的使公司的員工接受共同價值觀，把思想、行為引導到實現(xiàn)企業(yè)目標上來。企業(yè)宗旨和經(jīng)營理念是良好的激勵標尺。產(chǎn)生對工作的責任感、自豪感和使命感，增強對集體的認同感和歸屬感。公司的文化氛圍能夠以無形的、非正式的、非強制性的方式，對思想和行為進行約束。協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間、部門之間的關系，完成工作目標；協(xié)調(diào)企業(yè)和社會的關系，實現(xiàn)“雙贏”。優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅能美化工作場所，還美化工作本身，使員工的求知、求美、求樂、求新的愿望得到滿足xx公司文化建設的必要性之一：適應規(guī)范化管理的需要企業(yè)文化管理制度柔性管理剛性管理以人為本，依靠人的自我控制和主觀能動性對人的行為進行外部控制積極的企業(yè)文化是企業(yè)制度的有益補充合理的企業(yè)制度推動企業(yè)文化的良性發(fā)展從管理哲學的角度看，企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的的文化管理模式。xx公司進行企業(yè)文化建設，可以結合當代先進管理思想和策略，為企業(yè)全體員工構建一套明確的價值觀念和行為規(guī)范，作為制度體系的必要補充，使管理更加規(guī)范化。管理性質控制方式相互關系xx公司文化建設必要性之二：適應新的競爭環(huán)境的需要作為自然資源依賴型行業(yè)，xx公司目前擁有的可支配資源呈遞減態(tài)勢，bb油田的政策性支持也將顯著弱化文化制勝培育員工的競爭意識、市場意識，增強危機感；強化“人本管理”意識，在企業(yè)共同價值觀的引導下，給人以信任、榮譽和激勵，激發(fā)員工工作熱情，提高生產(chǎn)效率；依靠優(yōu)秀的企業(yè)文化，吸引外部人才加入、發(fā)揮內(nèi)部人才潛能、提升員工素質，是xx公司形成核心競爭優(yōu)勢的關鍵。我國加入WTO，石油開采行業(yè)的門戶進一步放開，國際大公司紛紛挾帶技術優(yōu)勢、資金優(yōu)勢和管理優(yōu)勢涌入國內(nèi)市場制勝法寶創(chuàng)新制勝成本制勝文化制勝國家鼓勵市場競爭，國內(nèi)原油開采市場的條塊分割現(xiàn)象將被打破，加劇了競爭xx公司文化建設必要性之三：適應企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略的需要雙跨兩高跨地區(qū)、跨行業(yè)采用高技術、實現(xiàn)高增長企業(yè)文化是為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務的，有什么樣的戰(zhàn)略就需要有什么樣的企業(yè)文化文化與戰(zhàn)略xx公司的發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)文化建設理念上：積極進取，持續(xù)創(chuàng)新管理上：以人為本，尊重員工創(chuàng)造性、積極性組織上：發(fā)揚團隊合作、同舟共濟的精神行動上：發(fā)揚敬業(yè)、愛崗、爭先、創(chuàng)優(yōu)的精神xx公司文化建設必要性之四：培育公司內(nèi)部優(yōu)良習氣的需要xx公司經(jīng)過近十年的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營逐步走穩(wěn)，并取得了較好的經(jīng)營業(yè)績，但在成績面前滋生了諸多不良的風氣。這些不良風氣嚴重影響了企業(yè)的進一步發(fā)展。企業(yè)文化建設改變官僚主義作風，改進工作流程、制度，以提高工作效率為中心，盡量從制度設計上去除推諉拖拉、搶功爭利的積習。關鍵是“務實高效”。主要抓觀念轉變，徹底破除鐵飯碗、鐵工資、鐵交椅制度，清除等、靠、要思想，樹立競爭、效率、改革意識。

借鑒外來優(yōu)秀企業(yè)文化，灌輸優(yōu)秀企業(yè)文化的精髓思想。工作相互推諉官本位意識“哥們”關系……xx公司文化建設必要性之五：滿足公司員工內(nèi)在需求自尊社交安全生理自我實現(xiàn)馬斯洛需要層次xx公司的員工已經(jīng)滿足了生理和安全層次的需要，現(xiàn)在處于追求社交、自尊和自我實現(xiàn)的層次調(diào)查顯示：xx公司員工對收入水平基本滿意，物質需求已經(jīng)得到較高程度的滿足，開始追求自我成長和價值實現(xiàn)的需要，希望充分發(fā)揮才能，受到尊重，得到理解資料來源：員工調(diào)查問卷成功企業(yè)的企企業(yè)文化案例例之一:海海爾文化海爾價值觀：“敬敬業(yè)報國，追追求卓越”““海爾真真誠到永遠””質量理念：““有缺陷的產(chǎn)產(chǎn)品是廢品””兼并理念：““吃休克魚、、用文化激活活休克魚”市場擴張理念念：“東方亮亮了、再亮西西方”營銷理念：““首先賣信譽譽、其次賣產(chǎn)產(chǎn)品”人才理念：““人人是人才才，賽馬不相相馬”售后服務理念念：“用戶永永遠是對的””“把用戶戶的煩惱降到到零”國際市場戰(zhàn)略略：“先難后后易，先創(chuàng)名名牌，后創(chuàng)匯匯”科研開發(fā)理念念：“用戶的的難題就是我我們開發(fā)的課課題”“要要干就干最好好的”企業(yè)口號：““個人生涯計計劃與海而事事業(yè)規(guī)劃的統(tǒng)統(tǒng)一”成功企業(yè)的文文化案例之二二:科龍文化化尊重個性發(fā)展給員工創(chuàng)造自自由發(fā)揮的空空間提供平等機會采取公正、公公平、公開的的原則，在平平等的原則面面前讓員工能能脫穎而出滿足客戶需求滿足顧客對產(chǎn)產(chǎn)品的物質需需求和精神需需求創(chuàng)造和諧環(huán)境和諧寬松的精精神氛圍、人人際環(huán)境建立高效組織追求工作的高高效運轉，把把效率作為考考核企業(yè)運轉轉的重要目標標真誠回報社會賺取合理利潤潤、解決員工工就業(yè)的同時時，以真誠回回報社會，推推動社會公益益事業(yè)成功企業(yè)的文文化案例之三三:長虹文化化長虹發(fā)展戰(zhàn)略略體系長虹精神長虹價值觀念念群長虹人才培養(yǎng)養(yǎng)工程長虹管理文化化戰(zhàn)略體系根據(jù)地戰(zhàn)略、、航空母艦戰(zhàn)戰(zhàn)略、創(chuàng)名牌牌戰(zhàn)略、獨生生女戰(zhàn)略、““滾雪球”戰(zhàn)戰(zhàn)略長虹文化體系長虹精神“創(chuàng)新、求實實、拼搏、奉奉獻”價值觀念群人才觀、管理理觀、經(jīng)營觀觀、質量觀、、卓越觀管理特征以人為本、剛剛性的制度、、有情的激勵勵公司最高目標標長虹以產(chǎn)業(yè)報報國振興民族族工業(yè)為己任任。成功企業(yè)的企企業(yè)文化案例例之四：華為為

靠企業(yè)文文化形成凝聚聚力華為的企業(yè)文文化倡導集體體奮斗的原則則，“勝則舉舉杯相慶，敗敗則拼死相救救”；號召員工向雷雷鋒、焦裕祿祿學習，而又又決不讓“雷雷鋒”吃虧，，堅持以物質質文明鞏固精精神文明；愛祖國、愛人人民、愛公司司、愛自己的的親人與朋友友的一代新風風在華為蔚然然成風。才能卓越的企企業(yè)家是建立立現(xiàn)代企業(yè)制制度、發(fā)展市市場經(jīng)濟的關關鍵形成良好的企企業(yè)制度是企企業(yè)健康運轉轉的保證企業(yè)文化的形形成是關鍵它代表員工共共同的價值觀觀念和行為規(guī)規(guī)范企業(yè)的核心競競爭力引導企業(yè)走向向輝煌的最具具威力的武器器企業(yè)文化綜述述導讀讀內(nèi)外部成因分分析企業(yè)文化現(xiàn)狀狀企業(yè)文化建設設存在的問題題企業(yè)文化現(xiàn)狀狀分析企業(yè)文化建設設方案實施建議xx公司文化化現(xiàn)狀的成因因分析bb油田影響響地域文化影響響民族文化影響響領導風格影響公司體制改革革影響組織結構調(diào)整整影響xx公司文化現(xiàn)狀外部成因內(nèi)部成因xx公司文化化受到民族傳傳統(tǒng)文化的影影響正面影響負面影響忠誠、友愛、正直、誠信、以人為本唯上觀念等級觀念哥們關系作為處事原則營造一個情感和諧的文化氛圍能進不能出，能上不能下依賴社會關系，削弱創(chuàng)新能力處事不偏不倚，調(diào)和矛盾態(tài)度曖昧，不解決矛盾削弱創(chuàng)新進取精神促使內(nèi)部關系和諧缺乏進取心和憂患意識重視德政感化順依天命，無所作為忠孝仁義禮智信人情交往知足常樂中庸之道無為而治xx公司文化化受到東北地地區(qū)商業(yè)文化化的影響東北地區(qū)商商業(yè)氣息遠沒沒有南方經(jīng)濟濟發(fā)達地區(qū)濃濃厚，使xx公司員工市市場意識、競競爭意識相對對薄弱東北地區(qū)商業(yè)文化東北地區(qū)企業(yè)業(yè)管理粗放，，為xx公司司的精細化管管理帶來障礙礙大型國企較多多，管理落后后，建設企業(yè)業(yè)文化的觀念念比較淡薄。。東北人生性豪豪爽重“哥們們義氣”，為為人處世原則則上憑感情、、講關系占很很大的比重東北地區(qū)人才才流動性差，，對待遇和未未來個人發(fā)展展要求不高，，使xx員工工的需求易于于滿足bb油田的傳傳統(tǒng)文化對xx公司文化化具有深刻影影響bb精神：為國爭光、為為民族爭氣的的愛國主義精精神；獨立自主、自自力更生的艱艱苦創(chuàng)業(yè)精神神；講究科學、““三老四嚴””的求實精神神；胸懷全局、為為國分憂的奉奉獻精神“bb精神””為xx公司司在創(chuàng)業(yè)初期期注入了強大大精神動力；；由于石油行業(yè)業(yè)壟斷特點，，“bb精神神”對xx公公司樹立開拓拓進取及服務務客戶的理念念沒有太大的的作用。bb油田在創(chuàng)創(chuàng)業(yè)時期形成成的軍事化管管理體制，逐逐步形成了等等級觀念嚴重的等級觀觀念使xx公公司存在著官官本位主義，，有重關系、、不重業(yè)績的的行為準則領導者的風格格對xx公司司文化的影響響舉足輕重專制型領導者者民主型領導者者建廠初期的領領導風格是家家長作風，嚴嚴重重集權；領導意志成為為員工的最高高行動綱領；；中、高、低層層的積極性不不一致領導風格更傾傾向于民主決決策，分級管管理。下屬的的自主決策權權多，不必凡凡事請示，凡凡事匯報；提倡團隊合作作精神；工作氣氛相對對輕松，員工工的工作積極極性較高過渡xx公司體制制改革對公司司文化產(chǎn)生重重大影響“十一廠”時時期純粹生產(chǎn)部門門“子公司”時時期擁有獨立立法人地位帶有濃厚的計計劃經(jīng)濟的的色彩，由于于行業(yè)的特殊殊性，企業(yè)并并不直接面向向市場，企業(yè)業(yè)管理脫離市市場，企業(yè)經(jīng)經(jīng)營更多依賴賴上級，在““等、靠、要要”經(jīng)營思想想下，員工缺缺乏危機感、、創(chuàng)新意識、、市場意識，，工作效率低低下。生產(chǎn)車間式管管理，產(chǎn)量指指標導向，沒沒有經(jīng)濟利潤潤的約束，產(chǎn)產(chǎn)量指標無法法與個人利益益及目標結合合在一起，““愛廠如家””成為空談。。企業(yè)擁有自主主經(jīng)營權，進進行自我發(fā)展展、自我約束束，開始形成成“同命運、、共呼吸”的的企業(yè)文化。。企業(yè)經(jīng)營面向向市場，經(jīng)營營理念開始轉轉變，市場競競爭的緊迫感感增強，員工工也相應提高高了危機意識識；企業(yè)管理規(guī)范范化，管理手手段科學化、、現(xiàn)代化，管管理方式從經(jīng)經(jīng)驗管理向科科學管理、文文化管理過渡渡，重視人本本管理。xx公司高層層管理人員變變動頻繁，組組織結構不斷斷調(diào)整，形成成的“動蕩””局面大大影影響了企業(yè)文文化xx公司自92年建廠以以來，經(jīng)歷過過五次領導班班子的更換，，每任新領導導就任，務必必對原有組織織機構及人員員進行大規(guī)模模調(diào)整。一方面，強化化了員工心目目中的非業(yè)績績導向的企業(yè)業(yè)用人制度，，員工的努力力多用于改善善同上級領導導的關系，走走關系路線成成為員工升遷遷的捷徑。另一方面，不不同的領導帶帶來不同的管管理風格，多多種管理風格格難以統(tǒng)一，，始終存在混混亂的局面，，影響了企業(yè)業(yè)在經(jīng)營理念念上的整體感感。xx公司文化化現(xiàn)狀的分析析從三個層面面進行精神文化制度文化物質文化企業(yè)哲學價值觀經(jīng)營理念經(jīng)營宗旨企業(yè)精神管理制度運作方式激勵機制組織結構廠容廠貌文化設施企業(yè)標識物質文化制度文化精神文化文化交流網(wǎng)絡絡不夠健全，，沒有內(nèi)部交交流刊物沒有公司標識識、標準字、、標準色，沒沒有建立統(tǒng)一一的視覺形象象沒有統(tǒng)一的工工作著裝公司局域網(wǎng)的的利用效率低低在物質層面上上，xx公司司的標識、環(huán)環(huán)境、紀念物物等尚未成為為統(tǒng)一的企業(yè)業(yè)文化的物質質載體在制度層面上上，xx公司司制度體系初初步形成，但但不完善、不不系統(tǒng)、不規(guī)規(guī)范制度存在一些些“盲點”和“死區(qū)”，例如缺乏乏員工績效考考核制度、激激勵制度、員員工評議干部部制度等。當企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)經(jīng)營管理變動動時，新制度度往往滯后推推出，形成““制度真空期””；工作制度較全全面，責任制制度嚴重欠缺缺。制度體系覆蓋面制度建設缺乏乏重點，沒有有根據(jù)公司經(jīng)經(jīng)營目標確立立鮮明的重點點原則性強，可可執(zhí)行性差，，缺乏實際指指導意義制度缺乏獎懲懲內(nèi)容偏重于“物”的管理，而輕輕視對“人”的管理，不符符合“人本管管理”的原則則；制度體系的內(nèi)容制度的制訂缺缺乏連貫性，，員工執(zhí)行時時常常會感到到無所適從；；制度更新周期期長，有些制制度往往“幾年一貫制制”。制度體系修訂、調(diào)整規(guī)章制度尚未未與企業(yè)的目目標和價值觀觀形成統(tǒng)一的的體系制定的制度應應與企業(yè)發(fā)展展目標及企業(yè)業(yè)所倡導的價價值觀念相一一致，并在企企業(yè)的日常管管理中嚴格地地貫徹落實合理的制度觀觀制訂程序不科科學，制度的的制訂部門同同時又是制度度的執(zhí)行部門門，制訂制度度時缺乏相關關部門的共同同會簽。制訂制度時更更多地考慮部部門的利益，，攬權卸責的的現(xiàn)象突出由于制訂制度度的出發(fā)點難難以統(tǒng)一到公公司整體利益益的層面上，，導致互相矛矛盾，增加了了內(nèi)耗，降低低的企業(yè)運轉轉效率；xx公司秉承承傳統(tǒng)的bb精神，倡導導“團結、務務實、奉獻””的思想作風風，而實際上上，xx公司司的制度制訂訂體系與企業(yè)業(yè)的價值觀相相背離。制度觀現(xiàn)狀規(guī)章制度以負負激勵為主，，與文化管理理理念不相符符制定激勵制度度的前提是認認為多數(shù)人工工作是為了滿滿足基本的生生存需要，只只有金錢才能能刺激他們工工作。而沒有有考慮到員工工的更高層次次的需求。由于當前激勵勵制度大多是是采用懲罰的的辦法，而缺缺少獎勵，使使員工產(chǎn)生只只要僅僅完成成工作任務即即可的觀念。。沒人愿意多多承擔責任，，缺乏主動性性、創(chuàng)造性xx公司應該該通過獎勵樹樹立正面典型型，讓員工好好的行為得到到及時鼓勵和和強化，調(diào)動動其積極性公公司公司的公司公司激勵制度度的有效性資料來源：員員工調(diào)查問卷卷有了制度執(zhí)行行不力，造成成制度的嚴肅肅性喪失如果嚴格執(zhí)行行規(guī)章制度會會影響私人關關系；維護私人關系系，又影響執(zhí)執(zhí)行規(guī)章制度度的力度和公公正性。由于制度在制制訂時，目的的不明確，可可操作性較差差，或者制度度內(nèi)容制訂不不合理，即制制度自身的有有效性差，導導致制度無法法實施。例：：考核工作跟跟不上使得制制度無法做到到獎懲兌現(xiàn)。。只有15%的的員工認為公公司的考核制制度能有效反反映個人業(yè)績績僅有二成員工工表示公司的的規(guī)章制度能能夠得到很好好地執(zhí)行制度制訂與制制度執(zhí)行往往往各行一套，，形成事實上上的“兩張皮”現(xiàn)象;有制度，但執(zhí)執(zhí)行力度不夠夠，“有法不依””現(xiàn)象嚴重;制度執(zhí)行時常常常存在例外現(xiàn)象。制度在執(zhí)行過過程中，例外外現(xiàn)象常常出出現(xiàn)，造成制制度的嚴肅性性逐漸喪失，，員工中產(chǎn)生生逃避意識，，甚至形成““例外”攀比比的心理。資料來源：員員工調(diào)查問卷卷用人制制度度論資排輩用人存在靠關關系、憑背景景因人設崗，而而不是因崗設設人存在嚴重的排排外潛意識，，從內(nèi)心不接接受外來人才才在xx公司，，絕大多數(shù)員員工看不清自自己的前途途用人制度的不不合理性不僅僅僅體現(xiàn)在制制定上，更應應體現(xiàn)在執(zhí)行行上片面要求引進進員工與公司司單相磨合，，接受一些甚甚至是落后的的觀念干部能上不能能下是公司普普遍心理xx公司的用用人制度存在在嚴重缺陷人才引不進（（待遇和方法法）、留不住?。ㄎ幕c發(fā)發(fā)展）、用不不好（機制與與條件）在精神層面上上，xx公司司文化建設僅僅僅處于起步步階段企業(yè)精神企業(yè)宗旨經(jīng)營哲學統(tǒng)一的價值觀觀統(tǒng)一的道德標標準？？？？？xx公司剛剛剛進入戰(zhàn)略管管理階段，由由于以前未站站在戰(zhàn)略的高高度考慮公司司未來發(fā)展問問題，缺乏明明晰的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略目標，對對公司未來發(fā)發(fā)展方向、發(fā)發(fā)展的模式都都缺乏統(tǒng)一的的部署；公司內(nèi)內(nèi)部的的價值值觀缺缺乏方方向性性的引引導，，呈現(xiàn)現(xiàn)高度度分散散狀態(tài)態(tài)。無無法形形成全全體員員工都都共同同信守守的核核心價價值觀觀，無無法實實現(xiàn)價價值觀觀共享享。xx公公司的的核心心價值值觀尚尚未培培育成成熟，，相應應的體體現(xiàn)核核心價價值觀觀的企企業(yè)精精神、、企業(yè)業(yè)宗旨旨、企企業(yè)的的最高高目標標、企企業(yè)的的經(jīng)營營哲學學、經(jīng)經(jīng)營理理念也也將處處于虛虛位狀狀態(tài)。。xx公公司以以前提提出的的企業(yè)業(yè)奮斗斗目標標實際際上失失去了了真正正存在在的意意義奮斗目目標“艱苦苦奮斗斗，五五年實實現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)能一一百萬萬噸；；精雕雕細刻刻，創(chuàng)創(chuàng)出外外圍油油田開開發(fā)新新水平平”原十一一廠的的第一一屆經(jīng)經(jīng)營班班子提提出的的口號號，在當時時起到到了鼓鼓舞人人心的的作用用。隨社會會環(huán)境境、行行業(yè)環(huán)環(huán)境、、科學學技術術的發(fā)展變變化，，思想想觀念念的轉轉變遠遠遠不不能適適應形勢勢的需需要，，企業(yè)文文化的的更新新落后后于形勢的的變化化，阻阻礙了了企業(yè)業(yè)的發(fā)發(fā)展。xx公公司的的發(fā)展展目標標未能能與員員工個個人目目標統(tǒng)統(tǒng)一公公司的的整體體凝聚聚力嚴嚴重不不足，，缺乏乏“利利益共共同體體”意意識和和“命命運共共同體體意識識”個人利利益?zhèn)€人業(yè)業(yè)績企業(yè)利利益奉獻精精神、、人的的價值值現(xiàn)象原因不關心心企業(yè)業(yè)經(jīng)濟濟效益益會花錢錢的人人多，，會賺賺錢的的人少少“當一一天和和尚撞撞一天天鐘””，工工作沒沒有動動力對領導導缺乏乏信任任不積極極參與與組織織決策策個人利利益沒沒有與與企業(yè)業(yè)利益益緊密密掛鉤鉤員工沒沒有個個人職職業(yè)生生涯設設計一些激激勵措措施沒沒有發(fā)發(fā)揮應應有的的作用用，激激勵目目標過過高等等于沒沒有激激勵，，激勵勵的層層面過過小同同樣效效果不不佳；；人員員晉升升的依依據(jù)不不是業(yè)業(yè)績導導向。。企業(yè)發(fā)發(fā)展資料來來源：：員工工調(diào)查查問卷卷xx公公司員員工參參與企企業(yè)決決策的的意識識淡薄薄有四成成的員員工認認為他他們的的建議議提交交給高高層領領導時時不能能被采采納由于企企業(yè)的的傳統(tǒng)統(tǒng)所致致，企企業(yè)的的集權意識還還比較較濃員工對對建議議被采采納的的可能能性評評價“決策只只是上上級領領導的的職權權范圍圍”資料來來源：：員工工調(diào)查查問卷卷xx公公司集集權現(xiàn)現(xiàn)象突突出集權現(xiàn)現(xiàn)象產(chǎn)產(chǎn)生的弊弊端集權可可能導導致決決策過過程的的非理理性化化。集集權者者不可可能全全面掌掌握決決策所所需要要的信信息，，容易易產(chǎn)生生決策策的隨隨意性性。被被集權權者忽忽略的的工作作無人人過問問；而而集權權者重重視的的工作作，下下屬往往往消消極對對待集權導導致中中間管管理層層責任任和權權力不不對等等，中中間間管理理者會會推卸卸責任任權利過過于集集中在在上層層，嚴嚴重影影響下下屬的的工作作熱情情和積積極性性。集權現(xiàn)現(xiàn)象產(chǎn)產(chǎn)生的原原因高層領領導不不愿意意授權權的直直接原原因是是對管管理人人員的的不信信任（（品德德和能能力）），總總裁想想讓管管理層層得到到鍛煉煉，但但又無無法容容忍他他們不不斷犯犯錯下屬人人員的的或者者受能能力水水平的的局限限，或或者出出于““局外外人””心態(tài)態(tài)，不不勇于于承擔擔責任任，常常常是是把自自己搞搞不懂懂的問問題，，將認認為不不可行行或有有重大大風險險的問問題提提交總總經(jīng)理理審批批解決集集權問問題的的出路路：擁擁有高高素質質的人人才，，建立立對權權力監(jiān)監(jiān)督和和制約約的機機制是是授權權的基基礎。。xx公公司內(nèi)內(nèi)部各各部門門間缺缺乏服服務意意識公司利利潤的的直接接貢獻獻者在與機機關職職能部部門進進行行工作作溝通通中，，扮演演被動動者的的角色色?！皟?yōu)越越意識識”“權力力意識識”“事難難辦、、臉難難看””服務意意識差差直接接影響響部門門間協(xié)協(xié)作，，使整整個公公司的的運營營效率率低下下，工工作質質量不不佳生產(chǎn)部部門機關/后勤勤受企業(yè)業(yè)傳統(tǒng)統(tǒng)影響響，xx公公司的的“等等級制制度””現(xiàn)象象過于于嚴重重,公公司內(nèi)內(nèi)部被被不同同的員員工等等級割割裂高層管管理人人員中層管管理人人員外聘勞勞務工工基層員員工（（正式式）明顯不不同的的待遇遇高層層中層層正式式工工勞務務工工科級干部專用車，非科級人員禁止乘坐例子全體員員工擁擁有平平等的的地位位，只只是公公司內(nèi)內(nèi)部的的分工工不同同而已已。等級觀觀念培培育不不利于于員工工的團團隊精精神，，xx公公司內(nèi)內(nèi)部溝溝通渠渠道不不通暢暢xx公公司目目前依依然保保持傳傳統(tǒng)的的自上上而下下的溝溝通方方式。。溝通的的效果果差。。只有半半數(shù)員員工可可以肯定定能夠夠與上上級溝通通順暢暢上級下級下級溝通方式xx公公司目目前忽忽略了了部門門間間的橫橫向溝溝通，，忽略略了自自下而而上上的溝溝通資料來來源：：員工工調(diào)查查問卷卷xx公公司內(nèi)內(nèi)部尚尚未形形成和和諧融融洽的的工作作氛圍圍四成員員工反反映當當因工工作失失誤受受到領領導批批評時時，其其他同同事最最常出出現(xiàn)的的態(tài)度度是漠漠不關關心、、暗自自高興興或嘲嘲諷僅有半半數(shù)員員工認認為公公司的的工作作氛圍是是和諧諧融洽洽的。。員工對對工作作氛圍圍的評評價資料來來源：：員工工調(diào)查查問卷卷回避問問題是是普遍存在在的心心態(tài)xx公公司員員工的的工作作士氣氣明顯顯低落落，工工作效效率低低下因企業(yè)業(yè)的經(jīng)經(jīng)營機機制在在責權權利等等方面面不明明晰，，使員員工普普遍怕犯錯錯誤，，怕?lián)鷵熑稳危纬伞啊安磺笥杏泄?，，但求求無過過”的消消極觀觀念。。缺乏公公平競競爭的的環(huán)境境，沒有一一套統(tǒng)統(tǒng)一、、公平平、公公正的的業(yè)績績評價價的標標準和和與之之想配配套的的激勵勵與約約束機機制。。“說你你行你你就行行，不不行也也行。。。。?！庇媱濗w體制下下的等、靠靠、要要的思想想根深深蒂固固，沒沒有樹樹立自自強意意識、、主人人翁意意識。。在面臨臨資源源日益益枯竭竭的情情況下下，缺缺乏危危機感感、責責任感感和進進取心心?！肮ぷ髯鞑畈徊欢嗑途托辛肆恕眡x公公司內(nèi)內(nèi)部嚴嚴重缺缺乏創(chuàng)創(chuàng)新意意識一致性性和服服從性性個人創(chuàng)創(chuàng)新意意識和和能動性性公司注注重員員工對對企業(yè)業(yè)管理理的一一致性性和服服從性性，不不倡導導員工工的個個人創(chuàng)創(chuàng)新意意識和和能動動性，，也不不鼓勵勵員工工去承承擔風風險，，久而而久之之，企企業(yè)陷陷入一一種僵僵化的的管理理狀態(tài)態(tài)中。。目前前，xx公公司正正面臨臨著一一種新新的競競爭環(huán)環(huán)境———不不間斷斷地變變革和和高度度不確確定性性，管管理僵僵化就就意味味著慢性自自殺。xx公公司內(nèi)內(nèi)部嚴嚴重缺缺乏競競爭意意識xx公公司員員工缺缺乏你你爭我我趕的的干勁勁，而而是追追求一一種安安定xx公公司司有有些些人人““關關心心的的并并不不是是工工作作開開展展，，達達到到什什么么目目標標，，企企業(yè)業(yè)的的盈盈利利狀狀況況怎怎樣樣，，而而是是在在什什么么位位置置，，掙掙多多少少錢錢由于于國國企企管管理理的的長長期期積積弊弊，，窒窒息息和和扼扼殺殺了了xx公公司司員員工工的的積積極極競競爭爭xx公公司司實實行行的的競競聘聘上上崗崗，，但但員員工工認認為為流流于于形形式式嚴重重缺缺乏乏優(yōu)優(yōu)勝勝劣汰汰的的機機制制xx公公司司內(nèi)內(nèi)部部嚴嚴重重缺缺乏乏危危機機意意識識員工工普普遍遍感感覺覺不不到到企企業(yè)業(yè)未未來來發(fā)發(fā)展展后后勁勁不不足足，，沒沒有有危危機機意意識識對過過去去的的成成績績沾沾沾沾自自喜喜的的心心理理居居多多“背靠靠大大樹樹好好乘乘涼涼””的的思思想想彌彌漫漫總認認為為xx公公司司家家大大業(yè)業(yè)大大、、瘦瘦死死的的駱駱駝駝比比馬馬大大慢節(jié)節(jié)奏奏、、低低效效率率、、按按部部就就班班、、思思維維定定勢勢的的情情況況比比比比皆皆是是員工工很很少少有有人人想想：：油油價價跌跌了了，，資資源源沒沒了了，，公公司司如如何何生生存存？？xx公公司司內(nèi)內(nèi)部部缺缺乏乏公公平平競競爭爭的的環(huán)環(huán)境境氛氛圍圍“領導導最最賞賞識識的的是是投投其其所所好好的的人人，，工工作作能能力力是是次次要要的的””僅有有三三成成的的員員工工在在公公司司感感覺覺能能夠夠得得到到公公平平待待遇遇當員員工工喪喪失失公公平平感感后后，，工工作作熱熱情情緊緊接接著著消消失失，，開始始混混日日子子資料料來來源源：：員員工工調(diào)調(diào)查查問問卷卷缺乏乏公公平平競競爭爭的的機機制制與與環(huán)環(huán)境境xx公公司司的的管管理理重重點點在在““物物””而而非非在在““人人””提倡倡以以人人為為中中心心的的管管理理思思想想，，關關心心人人、、培培養(yǎng)養(yǎng)人人、、激激勵勵人人既重重視視硬硬件件又又強強調(diào)調(diào)軟軟件件（（企企業(yè)業(yè)精精神神、、作作風風、、最最高高目目標標））硬件件資資源源是是可可模模仿仿的的，，而而軟軟件件資資源源是是不不可可摸摸仿仿的的軟件件資資源源的的充充分分挖挖掘掘和和利利用用會會給給企企業(yè)業(yè)帶帶來來顯顯著著活活力力。。軟硬硬結結合合必必須須圍圍繞繞企企業(yè)業(yè)的的整整體體經(jīng)經(jīng)營營，，協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)發(fā)發(fā)展展。。傳統(tǒng)統(tǒng)計計劃劃經(jīng)經(jīng)濟濟體體制制遺遺留留下下來來的的以物物為為中中心心的單單純純生生產(chǎn)產(chǎn)型型管管理理方方式式。。注重重企企業(yè)業(yè)管管理理硬硬件件方方面面(技技術術、、生生產(chǎn)產(chǎn)能能力力、、組組織織制制度度、、組組織織結結構構)，，典典型型的的剛剛性性管管理理模模式式。。忽視視““人本本管管理理”公司司員員工工呼呼吁吁““文化化覺覺醒醒””軟硬硬結結合合的的現(xiàn)現(xiàn)代代管管理理方方式式現(xiàn)狀見物物不不見見人人合作作文文化化、、親親密密文文化化生產(chǎn)產(chǎn)型型管管理理忽忽略略了了人人的的情情感感因因素素，，人人并并非非機機器器的的延延伸伸部部分分，，員員工工得得不不到到尊尊重重、、理理解解、、信信任任，，挫挫傷傷工工作作積積極極性性。。剛性性管管理理強強調(diào)調(diào)制制度度的的強強制制性性，，會會帶帶來來員員工工的的抵抵觸觸情情緒緒。。以““物物””為為中中心心的的管管理理模模式式存存在在的的弊弊端端xx公公司司文文化化建建設設落落后后在在于于公公司司缺缺乏乏系系統(tǒng)統(tǒng)的的、、科科學學的的企企業(yè)業(yè)文文化化建建設設規(guī)規(guī)劃劃沒有解解決企企業(yè)文文化建建設的的領導導機制制企業(yè)文化建設需解決的問題沒有正正確定定位企企業(yè)文文化建建設在在企業(yè)業(yè)管理理中的的作用用企業(yè)文文化建建設注注重形形式，，忽略略了內(nèi)內(nèi)涵xx公公司沒沒有解解決企企業(yè)文文化建建設的的領導導體制制應該由由誰來來抓企企業(yè)文文化建建設？？這個問問題與與企業(yè)業(yè)文化化的定定位問問題直直接相相關。。目前前xx公司司大部部分與與企業(yè)業(yè)文化化建設設有關關的工工作僅僅由紀紀委領領導，，企業(yè)業(yè)的經(jīng)經(jīng)營層層參與與程度度不夠夠，沒沒有緊緊緊圍圍繞企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營管管理的的中心心開展展。xx公公司沒沒有擺擺正企企業(yè)文文化在在企業(yè)業(yè)經(jīng)營營管理理中的的地位位，相相應的的領導導體制制就難難以建建立。。xx公公司沒沒有正正確定定位企企業(yè)文文化建建設在在企業(yè)業(yè)管理理中的的作用用企業(yè)文文化建建設不不僅僅僅是黨黨群關關系部部門的的事，，它首首先應應該是是一種種管理理思想想、管管理模模式，，是重重視企企業(yè)管管理中中人的的因素素，是是以人人為本本的管管理思思想的的體現(xiàn)現(xiàn)。實際調(diào)調(diào)查中中，提提到企企業(yè)文文化，，見到到的是是黨群群部門門的人人，聽聽到的的是黨黨群工工作的的內(nèi)容容，偶偶爾聽聽到企企業(yè)管管理部部門談談到企企業(yè)文文化建建設，，也僅僅限于于理論論，沒沒有運運用到到日常常管理理當中中，沒沒有從從管理理的角角度去去抓企企業(yè)文文化建建設，，沒有有處理理好企企業(yè)文文化建建設與與思想想政治治工作作、工工會工工作的的關系系。新成立立的企企業(yè)文文化部部為企企業(yè)文文化建建設提提供了了組織織保障障，但但未能能真正正發(fā)揮揮文化化管理理職能能企業(yè)文文化部部工會團委黨群辦文體中心宣傳辦企業(yè)文文化部部僅僅僅是這這幾個個部門門的簡簡單疊疊加，，文化化建設設及管管理的的職責責不明明，缺缺乏專專職人人員xx公公司在在企業(yè)業(yè)文化化建設設方面面存在在一個個誤區(qū)區(qū)：企企業(yè)文文化等等同于于企業(yè)業(yè)政治治思想想工作作企業(yè)文文化管管理思想政政治工工作政治文文化范范疇經(jīng)濟文文化范范疇相同的的目標標相同的的對象象相似的的內(nèi)容容企業(yè)文文化管管理作作為一一種管理方方式，，人作作為企企業(yè)管理的的出發(fā)發(fā)點和和歸宿宿點落實黨黨的路路線方方針政政策，，培育員員工高高尚的的道德德情操操，建立共共產(chǎn)主主義信信仰。。xx公公司目目前的的企業(yè)業(yè)文化化建設設僅注注重形形式表表現(xiàn)政治思思想工工作及及文體體活動動是企企業(yè)文文化建建設的的主要要手段段，停停留于于形式式上本質上上，企企業(yè)文文化不不可能能脫離離企業(yè)業(yè)的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略、、管理理體制制和激激勵機機制而而獨立立發(fā)揮揮作用用，因因此企企業(yè)文文化不不能脫脫離企企業(yè)管管理xx公公司在在企業(yè)業(yè)文化化建設設過程程中注注重企企業(yè)文文化的的形式式，但但是忽忽略了了企業(yè)業(yè)文化化的內(nèi)內(nèi)涵企業(yè)文文化的的內(nèi)涵涵是將將企業(yè)業(yè)在創(chuàng)創(chuàng)業(yè)和和發(fā)展展過程程中的的基本本價值值觀灌灌輸給給全體體員工工，通通過教教育、、整合合而形形成的的一套套獨特特的價價值體體系，，是影影響企企業(yè)適適應市市場的的策略略和處處理企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部矛矛盾沖沖突的的一系系列準準則和和行為為方式式，這這其中中滲透透著創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者者個人人在社社會化化過程程中形形成的的對人人性的的基本本假設設、價價值觀觀和世世界觀觀，也也凝結結了在在創(chuàng)業(yè)業(yè)過程程中創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者者集體體形成成的經(jīng)經(jīng)營理理念。。將這些些理念念和價價值觀觀通過過各種種活動動和形形式表表現(xiàn)出出來，，才是是比較較完整整的企企業(yè)文文化化應將企企業(yè)文文化建建設納納入管管理體體系，，注重重企業(yè)業(yè)文化化內(nèi)涵涵的灌灌輸與與傳播播企業(yè)文文化綜綜述導讀讀指導原原則經(jīng)營理理念價值觀觀體系系行為準準則企業(yè)文文化現(xiàn)現(xiàn)狀分分析企業(yè)文文化建建設方方案實施建建議xx公公司企企業(yè)文文化建建設的的指導導原則則是““以人人為本本”，，立足足公司司發(fā)展展戰(zhàn)略略，適適應外外部環(huán)環(huán)境變變化經(jīng)濟全球化以人為本，規(guī)范性、創(chuàng)新性地建設企業(yè)文化知識經(jīng)濟時代xx公司的發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)濟全全球化化要求求xx公司司樹立立自強強精神神、市市場和和服務務意識識中國加加入WTO，國國際企企業(yè)開開始享享受國國民待待遇，，行業(yè)業(yè)壟斷斷被打打破國內(nèi)市市場已已經(jīng)同同國際際市場場融為為一體體，任任何企企業(yè)面面臨著著國際際化競競爭優(yōu)勝劣劣汰、、適者者生存存是市市場競競爭的的唯一一法則則xx公公司只只能靠靠自身身的努努力進進行生生存和和發(fā)展展，因因此必必須樹樹立自自強精精神xx公公司必必須拓拓寬視視野，，面向向全球球尋求求資源源和市市場機機會，，因此此必須須樹立立市場場意識識xx公公司必必須樹樹立全全心服服務客客戶的的意識識，這這是決決勝市市場的的首要要條件件知識經(jīng)經(jīng)濟時時代要要求xx公公司樹樹立效效率意意識和和以人人為本本的人人才觀觀念第三，，知識識成為為獨立立的生生產(chǎn)要要素，，人力力資源源成為為最寶寶貴的的企業(yè)業(yè)資源源第一，，變化化的速速度加加快了了。這這是因因為知知識流流動速速度加加快，，不論論是自自然資資源的的運用用還是是生產(chǎn)產(chǎn)力的的提高高都受受到影影響。。第二，，競爭爭的強強度增增加了了。一一方面面因為為科技技減輕輕了空空間和和距離離對各各方面面的影影響，，另一一方面面競爭爭由于于科技技的革革新變變得更更加激激烈。。知識經(jīng)經(jīng)濟是是指建建立在在知識識和信信息的的生產(chǎn)產(chǎn)、分分配和和使用用之上上的經(jīng)經(jīng)濟。知識識經(jīng)濟濟時代代有以以下特特征：：xx公公司應應建立立尊重重知識識、尊尊重人人才、、以人人為本本、任任人唯唯賢的的人才才觀念念xx公公司必必須形形成快快速反反應的的理念念，以以適應應經(jīng)濟濟、技技術和和市場場的快快速變變化可持續(xù)續(xù)發(fā)展展要求求xx公司司強化化創(chuàng)新新進取取精神神xx公公司要要實現(xiàn)現(xiàn)跨地地區(qū)、、跨行行業(yè)可可持續(xù)續(xù)發(fā)展展拋棄安安于現(xiàn)現(xiàn)狀的的思想想去除求求穩(wěn)守守舊的的觀念念樹立強強烈的的進取取心和和使命命感強化持持續(xù)創(chuàng)創(chuàng)新精精神xx公司使使命公司使命致力于將先先進的石油油開采技術術與資本運運營相結合合，探索出出建立中國國新一代石石油公司的的管理、發(fā)發(fā)展與競爭爭模式，為中國經(jīng)濟濟繁榮和社社會進步作作出貢獻，，為員工提提供廣闊的的發(fā)展空間間。公司存在的的價值和意意義xx公司愿愿景公司愿景xx公司利利用十年左左右時間，，實現(xiàn)跨地地區(qū)、跨行行業(yè)的可持持續(xù)發(fā)展，，逐步成長長為多元化化發(fā)展的、、能源主導導型、面向向國際市場場、年營業(yè)業(yè)收入超過過80億元元，擁有若若干家控股股、參股子子公司的純純粹控股型型企業(yè)集團團，其主營營業(yè)務進入入國際市場場，培養(yǎng)技技術創(chuàng)新和和資本運營營能力。公司未來的的市場領域域、規(guī)模及及核心能力力xx公司戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展的的指導方針針指導方針市場國際化化：立足bb，，面向全國國，放眼世世界，實現(xiàn)現(xiàn)跨地區(qū)發(fā)發(fā)展業(yè)務多元化化：立足采油業(yè)業(yè)務，進入入新興產(chǎn)業(yè)業(yè)，實現(xiàn)跨跨行業(yè)發(fā)展展運營資本化化：產(chǎn)品運營與與資本運營營相結合，，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)高速成長長公司戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展的方向向和模式xx公司精精神求穩(wěn)怕變，，必然使企企業(yè)喪失活活力。要想想實現(xiàn)“雙雙跨”，必必須善于學學習，博采采眾長，在在企業(yè)制度度、管理方方式、技術術開發(fā)和文文化建設等等方面勇于于創(chuàng)新，創(chuàng)創(chuàng)造出具有有自我特色色的一流管管理，一流流技術，一一流產(chǎn)品和和積極向上上的文化，，創(chuàng)造中國國乃至國際際名牌創(chuàng)新由于競爭規(guī)規(guī)則的變化化，xx公公司不可能能再長久地地依賴行業(yè)業(yè)壟斷和股股東扶持來來生存。唯唯有自強，，才能自立立；自強是是xx公司司考慮未來來發(fā)展戰(zhàn)略略的根本原原則自強逆水行舟，，不進則退退。安于現(xiàn)現(xiàn)狀，不思思進取是不不負責任的的表現(xiàn)。要要想實現(xiàn)企企業(yè)的遠大大目標，必必須永不滿滿足，超越越無限進取顧客是我們們的衣食父父母。公司司必須不斷斷地研究顧顧客需求和和市場變化化的趨勢，，從而比競競爭者更好好地滿足顧顧客期望；；樹立內(nèi)部顧顧客觀念。。下游環(huán)節(jié)節(jié)是上游環(huán)環(huán)節(jié)的顧客客，基層單單位是管理理部門的顧顧客，為顧顧客提供優(yōu)優(yōu)質服務是是每個崗位位的基本職職責之一服務一切從公司司實際出發(fā)發(fā)，既不好好高鶩遠，，又緊盯遠遠大目標，，扎扎實實實，一步一一個腳印。。面向市場場，研究市市場，一切切活動、決決策都要符符合市場規(guī)規(guī)律；敬業(yè)愛崗，，在本職崗崗位上干出出實實在在在的事業(yè)求實xx公司價價值體系描描述企業(yè)社會股東顧客產(chǎn)品員工人才觀念質量觀念發(fā)展觀念市場觀念xx公司發(fā)發(fā)展觀發(fā)展觀高水平、高高效益，可可持續(xù)發(fā)展展，實現(xiàn)企企業(yè)、員工工與社會之之間價值的的高度和諧諧：致力于所有有者權益的的充分實現(xiàn)現(xiàn)；致力于與員員工共同成成長；致力于為社社會作出貢貢獻企業(yè)與員工工、股東、、社會是利利益共同體體xx公司市市場觀競爭者企業(yè)顧客相對優(yōu)勢價值價值市場觀以顧客為中中心，比競競爭者更好好地滿足顧顧客期望：首先要研究究市場，了了解顧客消消費需求的的變化趨勢勢；還要關注競競爭者在滿滿足顧客期期望方面的的表現(xiàn)；比競爭者更更好地滿足足顧客期望望，以便創(chuàng)創(chuàng)造相對競競爭優(yōu)勢xx公司質質量觀質量觀高標準、精精細化、全全程監(jiān)控：：高標準。產(chǎn)產(chǎn)品質量一一定要符合合國際標準準、國家標標準或行業(yè)業(yè)標準，就就高不就低低；精細化。研研究顧客的的細微需求求，并加以以滿足；全程監(jiān)控。。通過建立立完善的質質量管理體體系，來實實現(xiàn)從研究究開發(fā)到采采購、生產(chǎn)產(chǎn)、銷售，，最終到售售后服務的的全過程的的質量監(jiān)控控。過程控控制重于最最終檢驗產(chǎn)品質量是是企業(yè)的生生命xx公司人人才觀人才觀崇尚知識，，以人為本本：企業(yè)靠靠員工發(fā)展展，員工靠靠企業(yè)立業(yè)業(yè)；先有滿滿意的員工工，后有滿滿意的顧客客。育才觀：結結合公司戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展的的需要，對對員工進行行有計劃的的培訓，提提高員工的的基本素質質；選才觀：德德才兼?zhèn)?，，?nèi)外并重重；任人唯唯賢，平等等競爭；用才觀：用用人不疑，，敢于授權權；人盡其其才，不求求全責備；；留才觀：拓拓展員工發(fā)發(fā)展空間，，保障并提提高員工的的經(jīng)濟利益益；主要用用待遇和事事業(yè)留人。。人才是企業(yè)業(yè)可持續(xù)發(fā)發(fā)展的不竭竭資源xx公司組組織行為準準則（一））建立部門間的監(jiān)督和制約機制；實行全面預算管理，進行經(jīng)濟活動分析，找出問題，分析原因，采取措施精細管理降低成本權責對等，適當授權；各級管理者在自己權限范圍內(nèi)，自行決策；上級僅在特殊情況下對下級的決策進行干預適當授權例外管理公司充分尊重員工，對任何員工嚴禁有歧視性的語言和行為；為公司工作的所有員工應該是平等的，不應該有貴族階層友愛平等相互尊重xx公司組組織行為準準則（二））公司要建立快速、高效的反應機制，以適應未來“雙跨”發(fā)展；注重過程控制，保證正確結果效率與效果并重部門之間應團結協(xié)作，不能相互推諉；樹立內(nèi)部顧客及服務意識，特別是管理部室要樹立服務觀團結協(xié)作真誠服務正常情況下，上級領導不能越級指揮；管理人員的職責劃分明確，不能造成多頭指揮的混亂局面統(tǒng)一指揮xx公司組組織行為準準則（三））以正面激勵為主，以懲罰措施為輔；無論獎勵或懲罰，都要及時兌現(xiàn)；年終考評與即時激勵相結合即時激勵在提拔、晉級和培訓等方面，管理制度和選拔程序要公開；人員篩選的標準和過程要透明以業(yè)績論英雄，在業(yè)績面前人人平等公平競爭管理制度一旦制定必須嚴格執(zhí)行，不適合的制度要及時廢除；在制度面前人人平等，各級領導應該率先垂范令行禁止xx公司高高層領導的的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)作為xx公公司的高層層領導，根根本任務是是引領全體體員工把企企業(yè)做強做做大，對企企業(yè)文化建建設起主導導作用，須須具備一定定的素養(yǎng)有較強的學學習能力、、組織能力力、領導能能力和戰(zhàn)略略規(guī)劃能力力。胸懷博大，，平易近人人，敢于破破除等級觀觀念，同一一般員工同同吃、同行行。崇尚知識，，尊重人才才，關心員員工的利益益和長期職職業(yè)發(fā)規(guī)劃劃。有強烈的進進取心、創(chuàng)創(chuàng)新精神和和市場意識識，保持企企業(yè)活力。。有強烈的責責任感，為為社會、股股東、顧客客和員工負負責。xx公司高高層領導的的領導藝術術作為xx公公司的高層層領導，還還要不斷地地提高自己己的領導藝藝術愛護下屬，，多加指導導，不求全全責備，不不亂發(fā)脾氣氣。取信于人。。有令必行行，有禁必必止；處事事公正，不不因親疏而而有別。善于傾聽不不同意見，，不偏聽偏偏信；以事事實為依據(jù)據(jù)，不搞主主觀臆斷。。用人不疑，，合理授權權。根據(jù)部部門的職責責權限，充充分發(fā)揮部部門主管的的作用。以品德服眾眾。廉潔自自律，率行行垂范，自自覺遵守規(guī)規(guī)章制度。。xx公司全全體員工行行為準則（（一）基本素養(yǎng)具有強烈的的進取心和和創(chuàng)新精神神，勤于學學習，善于于總結，不不斷提高自自身管理水水平和專業(yè)業(yè)技術能力力具有強烈的的責任感，，為股東、、企業(yè)和顧顧客負責敬業(yè)愛崗，，腳踏實地地具備團結精精神，把個個人恩怨和和哥們關系系放在企業(yè)業(yè)利益之下下具備服務意意識：上游游為下游服服務，部室室為基層服服務，全員員為顧客服服務xx公司全全體員工行行為準則（（二）職業(yè)道德維護企業(yè)利利益，不做做損害企業(yè)業(yè)利益的事事潔身自愛，，不做損害害他人利益益的事不可詆毀同同事的聲譽譽，不可譏譏諷他人的的成功不拉幫結伙伙，不搞圈圈子文化xx公司全全體員工行行為準則（（三）言行舉止嚴格按照崗崗位規(guī)定著著裝，保持持整潔，工工作時間配配帶胸卡坐姿端正，，禁止坐在在桌上或腳腳踏桌椅員工之間要要相互尊重重，相互謙謙讓，平等等相處，不不可惡語相相向接待客人要要熱情、耐耐心、有禮禮貌使用禮貌用用語，嚴禁禁說臟話；；接電話時時首先說““您好”xx公司全全體員工行行為準則（（四）工作準則發(fā)揚“三老老四嚴”傳傳統(tǒng)，認真真對待工作作，按時完完成任務遇到問題及及時匯報，，虛心求教教各級領導要要關心員工工，主動與與員工溝通通，及時了了解員工的的思想動態(tài)態(tài)工作中不能能因個人恩恩怨而消極極協(xié)作，也也不能因為為哥們關系系而喪失原原則到完成期限限，無論工工作完成與與否，都要要主動回復復完成情況況xx公司文文化建設中中的標語口口號（一））實現(xiàn)兩個跨跨越，創(chuàng)造造知名品牌牌今天天工工作作不不努努力力，，明明天天努努力力找找工工作作發(fā)展展崇尚尚知知識識，，以以人人為為本本；；任人人唯唯賢賢，，內(nèi)內(nèi)外外并并重重賽馬馬不不相相馬馬客戶戶的的需需要要就就是是我我們們的的工工作作客戶戶永永遠遠是是對對的的人才才市場場產(chǎn)品品質質量量是是企企業(yè)業(yè)的的生生命命質量量xx公公司司文文化化建建設設中中的的標標語語口口號號（（二二））自強強不不息息，，追追求求卓卓越越進取取鼓勵勵創(chuàng)創(chuàng)新新，，容容忍忍失失誤誤上游游為為下下游游服服務務，，部部室室為為基基層層服服務務，，全全員員為為顧顧客客服服務務創(chuàng)新新服務務腳踏踏實實地地，，穩(wěn)穩(wěn)定定發(fā)發(fā)展展求實實企業(yè)業(yè)文文化化綜綜述述導讀讀建設設規(guī)規(guī)劃劃實施施辦辦法法實施施要要點點企業(yè)業(yè)文文化化現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析企業(yè)業(yè)文文化化建建設設方方案案實施施建建議議xx公公司司文文化化建建設設的的階階段段性性規(guī)規(guī)劃劃2002年年上上半半年年2002年年下下半半年年至至2003年年2004年年組織織和和輿輿論論準備備階階段段企業(yè)業(yè)文文化化建建設設全面面推推進進階階段段企業(yè)業(yè)文文化化建建設設維護護階階段段xx公公司司文文化化建建設設整整體體規(guī)規(guī)劃劃第第一一階階段段組織織和和輿輿論論準備備階階段段企業(yè)業(yè)文文化化建建設設全面面推推進進階階段段企業(yè)業(yè)文文化化建建設設維護護階階段段成立立企企業(yè)業(yè)文文化化建建設設領領導導小小組組，，總總經(jīng)經(jīng)理理親親自自掛掛帥帥，，紀紀委委書書記記為為副副組組長長，，明明確確企企業(yè)業(yè)主主要要領領導導者者在在企企業(yè)業(yè)文文化化建建設設中中的的責責任任。。更新新、、明明確確企企業(yè)業(yè)文文化化部部的的工工作作職職責責，，工工作作重重點點由由黨黨群群思思想想政政治治工工作作向向企企業(yè)業(yè)文文化化建建設設及及管管理理轉轉移移。。配合合公公司司工工作作流流程程改改革革，，重重新新設設計計工工作作流流程程與與制制度度，，以以提提高高工工作作效效率率為為中中心心，，盡盡量量從從制制度度設設計計上上去去除除推推諉諉拖拖拉拉、、搶搶功功爭爭利利的的積積習習。。關關鍵鍵是是““務務實實高高效效””。。進一一步步健健全全與與完完善善工工作作制制度度和和責責任任制制度度，，形形成成系系統(tǒng)統(tǒng)的的制制度度體體系系，，尤尤其其在在激激勵勵制制度上上要要強強化化改改革革。。結合合企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略定定位位，，設設計計公公司司CIS。。組織織準備備xx公公司司文文化化建建設設整整體體規(guī)規(guī)劃劃第第一一階階段段組織織和和輿輿論論準備備階階段段企業(yè)業(yè)文文化化建建設設全面面推推進進階階段段企業(yè)業(yè)文文化化建建設設維護護階階段段輿論論準備備普及及企企業(yè)業(yè)文文化化常常識識，，讓讓中中高高層層管管理理者者理理解解企企業(yè)業(yè)文文化化的的概概念念、、內(nèi)內(nèi)容容、、作作用用；；明明確確企企業(yè)業(yè)文文化化建建設設在在企企業(yè)業(yè)管管理理中中的的地地位位與與作作用用；；讓讓各各管管理理層層明明確確目目前前在在xx公公司司建建設設統(tǒng)統(tǒng)一一企企業(yè)業(yè)文文化化的的可可能能性性、、必必要要性性、、緊緊迫迫性性；；了了解解國國內(nèi)內(nèi)成成功功國國企企的的企企業(yè)業(yè)文文化化建建設設狀狀況況。。為深深化化用用工工制制度度改改革革做做好好輿輿論論準準備備。。主主要要抓抓觀觀念念轉轉變變，，徹徹底底破破除除鐵鐵飯飯碗碗、、鐵鐵工工資資、、鐵鐵交交椅椅制制度度，，清清除除等等、、靠靠、、要要思思想想，，樹樹立立競競爭爭、、效效率率、、改改革革意意識識。。配合公司戰(zhàn)略略實施，明確確公司職能部部門工作職責責，在服務于于經(jīng)營生產(chǎn)的的同時，改變變官僚主義作作風。xx公司文化化建設整體規(guī)規(guī)劃第二階段段全面推進企業(yè)業(yè)文化建設，，使企業(yè)文化化初具雛形明確企業(yè)文化化建設目標，，并將目標進進行分解成具具體的工作任任務。根據(jù)工作任務務制訂預算，，落實企業(yè)文文化建設經(jīng)費費。制訂企業(yè)文化化更新的進度度表，有計劃劃地推行文化化更新。組織和輿論準備階段企業(yè)文化建設設全面推進階段段企業(yè)文化建設設維護階段xx公司文化化建設整體規(guī)規(guī)劃第三階段段不斷加強對企企業(yè)文化的維維護建立企業(yè)文化化維護制度，，從人員、資資金、制度各各方面保證企企業(yè)文化建設設的落實。收集來自員工工和社會公眾眾的反饋信息息，不斷改進進企業(yè)文化。。關注社會環(huán)境境的變化，評評估環(huán)境變化化對企業(yè)文化化的影響，使使企業(yè)文化適適應環(huán)境的變變化。組織和輿論準備階段企業(yè)文化建設設全面推進階段段企業(yè)文化建設設維護階段xx公司企業(yè)業(yè)文化建設應