XX股份有限公司管理咨詢項目建議書

中青旅控股股份有限公司

管理咨詢項目建議書和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司

H&JVANGUARDRESEARCHANDCONSULTINGCO.LTD,1一、項目背景二、項目總目標三、項目設計總思路四、項目實施原則五、項目實施流程六、項目進度安排七、項目最終成果八、項目咨詢費及其它費用九、項目責任者十、其它事項目錄2項目背景中青旅控股股份有限公司(以下簡稱中青旅)是一家以旅游服務為主營業(yè)務的上市公司，其目前所處的環(huán)境是一方面中國旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，另一方面，中國旅游產業(yè)本身仍處在一種無序的競爭狀態(tài)，制約了中青旅的發(fā)展，只有打破既有格局，中青旅才能實現可持續(xù)發(fā)展?？少F的是中青旅擁有一個能夠居安思危，具有很強決斷力和行動力的領導集體，他們在這方面已經有所行動。但是打破既有格局風險極大，對此，必須對環(huán)境和戰(zhàn)略進行系統(tǒng)思考，謹慎行動。在此形勢下，和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司接受中青旅的委托，為其提供企業(yè)理念、戰(zhàn)略制定、產業(yè)整合以及營銷網絡管理等方面的咨詢服務，以期幫助中青旅重塑自我，確立在產業(yè)內的優(yōu)勢地位。 為保證咨詢工作的順利進行，現將有關立項事宜提出如下初步建議，以供雙方進一步溝通與協(xié)商。3項目總目標

系統(tǒng)提煉中青旅成功經驗，按未來競爭格局的要求，幫助中青旅完成價值理念整合、發(fā)展戰(zhàn)略制定以及營銷網絡建設。使中青旅懂得如何依靠企業(yè)自身的力量，完成思想建設、組織建設與隊伍建設，成功地走向未來。4項目設計總思路我們傾向于通過以下三個層面的咨詢來幫助中青旅完成系統(tǒng)思考：營銷網絡系統(tǒng)創(chuàng)新層面戰(zhàn)略層面理念層面我們認為，統(tǒng)一的企業(yè)理念是正確制定戰(zhàn)略的前提，而實施企業(yè)戰(zhàn)略又必須準確尋找切入點并階段性推進。中青旅必須先于業(yè)內同行，完成上述過程，才能確立自己在產業(yè)價值鏈中的競爭優(yōu)勢地位。時間的緊迫性不容置疑。這三個層面工作的開展，并非是一個簡單的時間序列關系，而是有著內在有機聯系。5企業(yè)理念:目標、路徑與成果目標： 中青旅原有的市場地位，以及其存在的價值依賴于行業(yè)的壟斷性，隨著行業(yè)的開放，中青旅的經營環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。環(huán)境的改變必定使企業(yè)的經營理念和價值主張發(fā)生相應的變化。中青旅上市后的三年正是這種新理念萌育和發(fā)展的過程。和君創(chuàng)業(yè)的任務就是幫助中青旅把這種經營理念和價值主張進行歸納和總結，提升和充實。并在此過程中，使中青旅內部達成理念的統(tǒng)一。路徑： 通過彼此的深度溝通和反復討論，達成共識，在內部形成高度認同的、共同的價值理念。成果：對中青旅基本價值觀和企業(yè)理念進行準確的表達。通過溝通和培訓，努力使這一理念轉化為員工的自覺行為和意識。6調研企業(yè)文化理念現狀按照規(guī)范方法對企業(yè)文化理念特征進行描述提煉、完善企業(yè)精神、崗位信條等撰寫《中青旅宣言》座談、訪談、文獻研究等規(guī)范的企業(yè)文化分類方法的綜合征集專家、群眾意見《中青旅宣言》形成過程圖示7產業(yè)分析發(fā)展戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略市場分析競爭對手分析資本市場分析企業(yè)戰(zhàn)略形成思路（一）（一）中青旅的整體戰(zhàn)略包括發(fā)展戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略兩大板塊：公司分析8（二）公司分析：和君創(chuàng)業(yè)認為，發(fā)展戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略的形成都必須以對公司現在的運行狀況進行深入分析為前提，尤其是對現有資源及其配置效率的分析。和君創(chuàng)業(yè)將幫助中青旅建立資源與戰(zhàn)略的融合，為公司新戰(zhàn)略的推進排除障礙。

和君創(chuàng)業(yè)將通過對中青旅管理資源，財務資源，市場網絡，運營能力進行分析，來從總體上把握中青旅的價值創(chuàng)造潛力，以及可能的商業(yè)模式。企業(yè)戰(zhàn)略形成思路（二）管理資源財務資源市場網絡運營能力價值創(chuàng)造潛力（商業(yè)模式）9（三）發(fā)展戰(zhàn)略：有了對中青旅運營狀況的了解，和君創(chuàng)業(yè)將在產業(yè)分析和資本市場分析的基礎上，運用一系列的科學方法，制定中青旅的整體發(fā)展戰(zhàn)略。第一、通過產業(yè)分析，對旅游產業(yè)價值鏈進行準確的描述。第二、和君認為，中青旅需要在產業(yè)價值鏈上建立一個可持續(xù)的價值創(chuàng)造系統(tǒng)。第三、通過提升中青旅在資本市場上的形象，聚集更多的資本來推動公司的戰(zhàn)略實施，形成中青旅產業(yè)發(fā)展和資本運作的雙贏，從而最終確立中青旅在行業(yè)的領先地位。

企業(yè)戰(zhàn)略形成思路（三）10企業(yè)戰(zhàn)略形形成思路（（四）（四）競爭爭戰(zhàn)略旅游行業(yè)行行政壟斷格格局的結束束意味著行行業(yè)已經進進入全方位位市場競爭爭狀態(tài)。在在這種形勢勢下，中青青旅必須具具有主動變變革與挑戰(zhàn)戰(zhàn)競爭的精精神，才能能找到在產產業(yè)價值鏈鏈中新的定定位，找到到生存與發(fā)發(fā)展的事業(yè)業(yè)基礎。競爭戰(zhàn)略制制定的實質質是：在分分析產業(yè)價價值鏈的基基礎上，找找到本企業(yè)業(yè)最具有培培育潛力的的成功關鍵鍵環(huán)節(jié)，據據此建立重重點戰(zhàn)略領領域，并在在此集聚和和配置資源源，培育核核心競爭能能力，使中中青旅取得得不可替代代的競爭優(yōu)優(yōu)勢。和君創(chuàng)業(yè)認認為，中青青旅的成功功關鍵是以以下三個環(huán)環(huán)節(jié)：不斷累積終終端客戶資資源（數據據和資料））持續(xù)改善旅旅游產品（（安全、舒舒適、令人人愉快）建立健全信信息管理系系統(tǒng)（打通通產品與服服務之間的的內在聯系系）和君創(chuàng)業(yè)的的任務：幫幫助中青旅旅找到掌握握這三個關關鍵環(huán)節(jié)的的方法和路路徑。11營銷網絡模模式：戰(zhàn)略略實現的通通路和君創(chuàng)業(yè)將將在對中青青旅現有的的營銷網絡絡的深度調調研基礎上上，總結提提煉出現有有營銷網絡絡的精髓，，并指出其其中的成敗敗因素，經經系統(tǒng)研究究后，向中中青旅提出出我們完善善營銷模式式的方案。。和君創(chuàng)業(yè)認認為，營銷銷網絡發(fā)展展的前提，，是旅游產產品和服務務的不斷改改進和改善善；旅游產產品和服務務的不斷改改進和改善善，必須依依托營銷網網絡的有效效發(fā)展，兩兩者相輔相相成，兩者者能夠形成成良性循環(huán)環(huán)的成敗關關鍵在于信信息平臺的的建設，在在于基于信信息技術的的管理能力力的發(fā)育。。12我們將關注注以下幾個個方面：對中青旅營銷網絡的現狀進行歸納總結對顧客需求情況進行深入調查對旅游行業(yè)的競爭格局和營銷模式進行系統(tǒng)研究營銷網絡模模式：戰(zhàn)略略實現的通通路13項目實施原原則1、經驗和和科學相結合原則則。在系統(tǒng)調查查和研究基基礎上，尤尤其是與企企業(yè)高層領領導深層次次溝通和探探索的基礎礎上，進行行系統(tǒng)的基基于經驗的的假設，深深化對企業(yè)業(yè)整體的理理解以及對對核心命題題的把握，，進而展開開規(guī)范科學學全面的論論證。2、指導和和互動相結結合原則。。始終與客戶戶方有關人人員保持聯聯系與交流流，不斷吸吸引客戶方方更多的要要職要員關關心項目的的進展，深深化雙方對對企業(yè)基本本命題和現現狀的認識識，使咨詢詢方案不斷斷完善，使使咨詢建議議落到實處處。3、短期和和長期相結結合原則。從企業(yè)現狀狀入手，按按照總體發(fā)發(fā)展的要求求，提供系系統(tǒng)解決問問題的辦法法和舉措，，使現實的的經營管理理改進舉措措不僅能夠夠見到短期期實效，而而且具有長長期發(fā)展的的未來意義義。4、方案研研究與幫助助實施相結結合原則。。按照提升咨咨詢品牌和和信譽的要要求，以及及不斷深化化和客戶企企業(yè)關系的的要求，不不斷幫助客客戶實施方方案，使方方案獲得預預期效果。。14項目實施流流程和君創(chuàng)業(yè)將組織咨詢隊伍，分成“理念戰(zhàn)略”和“營銷網絡”兩個小組分別與中青旅的項目小組進行對接，與客戶共同組成精干的工作小組以環(huán)境分析、行業(yè)分析和資源評價為前提，系統(tǒng)分析客戶企業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)；系統(tǒng)搜集、整理和分析中青旅的實踐經驗及模式，發(fā)現問題，尋找機會。分步驟、分階段地提出各專題的咨詢報告；與客戶企業(yè)反復溝通，修改咨詢報告，確定富于可操作性的科學的最終咨詢報告在咨詢計劃指導下，依專題展開深入研究客戶根據報告的建議實施一系列的變革措施，和君創(chuàng)業(yè)將給予持續(xù)的指導和幫助15項目最終成成果起草《中青青旅宣言》》撰寫《中青青旅發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略研究》》提供《中青青旅營銷網網絡模式》》完成《營銷銷網絡模式式運行系列列教材》培訓《營銷銷網絡模式式運行系列列教材》的講師指導和幫助助中青旅推推廣和復制制營銷模式式跟蹤咨詢效效果12個個月組織外部專專家學者對對《中青旅旅宣言》進進行評估和和修改組織《中青青旅宣言》》的全國性性研討會運用媒體對對《中青旅旅宣言》進進行深度宣宣傳16項目進度安安排協(xié)議簽定后后三日內雙雙方組成對對接小組。。6月底：完完成對旅游游行業(yè)及中中青旅企業(yè)業(yè)的系統(tǒng)調調查，同時時完成對中中青旅現有有營銷網絡絡的系統(tǒng)調調查，并開開始撰寫相相關報告。。7月底：完完成《中青旅宣宣言》、《《中青旅發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略研研究》、《《中青旅旅營營銷網絡模模式》與《《營銷網絡絡模式運行行系列教材材》。8月-10月：培訓訓與指導。。翌年6月底底：研討會會與跟蹤指指導。17項目咨詢費費及其它費費用1、咨詢費費總額貳佰佰萬元人民民幣（￥200萬元元），簽訂訂協(xié)議后三三日內一次次支付。2、項目差差旅費（含含異地交通通與食宿費費）全部由由中青旅負負擔。18１、由包政政先生主持持項目，手手機：13901355734２、由劉紀紀恒先生負負責項目聯聯系，手機機目責任者者19其它事項1、和君創(chuàng)業(yè)將將依據項目目的實際需需要與客戶戶的具體要要求，配置置或調整咨咨詢團隊成成員及成員員人數。2、中青旅在項項目開始后后一個月內內有權隨時時終止項目目合同，和和君創(chuàng)業(yè)在在終止協(xié)議議后全額退退回咨詢費費用（不含含差旅費））。3、協(xié)議簽訂后后兩年內，，和君創(chuàng)業(yè)業(yè)不承接中中青旅直接接競爭對手手的任何咨咨詢和顧問問服務項目目，秉承咨咨詢業(yè)保密密自律原則則。209、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。01:40:4001:40:4001:401/5/20231:40:40AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2301:40:4001:40Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。01:40:4001:40:4001:40Thursday,January5,202313、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。1月-231月-2301:40:4001:40:40January5,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。05一月20231:40:40上午01:40:401月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月231:40上上午午1月-2301:40January5,202316、行動出出成果，，工作出出財富。。。2023/1/51:40:4001:40:4005January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。1:40:40上午1:40上上午01:40:401月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。01:40:4001:40:4001:401/5/20231:40:40AM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2301:40:4001:40Jan-2305-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。01:40:4001:40:4001:40Thursday,January5,202313、不知香香積寺，，數里入入云峰。。。1月-231月-2301:40:4001:40:40January5,202314、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。05一一月月20231:40:40上上午午01:40:401月月-2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月231:40上上午1月-2301:40January5,202316、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2023/1/51:40:4001:40:4005January202317、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。1:40:40上午1:40上上午01:40:401月-239、楊楊柳柳散散和和風風，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。01:40:4001:40:4001:401/5/20231:40:40AM11、越是沒有有本領的就就越加自命命不凡。1月-2301:40:4101:40Jan-2305-Jan-2312、越越是是無無能能的的人人，，越越喜喜歡歡挑