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文檔簡介

客服部經(jīng)理崗位職責(zé)每天1、監(jiān)督、指導(dǎo)POS系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)的開啟、運(yùn)行、關(guān)閉;2、監(jiān)督、指導(dǎo)本部設(shè)備設(shè)施的衛(wèi)生清理;3、監(jiān)督、指導(dǎo)贈(zèng)品、包裝物料的存放、保管;

每月1、制定包裝物料的購買計(jì)劃;2、配合綜合部盤點(diǎn)本部資產(chǎn);3、領(lǐng)取辦公耗材;資產(chǎn)管理人員管理每天1、召開例會(huì),傳達(dá)各種信息;2、檢查員工儀容儀表;3、檢查員工出勤及各時(shí)段離、到崗情況;4、檢查員工的崗位紀(jì)律,工作狀態(tài),服務(wù)規(guī)范,處理員工違紀(jì)現(xiàn)象;5、根據(jù)現(xiàn)場情況調(diào)整員工作息時(shí)間和工作內(nèi)容;6、查詢每日工作效果,督促員工工作進(jìn)展;7、協(xié)助員工與其他部門協(xié)調(diào);每周1、編制班次表;2、定期與員工溝通;3、定期與其他部門溝通;4、主持部門周工作總結(jié)會(huì)會(huì)議;每月1、制定、實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃;2、評(píng)估各級(jí)員工工作表現(xiàn);3、呈報(bào)考勤;4、主持召開月工作總結(jié)會(huì);人員管理每天1、指導(dǎo)員工按時(shí)完成開業(yè)準(zhǔn)備;2、指導(dǎo)員工實(shí)施團(tuán)購?fù)茝V計(jì)劃;3、指導(dǎo)、協(xié)助員工接待團(tuán)購客戶或顧客投訴;4、指導(dǎo)、協(xié)助員工進(jìn)行退換貨;5、監(jiān)聽廣播效果;6、指導(dǎo)、監(jiān)督員工按規(guī)定發(fā)放贈(zèng)品、進(jìn)行禮品包裝;7、提示存包處妥善處理顧客遺忘的包裹;8、指導(dǎo)員工按規(guī)定放款、放卡、換票、日結(jié);客服程序每天1、督促員工及時(shí)完成團(tuán)購備送貨;2、處理、接待、上報(bào)重大投訴;3、接待、拜訪大額團(tuán)購客戶;4、督促、協(xié)調(diào)退換商品的回送;5、抽查有無違規(guī)發(fā)放贈(zèng)品、包裝禮品;6、監(jiān)督大額售卡業(yè)務(wù);7、檢查員工日結(jié)報(bào)表;8、批復(fù)、決定、協(xié)調(diào)團(tuán)購折扣額度、投訴賠付額度;績效評(píng)估績效評(píng)估每周1、統(tǒng)計(jì)各類業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況,制定調(diào)整方案;2、檢查日結(jié)周報(bào);3、統(tǒng)計(jì)退換貨、投訴原因,并反饋信息;4、制定和組織實(shí)施團(tuán)購?fù)茝V計(jì)劃;5、核查贈(zèng)品、耗材、包裝物料的帳物;6、保持與大客戶的溝通;每月1、統(tǒng)計(jì)、分析業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成狀況,制定工作計(jì)劃;2、制定、實(shí)施員工業(yè)務(wù)考核計(jì)劃;2、填寫、申報(bào)運(yùn)營類報(bào)表;商品部經(jīng)理崗位職責(zé)運(yùn)營中心流程標(biāo)準(zhǔn)化目錄

資產(chǎn):每天、每周、每月

員工:每天、每周、每月

商品:每天、每周、每月

陳列:每天、每周、每月

盤點(diǎn):每天、每周、每月

績效:每天、每周、每月資產(chǎn)每天

1.用電設(shè)備,測試設(shè)備的狀態(tài)完好,可正常使用。2.清潔計(jì)劃的執(zhí)行狀況的追蹤。3.安全、合理地安排使用屬具,防止屬具的丟損現(xiàn)象發(fā)生。4.營業(yè)期間確保賣場通道和消防通道的暢通。5.積極傾聽顧客意見,在48小時(shí)內(nèi)提出解決方案并回復(fù)。

每周 1.資產(chǎn)損壞的追蹤及提出解決方案。 2.耗材的使用情況及需求計(jì)劃。 3.清潔計(jì)劃的執(zhí)行狀況的追蹤。

每月 1.月耗材需求計(jì)劃。 2.預(yù)估下月資產(chǎn)請購量。 3.制定清潔計(jì)劃。員工每天1.根據(jù)排班班表,檢查助助理及員工的的出勤情況。。2.參加店晨晨會(huì),及交接接班時(shí)組織員工會(huì)議議。3.檢查員工的儀儀容儀表,符符合公司的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和要求。。4.檢查時(shí)段段工作執(zhí)行情情況。每周1.根據(jù)排排班表,檢檢查助理及及員工的出出勤情況。。2.人員招招聘,調(diào)動(dòng)動(dòng)。3.組織員員工的培訓(xùn)訓(xùn)工作。4.總結(jié)時(shí)時(shí)段工作情情況。每月1.出勤及績效效考核。2.制訂下下月排班表表。3.總結(jié)時(shí)時(shí)段化工作作的執(zhí)行狀狀況。4.制訂培培訓(xùn)計(jì)劃。。5.接受培培訓(xùn),和檢檢查。6.工作結(jié)果向向?qū)B毜曛鷧R報(bào)。商品品每天1.保證商商品陳列的的豐滿。2.檢查查賣賣場場斷斷貨貨現(xiàn)現(xiàn)象象,,有有計(jì)計(jì)劃劃地地組組織織員員工工補(bǔ)補(bǔ)貨貨。。3.根據(jù)據(jù)商商品品的的庫庫存存及及銷銷量量情情況況,,下下達(dá)達(dá)準(zhǔn)準(zhǔn)確確的的訂訂單單。。4.檢查訂訂貨和和到貨貨情況況,并并對(duì)問問題提提出解解決方方案,,降低低斷貨貨率。。5.檢檢查查每日日商品品退換換貨情情況。。6.根根據(jù)營營業(yè)需需要,,組織織商品品調(diào)撥撥,并并檢查查執(zhí)行行情況況。每周1.通通過庫庫存卡卡,檢檢查缺缺貨及及商品品、供供應(yīng)商商變化化情況況。2.下下期DM、、店促促商品品清單單。3.制制訂市市調(diào)計(jì)計(jì)劃,,組織織實(shí)施施,對(duì)對(duì)市調(diào)調(diào)結(jié)果果作出出分析析并作作反饋饋。每月1.當(dāng)當(dāng)月訂訂貨、、到貨貨情況況總結(jié)結(jié)及分分析。。2.通通過庫庫存卡卡,檢檢查缺缺貨及及商品品、供供應(yīng)商商變化化情況況。陳列列每天1.POP及價(jià)價(jià)簽的的正確確使用用。2.組組織商商品的的排面面陳列列調(diào)整整工作作。3.組組織部部門區(qū)區(qū)域內(nèi)內(nèi)端架架、堆堆頭的的陳列列。每周1.檢查查陳列調(diào)調(diào)整計(jì)劃劃的執(zhí)行行情況。。2.依據(jù)據(jù)促銷變變化,作作端架、、堆頭的的調(diào)整計(jì)計(jì)劃。每月1.制訂訂月度陳陳列調(diào)整整計(jì)劃。。2.分析析調(diào)整陳陳列的工工作效果果,及月月度端架架、堆頭頭的調(diào)整整情況。盤點(diǎn)點(diǎn)每天1.計(jì)劃劃并組織織滾動(dòng)盤盤點(diǎn),嚴(yán)嚴(yán)格按照照滾動(dòng)盤盤點(diǎn)程序序操作,,正確填寫寫庫存卡卡。2.檢查查滅失情情況,并并改善、、解決。。每周1.檢查并分分析商品品庫存情情況,并并對(duì)積壓壓商品和和滯銷商商品問題題提出解決決方案,以達(dá)到到庫存周周轉(zhuǎn)率要要求。2.積壓商品品和滯銷商品品分析、、解決。。3.周滅滅失情況況分析,,并改善善、解決決。4.盤點(diǎn)點(diǎn)情況總總結(jié)、分分析。每月1.月滅失分分析。2.周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率分析析。3.計(jì)劃并組組織部門門大盤點(diǎn)點(diǎn),嚴(yán)格格按照大大盤點(diǎn)程程序操作作,并對(duì)對(duì)盤點(diǎn)差異異做出解解釋??冃刻?.檢查查當(dāng)日銷銷售預(yù)算算,和昨昨日銷售售完成情情況。2.檢查并分分析部門門內(nèi)商品品各大類類、子類類銷售情情況。每周1.周營營業(yè)額統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、分分析。2.耗材材使用的的檢查及及控制。。每月1.月銷銷售統(tǒng)計(jì)計(jì)及分析析。2.檢查并分分析部門門內(nèi)商品品各大類類、子類類銷售情情況。3.掌握人員員總體工工資情況況及耗材材使用情情況,有有效地控控制部門各各期段費(fèi)費(fèi)用率,,確保在在預(yù)算之之內(nèi)。4.部門績效效分析。生鮮處經(jīng)理崗崗位職責(zé)流程標(biāo)準(zhǔn)化資產(chǎn):每天、每周、、每月員工:每天、每周、、每月商品:每天、每周、、每月陳列:每天、每周、、每月盤點(diǎn):每天、每周、、每月績效:每天、每周、、每月目錄錄每天1.POP的的懸掛及價(jià)格格牌的正確性性;2.設(shè)備的運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)情況是否否正常;3.冷柜與冷冷庫溫度的情情況;4.賣場清潔潔與倉庫的整整潔(依清潔潔計(jì)劃表)。。每周1.資產(chǎn)損壞壞的追蹤;2.設(shè)備的運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)及保養(yǎng);;3.耗材的需需求;4.清潔計(jì)劃劃的執(zhí)行狀況況的追蹤。每月1.月包材的的需求量;2.機(jī)器設(shè)備備的保養(yǎng);3.預(yù)估下月月資產(chǎn)請購量量;3.清潔計(jì)劃劃的審核。資產(chǎn)產(chǎn)每天1.人員的出出勤情況(依依排班表);;2.每日晨會(huì)會(huì)及禮貌運(yùn)動(dòng)動(dòng);3.員工的服服裝儀容及服服務(wù)態(tài)度;4.生鮮“時(shí)時(shí)段工作”的的執(zhí)行。(含含促銷員)每周1.人員的出出勤情況;((依排班表))2.“時(shí)段段化工作”的的執(zhí)行情況;;3.人員異動(dòng)動(dòng);4.員工的教教育訓(xùn)練;5.員工獎(jiǎng)懲懲申報(bào)。每月1.總結(jié)人員員的出勤考核核;2.制作排班班表;3.總結(jié)“時(shí)時(shí)段工作”的的執(zhí)行狀況;;4.培訓(xùn)計(jì)劃劃。員工工每天1.根據(jù)商品品的庫存及銷銷量情況,下下達(dá)準(zhǔn)確的訂訂單;2.核定訂貨貨數(shù)量及供應(yīng)應(yīng)商送貨數(shù)量量;3.根據(jù)“收收貨識(shí)別卡””、“收貨貨扣損協(xié)議””監(jiān)督收貨品品質(zhì)及收貨扣扣重;4.檢查賣場場斷貨現(xiàn)象,,有計(jì)劃地組組織員工補(bǔ)貨貨;5.檢查賣場場商品品質(zhì),,同時(shí)監(jiān)督自自制商品品質(zhì)質(zhì);6.檢查每每日商品退換換貨情況;7.根據(jù)營業(yè)業(yè)需要,組織織監(jiān)督生鮮各各部門內(nèi)部調(diào)調(diào)撥,并檢查查執(zhí)行情況;;8.組織員工工進(jìn)行叫賣,,并保證試吃吃品的質(zhì)量及及數(shù)量;9.組織員工工對(duì)蔬菜類商商品進(jìn)行市調(diào)調(diào);10.監(jiān)督自自制“生產(chǎn)卡卡”的執(zhí)行。。每周1.訂貨貨的正確性分分析;2.供貨商訂訂單履約率分分析;3.缺貨及新新增商品預(yù)告告清單;4.收貨質(zhì)量量問題統(tǒng)計(jì);;5.生鮮各部部門內(nèi)部調(diào)撥撥的統(tǒng)計(jì);6.生鮮商品品全品項(xiàng)市調(diào)調(diào);7.與采購溝溝通商品情況況;8.自自制制““生生產(chǎn)產(chǎn)卡卡””的的檢檢查查。。每月月1.訂訂貨貨正正確確性性貨貨及及供供華華商商送送貨貨分分析析;;2.生生鮮鮮各各部部門門內(nèi)內(nèi)部部調(diào)調(diào)撥撥數(shù)數(shù)量量的的庫庫存存更更正正;;3.市市調(diào)調(diào)價(jià)價(jià)格格帶帶分分析析;;4.與與采采購購溝溝通通銷銷售售及及供供應(yīng)應(yīng)商商配配合合情情況況。。商品品每天天1.保保證證商商品品陳陳列列的的準(zhǔn)準(zhǔn)確確性性;;2.保保證證商商品品陳陳列列的的豐豐滿滿;;3.保保證證海海報(bào)報(bào)商商品品及及TG臺(tái)臺(tái)商商品品陳陳列列的的絕絕對(duì)對(duì)豐豐滿滿;;4.保保證證商商品品價(jià)價(jià)簽簽的的準(zhǔn)準(zhǔn)確確性性;;5.保保證證POP及及價(jià)價(jià)簽簽使使用用的的準(zhǔn)準(zhǔn)確確;;6.確認(rèn)認(rèn)當(dāng)當(dāng)日日商商品品有有無無變變價(jià)價(jià)。。每周周1.檢檢查查陳陳列列調(diào)調(diào)整整計(jì)計(jì)劃劃的的執(zhí)執(zhí)行行情情況況;;2.依依據(jù)據(jù)促促銷銷變變化化,,作作端端架架、、堆堆頭頭的的調(diào)調(diào)整整計(jì)計(jì)劃劃;;3.POP及及價(jià)簽簽使用用的準(zhǔn)準(zhǔn)確性性的檢檢查。。每月1.制制訂月月度陳陳列調(diào)調(diào)整計(jì)計(jì)劃。。2.分分析調(diào)調(diào)整陳陳列的的工作作效果果,及及月度度端架架、堆堆頭的的調(diào)整整情況況。3.POP及價(jià)簽使用用問題的總結(jié)結(jié)陳列列盤點(diǎn)點(diǎn)每天1.計(jì)劃并組組織滾動(dòng)盤點(diǎn)點(diǎn),嚴(yán)格按照照滾動(dòng)盤點(diǎn)程程序操作;庫存卡填寫正正確性的檢查查;2.每天的損耗商商品的檢查。。(滅失單))每周1.檢查并分分析商品庫存存情況,并對(duì)對(duì)積壓商品和和滯銷商品問問題提出解決方案案,以達(dá)到庫庫存周轉(zhuǎn)率要要求。2.積壓商品品和滯銷商品品分析、解決決。3.周滅失情情況分析,并并改善、解決決。4.庫存卡的的總結(jié)、分析析。5.周盤點(diǎn)毛毛利的計(jì)算每月1.月?lián)p耗金額的的分析及如何何控制;2.周轉(zhuǎn)率分分析。3.計(jì)劃并組組織部門盤點(diǎn)點(diǎn),嚴(yán)格按照照盤點(diǎn)程序操操作,并對(duì)盤點(diǎn)差異做出出解釋。4.期段盤盤點(diǎn)的毛利額額分析每天1、每每日營業(yè)額及及達(dá)成率;2、分析暢銷銷排行榜;3、DM商品品銷量;4、耗材使用用規(guī)范性的控控制。每周1、促促銷商品一周周的追蹤;2、暢銷商品品及滯銷商品品的追蹤;3、周盤點(diǎn)毛毛利的初步計(jì)計(jì)算;4、促銷商品品業(yè)績毛利及及占比;5、耗材使用用的檢查及控控制。每月1、預(yù)預(yù)估下月業(yè)績績及毛利;2、月銷售統(tǒng)統(tǒng)計(jì)及分析;;3、檢查并分分析部門內(nèi)商商品各大類、、子類銷售情情況;4、掌握人員員總體工資情情況及耗材使使用情況,有有效地控制部門各期段段費(fèi)用率,確確保在預(yù)算之之內(nèi);5、落實(shí)各區(qū)區(qū)域水、電的的使用情況,,確定費(fèi)用;;6、滯銷品排行榜榜分析及解決決;7、部門績效效分析??冃肇洸拷?jīng)理崗崗位職責(zé)運(yùn)營中心流程標(biāo)準(zhǔn)化目錄資產(chǎn):每天、、每周、每月月員工:每天、每周周、每月商品:每天、、每周、每月月盤點(diǎn):每天、、每周、每月月績效:每天、每周周、每月資產(chǎn)每天1.設(shè)備是否否運(yùn)轉(zhuǎn)正常;;2.各種耗材材、屬具是否否滿足使用;;3.環(huán)境是否否整潔;4.卷簾門、、電梯等設(shè)施施運(yùn)轉(zhuǎn)是否正正常。每周1.資產(chǎn)流失失情況的追蹤蹤;2.追蹤設(shè)備備、設(shè)施、、屬具保養(yǎng)計(jì)計(jì)劃的實(shí)施情情況;3.耗材的需需求量的追蹤蹤;4.環(huán)境整潔潔計(jì)劃執(zhí)行狀狀況的追蹤。。每月1.月耗材需需求計(jì)劃的制制定;2.設(shè)備、設(shè)設(shè)施、屬具具保養(yǎng)計(jì)劃的的制定;3.月資產(chǎn)申申購、維修計(jì)計(jì)劃的制定;;4.環(huán)境清潔潔計(jì)劃的制定定。員工每天1.檢查人人員的出勤勤情況;2.召開每每日例會(huì);;3.檢查員員工的服裝裝儀容、儀儀表;4.檢查員員工“時(shí)段段化工作””的執(zhí)行情情況。每周1.人員的的出勤情況況的追蹤;;2.追蹤““時(shí)段化工工作”的執(zhí)執(zhí)行情況;;3.員工培培訓(xùn);4.周員工工表現(xiàn)匯總總。每月1.月員工工表現(xiàn)考評(píng)評(píng);2.制作排排班表;3.總結(jié)員員工“時(shí)段段化工作””的執(zhí)行狀狀況;4.依據(jù)人人員配置標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),提出出人員增減減需求;5.總結(jié)上上月培訓(xùn)結(jié)結(jié)果、制定定下月培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃。商品每天1.收貨貨情況;2.補(bǔ)補(bǔ)貨情況;;3.調(diào)撥撥情況;4.返返廠、換貨貨情況;5.貨位位是否準(zhǔn)確確;6.商商品庫存存狀況;7.殘損損商品處理理情況。每周1.周收收貨情況的的追蹤;2.周補(bǔ)補(bǔ)貨情況的的追蹤;3.周調(diào)調(diào)撥情況的的追蹤;4.周返返廠、換貨貨情況的追追蹤;5.貨位位準(zhǔn)確率情情況的追蹤蹤;6.商品品庫存狀況況的追蹤;;7.殘殘損處理情情況的追蹤蹤。每月月1.了了解解下下月月商商品品促促銷銷計(jì)計(jì)劃劃;;2.制制定定月月貨貨位位準(zhǔn)準(zhǔn)確確率率抽抽查查計(jì)計(jì)劃劃;;3.分分析析月月商商品品損損耗耗情情況況;;4.分分析析商商品品占占用用貨貨位位情情況況。。盤點(diǎn)點(diǎn)每天1.每每日日貨位位滾動(dòng)動(dòng)盤點(diǎn)點(diǎn)結(jié)果果的跟跟蹤。。每周1.周周貨貨位滾滾動(dòng)盤盤點(diǎn)結(jié)結(jié)果的的追蹤蹤。每月1.組組織織收貨貨部月月盤點(diǎn)點(diǎn);2.分分析析盤點(diǎn)點(diǎn)結(jié)果果??冃刻?.每每日日收貨貨、返返廠數(shù)數(shù)量;;2.每每日日收貨貨、返返廠金金額;3.收收貨貨調(diào)整整筆數(shù)數(shù)。每周1.周周收收貨、、返廠廠數(shù)量量的追追蹤;;2.周周收收貨、、返廠廠金額額的追追蹤;;3.周周收收貨調(diào)調(diào)整筆筆數(shù);;4.周周費(fèi)費(fèi)用使使用情情況的的追蹤蹤。每月1.分分析析上月月費(fèi)用用使用用情況況;2.制制定定下月月費(fèi)用用使用用計(jì)劃劃;3.分分析析月收收貨、、返廠廠情況況;4.分分析析月收收貨調(diào)調(diào)整筆筆數(shù);;運(yùn)營中中心流流程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化部2004年年5月月客服部部經(jīng)理理崗位位職責(zé)責(zé)每天1、監(jiān)監(jiān)督POS系統(tǒng)統(tǒng)的開開啟、、運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、關(guān)關(guān)閉與與信息息反饋饋;2、抽抽查銀銀臺(tái)配配套設(shè)設(shè)備((打印印機(jī)、、驗(yàn)鈔鈔機(jī)等等)運(yùn)運(yùn)行狀狀況;;3、、監(jiān)監(jiān)督督銀銀臺(tái)臺(tái)、、收收銀銀部部的的衛(wèi)衛(wèi)生生清清理理效效果果;;4、、監(jiān)監(jiān)督督銀銀臺(tái)臺(tái)輔輔助助用用品品((機(jī)機(jī)罩罩、、垃垃圾圾簍簍、、提提示示牌牌等等))的的完完完好好性性;;5、、根根據(jù)據(jù)客客流流情情況況調(diào)調(diào)整整銀銀臺(tái)臺(tái)開開啟啟數(shù)數(shù)量量;;每周周1、、點(diǎn)點(diǎn)評(píng)評(píng)衛(wèi)衛(wèi)生生清清理理效效果果;;每月月1、、協(xié)協(xié)助助綜綜合合部部盤盤點(diǎn)點(diǎn)本本部部所所屬屬資資產(chǎn)產(chǎn);;資產(chǎn)產(chǎn)管管理理每天天1、、召召開開例例會(huì)會(huì),,傳傳達(dá)達(dá)各各種種信信息息;;2、、檢檢查查員員工工儀儀容容儀儀表表;;3、、抽抽查查員員工工出出勤勤及及各各時(shí)時(shí)段段離離、、到到崗崗情情況況;;4、、巡巡查查員員工工的的崗崗位位紀(jì)紀(jì)律律、、工工作作狀狀態(tài)態(tài)、、服服務(wù)務(wù)規(guī)范范,,處處理理員員工工違違紀(jì)紀(jì)行行為為;;5、、指指導(dǎo)導(dǎo)助助理理、、領(lǐng)領(lǐng)班班根根據(jù)據(jù)客客流流狀狀況況調(diào)調(diào)整整員員工工作息息時(shí)時(shí)間間和和工工作作內(nèi)內(nèi)容容;;6、、制制定定轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)天天的的銀銀臺(tái)臺(tái)開開放放次次序序、、銀銀臺(tái)臺(tái)分分配配;;7、、接接待待、、處處理理重重大大的的顧顧客客投投訴訴;;8、、監(jiān)監(jiān)督督助助理理、、領(lǐng)領(lǐng)班班及及時(shí)時(shí)處處置置顧顧客客遺遺棄棄的的商商品品人力力管管理理每周周1、、制制定定、、布布置置員員工工培培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)計(jì)劃劃;;2、、編編制制班班次次表表;;3、、匯匯集集員員工工作作息息統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì),,分分析析人人員員使使用用效效率率;;4、、定定期期與與員員工工溝溝通通;;5、、定定期期與與其其他他部部門門溝溝通通;;6、、主主持持部部門門周周工工作作總總結(jié)結(jié)會(huì)會(huì)議議;;每月月1、、評(píng)評(píng)估估助助理理、、領(lǐng)領(lǐng)班班、、員員工工的的工工作作;;上上報(bào)報(bào)任任免免建建議議2、、分分析析人人員員編編制制、、合合理理用用工工的的效效果果;;3、、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)、、分分析析顧顧客客投投訴訴,,制制定定改改進(jìn)進(jìn)計(jì)計(jì)劃劃;;4、申報(bào)考勤勤;5、制定月工工作計(jì)劃,主主持本部門月月工作總結(jié)會(huì)會(huì);人力管理每天1、、指導(dǎo)員工及及時(shí)領(lǐng)取備用用金、發(fā)票;;2、抽查員工工零鈔的存、、用情況;3、抽查員工工結(jié)帳是否規(guī)規(guī)范;4、指導(dǎo)助理理、領(lǐng)班合理理安排換鈔、、提款;5、監(jiān)督員工工日結(jié);6、抽查發(fā)票票開具規(guī)范;;7、抽查員工工業(yè)務(wù)熟練程程度;每周1、、分析員工業(yè)業(yè)務(wù)錯(cuò)誤原因因,制定改進(jìn)進(jìn)計(jì)劃;收銀程序每天1、、查詢員工長短短款、假鈔收收取情況,并并及時(shí)處理;;2、查詢?nèi)司浙y金額,,人均收銀SKU數(shù)量;;3、監(jiān)督包裝裝袋的合理使使用;每周1、、統(tǒng)計(jì)、分析析錯(cuò)漏掃并制制定改進(jìn)計(jì)劃劃;2、查詢包裝裝袋的消耗并并制定調(diào)整方方案;3、分析、反反饋遲滯銀臺(tái)臺(tái)結(jié)帳的問題題;4、制定并指指導(dǎo)實(shí)施業(yè)務(wù)務(wù)考核計(jì)劃;;每月1、組織盤點(diǎn)點(diǎn)耗材并進(jìn)行行合理性分析析;2、進(jìn)行勞效效分析并制定定改進(jìn)計(jì)劃;;3、填寫、呈呈報(bào)必要的報(bào)報(bào)表;4、領(lǐng)取辦公公耗材;績效評(píng)估目錄資產(chǎn):每天、、每周、每月月員工:每天、、每周、每月月行政:每天、、每周、每月月績效:每天、、每周、每月月資產(chǎn)每天1.全店店店容店貌;2.全店設(shè)設(shè)備、屬具、、車輛狀況;;3.店內(nèi)外外標(biāo)識(shí)。每周1.跟蹤、、檢查全店店店容店貌;2.跟蹤全全店設(shè)備、屬屬具、車輛狀狀況;3.檢查店店內(nèi)外標(biāo)識(shí)。。每月1.制定全全店月維修計(jì)計(jì)劃;2.匯總店店容店貌結(jié)果果;3.制制定定環(huán)環(huán)境境清清潔潔計(jì)計(jì)劃劃;;4.制制定定全全店店裝裝飾飾計(jì)計(jì)劃劃。。員工工每天天1.召召開開部部門門例例會(huì)會(huì);;2.檢檢查查部部門門員員工工出出勤勤;;3.檢檢查查全全店店員員工工儀儀容容儀儀表表。。每周周1.跟跟蹤蹤檢檢查查員員工工出出勤勤情情況況;;2.部部門門員員工工培培訓(xùn)訓(xùn);;3.跟跟蹤蹤檢檢查查全全店店員員工工儀儀容容儀儀表表。。每月月1.上上月月員員工工培培訓(xùn)訓(xùn)總總結(jié)結(jié),,制制定定本本月月計(jì)計(jì)劃劃;;2.部部門門員員工工考考評(píng)評(píng);;3.依依據(jù)據(jù)人人員員配配置置標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn),,提提出出部部門門人人員員增增減減計(jì)計(jì)劃劃;;4.匯總總?cè)陠T員工儀容容儀表檢檢查情況況。行政每天1.與與物業(yè)的的協(xié)調(diào);;2.與與外圍單單位的協(xié)協(xié)調(diào);3.用用車調(diào)配配。每周1.商商品自用用;2.耗耗材發(fā)放放;3.贈(zèng)贈(zèng)品領(lǐng)用用。每月1.商商品打折折;2.與與物業(yè)溝溝通;3.辦辦理各類類手續(xù)。??冃刻欤?.跟跟蹤費(fèi)用用支出情情況。每周:1.跟跟蹤費(fèi)用使用用情況;;2.抽抽查庫存來往帳目目。每月:1.組組織庫存存盤點(diǎn);;2.分分析確認(rèn)認(rèn)月設(shè)備備完好率率;3.分分析確認(rèn)認(rèn)全店費(fèi)用用支出情情況、可可控費(fèi)用用達(dá)成率率;4.制制定全店店相關(guān)費(fèi)費(fèi)用支出出計(jì)劃。。9、靜夜四無鄰鄰,荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹,燈下下白頭人。。。02:09:5702:09:5702:091/5/20232:09:57AM11、以我獨(dú)沈久久,愧君相見見頻。。1月-2302:09:5702:09Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別,幾度度隔山川。。。02:09:5702:09:5702:09Thursday,January5,202313、乍見見翻疑疑夢,,相悲悲各問問年。。。1月-231月-2302:09:5802:09:58January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā),,舊舊國國見見青青山山。。。。05一一月月20232:09:58上上午午02:09:581月月-2315、比不了得得就不比,,得不到的的就不要。。。。一月232:09上上午1月-2302:09January5,202316、行動(dòng)出成成果,工作作出財(cái)富。。。2023/1/52:09:5802:09:5805January202317、做前,能夠夠環(huán)視四周;;做時(shí),你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。2:09:58上午2:09上上午02:09:581月-239、沒有失敗,,只有暫時(shí)停停止成功!。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果,但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。02:09:5802:09:5802:091/5/20232:09:58AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2302:09:5802:09

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