XX創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園物業(yè)服務(wù)建議書

**創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園

—物業(yè)管理服務(wù)建議書【物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人】黎宇清謹(jǐn)呈：***董事長(zhǎng)抄送：余總、鐘總由：黎宇清（一直在路上的行者）**創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園(大事記)2007.32007.7.26

2008.1.152008.6.20

**創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園啟動(dòng)；廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳授發(fā)“廣東省(**)軟件產(chǎn)業(yè)園”

汪洋調(diào)研的第二站來(lái)到位于禪城的**創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園

。廣東省知識(shí)產(chǎn)權(quán)局授發(fā)“廣東省知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)園區(qū)”目錄1.為何寫此建議書?1.1男怕入錯(cuò)行,女怕嫁錯(cuò)郎(由”馬說(shuō)”而思)

2.建議書內(nèi)容

2.1舊廠區(qū)改造的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的概述

2.2**創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園給我的啟示與震撼!

2.3試論創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的用戶需要什么樣的物業(yè)服務(wù)?2.4如何滿足創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園客戶需要的物業(yè)服務(wù)?

2.5誰(shuí)來(lái)滿足客戶需要?2.6制定了什么樣的5年物業(yè)服務(wù)計(jì)劃?3.關(guān)于舊廠區(qū)改造的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園展望及**產(chǎn)業(yè)園5年規(guī)劃所思1.為何寫此建議書?--------1.1男怕入錯(cuò)行,女怕嫁錯(cuò)郎(由”馬說(shuō)”而思)

選擇行業(yè)是如此的重要,36歲的我由此感嘆!從2004年4月離開商業(yè)物業(yè)后,再?zèng)]有進(jìn)去過(guò),雖然我保持著激情,內(nèi)心如此渴求進(jìn)入!

在雅居樂(lè)時(shí),開發(fā)商肯承擔(dān)物業(yè)虧損,要求是費(fèi)用指標(biāo)/管理費(fèi)到位率指標(biāo)及服務(wù)指標(biāo),管理指標(biāo)。而我當(dāng)時(shí)也做的確實(shí)對(duì)得起公司、業(yè)主，團(tuán)隊(duì)！“千里馬常有，而伯樂(lè)不常有”的千古名句是我后面被兩次獵頭公司獵中后的結(jié)果?，F(xiàn)在公司領(lǐng)導(dǎo)重物業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，輕服務(wù)指標(biāo)，物業(yè)服務(wù)戰(zhàn)略定位出現(xiàn)了錯(cuò)位。我在上與下，左與右間平衡著，斗爭(zhēng)著……由于國(guó)家執(zhí)行的”政府指導(dǎo)價(jià)”,及開發(fā)商不理解的虧損怪圈!

幸而，國(guó)家在做產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，又有了如**創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園這樣的抓住機(jī)會(huì)的先行者；讓我有了追求的事業(yè)的一次機(jī)會(huì)，我要抓?。还识恕芭f廠區(qū)改造的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園物業(yè)服務(wù)建議書”讓我如履薄冰！慎之又慎！擇大勢(shì)者,事成也;不棄理想者，事成也;2.建議書內(nèi)容

2.1舊廠區(qū)改造的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的概述

2.2**創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園給我的啟示與震撼!

2.3試論創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的用戶需要什么樣的物業(yè)服務(wù)?2.4如何滿足創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園客戶需要的物業(yè)服務(wù)?

2.5誰(shuí)來(lái)滿足客戶需要?2.6制定了什么樣的5年物業(yè)服務(wù)計(jì)劃?

2.1舊廠區(qū)改造的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的概述(國(guó)內(nèi)部分項(xiàng)目)所謂“創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)”就是將人們平時(shí)常說(shuō)的“點(diǎn)子”、“主意”或“想法”產(chǎn)業(yè)化形成價(jià)值，并帶來(lái)就業(yè)的產(chǎn)業(yè)。很多創(chuàng)作不是設(shè)計(jì)師在家干想出來(lái)的，可能是某種東西激發(fā)了你或者是一幫朋友聊天給聊出來(lái)的。在D-PARK廣場(chǎng)，大家在一起，在很多層面上是希望物以類聚，大家能互相交流，互相學(xué)習(xí)?！北本┪魉沫h(huán)的“羅豪斯35號(hào)創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)園”就位于北京華北汽貿(mào)原址一座老廠一個(gè)創(chuàng)意！原751工廠即如是，現(xiàn)為正東創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園（751廠D-PARK）就以巨大的“雙塔奇觀”成為廠區(qū)的一個(gè)亮點(diǎn)，“雙塔”便是廠區(qū)內(nèi)兩座直徑數(shù)十米、高度近70米的液化氣儲(chǔ)罐８號(hào)橋總占地面積近萬(wàn)平方米，建筑面積逾二萬(wàn)平方米。它原為上海汽車制動(dòng)器廠舊工業(yè)廠房，創(chuàng)意愛爾蘭“創(chuàng)意愛爾蘭”中各類企業(yè)的數(shù)量

2.1舊廠區(qū)改造的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的概述政府牽頭，騰籠換鳥

——杭州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)區(qū)發(fā)展模式浙江省政府牽頭的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)區(qū)杭州LOFT49，已成為杭州市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新亮點(diǎn)，并將進(jìn)一步形成杭州新經(jīng)濟(jì)的聚集帶。LOFT49創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)位于杭州拱墅區(qū)京杭大運(yùn)河畔，面積近一萬(wàn)平方米，前身是國(guó)營(yíng)大型紡織工廠。2002年因經(jīng)營(yíng)不善停產(chǎn)，舊廠房被租給了美國(guó)DI設(shè)計(jì)公司，此后逐步吸引了大批世界各地的設(shè)計(jì)師和藝術(shù)家入駐。經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展，園區(qū)已匯集近20家企業(yè)，涉及工業(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站/制作和開發(fā)、攝影和繪畫等多個(gè)創(chuàng)意領(lǐng)域；2004年園區(qū)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2.4億元，這種“騰籠換鳥，筑巢引鳳”式的發(fā)展模式與英美等發(fā)達(dá)國(guó)家創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)早期形成階段的模式如出一轍。

高大寬敞的空間有利于自由發(fā)揮，較濃的歷史文化氛圍則能激發(fā)靈感，相對(duì)低廉的房租符合大多數(shù)藝術(shù)家的經(jīng)濟(jì)承受能力；園區(qū)全力打造充滿個(gè)性、富有感染力的新型文化和創(chuàng)意型產(chǎn)業(yè)的聚集地杭州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)及創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展概況

2.1舊廠區(qū)改造的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的概述文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在發(fā)展方面都沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)可循，因?yàn)閯?chuàng)意產(chǎn)業(yè)最早從英國(guó)興起也就是10多年時(shí)間上海創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的興起基本從工業(yè)廠房的改造利用開始，從不論是改造不大的M50、四行倉(cāng)庫(kù)、田子坊還是“整舊如舊”的8號(hào)橋。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園和一般生產(chǎn)加工制造園，本質(zhì)的區(qū)別是引進(jìn)人才、引腦力資本而不是一般意義上的招商引資賣地-搬遷-拆房-新建是原來(lái)老工業(yè)基地搬遷的基本流程，這種操作模式使很多珍貴的工業(yè)遺跡、遺址得不到保護(hù)，資源浪費(fèi)嚴(yán)重?！拔幕牧α?，深深熔鑄在民族的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中，是一種‘軟實(shí)力’。重點(diǎn)強(qiáng)化導(dǎo)向、構(gòu)筑平臺(tái)、推動(dòng)集聚、形成體系，從引腦到打造產(chǎn)業(yè)鏈大勢(shì):中國(guó)由”世界加工廠”再進(jìn)一步,那就需要?jiǎng)?chuàng)意,知識(shí)經(jīng)濟(jì)1951年，美國(guó)建立斯坦福工業(yè)園——硅谷，開創(chuàng)了高科技工業(yè)園區(qū)的先河。在原有有的工工業(yè)廠廠房上上改建建文化化創(chuàng)意意產(chǎn)業(yè)業(yè)園，，可以最最大化化利用用原有有的建建筑環(huán)環(huán)境，，能夠夠節(jié)省省大筆筆費(fèi)用用。而且且很多多企業(yè)業(yè)的老老廠房房都是是由前前蘇聯(lián)聯(lián)和前前東德德設(shè)計(jì)計(jì)制造造，不不但有有著特別的的建筑筑特色色，還有有厚重的的歷史史感，非常常適合合藝術(shù)術(shù)機(jī)構(gòu)構(gòu)的進(jìn)進(jìn)駐””。將廢舊舊廠房房改造造為創(chuàng)創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園園，不不但能能夠保護(hù)一一些有有歷史史價(jià)值值的工工業(yè)遺遺產(chǎn)，更重重要的的是創(chuàng)創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園園區(qū)的的開發(fā)發(fā)不同同于簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的的一次次性房房地產(chǎn)產(chǎn)開發(fā)發(fā)，而而是一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)期、、持續(xù)續(xù)的開開發(fā)過(guò)過(guò)程。。在整整個(gè)園園區(qū)的的運(yùn)營(yíng)營(yíng)過(guò)程程當(dāng)中中，可可以不不斷深深化經(jīng)經(jīng)營(yíng)模模式，，創(chuàng)造造新的的價(jià)值值，同同時(shí)能能夠推推動(dòng)新新的就就業(yè)機(jī)機(jī)會(huì)多數(shù)由由舊廠廠區(qū)改改造而而成的的文化化創(chuàng)意意產(chǎn)業(yè)業(yè)基地地，基基本上上都由由原來(lái)來(lái)的企企業(yè)進(jìn)進(jìn)行運(yùn)運(yùn)營(yíng)管管理，，主要要的盈盈利模模式是是通過(guò)過(guò)收取取廠房房租金金，運(yùn)運(yùn)營(yíng)企企業(yè)基基本上上都只只是在在扮演演一個(gè)個(gè)“房房東””的角角色創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園園區(qū)的的發(fā)展展必然然是從從開始始低租租金吸吸引企企業(yè)和和個(gè)人人的入入駐，，然后通通過(guò)軟軟硬件件設(shè)施施為企企業(yè)提提供完完善的的服務(wù)務(wù)，再通通過(guò)品牌經(jīng)經(jīng)營(yíng)和和資源源整合合，形成成園區(qū)區(qū)內(nèi)入入駐機(jī)機(jī)構(gòu)的的聚合合效應(yīng)應(yīng)，從從而提升園園區(qū)自自身的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力和和運(yùn)營(yíng)營(yíng)價(jià)值值*資料來(lái)來(lái)源：：2.1舊廠區(qū)區(qū)改造造的創(chuàng)創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園園的概概述人才的的稀缺缺，特特別是是策劃、、管理理、運(yùn)運(yùn)營(yíng)人才的的稀缺已已經(jīng)成成為制約園園區(qū)長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)發(fā)展的瓶頸頸入住企企業(yè)能能夠獲獲得政府的的產(chǎn)業(yè)業(yè)扶持持和實(shí)實(shí)在在在的的稅收、、人事事、補(bǔ)補(bǔ)貼、、貸款等多方方面優(yōu)優(yōu)惠政政策，，“政府府搭臺(tái)臺(tái)，企業(yè)唱唱戲/資金””的發(fā)展展模式式利用產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)調(diào)調(diào)整留留下的的舊廠房房、舊舊樓宇宇、舊舊設(shè)施施、依托各各區(qū)的的特色色經(jīng)濟(jì)濟(jì)注入入創(chuàng)意人人才與與創(chuàng)意意設(shè)計(jì)計(jì)，形成一一些具具有相相當(dāng)規(guī)規(guī)模的的大型創(chuàng)創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園園區(qū)，，每個(gè)園園區(qū)聚聚集大大批創(chuàng)創(chuàng)意企企業(yè)；制約創(chuàng)創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園園區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)發(fā)展的的瓶頸頸人才政策資本資源入駐企企業(yè)提提供““一站站式””物業(yè)業(yè)服務(wù)務(wù)，提提供完完整的的商務(wù)務(wù)服務(wù)務(wù)，根根據(jù)入入駐企企業(yè)行行業(yè)的的自身身特點(diǎn)點(diǎn)，提提供專專業(yè)型型的行行業(yè)服服務(wù)重要瓶瓶頸2.1舊廠區(qū)區(qū)改造造的創(chuàng)創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園園的概概述----瓶頸2.建建議議書內(nèi)內(nèi)容2.1舊廠區(qū)區(qū)改造造的創(chuàng)創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園園的概概述2.2**創(chuàng)創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園園給我我的啟啟示與與震撼撼!2.3試論創(chuàng)創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園園的用用戶需需要什什么樣樣的物物業(yè)服服務(wù)?2.4如何滿滿足創(chuàng)創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園園客戶戶需要要的物物業(yè)服服務(wù)?2.5誰(shuí)來(lái)滿滿足客客戶需需要?2.6制定了了什么么樣的的5年物業(yè)業(yè)服務(wù)務(wù)計(jì)劃劃?2.2**創(chuàng)創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園園給我我的啟啟示與與震撼撼!**創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園未改改造前改造后酒巴巴短短的1.5年時(shí)間,舊廠區(qū)改頭頭換面,租金從20多元升至100多元2.2**創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園給我我的啟示與與震撼!２００８中中國(guó)改革論論壇，昨天天上午在**創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園拉開開大幕頂級(jí)專家**縱論解解放思想----成思危妙語(yǔ)語(yǔ)連珠論創(chuàng)創(chuàng)新項(xiàng)目整體分分析1、區(qū)位突出出：“季華四路””核心位置置2、景觀稀缺缺：舊廠區(qū)獨(dú)有有人文價(jià)值值,配套改建的的景觀3、交通便利利城城區(qū)舊廠廠區(qū),已經(jīng)成為城城中旺地。4、配套完善善：“澳大利亞西西餐酒巴””、“人民民大飯?zhí)谩薄薄⑼＼囄晃?、籃球場(chǎng)場(chǎng)、會(huì)議室室、“高爾爾夫”、風(fēng)風(fēng)情街具備創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的硬件和軟件條件2.2**創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園給我我的啟示與與震撼!---項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)1、廣東省知知識(shí)產(chǎn)業(yè)園園2、**市知知識(shí)產(chǎn)業(yè)園園3、陶瓷廠商商的“腦部部經(jīng)濟(jì)”/“總部經(jīng)濟(jì)””已經(jīng)初現(xiàn)現(xiàn)4、創(chuàng)產(chǎn)園領(lǐng)領(lǐng)航者的高高瞻遠(yuǎn)矚，，心存高遠(yuǎn)遠(yuǎn)5、有著激情情四射的團(tuán)團(tuán)隊(duì)硬件軟件文化價(jià)值將將是無(wú)可估估量的:休閑公共場(chǎng)場(chǎng)所：已經(jīng)成為創(chuàng)創(chuàng)意精英進(jìn)進(jìn)行交流的的場(chǎng)所**創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園/精神文化中中心：提供包括一一站式客戶戶服務(wù)中心心提供各種種服務(wù)，還有為社區(qū)區(qū)活動(dòng)和慶慶典準(zhǔn)備的的公共廣場(chǎng)場(chǎng)和會(huì)議室室?？赡芤院髸?huì)會(huì)有一些街街頭音樂(lè)家家和不少世世界各地的的餐館；高科技展銷銷會(huì)：高科技商家家們以窮出出不盡的新新產(chǎn)品以及及為之而設(shè)設(shè)的各式各各樣的講座座、課堂來(lái)來(lái)吸引世界各各地用戶們們的定單老板要給員員工提供：：浪漫舒適適的工作環(huán)環(huán)境和文明明儒雅的工工作氛圍。?！允箚T工死死心塌地愛愛自己的企企業(yè)。給喜歡讀書書喝茶的少少數(shù)企業(yè)家家和他的員員工們一個(gè)個(gè)放松四肢肢、充實(shí)頭頭腦和尋找心情的的另類工作作環(huán)境。2.2**創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園給我我的啟示與與震撼!---項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)項(xiàng)目的SWOT分析S——項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)舊廠區(qū)改建建的隱蔽工工程滲水維維修等隱性性費(fèi)用較高高舊廠區(qū)硬傷傷(現(xiàn)代辦公網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)\車場(chǎng)\智能化監(jiān)控控系統(tǒng))未有成熟經(jīng)經(jīng)驗(yàn),國(guó)內(nèi)及**地區(qū)可借借鑒經(jīng)驗(yàn)較較少產(chǎn)業(yè)升級(jí)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)調(diào)整舊廠區(qū)在全全國(guó)很多,復(fù)制空間巨巨大我們能成為為這個(gè)領(lǐng)域域的領(lǐng)頭羊羊機(jī)會(huì)較大大以前舊廠區(qū)區(qū)經(jīng)濟(jì)價(jià)值值低下,將為公司有有贏利空間間潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手將我們們成功基礎(chǔ)礎(chǔ)上進(jìn)入這這個(gè)行業(yè),以后的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)將加大（（類似項(xiàng)目目不能多））以后復(fù)制過(guò)過(guò)程中如何何抓住區(qū)域域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)點(diǎn),項(xiàng)目產(chǎn)品的的細(xì)分將考考驗(yàn)我們本本身的創(chuàng)意意(保持先進(jìn)性性)如何將設(shè)計(jì)計(jì)與產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)合(創(chuàng)意的經(jīng)濟(jì)濟(jì)價(jià)值)體現(xiàn),與租戶共贏贏是長(zhǎng)期的的工作目標(biāo)標(biāo)硬件+軟件的結(jié)合合腦部經(jīng)濟(jì)/總部經(jīng)濟(jì)正正在張現(xiàn)價(jià)價(jià)值舊廠區(qū)獨(dú)特特的人文環(huán)環(huán)境2.2**創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園給我我的啟示與與震撼!W——項(xiàng)目劣勢(shì)O——項(xiàng)目機(jī)會(huì)T——項(xiàng)目威脅2.建建議書內(nèi)內(nèi)容2.1舊廠區(qū)改造造的創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園的概概述2.2**創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園給我我的啟示與與震撼!2.3試論創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園的用用戶需要什什么樣的物物業(yè)服務(wù)?2.4如何滿足創(chuàng)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園園客戶需要要的物業(yè)服服務(wù)?2.5誰(shuí)來(lái)滿足客客戶需要?2.6制定了什么么樣的5年物業(yè)服務(wù)務(wù)計(jì)劃?..創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園園知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)的保護(hù)平臺(tái)臺(tái)/中心產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)意意從業(yè)者與國(guó)際國(guó)內(nèi)內(nèi)交流/人才培訓(xùn)新聞資訊\平臺(tái)/中心商務(wù)及生活活服務(wù)平臺(tái)/中心金融及相關(guān)關(guān)物流服務(wù)中中心;創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園園經(jīng)營(yíng)者\(yùn)管理者平臺(tái)(從信息中確確立領(lǐng)跑者者)平臺(tái)/中心模式2.3試論創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園的用用戶需要什什么樣的集成服務(wù)?2.3試論創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園的用用戶需要什什么樣的物物業(yè)服務(wù)?辦公設(shè)備租租賃辦公廢品回回收入及利利用(環(huán)保)辦公網(wǎng)絡(luò)的的維護(hù)利用創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園已經(jīng)經(jīng)有的網(wǎng)站站宣傳物業(yè)業(yè)管理產(chǎn)業(yè)園場(chǎng)地地最大利用用(白天辦公,晚上開放成成美食街等等),培訓(xùn)中心晚晚上出租或或者各種講講座(培訓(xùn),如北大青鳥鳥培訓(xùn)中心心等)成立成人夜夜校(陶藝或者繪繪畫班)未出租的場(chǎng)場(chǎng)地的定期期維護(hù)檢查查(保養(yǎng)),以便隨時(shí)能能讓租戶來(lái)來(lái)看場(chǎng)地,配合租賃裝修中場(chǎng)地地的管理與與服務(wù)(辦公場(chǎng)地設(shè)設(shè)計(jì))項(xiàng)目核心問(wèn)問(wèn)題創(chuàng)間產(chǎn)業(yè)園園尚未有成成功復(fù)制的的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)營(yíng)管理模模式尚未確確定物業(yè)公司的的品牌尚初初于起步階階段,未為創(chuàng)意園園形成溢價(jià)價(jià)空間用電用水是是商業(yè)還是是工業(yè),等一系列問(wèn)問(wèn)題隊(duì)伍是新組組建的,各種文化沖沖突各專業(yè)口信信息的傳遞遞尚未形成成定式針對(duì)商務(wù)類類創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)業(yè)園的服務(wù)務(wù)外部資源共共享：共用用律師、供供用會(huì)計(jì)師師、共用秘秘書、專業(yè)業(yè)公司注冊(cè)冊(cè)等商務(wù)設(shè)施共共享：大樓樓專用服務(wù)務(wù)器、專線線聯(lián)接投影影設(shè)備、視視訊會(huì)議室室、小型會(huì)會(huì)客室、秘書服務(wù)、、咨詢、電電腦平臺(tái)鏈鏈接服務(wù)器器提供股市市、匯市重重點(diǎn)訊息等等。大堂服務(wù)共共享：收發(fā)發(fā)信件、代代繳費(fèi)用、、租務(wù)代理理、公用傳傳真復(fù)印等等。書吧：營(yíng)造造舒適、和和諧的讀書書氛圍，提提供專業(yè)及及休閑書籍籍2.3試論創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園的用用戶需要什什么樣的物物業(yè)服務(wù)?--服務(wù)思路平臺(tái)=產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)意意從業(yè)者與與國(guó)際國(guó)內(nèi)內(nèi)交流;創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園園知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)的保護(hù)平平臺(tái);創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園園經(jīng)營(yíng)者平平臺(tái)(領(lǐng)跑者)且從中獲取取更多的信信息;創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園園管理服務(wù)務(wù)平臺(tái);整合=硬件+軟件公共秩序維維護(hù)(消防\車輛)公共設(shè)施維維護(hù)商家有償維維修清潔綠化環(huán)環(huán)境服務(wù)停車位不足足的改造出入控制系系統(tǒng)的改造造綠化自動(dòng)淋淋水設(shè)施加加裝土建、設(shè)施施的查漏，，裝分表，統(tǒng)統(tǒng)計(jì)公共能能耗提供研發(fā)、、經(jīng)營(yíng)、辦辦公、會(huì)議、洽談?wù)劦葓?chǎng)地租租賃服務(wù)；；提供商務(wù)辦辦公設(shè)備服服務(wù)；代辦企業(yè)業(yè)工商、、稅務(wù)登登記等沙龍（行行業(yè)集會(huì)會(huì)）園區(qū)標(biāo)識(shí)識(shí)的升級(jí)級(jí)園區(qū)社區(qū)區(qū)活動(dòng)配配合開展展，以文化增增加園區(qū)區(qū)租金及及無(wú)形價(jià)價(jià)值舊物業(yè)特特點(diǎn)解決辦法法基礎(chǔ)服務(wù)務(wù)可能問(wèn)題題是工程程資料遺遺失，管管道走向向不清,外墻滲水水，建筑筑的構(gòu)件件的維修修翻新。。2.3試論創(chuàng)意意產(chǎn)業(yè)園園的用戶戶需要什什么樣的的物業(yè)服務(wù)務(wù)?客戶服務(wù)務(wù)/收費(fèi)周到的物物業(yè)服務(wù)務(wù)項(xiàng)目包括公共共部位保保潔、24小時(shí)定時(shí)時(shí)巡視和和電子監(jiān)監(jiān)控、綠化養(yǎng)護(hù)護(hù)、通訊網(wǎng)絡(luò)絡(luò)及電話話報(bào)修服服務(wù)等公共設(shè)施施的改造造，更新新其他服務(wù)務(wù)：客戶戶對(duì)軟件件的需求求也呈現(xiàn)現(xiàn)多元化化基本服務(wù)務(wù)：客戶戶都希望望本項(xiàng)目目提供良良好的安安全、清清潔、客客服、工工程維維修維護(hù)護(hù)服務(wù)。。2.3試論創(chuàng)意意產(chǎn)業(yè)園園的用戶戶需要什什么樣的的物業(yè)服服務(wù)?--服務(wù)需求求分析確保項(xiàng)目目熱銷，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)最大經(jīng)濟(jì)效效益舊廠區(qū)改改造創(chuàng)意意產(chǎn)業(yè)園園物業(yè)服務(wù)務(wù)(設(shè)想)清潔綠化化公共秩序序維護(hù)工程維護(hù)護(hù)客戶服務(wù)務(wù)/租務(wù)檔案管理理社區(qū)文化化2.3試論創(chuàng)意意產(chǎn)業(yè)園園的用戶戶需要什什么樣的的物業(yè)服服務(wù)?--服務(wù)思路路基礎(chǔ)服務(wù)務(wù)貼身服務(wù)務(wù)溢價(jià)服務(wù)務(wù)會(huì)務(wù)/專業(yè)沙龍龍機(jī)票餐飲商務(wù)禮儀儀培訓(xùn)等報(bào)刊、雜雜志代定定服務(wù)。。送信，郵郵件提取取服務(wù)定型后形形成物業(yè)業(yè)品牌價(jià)價(jià)值以物業(yè)服服務(wù)形成成與創(chuàng)意意園的溢溢價(jià)能力力1234公共秩序序維護(hù)隊(duì)隊(duì)伍工程維護(hù)護(hù)客服(制服清洗洗)服務(wù)面面面觀2.3試論創(chuàng)意意產(chǎn)業(yè)園園的用戶戶需要什什么樣的的物業(yè)服服務(wù)?--網(wǎng)絡(luò)辦公公的增加加及維護(hù)護(hù)2.建建議議書內(nèi)容容2.1舊廠區(qū)改改造的創(chuàng)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)業(yè)園的概概述2.2**創(chuàng)意意產(chǎn)業(yè)園園給我的的啟示與與震撼!2.3試論創(chuàng)意意產(chǎn)業(yè)園園的用戶戶需要什什么樣的的物業(yè)服服務(wù)?2.4如何滿足足創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園客客戶需要要的物業(yè)業(yè)服務(wù)?2.5誰(shuí)來(lái)滿足足客戶需需要?2.6制定了什什么樣的的5年物業(yè)服服務(wù)計(jì)劃劃?2345方針1走訪客戶戶，了解解客戶所所需（客客戶意見見/滿意度調(diào)調(diào)查）方針2方針3方針4方針5內(nèi)容1內(nèi)容2內(nèi)容3內(nèi)容4內(nèi)容512.4如何滿足足創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園客客戶需要要的物業(yè)業(yè)服務(wù)?---沒(méi)有調(diào)查查，就沒(méi)沒(méi)有發(fā)言言權(quán)了解其他他創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園的的現(xiàn)狀，，提出高高出競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者的服服務(wù)策略略了解創(chuàng)意意產(chǎn)業(yè)園園發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，提提出貼身身服務(wù)目目標(biāo)深入工作作現(xiàn)場(chǎng)，，了解現(xiàn)現(xiàn)在物業(yè)業(yè)服務(wù)現(xiàn)現(xiàn)狀，提提升團(tuán)隊(duì)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力力以身作則則，帶領(lǐng)領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向向每個(gè)階階段目標(biāo)標(biāo)沖刺，，達(dá)成服服務(wù)戰(zhàn)略略服務(wù)源于于需求！如何通過(guò)過(guò)引入新新的服務(wù)務(wù)理念和和手段，，跳出**物業(yè)業(yè)服務(wù)的的現(xiàn)狀，，創(chuàng)造項(xiàng)項(xiàng)目的差差異性賣賣點(diǎn)，填填補(bǔ)市場(chǎng)場(chǎng)的空白白，吸引引客戶群群體的目目光？2.4如何滿足足創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園客客戶需要要的物業(yè)業(yè)服務(wù)?服務(wù)范圍內(nèi)容策劃實(shí)施方法工具如何建立立策劃服務(wù)務(wù)體系要考慮的的方面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)策劃責(zé)任人效果預(yù)期期*資料來(lái)源源：2.4如何滿足足創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園客客戶需要要的物業(yè)業(yè)服務(wù)?用戶(創(chuàng)意者)服務(wù)需求求調(diào)查大業(yè)主(開發(fā)商)服務(wù)需求求調(diào)查市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手提提升服務(wù)務(wù)了解國(guó)家政策策法規(guī)影影響,預(yù)期2.4如何滿足足創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園客客戶需要要的物業(yè)業(yè)服務(wù)?創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)業(yè)園舊廠廠區(qū)改造造成而來(lái)來(lái)，過(guò)往往建設(shè)及及新建改改建的圖圖紙，管管線，隱隱蔽工程程管理對(duì)對(duì)物業(yè)管管理維護(hù)護(hù)設(shè)施提提出新的的課題設(shè)施陳舊舊，配套套的VI系統(tǒng)未未有完善善，需要要在硬件件在提高高智能化的的監(jiān)控系系統(tǒng)、消消防系統(tǒng)統(tǒng)、停車車場(chǎng)系統(tǒng)統(tǒng)完善及及管理維維護(hù)辦公網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，電話話等系統(tǒng)統(tǒng)的增加加，管理理，維護(hù)護(hù)如何利用用資源把把產(chǎn)業(yè)園園場(chǎng)地最最大化利利用（如如廣告收收益、場(chǎng)場(chǎng)地出租租收益，，夜間非非辦公時(shí)時(shí)間的其其他商業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)等等）不同同于商業(yè)業(yè)物業(yè)的的新課題題物業(yè)隊(duì)伍伍素質(zhì)不不高物業(yè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)與產(chǎn)業(yè)業(yè)園開發(fā)發(fā)商的溝溝通渠道道，接管管驗(yàn)收等等程序是是否清晰晰需予以以完善客戶均為為質(zhì)素較較高的““白領(lǐng)””創(chuàng)意一一族，如如何滿足足個(gè)性需需求產(chǎn)業(yè)園的社區(qū)區(qū)文化開展不不同于商業(yè)物物業(yè)，也不同同于純粹的寫寫字樓物業(yè)，，如何開展也也是個(gè)新課題題物業(yè)類型較多多（辦公、酒酒店、高爾夫夫）等也給物物業(yè)人提出新新的課題物業(yè)管理模式式還未定型，，需要一段時(shí)時(shí)間完成定型型，然后才能能談復(fù)制重點(diǎn)、難點(diǎn)物業(yè)服務(wù)定位位1、與國(guó)際接軌軌，符合國(guó)際際標(biāo)準(zhǔn)2、尊重歷史、、尊重傳統(tǒng)3、傳統(tǒng)文化和和現(xiàn)代先進(jìn)文文化精髓的共共融4、具有強(qiáng)大的的輻射力民族的就是國(guó)國(guó)際——古今對(duì)話！**創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)業(yè)園的性格:關(guān)鍵詞1：“對(duì)文化化的強(qiáng)烈認(rèn)同同”。**是一個(gè)高高文化素質(zhì)的的城市，大家家對(duì)文化有著著強(qiáng)烈的認(rèn)同同感，有人可可以沒(méi)飯吃，，可以沒(méi)房住住，但是不能能沒(méi)有文化。。關(guān)鍵詞2：懷舊不厭新新。**創(chuàng)意人人人喜歡名人字字畫、古物，，認(rèn)同文化，，但是**創(chuàng)創(chuàng)意人又喜歡歡追逐品牌、、時(shí)尚。文化價(jià)值仍是是物業(yè)服務(wù)的的最高追求---只有文化才是是經(jīng)濟(jì)價(jià)值的的空間2.4如何滿足創(chuàng)意意產(chǎn)業(yè)園客戶戶需要的物業(yè)業(yè)服務(wù)?2.5誰(shuí)來(lái)滿足客戶戶需要?職業(yè)物業(yè)經(jīng)理理人培養(yǎng)全國(guó)其他他項(xiàng)目創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園的儲(chǔ)備備人才（項(xiàng)目目經(jīng)理）各專業(yè)人才的的培育（工程程、安管、客客服、行政/人事等）操作層人員的的培訓(xùn)（服務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一致致性）特別需要?jiǎng)?chuàng)意產(chǎn)業(yè)園（（大業(yè)主）戰(zhàn)略上的定位位準(zhǔn)確資源上的支持持（資金、信信息、舊廠區(qū)區(qū)維修的技術(shù)術(shù)）如專門的工程程接口部門舊廠區(qū)改造過(guò)過(guò)程的物業(yè)部部門的全程參參與，了解管管線改造，為為節(jié)能減耗做做足前期工作作標(biāo)識(shí)VI系統(tǒng)的制作物業(yè)辦公用房房/住宿等設(shè)計(jì)行業(yè)專家（外外腦）創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園用用戶（租戶））的共管模式式-----經(jīng)營(yíng)委員會(huì)會(huì)國(guó)家物業(yè)管理示范項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)省級(jí)物業(yè)管理示范項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)條件之一,建筑面積在8萬(wàn)平方以上市級(jí)物業(yè)管理示范項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)ISO國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證認(rèn)證2012年2011年2010年2009年2.6制定了什么樣樣的5年物業(yè)服務(wù)計(jì)計(jì)劃?2008基礎(chǔ)工作：了了解現(xiàn)狀，提提出服務(wù)策略略，與團(tuán)隊(duì)達(dá)達(dá)成使命3.關(guān)于舊廠區(qū)改改造的創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園展望及及**產(chǎn)業(yè)園園5年規(guī)劃所思關(guān)于舊廠區(qū)改改造的創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管管理仍處在起起步階段（白紙一張）----也可以創(chuàng)意喲喲！離天花板的高高度尚有一定定距離（空間很大））能否象萬(wàn)科住住宅的物業(yè)管管理一樣為他他的開發(fā)的樓樓盤在銷售時(shí)時(shí)形成溢價(jià)形成即有一定定品牌，又根根據(jù)以后開發(fā)發(fā)各專業(yè)型的的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園園輸出各具特特色的物業(yè)管管理服務(wù)產(chǎn)品品---比如陶瓷展館館的工作人員員著裝可以仿仿“青花瓷””的仿古服裝裝來(lái)突出服務(wù)務(wù)形象，提升升無(wú)形資產(chǎn)物業(yè)服務(wù)一定定要根據(jù)產(chǎn)業(yè)業(yè)園發(fā)展的戰(zhàn)戰(zhàn)略來(lái)定位，不然會(huì)形成成兩張皮，3.關(guān)于舊廠區(qū)改改造的創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園展望及及**產(chǎn)業(yè)園園5年規(guī)劃所思總體而言：舊舊廠區(qū)改造的的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)業(yè)園物業(yè)服務(wù)務(wù)潛力巨大，，服務(wù)急需提提升，VI導(dǎo)向系統(tǒng)急需需完善，設(shè)施施維護(hù)需找根根源，把節(jié)能能及滲水維護(hù)護(hù)等工作提到到一定高度；；但更需要從戰(zhàn)戰(zhàn)略上重視，，擺正物業(yè)服服務(wù)的位置；；配備專業(yè)的的人員，搭好好班子，鍛練練好隊(duì)伍，重重視內(nèi)功，這這樣才能把物物業(yè)服務(wù)復(fù)制制到全國(guó)的戰(zhàn)戰(zhàn)略做好。結(jié)束語(yǔ)我不讓一切事事情固定,人們想安定但是只有不安安定才是他們們的希望所在在----愛默生就算是斬掉我我第九個(gè)頭,我也要向著我我人生目標(biāo)不不斷的前進(jìn)----黎宇清解湖北北九頭鳥完謝謝！僅供參參考！9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。02:12:0402:12:0402:121/5/20232:12:04AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。1月-2302:12:0402:12Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。02:12:0402:12:0402:12Thursday,January5,202313、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。1月-231月-2302:12:0402:12:04January5,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見青山。。。05一月月20232:12:04上上午02:12:041月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月232:12上上午1月-2302:12January5,202316、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2023/1/52:12:0402:12:0405January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。2:12:04上上午午2:12上上午午02:12:041月月-239、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。02:12:0402:12:0402:121/5/20232:12:04AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2302:12:0402:12Jan-2305-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿