“外勤管家”地市人員營銷售培訓(xùn)材料V

外勤助手培訓(xùn)政企客戶事業(yè)部一月23外勤助手是通過互聯(lián)網(wǎng)PC終端和移動終端，為外銷、外修、外巡、外送等行業(yè)中小企業(yè)客戶提供的基于位置的外勤管理標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用。外銷：經(jīng)常處于移動狀態(tài)的銷售人員外修：產(chǎn)品上門安裝或上門維修人員外送：送貨、送餐、送奶、送水人員巡邏：安保、交巡警、巡線人員、在小區(qū)或園區(qū)巡邏人員用戶量大

截止2013年3月10日，全省有36931戶手機用戶使用了外勤助手業(yè)務(wù)。行業(yè)覆蓋廣從簽約客戶行業(yè)分布情況來看，各行各業(yè)都有，以生產(chǎn)銷售一體企業(yè)(含家電、藥業(yè)、酒業(yè)、乳業(yè)等)、代理經(jīng)銷商(含家電、酒業(yè)、乳業(yè)等快銷品)行業(yè)為主。全省外勤助手發(fā)展情況(1/2)創(chuàng)造奇跡全省外勤助手發(fā)展情況(2/2)細分行業(yè)南昌九江贛州鷹潭吉安撫州景市萍鄉(xiāng)宜春上饒新余酒類★★★乳品/乳制品★家電/電動車★汽車（與配件）★★生活（母嬰）消費品食品糧油（與蔬果）★★機械/設(shè)備制造銷售★★★★化工日用/紡織★★飼料/養(yǎng)殖/種植★★醫(yī)藥/醫(yī)療/保健品★★金屬/五金/建材★陶瓷/裝飾/家居★彩票/證券/銀聯(lián)（行）★交通運輸/物流★★房地產(chǎn)/物業(yè)/安?！锝逃?服務(wù)中心★★軟件★建筑工程★酒店/旅游/娛樂其它★★★★★★★行業(yè)突破對標(biāo)目錄賣給誰？你的客戶在哪里賣什么？客戶需要什么誰在用？案例剖析怎么賣？教你幾個絕招3214客戶具有什么特征？外勤市場特征廣人員活動范圍廣快反饋時限要求快散固定資產(chǎn)分散辦公室以外辦公，本縣、本市、本省、跨省如何加強外勤工作監(jiān)督考核？賣場現(xiàn)場促銷情況反饋如何提升外勤人員信息反饋速度？冰柜、冰箱等固定資產(chǎn)布放經(jīng)銷商處如何加強對固定資產(chǎn)的管理？外勤工作受到工作性質(zhì)的影響，必須在企業(yè)辦公地點以外的地方進行日常工作。外勤工作存在“三難”現(xiàn)象：監(jiān)督難、調(diào)度難、反饋難?？蛻粼谀男┬袠I(yè)主要業(yè)務(wù)場景生產(chǎn)及銷售貿(mào)易企業(yè)渠道商（代理商、經(jīng)銷商）零售、連鎖經(jīng)營企業(yè)醫(yī)藥醫(yī)療企業(yè)食品生產(chǎn)企業(yè)飲料生產(chǎn)企業(yè)日用品生產(chǎn)企業(yè)上門服務(wù)企業(yè)維修服務(wù)（特種設(shè)備、大型機械設(shè)備、電器等）家政（搬家，清洗）企業(yè)公共服務(wù)型企業(yè)水、氣、電供應(yīng)企業(yè)安保公司物業(yè)公司交巡警送貨企業(yè)送水、送奶、送氣、送餐企業(yè)目標(biāo)市場及行業(yè)客戶拜訪陳列拍照產(chǎn)品配送上門維修配件更換管道巡檢設(shè)備巡查業(yè)務(wù)場景外銷外送外巡外修外勤分類關(guān)注客戶高管的煩惱財務(wù)總監(jiān)配送總監(jiān)銷售總監(jiān)＊＊銷售公司高層管理人員外勤人員出勤情況無法管控工作計劃執(zhí)行情況缺乏監(jiān)督差旅報銷難以核實終端門店現(xiàn)場情況無法掌握競爭對手動態(tài)難以收集銷量數(shù)據(jù)無法及時掌控促銷活動效果無法評估信息上傳下達效率低下八大煩惱目錄賣給誰？你的客戶在哪里賣什么？客戶需要什么誰在用？案例剖析怎么賣？教你幾個絕招3142通用型功能管理員使用：PCWeb端+管理員手機客戶端

工作人員使用：手機客戶端銷售版新增功能客戶管理促銷管理統(tǒng)計報表通知公告考勤管理數(shù)據(jù)上報拍照上傳人員管理基礎(chǔ)版通用型功能主要功能能物業(yè)版恒興物業(yè)有限公司、江西萬科益達物業(yè)有限公司通過精準(zhǔn)服務(wù)，提升業(yè)主的感知。通過智能提醒，減少工作量和工作誤差；實現(xiàn)工作閉環(huán)管理，提升工作效率，確保執(zhí)行時限和執(zhí)行效果；速遞版中海物流有限公司、萬通物流有限公司從攬收到派件全程跟蹤管理，同時將單件處理過程由手工錄入變?yōu)榭焖俚淖詣訏呙?。作業(yè)流程可跟蹤、可追溯，作業(yè)時間明顯減少培訓(xùn)版江西優(yōu)學(xué)教育；生源管理，支持潛在生源數(shù)據(jù)采集、分派、簽約的全過程管理；資源管理，實現(xiàn)學(xué)員分配管理、課時管理、回訪管理等功能信貸版提高貸款員的工作效率，并實現(xiàn)貸款流程規(guī)范化；主要功能能抄表版吉安郊區(qū)供電人員定位實時直觀掌握抄表員和巡線員工的工作軌跡，工作考勤讓抄表員和巡線員方便上班簽到拍照上傳實時反饋工作情況與結(jié)果，責(zé)任到人。老人版南昌青山湖區(qū)民政局、青云普區(qū)民政局讓家人及時知道長輩的位置信息，老人走失只需一按定位鍵，即可讓家人馬上知道自己所處位置，方便尋找對講調(diào)度版江西交警總隊融合“定位、地圖、調(diào)度臺、天翼對講”實現(xiàn)對外勤人員的可視化調(diào)度。人員的分布位置一清二楚，大大的方便了人員調(diào)度工作。同時實現(xiàn)群組通話，提高了工作效率又節(jié)省了話費成本。管人管物管事客戶價值值企業(yè)通過過外勤助助手定位位、地圖圖及中國國電信的的3G網(wǎng)絡(luò)、、智能能手機機，就就可以以實時時了解解我們們的外外勤人人員在在哪里里企業(yè)通通過外外勤助助手管管家的的拍照照、設(shè)設(shè)備、、終端端管理理、興興趣點點標(biāo)注注等功功能，，可以以實時時了解解企業(yè)業(yè)設(shè)備備及終終端管管理的的情況況。企業(yè)通通過外外勤助助手銷銷量、、訂單單、客客戶、、產(chǎn)品品、拜拜訪、、競品品、發(fā)發(fā)票、、報表表等功功能，，可以以實時時了解解外勤勤人員員的工工作情情況。如何管管住““人””自動生生成考勤報報表方便管管理層層隨時查閱通過遠遠程考考勤、、歷史史軌跡跡、考考勤管管理，做好外外勤人人員的的監(jiān)督督管理理.工作軌跡一一目了了然，，考勤勤差旅旅真實實掌控控手機客客戶端端一鍵遠程考勤上報位置信信息和和時間間信息軌跡回回放輕松掌掌握工工作線線路如何管管住““事””（1/2）工作上上報（（拍照照回傳傳）現(xiàn)場數(shù)據(jù)回傳定位信息回傳現(xiàn)場圖片回傳客戶拜訪管管理（拜訪訪總結(jié)回傳傳）通過工作上上報、客戶戶拜訪上報報加強事件件反饋外勤人員快快速采集現(xiàn)現(xiàn)場信息、、圖片上傳傳回公司有效記錄客客戶被拜訪訪情況、外外勤人員出出訪頻次精確化管理理制定拜訪路線和和計劃如何管住““事”（2/2）企業(yè)高效派派單調(diào)度，，實時跟蹤蹤任務(wù)執(zhí)行行狀態(tài)通過任務(wù)派派發(fā)、短信信通告提升升調(diào)度效率率如何管住““物”通過設(shè)備所所在位置標(biāo)標(biāo)注，設(shè)備備上報、拍拍照回傳加加強資產(chǎn)管管理設(shè)備上報（圖片上傳）定位信息回傳現(xiàn)場圖片回傳外勤人員快速采集現(xiàn)場信息、圖片上傳回公司設(shè)備所在位置標(biāo)注公司的固定資產(chǎn)分布情況一目了然通過興趣點標(biāo)標(biāo)注全盤掌握握設(shè)備情情況產(chǎn)品優(yōu)勢勢1、標(biāo)準(zhǔn)化化產(chǎn)品，，即開即即用，免免投資、、免維護護3、PC、Android手機全適配通信基站GPS4、定位能能力全，，室內(nèi)室室外全覆覆蓋2、電信級平臺臺、運維與服服務(wù)（安全））辦理天翼手機機，每月僅交交少量的功能能費，可使用用“外勤助手手”產(chǎn)品，對對企業(yè)的人、、事、物進行行有效管理，，并且享受電電信級維護與與安全保障。。目錄賣給誰？你的的客戶在哪里里賣什么？客戶戶需要什么誰在用？案例例剖析怎么賣？教你你幾個絕招1423202345找到需求的真真正部門和關(guān)關(guān)鍵人了解客戶的現(xiàn)現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)客戶的工工作困惑引導(dǎo)客戶需求求確認客戶關(guān)鍵鍵需求外勤助手的需需求部門一般般為企業(yè)的銷銷售部、配送送部、維修部部、綜合部以以及代理商渠渠道的拓展部部門等外勤人員數(shù)量量、工作流程程、成本支出出等情況如管控難、組組織難、溝通通難、統(tǒng)計難難等突出外勤助手手在解決客戶戶困難方面的的功能及優(yōu)勢勢，可多用案案例和數(shù)據(jù)等等方式強化客客戶感知核實客戶的內(nèi)內(nèi)在需求，為為方案制作和和提交提供依依據(jù)，并預(yù)約約決策鏈相關(guān)關(guān)人員進行深深入溝通1銷售技巧：需需求挖掘五步步法（1/3）要有備而來不要倉促應(yīng)戰(zhàn)交流前對演示對象有所了解,做好軟硬件環(huán)境準(zhǔn)備，包括解決方案到位、演示設(shè)備（電腦、手機、投影）、網(wǎng)絡(luò)保障、演示賬號、講解和演示人員到位要以管理需求為主線

不要以產(chǎn)品功能為主線要緊密圍繞管人、管事、管物來介紹外勤助手才能真正打動客戶要說遠程考勤不要說遠程定位遠程定位容易引起客戶（尤其是員工）的反感，而遠程考勤本身是公司規(guī)范管理的需要要積極與客戶互動

不要唱獨角戲在產(chǎn)品演示過程中，要不斷觀察客戶的反應(yīng)，征求客戶的意見，確保客戶能夠理解我們的產(chǎn)品優(yōu)勢要突出重點不要面面俱到要強調(diào)我們在人員管理、銷量管理、現(xiàn)場管理三方面的軟件優(yōu)勢和無縫覆蓋的3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢要強化價值不要糾纏價格當(dāng)客戶提到價格方面的顧慮時，要積極向價值提升方面進行導(dǎo)引，避免陷入惡性的價格戰(zhàn)銷售技巧：產(chǎn)產(chǎn)品演示六要要六不要（2/3）位置服務(wù)三種位置采集方式，分別為GPS、基站定位、GPS+基站定位;GPS定位精度高，可達到50米以內(nèi)，但只適合室外定位，且手機必須有GPS模塊，耗電量相對較大，建議客戶配置兩塊電板；基站定位對手機無特殊要求，無論室內(nèi)室外都能定位，但誤差相對較高，城區(qū)為200—500米，郊區(qū)農(nóng)村有時達1—2公里；需根據(jù)客戶應(yīng)用場景推薦相應(yīng)的采集方式，不要做過度承諾，產(chǎn)品地圖采用的是高德在線付費地圖，數(shù)據(jù)更新和完整性在國內(nèi)首屈一指。安全知識平臺采用四層無縫數(shù)據(jù)加密安全機制;云平臺架構(gòu)在江西電信四星安全級別的IDC機房;3G網(wǎng)絡(luò)采用CDMA2000軍用級別無線數(shù)據(jù)加密網(wǎng)絡(luò);軟件采用MD5加密技術(shù)，以及分層級的角色賬號管理。銷售技巧：六大必記知識識點（3/3）云服務(wù)平臺采用云服務(wù)技術(shù)無需投資任何的軟件和服務(wù)器客戶只需配置相應(yīng)的賬號即可直接使用。流量測算如果僅上報文字信息，每月流量一般為30M左右如需上報圖片信息，每月流量一般為100M左右手機適配支持2.1以上的安卓系統(tǒng)支持蘋果的IOS系統(tǒng)市場細分針對細分市場開發(fā)8個版本基礎(chǔ)版、銷售版、物業(yè)版、速遞版、抄表版、培訓(xùn)版、對講調(diào)度版、信貸版。銷售技巧：六大必記知識識點（3/3）客戶價值：通過手機“客客戶管理”避避免因企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)人員辭職職造成企業(yè)的的客戶流失通過考勤簽到到實現(xiàn)了對在在業(yè)務(wù)人員的的監(jiān)督管理，，核實真實的的差旅費用支支出通過拍照上報報外勤人員可可以隨時、隨隨地、隨身完完成各項工作作上報通過外勤助手手企業(yè)可實時時統(tǒng)計市場競競爭產(chǎn)品與銷銷售數(shù)據(jù)，進進而提高工作作效率營銷五問及客客戶價值支持所有Andriod智能手機，其其中外勤基礎(chǔ)礎(chǔ)版已實現(xiàn)蘋蘋果版本客戶戶端。推薦的部分智智能終端適配終端從上終端共同同特性：支持持拍照、GPSONE模塊、EVDO（Rev.A）網(wǎng)絡(luò)制式零售價僅供參參考，請以終終端公司發(fā)布布最新價格為為準(zhǔn)華為C8825D華為C8813中興N881E中興N880G目錄賣給誰？你的的客戶在哪里里賣什么？客戶戶需要什么誰在用？案例例剖析怎么賣？教你你幾個絕招3124定位答疑今年新增了GPS＋基站粗定位位，既提高了了定位的成功功率和準(zhǔn)確率率，又解決了了GPS無法進行室內(nèi)內(nèi)定位的劣勢勢?？傮w來說說解決了粗定定位誤差大，，精定位成功功低且定位不不準(zhǔn)的困難。。GPSone(精定位)基站定位(粗定位)GPS＋粗定位GPS＋粗定位如果客戶要使使用過程中遇遇到問題，請請第一時間和和省政企行業(yè)業(yè)經(jīng)理聯(lián)系聯(lián)系人：董玉玉榮聯(lián)聯(lián)系電話的外勤有有我相助謝謝9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。02:35:2302:35:2302:351/5/20232:35:23AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2302:35:2302:35Jan-2305-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。02:35:2302:35:2302:35Thursday,January5,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月-231月-2302:35:2302:35:23January5,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。05一一月月20232:35:23上上午02:35:231月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月232:35上午午1月-2302:35January5,202316、行動出成果果，工作出財財富。。2023/1/52:35:2302:35:2305January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。2:35:23上上午2:35上上午02:35:231月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。02:35:2302:35:2302:351/5/20232:35:23AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2302:35:2302:35Jan-2305-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。02:35:2302:35:2302:35Thursday,January5,202313、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。1月-231月-2302:35:2302:35:23January5,202314、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。05一月20232:35:24上午02:35:241月-2315、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。一月232:35上午午1月-2302:35January5,202316、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2023/1/52:35:2402:35:2405January202317、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。2:35:24上上午2:35上上午02:35:241月-239、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。02:35:2402:35:2402:351/5/20232:35:24AM11、越是沒沒有