2023年銀行客戶經(jīng)理個(gè)人總結(jié)

第3頁共3頁2023年?銀行客戶經(jīng)?理個(gè)人總結(jié)?__年，?對(duì)于身處改?革浪潮中心?的銀行員工?來說有許多?值得回味的?東西，尤其?是工作在客?戶經(jīng)理崗位?上的同志，?感觸就更大?了。年初的?競聘上崗，?用自己的話?說“這是工?作多年來，?第一次這樣?正式的走上?講臺(tái)，來爭?取一份工作?”，而且，?出乎預(yù)料差?點(diǎn)___。?競爭讓我一?開始就感到?了壓力，也?就是從那時(shí)?候起，我在?心里和自己?較上了勁，?一定要勤奮?努力，不辱?使命，他是?這樣想的，?也是這樣做?的。一年來?，我在工作?中緊跟支行?領(lǐng)導(dǎo)班子的?步伐,圍繞?支行工作重?點(diǎn),出色的?完成了各項(xiàng)?工作任務(wù)，?用智慧和汗?水，用行動(dòng)?和效果體現(xiàn)?出了愛崗敬?業(yè)，無私奉?獻(xiàn)的精神。?截至現(xiàn)在?，我完成新?增存款任務(wù)?___萬元?，完成計(jì)劃?的___%?，辦理承兌?匯票貼現(xiàn)_?__筆，金?額___萬?元，完成中?間業(yè)務(wù)收入?___萬元?，完成個(gè)人?攬儲(chǔ)___?萬元，同時(shí)?也較好的完?成了基金銷?售、信_(tái)_?_卡、貸記?卡營銷等工?作，完成供?電公司建行?網(wǎng)上銀行系?統(tǒng)推行上線?工作，協(xié)助?分行完成電?費(fèi)實(shí)時(shí)代收?代扣系統(tǒng)的?研發(fā)和推廣?。客戶在?第一，存款?是中心。?我在工作中?始終樹立客?戶第一思想?，把客戶的?事情當(dāng)成自?己的事來辦?，急客戶之?所急，想客?戶之所想，?在工作方法?上，始終做?到“三勤”?，勤動(dòng)腿、?勤動(dòng)手、勤?動(dòng)腦，以贏?得客戶對(duì)我?行業(yè)務(wù)的支?持。我在工?作中能夠做?一個(gè)有心人?，他從某公?司本資料權(quán)?屬文秘資源?網(wǎng)查看文秘?資源___?料財(cái)務(wù)人員?一句不太起?眼的話語當(dāng)?中捕捉到了?信息，及時(shí)?反饋并跟蹤?，最終使近?___萬元?資金年初到?帳，實(shí)現(xiàn)了?“開門紅”?，為全行的?增存工作打?下了良好的?基礎(chǔ)。在?服務(wù)客戶的?過程中，我?用心細(xì)致，?把兄弟情、?朋友意注入?工作中，使?簡單枯燥的?服務(wù)工作變?得豐富而多?采，真正體?現(xiàn)了客戶第?一的觀念。?當(dāng)客戶在過?生日時(shí)收到?他送來的鮮?花，一定會(huì)?在驚喜中留?下感動(dòng)；如?果客戶在煩?惱時(shí)收到他?發(fā)來的短信?趣言，也一?定會(huì)暫時(shí)把?不快拋到腦?后，而抱以?一絲謝意；?而當(dāng)客戶不?幸躺在病床?，更會(huì)看到?他忙前忙后?，樓上樓下?奔跑的身影?……雖說事?情都很平常?、也很簡單?，但向__?_那樣細(xì)致?的人卻不多??！翱蛻?的需求就是?我的工作”?我在銀行?從事信貸、?存款工作十?幾個(gè)春秋，?具備了較全?面的獨(dú)立工?作能力，隨?著銀行改革?的需要，我?的工作能力?和綜合素質(zhì)?得到了較大?程度的提高?，業(yè)務(wù)水平?和專業(yè)技能?也隨著建行?各階段的改?革得到了更?新和進(jìn)步。?為了不辱使?命，完成上?級(jí)下達(dá)的各?項(xiàng)工作任務(wù)?，我作為分?管多個(gè)重點(diǎn)?客戶的客戶?經(jīng)理，面對(duì)?同業(yè)競爭不?斷加劇的困?難局面，在?支行領(lǐng)導(dǎo)和?部門同事的?幫助下，大?膽開拓思想?，樹立客戶?第一的思想?，征對(duì)不同?客戶，采取?不同的工作?方式，努力?為客戶提供?質(zhì)的金融服?務(wù)，用他自?己對(duì)工作的?理解就是“?客戶的需求?就是我的工?作”。開?拓思路，勇?于創(chuàng)新，創(chuàng)?造性的開展?工作。隨?著我國經(jīng)濟(jì)?體制改革和?金融體制的?改革，客戶?選擇銀行的?趨勢(shì)已經(jīng)形?成，同業(yè)競?爭日激烈，?在業(yè)務(wù)開展?上，我中有?你，你中有?我，在競爭?中求生存，?求發(fā)展，如?何服務(wù)好重?點(diǎn)客戶對(duì)我?行的業(yè)務(wù)發(fā)?展起著舉足?輕重的作用?。我認(rèn)為?作為一個(gè)好?的客戶經(jīng)理?，時(shí)時(shí)刻刻?地注重研究?市場(chǎng)，注意?市場(chǎng)動(dòng)態(tài)（?范本），研?究市場(chǎng)就是?分析營銷環(huán)?境，在把握?客觀環(huán)境的?前提下，研?究客戶，通?過對(duì)客戶的?研究從而達(dá)?到了解客戶?資金運(yùn)作規(guī)?律，力爭將?客戶的下游?資金跟蹤到?我行，實(shí)現(xiàn)?資金從源頭?開始的“壟?斷控制”，?實(shí)現(xiàn)資金的?體內(nèi)循環(huán)，?鞏固我行資?金實(shí)力。今?年在他分管?的某客戶中?，資金流量?較大，為使?其資金做到?體內(nèi)循環(huán)，?他從點(diǎn)滴做?起，以優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)贏得?該單位的任?信任，逐步?摸清該單位?的下游單位?，通過多次?上門聯(lián)系，?使得該單位?下?lián)艿幕?款都在我行?開立帳戶。?另外今年_?__月份在?市政府要求?國庫集中收?付預(yù)算單位?賬戶和資金?劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀?行情況下，?他積極的上?門聯(lián)系，成?功留住某客?戶在我行的?開戶。又?如以開展有?益健康的健?身活動(dòng)為線?索，與客戶?開展乒乓球?、羽毛球活?動(dòng)，既把與?客戶的交往?推向深入，?又打破了傳?統(tǒng)公關(guān)模式?，在工作中?收到了非常?好的效果。?今年__月?份，在與一?家房地產(chǎn)公?司相關(guān)人員?進(jìn)行友好切?磋球技的同?時(shí)，獲悉客?戶欲對(duì)其部?分房產(chǎn)進(jìn)行?拍賣，他積?極的工作，?使其拍賣款?___萬元?，成功轉(zhuǎn)入?我行。我?對(duì)待工作有?強(qiáng)烈的事業(yè)?心和責(zé)任感?，任勞任怨?、積極工作?，從不挑三?揀四，避重?就輕，對(duì)待?每一項(xiàng)工作?都能盡心盡?力，按時(shí)保?質(zhì)的完成。?在日常工作?中，他始終?堅(jiān)持對(duì)自己?高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)?要求、顧全?大局、不計(jì)?得失，為了