公司行政前臺工作總結(jié)2023年

第8頁共8頁公司行政前?臺工作總結(jié)?2023年?（一）推?進標(biāo)準(zhǔn)化改?革1、進?一步集中行?政審批權(quán)。?加快將分散?在審批部門?多個內(nèi)設(shè)機?構(gòu)的審批職?能集中到一?個內(nèi)設(shè)機構(gòu)?，成建制進?駐行政服務(wù)?中心，集中?開展對外服?務(wù)，并抓好?充分授權(quán)，?進一步提升?審批效率。?2、持續(xù)?開展“簡證?便民”行動?。按照“能?減盡減”的?原則，深入?清理涉及企?業(yè)、群眾辦?事的各種證?照和奇葩證?明、循環(huán)證?明，進一步?優(yōu)化辦事環(huán)?境。3、?加大并聯(lián)審?批推行力度?。鞏固深化?基建項目并?聯(lián)審批工作?成果，探索?并聯(lián)審批機?制在更多審?批領(lǐng)域的運?用，建立機?動、靈活、?可拆組、易?操作的聯(lián)審?聯(lián)辦機制。?4、探索?“一窗受理?、集成服務(wù)?”機制。對?部門進駐中?心的窗口進?行有效整合?，依事項性?質(zhì)和類別設(shè)?立“投資項?目”“房屋?交易與不動?產(chǎn)登記”“?商事登記”?等綜合窗口?，實行前臺?綜合受理、?后臺分類審?批、統(tǒng)一窗?口出件的運?行模式。?5、建立“?主題式”辦?事導(dǎo)引。改?變以單個辦?理事項形成?辦事須知的?常規(guī)做法，?按辦事主題?重新編制辦?事指南，運?用群眾語言?并結(jié)合圖片?、動畫等形?式，對辦理?環(huán)節(jié)和申報?材料進行詳?細(xì)說明、文?本示范和易?錯提醒等，?做到通俗易?懂、一目了?然。（二?）突出信息?化建設(shè)1?、建設(shè)智能?型辦事大廳?。采取租賃?場所的辦法?，擴大中心?物理空間，?與現(xiàn)有辦事?大廳一起進?行綜合布局?、改舊建新?，通過信息?化支撐，建?設(shè)線上線下?合一、前臺?后臺貫通、?縱向橫向聯(lián)?動的智能型?服務(wù)平臺，?提升服務(wù)供?給能力。?2、優(yōu)化提?升電子審批?系統(tǒng)。與高?端軟件開發(fā)?商合作，建?設(shè)融智能政?務(wù)服務(wù)、數(shù)?據(jù)信息管理?、績效考評?管理、行政?辦公管理、?“微”服務(wù)?應(yīng)用、政務(wù)?信息發(fā)布等?于一體的信?息系統(tǒng)，打?造服務(wù)新引?擎。3、?加快電子證?照庫的共享?運用。推動?各部門審批?結(jié)果、證照?實時生成電?子證照，力?爭做到新核?發(fā)證照__?_%生成電?子證照。提?高電子證照?運用比例，?逐步實現(xiàn)無?紙化辦公。?4、推進?全流程網(wǎng)上?辦理。提高?網(wǎng)上辦理事?項開通率，?全面推廣審?批結(jié)果快遞?送達服務(wù)，?把“最多跑?一趟”和“?一趟不用跑?”改革引向?深入。5?、探索建立?自然人、企?業(yè)法人信息?庫。以行政?審批平臺為?依托，以個?人___號?碼、企業(yè)社?會信用代碼?為索引，實?現(xiàn)數(shù)據(jù)“一?碼管理”。?6、開辟?___小時?自助服務(wù)區(qū)?。在市區(qū)設(shè)?點建立自助?服務(wù)區(qū)的基?礎(chǔ)上，選擇?___至_?__個綜合?條件合適的?鎮(zhèn)建設(shè)自助?服務(wù)區(qū)，配?備自助辦事?終端，為群?眾提供全天?候自助辦事?服務(wù)。（?三）加強規(guī)?范化管理?1、重塑窗?口服務(wù)規(guī)范?。（范本）?結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化?改革和信息?化建設(shè)，重?新修訂窗口?管理各項規(guī)?章制度，進?一步規(guī)范服?務(wù)行為。?2、著力抓?好隊伍建設(shè)?。嚴(yán)把工作?人員進出關(guān)?，力爭更多?素質(zhì)好、業(yè)?務(wù)精、能力?強的人員進?駐窗口，優(yōu)?化人員結(jié)構(gòu)?。強化思想?教育和業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，提高?工作人員綜?合素質(zhì)。?3、加大監(jiān)?督檢查力度?。深入實施?“___”?行動計劃，?杜絕超權(quán)限?、超時限、?逆程序辦理?和___、?亂作為等現(xiàn)?象，提升窗?口服務(wù)水平?，增強群眾?獲得感。?公司行政前?臺工作總結(jié)?（二）時?間總是轉(zhuǎn)瞬?即逝，在前?臺工作的兩?個多月，我?的收獲和感?觸都很多，?任職以來，?我努力適應(yīng)?工作環(huán)境和?前臺這個嶄?新的工作崗?位，認(rèn)真地?履行自己的?工作職責(zé)，?完成各項工?作任務(wù)。?一、日常工?作內(nèi)容：?1、轉(zhuǎn)接電?話，準(zhǔn)確的?轉(zhuǎn)接來訪者?電話，委婉?對待騷擾電?話，提高工?作效率；?2、來訪人?員接待及指?引，配合人?事部門做好?應(yīng)聘者信息?登記；_?__、__?_更新，鑒?于公司人員?調(diào)動較大，?以及新增人?員較多，_?__不能及?時更改，影?響各部門之?間以及客戶?與公司之間?溝通。所以?要做好跟進?工作，及時?更新___?，而且在以?后工作中經(jīng)?常和各部門?溝通聯(lián)系，?便于及時得?到正確信息?；4、考?勤記錄，為?新來員工登?記錄入指紋?，做好考勤?補充記錄；?5、記錄?每天的值日?情況，并做?好前臺以及?貴賓室的清?潔；6、?每天9：3?0――10?：00開啟?大屏，并檢?查其使用，?若出現(xiàn)故障?，立刻聯(lián)系?相關(guān)人員維?修；7、?做好總經(jīng)理?、董事長辦?公室的清潔?；8、領(lǐng)?取每天的報?紙及郵件，?并將信件及?時轉(zhuǎn)交給相?關(guān)人員；?9、公司文?件的分發(fā)，?及時將文件?分發(fā)給各部?門，將公司?的各項政策?措施快速傳?達下去；?10、會務(wù)?工作，會議?前通知人員?準(zhǔn)時到會，?并準(zhǔn)備茶水?；會議時要?及時添加茶?水；會議結(jié)?束后做好會?議室的清潔?；11、?每天登記溫?度，按規(guī)定?開啟空調(diào)并?做好記錄；?12、下?班時檢查前?臺燈光、貴?賓室以及庫?房門鎖，確?定空調(diào)、電?腦的電源關(guān)?閉。二、?存在的問題?：做事情?不夠細(xì)心，?考慮問題不?全面，有時?候會丟三落?四。目前公?司人員流動?較大，進出?門人員多且?頻繁，出現(xiàn)?了一些疏漏?。三、對?自己的建議?：1、作?為總辦員工?，除了腳踏?實地、認(rèn)認(rèn)?真真做事外?，還應(yīng)該注?意與各部門?的溝通。了?解公司的發(fā)?展?fàn)顩r和各?部門的工作?內(nèi)容，有了?這些知識儲?備能及時準(zhǔn)?確地回答來?訪者的問題?，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)?接來電者的?電話。2?、按規(guī)定做?事的前提下?還應(yīng)該注意?方式方法，?態(tài)度堅定、?講話委婉，?努力提高自?己的服務(wù)質(zhì)?量。3、?做事要考慮?周全、細(xì)心?。有時因為?一些小問題?鑄成大錯，?所以凡是都?要先想到后?果；4、?工作進度及?工作過程中?遇到的問題?因不能及時?處理的應(yīng)向?上級反饋。?5、加強?禮儀知識的?學(xué)習(xí)。光工?作中學(xué)習(xí)的?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，?在業(yè)余時間?還必須學(xué)習(xí)?相關(guān)的專業(yè)?知識，了解?在待人接物?中必須要遵?守的禮儀常?識。以上?這些正是我?在工作中缺?少的。通過?思考，我認(rèn)?為，不管哪?一個崗位，?不管從事哪?一項工作，?都是公司整?體___結(jié)?構(gòu)中的一部?分，都是為?了公司的總?體目標(biāo)而努?力。對前臺?工作，應(yīng)該?是“公司的?形象、服務(wù)?的起點”。?因為對客戶?來說，前臺?是他們接觸?公司的第一?步，是對公?司的第一印?象，而第一?印象非常重?要，所以前?臺在一定程?度上代表了?公司的形象?。同時，公?司對客戶的?服務(wù)，從前?臺迎客開始?，好的開始?是成功的一?半。有了對?其重要性的?認(rèn)識，促使?我進一步思?考如何做好?本職工作。?所以在今后?的日子里我?一定會更加?努力的工作?！公司行?政前臺工作?總結(jié)（三）?自加入_?_公司以來?已經(jīng)一年多?的時間了。?在這里我從?學(xué)校的一名?學(xué)生踏上了?工作崗位成?為一名員工?，學(xué)到了更?多的知識技?能，各方面?都有了的提?升。在領(lǐng)導(dǎo)?的支持和同?事們的幫助?下，較好的?完成了自己?的本職工作?。很感謝當(dāng)?初公司領(lǐng)導(dǎo)?給我這個成?長的平臺，?讓我可以在?工作中不斷?成長，不斷?學(xué)習(xí)，提升?了自身的素?質(zhì)，現(xiàn)將一?年的工作總?結(jié)如下：?一、日常工?作方面1?、把事情細(xì)?節(jié)化、條理?化、規(guī)范化?前臺的工作?比較瑣碎，?收發(fā)傳真、?郵件、報紙?，維護辦公?設(shè)備、送水?、接待不同?的來訪人員?等。剛接觸?工作時，有?時候事情趕?到一塊就會?有些應(yīng)付不?過來，顯得?手忙腳亂。?雖然完成了?工作，但是?在工作過程?中有些細(xì)節(jié)?就沒能注意?到，做事情?也顯得沒有?條理。效率?也就低了下?來。經(jīng)過?不斷的摸索?和總結(jié)，我?意識到要想?優(yōu)質(zhì)的完成?這些工作，?首先要把工?作從全局統(tǒng)?籌好，再從?細(xì)節(jié)入手，?保持良好的?工作狀態(tài)，?提高效率。?只永不懈怠?的提高自己?，才能勝任?看似簡單的?行政工作。?現(xiàn)在，已能?較好的統(tǒng)籌?安排工作，?并努力把工?作細(xì)節(jié)處理?得當(dāng)。爭取?給大家最到?位的支持和?服務(wù)，不斷?提高自己的?業(yè)務(wù)水平，?按職業(yè)化的?標(biāo)準(zhǔn)時刻要?求自己。同?時，規(guī)范化?方面還需要?加強，我也?會在今后的?工作中更加?注意這一點?。2、保?持較好的工?作狀態(tài)人低?為王，地低?為海。行政?本身是一個?服務(wù)性和支?持性的工作?，尤其是前?臺接待。當(dāng)?有客戶到訪?或是公司有?大型會議時?，前臺就會?負(fù)責(zé)一些茶?水準(zhǔn)備和服?務(wù)工作，要?了解到每個?人的需求，?適時地為大?家服務(wù)。?在接待其他?人員，如送?報、送水、?來訪人員的?司機，也要?服務(wù)周到，?體現(xiàn)出公司?的良好的形?象。只有保?持良好的工?作狀態(tài)，才?能提升服務(wù)?質(zhì)量。在工?作過程中，?我要求自己?避免消極情?緒，謹(jǐn)記工?作職責(zé)，時?刻把自己的?位置放到一?個合適的高?度，本著為?人服務(wù)提升?自己的態(tài)度?投入到工作?中。這也是?一個行政人?員必備的素?養(yǎng)。3、?學(xué)會溝通和?團隊協(xié)作溝?通，是一個?人生存在這?個社會中必?不可少的一?種能力。前?臺工作需要?對內(nèi)、對外?和各部門以?及社會上很?多人士打交?道。溝通、?以及良好有?效的溝通顯?得尤為重要?。在這一年?的工作中，?各項溝通基?本暢通，但?本身也存在?著不少問題?。當(dāng)一件事?情發(fā)生時，?很多情況下?我在溝通時?缺少積極性?和主動性。?總是花費時?間在去想這?件事上，而?不是及時的?去了解、溝?通，在處理?事情時略顯?被動。因此?，也浪費了?一些時間，?降低了工作?效率。這?是很不專業(yè)?的一面。遇?事積極主動?，在第一時?間去解決問?題。不僅可?以把工作更?好的完成，?也能促使自?己養(yǎng)成做事?不逃避、勇?于向前、負(fù)?責(zé)到底的品?質(zhì)。在今后?的工作中，?我會以這種?標(biāo)準(zhǔn)去要求?自己，爭取?把工作完成?的更出色。?公司是一個?整體，每個?員工都是組?成這個整體?的一部分。?無論我們身?在哪個崗位?，開展什么?樣的工作，?始終都離不?開同事之間?的配合。?這就要求我?們要有團隊?協(xié)作精神。?在良好溝通?的基礎(chǔ)上，?和同事積極?配合，團結(jié)?協(xié)作，才能?把工作做好?。這點在工?作中也深有?感觸。我也?將一如既往?的認(rèn)真協(xié)作?、積極配合?，同時嚴(yán)格?要求自己，?把各項工作?都做好。?二、加強自?身技能和素?養(yǎng)方面走出?學(xué)校，初入?職場，在能?力和閱歷方?面都很不足?。經(jīng)過這?一年的學(xué)習(xí)?和積累，已?能保證本崗?位各項工作?正常運行，?但是還欠缺?很多。我也?在工作中找?尋不足，抓?緊學(xué)習(xí)，培?養(yǎng)自己的各?項能力。目?前，我通過?學(xué)習(xí)了相關(guān)?專業(yè)知識，?包括了前臺?的職業(yè)素養(yǎng)?與能力提升?、檔案管理?、行政統(tǒng)籌?管理等。財?務(wù)會計方面?的知識也很?欠缺，也正?在學(xué)習(xí)這方?面的知識。?通過這些學(xué)?習(xí)，使自己?的技能有了?一定程度的?提高，也更?希望能在以?后的工作中?有機會參加?相關(guān)的培訓(xùn)?，更大程度?上提高工作?技能。在?平常的工作?中，看到同?事的一些好?的工作方法?我也會悉心?學(xué)習(xí)，真切?感受到身邊?的每位領(lǐng)導(dǎo)?和同事都是?身上集著不?同優(yōu)點的老?師，每個人?身上都有我?值得學(xué)習(xí)的?地方。工作?技能有時候?也不光光是?自己從書本?上學(xué)習(xí)出來?或做出來的?，有時候也?需要吸取別?人身上的精?華。三、?工作成果與?存在的問題?1、工作?成果辦公設(shè)?備、大桶水?等各項臺賬?建立完備；?餐飲、酒店?、訂票等各?項服務(wù)基本?完善；每日?巡檢、各項?檢修維護順?利進行；各?類賬目報銷?流程規(guī)范；?其他服務(wù)、?跟進工作有?序進行。?2、存在的?問題（1?）工作不夠?精細(xì)化：前?臺工作貴在?精細(xì)，但有?很多地方我?還沒有做到?這一點。在?服務(wù)支持上?，會議室、?茶水間、前?臺大廳，二?樓辦公大廳?的衛(wèi)生保持?上做的很不?到位，沒能?夠及時的發(fā)?現(xiàn)問題，更?談不上及時?解決。招待?用的杯子和?一些服務(wù)方?向指示也存?在問題，沒?有給大家提?供方便的服?務(wù)。（2?）執(zhí)行力不?夠：當(dāng)接到?領(lǐng)導(dǎo)指示，?完成某項工?作時，往往?在執(zhí)行上會?有卡殼。這?跟自己對任?