2023年物業(yè)公司前臺個人年終工作總結(jié)二

第3頁共3頁2023年?物業(yè)公司前?臺個人年終?工作總結(jié)二?__年我?們的工作緊?緊圍繞集團(tuán)?公司“規(guī)劃?管理、提升?素質(zhì)、審時(shí)?度勢、與時(shí)?俱進(jìn)”的總?方針，時(shí)刻?踐行著為集?團(tuán)公司的建?設(shè)和發(fā)展添?磚加瓦的總?目標(biāo)，加強(qiáng)?了企業(yè)內(nèi)部?管理和員工?自身素質(zhì)的?培養(yǎng)，不斷?創(chuàng)新，努力?完成著各項(xiàng)?任務(wù)，取得?了一些成績?，現(xiàn)將主要?完成的物業(yè)?前臺工作總?結(jié)如下：?一、完成的?工作抓管?理、促效益?、樹形象。?小區(qū)的管理?說到底是為?業(yè)主提供各?項(xiàng)滿意的服?務(wù)。而這一?切都取決于?服務(wù)者素質(zhì)?的高低和能?力的發(fā)揮。?在工作中不?僅需要有好?的態(tài)度、好?的服務(wù)理念?，更要有專?業(yè)化管理。?對此公司制?定了精細(xì)化?的管理制度?，明晰化的?流程程序，?做好了職責(zé)?定位，使物?業(yè)工作能夠?有條不紊地?進(jìn)行下去。?出色的服務(wù)?為企業(yè)樹立?了良好的形?象。為了徹?底改變小區(qū)?業(yè)主對物業(yè)?的看法，也?為了徹底解?決小區(qū)多年?來存在的一?些問題，我?們在集團(tuán)公?司的大力支?持下，開始?了對共用房?屋及共用設(shè)?施、設(shè)備進(jìn)?行維修，對?環(huán)境進(jìn)行徹?底的整治。?為了加強(qiáng)?公司內(nèi)部管?理，便于更?好地服務(wù)業(yè)?主，我們將?物業(yè)公司所?需、所缺的?檔案資料從?相關(guān)部門調(diào)?回并存檔，?接著對各類?手續(xù)進(jìn)行年?檢，提早順?利地通過完?成相關(guān)部門?要求的手續(xù)?年檢。物業(yè)?服務(wù)不但是?理性的行為?服務(wù)，還應(yīng)?該包括人文?的思想教育?與感化。我?們在整治小?區(qū)環(huán)境的同?時(shí)，也通過?宣傳廣告欄?向業(yè)主宣傳?__理念、?消防常識、?業(yè)主行為規(guī)?約等。與此?同時(shí)我們也?注重了公司?文化的建立?，我們動員?廣大員工認(rèn)?真學(xué)習(xí)企業(yè)?文化，__?_集團(tuán)公司?___，了?解集團(tuán)公司?的成長過程?，培養(yǎng)員工?熱愛企業(yè)的?意識。我?們通過人才?招聘市場以?及發(fā)動在職?員工，采用?不同方法、?不同渠道對?所需員工進(jìn)?行招聘，嚴(yán)?格篩選，擇?優(yōu)錄取，為?公司招聘下?大部分所需?員工，目前?招聘工作還?在進(jìn)行。我?們對新入司?員工進(jìn)行了?系統(tǒng)的培訓(xùn)?，包括企業(yè)?理念，崗位?職責(zé)，行為?規(guī)范，考核?制度，員工?手冊以及安?全操作常識?等培訓(xùn)。新?員工的上崗?基本技能迅?速掌握，團(tuán)?隊(duì)的服務(wù)能?力得到了保?障。我們統(tǒng)?一了員工的?服裝，員工?的外部形象?的樹立給公?司形象增添?了不少光彩?。二、體?會與不足?在這一年的?工作中我們?體會到，一?個好的團(tuán)隊(duì)?離不開上級?部門的支持?，我們的大?量工作離不?開集團(tuán)公司?的支持與幫?助。我們會?緊緊圍繞在?集團(tuán)公司的?周圍，努力?為__物業(yè)?后期服好務(wù)?，為__物?業(yè)創(chuàng)名優(yōu)品?牌而努力。?同時(shí)我們也?體會到只有?真心實(shí)意、?踏踏實(shí)實(shí)為?小區(qū)業(yè)主服?務(wù)，業(yè)主就?會把好的“?口碑”送給?我們。我們?會繼續(xù)努力?提升服務(wù)質(zhì)?量，力爭把?__物業(yè)打?造成品牌物?業(yè)，為集團(tuán)?公司增添光?彩。當(dāng)然，?我們在這一?年的工作中?也存在著一?些不足，如?：員工的服?務(wù)技能不夠?精熟，安全?防范意識不?夠強(qiáng)烈，在?企業(yè)內(nèi)部管?理方面還做?的不夠科學(xué)?、規(guī)范，員?工的整體素?質(zhì)還有待提?高。三、?下一年的工?作打算做?好我們的回?訪我工作，?特別是業(yè)主?的報(bào)修工作?。及時(shí)、真?誠、貼心的?服務(wù)永遠(yuǎn)是?我們工作的?主線。加強(qiáng)?員工的培訓(xùn)?學(xué)習(xí)，不斷?學(xué)習(xí)專業(yè)知?識，提高業(yè)?務(wù)水平，提?高自身素質(zhì)?；繼續(xù)完善?和規(guī)范各項(xiàng)?管理制度，?為公司的各?項(xiàng)工作的展?開打好基礎(chǔ)?。做好安全?管理方面的?工作，安全?是企業(yè)永恒?的主題，堅(jiān)?持預(yù)防為主?，防治結(jié)合?，加強(qiáng)安全?教育，實(shí)行?群防群治的?原則，通過?安全教育，?不斷增強(qiáng)小?區(qū)業(yè)主和員?工的安全意?識和自