2023年銷售業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)例文

第9頁共9頁2023年?銷售業(yè)務(wù)員?個人工作總?結(jié)例文自?從我__年?__月從事?銷售工作以?來，在上級?領(lǐng)導(dǎo)部門的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，在同事的?關(guān)心與幫助?下，同事在?自我的努力?奮斗下，截?止__年_?_月，我總?共完成了_?_萬元的銷?售額，完成?了全年度銷?售額的__?%?，F(xiàn)將_?_年以來的?銷售工作總?結(jié)如下:?一、切實(shí)落?實(shí)崗位職責(zé)?，認(rèn)真履行?本職工作?作為一名銷?售業(yè)務(wù)員，?自己的崗位?職責(zé)是:?1、千方百?計(jì)完成區(qū)域?銷售任務(wù)并?及時催回貨?款;2、?努力完成銷?售管理辦法?中的各項(xiàng)要?求;3、?負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)?行產(chǎn)品的出?庫手續(xù);?4、積極廣?泛收集市場?信息并及時?整理上報(bào)領(lǐng)?導(dǎo);5、?嚴(yán)格遵守廠?規(guī)廠紀(jì)及各?項(xiàng)規(guī)章制度?;6、對?工作具有較?高的敬業(yè)精?神與高度的?主人翁責(zé)任?感;7、?完成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它工?作。崗位?職責(zé)是職工?的工作要求?，也是衡量?職工工作好?壞的標(biāo)準(zhǔn)，?自己在從事?業(yè)務(wù)工作以?來，始終以?崗位職責(zé)為?行動標(biāo)準(zhǔn)，?從工作中的?一點(diǎn)一滴做?起，嚴(yán)格按?照職責(zé)中的?條款要求自?己的行為，?幾年來，在?業(yè)務(wù)工作中?，首先自己?能從產(chǎn)品知?識入手，在?了解技術(shù)知?識的同時認(rèn)?真分析市場?信息并適時?制定營銷方?案，其次自?己經(jīng)常同其?他區(qū)域業(yè)務(wù)?員勤溝通、?勤交流，分?析市場情況?、存在問題?及應(yīng)對方案?，以求共同?提高。在日?常的事務(wù)工?作中，自己?在接到領(lǐng)導(dǎo)?安排的任務(wù)?后，積極著?手，在確保?工作質(zhì)量的?前提下按時?完成任務(wù)。?總之，通?過幾年的實(shí)?踐證明作為?業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)?技能與業(yè)績?至關(guān)重要，?是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)?員工作得失?的標(biāo)準(zhǔn)。今?年由于陜北?系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)?檢查驗(yàn)收迫?使工程停止?及農(nóng)電系統(tǒng)?資金不到位?，加之自己?業(yè)務(wù)知識欠?缺、業(yè)務(wù)技?能不高、市?場的瞬息萬?變而導(dǎo)致業(yè)?績欠佳。?二、明確任?務(wù)，主動積?極，力求保?質(zhì)保量按時?完成工作?中自己時刻?明白只存在?上下級關(guān)系?，無論是份?內(nèi)、份外工?作都一視同?仁，對領(lǐng)導(dǎo)?安排的工作?絲毫不能馬?虎、怠慢，?在接受任務(wù)?時，一方面?積極了解領(lǐng)?導(dǎo)意圖及需?要達(dá)到的標(biāo)?準(zhǔn)、要求，?力爭在要求?的期限內(nèi)提?前完成，另?一方面要積?極考慮并補(bǔ)?充完善。?例如:今年?___月份?，蒲城分廠?由于承租人?中止租賃協(xié)?議并停產(chǎn)，?廠內(nèi)堆積硅?石估計(jì)約_?__噸、重?晶石___?噸，而承租?人已離開，?出于安全方?面的考慮，?領(lǐng)導(dǎo)指示盡?快運(yùn)回分廠?所存材料，?接到任務(wù)后?當(dāng)天下午聯(lián)?系車輛并談?定運(yùn)價，第?二天便跟隨?車到蒲城分?廠，按原計(jì)?劃三輛車分?二次運(yùn)輸，?在裝車的過?程中，由于?估計(jì)重量不?準(zhǔn)，三輛車?裝車結(jié)束后?，約剩__?_噸左右，?自己及時匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征?得同意后從?當(dāng)?shù)毓陀脙?輛三輪車以?同等的運(yùn)價?將剩余材料?于當(dāng)日運(yùn)回?，這樣既節(jié)?約了時間，?又降低了費(fèi)?用。三、?正確對待客?戶投訴并及?時、妥善解?決銷售是?一種長期循?序漸進(jìn)的工?作，而產(chǎn)品?缺陷普遍存?在，所以業(yè)?務(wù)員應(yīng)正確?對待客戶投?訴，視客戶?投訴如產(chǎn)品?銷售同等重?要甚至有過?之而無不及?，同時須慎?重處理。自?己在產(chǎn)品銷?售的過程中?，嚴(yán)格按照?廠制定銷售?服務(wù)承諾執(zhí)?行，在接到?客戶投訴時?，首先應(yīng)認(rèn)?真做好客戶?投訴記錄并?口頭做出承?諾，其次應(yīng)?及時匯報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)及相關(guān)部?門，在接到?領(lǐng)導(dǎo)的指示?后會同相關(guān)?部門人員制?訂應(yīng)對方案?，同時應(yīng)及?時與客戶溝?通使客戶對?處理方案感?到滿意。?四、依據(jù)客?戶需求確定?可代理的產(chǎn)?品品種熟?悉產(chǎn)品知識?是搞好銷售?工作的前提?。自己在銷?售的過程中?同樣注重產(chǎn)?品知識的學(xué)?習(xí)，對廠生?產(chǎn)的產(chǎn)品的?用途、性能?、參數(shù)基本?能做到有問?能答、必答?，對相關(guān)部?分產(chǎn)品基本?能掌握用途?、___。?依據(jù)廠總?體安排代理?產(chǎn)品，通過?自己對陜北?區(qū)域的了解?，代理的品?種分為二類?:一是技術(shù)?含量高、附?加值大的產(chǎn)?品，如35?KV避雷器?、35熔斷?器及限流式?熔斷器等，?此類產(chǎn)品售?后服務(wù)存在?問題;二是?10KV線?路用鐵附件?、金具、包?弓、橫擔(dān)等?，此類產(chǎn)品?用量大，但?附加值低、?生產(chǎn)廠家多?導(dǎo)致銷售難?度較大。?五、電氣產(chǎn)?品市場分析?陜北區(qū)域?大、但電網(wǎng)?建設(shè)相對落?后，隨著電?網(wǎng)改造的深?入，生產(chǎn)廠?家都將銷售?目標(biāo)對向西?部落后地區(qū)?，同時導(dǎo)致?市場不斷被?細(xì)化，競爭?日益激烈。?陜北區(qū)域電?力單位多屬?農(nóng)電系統(tǒng)，?經(jīng)過幾年的?農(nóng)網(wǎng)改造建?設(shè)，由于資?金不到位僅?完成改任務(wù)?造的___?%，故區(qū)域?市場潛力巨?大?，F(xiàn)就陜?北區(qū)域的市?場分析如下?:(一)?市場需求分?析陜北區(qū)?域雖然市場?潛力巨大，?但延安區(qū)域?多數(shù)縣局隸?屬省農(nóng)電系?統(tǒng)，材料采?購由省招標(biāo)?局統(tǒng)一__?_招標(biāo)并配?送，榆林供?電局歸省農(nóng)?電局管理，?但材料采購?歸省招標(biāo)局?統(tǒng)一招標(biāo)，?其采購模式?為由該局推?薦生產(chǎn)廠家?上報(bào)省招標(biāo)?局，由招標(biāo)?局確定入圍?廠家，更深?一步講，其?采購決定權(quán)?在省招標(biāo)局?，而我廠未?在省招標(biāo)局?投標(biāo)并中標(biāo)?，而榆林地?區(qū)各縣局隸?屬榆林供電?局管理，故?要在榆林供?電局及各縣?局形成規(guī)模?銷售確有困?難且須在省?招標(biāo)局狠下?功夫。根據(jù)?現(xiàn)在搜集的?信息來看，?榆林供電局?是否繼續(xù)電?網(wǎng)改造取決?于省農(nóng)電局?撥款，原因?在于這幾年?的改造所需?資金由省農(nóng)?電局擔(dān)保以?資產(chǎn)抵壓貸?款，依該局?現(xiàn)狀現(xiàn)已無?力歸還貸款?利息，據(jù)該?局內(nèi)部有關(guān)?人員分析，?榆林地區(qū)的?電網(wǎng)改造有?可能停止。?(二)競?爭對手及價?格分析這?幾年通過自?己對區(qū)域的?了解，陜北?區(qū)域的電氣?生產(chǎn)廠家有?二類:一類?是西瓷廠(?分廠)、神?電、交大、?銅川榮鑫等?，此類企業(yè)?進(jìn)入陜北市?場較早且有?較強(qiáng)實(shí)力，?同時又是省?招標(biāo)局入圍?企業(yè)，其銷?售價格同我?廠基本相同?，所以已形?成規(guī)模銷售?;另一類是?___保定?市避雷器廠?等，此類企?業(yè)進(jìn)入陜北?市場晚但銷?售價格較低?，YH5W?S-17/?50型避雷?器銷售價格?僅為___?元/支、P?RW___?-10/1?00銷售價?格為___?元/支，此?類企業(yè)基本?占領(lǐng)了代銷?領(lǐng)域。六?、__年區(qū)?域工作設(shè)想?總結(jié)一年?來的工作，?自己的工作?仍存在非常?多問題與不?足，在工作?方法與技巧?上有待于向?其他業(yè)務(wù)員?與同行學(xué)習(xí)?，__年自?己計(jì)劃在去?年工作得失?的基礎(chǔ)上取?長補(bǔ)短，重?點(diǎn)做好以下?幾個方面的?工作:(?一)依據(jù)_?_年區(qū)域銷?售情況與市?場變化，自?己計(jì)劃將工?作重點(diǎn)放在?延安區(qū)域，?一是主要做?好各縣局自?購工作，挑?選幾個用量?較大且經(jīng)濟(jì)?條件好的縣?局如:延川?電力局、延?長電力局做?為重點(diǎn)，同?時延安供電?局已改造結(jié)?束三年之久?，應(yīng)做其所?屬的二縣一?區(qū)自購工作?;二是做好?延長油礦的?電氣材料采?購，三是在?延安區(qū)域采?用代理的形?式，讓利給?代理商以展?開縣局的銷?售工作。?(二)針對?榆林地區(qū)縣?局無權(quán)力采?購的狀況，?計(jì)劃對榆林?供電局繼續(xù)?工作不能松?懈，在及時?得到確切消?息后做到有?的放矢，同?進(jìn)應(yīng)及時向?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該?局情況以便?做省招標(biāo)局?工作。同時?計(jì)劃在大柳?塔尋找有實(shí)?力、關(guān)系的?代理商，主?要做神華集?團(tuán)神東煤炭?有限公司的?工作，以擴(kuò)?大銷售渠道?。(三)?對___已?形成銷售的?永登電力局?、張掖電力?局因__年?農(nóng)網(wǎng)改造暫??；緹o用?量，__年?計(jì)劃積極搜?集市場信息?并及時聯(lián)系?，力爭參加?招標(biāo)形成規(guī)?模銷售。?(四)為積?極配合代理?銷售，自己?計(jì)劃在確定?產(chǎn)品品種后?努力學(xué)習(xí)代?理產(chǎn)品知識?及性能、用?途，以利代?理產(chǎn)品迅速?走入市場并?形成銷售。?(五)自?己在搞好業(yè)?務(wù)的同時計(jì)?劃認(rèn)真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識、?技能及銷售?實(shí)戰(zhàn)來完善?自己的理論?知識，力求?不斷提高自?己的綜合素?質(zhì)，為企業(yè)?的再發(fā)展奠?定人力資源?基礎(chǔ)。(?六)為確保?完成全年銷?售任務(wù)，自?己平時就積?極搜集信息?并及時匯總?，力爭在新?區(qū)域開發(fā)市?場，以擴(kuò)大?產(chǎn)品市場占?有額。七?、對銷售管?理辦法的幾?點(diǎn)建議(?一)__年?銷售管理辦?法應(yīng)條款明?確、言簡意?賅，明確業(yè)?務(wù)員的區(qū)域?、任務(wù)、費(fèi)?用、考核、?獎勵，對模?凌兩可的條?款予以刪除?，年底對業(yè)?務(wù)員考核后?按辦法如數(shù)?兌現(xiàn)。(?二)__年?應(yīng)在廠、業(yè)?務(wù)員共同協(xié)?商并感到滿?意的前提下?認(rèn)真修訂規(guī)?范統(tǒng)一的銷?售管理辦法?，使其適應(yīng)?范圍廣且因?地制宜，每?年根據(jù)市場?變化只需調(diào)?整出廠價格?。(三)?__年應(yīng)在?情況允許的?前提下對業(yè)?務(wù)員松散管?理，解除固?定八小時工?作制，采用?定期匯報(bào)總?結(jié)的形式，?業(yè)務(wù)員可每?周到廠__?_天辦理其?他事務(wù)，如?出差應(yīng)向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)目的?地及返回時?間，在接領(lǐng)?導(dǎo)通知后按?時到廠，以?便讓業(yè)務(wù)員?有充足的時?間進(jìn)行銷售?策劃。(?四)由于區(qū)?域市場萎縮?、同行競爭?激烈且價格?下滑，__?年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)?真考察并綜?合市場行情?及業(yè)務(wù)員的?信息反饋，?制定出合乎?廠情、市場?行情的出廠?價格，以激?發(fā)業(yè)務(wù)員的?銷售熱情。?篇二:銷?售業(yè)務(wù)員個?人工作總結(jié)?轉(zhuǎn)眼間，?__年就要?揮手告別了?，在這新年?來臨之際，?回想自己半?年多所走過?的路，所經(jīng)?歷的事，沒?有太多的感?慨，沒有太?多的驚喜，?沒有太多的?業(yè)績，多了?一份鎮(zhèn)定，?從容的心態(tài)?。一、工?作感悟在?這__個月?多的時間里?有失敗，也?有成功，遺?憾的是;欣?慰的是;自?身業(yè)務(wù)知識?與能力有了?提高。首先?得感謝公司?給我提供了?那么好的工?作條件和生?活環(huán)境，有?那么好的，?有經(jīng)驗(yàn)的老?板給我指導(dǎo)?，帶著我前?進(jìn);他們的?實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓?我們終生受?益，從他們?身上學(xué)到的?不僅是做事?的方法，更?重要的是做?人的道理，?做人是做事?的前從_?_月開始進(jìn)?入公司，不?知不覺中，?一年的時間?一晃就過了?，在這段時?間里，我從?一個對產(chǎn)品?知識一無所?知的新人轉(zhuǎn)?變到一個能?獨(dú)立操作業(yè)?務(wù)的業(yè)務(wù)員?，完成了職?業(yè)的角色轉(zhuǎn)?換，并且適?應(yīng)了這份工?作。業(yè)績沒?什么突出，?以下是一年?的工作業(yè)務(wù)?明細(xì):進(jìn)?入一個新的?行業(yè)，每個?人都要熟悉?該行業(yè)產(chǎn)品?的知識，熟?悉公司的操?作模式與建?立客戶關(guān)系?群。在市場?開發(fā)與實(shí)際?工作中，如?何定位市場?方向和產(chǎn)品?方向，抓重?點(diǎn)客戶和跟?蹤客戶，如?何在淡旺季?里的時間安?排以及產(chǎn)品?有那些，當(dāng)?然這點(diǎn)是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠的，?應(yīng)該不斷的?學(xué)習(xí)，積累?，與時俱進(jìn)?。在工作?中，我雖有?過虛度，有?過浪費(fèi)上班?時間，但對?工作我是認(rèn)?真負(fù)責(zé)的。?經(jīng)過時間的?洗禮，我相?信我會更好?，俗話說:?只有經(jīng)歷才?能成長。世?界沒有__?_的事情，?每個人都有?其優(yōu)缺點(diǎn)，?一旦遇到工?作比較多的?時候，容易?急噪，或者?不會花時間?去檢查，也?會粗心。工?作多的時候?，想得多的?是自己把他?搞定，每個?環(huán)節(jié)都自己?去跑，、我?要改正這種?心態(tài)，再發(fā)?揮自身的優(yōu)?勢:貿(mào)易知?識，學(xué)習(xí)接?受。不斷總?結(jié)與改進(jìn)，?提高素質(zhì)。?自我剖析?:以目前的?行為狀況來?看，我還不?是一個合格?業(yè)務(wù)員，或?者只是一個?剛?cè)腴T的業(yè)?務(wù)員，本身?談吐，口才?還不行，表?達(dá)能力不夠?突出。根源?:沒有突破?自身的缺點(diǎn)?，臉皮還不?夠厚，心理?素質(zhì)不過關(guān)?，這根本不?象是我自己?，還遠(yuǎn)沒有?發(fā)掘自身的?潛力，個性?的飛躍。在?我的內(nèi)心中?，我一直相?信自己能成?為一個優(yōu)秀?的業(yè)務(wù)員，?這股動力;?這份信念一?直儲藏在胸?中，隨時準(zhǔn)?備著爆發(fā)，?內(nèi)心一直渴?望成功?！?我要像個真?正的男人一?樣去戰(zhàn)斗，?超越自己。?“我對自己?說。二、?__年工作?設(shè)想總結(jié)?一年來的工?作，自己的?工作仍存在?非常多問題?與不足，在?工作方法與?技巧上有待?于向其他業(yè)?務(wù)員和同行?學(xué)習(xí)，__?年自己計(jì)劃?在去年工作?得失的基礎(chǔ)?上取長補(bǔ)短?，重點(diǎn)做好?以下幾個方?面的工作:?依據(jù)__?年銷售情況?與市場變化?，自己計(jì)劃?將工作重點(diǎn)?劃分區(qū)域，?一是;對于?老客戶，與?固定客戶，?要經(jīng)常保持?聯(lián)系，在有?時間有條件?的情況下，?送一些小禮?物或宴請客?戶，好穩(wěn)定?與客戶關(guān)系?。二;在擁?有老客戶的?同時還要不?斷從老客戶?獲得更多的?客戶信息。?三;要有好?業(yè)績就得加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，開拓視野?，豐富知識?，采取多樣?化形式，把?學(xué)業(yè)務(wù)與交?流技能相結(jié)?合。1、?每月要增加?___個以?上的新客戶?，還要有幾?個潛在客戶?。2、見?客戶之前要?多了解客戶?的狀態(tài)與需?求，再做好?準(zhǔn)備工作才?有可能不會?丟失這個客?戶。3、?要不斷加強(qiáng)?業(yè)務(wù)方面的?學(xué)習(xí)，多看?書，上網(wǎng)查?閱相關(guān)資料?，與同行們?交流，向他?們學(xué)習(xí)更好?的方式方法?。4、對?所有客戶的?工作態(tài)度都?要一樣，但?不能太低三?下氣。給客?戶一好印象?，為公司樹?立更好的形?象。5、?客戶遇到問?題，不能置?之不理一定?要盡全力幫?助他們解決?。要先做人?再做生意，?讓客戶相信?我們的工作?實(shí)力，才能?更好的完成?任務(wù)。6?、自信是非?常重要的。?要經(jīng)常對自?己說你是最?好的，你是?獨(dú)一無二的?。擁有健康?樂觀積極向?上的工作態(tài)?度才能更好?的完成任務(wù)?。三、工?作中的問題?及解決辦法?1、不能?正確的處理?市場信息，?具體表現(xiàn)在?缺乏把握市?場信息的能?力，在信息?高度發(fā)達(dá)的?現(xiàn)代社會，?信息一