市場營銷管理制度(同名4710)

13/13市場營銷管理制度?總則本制度為建立甘肅瑞都經(jīng)貿(mào)有限公司營銷體系而制定。本公司作為地板工程專業(yè)公司,為廣大業(yè)主提供專業(yè)服務(wù),引入現(xiàn)代市場營銷觀念,圍繞“提供專業(yè)服務(wù)、滿足客戶需求、創(chuàng)造員工價值"來開展市場營銷工作.根據(jù)本公司所在行業(yè)特點(diǎn)，營銷體系的核心是建立和維護(hù)公司的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，提升公司在行業(yè)內(nèi)的形象。市場營銷職能是:制定甘肅瑞都經(jīng)貿(mào)有限公司市場規(guī)劃及營銷策略，樹立甘肅瑞都經(jīng)貿(mào)有限公司企業(yè)形象,增進(jìn)客戶對甘肅瑞都經(jīng)貿(mào)有限公司的認(rèn)知，提高市場競爭力，促進(jìn)公司經(jīng)營業(yè)績提升。市場營銷工作由市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下組織開展。主要人員渠道部經(jīng)理、市場分析員和業(yè)務(wù)員/導(dǎo)購員,并在必要時發(fā)展客戶經(jīng)理。市場工作內(nèi)容包括：制定市場工作計劃,負(fù)責(zé)公司市場信息的搜集整理和分析、策略地區(qū)市場推廣工作和公司品牌推廣，客戶關(guān)系管理、銷售工作內(nèi)容包括:搜集市場信息，制定銷售工作計劃，競標(biāo)前的公關(guān)活動、負(fù)責(zé)競標(biāo)工作、協(xié)助工程施工過程中的關(guān)系協(xié)調(diào)以及負(fù)責(zé)工程款的回收。公司鼓勵全體員工為營銷工作積極提供信息，牽線搭橋。公司營銷信息實(shí)行保密原則?？蛻魴n案、客戶信用評級、市場分析報告、客戶情況分析報告都屬于公司機(jī)密.任何人不得越權(quán)查詢;知情者不得透露給無關(guān)人員。

市場工作制度市場工作的目標(biāo)：深入分析公司所有業(yè)務(wù)線的市場情況，供公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員使用;維系公司客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò);樹立和提升公司在行業(yè)中的形象。公司市場工作由市場分析員在經(jīng)營部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下組織開展。公司市場信息主要包括以下幾類：、國家整體政治經(jīng)濟(jì)形勢,（２)、國內(nèi)外同行業(yè)調(diào)查分析、預(yù)測和情報資料，行業(yè)發(fā)展趨勢。（3）、競爭對手的情況,包括競爭對手的基本情況、主要決策人情況、技術(shù)裝備情況、人員、管理水平等等；（4)、工程設(shè)計、監(jiān)理和施工單位的各種工程信息；(5）、政府部門的各種工程信息;（6）、業(yè)主的各種信息，包括基本情況、主要決策人信息、客戶權(quán)力結(jié)構(gòu)和決策過程等等。(7)、客戶的各種信息,包括基本情況、主要決策人信息、客戶權(quán)力結(jié)構(gòu)和決策過程等等.市場信息來源主要有：（1）、市場分析員通過各種公開媒體、報刊雜志、各種關(guān)系或組織各種調(diào)查活動搜集獲得；(2）、項目經(jīng)理在執(zhí)行施工合同的過程中，有責(zé)任搜集市場信息并報至公司經(jīng)營部市場分析員；(3)、業(yè)務(wù)員在銷售工作過程中,有責(zé)任搜集市場信息,并匯總在《周工作總結(jié)表》中。（4)、公司其他人員反饋。公司市場分析員根據(jù)公司所搜集匯總的信息進(jìn)行整理分析，每個季度定期做出市場分析報告,送經(jīng)營部經(jīng)理、總經(jīng)理、執(zhí)行董事。如市場出現(xiàn)重大變化，則隨時向經(jīng)營部經(jīng)理報告。公司每年年初確定市場策略地區(qū)，市場分析員組織有準(zhǔn)備的市場推廣活動。市場推廣工作的形式包括:全國性市場推廣工作（1）、組織參加或贊助港口建設(shè)、疏浚工程設(shè)備展示會、展覽會等；（2）、組織參加或贊助本行業(yè)各種全國性專業(yè)性的學(xué)術(shù)會議;（3）、各種專業(yè)雜志上的推廣；（4）、加大網(wǎng)站宣傳的力度，充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容；（５）、贊助本行業(yè)教育單位的人才培養(yǎng).地區(qū)性市場推廣工作（１)、地區(qū)性的學(xué)術(shù)研討會；（2）、潛在客戶關(guān)鍵人員的公關(guān)工作。年度市場推廣計劃的內(nèi)容包括：(1）、公司本年度擬開展的各種市場推廣活動,以及在各種活動上的人員、資金、時間安排；（２)、公司本年度各地區(qū)（包括策略地區(qū)）擬開展各種市場推廣活動，以及在各種活動上的人員、資金、時間安排。市場推廣工作計劃制定的程序（1)、市場分析員在每年度末提出下年度市場推廣工作計劃,在每季度末提交執(zhí)行結(jié)果報告和對下季度市場推廣工作計劃的調(diào)整。(2）、經(jīng)營部經(jīng)理對市場分析員提交的市場推廣工作計劃審核，制定出全公司的市場推廣工作計劃草案，向總經(jīng)理辦公會提交。（3）、市場工作計劃經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過后，由總經(jīng)理審批并交由經(jīng)營部經(jīng)理執(zhí)行。每年年底市場分析員開展市場活動有效性調(diào)查，提交市場活動有效性分析報告。市場信息、市場調(diào)查和市場分析報告屬于公司機(jī)密范圍,任何人不得越權(quán)查詢；知情者不得透露給無關(guān)人員.違者經(jīng)調(diào)查確認(rèn)無誤后,從重處罰.

客戶管理制度做好客戶管理工作，對于維護(hù)公司形象、促進(jìn)業(yè)績增長意義重大。本制度所指客戶主要包括各港務(wù)局、航道管理局、港口建設(shè)投資者、無炸礁能力或炸礁能力不足的施工單位?？蛻艄芾砉ぷ髦饕墒袌龇治鰡T負(fù)責(zé)組織.客戶管理工作內(nèi)容主要包括客戶檔案管理和客戶信用管理?？蛻粜畔⑺鸭强蛻魴n案管理和客戶信用管理的基礎(chǔ)，也是確?？蛻艄芾碛行缘闹匾ぷ?。信息來源見第二章第四條。客戶檔案管理（１）、客戶檔案資料包括:客戶的名稱、主要股東占股比例、地址、電話、客戶特征、客戶的業(yè)務(wù)狀況；客戶購買決策人或影響決策人的姓名、性別、年齡、學(xué)歷、聯(lián)系電話、住址、性格愛好、家庭狀況及其他一切能獲得的、有助于公司有針對性的開展公關(guān)活動的資料。(2）、客戶檔案資料是公司開展各種市場活動、公關(guān)活動的基礎(chǔ)，所有與客戶接觸的人員都應(yīng)注意搜集。（3）、客戶檔案資料屬于公司的機(jī)密，不允許對外泄露,以免直接或間接地被競爭對手獲知.(4）、一旦發(fā)現(xiàn)有對外泄露客戶檔案資料行為的員工，公司立即予以解聘.客戶檔案管理方法（1）、建立客戶檔案卡?？蛻魴n案卡主要記載各客戶的基礎(chǔ)資料，可以采用市場調(diào)查和客戶拜訪時整理匯總、請客戶填寫客戶資料表、委托專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項調(diào)查三種方式經(jīng)匯總整理填入。（2)、客戶檔案管理應(yīng)保持動態(tài)性.根據(jù)客戶情況的變化，市場分析員需要不斷更新調(diào)整，對客戶的變化進(jìn)行跟蹤記錄?？蛻魴n案的查詢與利用(１)、客戶檔案屬于公司機(jī)密，任何人未經(jīng)授權(quán)不得查詢,不得復(fù)印，或者以其他形式帶出公司。(2)、客戶檔案查詢權(quán)限僅限于公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理、總經(jīng)濟(jì)師、經(jīng)營部經(jīng)理、市場分析員。（3)、其他人員如因工作需要，查詢了解相應(yīng)客戶信息則需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn).客戶信用管理采取信用分級管理辦法。客戶信用管理工作主要包括：客戶信用調(diào)查和客戶信用評級。客戶信用調(diào)查方法(1）、市場分析員可以通過明訪和暗訪相結(jié)合的方式拜訪與客戶有聯(lián)系的管理部門和相關(guān)利益單位,獲取客戶信用相關(guān)信息。(2）、市場分析員可以通過公開或不公開的渠道搜集如各種媒體、各種報刊雜志等與客戶信用有關(guān)的信息。（3）、市場分析員組織熟悉客戶的相關(guān)人員填寫《信用調(diào)查表》（見《應(yīng)收帳款管理制度》附表1），并對信用調(diào)查表匯總分析。經(jīng)營部市場分析員通過第十一條各種方法進(jìn)行匯總分析后，分析結(jié)果交財務(wù)部。財務(wù)部負(fù)責(zé)審核,提出客戶的信用評級，根據(jù)工程量大小,確定客戶的信用額度,上報總經(jīng)理審批確定客戶的信用等級和信用額度.市場分析員負(fù)責(zé)將客戶的信用等級和信用額度記入客戶檔案。?銷售工作制度銷售工作的目標(biāo)：(1)、跟蹤工程信息，明確相關(guān)工程意向和相關(guān)情況;（2)、確定競標(biāo)策略及全過程競標(biāo),獲取競標(biāo)成功;(3）、項目施工期間協(xié)助解決關(guān)系協(xié)調(diào)問題；（４）、工程款的回收。公司銷售工作由經(jīng)營部經(jīng)理在公司法人代表授權(quán)范圍內(nèi)組織開展。經(jīng)營部業(yè)務(wù)員對外名片印制為“高級客戶經(jīng)理”，在經(jīng)營部經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)開展公司銷售工作。經(jīng)營部業(yè)務(wù)員按照客戶進(jìn)行分工。銷售工作采用目標(biāo)管理。每年明確制定公司的銷售預(yù)測和銷售預(yù)算作為年度經(jīng)營部的目標(biāo)，將目標(biāo)自上而下層層分解、制定措施、加強(qiáng)控制和嚴(yán)格考核。年度銷售目標(biāo)制定依據(jù)：(１)國家方針政策、政治經(jīng)濟(jì)形勢.主要是指本行業(yè)內(nèi)部的政策，目標(biāo)客戶層面的政策和經(jīng)濟(jì)形勢；（2）本公司中長期發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)線、策略地區(qū)發(fā)展計劃、財務(wù)管理計劃、人力資源發(fā)展規(guī)劃；（3）國內(nèi)外市場的調(diào)查分析、預(yù)測和情報信息資料；(4）公司實(shí)際能力和現(xiàn)有水平;（5)上年度公司銷售目標(biāo)中遺留的問題；（6）投資人對本年度銷售目標(biāo)的期望。銷售計劃制定程序:(1）、每財年結(jié)束之前，總經(jīng)理辦公會確定下一年“年度銷售工作總方針".（２）、每財年結(jié)束之前,經(jīng)營部部門內(nèi)研討本年度業(yè)務(wù)形勢、預(yù)測下年度銷售目標(biāo),業(yè)務(wù)員作出下一年度銷售預(yù)測分析報告，內(nèi)容包括下一年度策略地區(qū)、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)營銷措施以及與對手的競爭方法。（4)、經(jīng)營部經(jīng)理根據(jù)銷售預(yù)測分析報告，審核各業(yè)務(wù)員銷售預(yù)算。（5）、每半年，經(jīng)營部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織本部門人員做半年銷售差異分析和計劃調(diào)整建議，經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過后下達(dá)年度銷售調(diào)整計劃。業(yè)務(wù)員銷售預(yù)測方法:（１)、制定銷售預(yù)測時,要充分考慮“年度銷售工作總方針”。(2)、業(yè)務(wù)員首先對自己責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工程意向進(jìn)行調(diào)查;(3）、通過分析,對于工程意向可能轉(zhuǎn)變成公司業(yè)務(wù)量的最高、最低、最可能的數(shù)量和概率進(jìn)行估算;（５)、加權(quán)平均值作為最終的銷售預(yù)測值。業(yè)績責(zé)任額：（１）、每年年底,以“年度銷售工作總方針"為指導(dǎo)，對業(yè)務(wù)員報告上來的銷售預(yù)測值由經(jīng)營部經(jīng)理進(jìn)行修正整合.(2)、確定各業(yè)務(wù)員下一年度的業(yè)績責(zé)任額，將各個地區(qū)的責(zé)任額統(tǒng)計稱為“全公司年度銷售業(yè)績責(zé)任額”，將全公司銷售責(zé)任額和各地區(qū)業(yè)績責(zé)任額報請總經(jīng)理批準(zhǔn)。經(jīng)營部經(jīng)理對全公司年度銷售責(zé)任額負(fù)責(zé)，各業(yè)務(wù)員對各地區(qū)業(yè)績責(zé)任額負(fù)責(zé).(3）、每年在第四季度銷售會議上宣布下年度各地區(qū)責(zé)任額和全公司責(zé)任額。業(yè)務(wù)員對客戶的拜訪：（１)、客戶是我們的衣食父母，同時也是生意合作伙伴。(２）、業(yè)務(wù)員要重視與客戶的合作，注意拜訪態(tài)度，不可以盛氣凌人，更不可以接受業(yè)主付費(fèi)的各種饋贈和吃飯、娛樂等消費(fèi)。(３）、在各種節(jié)假日、及各種紀(jì)念日給客戶以問候.(4)、注意保守本公司機(jī)密，巧妙回答客戶的提問。廣西創(chuàng)新港灣工程有限公司議標(biāo)業(yè)務(wù)處理流程：(1）、在獲知客戶在有工程發(fā)包時,由經(jīng)營部經(jīng)理與總經(jīng)理協(xié)商，確定談判主導(dǎo)人和參與人,并由公司執(zhí)行董事簽發(fā)授權(quán)委托書;（2）、談判主導(dǎo)人組織議標(biāo)文件撰寫工作和談判工作；(３）、談判主導(dǎo)人在商務(wù)談判結(jié)束后,依據(jù)授權(quán)范圍與客戶簽定合同；若超出授權(quán)范圍，則報執(zhí)行董事決定。議標(biāo)的價格由談判主導(dǎo)人根據(jù)商務(wù)談判的具體情況在授權(quán)范圍內(nèi)確定；對超出范圍的，需請示公司總經(jīng)理決定。廣西創(chuàng)新港灣工程有限公司投標(biāo)業(yè)務(wù)處理流程為：（1)、經(jīng)營部在獲知客戶有工程發(fā)包時，由經(jīng)營部經(jīng)理與總經(jīng)理協(xié)商，確定是否參加投標(biāo)。確定參加投標(biāo)時,由經(jīng)營部購買招標(biāo)文件.同時總經(jīng)理提名備選項目經(jīng)理。(2)、經(jīng)營部業(yè)務(wù)員根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)判斷，撰寫投標(biāo)分析備忘錄，提交經(jīng)營部經(jīng)理。(３)、經(jīng)營部經(jīng)理組織召開投標(biāo)研討會，市場分析員負(fù)責(zé)組織編制投標(biāo)文件,備選項目經(jīng)理和業(yè)務(wù)員參予投標(biāo)文件編制。(4）、經(jīng)營部經(jīng)理負(fù)責(zé)對投標(biāo)文件進(jìn)行審核，主要審核投標(biāo)文件是否已響應(yīng)招標(biāo)文件的全部要求以及文件是否齊備(5)、按招標(biāo)文件規(guī)定的封標(biāo)形式封好投標(biāo)文件；確保人員和投標(biāo)文件提前到達(dá)交標(biāo)會議地點(diǎn);按招標(biāo)文件規(guī)定的時間、地點(diǎn)、交標(biāo)形式遞交投標(biāo)文件。（6)、在得到中標(biāo)通知后，經(jīng)營部經(jīng)理與客戶簽訂合同。公司市場營銷工作以經(jīng)營部例會形式來實(shí)行管理，經(jīng)營部例會的目的是總結(jié)過去、展望未來，為了發(fā)現(xiàn)問題、研究問題和探討解決問題的方法。經(jīng)營部例會不能“會而不議、議而不決",會議必須集中在一起討論問題，最終拿出解決問題的辦法。經(jīng)營部季度例會（1）、時間：每季度結(jié)束后15天左右召開。（2）、參加人：經(jīng)營部全體人員、財務(wù)部經(jīng)理、總經(jīng)理及總經(jīng)濟(jì)師。執(zhí)行董事根據(jù)情況可列席.（3）、會議議程：提前15天將會議議程發(fā)給各參會人員。（4）、主要內(nèi)容:第一、三季度例會：總結(jié)市場營銷工作完成情況，總結(jié)預(yù)算執(zhí)行情況，總結(jié)應(yīng)收帳款回收情況；半年度季度例會：討論修改預(yù)算，總結(jié)上半年市場營銷工作完成情況,總結(jié)上半年應(yīng)收帳款回收情況.第四季度例會：總結(jié)市場營銷工作完成情況，總結(jié)預(yù)算執(zhí)行情況，總結(jié)應(yīng)收帳款回收情況。宣布下年度的銷售任務(wù)安排.經(jīng)營部每周工作匯報：（１）、經(jīng)營部業(yè)務(wù)員需按時完成每周的周工作計劃表、周工作總結(jié)表,在周五中午12：００以前以電子郵件形式匯總給市場分析員。(2)、市場分析員在下周一上午12：0０前電子郵件形式報告到經(jīng)營部經(jīng)理。（3）、經(jīng)營部經(jīng)理將所有的報告在周一下午5:00前報告給總經(jīng)理。經(jīng)營部月例會討論內(nèi)容:（1)、每月銷售業(yè)績目標(biāo)管理表：總結(jié)銷售業(yè)績的達(dá)成率;(2）、客戶銷售業(yè)績進(jìn)度管理表:追蹤各個客戶的整體銷售進(jìn)度，對于沒有進(jìn)展的客戶尋找問題所在,指導(dǎo)確定下月的重點(diǎn)客戶。（３）、市場進(jìn)度：對于本月的市場推廣活動進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并對于下月可能的市場推廣活動作出安排，包括參加人員、事件、時間、接待客戶、所要達(dá)成的主要目的.（４）、重點(diǎn)應(yīng)收帳款追蹤：對于月初安排的需要催收的貨款，詢問業(yè)務(wù)員是否行動以及行動的效果如何。（５)、經(jīng)營部費(fèi)用控制表：討論預(yù)算與實(shí)際花費(fèi)的比較,對于本月超過預(yù)算的個人和事件提出警示，拿出在下個月的節(jié)約方案。經(jīng)營部月例會的要求:(１)、每月一次，參加人員為經(jīng)營部全體成員。(３）、時間可以安排在每月最后一周的周五下午、周六上午、或順延下周周一上午。(2)在會議之前，經(jīng)營部經(jīng)理需檢查業(yè)務(wù)員每月工作計劃和總結(jié)表、客戶銷售進(jìn)度管理表、業(yè)務(wù)員應(yīng)收賬款回收計劃表、本月應(yīng)收賬款回收月報表和個人費(fèi)用控制報告單，尋找本月銷售業(yè)績進(jìn)度的得失,明確下月重點(diǎn)客戶、下月重點(diǎn)催收帳款、下月主要市場活動.（３)市場分析員對會議內(nèi)容進(jìn)行記錄，并且在下周一上午1２：00前電子郵件形式報告到經(jīng)營部經(jīng)理。（４)經(jīng)營部經(jīng)理將所有的報告在周一下午５：００前報告給總經(jīng)理。?市場營銷費(fèi)用管理制度經(jīng)營部費(fèi)用是經(jīng)營部為完成公司的市場營銷工作而必須支出的各項費(fèi)用，主要包括市場費(fèi)用和銷售費(fèi)用。市場費(fèi)用包括個人費(fèi)用和市場費(fèi)用。（１)、個人費(fèi)用是指市場分析員為開展市場工作的必須發(fā)生的差旅費(fèi)、通訊費(fèi)等。（2)、市場費(fèi)用是指公司為進(jìn)行企業(yè)形象推廣、業(yè)務(wù)推廣的各種市場活動的費(fèi)用。加強(qiáng)對市場費(fèi)用的管理，使市場活動更好的為公司戰(zhàn)略服務(wù),為公司競標(biāo)工作服務(wù).銷售費(fèi)用是指經(jīng)營部為保證地區(qū)的銷售業(yè)務(wù)正常開展而必須支出的費(fèi)用,主要包括個人費(fèi)用、地區(qū)銷售費(fèi)用。（1)、個人費(fèi)用主要是指業(yè)務(wù)員的差旅費(fèi)、交通費(fèi)、通訊費(fèi)、銀行手續(xù)費(fèi)、郵寄費(fèi)。（2)、地區(qū)銷售費(fèi)用是指業(yè)務(wù)員為開展競標(biāo)工作必須發(fā)生的零星花費(fèi)，包括與客戶共進(jìn)工作餐、帶給客戶的小禮品等.經(jīng)營部市場費(fèi)用的預(yù)算(１)、個人費(fèi)用的預(yù)算:由經(jīng)營部每年１2月1５日以前充分考慮經(jīng)營部每個人的出差情況,按照差旅費(fèi)、通訊費(fèi)、交通費(fèi)、銀行手續(xù)費(fèi)等項目預(yù)算到人、到月,并由經(jīng)營部經(jīng)理審核匯總;財務(wù)部于每年１２月25日以前根據(jù)財務(wù)要求進(jìn)行預(yù)算。（2)、市場費(fèi)用的預(yù)算：每年１２月15日以前，經(jīng)營部根據(jù)銷售計劃,征集業(yè)務(wù)員意見和建議，制定市場費(fèi)用預(yù)算,每種活動可單獨(dú)按項目進(jìn)行預(yù)算；財務(wù)部于每年12月2５日以前根據(jù)財務(wù)要求進(jìn)行預(yù)算。(3）、總經(jīng)理審批由經(jīng)營部經(jīng)理提交的預(yù)算草案和由財務(wù)部制定的預(yù)算草案交財務(wù)部執(zhí)行。（4)、每年的經(jīng)營部第二季度例會會議前，財務(wù)部經(jīng)理和經(jīng)營部經(jīng)理協(xié)商調(diào)整市場費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,宣布調(diào)整后的預(yù)算。各種銷售費(fèi)用的預(yù)算:（1）個人費(fèi)用的預(yù)算：由業(yè)務(wù)員每年1２月15日底以前充分考慮本部人員的銷售任務(wù)和出差情況,預(yù)算到人、到月、到每一費(fèi)用項目（差旅費(fèi)、交通費(fèi)、通訊費(fèi)、銀行手續(xù)費(fèi)）,并由經(jīng)營部經(jīng)理審核匯總;財務(wù)部于每年１２月２5日以前根據(jù)財務(wù)要求進(jìn)行整體預(yù)算。（3)銷售費(fèi)用的預(yù)算:由業(yè)務(wù)員每年12月1５日以前根據(jù)銷售任務(wù)、公司政策制定銷售費(fèi)用預(yù)算，并預(yù)算到人(實(shí)際由部門掌握)、到季度，并由經(jīng)營部經(jīng)理審核匯總；財務(wù)部于每年1２月25日以前根據(jù)財務(wù)要求進(jìn)行整體預(yù)算。（4）總經(jīng)理審批由經(jīng)營部經(jīng)理提交的預(yù)算草案和由財務(wù)部制定的預(yù)算草案，交財務(wù)部執(zhí)行。（5）每年的經(jīng)營部第二季度例會會議前,財務(wù)部經(jīng)理和經(jīng)營部經(jīng)理協(xié)商調(diào)整銷售費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，宣布調(diào)整后的預(yù)算。個人費(fèi)用的支出和報銷(1)、個人費(fèi)用中的通訊費(fèi)、銀行手續(xù)費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行.（2）、差旅費(fèi)的使用采取先申請后花費(fèi)的制度。(３)、市場分析員和業(yè)務(wù)員的差旅費(fèi)報銷,由經(jīng)營部經(jīng)理審批.（4）、經(jīng)營部經(jīng)理的差旅費(fèi)，向總經(jīng)理提出申請.經(jīng)營部經(jīng)理的差旅費(fèi)報銷由總經(jīng)理審批。全國市場活動費(fèi)用支出和報銷:（1）、公司年度市場計劃內(nèi)的推廣活動的費(fèi)用支出，由市場分析員提出申請,經(jīng)營部經(jīng)理審批;如超出預(yù)算，報請總經(jīng)理審批。(2）、報銷時,由負(fù)責(zé)該市場推廣任務(wù)的市場分析員提供活動的正式發(fā)票、參加人名單和聯(lián)系電話、活動小結(jié)等材料，經(jīng)經(jīng)營部經(jīng)理簽字后到財務(wù)報銷；超預(yù)算的活動,需經(jīng)總經(jīng)理審批方可予以報銷。費(fèi)用控制制度(1）各部門的實(shí)際花費(fèi)原則上不允許超過預(yù)算費(fèi)用.(2）個人費(fèi)用和各地區(qū)銷售費(fèi)的按季度進(jìn)行控制，對控制情況的考核按照控制預(yù)算人的考核周期進(jìn)行考核。（3)個人費(fèi)用控制以預(yù)算為基準(zhǔn),若每年的費(fèi)用實(shí)際使用低于預(yù)算,則按下列公式予以獎勵：獎勵金額＝（個人費(fèi)用預(yù)算額度－個人實(shí)際費(fèi)用）×３0％?營銷人員管理制度本公司的營銷人員包括經(jīng)營部經(jīng)理、市場分析員和業(yè)務(wù)員?？蛻艚?jīng)理是指由公司根據(jù)競標(biāo)工作需要予以委任的地區(qū)銷售人員,客戶經(jīng)理的主要任務(wù)是幫助公司競標(biāo)以達(dá)成銷售業(yè)績，為公司開展市場營銷工作提供信息支持?？蛻艚?jīng)理的聘任和解聘均由經(jīng)營部經(jīng)理確定并報人力資源部備案?？蛻艚?jīng)理的任職資格:（1)、熟悉客戶的關(guān)系和招標(biāo)程序;（2）、了解公司業(yè)務(wù);(3）、認(rèn)可公司企業(yè)文化。經(jīng)營部經(jīng)理和業(yè)務(wù)員的考核辦法及考核指標(biāo)參見《廣西創(chuàng)新港灣工程有限公司考核制度》和《參考指標(biāo)》。營銷人員的工資結(jié)構(gòu)(1）、市場分析員的工資結(jié)構(gòu)同公司總部員工,見《廣西創(chuàng)新港灣工程有限公司薪酬方案》；(２