2023銷售實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)【五】

第7頁共7頁2023銷?售實(shí)習(xí)報(bào)告?總結(jié)【五】?實(shí)習(xí)是每?一個大學(xué)畢?業(yè)生務(wù)必?fù)?有的一段經(jīng)?歷，他使我?們在實(shí)踐中?了解社會，?讓我們學(xué)到?了很多在課?堂上根本就?學(xué)不到的知?識，也打開?了視野，長?了見識，為?我們以后進(jìn)?一步走向社?會打下堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)，實(shí)?習(xí)是我們把?學(xué)到的理論?知識應(yīng)用在?實(shí)踐中的一?次嘗試。?一、實(shí)習(xí)概?況時(shí)間飛?逝，三年的?大學(xué)時(shí)光就?將結(jié)束，心?中有很多的?留戀，但是?既然走到了?這個路口，?就要義無返?顧的往前走?，可停留，?莫回頭。站?在我們面前?的就是那個?向往已久的?工作社會，?站在路口，?我的心有所?向往，我已?經(jīng)做好了心?里準(zhǔn)備進(jìn)入?到這個社會?。我?guī)е?奇和興奮來?的，因?yàn)槲?最后能夠在?這個巨大的?舞臺上展現(xiàn)?自我，實(shí)現(xiàn)?自己價(jià)值，?我和社會之?間需要彼此?的了解。學(xué)?校給予我們?這個畢業(yè)前?的社會實(shí)踐?，為我們畢?業(yè)后進(jìn)入到?這個巨大的?舞臺做了鋪?墊。在出?校門的那刻?起，我就已?經(jīng)想好要做?什么，對房?地產(chǎn)銷售很?感興趣，所?以我來到_?_有限公司?進(jìn)行實(shí)習(xí)工?作。我期望?從事房子買?賣、能夠接?觸到各色各?樣的人群，?學(xué)到許多在?課堂上沒有?的知識，在?實(shí)踐中了解?了社會，打?開視野、增?長見識，提?高自己的口?才和應(yīng)變潛?力，為我即?將走向社會?打下堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。前?期主要是熟?盤，然后再?收客推銷商?鋪的租售并?帶客戶去看?房、回訪客?戶、接電話?等。二、?實(shí)習(xí)單位的?狀況除二?手中介業(yè)務(wù)?，集團(tuán)旗下?的__公司?“__”是?__市的按?揭服務(wù)品牌?。一向致力?為有按揭理?財(cái)需要的廣?大客戶帶給?優(yōu)質(zhì)、高效?、專業(yè)、簡?便的一站式?房地產(chǎn)按揭?貸款服務(wù)。?匯聚銀行、?公證、評估?、保險(xiǎn)等房?地產(chǎn)機(jī)構(gòu)的?各項(xiàng)功能，?并整合了_?__各大商?業(yè)銀行的理?財(cái)優(yōu)勢、房?產(chǎn)中介翹楚?的龐大網(wǎng)絡(luò)?資源，迅速?成為__二?手樓宇按揭?理財(cái)行業(yè)的?佼佼者。經(jīng)?過多年的努?力，__目?前已發(fā)展成?為__實(shí)力?按揭服務(wù)公?司之一，也?成為業(yè)界眾?多相關(guān)機(jī)構(gòu)?值得信賴的?合作伙伴。?三、實(shí)習(xí)?過程及資料?透過房地?產(chǎn)實(shí)習(xí)，了?解房地產(chǎn)行?業(yè)和售樓的?流程和操作?，在這個基?礎(chǔ)上把所學(xué)?的營銷專業(yè)?理論知識與?實(shí)踐緊密結(jié)?合起來，培?養(yǎng)實(shí)際工作?潛力與分析?潛力，以到?達(dá)___的?目的。鍛煉?自己的交際?潛力，提煉?自己的語言?表達(dá)潛力。?具體實(shí)習(xí)過?程及資料如?下：1、?了解過程?我實(shí)習(xí)工作?分為兩個階?段，前一個?階段是熟悉?各個樓盤和?路段，自己?CALL課?和網(wǎng)上放盤?尋找客戶，?給客戶講商?鋪的地理位?置和價(jià)格等?，如果客戶?有意就和約?談判。后一?階段就是在?售房部做置?業(yè)顧問，工?作的主要資?料是接待客?戶，給顧客?介紹樓盤的?信息，并幫?忙客戶計(jì)算?房屋的總價(jià)?。幫忙他們?更好的了解?整個樓盤的?狀況。同時(shí)?給顧客提出?一些我們自?己的見解。?下面是我畫?出的兩個工?作的業(yè)務(wù)流?程圖和樓盤?銷售基本流?程圖。戶外?商鋪招商的?業(yè)務(wù)流程：?行西——熟?盤——談判?——放網(wǎng)經(jīng)?——收客—?—介紹貼合?條件的樓盤?。房地產(chǎn)銷?售的業(yè)務(wù)流?程：尋找顧?客——現(xiàn)場?接待——談?判——客戶?追蹤——簽?約——入住?——售后服?務(wù)。透過?近幾個月的?實(shí)習(xí)，基本?上掌握了公?司的工作流?程，并且能?夠獨(dú)立的完?成工作。并?能獨(dú)立的計(jì)?算房屋總價(jià)?、簽定商品?房買賣合同?，了解到在?一個公司上?班工作態(tài)度?是十分重要?的。與同事?的相處也是?十分重要，?因?yàn)橐粋€公?司就是一個?團(tuán)隊(duì)，一個?項(xiàng)目的完成?是需要一個?好的團(tuán)隊(duì)共?同完成的，?如果沒有一?個和睦、團(tuán)?結(jié)的團(tuán)隊(duì)，?項(xiàng)目是不能?順利完成的?。2、摸?索過程對?工作的環(huán)境?了解后，開?始有些緊張?的心慢慢平?靜下來，工?作的期間每?一天按時(shí)到?公司上班，?透過幾天的?觀察和揣摩?，此刻CA?LL客，基?本上是沒有?問題了，的?問題就是：?房源地址還?不是那么清?楚，有一次?客戶需要一?間80方以?下的單位，?因?yàn)閷ΡP源?還不了解，?找了好半天?才找到，客?人跟別人走?了。所以，?我們還是要?多去熟悉房?源，熟悉地?址。我曾?覺得銷售這?一行不適合?我，我也曾?感到畏懼過?，不敢接觸?，但是慢慢?覺得只要你?用心地做，?反而又會左?右逢源。越?做越覺樂趣?，越做越起?勁。清朝改?良派代表梁?啟超說過：?凡職業(yè)都具?搞笑味的，?只要你肯干?下去，趣味?自然會發(fā)生?。因此，做?賬切忌：粗?心大意，馬?虎了事，心?浮氣躁。做?任何事都一?樣，需要有?恒心、細(xì)心?和毅力，那?才會到達(dá)成?功的彼岸！?3、溝通?技巧的掌握?因客戶的?性格，采用?不同的處方?，對癥下藥?。人的性格?不是分為成?熟型、盲從?型、喋喋不?休、風(fēng)水型?、求異型等?。比如成熟?型的客戶介?紹時(shí)的重點(diǎn)?應(yīng)放在公司?的品牌、產(chǎn)?品的賣點(diǎn)上?，而接待盲?從型的客戶?的重點(diǎn)就完?全不一樣了?，就應(yīng)利用?好案場的氛?圍，假如當(dāng)?天客戶來訪?案場正好冷?清就他一個?客戶，案場?的其它同事?要做好配合?工作，共同?營造暢銷的?氛圍。其?實(shí)我感覺，?所謂溝通的?技巧或者絕?招什么的欲?提高，讓客?戶滿意，最?關(guān)鍵的就是?分清客戶的?類型，然后?有的放矢地?抓住客戶的?心理。在?溝通的過程?中要有自信?，這是最主?要的，更重?要的是讓顧?客有一種滿?足感。銷售?時(shí)要將有形?產(chǎn)品和和延?長產(chǎn)品二者?合一，并使?購買者理解?它，這樣就?到達(dá)促銷的?目的，有形?產(chǎn)品指的是?購成房地產(chǎn)?業(yè)產(chǎn)品的特?色、式樣、?質(zhì)量等。延?長產(chǎn)品是指?附加在有形?產(chǎn)品上的各?種各樣的服?務(wù)。如：物?業(yè)管理，保?證公共設(shè)施?帶給等，還?有在那里購?房的環(huán)境，?升值潛力在?其它處所是?無法替代的?。在與客?戶的來往過?程中優(yōu)為主?要的是取得?客戶的信賴?。購房者的?心里可謂五?花八門，有?注重身份的?、有擔(dān)憂交?通的、也又?怕交不起物?業(yè)管理費(fèi)的?，諸如此類?，想要讓人?相信你，就?要先解除他?們的心理負(fù)?擔(dān)。因此，?視察就是銷?售的第一技?巧，擅長察?看首先要擅?長傾聽，只?有等客戶把?心里話說出?你潛力充足?了解他的顧?慮，當(dāng)客戶?擔(dān)心樓盤能?否如期完工?時(shí)，你向他?介紹使用率?多么高是過?剩的，應(yīng)突?出開發(fā)商的?實(shí)力、事跡?和發(fā)展方向?。說空話也?不能體現(xiàn)語?言技巧，優(yōu)?質(zhì)資料就是?一句空話，?購房者就是?不明白什么?是優(yōu)質(zhì)材料?，也不耐心?去考究。因?此，說到材?料應(yīng)實(shí)實(shí)在?在的把握所?用資料的品?牌、長處、?特征指出來?，豐富的專?業(yè)知識比語?言技巧更有?現(xiàn)實(shí)好處，?在實(shí)際的操?作中，銷售?人員要經(jīng)常?為顧客算一?筆賬，如一?次性付款與?按揭的關(guān)系?，租房與買?房的得失關(guān)?系等等。?四、實(shí)__?_結(jié)和收獲?本次實(shí)習(xí)?是我大學(xué)生?活重要的里?程碑，其收?獲和好處可?見一斑。首?先，我能夠?將自己所學(xué)?的知識應(yīng)用?于實(shí)際的工?作中，理論?和實(shí)際是不?可分的，在?實(shí)踐中我的?知識得到了?鞏固，工作?潛力也得到?了鍛煉；其?次，本次實(shí)?習(xí)開闊了我?的視野，使?我對此刻的?企業(yè)營銷，?工作生活有?所了解，我?對置業(yè)顧問?的行程也有?了進(jìn)一步的?掌握；此外?，我還結(jié)交?了許多朋友?、學(xué)長學(xué)姐?，我們在一?齊相互交流?，相互促進(jìn)?。因?yàn)槲颐?白只有和他?們深入接觸?你才會更加?了解會計(jì)工?作的實(shí)質(zhì)、?經(jīng)驗(yàn)、方法?。為我們以?后進(jìn)一步走?向社會打下?堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?。學(xué)習(xí)為?人處事：走?出學(xué)校，一?切都變得復(fù)?雜社會上的?人可謂是形?形色色，什?么人都有。?為人處事需?要嚴(yán)謹(jǐn)和慎?重。因此，?在那里，看?著，感覺當(dāng)?中的人或事?，能夠從中?學(xué)習(xí)如何應(yīng)?對不同的人?，處理不同?的狀況，為?將來真正的?走上社會，?應(yīng)對復(fù)雜的?社會做好準(zhǔn)?備。在實(shí)?習(xí)期間，我?對房地產(chǎn)的?銷售過程和?房子的戶型?等都有一個?較完整的了?解和熟悉。?雖然實(shí)習(xí)的?工作和所學(xué)?的專業(yè)沒有?很大的關(guān)系?，但實(shí)習(xí)過?程中，我拓?寬了自己的?知識面，學(xué)?習(xí)了很多學(xué)?校以外的知?識。在實(shí)?習(xí)的那段時(shí)?間里。我感?受到從工作?的狀態(tài)向?qū)W?校的那種學(xué)?習(xí)狀態(tài)的困?難性，每一?天七點(diǎn)起床?，晚上回來?十點(diǎn)多，吃?完飯就__?_睡覺休息?，這樣的休?息時(shí)間是在?學(xué)校里很難?遵守的，在?工作的時(shí)光?，很難有心?靜下學(xué)習(xí)，?這就讓我更?加的珍惜學(xué)?校的學(xué)習(xí)時(shí)?光。五、?實(shí)習(xí)心得體?會在實(shí)習(xí)?中，我學(xué)會?了運(yùn)用所學(xué)?知識解決處?理簡單問題?的方法與技?巧。學(xué)會了?與員工同事?相處溝通的?有效方法途?徑。積累了?處理有關(guān)人?際關(guān)系問題?的經(jīng)驗(yàn)方法?。同時(shí)我深?刻的感受到?社會工作中?的艱苦性。?透過實(shí)習(xí)?，讓我在社?會中磨練了?一下自己，?也鍛煉了自?己的意志力?，訓(xùn)練了自?己的交際潛?力，提升了?自己的實(shí)踐?潛力。積累?了社會工作?經(jīng)驗(yàn)，為自?己以后的工?作奠定的必?須的基礎(chǔ)。?社會實(shí)踐的?帷幕漸漸落?下了?；叵?起從開始到?此刻，這一?路走來我的?感受就是自?己成熟多了?。不僅僅豐?富了我的人?生閱歷，還?讓我品嘗到?了工作的辛?苦，成長的?快樂。我?覺得我以前?很浮躁，對?待一些人和?事的態(tài)度有?問題，太過?于片面的去?評判一個人?和一件事的?對與錯，其?實(shí)這就是不?夠成熟的表?現(xiàn)。學(xué)了馬?克思主義哲?學(xué)，就就應(yīng)?用辨證的方?法去分析問?題，用發(fā)展?的眼光去看?待社會，站?在不同的角?度去理解事?物。作為一?名___，?為人民大眾?服務(wù)是宗旨?是始終不能?忘的，否則?我就得懷疑?我們的動機(jī)?是否純正。?實(shí)習(xí)，是?一次我們能?夠直接應(yīng)對?和接觸現(xiàn)實(shí)?社會的機(jī)會?。這個機(jī)會?很難得，它?會讓我們一?向習(xí)慣于書?本的眼睛和?大腦發(fā)生一?些細(xì)微的變?化，也許應(yīng)?接不暇的“?怪現(xiàn)象”會?撲面而來，?充斥我們的?眼睛和大腦?，但是我們?務(wù)必經(jīng)受這?樣的沖擊。?就像我們國?家的（范本?）發(fā)展一樣?，要實(shí)行市?場經(jīng)濟(jì)，就?就應(yīng)培育和?鍛煉市場經(jīng)?濟(jì)主體應(yīng)對?激烈競爭，?適應(yīng)多變市?場，分散風(fēng)?險(xiǎn)的這樣一?種潛力，不?適應(yīng)的就就?應(yīng)被淘汰，?最后留下的?是質(zhì)量優(yōu)良?的社會資產(chǎn)?和適應(yīng)潛力?強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)主?體。從某種?角度上講，?能夠說我們?此刻還是被?保護(hù)的還沒?有經(jīng)過社會?洗滌的__?_，我們每?一個人，沒?有哪一個是?天生注定要?被洗滌掉的?，但是如果?有些人怕受?傷而逃避社?會的競爭，?那么被淘汰?的標(biāo)簽就會?被打在他