2008-2016自考網絡經濟與企業(yè)管理試題及重點資料

2011年10月全國自考網絡經濟與企業(yè)管理試題和答案一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。第1題提出需要層次理論的是【】韋伯馬斯洛泰羅法約爾【正確答案】B【你的答案】本題分數1分第2題企業(yè)管理的目標是【】達到組織的預訂目標進行計劃、組織、領導和控制對企業(yè)的資源進行合理配置實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化【正確答案】D【你的答案】本題分數1分第3題領導是領導者影響并感召個人和群體去追求某些目標的行為和過程，其活動的內容不包括【】A.B.A.B.C.D.【正確答案】B【你的答案】本題分數1分第4題企業(yè)的核心能力有兩個相互補充的來源，一是企業(yè)所具有的資源，另一個是【】企業(yè)的內聚能力企業(yè)的戰(zhàn)略企業(yè)的客戶關系企業(yè)的人力資源【正確答案】A【你的答案】本題分數1分第5題企業(yè)按照某個（些）"細分變數"把整個市場細分為若干需要不同的產品和市場營銷組合的亞市場，這是指【】產業(yè)分析競爭對手分析市場細分競爭優(yōu)勢分析【正確答案】C【你的答案】本題分數1分第6題根據波士頓矩陣分析方法，我們把市場成長率和市場份額均較低的戰(zhàn)略經營單位稱為【】明星類金牛類問號類狗類【正確答案】D【你的答案】本題分數1分第7題在客戶關系管理系統(tǒng)中，主要涉及市場營銷、銷售實現(xiàn)和客戶服務與支持這三個基本的業(yè)務流程的子系統(tǒng)是【】業(yè)務操作管理客戶合作管理數據分析管理信息技術管理【正確答案】A【你的答案】本題分數1分第8題一個有效的、完整的客戶關系管理應用系統(tǒng)的子系統(tǒng)一般包括：業(yè)務操作管理、客戶合作管理和【】生產管理銷售管理財務管理數據分析管理【正確答案】D【你的答案】本題分數1分第9題采用客戶組合分析方法，對在客戶關系中的歷史價值高但潛在價值低的客戶采用的策略是【】放棄培育維持投資【正確答案】C【你的答案】本題分數1分第10題最早、最簡單的一種組織結構形式是【】直線制結構職能制結構直線職能制結構事業(yè)部制結構【正確答案】A【你的答案】本題分數1分第11題控股型組織結構中，母企業(yè)與子企業(yè)的關系是【】行政管理關系產權管理關系上下級關系同事關系【正確答案】B【你的答案】本題分數1分第12題業(yè)務流程再造的簡稱是【】BRPBPRC.BBSD.BBC【正確答案】B【你的答案】本題分數1分第13題將產品從制造者手中轉至消費者手中所經過的各中間商連接起來形成的通道是指【】供應鏈分銷渠道價值鏈增值鏈【正確答案】B【你的答案】本題分數1分第14題網上直接調查最常用的是【】網上問卷網上實驗法網上觀察法公告欄法【正確答案】A【你的答案】本題分數1分第15題網上售后服務的特點包括便捷性、個性化和【】先進性網絡化地域性低廉性【正確答案】D【你的答案】本題分數1分第16題企業(yè)在不斷變化、不可預測的經營環(huán)境中善于應變的能力，也是企業(yè)在市場中生存和領先能力的綜合表現(xiàn)，這是指【】【你的答案】【你的答案】本題分數分重點戰(zhàn)略E.資源分配戰(zhàn)略【正確答案】ABD【你的答案】本題分數2分第2題網絡型組織的優(yōu)點包括【】網絡型組織促進分工和專業(yè)化的發(fā)展網絡型組織可以實現(xiàn)核心價值鏈的連接網絡型組織降低了交易成本網絡型組織實現(xiàn)穩(wěn)定性和變革性的統(tǒng)一網絡型組織有助于優(yōu)化資源配置【正確答案】ABCE【你的答案】本題分數2分第3題企業(yè)的定價方法主要有【】成本導向定價政策導向定價需求導向定價競爭導向定價促銷導向定價【正確答案】ACD【你的答案】本題分數2分第4題財務分析的方法有【】對比分析法歸納分析法比率分析法推導法綜合分析法【正確答案】ACE第5題實施企業(yè)知識管理需要把握的原則有【】成本積累信任共享創(chuàng)新【正確答案】BCDE三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)第1題簡述企業(yè)核心能力的特征?！菊_答案】(P32)企業(yè)核心能力的特征有：(1)有價值的創(chuàng)造能力。(2)異質性。(3)難模仿性。(4)不可交易性。(5)擴展性。(6)動態(tài)性。(每點1分，最多5分)【你的答案】本題分數5分 修改分數第2題簡述學習型組織的特點?！菊_答案】(P80)學習型組織的特點主要包括：(1)組織成員擁有一個共同的愿景。(2)組織是由多個創(chuàng)造性個體組成的團隊。(3)善于不斷學習。(4)自主管理。(5)領導者的新角色。(6)建立知識聯(lián)盟。(每點1分，最多5分)【你的答案】本題分數5分 修改分數第3題簡述網絡廣告的發(fā)布方式。【正確答案】(P111)網絡廣告的發(fā)布方式包括：(1)用自己的網站發(fā)布廣告。(2)在他人的網站上發(fā)布廣告。(3)使用旗幟廣告交換服務網絡。(4)在網上報紙或雜志發(fā)布廣告。(5)電子郵件發(fā)布廣告。(6)在虛擬社區(qū)和公告欄上發(fā)布廣告。(7)使用新聞組發(fā)布廣告。(每點1分，最多5分)【你的答案】本題分數5分 修改分數第4題簡答網絡時代財務管理的觀念?！菊_答案】(P136)網絡時代的企業(yè)財務管理應具備以下幾個觀念:(1)泛財務資源觀念。(2)人本化理財觀念。(3)風險理財觀念。(4)信息理財觀念。(每點1分，全對得5分)【你的答案】修改分數本題分數5分修改分數你的得分第5題簡答知識管理的內容?！菊_答案】(P166)知識管理的核心內容包括：(1)知識的采集和加工。(2)知識的存儲和積累。(3)知識的傳播和共享。(4)知識的應用和創(chuàng)新。(每點1分，全對得5分)【你的答案】本題分數5分 修改分數第6題簡答企業(yè)文化的層次。【正確答案】(P192)企業(yè)文化可以劃分為三個層次：(1)物質層次文化。(2分)(2)制度層次文化。(2分)(3)精神層次文化。(1分)【你的答案】四、論述題(本大題10分)第1題論述人力資源管理的內容?！菊_答案】（P143）人力資源管理活動包括以下內容：（1）人力資源規(guī)劃。（1分）（2）工作（崗位）分析與設計。（2分）（3）人員選聘與錄用。（2分）（4）員工培訓與開發(fā)。（1分）（5）績效管理。（1分）（6）薪酬管理。（1分）（7）員工關系管理。（1分）（8）健康與安全。（1分）五、案例題（本大題共20分）第1題海爾的JIT策略JIT（justintime）即準時制，海爾通過JIT策略獲取了競爭優(yōu)勢。（一）海爾的三個JIT1、JIT采購何時需要就何時采購，采購的是訂單，不是庫存，是需求拉動采購。這就會對采購提出較高的要求，要求原有的供應網絡要比較完善，可以保證隨時需要隨時能采購得到。2、JIT生產JIT生產也是生產訂單，不生產庫存。顧客下了訂單以后，企業(yè)開始生產，并在五天或者六天交貨，在這個期限內可以安排生產計劃。生產計劃完成需要怎樣的原料供應，只要原料供應的進度能夠保證，生產計劃就會如期完成。3、JIT配送海爾配送流程跟傳統(tǒng)的物流做法不一樣，它完全是一體化的運作，而且海爾物流跟一般企業(yè)的物流還有比較大的差別，海爾對物流高度重視，并把它提升到戰(zhàn)略高度，也很舍得投資，去過海爾現(xiàn)場觀察的人都會對它的立體倉儲挑指稱贊。流程化、數字化、一體化，是三個JIT流程的一個基本特色。（二）海爾怎么做JIT采購1、全球統(tǒng)一采購海爾產品所需的材料有1．5萬個品種，這1．5萬個品種的原材料基本上要進行統(tǒng)一采購，而且是全球范圍的采購，這樣做不僅能達到規(guī)模經濟，而且要尋找全球范圍的最低價格。所以它的JIT采購是全球范圍里最低價格進行統(tǒng)一采購，采購價格的降低對物流成本的降低有非常直接的影響。2、招標競價海爾每年的采購金額差不多有100多億人民幣，它通過競標、競價，把采購價格下降5％。每年下降100億的5％就可以直接提高利潤，或者說其價格在市場上就更有競爭力。3、網絡優(yōu)化供應商網絡優(yōu)化供應商就是通過網絡，通過IT平臺在全球選擇和評估供應商。網絡優(yōu)化供應商比單純壓價要重要得多，因為它的選擇余地很大，真正國際化的企業(yè)在國際大背景下運作，就可以有很多資源供它選擇。海爾的JIT采購實現(xiàn)了網絡化、全球化和規(guī)?；?，采取統(tǒng)一采購，而且是用招標競標的方式來不斷地尋求物流采購成本的降低。（三）海爾怎么做JIT生產海爾由市場需求來拉動生產計劃，由生產計劃來拉動原料采購，再要求供應商直送工位，一環(huán)緊扣一環(huán)。海爾JIT生產的基礎是ERP平臺，通過IT舞臺上演JIT生產這臺戲。其前提就決定了生產速度會快，成本會低，效率會高，相反，如果靠傳統(tǒng)模式去實現(xiàn)JIT生產難度就會很大。（四）海爾怎么做JIT配送目前海爾物流部門在中國大陸有四個配送中心，在歐洲的德國有配送中心，在美國也有配送中心，通過這些總的中轉驛站—一配送中心來控制生產。不做JIT采購就做不了JIT生產，而要做JIT生產和JIT采購，還必須有JIT配送。是JIT配送而不是JIT運輸，因為運輸是長距離的，配送是短距離的，是當地的。怎樣做到按照生產的需要在當地做配送，隨時需要隨時送到，而且數量、規(guī)格要符合需要，這就對物流提出了比較高的要求。貨物配送時間要扣得準，JIT生產、JIT采購、JIT配送就是要達到零庫存。零庫存不是庫存等于零，而是在于庫存的周轉速度，周轉速度越快，相對來說庫存量就越少。所以JIT配送是這一切的基礎，采購、生產與配送必須同時具備JIT的條件，因此叫同步流程，流程再造的時候就要考慮到這三個方面。請回答：⑴結合案例，談談海爾JIT策略包含哪些部分？（2）結合案例，談談準時生產的含義?！菊_答案】（1）①準時采購。（2分）②準時生產。（2分）③準時配送。（2分）（結合案例展開酌情給1?4分。）⑵①準時生產（