2022年行業(yè)分析家居賣場難敵慘淡行情改革創(chuàng)新中別丟了務(wù)實(shí)

家居賣場難敵慘淡行情，改革創(chuàng)新中別丟了務(wù)實(shí)今年以來，受樓市影響，家居行業(yè)的日子更加不好過，再加上“達(dá)芬奇大事”曝光后讓不少消費(fèi)者對一些家居用品望而卻步。在此大環(huán)境下，眾多賣場紛紛改革創(chuàng)新，從轉(zhuǎn)變賣場盈利模式到開展各種促銷活動(dòng)，從組織網(wǎng)購、開設(shè)夜場到進(jìn)展混合業(yè)態(tài)，各種旨在尋求突破的經(jīng)營手段屢見不鮮。

面對寒意漸濃的家居市場，大動(dòng)干戈進(jìn)行調(diào)整的賣場不在少數(shù)。眾所周知，東方家園最先是以建材超市起家，然而從裝潢中心、國際家居體驗(yàn)廣場、家具直銷廣場始終到剛消失的日用百貨區(qū)，東方家園雖反復(fù)調(diào)整，但定位不明，可能非但無法留住消費(fèi)者，反而更讓人感覺不倫不類。淘寶網(wǎng)線下的首家實(shí)體家居賣場“愛蜂巢”喧鬧了一陣子，但如今卻也反饋平平。原本方案十一亮相的集“吃、喝、玩、樂、購”于一體的混合業(yè)態(tài)家居賣場紅星美凱龍朝陽路店，也于日前公布年底開張的消息。

實(shí)際上，頻頻升級的賣場也存在一些問題。首先，不少賣場升級開業(yè)，在展現(xiàn)自己品牌整合力量的同時(shí)，又給消費(fèi)者帶來新奇感以便推廣促銷，可謂一舉多得。然而有些賣場卻只裝修了門面，換一兩家品牌便稱升級開業(yè)，是否顯得有些牽強(qiáng)？事實(shí)上，賣場每年進(jìn)行一些品牌調(diào)整是再正常不過的事了，但若品牌調(diào)整只是微乎其微，消費(fèi)者購物環(huán)境并沒有任何變化，那么這個(gè)賣場的升級是否有意義就得打上一個(gè)大大的問號，而且其行為也難免讓人懷疑是“營銷噱頭”，是借機(jī)進(jìn)行促銷的一場造勢活動(dòng)。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，目前不少大型家居賣場開頭頻頻升級，而對待這種現(xiàn)象主要還得看其升級背后的主要?jiǎng)訖C(jī)。假如賣場的購物環(huán)境、品牌等方面的確進(jìn)行了整合，那么升級開業(yè)則無可厚非。反之，僅調(diào)整一兩家品牌，粉刷下門面就打著升級開業(yè)的口號進(jìn)行一系列營銷宣揚(yáng)，長期下去所產(chǎn)生的消極影響將不行小覷。

同時(shí)，一些賣場升級調(diào)整卻忽視了人性化服務(wù)的建設(shè)。如今隨著多元化、復(fù)合型家居業(yè)態(tài)消失，給消費(fèi)者帶來的好處不言而喻，但調(diào)查發(fā)覺，目前京城眾多家居賣場，硬件環(huán)境雖得到大幅提升，但軟性服務(wù)仍處于初級階段，賣場內(nèi)導(dǎo)購人員稀有，休憩場所缺失，餐飲配套也沒跟上。因此對不少消費(fèi)者來說，逛家居賣場仍是個(gè)苦痛的差事。

而國外賣場經(jīng)營模式則更注意人性化服務(wù)，如賣場內(nèi)供應(yīng)休息場所，消費(fèi)者逛累了可以喝杯咖啡休息會(huì)兒再逛。賣場還供應(yīng)鉛筆、紙及尺子等簡易工具以便利消費(fèi)者選購商品時(shí)使用。商家供應(yīng)的這些人性化服務(wù)恰好更有助于提高消費(fèi)者的購買欲。那么我國的賣場是不是也應(yīng)當(dāng)借鑒國外賣場的一些經(jīng)營模式，注意營造愉悅的購物環(huán)境和人性化服務(wù)氛圍，做到“師夷長技以自益”呢？

家具賣場只有在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和場景搭配上有獨(dú)特之處，才能體現(xiàn)自己獨(dú)有的文化內(nèi)涵，千篇一律只能讓消費(fèi)者對賣場的印象大打折扣，讓消費(fèi)者的購買欲望隨之削減。另外，北京市場協(xié)會(huì)家居分會(huì)秘書長劉晨也強(qiáng)調(diào)，經(jīng)過品牌調(diào)整重新升級開業(yè)是正常營銷行為，對消費(fèi)者和賣場都有好處，但