新媒體運(yùn)營說課CHAPTER課件講解

CHAPTER《新媒體運(yùn)營》說課說課——課程地位本課是網(wǎng)新、網(wǎng)輿的專業(yè)必修課，共60課時。新媒體運(yùn)營課程系統(tǒng)介紹新媒體運(yùn)營需貯備的理論知識和實(shí)踐能力。通過開展新媒體運(yùn)營學(xué)習(xí)的課程，使學(xué)生熟悉新媒體運(yùn)營的基本方法，了解新媒體的特征、傳播規(guī)律、廣告投放技巧、運(yùn)營策略等一系列內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生對新媒體的興趣，提高學(xué)生的新媒體運(yùn)營洞察和策略能力，促進(jìn)學(xué)生的就業(yè)。前續(xù)課程有新媒體素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)信息檢索與采集、網(wǎng)絡(luò)新聞采訪與寫作、網(wǎng)絡(luò)實(shí)用技術(shù)；后續(xù)課程有圖形圖像處理、音視頻信息編輯與制作（網(wǎng)新）、網(wǎng)絡(luò)信息編輯實(shí)務(wù)（網(wǎng)輿）等。說課——課程目標(biāo)本課程主要用來培養(yǎng)面向企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)新媒體營銷、運(yùn)營、編輯等崗位的人才，培養(yǎng)具有豐富的視野和扎實(shí)的知識基礎(chǔ)，掌握新媒體領(lǐng)域的前沿技術(shù)和運(yùn)營，具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神，具備較強(qiáng)的新媒體策劃、運(yùn)營及文案寫作能力，具備主流新媒體平臺推廣和運(yùn)營技巧的新媒體人員。說課——課程目標(biāo)1、知識要求1)了解主流新媒體及基礎(chǔ)運(yùn)營知識；2)具備主流新媒體運(yùn)營基礎(chǔ)技能；3)掌握主要新媒體文案寫作類型；說課——課程目標(biāo)2、能力要求社會能力（1）具有較強(qiáng)的口頭與書面表達(dá)能力；（2）具有較強(qiáng)的人際溝通、公關(guān)協(xié)調(diào)能力；（3）具有較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力；方法能力（1）具有收集、處理網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)信息的能力；（2）具有新技巧、新軟件、新工具的自學(xué)及應(yīng)用能力；專業(yè)能力（1）具有主流新媒體工具推廣及運(yùn)營能力；（2）具有新媒體內(nèi)容運(yùn)營能力；（3）具有新媒體活動策劃推廣能力；（4）具有新媒體創(chuàng)意文案寫作基礎(chǔ)能力；說課——課程目標(biāo)3、素質(zhì)要求1)具有具有良好的思想品德、行為規(guī)范、遵紀(jì)守法和職業(yè)道德意識；2)具有勇于創(chuàng)新的精神和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)；01新媒體運(yùn)營入門1.1什么是新媒體運(yùn)營什么是新媒體運(yùn)營除了百科對“新媒體運(yùn)營”的定義外，另一種比較常見的表述是：“新媒體運(yùn)營，指的是內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營和用戶運(yùn)營四大模塊的總稱。”但是在實(shí)際運(yùn)營工作中，四大模塊之間往往沒有清晰的邊界，各項(xiàng)工作會有交叉。從事運(yùn)營工作的新人之所以會對“新媒體運(yùn)營”五個字充滿困惑，主要是三方面原因。什么是新媒體運(yùn)營（1）公司崗位差異化不同的公司對新媒體運(yùn)營崗位的定義各不相同。企業(yè)本身規(guī)模較大、新媒體部門崗位較細(xì)分的公司，通常將運(yùn)營崗位細(xì)分為“微信運(yùn)營”“論壇運(yùn)營”“活動運(yùn)營”等，每個崗位只負(fù)責(zé)運(yùn)營工作中的一個環(huán)節(jié)。例如在阿里巴巴官方的招聘網(wǎng)站搜索“新媒體運(yùn)營”，就會出現(xiàn)“內(nèi)容運(yùn)營”“社會化營銷”“用戶運(yùn)營”等大量細(xì)分的運(yùn)營崗位。什么是新媒體運(yùn)營而企業(yè)規(guī)模較小、新媒體團(tuán)隊成員較少（甚至只有一個人負(fù)責(zé)新媒體）的公司，其新媒體運(yùn)營崗位經(jīng)常出現(xiàn)“既要運(yùn)營微博又要負(fù)責(zé)微信公眾號”“用戶運(yùn)營與活動策劃全權(quán)負(fù)責(zé)”等情況。什么是新媒體運(yùn)營（2）運(yùn)營本身多樣化每一項(xiàng)具體的運(yùn)營工作都具有多重屬性，無法簡單地把某項(xiàng)工作定義為“產(chǎn)品運(yùn)營”或“內(nèi)容運(yùn)營”。例如，2017年12月，OPPO手機(jī)在其官方微博@OPPO發(fā)布了最新的宣傳海報“周杰倫的2000W個故事”，隨后圍繞該主題展開了一系列運(yùn)營工作，涵蓋了新媒體運(yùn)營的多個模塊。首先是產(chǎn)品運(yùn)營。在微電影上線前期，運(yùn)營團(tuán)隊開發(fā)出預(yù)熱H5，用一鏡到底的H5產(chǎn)品觸動了聽著周杰倫歌長大的一批歌迷。什么是新媒體運(yùn)營其次是內(nèi)容運(yùn)營。運(yùn)營團(tuán)隊圍繞“周杰倫的2000W個故事”這一主題專門設(shè)計了海報、短視頻等內(nèi)容形式，以期得到更好的傳播效果。什么是新媒體運(yùn)營再次是活動運(yùn)營。OPPO手機(jī)運(yùn)營團(tuán)隊與多個微博大號進(jìn)行合作推廣，以達(dá)到更多的活動曝光；在微電影上線后立刻推出“R11s新年版”，以提升活動的營銷效果。什么是新媒體運(yùn)營（3）模塊邊界模糊化新媒體運(yùn)營的四大模塊“內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營和用戶運(yùn)營”幾乎都有互相重合的部分,并沒有嚴(yán)格的邊界。例如“活動運(yùn)營”和“用戶運(yùn)營”兩個模塊都需要進(jìn)行用戶畫像、監(jiān)測用戶數(shù)據(jù)；又如“內(nèi)容運(yùn)營”和“產(chǎn)品運(yùn)營”兩個模塊，都需要設(shè)計產(chǎn)品圖片、撰寫產(chǎn)品文案。因此，大量運(yùn)營細(xì)節(jié)工作無法粗略地將其歸納到四大運(yùn)營模塊中的一種。什么是新媒體運(yùn)營盡可能不要查資料，說出你所知道的網(wǎng)絡(luò)語言有哪些？課堂討論什么是新媒體運(yùn)營運(yùn)營新人常常提出這樣的疑惑：“總聽說微信運(yùn)營、微博運(yùn)營、網(wǎng)站運(yùn)營，這些都是新媒體運(yùn)營嗎？”“統(tǒng)計數(shù)據(jù)、策劃活動、開發(fā)產(chǎn)品之類的工作，算不算新媒體運(yùn)營呢？”“小編、賬號負(fù)責(zé)人、自媒體官等稱呼，到底哪個是運(yùn)營崗位？”作為一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，新媒體運(yùn)營可以從戰(zhàn)略角度、職能角度、操作角度進(jìn)行全面理解。什么是新媒體運(yùn)營（1）戰(zhàn)略角度從戰(zhàn)略角度，企業(yè)新媒體運(yùn)營是一個整體，對內(nèi)銜接企業(yè)產(chǎn)品、對外銜接目標(biāo)用戶。新媒體運(yùn)營部門需要挖掘用戶需求并協(xié)助產(chǎn)品提升、設(shè)計優(yōu)質(zhì)內(nèi)容并提升用戶體驗(yàn)，即對產(chǎn)品及用戶雙重負(fù)責(zé)。因此，戰(zhàn)略角度的新媒體運(yùn)營可以定義為：借助新媒體工具，實(shí)現(xiàn)對“產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品推廣、用戶反饋、產(chǎn)品優(yōu)化”閉環(huán)的精細(xì)化管理。（2）職能角度從職能角度，新媒體運(yùn)營即經(jīng)典的四大模塊，包括用戶運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營及活動運(yùn)營。所以，職能角度的新媒體運(yùn)營可以定義為：利用新媒體工具進(jìn)行產(chǎn)品、用戶、內(nèi)容及活動四大運(yùn)營模塊的統(tǒng)籌與運(yùn)作。什么是新媒體運(yùn)營（3）操作角度從操作角度，每一項(xiàng)具體的工作又是一個小的運(yùn)營閉環(huán)。以微信公眾號的“自定義菜單”為例，雖然其只是一個小小的按鈕，但是為了讓菜單發(fā)揮最大價值，也需要進(jìn)行同行自定義菜單調(diào)研、菜單策劃、菜單設(shè)置、菜單點(diǎn)擊數(shù)據(jù)分析、菜單優(yōu)化等工作。什么是新媒體運(yùn)營嘗試分析：以下哪些工作屬于撰寫微信公眾號文章的運(yùn)營閉環(huán)？A.文章選題B.正文撰寫C.標(biāo)題優(yōu)化D.摘要設(shè)計E.內(nèi)容排版F.文末鏈接G.留言引導(dǎo)課堂討論什么是新媒體運(yùn)營因此，操作角度的新媒體運(yùn)營可以定義為：負(fù)責(zé)新媒體工具或平臺具體的工作，基于運(yùn)營數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化改進(jìn)的過程。在操作角度做好新媒體運(yùn)營工作，一樣能發(fā)揮作用，比如能將微博、微信、QQ、今日頭條等新媒體平臺的價值持續(xù)放大。從以上三個角度考察，本書提到的新媒體運(yùn)營包括三重含義。角度定義戰(zhàn)略借助新媒體工具，實(shí)現(xiàn)對“產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品推廣、用戶反饋、產(chǎn)品優(yōu)化”閉環(huán)的精細(xì)化管理。職能利用新媒體工具進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)營、用戶運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營及活動運(yùn)營四大模塊的統(tǒng)籌與運(yùn)作。操作負(fù)責(zé)新媒體工具或平臺具體的工作，基于運(yùn)營數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化改進(jìn)的過程。因此，“新媒體運(yùn)營”并不是一個簡單的概念，而是從戰(zhàn)略到操作、從企業(yè)全局到細(xì)節(jié)執(zhí)行的系統(tǒng)工作。1.2運(yùn)營和營銷的區(qū)別與聯(lián)系運(yùn)營和營銷是一回事嗎類別序號要素含義相同點(diǎn)1淵源相近都是線下工作的線上變體2價值相似都是連接雙方的重要橋梁3細(xì)節(jié)相交具體工作有大量重合部分差異點(diǎn)1側(cè)重區(qū)別營銷向外，運(yùn)營向內(nèi)2思維差異營銷策略致勝，運(yùn)營細(xì)節(jié)為王3導(dǎo)向差異營銷結(jié)果導(dǎo)向，運(yùn)營多重導(dǎo)向運(yùn)營和營銷是一回事嗎首先，“新媒體運(yùn)營”與“新媒體營銷”具有3大相同之處。（1）淵源相近：都是線下工作的線上變體運(yùn)營和營銷都是在線下早已存在多年的工作，并非新媒體領(lǐng)域的專有名詞。（2）價值相似：都是連接雙方的重要橋梁“新媒體運(yùn)營”和“新媒體營銷”，都是連接產(chǎn)品與用戶的橋梁。從產(chǎn)品到用戶——“新媒體運(yùn)營”和“新媒體營銷”都需要充分挖掘產(chǎn)品特色，并將產(chǎn)品優(yōu)勢呈現(xiàn)于互聯(lián)網(wǎng)，從而使用戶在線上接觸到企業(yè)產(chǎn)品。從用戶到產(chǎn)品——“新媒體運(yùn)營”和“新媒體營銷”都需要將用戶的意見定期整理，隨后與產(chǎn)品團(tuán)隊溝通，持續(xù)改善用戶體驗(yàn)。運(yùn)營和營銷是一回事嗎首先，“新媒體運(yùn)營”與“新媒體營銷”具有3大相同之處。（3）細(xì)節(jié)相交：具體工作有大量重合部分一方面，“新媒體運(yùn)營”和“新媒體營銷”在職能上有重合。大量企業(yè)的新媒體部門通常只有文案、設(shè)計、推廣、客服等崗位，這類崗位既是新媒體營銷崗位又是新媒體運(yùn)營崗位，二者在此處沒有嚴(yán)格的區(qū)分。序號營銷動作運(yùn)營動作1挖掘新品賣點(diǎn)設(shè)計預(yù)熱海報2設(shè)置T恤定價撰寫公眾號文章3尋求分銷渠道設(shè)置后臺關(guān)鍵詞4提供促銷政策管理后臺留言5在線客服服務(wù)監(jiān)測文章數(shù)據(jù)另一方面，“新媒體運(yùn)營”和“新媒體營銷”在具體工作上也有重合。例如某服裝公司打算策劃一場微信活動，銷售新款T恤。運(yùn)營和營銷是一回事嗎某公司在天貓店銷售零食，計劃于下月初發(fā)起微博活動，進(jìn)行天貓店的推廣。請用上述T恤銷售活動拆解的思路分析：這是一次營銷活動還是運(yùn)營活動？為什么？實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練運(yùn)營和營銷是一回事嗎除相似之處外，“新媒體運(yùn)營”與“新媒體營銷”也有著3個明顯的差別。（1）側(cè)重區(qū)別：營銷向外，運(yùn)營向內(nèi)“新媒體營銷”偏向?qū)ν獾墓ぷ?，尤其是與用戶打交道，想方設(shè)法觸達(dá)用戶并達(dá)成營銷目標(biāo)。“新媒體運(yùn)營”偏向內(nèi)部工作，所以運(yùn)營者的日常工作包括賬號管理、矩陣設(shè)計、選題規(guī)劃、內(nèi)容推送、數(shù)據(jù)分析等。（2）思維差異：營銷策略致勝，運(yùn)營細(xì)節(jié)為王企業(yè)營銷工作的關(guān)鍵是策略及頂層設(shè)計，優(yōu)秀的營銷策略是營銷成功的前提。。運(yùn)營工作的關(guān)鍵是把控細(xì)節(jié)。運(yùn)營和營銷是一回事嗎除相似之處外，“新媒體運(yùn)營”與“新媒體營銷”也有著3個明顯的差別。（3）導(dǎo)向差別：營銷結(jié)果導(dǎo)向，運(yùn)營多重導(dǎo)向新媒體營銷工作的效果可以通過一系列營銷結(jié)果數(shù)據(jù)直接評判；而新媒體運(yùn)營工作的效果評判標(biāo)準(zhǔn)更多——除了對營銷結(jié)果數(shù)據(jù)的考量外，還包括用戶數(shù)據(jù)、內(nèi)容數(shù)據(jù)等；不僅僅要考慮短期指標(biāo)，也要考慮對運(yùn)營成本有價值的長期指標(biāo)。項(xiàng)目考核指標(biāo)新媒體營銷新媒體運(yùn)營銷售額√√轉(zhuǎn)化率√√好評率√粉絲數(shù)√點(diǎn)擊率√閱讀量√推薦數(shù)√1.3新媒體運(yùn)營的發(fā)展歷史新媒體運(yùn)營的發(fā)展歷史新媒體運(yùn)營是連接網(wǎng)民與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的橋梁，因此新媒體運(yùn)營的發(fā)展，也是隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的創(chuàng)新發(fā)展及網(wǎng)民的喜好而不斷變化的。在新媒體運(yùn)營發(fā)展的不同階段，雖然都涉及到內(nèi)容、用戶、產(chǎn)品及活動，但每個階段的側(cè)重各有不同。新媒體運(yùn)營的發(fā)展歷史（1）用戶運(yùn)營主導(dǎo)期（2000年以前）2000年以前，我國互聯(lián)網(wǎng)尚處于萌芽階段，網(wǎng)民數(shù)量極少。此時互聯(lián)網(wǎng)公司處于野蠻生長階段，新創(chuàng)意層出不窮、新產(chǎn)品不斷出現(xiàn)——哪家公司能夠挖掘到用戶需求、“搶”到用戶，哪家公司就能更快成長。用戶需求產(chǎn)品公司簡稱推出時間看新聞新浪網(wǎng)新浪1998年發(fā)郵件網(wǎng)易郵箱網(wǎng)易1998年賣產(chǎn)品阿里巴巴網(wǎng)站阿里巴巴1999年聊天QQ騰訊1999年搜索百度搜索百度2000年在用戶運(yùn)營主導(dǎo)期，不少公司的程序員常充當(dāng)“運(yùn)營”的角色，隨時與用戶溝通產(chǎn)品體驗(yàn)并調(diào)整產(chǎn)品。新媒體運(yùn)營的發(fā)展歷史（2）產(chǎn)品運(yùn)營主導(dǎo)期（2000-2005年）2000年到2005年，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入發(fā)展期。此階段很少出具有跨時代意義的產(chǎn)品，各大互聯(lián)網(wǎng)公司的重點(diǎn)都是進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化與延展。在產(chǎn)品運(yùn)營主導(dǎo)期，新媒體運(yùn)營的重點(diǎn)工作都是圍繞產(chǎn)品：新產(chǎn)品研發(fā)、需求反饋、產(chǎn)品優(yōu)化等。新媒體運(yùn)營的發(fā)展歷史（3）活動運(yùn)營主導(dǎo)期（2005-2012年）2005年起，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司同質(zhì)化競爭開始激烈化?；顒舆\(yùn)營主導(dǎo)期，新媒體運(yùn)營的重點(diǎn)工作就是設(shè)計創(chuàng)意活動、確?；顒訄?zhí)行、監(jiān)督活動效果，通過活動獲取用戶并激活網(wǎng)站流量。新媒體運(yùn)營的發(fā)展歷史將枯燥無味的賬單數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為“每次出發(fā)，都是為了更好的回來”“你，就是更好世界的希望”等走心的文字、全彩繪制的生活場景圖，支付寶年度賬單的內(nèi)容呈現(xiàn)形式獲得了用戶的點(diǎn)贊與主動傳播。（4）內(nèi)容運(yùn)營主導(dǎo)期（2012年-2018年）由于網(wǎng)民瀏覽手機(jī)的時間有限，“抓住用戶注意力、吸引用戶持續(xù)停留”成為新媒體運(yùn)營者的頭等大事。因此，內(nèi)容運(yùn)營成為這一階段新媒體運(yùn)營的重點(diǎn)工作。新媒體運(yùn)營者需要分析用戶喜好、撰寫吸引眼球的標(biāo)題、設(shè)計走心的內(nèi)容、輔之以精心設(shè)計的圖片或H5，以達(dá)到更好的運(yùn)營效果。搜集四個時期的新媒體運(yùn)營大事件。課堂討論1.4新媒體運(yùn)營的9大模塊四大經(jīng)典運(yùn)營模塊經(jīng)典的新媒體運(yùn)營分為“用戶運(yùn)營”“產(chǎn)品運(yùn)營”“內(nèi)容運(yùn)營”“活動運(yùn)營”四大模塊，每個模塊在新媒體運(yùn)營過程中發(fā)揮著不同的作用。模塊作用關(guān)鍵點(diǎn)用戶運(yùn)營核心用戶畫像產(chǎn)品運(yùn)營根基類型分析、周期判斷內(nèi)容運(yùn)營紐帶傳播模式設(shè)計活動運(yùn)營手段跨界、整合四大經(jīng)典運(yùn)營模塊（1）用戶運(yùn)營，新媒體運(yùn)營的核心無論研發(fā)產(chǎn)品、策劃活動，還是推送內(nèi)容，都需要圍繞用戶有針對性地展開。因此，新媒體運(yùn)營者需要進(jìn)行用戶日常管理，吸引新用戶關(guān)注、減少老用戶流失，同時想方設(shè)法激活沉寂用戶。在用戶運(yùn)營工作中，用戶畫像是工作的起點(diǎn)。四大經(jīng)典運(yùn)營模塊某款老年手機(jī)的新媒體運(yùn)營團(tuán)隊在線上推廣時，加入了超過30個大學(xué)生微信群，在群內(nèi)通過發(fā)紅包、發(fā)邀請函、贈書等形式，鼓勵大學(xué)生關(guān)注企業(yè)微信公眾號。請分析：大學(xué)生用戶是該團(tuán)隊的目標(biāo)用戶嗎？實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練四大經(jīng)典運(yùn)營模塊（2）產(chǎn)品運(yùn)營，新媒體運(yùn)營的根基狹義的“產(chǎn)品運(yùn)營”指的是企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營，包括企業(yè)手機(jī)軟件設(shè)計與開發(fā)、企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營與調(diào)試等。廣義的“產(chǎn)品運(yùn)營”可以把新媒體運(yùn)營過程中的涉及到的賬號、平臺、活動等項(xiàng)目都看作產(chǎn)品，進(jìn)行策劃、運(yùn)營與調(diào)試。產(chǎn)品運(yùn)營的關(guān)鍵點(diǎn)事類型分析與周期判斷。四大經(jīng)典運(yùn)營模塊如果把一個微信公眾號看作一款新媒體產(chǎn)品，那么產(chǎn)品調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計、上線調(diào)試各指的是什么？課堂討論例如，一個今日頭條賬號，其實(shí)也可以看作一件“產(chǎn)品”。在開通后，需要進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)研（搜索相關(guān)今日頭條賬號，了解其日常內(nèi)容）、前期設(shè)計（頭像設(shè)計、簡介設(shè)計、選題設(shè)計）、上線調(diào)試（撰寫文章并測試閱讀數(shù)據(jù)）、正式發(fā)布（度過新手期后，正式撰寫）等產(chǎn)品工作。四大經(jīng)典運(yùn)營模塊（3）內(nèi)容運(yùn)營，新媒體運(yùn)營的紐帶內(nèi)容用于連接產(chǎn)品與用戶，運(yùn)營者需要重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容的定位、設(shè)計與傳播——找到差異化的內(nèi)容定位、創(chuàng)作走心的內(nèi)容形式、輔之以好的內(nèi)容傳播，從而觸達(dá)更多用戶。四大經(jīng)典運(yùn)營模塊在此次內(nèi)容運(yùn)營中，ofo圍繞“定位”“設(shè)計”“傳播”三大要素進(jìn)行了巧妙設(shè)計。首先是內(nèi)容定位。在12月2日的全國交通安全日，ofo圍繞“安全”這一關(guān)鍵詞，巧妙地聯(lián)想到西游記，并由此設(shè)計出了“西游取經(jīng)路，ofo陪你每一步”的內(nèi)容創(chuàng)意。其次是內(nèi)容設(shè)計。在西游記的內(nèi)容創(chuàng)意元素基礎(chǔ)上，以“神話人物穿越”的形式進(jìn)行內(nèi)容呈現(xiàn)，給網(wǎng)民耳目一新的內(nèi)容體驗(yàn)。再次是內(nèi)容傳播。ofo在其官方微博、官方微信等自媒體平臺，以文章、海報、視頻三大形式，綜合呈現(xiàn)“西游取經(jīng)路，ofo陪你每一步”的內(nèi)容設(shè)計，使此次內(nèi)容創(chuàng)意的傳播效果最大化。因此，新媒體內(nèi)容運(yùn)營的關(guān)鍵點(diǎn)是設(shè)計傳播模式，力爭獲得更多的傳播。四大經(jīng)典運(yùn)營模塊（4）活動運(yùn)營，新媒體運(yùn)營的手段新媒體活動運(yùn)營需要關(guān)注策劃與執(zhí)行。新媒體活動在進(jìn)行前，需要進(jìn)行詳細(xì)策劃，明確活動目的并確定活動形式、內(nèi)容、時間計劃等；活動完成后，需要活動負(fù)責(zé)人進(jìn)行任務(wù)跟進(jìn)與活動復(fù)盤?；顒舆\(yùn)營的效果體現(xiàn)在活動參與度上。因此，活動運(yùn)營的關(guān)鍵點(diǎn)是跨界與整合——與其他行業(yè)的公司舉辦聯(lián)合活動，同時整合各方面?zhèn)鞑ベY源，以確保活動效果。四大經(jīng)典運(yùn)營模塊你最印象深刻的互聯(lián)網(wǎng)活動是什么？請描述出這次活動的發(fā)起者、參與者、活動時間、活動平臺、活動形式。實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練五類衍生運(yùn)營模塊新媒體運(yùn)營在企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用中，4大經(jīng)典運(yùn)營模塊會進(jìn)行重新組合，衍生出5類模塊，包括社群、網(wǎng)站、流量、平臺及店鋪。由于這5類衍生模塊是基于4大經(jīng)典運(yùn)營衍生而成的，因此可以嘗試將經(jīng)典模塊的思維方式與執(zhí)行技巧遷移到衍生模塊。運(yùn)營知識衍生模塊用戶運(yùn)營知識產(chǎn)品運(yùn)營知識內(nèi)容運(yùn)營知識活動運(yùn)營知識社群運(yùn)營網(wǎng)站運(yùn)營流量運(yùn)營平臺運(yùn)營店鋪運(yùn)營1.5新媒體運(yùn)營的五種誤區(qū)做運(yùn)營，避免5種思維（1）運(yùn)營就是打雜，只做瑣碎的工作運(yùn)營的確有很多細(xì)節(jié)的工作，但是每一個運(yùn)營者都應(yīng)該有大局觀，從企業(yè)整體規(guī)劃去思考新媒體運(yùn)營思路。例如，2017年3月20日，網(wǎng)易云音樂聯(lián)合杭港地鐵在杭州地鐵1號線上推出了“樂評專列：看見音樂的力量”活動，并將點(diǎn)贊數(shù)最高的5000條優(yōu)質(zhì)樂評印滿了杭州市地鐵1號線和整個江陵路地鐵站。網(wǎng)易云音樂的這次活動運(yùn)營，看起來只是“寫樂評”“做統(tǒng)計”“印刷”“粘貼”“傳播”等瑣碎工作，但實(shí)際上運(yùn)營團(tuán)隊在操盤過程中，隨時遵循產(chǎn)品的整體調(diào)性，包括：線下海報色調(diào)與網(wǎng)站底色相同、文案風(fēng)格與網(wǎng)易云音樂評論區(qū)風(fēng)格一致、用戶自傳播思路與網(wǎng)易云音樂口碑傳播的思路相仿，等等。網(wǎng)易云音樂運(yùn)營工作的每一步，都主動與企業(yè)產(chǎn)品整體風(fēng)格保持一致。做運(yùn)營，避免5種思維（2）產(chǎn)品負(fù)責(zé)生孩子，運(yùn)營負(fù)責(zé)養(yǎng)孩子一部