京東供應商協(xié)同平臺VC操作說明

供應商開放平臺操作說明序號版本號版本日期版本概述部門1.2015-1-30供應商開放平臺操作說明營銷運營管理部一百貨部門文檔內(nèi)容新品提報、商詳維護、視頻上傳、咨詢回復、廣告詞申請、訂單管理、采購單回告、退貨管理文檔簡介此文檔詳細說明京東VC平臺商品信息管理的操作目的、方法和注意事項。文檔目的本文檔的目的在于指導供應商如何維護產(chǎn)品信息，提高審核通過率，縮短產(chǎn)品采購及上線時間。閱讀對象本文檔的閱讀對象為：供應商登陸地址供應商登錄VC系統(tǒng)，地址為：京東平臺自營產(chǎn)品上線銷售流程：

新品提報—京東審批通過—供應商制作商品詳情頁描述—京東上傳主圖—產(chǎn)品入庫—上線銷售以下內(nèi)容會針對上邊的6個環(huán)節(jié)講解，請仔細閱讀！1新品提報操作路徑：京東VC平臺一商品管理一商品信息編輯一新品上傳圖解如下：1.1新品上傳點開“新品上傳”后，會跳轉(zhuǎn)到“商品信息”界面，可以看到每個SKU需要完善的內(nèi)容項目：基本信息--規(guī)格參數(shù)--擴展屬性--商品介紹--視頻介紹圖解如下：■基本信息“商品信息”界面的第一個模塊是“基本信息”，這個界面中標*號的為必填項。圖解如下：

1.基本信息』一勺口T 融豐V中腳二他后咨油晶翱1.二蹄則自軍咒覆過tfP.宮自工癡才.阡片川領曲裕吉恭,芭行電pr』整盤編出打箝:給4.出科.卡MI總第e客網(wǎng)團附金型號名就算.近1■屬小百樂安與可憑45。手管周生電話.印地hh…r中期世一首珈活造攆F無仰用期二-。年口百《期處刑埔郎中二一彈W碼含嘮1*?;也■:?桁L至半色包莒1FWi-驚年許1(5^Wi-1M母胃時9S第某*工串品觸符碼二串品觸甚茗二明規(guī)將二1口力他中目的!iffiSU箍單卷-iffiSU▼蠅:他左*單.H4U光是XJ,再/在寓L Al.殺彈#第J.桂誄*w1*孝可錄人處通口中李再下面我們針對“基本信息”中的每一項進行講解，請仔細閱讀。(1)第一分類第一分類選擇要求：分類必須是上柜并且有效的三級分類。上柜并且有效的三級分類：指的是“京東商城”前臺可以查看得到的分類。圖解如下：下圖中“個護化妝”為一級分類；“面部護膚”為二級分類；“清潔”為三級分類；介護化牧面部護膚立即搶購熱賣推薦百雀粉水燧凈話蔣華潔:95g?￡珥女適用溫和清三特價：介護化牧面部護膚立即搶購熱賣推薦百雀粉水燧凈話蔣華潔:95g?￡珥女適用溫和清三特價：￥50.00面部護膚苒頁全部商品分類第一分類部分采銷已經(jīng)做好關聯(lián)，只需要點擊下拉選擇商品對應的分類即可。圖解如下：

贈品必須選擇和主商品一樣的分類，不要放在“贈品”分類中。第二分類第二分類是指產(chǎn)品可以放在另一個不同的三級分類中顯示，如果采銷通知使用第二分類，具體分類名稱需要采銷提供，如果采銷沒有通知使用第二分類，第二分類可以為空，忽略就可以。新品牌采銷已經(jīng)做好關聯(lián)，只需要點擊下拉選擇商品對應的品牌即可。圖解如下：?新品牌名稱:謫品型號:午地:嘀品重里;*采購伯:選擇品牌時需要注意：相同品牌的產(chǎn)品“新品牌”名稱必須是完全一致的，否則新品提報后查詢不到相關信息。輸入品牌名稱后，下拉選框中如果沒有要使用的品牌，可以按以下格式提報給采銷申請?zhí)罴?，必須附帶品牌的注冊商標證。表格中沒有的信息可以為空。申請日期注冊品牌名稱中文品牌英文品牌品牌簡碼品牌旗艦店鏈接（必須是京東的店鋪地址）銷售員提報人執(zhí)行要求品牌ID備注（原因）商標注冊證電子版201中文中英中文拼新4-8（英文文——日第增-7文）個字母如果發(fā)現(xiàn)下拉選框中的品牌名稱錯誤，也可以按上邊的格式提報給采銷人員修改。執(zhí)行要求那里改為：修改即可。必須附帶品牌的注冊商標證。中文品牌中文品牌和英文品牌，在您輸入完“新品牌”后，系統(tǒng)會自動調(diào)取，如果產(chǎn)品只有中文品牌或者只有英文品牌，那么，兩個框內(nèi)輸入相同品牌即可。不需要手動刪除。中文品牌：大寶英文品牌：大寶中文品牌：大寶商品型號商品型號處要填寫產(chǎn)品名稱中的關建詞和中心詞，如：洗面奶、控油洗面奶，這里的型號會與上邊的中文品牌合成產(chǎn)品的短標題，如果這里寫的不規(guī)范，會影響產(chǎn)品的搜索。謫品型號：洗面妍商品名稱填完上邊的新品牌和商品型號后，商品名稱中會出現(xiàn)下圖中的展示，您直接點擊后邊的“切換到自定義模式”，不要使用當前的名稱模版?！鄙唐烦瘢　鳌ⅰ伴T記t楔式TH甘貢苛殊!d品擊尊#志牌0青即香事趙砧安置冢墨.中更品耀，其N扁U量￥＞榭興池圾品后由*/醇550+/)大寶大寶洗面奶切換到標準模式嘀品名稱:切換到“自定義模式”后，商品名稱一欄會自動調(diào)出中文品牌、英文品牌、商品型號，組合成一個產(chǎn)品的名稱，如下圖；但是系統(tǒng)自動組合的商品名稱中沒有產(chǎn)品屬性的描述，所以我們需要修改，改成：大寶美白保濕洗面奶220m1*2瓶大寶大寶洗面奶切換到標準模式嘀品名稱:說剪r糖品存款宿宙部防申女品牌f弟片品牌)型號店稱其地t腐品必稱最窗可錄入5。付)商品名稱注意事項：名稱必須保持與包裝上一致，否則無法入庫商品名稱中不要使用特殊符號&、”、【，這些符號都會影響產(chǎn)品的搜索。商品名稱的長度也要注意，名稱越長，名稱中關鍵詞的權(quán)重越低，相關搜索排名越靠后。D、商品名稱中的重量一定要有單位，如：g、kg、m1、L等，數(shù)量也必須要有單位，如：袋、瓶、盒、箱等，要讓客戶清晰明了的知道我們產(chǎn)品的數(shù)量，避免投訴及糾紛。贈品可以在商品名稱的最后加上：(贈品)以便于識別。商品名稱中不可以加入“京東自營”“特價促銷”等廣告語，此類宣傳語方要在廣告詞中設置。服務電話及官網(wǎng)地址服務電話必須填寫400或者800的電話，格式如下圖：

官網(wǎng)地址必須填寫官方非銷售模式的網(wǎng)址，地址前邊必須加：否則鏈接是無效的。(以上兩項內(nèi)容為選填項，有則填寫，沒有可以放棄填寫)服務電話:ooo-ooo-ooool官網(wǎng)地址:http：//服務電話:ooo-ooo-ooool官網(wǎng)地址:http：//產(chǎn)地產(chǎn)地必須與產(chǎn)品包裝上的一致，包裝上寫的是北京，就必須寫北京，不可以寫中國大陸。進口產(chǎn)品中文標簽上寫的是哪個國家就寫什么。如果一個產(chǎn)品有多個產(chǎn)地，那么可以按這種格式填寫：北京/上海/河北/遼寧美國/英國質(zhì)保質(zhì)保指的是產(chǎn)品的售后，食品飲料、酒類、生鮮、母嬰中的食品、保健食品、個護化妝(除工具類產(chǎn)品)等有保質(zhì)期的產(chǎn)品，質(zhì)?？梢赃x擇“無質(zhì)?！保渌麩o保質(zhì)期的產(chǎn)品以廠家實際質(zhì)保為準。如下圖，保質(zhì)期為：1095天，那么質(zhì)保處為：無質(zhì)保節(jié)無保質(zhì)期;O節(jié)無保質(zhì)期;O無辱有彈位:天)有無保質(zhì)期產(chǎn)品的保質(zhì)期指的是易腐壞產(chǎn)品的有效期。保質(zhì)期必須與產(chǎn)品包裝上的一致，否則無法入庫。沒有保質(zhì)期的產(chǎn)品無需錄入。大家一定要清楚保質(zhì)期和質(zhì)保是兩個概念。保質(zhì)期計算方法：產(chǎn)品包裝上寫的是保質(zhì)期為：N月，此商品保質(zhì)期天數(shù)=N月*30天產(chǎn)品包裝上寫的是保質(zhì)期為：N年，此商品保質(zhì)期天數(shù)=N年*365天產(chǎn)品包裝上沒有寫保質(zhì)期多少天，而是寫生產(chǎn)日期和截止日期的，以實際天數(shù)為準，直接按日歷數(shù)天數(shù)。商品重量商品重量指的是出售商品的毛重，包含：產(chǎn)品的凈重+產(chǎn)品包裝的重量，單位為kg,千萬不要寫錯，否則產(chǎn)品不能入庫。

0.4B(單位：0.4B(單位：kq含包裝)長寬高長寬高的單位都是毫米，看清楚了，千萬不要換算錯了哦，否則產(chǎn)品不能入庫。長寬高指的是出售商品的包裝尺寸，如果有包裝盒那就是寫包裝盒的尺寸，如果沒有包裝就是產(chǎn)品實際的尺寸。(13)商品價格是產(chǎn)品實際的尺寸。(13)商品價格商品價格的邏輯為：市場價大于等于京東價，京東價大于等于采購價。(14)銷售員及采購員(14)銷售員及采購員銷售員及采購員的簡碼請聯(lián)系京東的對接采銷人員索取。操作時，只需要輸入銷售員和采購員簡碼即可，姓名系統(tǒng)會自動調(diào)取，簡碼一定要保證準確，如果錯誤，會導致產(chǎn)品無法審核的情況。方肖售員姓名；許寧占采購員姓名：方肖售員姓名；許寧占采購員姓名：許寧會采購員簡碼：呼UPC編碼UPC指的是產(chǎn)品包裝上用來識別產(chǎn)品的國條，國產(chǎn)商品一般是69開頭，進口的不定。此UPC在入庫時會做為管理條碼如果沒有提供產(chǎn)品在入庫時需要貼上京東的商品編號。注：同一款產(chǎn)品使用同一個UPC的情況，在入庫時產(chǎn)品都需要貼京東編碼才可以。出售的商品為套裝并且沒有外包裝盒的可以不填UPC出售的商品為套裝但是有外包裝盒的，如果有UPC需要填寫出售的商品為單品的，如果有UPC必須要填寫

套裝無外包裝的產(chǎn)品套裝有外包裝的產(chǎn)品套裝無外包裝的產(chǎn)品套裝有外包裝的產(chǎn)品包裝規(guī)格包裝規(guī)格填寫1即可，不需要修改。特殊屬性根據(jù)產(chǎn)品的實際情況選擇即可。嗨殊屬性:請選擇嗨殊屬性:請選擇0士包裝清單:請選擇普通商品易碎品裸裝液體帶包裝液體按原包裝出庫(18)銷售單位士包裝清單:請選擇普通商品易碎品裸裝液體帶包裝液體按原包裝出庫(18)銷售單位根據(jù)產(chǎn)品的包裝特性選擇對應的銷售單位，這里的單位要與商品名稱中的單位一致。稍售單位:，,**L稍售單位:，,**L厚第(19)包裝清單包裝清單的格式必須與要求的一致，格式為：某某x1另，包裝清單中要具體寫清楚出售的產(chǎn)品數(shù)量和商品帶有的配件數(shù)量。如下圖：|洗面一乂2說明書時禮袋乂1也裝清單；格式「USB：猾x1,4V投x1,配帶x1,留現(xiàn)書x1,保修XX1段玉可錄入30000?個子符■規(guī)格參數(shù)規(guī)格參數(shù)里都會有模版，模版中會設定要提供的信息，如下圖；填寫規(guī)格參數(shù)模版要注意以下幾個問題：在填寫如下模版信息時一定要準確，不可以亂填寫，會引起客訴與產(chǎn)品不符合的內(nèi)容可以選擇空著不填如果下拉選項中沒有與產(chǎn)品相關的選項，可以選擇在輸入框中手動輸入規(guī)格參數(shù)如果不填寫，或者填錯、亂填的，產(chǎn)品不可以上柜銷售。工、腿相恚我主體mBSa21大寶mBSa21大寶■擴展屬性擴展屬性為前臺三級列表頁和搜索結(jié)果頁客戶篩選產(chǎn)品使用，所以一定要準確無誤，這樣客

戶才能找到相關的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化率才會高。這.這里的擴展屬性不可以亂填，一定要與前邊的規(guī)格參數(shù)和產(chǎn)品信息對應上，如果出現(xiàn)錯誤，產(chǎn)品不可以上柜銷售。這.朵獷展區(qū)性百品行空ta盾]獷糖潮目1奧郎,和長/古瑕漏口式面更ri去而且抵■百面的■百面啥照有面科動收；3美白回保力祚水\砧蝌1將算Bfts圖聯(lián) 地!毛孔鴻怦鼐.B抗敬感王目酷Jftfr；.?i：BJj：atfx喝干不干住.息日型.出班u.更住.所肓肺而A華回gt[0國士IE在聞J年■商品介紹在商品還沒有京東編碼前，可以選擇不做商品介紹，待京東編碼審核下來后再維護商品介紹，可以保證產(chǎn)品審核高通過率。SCI此處直接點擊下一步即可。SCI4,畫品介哈:||■>-7:||■>-7■視頻介紹視頻介紹為選填項，待產(chǎn)品審核通過后，有了京東編碼再上傳即可。視頻介紹這個界面為新品上傳的最后一個界面，在提交申請之前大家可以預覽一下效果然后再點提交。

1.2商品介紹的制作1.2商品介紹的制作已經(jīng)申請下來京東編碼的產(chǎn)品需要我們把商品介紹維護上去，在供應商維護商品介紹的同時還能做兩件事情，一是采購下訂單，二是制作主圖圖片?！霾僮髀窂揭延芯〇|編碼的產(chǎn)品制作商品介紹的路徑：京東VC平臺一商品管理一我的商品一查詢?nèi)缦聢D，圖中的查詢條件全部都可以使用。京布COM的中心in看瓦措圖京布COM的中心in看瓦措圖?艮京東VC平臺理科很清E肝自兼并酌工＞Z■制作方法商品介紹有兩種制作方法，一種是模版制作，一種是代碼錄入，這兩者只能選其一，不能一起使用，所以操作時請謹慎。代碼錄入：如果想做出文字懸浮在圖片上的效果，可以使用代碼上傳，代碼上傳時一定要注意設置頁面居中，寫入2忖門二/?討《「"代碼，代碼效果如：

模版錄入：我們以一個產(chǎn)品的介紹為例，為大家講解制作方法：產(chǎn)品鏈接：第一步：在下圖中的界面點擊“添加”按鈕*詞品介相唾必幡I：耀阪「右精曲小澳頷怵日錄入口能延用一抻-史曄用!?上將用片酬用“幡］第二步：選擇“大圖”模版，然后點擊“添加”。大圖尺寸要求寬度為：750Px，高度不超過1000Px，圖片大小在200K以內(nèi)。第三步：在下圖中的紅框內(nèi)點擊“+”上傳圖片圖嗅板。代碼錄入［C友情提示：模板和代碼錄入式能無用一種，宓睬需要上傳圖用青使用模板口置頂上移根刪除士摩鹿，圖嗅板。代碼錄入［C友情提示：模板和代碼錄入式能無用一種，宓睬需要上傳圖用青使用模板口置頂上移根刪除士摩鹿，J5口門￥①圖片第四步：選擇你要使用的圖片，可以在你以往上傳的圖片中選擇，也可以在本地上傳。H期日明志地上傳539804elNH期日明志地上傳539804elN圖片列I表第五步：繼續(xù)點“添加”，選擇“日百標頭（灰色）”他標頭會被駁回的。第五步：繼續(xù)點“添加”，選擇“日百標頭（灰色）”他標頭會被駁回的。，切記一定是選擇日百標頭，如果選擇其常刪除，幫助中心IM哥此!S產(chǎn)屈圍住常刪除，幫助中心IM哥此!S產(chǎn)屈圍住門大圉e兜文蕭題后左&兜發(fā)字標題居中。沌文守無標屐白左圉右交力用）□吉朗左丁口底.二，臺力石5T（-is.::1右圖左交（邠〕：,何列主考石交門兩&」上南正了O3OE去⑥㈤。：招蓋舞隹的添加模板E可添加4。/5。個模板】第六步：選擇好標頭模版后，選擇你要使用的標頭名稱，如下圖：以中文標題E②英文林題名弄氫熄立i 弄氫熄立i ] 1請選擇產(chǎn)品功第廣品功效?能產(chǎn)品特色產(chǎn)品細節(jié)K品歸足產(chǎn)品限不聲品包裝F出布|■質(zhì)聲品成分Rd七母第七步：繼續(xù)點“添加”按鈕，選擇“左圖右文（大圖）”此模版中要求圖片尺寸為：寬度360Px，高度360Pxfln時皮園石火rj網(wǎng)勁止圖下交?me標為白工色】0it標斗:[斷邑ifln時皮園石火rj網(wǎng)勁止圖下交?me標為白工色】0it標斗:[斷邑itn日白杯生3包，O臂傳品標注國.第八步：點擊下圖中的“+”，然后上傳圖片，上傳圖片可以在圖片庫里選擇，也可以本地上傳。第九步：上圖中的2、3為文字模版，在里面輸入對應的文字即可。文字模版中的換行需要使用：＜br＞代碼，將此代碼放在你要換行的位置即可。HW：J_忸l、1FO1F-T限/卻9口口,商品名稱:斯而右空后般治品三明、司用隹摭瘋一@1r可管菩粉、植物油、紅酒牛排味調(diào)味料等（詳見產(chǎn)品展示）澤含世】；辟3窟保質(zhì)期】,牛個月：500其他內(nèi)容都是重復上邊的操作，選擇你要使用的模版即可?！鲞`規(guī)內(nèi)容商品介紹的內(nèi)容中不可以出現(xiàn)各種法律條款中嚴格禁止的內(nèi)容，如果出現(xiàn)一律駁回，不允許上柜銷售。以下為注意事項：1、如果出現(xiàn)全是圖片沒有文字直接駁回不允許通過，禁止同一張圖片同時使用兩次以上。2、大圖寬度為750Ppx，高度不得超過1000Px，中圖寬度不得超過360Px，小圖寬度不得超過150Px。單張圖片大小在200K以內(nèi)。3、注意圖片文字比例，小圖和對應文字比例為1:50左右，中圖和對應文字比例為1:70左右。4、嚴禁廠商在商品介紹頁面打廣告、水?。ò幌抻趶S商電話、官網(wǎng)地址）。廠商在京東（產(chǎn)品）頁面的自我介紹，原則上需要“限定字數(shù)100個”，如有介紹超過100字的，需要刪減到100字以內(nèi)。5、整體頁面中使用圖片大小控制在三種以內(nèi)（包含三種），例如：大圖750Px寬、550px寬中圖360Px寬、250Px寬、小圖150Px寬。只能選三種組合。6、一定要用標頭，標頭的選用一定要準確，不允許出現(xiàn)類似于標頭是實景展示下面介紹是廠商介紹。7、禁止各類色情圖文、涉及政治話題、時政評價、任何反國家、反政府、危害國家利益等等的反動內(nèi)容、歪曲的非歷史事實、邪教，傳銷；“有害氣功”、共產(chǎn)主義意識形態(tài)相悖的，違反國家政策、方針、法律。8、圖片特別說明：帶明顯的挑逗性質(zhì)的；做性暗示動作及表情的；露點以及用很小遮蓋物未完全遮蓋的；用朦朧的方式表達色情的；國家領導人的相關PS照片人民幣以及國徽等等政府圖標PS圖片邪教，暴力圖片絕對不可以使用。

商品介紹中違禁內(nèi)容的參考文件有：《京東廣告審查注意事項指引》《01化妝品類網(wǎng)頁合規(guī)描述要求》《05膳食補充劑類網(wǎng)頁合規(guī)描述要求》《06嬰幼兒配方食品類網(wǎng)頁合規(guī)描述要求》《07醫(yī)療器械類網(wǎng)頁合規(guī)描述要求》《08其他品類網(wǎng)頁合規(guī)描述要求》《新消法食品文描規(guī)定》.3克隆■說明：克隆功能，對于一些信息相似的商品可以克隆其他商品然后再做修改?？寺『蟮纳唐氛堅凇旧唐沸畔⒕庉嫛恐胁樵儯寺『蟮男畔椴莞鍫顟B(tài)?？寺》秶譃樗牟糠郑夯拘畔ⅲū剡x項）、規(guī)格參數(shù)、擴展屬性、商品介紹、視頻介紹?？寺?shù)據(jù)：1、2、3、4、5，選擇即可。最大數(shù)量為5。■克隆方法選中被克隆的商品然后點【克隆】按鈕，彈出頁面如下。1.4視頻介紹■視頻格式要求上傳視頻格式只支持MP4、WMV兩種格式（需對視頻格式進行驗證）上傳視頻大小不能超過1G（需對視頻大小進行驗證）視頻播放長度不可超過10分鐘（需對視頻播放時長進行驗證）建議使用4：3比例的視頻（只做提示，不做強制規(guī)定）“視頻名稱”為非必填，可后期進行修改?！鲆曨l上傳方法供應商在新品上傳中進行視頻關聯(lián)，用戶選擇【新品上傳-視頻關聯(lián)-上傳視頻】功能對對視頻文件進行上傳。供應商從“視頻管理”中上傳視頻，用戶從【資源管理中心-視頻管理-上傳視頻】功能對視頻文件進行上傳

視頻上傳完成后，可在【資源管理中心-視頻】內(nèi)查對上傳的所有視頻進行管理。立關聯(lián)供應商可對上傳成功的視頻進行關系建立，供應商選擇對應的商品后點擊“編輯”按鈕。進行商品詳情內(nèi)選擇“視頻介紹”標簽，查找到需要關聯(lián)的視頻后，點擊左側(cè)視頻進行關聯(lián)操作，當視頻右上角出現(xiàn)“V”，右側(cè)視頻框出現(xiàn)視頻名稱時說明已關聯(lián)。關聯(lián)后的商品需要產(chǎn)品審核通過后方可生效。供應商可對已關聯(lián)視頻的商品進行關系刪除操作，供應商選擇對應的商品后點擊“編輯”按鈕。進行商品詳情內(nèi)選擇“視頻介紹”標簽，查找到關聯(lián)的視頻后，點擊右側(cè)視頻框右上角的“X”進行關聯(lián)刪除操作，左側(cè)視頻右上角的“V”消失，說明已經(jīng)解除關聯(lián)。視頻與商品的關聯(lián)關系需要產(chǎn)品審核通過后方可生效。

供應商可以【資源管理中心-視頻管理】內(nèi)對上傳的所有視頻進行管理，可查看到視頻的詳細信息及播放視頻?！安樵儭惫δ苤С帜：樵儯樵儣l件為“文件名稱”、“標簽”、“上傳時間”。2.22.2回復注意事項【視頻詳情】：視頻詳情內(nèi)可查看到視頻本身的詳細信息網(wǎng)領大小:7MMTE7上例推］:30iq-12-2515J23-L0上任元曬目：20J412-2.515：37：52案制出同：2QU12-2515:^4:232咨詢回復2.1回復路徑京東VC平臺一商品管理-咨詢回復>您打開回復后，只需要直接回復咨詢問題。直接在下圖中的“I”處回復答案即可。系統(tǒng)中自帶的話術請不要刪除。1眼I親,卸回其 —匚丙r品編與■闞晶名林2神品存詛宴1呆田口阿士?:，二，，，;悠好■hs謝悠又寸京布的吉搏1帆砂購物rbft快］+0=內(nèi)吉-e：M鳥與口0個字衽>>回復詞語的官方詞匯，比如：（能用、不能用、是、可以、不可以、有的、沒有的、不帶的）可以變換成：可以支持、不支持的、此款是可以使用、無此功能、此款不帶XXX、）等，盡可能的使用官方詞匯從而顯現(xiàn)出我們回復正規(guī)化。更不允許出現(xiàn)相關辱罵、淫穢的詞語等。>客戶咨詢關系到兩種不同品牌產(chǎn)品的對比，在此回復不能一味的夸大自己品牌的優(yōu)點，貶低對方的品牌，處理方式：可以針對自己品牌列羅出賣點，最后提出因品牌不同暫時沒有更詳細的對比，請您參考我司商城產(chǎn)品介紹，根據(jù)個人的喜好進行參考購買，謝謝！>回復咨詢的正確性，對于客戶咨詢的內(nèi)容要求回復必須真實，能確定的必須給予明顯的答案，切莫和客戶打“太極”玩文字游戲，這樣給予客戶感覺非常不好，減少客戶購買欲望。如此款不支持，而后可以增加產(chǎn)品線有支持的，可以告訴客戶，抱歉此款暫不支持，我司會盡快豐富產(chǎn)品線，請您拭目以待，關注我司新品上架產(chǎn)品XXX型號，是可以支持的。感謝您對京東的支持！祝您購物愉快！>我們要求是從昨天的18:00之后到當天的18:00之前，（星期一是從星期五的18:00之后到星期一18:00之前，）上午11：00，下午14:00、17:30麻煩您在這三個時間段回復咨詢，星期一咨詢比較多，您一定要及時處理，如有能力可以查看頻率更多些，讓客戶能在最短的時間內(nèi)得到答復。>回復咨詢要以產(chǎn)品實際信息為準，如回復咨詢時發(fā)現(xiàn)商品介紹與實際信息不符，一定要及時登陸VC后臺修改。無法修改的內(nèi)容及時發(fā)郵件給對接的采銷發(fā)起申請。>咨詢回復錯誤，需要修改時，需要您發(fā)郵件給對接的采銷申請修改。3廣告詞申請3.1操作路徑京東VC平臺一商品管理一我的商品一廣告詞申請3.2操作方法點擊上圖的“維護廣告詞”后，會自動跳轉(zhuǎn)到“廣告詞申請”中，如下圖：填寫新廣告詞點擊【提交】按鈕即可。提交后等待采銷審批，審批通過后生效。在【廣告詞申請】中可以查看已申請信息的狀態(tài)，如果被駁回可在此修改。針對采銷駁回的商品信息，供應商可以再次進行編輯，并重新提起審核操作。4顏色尺碼申請4顏色尺碼申請4顏色尺碼申請4顏色尺碼申請4.1操作路徑京東VC平臺一商品管理一我的商品一維護顏色尺碼4.2操作方法此功能提供將相似商品關聯(lián)，例如各種顏色、各種尺碼的商品關聯(lián)，關聯(lián)后在前臺網(wǎng)站可統(tǒng)一顯示。增加關聯(lián)商品：點擊【關聯(lián)商品】按鈕那，錄入商品編號后商品名稱自動帶出，錄入對應的顏色、顏色順序或者尺碼、尺碼順序刪除已關聯(lián)商品：選擇商品后點擊【刪除商品】按鈕公共名稱：必須是幾個產(chǎn)品名稱中相同的部分如：商品1：大寶SOD蜜乳液10ml商品2：大寶SOD蜜乳液20ml公共名稱為：大寶SOD蜜乳液顏色、顏色順序：是一組，如果填寫的話必須都填寫，否則無法提交審核尺碼、尺碼順序：是一組，如果填寫的話必須都填寫，否則無法提交審核填寫后點擊【提交審核】按鈕等待采銷審核，審核通過后生效。4.3綁定規(guī)則同一產(chǎn)品不同規(guī)格可以綁定在一起同一產(chǎn)品不同顏色可以綁定在一起同一產(chǎn)品不同尺碼可以綁定在一起不同產(chǎn)品不可以做顏色尺碼關聯(lián)公共名稱必須是幾個產(chǎn)品名稱中的相同部分5訂單管理選擇【訂單管理】訂單管理內(nèi)包括“采購訂單”與“退貨訂單”兩部分。5.1采購單創(chuàng)建創(chuàng)建采購訂單時，選擇【訂單管理-采購訂單創(chuàng)建】功能可，供應商在VC建單支持“手動創(chuàng)建”和“批量創(chuàng)建”?！鍪謩觿?chuàng)建功能說明選擇【訂單管理-采購訂單創(chuàng)建】可進入手動創(chuàng)建時頁面操作說明：手動創(chuàng)建時需要選擇對應“采購員”，該訂單會提交給對應采購員，采購員為必填項?！坝嗁彸鞘小眲?chuàng)建訂單時需要選擇對應的訂購城市，該項為必填項。選擇“添加商品”按鈕，可對應添加一條商品記錄，記該記錄內(nèi)需要數(shù)據(jù)“商品編號”、“分配機構(gòu)”、“采購數(shù)量”。輸入商品編號后，系統(tǒng)會自動帶出“商品名稱”、“采購價格”。如果記錄添加錯誤可點擊，第條季后后的“刪除”按鈕，來清空該記錄。所有商品信息添加完畢后，可點擊“提交”按鈕，進行提交操作，該訂單信息會提交給對應的采購員?！霰攘縿?chuàng)建功能說明點擊【訂單管理-采購訂單創(chuàng)建-訂單模版下載】可下載最新的創(chuàng)建模版模版說明：人）采購申請單導入橫向模板""A B C DBFGH1兼購員 聲品編號商品名稱 北京上海J州9都武雙TOC\o"1-5"\h\z2WP點ERP賬號 11。皿 瓦米茄口皿黑手表海馬系列機械女表:口 市 JU ?.|3采購員ERP賬號 '1318487 歐米茄E回“海馬系列機械男表‘口 如 ^04.麗員ERP賬號 ,；.12603 歐米茄EHEGA）晏鹿系列石英女表 二口 飛。\0O■J1011-213填寫規(guī)則說明：1、采購員：填寫對應采購員ERP賬號，賬號信息可與采銷溝通獲取到。（必填項）2、商品編號：所采購商品的SKU編號（必填項）商品名稱：所采購商品的商品名稱訂購城市：在對應的訂購城市中填入采購數(shù)量（采購數(shù)量不能為0）B）采購申請單導入縱向模板填寫規(guī)則說明：1、采購員：填寫對應采購員ERP賬號，賬號信息可與采銷溝通獲取到。（必填項）下單機構(gòu)：下單機構(gòu)需要從下拉列中選擇（必填項）商品配送機構(gòu)：下單機構(gòu)需要從下拉列中選擇（必填項）4、商品編號：所采購商品的SKU編號（必填項）商品名稱：所采購商品的商品名稱數(shù)量：填入采購數(shù)量（采購數(shù)量不能為0）5.25.2采購單查詢5.25.2采購單查詢采購訂單查詢內(nèi)可以對所有采購訂單進行管理iTIH出iTIH出空工,空工記制悵克土洋T查詢條件說明：O天中看加以-tr*M查詢條件說明：O天中看加以-tr*M1斷而不啜E3&M品沖*?曲E□WO7-B7104gOU*20U-OB-47io：a3°is碇王而而二30咫712QL說皿.20】*Q日315Q3；西fin苒8至m和Mi4IK二2^.1MT.2014-Ufl-OT10:03:27武工王酌:L謝A3OU*30凡0gg11當史郎碇王而干皿daS3?觸6說皿.2014-Od-Ofl11；39-5S性in苒將至外京劇q謝K二716.6說皿.2014-Od-Mll;39rSSrrt王R看咕至a柿同q謝?3710.Bon*20i4-0g-06>11啞口E王而wm.王皿d加二6SH335170.2MT.2014-OB-Ot.11:59-M已交王酌看14球沖q謝A國員B!示：1哂：T/LN- 2 3 4 5_1L4LLS>iiLLSm利氟。琳蘭RSSIlI3他中心IW出BI注記財斗I斗敢牛片CopyrightC2QD>3-20]4而UQcomMjflT①、采購單號支持多號查詢，最多可輸入50個采購單號b）、商品編號支持最多號查詢，最多可輸入50個商品編號c）、訂單狀態(tài)：供應商可根據(jù)訂單狀態(tài)進行過濾d）、訂購城市：供應商可根據(jù)訂購城市進行過濾e）、刪除狀態(tài)：供應可商根據(jù)訂單訂單刪除狀態(tài)進行過濾f）、定制狀態(tài)：供應商可根據(jù)定制狀態(tài)進行過濾采購訂單導出通過勾選采購單號后點擊“訂單查詢導出”功能可將選擇的采購訂單進行導出操作單頁顯示數(shù)量調(diào)整6.26.2“已回告”的訂單過濾2 3i5 2 3i5 9 10 >itm百到癰質(zhì)嘀定6采購單回告答：本次改版對“訂單回告”功能進行了調(diào)整，請點擊【訂單管理-采購訂單查詢】案即單匕而主具訂iTMH 卬%曜1 福疝 訂單找史 ,廿4品洋中答：本次改版對“訂單回告”功能進行了調(diào)整，請點擊【訂單管理-采購訂單查詢】案即單匕而主具訂iTMH 卬%曜1 福疝 訂單找史 ,廿4品洋中■圖立法.afKxtimn?生MB&Ut=空I±96.1“待回告”的訂單過濾a、非圖書：將“訂單狀態(tài)”選擇為“待確認”，“回告狀態(tài)”選擇為“未回告”，然后執(zhí)行查詢操作即可。已：EtiMUi已：EtiMUiB、圖書：將“訂單狀態(tài)”選擇為“等待入庫”，“回告狀態(tài)”選擇為“未回告”，然后執(zhí)行查詢操作即可。1]?看注I 1]?看注I ?^.JEa、非圖書：將“訂單狀態(tài)”選擇為“全部”，“回告狀態(tài)”選擇為“回告成功”，然后執(zhí)行查詢操作即可。b、圖書：將“訂單狀態(tài)”選擇為“等待入庫”，“回告狀態(tài)”選擇為“回告成功”然后執(zhí)行查詢操作即可。6.3訂單回告根據(jù)上述過濾條件篩選處訂單后點擊“回告”按鈕進行訂單回告訂單萱溝導出回告后出■能?.譚□瓠］甲考越雀酒訂尊寓法燈購明聞 1琬耐 祭購員 打手在連 陪甚女 普種血 堤作□69030753212L2]曰過｝“所早唱料就" 1"卅 峰追 近近九斥 未^22 年F1ss□690207-423205.71日海陸旱*梨雕” 現(xiàn) 喇召 等過九斥 東卓認 3d 詳F10*□69D207J122362.02日湖陸旱個*黑” 北電 國燒召 等溝人用 未喝口 59 詳口1回擊□6902071325707.65日詡闕旱m方心 青工 叫召 等耨人用 布uwi. atU■1LU*t□69D307116752.24目財哨早畤含糯毅 成挈 甄西 等刊入用 東跚 " 洋FI0*6QD2S702154S.62目湖卜指甲'；含糯整 上河 面西 等詢礪 抻帆 式 洋FIBS□66318301400.?6就品訂朝唱招黑” 武漢 陰氈 泓礪 豐映 】□CiBDEBJl5773.00鼾品訂眼喑意器* 北京 蜓裳 附入聲 米懶 ］ 洋P10*Tr—4j八八號頁顯示1口條11#96茄e錄II2alJ5，“「g10n共］頌到范頁硼定

回告詳情頁回告時需確認采購數(shù)量，如若不能滿足請?zhí)顚憽安粷M足原因”%立口?口也-dP*W號：CW2DT5武計荒跖困恥而￡胃2⑼M2SHAEii訂冉近置修U"牙一里W恬由asas7nSK01坊叫0037?379L號ETQ?！?572己5100?位11 ?i^0.0000熔9L6.B40O6.ES3A43.SODOii.R擇 ■S9.QQM1￡91￡93-2.45DO0.5551&g.5SDO,因看 ■SJ6.0000155155L9.SOOO0,55jowamn點自玨 富S^n.Hooa9393故￡7口口0.551B￡2.3ZDC>axsu?▼回著?6.4批量回告供應商勾選相應采購單后，點擊“回告導出”功能，將選擇后的訂單進行導出。在導出文件內(nèi)完善回告信息后，通過“回告上傳”功能進行批量