亞馬遜日本站考試2

亞馬遜全球開店日本站點上線測試題【測試版】成績單您的得分：成績單您的得分：100分答對題數(shù)：20題問卷滿分：100問卷滿分：100分測試題數(shù)：20題答案解析此問卷由單項、多項選擇題兩種題型組成。請務(wù)必留意題目中注明的是（單選題）還是（多選題），按要求答題。答題時，請務(wù)必填寫您日本站的注冊郵箱，否則成績將無法與貴司的賬號進行匹配。每天每個賬號，最多可以提交5次答卷。提交之后，請仔細閱讀答錯問題的相關(guān)解析，以便正確理解該知識點的內(nèi)容。若有多個知識點不了解，請重新參加相關(guān)的在線培訓(xùn)，以全面學(xué)習(xí)、掌握相關(guān)知識/技能。注意：此問卷為亞馬遜唯一官方問卷，若將來鏈接有任何更改，會僅由上線經(jīng)理或招商經(jīng)理郵件通知大家，并標注在此問卷頁面上。除此以外的任何問卷鏈接，都為非官方問卷（包括問卷星網(wǎng)站上其他公司或個人創(chuàng)建的問卷），請勿隨意在其他問卷上透露注冊郵箱等賬戶信息。另外，亞馬遜問卷不會詢問賣家賬號密碼，請不要在任何情況下透露貴司的賬戶密碼。請賣家務(wù)必留意！請正確填寫您日本站的注冊郵箱，否則成績將無法與貴司的賬號進行匹配［填空題］*您的回答為：創(chuàng)建新商品Listing時，以下做法不正確的是（）［單選題］*分值:5您的回答為：在商品名稱（itemName/商品名）中添加多個重復(fù)關(guān)鍵字/近義詞（得分：5）答案解析：商品名稱（ItemName/商品名）不能有多個重復(fù)的關(guān)鍵字或近義詞出現(xiàn)、不能過長（具體請參照各品類的styleguideline），不要出現(xiàn)過多的產(chǎn)品細節(jié)描述。這些詳細信息可以補充在BulletPoint、Description.SearchTerms中。上傳新商品時分類不能選錯（選錯將影響消費者搜索、購物車權(quán)限、以及日后促銷活動的正常提報等）。主圖上顯示的產(chǎn)品顏色、款式，要與描述（如名稱等）一致，以免導(dǎo)致誤解。有一些品類的商品，如果同一個款式下有不同顏色或尺寸，必須做成父子變體形式。關(guān)于是否能做父子變體，以下說法正確的是（）［多選題］*分值：5您的回答為：同一款服飾產(chǎn)品，有不同顏色、或不同尺寸，必須做成父子變體形式！同一款電子產(chǎn)品，有不同型號、或顏色，可以做成父子變體形式v（得分：5）為了讓廣大的消費者能擁有良好的購物體驗，有些品類的商品可以設(shè)置父子變體，但有些則不能。請按不同品類的批量上傳模板內(nèi)容來填寫，若模板里沒有變體設(shè)置，則不能做成父子變體形式。并且，只有同款商品可以做成父子變體，不同款商品不能做成同一個父子變體。上傳完商品后，應(yīng)進入"管理庫存”（ManageInventory）界面，檢查是否全部顯示正確，無需修改。下圖中不需要修改的狀態(tài)是（）［單選題］*分值:5您的回答為：D."（得分：5）答案解析：商品的圖片不顯示或不完全顯示，需要重新上傳。（圖片可存放在網(wǎng)絡(luò)相冊等，如：/）狀態(tài)為Inactive（不可售）、Suppressed（禁止顯示）、Incomplete（信息填寫不完整）、Qualityalerts!（質(zhì)量警告）的SKU都需要點擊"Edit”修改或完善提示一處。以下哪些情況，可能導(dǎo)致上傳好的SKU在前臺顯示"現(xiàn)在在）1切H^t"狀態(tài)（）［多選題］*分值：5您的回答為：SKU為inactive狀態(tài)：店鋪設(shè)置了GoingonaVacation假期模式:產(chǎn)品庫存數(shù)量為"0”:稅務(wù)信息沒有填完:賬戶是暫停狀態(tài)寸（得分：5）答案解析：后臺SKU的狀態(tài)不是"active”、店鋪設(shè)置了"Goingonavacation"假期模式、或庫存為"0”，都會讓商品呈現(xiàn)"現(xiàn)在在1切H^t”狀態(tài)，稅務(wù)信息沒有填寫，賬戶是暫停狀態(tài)，無法正常銷售。會導(dǎo)致商品"禁止顯示“（Suppressed）的原因有哪些？（）［多選題］*分值:5您的回答為：商品沒有添加主圖（MainImage）：服裝品類商品主圖不是純白背景（RGB:255,255,255）：服裝品類商品主圖不到單邊1000像素以上:商品標題（ItemName/Title）長度超過規(guī)定字符數(shù):商品有重要信息沒有添加（得分：5）答案解析：后臺提示為Suppressed的商品是無法正常銷售的，一定要及時發(fā)現(xiàn)和處理。商品沒有主圖、漏填重要的相關(guān)信息、名稱長度超過規(guī)定字符數(shù)、服裝品類商品主圖背景非純白或單邊不到1000像素等都有可能導(dǎo)致Suppressed，請按照后臺系統(tǒng)狀態(tài)及提示，及時修改，變回active狀態(tài)。以下關(guān)于商品品牌（BrandName）的填寫，哪種說法是正確的（）［多選題］*分值:5您的回答為：電子類的商品沒有品牌，需要暫時使用"7-^^>^品”（無牌通用的意思N服裝類的商品沒有品牌，可以暫時使用店鋪名稱（不能涉及任何侵權(quán)）v（得分：5）答案解析：對于商品品牌的編寫：有品牌的話就寫實際注冊的品牌。沒有品牌的情況下，需分以下三種情況處理：1） 電子類沒有品牌的，必須填寫"?-y^>^品”作為品牌；2） 服裝類沒有品牌的，必須填寫店鋪名稱（不涉及任何侵權(quán)）作為品牌；3） 除以上品類外，沒有品牌可以寫"?-y^>^品”或店鋪名稱（不涉及任何侵權(quán)）作為品牌關(guān)于商品的圖片，以下正確的說法是（）［多選題］*分值:5您的回答為：每個SKU至少要上傳一張主圖（MainImage）：服飾類商品，圖片必須為真人模特穿著、或者平鋪，不能使用假模、衣架、或3D效果圖：主圖必須為純白底色（RGB:255,255,255）,不能添加任何logo、水印、或文字:主圖必須為商品的一個正面，不能同時出現(xiàn)商品多個側(cè)面:主圖中不能出現(xiàn)非一起售賣的物品，如模特佩帶首飾、單賣產(chǎn)品主圖出現(xiàn)多個商品等（得分：5）答案解析：每個SKU都必須有主圖。服飾類商品，圖片必須為真人模特穿著、或者平鋪，不能使用假模、衣架、或3D效果圖。主圖必須為純白底色（RGB:255,255,255），不能添加任何logo、水印、或文字。主圖必須為商品的一個正面，不能同時出現(xiàn)商品多個側(cè)面。主圖中不能出現(xiàn)非一起銷售的物品，否則容易引起消費者的誤解，導(dǎo)致客訴等糾紛。以下哪個主圖（MainImage）是合格的？（）［單選題］*分值:5您的回答為：照相機的主圖（得分：5）答案解析：產(chǎn)品主圖，需要顯示所售產(chǎn)品的正面圖。不能添加任何文字、水印.Logo等。不能把多角度組合圖做為主圖。不能出現(xiàn)非售物品，如非套裝出售的產(chǎn)品主圖出現(xiàn)多個產(chǎn)品，這樣可能會引起消費者誤解導(dǎo)致糾紛等。以下哪個主圖（MainImage）是合格的？（）［單選題］*分值:5關(guān)于商品特性(KeyProductFeatures/bulletpoint),正確的說法是()［多選題］*分值：5您的回答為：商品特性至少需要填寫一條摘品特性應(yīng)寫上商品最突出的賣點、優(yōu)點、消費者想要了解的信息點等!商品特性里的關(guān)鍵字也可能會被搜索到v(得分：5)答案解析：商品特性只能填寫對所售商品信息的客觀真實描述、介紹，關(guān)于賣家本身的信息不能出現(xiàn)在detailpage里，包括商品特性中。以下哪種情況會被計入店鋪績效"訂單缺陷率”指標(OrderDefectRate)()［多選題］*分值:5您的回答為：出現(xiàn)亞馬遜商城交易保障索賠的訂單(FiledA-to-zClaimRate):出現(xiàn)一星或兩星的負面反饋(NegativeFeedbackRate):出現(xiàn)服務(wù)信用卡拒付的訂單(ServiceChargebackRate)叱(得分：5)答案解析："訂單缺陷率”(OrderDefectRate)，是收到負面反饋(一星或兩星評價,NegativeFeedbackRate)、亞馬遜商城交易保障索賠(FiledA-to-zClaimRate)或服務(wù)信用卡拒付(ServiceChargebackRate)的訂單所占的百分比。消費者符合相關(guān)規(guī)定發(fā)起的，并被及時正確處理的退貨是允許的，不計入店鋪績效考核指標。以下哪種情況會計入店鋪績效之"取消率”指標(CancellationRate)()［多選題］*分值:5您的回答為：由于賣家缺貨，賣家在發(fā)貨前取消了已收到的訂單i由于賣家錯價，賣家在發(fā)貨前取消了已收到的訂單b(得分：5)答案解析：賣家由于種種原因，在訂單生成后、發(fā)貨之前，主動取消了訂單，會計入"取消率”績效指標。如果是買家要求要取消，最好由買家自行操作取消，則不影響賣家指標。若買家一定要求賣家操作取消，必須發(fā)送以"取消訂單”(OrdercancellationrequestfromAmazoncustomer)為主題的買家消息提出要求，賣家收到后取消相應(yīng)訂單，則不計入該指標。實際商品與頁面描述不相符，通常會導(dǎo)致買家申請退款或退換貨等。若賣家沒有及時正確處理退款或退換貨請求，買家則符合亞馬遜的A-Z索賠政策。以下屬于實際商品與頁面描述不相符的情況是？()［多選題］*分值：5您的回答為：商品夕卜觀、型號、款式，與頁面描述不一致摘品材質(zhì)、功能等，與頁面描述不一致溥部件缺少/遺失摘品收到時已破損叱(得分：5)所創(chuàng)建商品詳情頁面中的圖文信息，必須完全和實際商品相符一致店鋪上線銷售后，遇到相關(guān)運營問題時，最及時有效的處理方式是(AB)［多選題］*分值:5您的回答為：點擊后臺頁面最下方的"獲取支持”(GetSupport)，通過電話、郵件或在線聊天的形式，向賣家支持團隊(sellersupport)獲取幫助!后擊后臺右上角的"幫助”(Help)，輸入關(guān)鍵詞，搜索相關(guān)的幫助、介紹信息w(得分：5)答案解析：賣家后臺有一支專門的"賣家支持服務(wù)”團隊，時時解決賣家的各項問題。上線開始銷售后，若碰到任何疑問，請先于后臺"幫助”(Help)頁面用關(guān)鍵詞搜索信息，若無法解決，請及時點擊頁面下方的"貨物幫助”(Getsupport)，咨詢"賣家支持服務(wù)”團隊。日本站點需要需要申請分類審核的品類是？()［多選題］*分值:5您的回答為：服裝，鞋靴i珠寶!個人護理!寵物用品寸(得分：5)答案解析：區(qū)別于歐美站點，日本有以下品類需要做分類審核。其中，美妝類商品暫時不對海外賣家開放。賣家在上線后可以直接聯(lián)系sellersupport進行申請開通。CategoriesRequiringApprovalCategoryRequiremeinsandapplicationBeautyViewrequirements：Clothing&.Accesso-riesApplyto-sellFood&BeverageViewrequirementsHealth&PersonalCareViewrequirementsJewelryApplyMsellPetSuppliesApplyto-sellShoes&BagsApplyto-sellWatchesApplyto-sell以下關(guān)于"跟賣”（MatchListing），說法正確的是？（）［多選題］*分值:5您的回答為：跟賣和創(chuàng)建頁面只是添加商品的不同方式，一樣是銷售行為，一樣要符合不能侵權(quán)的原則及承擔(dān)相應(yīng)后果!跟賣商品不需要填寫UPC：跟賣商品前，必須確認所售商品與頁面所有商品信息完全一致，并有相應(yīng)的銷售權(quán)限（得分：5）答案解析：跟賣商品必須同時滿足一下2個條件：1） 賣家必須確認自己的商品100%與已有頁面上顯示的商品一致，包括外觀、UPC、品牌、型號、制造商、包裝、以及各種商品參數(shù)等，都必須完全一致；2） 賣家必須確認自己有該品牌、該商品的正規(guī)銷售權(quán)限。亞馬遜執(zhí)行的是"單一詳情頁面展示”原則。即使是跟賣的頁面，一樣是賣家的銷售行為，如果侵權(quán)一樣可能會被查封。銷售亞馬遜平臺已有商品時（跟賣），需要確認自己所售商品與商品頁面的哪些信息一致，才可以進行跟賣？（）［多選題］*分值：5您的回答為：upc、品牌、商品名稱、型號、夕卜觀、材質(zhì)性產(chǎn)廠商、包裝、商品的各種參數(shù)/功能:該品牌該商品的正規(guī)銷售權(quán)限v（得分：5）答案解析：亞馬遜允許賣家銷售已經(jīng)在亞馬遜平臺上創(chuàng)建過的商品（跟賣）。賣家必須確認自己所售商品與商品頁面上的所有信息完全一致，才能跟賣。所有信息包括UPC、品牌、商品名稱、型號、夕卜觀、材質(zhì)、生產(chǎn)廠商、包裝、及商品各種參數(shù)/功能等等，都必須100%-致；并且，賣家必須有該品牌該商品的正規(guī)銷售權(quán)限，才可以進行跟賣?？沁`規(guī)的商品，可能會導(dǎo)致（）［多選題］*分值:5您的回答為：商品被強制移除:賬號銷售權(quán)限受限制!賬號被凍結(jié)!賬號被關(guān)閉（得分：5）答案解析：賣家不能上傳、銷售任何違規(guī)商品。若發(fā)生不當行為，可能會導(dǎo)致違規(guī)商品被強制移除、銷售權(quán)限受至膨響、賬號被凍結(jié)、甚至于關(guān)店的嚴重后果，請務(wù)必禁止。（對于商品是否違規(guī)的判斷，亞馬遜將保留最終的解釋權(quán)）對于在亞馬遜平臺上，有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的說法，正確的是（）［多選題］*分值:5您的回答為：在亞馬遜平臺上銷售的所有產(chǎn)品必須是正品:禁止銷售樣品或預(yù)覽版以及相關(guān)宣傳推廣產(chǎn)品!未經(jīng)本人同意，不得以營利為目的擅自使用名人的肖像或名字，包括名人代言的商品以及利用名人的相似物制造出的衍生品，例如海報，鼠標墊，鐘表，電子格式照片等。i禁止銷售從