2023年酒店總經(jīng)理年度總結(jié)報告

第5頁共5頁2023年?酒店總經(jīng)理?年度總結(jié)報?告__年?已悄然謝幕?，__酒店?在這一年也?發(fā)生重大的?突破與轉(zhuǎn)變?，作為飯店?中的普通一?員，在平穩(wěn)?中感受變化?、在變化中?感受創(chuàng)新、?在創(chuàng)新中感?受發(fā)展，在?發(fā)展中感受?壓力，這一?年對于我和?我所在的行?政部都有不?可磨滅的記?憶與不可復(fù)?制的意義，?在日常管理?工作、企業(yè)?文化建設(shè)、?人力資源、?質(zhì)量檢查、?保安及外協(xié)?等各項工作?中收獲頗多?，其中所經(jīng)?歷和完成的?每一項工作?都成為今后?得以進步的?動力，并為?__年的工?作奠定良好?基礎(chǔ)，今天?在這里對個?人和行政部?的工作進行?簡略總結(jié)，?并向各位領(lǐng)?導(dǎo)和同事匯?報一下__?年工作思路?，希望各位?給予指正。?一、__?年工作總結(jié)?回顧__?年全年工作?，可謂得失?兼具，做為?飯店的股東?及監(jiān)理會成?員，我所從?事的工作和?擔負的責任?也使自己的?責任感與使?用感日益增?強，在進入?酒店開展工?作之前，我?對這一行業(yè)?可以說是了?解很少，在?到酒店后短?短半年時間?內(nèi)，在各位?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的幫助與協(xié)?助下，我自?己和部門工?作都取得長?足進步，當?然在這半年?時間內(nèi)也發(fā)?生了不少問?題，但這也?正為我的工?作和個人成?長提供足以?依托的經(jīng)驗?與資本，對?個人與部門?工作進行總?結(jié)與分析，?特把__年?工作總結(jié)如?下。1、?工作成績描?述⑴在半?年中部門工?作取得明顯?進步，在規(guī)?范化管理和?制度化建設(shè)?上取得重要?成績;⑵?外協(xié)工作取?得重要突破?，為酒店打?造良好外部?經(jīng)營環(huán)境奠?定基礎(chǔ);?⑶人力資源?工作取得進?展，從人員?選聘、員工?培訓(xùn)到人力?資源科學(xué)管?理與調(diào)配上?取得重要進?展;⑷質(zhì)?檢工作取得?進展，質(zhì)量?檢查體系已?基本建立;?⑸行政部?工作為飯店?整體工作運?營提供基礎(chǔ)?性支持，與?各部門聯(lián)系?緊密，為飯?店發(fā)展共同?努力。2?、工作失誤?總結(jié)⑴時?間短在部門?內(nèi)部管理中?還存在有些?不規(guī)范的地?方，使工作?整體效果受?到一些影響?;⑵注重?工作質(zhì)量與?效率，強調(diào)?嚴格管理，?對員工生活?___度不?夠，今后工?作中會再加?強與員工的?溝通，保證?更好地達到?工作要求;?⑶培訓(xùn)工?作缺乏系統(tǒng)?性，在__?年注意改進?。3、個?人優(yōu)勢分析?⑴具有較?強的親和力?，具備一定?的管理基礎(chǔ)?，樂于承受?工作壓力，?并能較快地?適應(yīng)工作環(huán)?境;⑵具?有較強的學(xué)?習(xí)能力，可?以在較短時?間內(nèi)對新的?知識融會貫?通，并運用?于實際工作?中;⑶具?有協(xié)調(diào)控制?能力、擅長?溝通，對管?理工作把控?能力較強;?⑷工作細?致性較強，?善于從細節(jié)?處開展工作?，對工作大?有進益;?4、個人劣?勢分析⑴?因為從事酒?店業(yè)時間較?短，可能在?專業(yè)性上會?有所缺乏;?⑵對自身?性格所具有?缺點的控制?與把握應(yīng)進?一步提升，?應(yīng)加工作中?加強優(yōu)勢發(fā)?揮，盡量規(guī)?避劣勢，完?善自身工作?行為。二?、__年工?作計劃展?望充滿挑戰(zhàn)?的__年，?有許多計劃?正待我們一?一去實施實?現(xiàn)，所以在?__年開端?之時，有必?要對工作進?行一個全面?的設(shè)計與規(guī)?劃，在此特?將部門計劃?向各位進行?通報，以期?大家對我的?計劃進行建?議與修正，?并在計劃執(zhí)?行過程中得?到各位的指?導(dǎo)與幫助。?1、總體?工作計劃描?述一個基?本原則：以?飯店經(jīng)營發(fā)?展為基本原?則，一切工?作圍繞這一?原則逐步開?展。兩項重?要工作：人?力資源管理?工作的提升?與外協(xié)工作?的有效開展?;三個核?心環(huán)節(jié)：培?訓(xùn)工作與經(jīng)?營管理工作?緊密結(jié)合、?適崗人員的?招聘與選拔?、安全工作?的穩(wěn)步提升?;___?、__年具?體工作計劃?⑴明確自?身職責，樹?立工作形象?，為酒店發(fā)?展奉獻心力?。做為酒店?股東和監(jiān)理?會成員之一?，我對酒店?的感情與所?擔負的責任?已不僅僅是?做為一個行?政部負責人?所應(yīng)盡到的?職責，在_?_年我和我?所在部門將?嚴格按照酒?店領(lǐng)導(dǎo)要求?、將每項工?作落實到最?細之處，協(xié)?助總經(jīng)理開?展落實每一?項政策措施?，在酒店取?得良好業(yè)績?同時也使自?身得到長足?進步。⑵?人力資源管?理工作：_?_年行政部?將把人員的?招聘與培養(yǎng)?做為重要的?人力資源管?理工作之一?，從建立人?才引進渠道?、擴充人員?上升空間、?形成人員良?性競爭，達?到良好考核?機制幾方面?開展工作，?使人力資源?管理工作體?系化，最終?在酒店內(nèi)部?形成一支具?有競爭力的?員工隊伍。?⑶培訓(xùn)工?作：良好的?培訓(xùn)工作是?酒店經(jīng)營得?以順利進行?的重要保障?，在__年?我將建立起?完善的培訓(xùn)?體系，從員?工入職培訓(xùn)?、專業(yè)培訓(xùn)?、日常培訓(xùn)?及管理者培?訓(xùn)幾方面入?手，把培訓(xùn)?工作形成有?層次、結(jié)構(gòu)?全面的培訓(xùn)?層級，培訓(xùn)?體系將涵蓋?酒店各個區(qū)?域及各個方?面，并把培?訓(xùn)工作與質(zhì)?檢工作有效?結(jié)合，以訓(xùn)?我所需、訓(xùn)?我所將需為?主要原則，?把培訓(xùn)工作?建設(shè)成為企?業(yè)文化重要?的組成部分?，通過培訓(xùn)?為酒店經(jīng)營?奠定良好基?礎(chǔ)。⑷質(zhì)?檢工作形成?體系，建立?嚴格可行性?標準，達到?更佳工作效?果。在__?年質(zhì)檢工作?要建立完善?的體系，形?成酒店質(zhì)檢?和部門質(zhì)檢?聯(lián)動的工作?方式，質(zhì)檢?工作從原則?上要嚴、不?僅嚴于檢查?更要嚴于反?饋，不以處?罰為目標標?，而是要把?質(zhì)檢結(jié)果與?員工培訓(xùn)及?部門考核緊?密結(jié)合，形?成真實有效?的質(zhì)檢工作?環(huán)，達到更?好的工作效?果，同時每?月形成一份?可行性質(zhì)檢?反饋分析上?報酒店，為?酒店改善經(jīng)?營管理工作?提供依據(jù)。?⑸外協(xié)工作?在原有外聯(lián)?基礎(chǔ)上，“?開發(fā)新朋友?，不忘老朋?友”與新領(lǐng)?導(dǎo)積極溝通?，在飯店領(lǐng)?導(dǎo)的支持下?，利用一切?社會關(guān)系和?資源，及時?處理和協(xié)調(diào)?各種情況，?使外聯(lián)效果?和外聯(lián)費用?都優(yōu)于往年?，保證了飯?店的正常經(jīng)?營秩序。?⑹以高度的?安全責任感?和對領(lǐng)導(dǎo)及?單位高度負?責的精神，?狠抓飯店安?全管理，強?化單位“安?全預(yù)防”的?能力，確保?了飯店全年?無重大安全?責任事故。?在__年舉?行一次消防?實戰(zhàn)演習(xí)，?并加大消防?培訓(xùn)力度，?使安全消防?工作上升到?重要的高度?，并結(jié)合飯?店實習(xí)情況?對消防監(jiān)控?系統(tǒng)進行全?面檢查，保?證其良好運?轉(zhuǎn)，在__?年計劃__?_三到四次?全酒店范圍?的內(nèi)的安全?檢查并在每?月___一?次小范圍常?規(guī)檢查，同?時保安工作?責任落實到?人，與相關(guān)?部門第一責?任人簽定安?全責任書，?使安全工作?日?；?、制?度化，規(guī)范?化達到更好?的效果。?__年承載?著許多人的?夢想，帶著?信息時代所?特有的速度?向我們飛奔?而來，進入?這一年，我?希望自己可?以在工作上?有所進益，?發(fā)揮優(yōu)勢、?規(guī)避劣勢、?在