公司道歉信通用15篇

第公司道歉信通用15篇公司道歉信1

尊敬的某某總：

您好！

首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關(guān)注與支持，收到您的"關(guān)于工作表現(xiàn)的匯報(bào)"我們非常重視，并對(duì)該業(yè)務(wù)員的一切行為深感震驚。

經(jīng)取證調(diào)查、核實(shí)事件的來龍去脈后，在此，我謹(jǐn)代表某某有限公司的全體員工，對(duì)業(yè)務(wù)員在派遣期間之一切嚴(yán)重違紀(jì)行為表示誠懇地歉意！作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的品牌企業(yè)，發(fā)生這樣的事，我們深感內(nèi)疚和自責(zé)！

事情的發(fā)生對(duì)一直以來信任和支持部分區(qū)域客戶心理造成了一定的傷害，也對(duì)我企業(yè)的聲譽(yù)和形象造成了難以彌補(bǔ)的巨大損失！同時(shí)，也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職、失責(zé)、失查問題以及在基礎(chǔ)管理和特殊時(shí)段的應(yīng)急處理能力的不足。

鑒于嚴(yán)重失信，損壞我公司及客戶聲譽(yù)、謊報(bào)信息、假票沖賬、虛報(bào)假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴(yán)重違紀(jì)行為帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴(yán)重名譽(yù)損害。我公司為了業(yè)務(wù)正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象，經(jīng)研究決定，即日起對(duì)做出以下處理決定：

同時(shí)，公司將會(huì)就此期間針對(duì)對(duì)貴公司及您個(gè)人造成的損失進(jìn)行補(bǔ)償，補(bǔ)償相關(guān)費(fèi)用，由銷售部孫總負(fù)責(zé)與您核定支付。再次對(duì)在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意！

希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持，讓我們?yōu)楣餐S護(hù)企業(yè)的良好形象，發(fā)展友好的合作關(guān)系而努力！

此致

敬禮！

20某某年某某月某某日

公司道歉信2

由于最近末學(xué)工作上比較忙碌一些，導(dǎo)致更新的文章有點(diǎn)緩慢，在這里末學(xué)給給各位領(lǐng)導(dǎo)，同修們表示深深的歉意。以后末學(xué)會(huì)合理的安排時(shí)間，盡最大的努力，為同修們，傳遞最新的法義，也感謝各位同修們一直以來的陪伴與鼓勵(lì)，感恩

祈請(qǐng)佛陀加持，世界和平，人民安居樂業(yè)

祝同修們法喜充滿，六時(shí)吉祥

此致

敬禮！

道歉人：

時(shí)間：

公司道歉信3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

12月11日，在進(jìn)入工廠時(shí)，我犯了一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤，進(jìn)入速通門時(shí)未刷卡，強(qiáng)行通過門崗，并且沒有服從門衛(wèi)戰(zhàn)士的管理，嚴(yán)重違反了北京奔馳管理制度了。

此后，我認(rèn)真反思，深刻認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的"十大行為規(guī)范"我做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不夠。在此，我真誠的向戰(zhàn)士、領(lǐng)導(dǎo)和各位同事道歉并做出深刻道歉。

我對(duì)自己的工作成長經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)反思。一直以來，我對(duì)自己的要求還是比較高的，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)制度，從而努力完成各項(xiàng)工作。而這次嚴(yán)重的違規(guī)事件使我深深感到自己的不足，安全意識(shí)不高、對(duì)公司安全制度不理解、從思想上沒有加以重視?，F(xiàn)在臨近年底，生產(chǎn)任務(wù)重，安全工作壓力這么大，我深深的感覺道對(duì)不起各位領(lǐng)導(dǎo)和愧對(duì)各位同事。

這件事情的發(fā)生，也促使我改變我的工作作風(fēng)以及工作態(tài)度，從根本上改變對(duì)安全工作的重視，提高自身的安全意識(shí)。同時(shí)舉一反三，在平時(shí)工作中要更加嚴(yán)格要求自己，同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我今后的要求和監(jiān)督要更加的嚴(yán)格。

請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì)，使我可以通過自己的實(shí)際行動(dòng)來表達(dá)我改正錯(cuò)誤的決心。我會(huì)加倍努力的工作來為公司和發(fā)動(dòng)機(jī)工廠做出積極的貢獻(xiàn)。

道歉人：

時(shí)間：年某某月某某日

公司道歉信4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是某某某，20某某年春節(jié)前隸屬于皖北區(qū)域行銷主管，20某某年1月23日東區(qū)行政人員陳某某通過電話通知我會(huì)議日程，并把會(huì)議內(nèi)容和要求發(fā)送到我的員工給公司的道歉信員工給公司的道歉信郵箱，要求在第二天9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入會(huì)議日程，同事在電話中報(bào)到！20某某年1月24日三全食品股份有限公司東區(qū)電話會(huì)議上打開手機(jī)進(jìn)入東區(qū)會(huì)議通話時(shí)，無視工作紀(jì)律，公然開著手機(jī)開會(huì)期間和別人聊天，擾亂會(huì)議秩序，嚴(yán)重影響會(huì)議的開展和進(jìn)程，作為一名銷售人員在工作期間作出的行為很可恥。

事情是發(fā)生在會(huì)議后的一個(gè)小時(shí)，皖南行銷主管吳某打電話告訴我，開會(huì)期間的事情和經(jīng)過，我對(duì)此非常的歉意，我想此時(shí)并不是道歉能解決的問題，涉及到人品、職業(yè)道德、倫理的關(guān)系，影響到的人也是不能一句話就解決的，需要觸及到靈魂才能保證事情的再次發(fā)生。

作為受過高等教育的人，我是那么的輕狂、自大、無知、愚昧、驕傲！忘記自己幾斤幾兩了，再一次證明自己是錯(cuò)誤的事實(shí)。我應(yīng)該為自己的此次行為感到可恥和懺悔，從小學(xué)到中學(xué)、高中、大學(xué)，老師和家長每次都教育我要低調(diào)做人，高調(diào)做事，謙虛、尊重別人就是尊重自己，現(xiàn)在自己的行為和言論嚴(yán)重的不尊重同事、領(lǐng)導(dǎo)，給公司造成很壞的影響，不僅是經(jīng)濟(jì)效益，也是管理效益。

作為速凍食品職業(yè)的員工，某某公司的公司訓(xùn)言也是無時(shí)無刻的告訴自己，尊重就是勝利，不僅尊重同事、領(lǐng)導(dǎo)，更要尊重對(duì)手！所以從一進(jìn)入公司的時(shí)候就會(huì)教育我們尊重的重要性，歷史的順序也是這樣一直到我這里，我把這事情丟在腦后，不顧一切的來滿足自己的無知和驕傲。

作為社會(huì)人的角度來說，這個(gè)時(shí)候我是失敗的，如果在一個(gè)小團(tuán)隊(duì)里面，我都沒有容身之地，還有什么能讓我待下去的理由呢，在此，說明內(nèi)心狂躁的時(shí)候要靜下心來認(rèn)真思考我的領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)于我的幫助和支持。沒有他們我是蒼白無力的。剛進(jìn)入社會(huì)就進(jìn)入某某食品股份有限公司這個(gè)企業(yè)，我是滿意。不僅是企業(yè)的發(fā)展規(guī)模還是企業(yè)的實(shí)力和社會(huì)責(zé)任感，都是在同行業(yè)中首屈一指的。我需要在這個(gè)企業(yè)中成長。

通過東區(qū)電話會(huì)議的事情，我想通過以下幾個(gè)方面道歉和表達(dá)誠意：

1、工作方面，作為20某某年的大學(xué)畢業(yè)生，我是稚嫩、空白、理想主義者的光環(huán)籠罩，認(rèn)真工作踏實(shí)的學(xué)習(xí)，我的領(lǐng)導(dǎo)王某某經(jīng)理、朱總、劉某某經(jīng)理、魏某某經(jīng)理都是我榜樣，執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的旨意，踏實(shí)的執(zhí)行工作細(xì)節(jié)，及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備，有效控制不必要的損失。心里上和外表上都要表示誠懇

2、生活方面，社會(huì)生活時(shí)間不是很長，以往都是在校園里面度過的，現(xiàn)在我是需要鍛煉的和學(xué)習(xí)的，王某某經(jīng)理、朱總給我一次機(jī)會(huì)讓我，做皖北區(qū)域行銷主管，這是不容易的開始，不能以為自己的一次進(jìn)步，就認(rèn)為是無敵的，認(rèn)清自己的不足和缺失。要事情上看待到本質(zhì)，謙虛、空杯的心態(tài)面對(duì)社會(huì)和人群，三人行必有我老師也！

3、學(xué)習(xí)方面，在學(xué)習(xí)過程中，不要認(rèn)為我做好了，速凍食品的知識(shí)還有很多，需要我來進(jìn)一步學(xué)習(xí)，會(huì)議期間不好好聽講，反而是自己在講話，那是需要改正和批評(píng)的

朱總說的對(duì)，某某某你現(xiàn)在只不過是小毛孩，不要驕傲，要學(xué)會(huì)尊重別人，不要把自己當(dāng)什么都學(xué)會(huì)了，組織是有紀(jì)律的，你現(xiàn)在認(rèn)識(shí)也是膚淺的需要深造。任何領(lǐng)導(dǎo)之所以能做領(lǐng)導(dǎo)是有其中道理的！我說，事情真的大家聽到的那樣，我是在無視工作期間私自玩，影響別人工作，只是一時(shí)的沖昏頭腦讓自己不知所措了，因?yàn)楣ぷ鬟€是在正常的做，而且是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的。

在此，我要誠摯地表達(dá)我的'歉意：為我承擔(dān)工作上的錯(cuò)誤和失誤的領(lǐng)導(dǎo)，事情出現(xiàn)沒有及時(shí)溝通，工作受到影響的諸位同事，表達(dá)我由衷的歉意，對(duì)不起！

現(xiàn)在，我已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到我的上述行為所造成的不良影響，以及我思想層面的原因。有過當(dāng)改，各位同仁以我為戒，并進(jìn)行監(jiān)督。最后，我要再次向各位表達(dá)我由衷的歉意，并請(qǐng)接受我的道歉。對(duì)不起。

此致

敬禮！

某某

20某某年x月x日

公司道歉信5

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好!懷著深深的歉意向您遞交我的書面致歉信。

十分抱歉讓您在百忙之中還要處理我的事情!

關(guān)于5月15日我在公司與吳同事爭吵并發(fā)生肢體沖突的事件，事情的經(jīng)過大致是這樣的：吳同事之前聯(lián)系的客戶因?yàn)椴惶珴M意公司的訂單的一條細(xì)則，要求重新修改訂單。

吳同事按照公司業(yè)務(wù)規(guī)章，或許是考慮重新修改太過麻煩。不予可以重新修改，我見此情況，為了挽留客戶就督促吳同事盡快按照客戶要求重新修訂。就這樣幾句言語不和，我開始與吳同事謾罵起來。爭吵的經(jīng)過大致是這樣的。

針對(duì)此次事件，我知道影響惡劣，首先是在客戶面前發(fā)生這樣的事情，對(duì)于公司的形象是一次嚴(yán)重的摧殘。

其次，此次事件暴露出我原先就跟吳同事存在不合糾紛，最后通過這樣一次口角爆發(fā)出問題。

領(lǐng)導(dǎo)，在此我真的覺得很對(duì)不起。

這件事整體來看，還是我先動(dòng)的口角，主要責(zé)任在于我。

為此，我要對(duì)您做深深的道歉。

我向您發(fā)誓，我保證今后再也不會(huì)跟同事爭吵了，我今后遇事都退一步，這樣就可以海闊天空。

我要好好反省這次錯(cuò)誤，盡快地向你遞交此次錯(cuò)誤的檢查。

為了更好更快地翻過這一頁，我要盡量跟吳同事修補(bǔ)回關(guān)系，為了一個(gè)良好的公司工作同事關(guān)系而努力。

某某年x月x日

公司道歉信6

親愛的客戶：

我方于本月18日配送貴司產(chǎn)品，但由于我方?jīng)]有按貴司的計(jì)劃安排配送，給貴司帶來了很多麻煩，非常抱歉!

對(duì)本次配送造成的負(fù)影響，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果不是因?yàn)槲业墓ぷ魇韬?，是不?huì)導(dǎo)致這樣的后果，我心存愧疚。如果還有機(jī)會(huì)的話，也非常希望你再給我機(jī)會(huì)，我們一定保證以后提供的服務(wù)絕不會(huì)再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

針對(duì)本次配送質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思并在內(nèi)部討論協(xié)商，以杜絕類似情況再發(fā)生!

其它方面希望貴司能再提寶貴意見，對(duì)我方存在的不足，請(qǐng)及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達(dá)到雙贏，也讓我方提高更快。我相信在貴司和駿鴻物流的監(jiān)督下，我們會(huì)做得越來越好!謝謝!

此致

敬禮!

年某某月某某日

公司道歉信7

致歉信

尊敬的：

您好！

首先十分感謝您入住酒店，同時(shí)我們也對(duì)(早上/時(shí)間日期)發(fā)生的事情感到萬分地抱歉！

我已經(jīng)和當(dāng)事的員工進(jìn)行了談話，該名員工也深深地對(duì)自己的行為為您帶來的不快感到抱歉，在此，我代表酒店管理層向

您鄭重地致以深切的歉意！由于本酒店員工的錯(cuò)誤行為，使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷。

我誠懇地希望您相信，我們絕對(duì)不允許員工如此對(duì)待像您這樣尊貴的客人。由于不想打擾您的工作/休息，我還是想送上我們精心準(zhǔn)備的（禮物/水果和紅酒），附上這封致歉信到您的房間。當(dāng)然，如果在您方便的時(shí)候，我非常希望能當(dāng)面對(duì)您表達(dá)歉意。

如果您需要任何協(xié)助，請(qǐng)您隨時(shí)直接與我聯(lián)系。我的分機(jī)號(hào)：。郵箱地址：.

此致，

敬禮！

署名

日期

公司道歉信8

尊敬的各位業(yè)主住戶：

您好！首先，執(zhí)筆感謝小區(qū)全體業(yè)主，一直以來對(duì)我們客服中心的信任及各項(xiàng)工作上的理解、配合與支持。

針對(duì)今天因電業(yè)局的設(shè)備檢修，致使小區(qū)停電的突發(fā)事件。

我們未能及時(shí)采取相應(yīng)措施。

給您及家人所帶來的不便，我謹(jǐn)代表康新花園客服中心全體工作人員向各業(yè)主住戶表示由衷的歉意。

由于我們平時(shí)工作中的粗心大意，對(duì)小區(qū)相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的日常檢修維護(hù)時(shí)的疏忽。

沒有及時(shí)排查出發(fā)電機(jī)電瓶的故障，致使突發(fā)停電時(shí)未能給高層業(yè)主及時(shí)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)送電，由此給各位為業(yè)主住戶生活上帶來了極大的不便，這是我們工作的失職。

事后，我們?nèi)w員工針對(duì)此次工作的疏忽，認(rèn)真的做了檢討，吸取了教訓(xùn)。

以后，我們將努力把日常工作做到層層細(xì)化，堅(jiān)決杜絕此類事件的再次發(fā)生。

同時(shí)也希望您及家人能一如既往的對(duì)我們工作的理解與信任。

今后，我們一定以扎實(shí)的工作表現(xiàn)，微笑的服務(wù)來回報(bào)大家！

公司道歉信9

尊敬的龍樹木門經(jīng)銷商：

由于展會(huì)后訂單過多，公司未能做到合理安排，導(dǎo)致出貨期延長，給您帶來不便，我們致以萬分歉意!七月展會(huì)后所下訂單出貨期為35-45天，原木門、橡木門出貨期為60-65天。

九月份下訂單出貨期恢復(fù)正常，復(fù)合門30-35天，橡木門40天，原木門45天。公司在9月份后不接加急單，如有加急單，請(qǐng)慎重下單!

望廣大龍樹客戶與消費(fèi)者解釋!保證龍樹木門公司的信譽(yù)度與誠信度!謝謝!

此致

敬禮!

某某

20某某年x月x日

公司道歉信10

尊敬的市民信箱用戶：

您好！

首先，感謝您長期以來對(duì)市民信箱網(wǎng)站的支持和信任。

部分用戶可能發(fā)現(xiàn)，在某某月某某日晚間六點(diǎn)至凌晨、某某月某某日下午四點(diǎn)至凌晨這兩個(gè)時(shí)間段中，無法正常使用市民信箱網(wǎng)站（包括博客和論壇）功能、無法正常使用市民云APP的服務(wù)，部分使用家校互動(dòng)的教師和家長也無法通過該平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)。

經(jīng)過排查，以上這些狀況是由于機(jī)房數(shù)據(jù)庫服務(wù)器突發(fā)故障。

目前經(jīng)過市民信箱團(tuán)隊(duì)全力搶修和維護(hù)，該故障已經(jīng)查明原因并采取了修復(fù)措施，市民信箱網(wǎng)站、市民云APP以及家?；?dòng)等功能開始恢復(fù)工作。截至目前，論壇和易辦事系統(tǒng)仍在緊張的搶修中。

對(duì)于此次突發(fā)故障造成的影響，我們深表歉意。我們將于某某月開始進(jìn)行平臺(tái)升級(jí)加固工作，以進(jìn)一步提升系統(tǒng)可用性。也希望廣大用戶一如既往的支持我們，及時(shí)給我們反饋，共同推進(jìn)市民云建設(shè)，讓市民云為我們創(chuàng)造更輕松美好的生活。

給廣大用戶造成的不便，我們?cè)俅伪硎居芍缘那敢猓?/p>

道歉人：

20某某年x月x日

公司道歉信11

：

首先感謝各位朋友們?cè)谥幸馓枪瘓F(tuán)已始到現(xiàn)在二十幾年的過程中對(duì)中意糖果的一貫支持與厚愛，并伴隨著中意糖果走過了多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們借此機(jī)會(huì)向你們表示由衷的感謝!在7月29號(hào)的中意糖果戰(zhàn)略研討會(huì)上，中意糖果與先行品牌策略機(jī)構(gòu)的聯(lián)姻和新產(chǎn)品獵濃與醒力的推出，得到了經(jīng)銷商朋友們的深度認(rèn)同。研討會(huì)后的經(jīng)銷商朋友訂貨積極勇躍，總訂單額達(dá)到了1.6億元。8月單月銷量比去年同期銷量增長了289%，結(jié)止到8月份的累計(jì)銷量比去年同期銷量187.6%。

因?yàn)殇N量的增長率較多的原因，對(duì)中意糖果集團(tuán)的生產(chǎn)能力產(chǎn)生了壓力，不能及時(shí)發(fā)貨給朋友，8月份公司采取了控貨措施。對(duì)此中意糖果集團(tuán)在全國專業(yè)的媒體雜志上對(duì)全國的經(jīng)銷商朋友表示真誠的謙意。中意公司董事會(huì)就生產(chǎn)量和發(fā)貨量不匹配的問題在8月初召開了緊急的董事會(huì)議。決定及時(shí)上馬新生產(chǎn)線4條，并與全球500強(qiáng)的德國BOSS機(jī)械簽定協(xié)議對(duì)原有生產(chǎn)線進(jìn)行全方位改造從而提高自動(dòng)化生產(chǎn)效率，經(jīng)過一個(gè)半月的生產(chǎn)線安裝和調(diào)試，產(chǎn)能已由以前的日產(chǎn)單品20噸提高為50噸!中意公司在經(jīng)過上述的生產(chǎn)設(shè)備改進(jìn)后，現(xiàn)已完全可滿足經(jīng)銷商朋友的發(fā)貨需求，并將8月和9月的所欠的貨品已及時(shí)發(fā)出。對(duì)此給朋友們?cè)斐傻牟槐阍俅紊畋砬敢猓嘈鸥魑粫?huì)和中意糖果集團(tuán)一起走得更遠(yuǎn)。

此致

敬禮

cnfla

日期：20某某年某某月某某日

公司道歉信12

尊敬敬的秦皇島易城通科技有限公司，尊敬的廣大顧客:

由于我公司法律觀念淡薄，在印制秦皇島旅游年票一卡通宣傳資料時(shí)，擅自將秦皇島旅游年票一卡通票版樣式中發(fā)行商“秦皇島易城通科技有限公司”的名稱替換為“北戴河海生活文化傳播有限公司”，給廣大游客造成了混淆，給秦皇島易城通科技有限公司造成了傷害，在此鄭重向秦皇島易城通科技有限公司，公司全體人員，并廣大游客，致以深深的歉意。對(duì)不起，我們對(duì)自己的無知給各位造成的影響深感不安，請(qǐng)求各位原諒我們。鑒于已經(jīng)產(chǎn)生的傷害事實(shí)，我們決定采取以下措施，彌補(bǔ)已經(jīng)造成的損失：

1.發(fā)布道歉信，向秦皇島易城通科技有限公司和廣大顧客道歉，使廣大游客清晰明白秦皇島易城通科技有限公司是秦皇島旅游年票一卡通的唯一發(fā)行商，海生活公司只是經(jīng)銷商之一，并非秦皇島旅游年票一卡通的發(fā)行單位。

2.在海生活公司為推廣旅游年票而設(shè)立的網(wǎng)站的顯要位置對(duì)致歉信進(jìn)行鏈接，時(shí)間至少一個(gè)月。

3.在網(wǎng)站的顯要位置展示秦皇島旅游年票一卡通真實(shí)樣板(標(biāo)注有秦皇島易城通科技有限公司名稱)。

4.收回全部還未發(fā)出的宣傳資料，并焚毀。

5.新印制宣傳資料必須經(jīng)秦皇島易城通科技有限公司認(rèn)可才可印制。我們?cè)俅螢樽约旱臒o知道歉，并自愿承擔(dān)因此對(duì)秦皇島易城通科技有限公司造成的損失。

某某

日期

公司道歉信13

尊敬的某某總：

您好！

首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關(guān)注與支持，收到您的“關(guān)于有限公司的全體員工，對(duì)業(yè)務(wù)員的部分區(qū)域客戶心理造成了一定的傷害，也對(duì)我企業(yè)的聲譽(yù)和形象造成了難以彌補(bǔ)的巨大損失！同時(shí)，也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職、失責(zé)、失查問題以及在基礎(chǔ)管理和特殊時(shí)段的應(yīng)急處理能力的不足。

鑒于做出以下處理決定：

該員工對(duì)貴公司及您個(gè)人造成的損失進(jìn)行補(bǔ)償，補(bǔ)償包括：、在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意！

希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持，讓我們?yōu)楣餐S護(hù)企業(yè)的良好形象，發(fā)展友好的合作關(guān)系而努力！

此致

敬禮！

公司道歉信14

親愛的某某用戶：

前段時(shí)間，某公司和某某公司爆發(fā)了一場(chǎng)廣為人知的紛爭。最終在工業(yè)和信息化部等政府部門的協(xié)調(diào)下，這次紛爭告一段落，某某用戶的安全和權(quán)益得到了保障。在此，我們向所有在事件中受到困擾的用戶致以誠摯的歉意！對(duì)工業(yè)和信息化部等政府部門的通報(bào)批評(píng)我們虛心接受，并且會(huì)按照有關(guān)要求認(rèn)真落實(shí)后續(xù)工作。對(duì)大家在此過程中對(duì)我們提出的意見和各種批評(píng)，我們也會(huì)認(rèn)真聽取、總結(jié)，吸取教訓(xùn)。

痛定思痛，我們?cè)谔幚淼姆绞胶团c用戶溝通中采取的方式有很多值得反思的地方。起初，我們把注意力都放在"誰對(duì)誰錯(cuò)"、"是非曲直"這樣的問題上，與此同時(shí)，