高質(zhì)量知識競賽精彩試題集及問題詳解

質(zhì)量知識競賽試題集及答案一、單選題：（把自己認為最正確的答案的序號填入括號內(nèi)）1、 我國于（A）建立產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查制度。A、 1985年B、 1995年C、 2000年D、 2008年2、 產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點一般應該在（C）。A、 企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣B、 產(chǎn)品貯運過程中的車輛中抽樣C、 企業(yè)成品倉庫內(nèi)的待銷產(chǎn)品中抽樣D、 商品流通領域3、 生產(chǎn)者、銷售者對抽查檢驗的結果有異議的，可以自收到檢驗結果之日起（C）內(nèi)向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者其上級產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門申請復檢。TOC\o"1-5"\h\zA、 7日B、 10日C、 15日D、 30日4、 《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定（A）應承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任。A、 產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B、 消費者C、 消費者協(xié)會D、 檢驗人員5、 《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，對生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的行為，處以（C）的罰款。A、 貨值金額50%以上三倍以下B、 貨值金額一倍以上三倍以下C、 貨值金額等值以上三倍以下D、 貨值金額等值以上五倍6、 因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾啵谠斐蓳p害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費者滿（B）喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。TOC\o"1-5"\h\zA、 2年B、 10年C、 15年D、 20年7、 2002年5月1日起，中國對強制性產(chǎn)品認證使用的標志為（C）。A、 “PRC”標志B、 “萌芽”標志C、 “CCC”標志D、 方圓認證標志8、 根據(jù)《標準化法》，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標準和行業(yè)標準的，應當制定（B）標準，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。A、 地方B、 企業(yè)C、 部門D、 綜合9、 生產(chǎn)許可證有效期屆滿，企業(yè)繼續(xù)生產(chǎn)的，應當在生產(chǎn)許可證有效期屆滿（B）前向所在地省、自治區(qū)、直轄市工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證主管部門提出換證申請。A、 3個月B、 6個月C、 2個月D、 1個月10、 取得生產(chǎn)許可證產(chǎn)品經(jīng)國家監(jiān)督抽查或省級監(jiān)督抽查不合格的，將（A）。A、 由許可證主管部門責令限期改正B、 到期復查仍不合格的，責令整頓C、 到期復查仍不合格的，處5萬元以上20萬元以下罰款D、 構成犯罪的，依法追究刑事責任11、 銷售者不得銷售國家明令淘汰并（C）的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。A、 限制使用B、 未經(jīng)檢驗C、 停止銷售D、 未經(jīng)認證12、 銷售者應當建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度，驗明（A）和其他標識。A、產(chǎn)品合格證明B、 進貨發(fā)票C、 安全使用期D、 生產(chǎn)許可證13、 售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，銷售者應當承擔（A）。A、 產(chǎn)品質(zhì)量責任B、 產(chǎn)品責任C、 產(chǎn)品瑕疵擔保責任D、 產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任14、 超過保質(zhì)期的食品（D）。A、 可繼續(xù)銷售B、 可降價銷售C、 可做處理食品銷售D、 不能銷售15、 質(zhì)量檢驗的基本任務之一是（C）。A、 生產(chǎn)組織出具檢驗人員檢測能力的憑證B、 出具檢測器具適用性的憑證C、 出具質(zhì)量符合要求的產(chǎn)品的檢驗憑證D、 出具產(chǎn)品使用中質(zhì)量狀況的憑證16、 生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場管理的自檢、互檢、專檢“三檢”中，應以（A）為主，其他為輔。A、 自檢B、 互檢C、 專檢D、同等重要17、 使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準確度，給國家和消費者造成損失的，可以進行何種處罰（D）。A、 責令賠償損失B、 沒收計量器具和違法所得C、 罰款D、 A、B、C全對18、 使用不當，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應當有（A）或者中文警示說明。A、 警示標志B、 質(zhì)量標識C、 質(zhì)量合格證明D、 失效日期19、 在廣告中對產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤導消費者的,依照（B）的規(guī)定追究法律責任。A、 《產(chǎn)品質(zhì)量法》B、 《廣告法》C、 《消費者權益保護法》D、 《反不正當競爭法》20、 （C）是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責任者。A、 安全部主管B、 生產(chǎn)部主管C、 法人代表D、 總經(jīng)理21、質(zhì)量管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了（A）三個階段的發(fā)展。A、 產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-統(tǒng)計質(zhì)量管理階段-全面質(zhì)量管理階段B、 統(tǒng)計質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-全面質(zhì)量管理階段C、 產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-全面質(zhì)量管理階段-統(tǒng)計質(zhì)量管理階段D、 全面質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-統(tǒng)計質(zhì)量管理階段22、 實施有效的質(zhì)量管理的優(yōu)勢是顯而易見的，表現(xiàn)在（C）。A、 有業(yè)務改進但沒有財務改進B、 有財務改進但沒有業(yè)務改進C、 業(yè)務、財務都有改進D、 業(yè)務、財務都沒有改進23、 根據(jù)朱蘭的“質(zhì)量三步曲”下面（C）將首先應用在滿足客戶需求上。A、 質(zhì)量保證B、 質(zhì)量控制C、 質(zhì)量策劃D、 質(zhì)量改進24、 質(zhì)量管理史上，由于實施TQM等質(zhì)量管理，而成就質(zhì)量興國的國家是（）。上世紀90年代，因為砸冰箱事件而成就質(zhì)量興企的中國企業(yè)是（B）。A、 美國、海爾B、 日本、海爾C、 日本、美的D、 美國、美的25、 組織調(diào)查行業(yè)最好企業(yè)以追求卓越與（D）有關。A、 改善B、 統(tǒng)計過程控制C、 供應商評價D、 標桿學習26、 世界各國現(xiàn)行的質(zhì)量認證制度有八種類型，其中（D）制度是一種比較全面、比較完善的認證形式。它一直是ISO向各國推薦的一種認證形式，也是目前各國普遍使用的第三方認證的一種制度。A?型式試驗B?對一批產(chǎn)品進行抽樣檢驗C.型式試驗加認證后監(jiān)督--市場抽樣檢驗D?型式試驗加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評定，再加認證后監(jiān)督27、 戴明認為（B）的水平越高，（）的水平就越高。A、 質(zhì)量、成本B、 質(zhì)量、生產(chǎn)率C、 市場占有率、利潤D、 質(zhì)量、庫存28、 劣質(zhì)成本的構成是（A）。A、內(nèi)部損失和外部損失成本B、 不增值的預防成本+鑒定成本+內(nèi)部損失和外部損失成本C、 不增值的預防成本+內(nèi)部損失和外部損失成本D、 鑒定成本+內(nèi)部損失和外部損失成本29、有關企業(yè)質(zhì)量管理說法正確的是（B）。A、 單純的加強技術裝備改造，就能提高產(chǎn)品質(zhì)量B、 加強質(zhì)量管理，肯定能提高產(chǎn)品質(zhì)量C、 追求高質(zhì)量就意味著增加成本D、 追求產(chǎn)量有時不得不犧牲質(zhì)量30、在技術規(guī)范“C：0.20+/-0.05”中，“+/-0.05”被稱為（A）。A、 公差B、 標稱C、 范圍D、 目標31、產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品的一組（A）滿足顧客和相關要求的能力。A、 固有特性B、 性能特性C、 專門特性D、 時間性32、指出下列產(chǎn)品中的非硬件產(chǎn)品（D）oA、 汽車B、 零件c、原材料D、字典33、 質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應由組織的（B）批準。A、 上級機關B、 最高管理者C、 總工程師D、 質(zhì)量管理辦公室主任34、 為了完成某個任務或達到某個目標，在制定行動計劃或進行方案設計時，預測可能出現(xiàn)的障礙和結果，并相應的提出多種應變計劃的方法，叫（B）。A、 頭腦風暴法B、 PDPCC、 網(wǎng)絡圖D、 矩陣圖35、 下圖是雙峰型直方圖，下面結論正確的是（B）。A、 情況正常B、可能是不同的班組的生產(chǎn)數(shù)據(jù)混在了一起 ~hc、測量肯定不準 「d、過程異常 門HH36、質(zhì)量改進八個步驟是：（）--（）--（）--（--實施對策--確認改進效果--防止再發(fā)生和標準化--總結。（A）A、明確問題、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、制定對策B、 現(xiàn)狀調(diào)查、明確問題、分析原因、制定對策C、 現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、明確問題、制定對策D、 明確問題、分析原因、制定對策、現(xiàn)狀調(diào)查37、 流程圖由一系列容易識別的標志構成，?標志表示(C)。A、 開始和結束B、 活動說明C、 決策D、 活動的流向38、 一張完整的因果圖展開層次應是(A)。A、 展開到可以采取措施為止B、 二層C、 三層D、 四層39、 通過集體討論互相激發(fā)并產(chǎn)生創(chuàng)造性思維的方法是(B)。A、 流程法B、 頭腦風暴法C、 系統(tǒng)法D、 過程法40、在散布圖中，當nI+nlll>nll+nlV時，為(A)oA、 正相關B、 負相關C、 不相關D、曲線相關41、 樣本標準偏差S表示數(shù)據(jù)的（B）。A、 規(guī)格中心B、 離散程度C、 分布集中程度D、 分散范圍42、 控制圖的上下限一般為（B）。TOC\o"1-5"\h\zA、 +6oB、 +3oC、 +1.5oD、 +o43、 影響過程質(zhì)量的六個因素是（C）。A、 6oB、 6SC、 5M1ED、 5W1H44、 生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷是由（C）造成。A、 偶然因素B、 異常因素C、 偶然因素和異常因素D、 以上說法都不對45、 數(shù)據(jù)分層的目的在于（A）。A、 使數(shù)據(jù)更能確切地反映客觀事實B、 找出產(chǎn)品質(zhì)量問題的因果關系C、 分析質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況D、 分析兩個變量之間相關關系46、 測得某產(chǎn)品的質(zhì)量特性值數(shù)據(jù)如下：219、220、221、217、220、220、217、218，他們的中位數(shù)是（C）。TOC\o"1-5"\h\zA、 218.5B、 219C、 219.5D、 22047、 下面（C）工具被用于對頭腦風暴會議的結果進行分類A、 魚骨圖B、 直方圖C、 親和圖D、 關聯(lián)圖48、 （A）是建立假說的有效工具。因果圖控制圖坐標圖PDCA循環(huán)49、 從裝有同樣規(guī)格的5箱產(chǎn)品中，每箱隨機抽取一定比例的產(chǎn)品組成樣本的抽樣方法叫（C）。A、 一般隨機法B、 順序抽樣法C、 分層抽樣法D、 整群抽樣法

50、用100mm標準尺校準甲尺后示值誤差為0.1mm，甲的實際值為（B）。TOC\o"1-5"\h\zA、 100.3B、 100.1C、 99.9D、 99.751、明確區(qū)分需要的和不需要的物品，在工作現(xiàn)場保留需要物品的活動稱為（A）。A、B、C、D、整理整頓清掃清潔清潔52、 產(chǎn)品是（A、B、C、D、整理整頓清掃清潔清潔52、 產(chǎn)品是（B）的結果。要求過程輸入輸出A、B、C、D、53、 顧客接受產(chǎn)品和服務的實際感受與期望值比較的結果是（B）。顧客感受顧客滿意度顧客滿意顧客期望A、B、C、D、54、 制定一個客戶滿意度測量計劃，（D）是關鍵因素。A、 預算B、 測量C、 計劃的部門責任劃分D、 客戶確定55、 GB/T19001與GB/T19004的關系正確的是（B）。A、 都是認證標準B、 都是質(zhì)量管理體系標準C、 范圍相同D、 結構不同56、 關于質(zhì)量檢驗的主要功能之一“鑒別”指的是（D）。A、 判別產(chǎn)品形成過程對質(zhì)量的影響。B、 判別產(chǎn)品的檢驗方法是否科學C、 判別檢驗的人員是否勝任D、 判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求57、 質(zhì)量檢驗是通過對產(chǎn)品（B）觀察和判斷，結合測量實驗所進行的符合性評價活動。A、 使用性能B、 質(zhì)量特性C、 外觀質(zhì)量D、 內(nèi)在質(zhì)量58、 生產(chǎn)和銷售的熱軋鋼筋應取得生產(chǎn)許可證，這是在滿足（A）。A、 與產(chǎn)品有關的法律法規(guī)要求B、 顧客規(guī)定的要求C、 組織確定的任何附加要求D、 顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必須的要求59、 實現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過程的管理必須體現(xiàn)（C）。A、 嚴格質(zhì)量檢驗的思想B、 加強生產(chǎn)控制的思想C、 以預防為主，不斷改進的思想D、 加強過程管理的思想60、 一個組織編寫的質(zhì)量管理體系文件數(shù)量（D）。A、 越多越好B、 越少越好C、 取決于顧客的要求D、 取決于組織的自身條件61、 現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務是（B）。A、 質(zhì)量策劃B、 質(zhì)量控制C、 質(zhì)量創(chuàng)新D、 質(zhì)量突破62、 如果質(zhì)量特性值的分布符合正態(tài)分布，一^質(zhì)量特性值落在其特性值分布中心+/-3o的概率為（C）。A、 95.45%B、 97%C、 99.73%D、 99.99%63、 對不合格品采取返工、降級、報廢等都屬于對不合格的（C）。A、 返工B、 讓步C、 糾正D、 糾正措施64、18個玻璃杯上有8個氣泡，它們都屬于（A）。A、 計數(shù)數(shù)據(jù)B、 計量數(shù)據(jù)C、 計件數(shù)據(jù)D、 計點數(shù)據(jù)65、 分層的原則是使同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能的（D），層與層之間的差別盡可能的（）。A、 大、小B、 大、大C、 小、小D、 小、大66、 直方圖中平均值與公差中心（B）。A、 越遠越好B、 越近越好C、 遠近無所謂D、 以上說法都不對67、 （B）是指質(zhì)量活動中的各種數(shù)據(jù)、報表、資料和文件。A、 質(zhì)量手冊B、 質(zhì)量信息C、 質(zhì)量記錄D、 質(zhì)量責任制68、 國家標準GB/T19001是（A）采用國際標準IS09001的。A、 等同B、 等效C、 參照D、 部分69、 2000版IS09000族標準的理論基礎是（C）。A、 持續(xù)改進原理B、 系統(tǒng)原理C、 八項質(zhì)量管理原則D、 十二項質(zhì)量管理體系基礎70、 如何對待不合格品返工返修后檢驗問題，正確的做法是（D）。A、 不合格品返工后仍不合格，所以不需重新進行檢驗B、 不合格品返工后成了合格品，所以不需重新進行檢驗C、 不合格品返修后仍不合格，所以不需重新進行檢驗D、 不合格品返工后不管是否合格，都需重新進行檢驗71、 強制性國家標準的代號是（B）。A、 GB/TB、 GBC、 GB/zD、 ISO72、 我國標準的性質(zhì)分為強制性和（C）兩種。A、 參考性B、 建議性C、 推薦性D、 參照性73、 標準是（C）的產(chǎn)物。A、 過程B、 管理活動C、 標準化活動D、 管理的系統(tǒng)方法74、 QC活動小組堅持在過去的七個月中每星期開會一個小時，管理層現(xiàn)在要求QC小組停止活動因為沒有取得成效，明顯缺乏成效的最可能的主要原因是（C）。A、 出席會議的人員時多時少B、 QC活動解決問題時陷入困境C、 管理層自始至終對QC活動小組所做工作不夠重視D、 小組組長能力有限。75、 為了加強質(zhì)量把關，必須在一些質(zhì)量控制的（B）設置檢驗點。A、 薄弱環(huán)節(jié)B、 關鍵部位C、 生產(chǎn)線末端D、入庫前76、 行業(yè)標準是對（B）的補充。A、 企業(yè)標準B、 國家標準C、 地方標準D、 國際標準77、 對檢驗人員的工作不應該考核（A）。A、 產(chǎn)品質(zhì)量的好壞B、 工作量大小C、 檢驗準確性D、 記錄78、 比較合理的工序能力指數(shù)是（B）。TOC\o"1-5"\h\zA、 1.85B、 1.33C、 0.5D、 1.079、 可以肯定的說對于樣本容量大于（C）的，其分布接近于正態(tài)分布。A、 5B、 11C、 30D、 2080、 觀測值的波動往往由（C）引起。A、測量對象而非測量系統(tǒng)B、 測量系統(tǒng)而非測量對象C、 測量對象和測量系統(tǒng)D、 以上說法都不對81、 總體實際質(zhì)量不合格，但樣本檢驗質(zhì)量合格而接收，造成（A）。A、 ll類B取偽錯誤B、 I類a棄真錯誤C、 ll類a取偽錯誤D、 I類B棄真錯誤82、 相關系數(shù)r的取值范圍（B）。A、 rW1B、 -IWrWlC、 rN-1D、 任意值83、 假設檢驗中一般當P-value<0.05，就（B）。A、 接受原假設H0B、 拒絕原假設H0C、 拒絕備擇假設H1D、 以上說法都對84、 在使用分析檢查表中收集的數(shù)據(jù)時，（D）工具最有效。A、 因果圖B、 工作流程圖C、 親和圖D、 排列圖85、以塊為單位對鋼坯進行檢驗，鋼坯無缺陷為合格，有缺陷為不合格。現(xiàn)對其每天的合格率作控制圖，應選（A）。A、P圖B、np圖C、C圖D、U圖二、多選題：（把正確的答案序號填入括號內(nèi)）1、 承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任的主體包括（AB）。A、 生產(chǎn)者B、 銷售者C、 維修者D、 消費者2、 生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務有（ABCD）。A、 產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求B、 保證產(chǎn)品標識符合法律規(guī)定的要求C、 保持產(chǎn)品原有質(zhì)量D、 嚴禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品3、 產(chǎn)品最終的內(nèi)在質(zhì)量是（CD）因素決定的。A、 產(chǎn)品外包裝的質(zhì)量B、 產(chǎn)品的說明書質(zhì)量C、 產(chǎn)品使用的原材料質(zhì)量D、 構成產(chǎn)品的各組成部分質(zhì)量4、 廣義質(zhì)量概念中顧客包括（ABD）。A、 產(chǎn)品購買者B、 下道工序員工C、 上道工序員工D、 產(chǎn)品的最終用戶5、 產(chǎn)品或者包裝上的標識必須真實，并符合下列要求（ABCD）。A、 有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明B、 有中文標明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址C、 限期使用的產(chǎn)品，應當在顯著位置清晰地標明生產(chǎn)日期和安全使用期限或失效日期D、 標明產(chǎn)品規(guī)格、等級、成分含量等6、 生產(chǎn)者承擔缺陷產(chǎn)品的民事責任須同時具備以下條件（ACD）。A、 產(chǎn)品存在缺陷B、 不能證明自身無損害責任C、 損害事實與產(chǎn)品缺陷有直接因果關系D、 存在損害事實7、 《消費者權益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者有（AB）情況的,按《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定處罰。A、 銷售的商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全的B、 在商品中摻雜、摻假的C、 侵害消費者人格尊嚴的D、 侵犯消費者人身自由的8、 經(jīng)營者不得以（ABCD）等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。A、 格式合同B、 通知C、 聲明D、 店堂告示9、 產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛，當事人可以（ABCD）。A、 協(xié)商解決B、 經(jīng)調(diào)解解決C、 根據(jù)當事人各方的協(xié)議向仲裁機構申請仲裁D、 直接向人民法院起訴10、 《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》中所稱召回，是指按照程序，由缺陷汽車產(chǎn)品制造商（包括進口商）選擇如下（ABC）方式消除其產(chǎn)品可能引起人身傷害、財產(chǎn)損失的缺陷的過程。A、 修理B、 更換C、 收回D、 賠償11、 國家質(zhì)檢總局將獲得生產(chǎn)許可證企業(yè)名單通過（AB）方式向社會公布。A、 網(wǎng)絡B、 報刊C、 廣播D、 電視12、由（CD）和國際電信聯(lián)盟ITU所制定的標準為國際標準。A、 國際標準化委員會ISAB、 國際標準化團體LSBC、 國際電工委員會IECD、 國際標準化組織ISO13、 全面質(zhì)量管理強調(diào)“三全”，“三全”扌旨（ABC）。A、 全員B、 全企業(yè)C、 全過程D、 安全14、 產(chǎn)品要求可包括（ABCD）。A、 相關方要求B、 顧客提出的要求C、 法律法規(guī)的要求D、 組織認為必要的任何附加要求15、 質(zhì)量具有（ABC）。A、 廣義性B、 時效性C、 相對性D、 差異性16、 GB/T19580《卓越績效評價準則》和GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》制定的目的在于（AC）。A、 評定國家質(zhì)量獎企業(yè)B、 獲得國家承認C、 引導組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務、經(jīng)營質(zhì)量，增強競爭優(yōu)勢。D、 要求企業(yè)規(guī)范和扎實其基礎管理，確保產(chǎn)品和服務質(zhì)量。17、 對“以顧客為關注焦點”理解正確的是（ACDE）。A、 產(chǎn)品設計先必須進行市場調(diào)研，只有滿足顧客需要的產(chǎn)品才有市場B、 顧客滿意就表示顧客忠誠C、 產(chǎn)品質(zhì)量不能單純以滿足標準為出發(fā)點，而要以顧客滿意為目標D、 企業(yè)要將達到用戶滿意程度的恰當質(zhì)量水平的理念貫穿整個生產(chǎn)過程E、 要樹立“下一道工序即用戶”的觀念18、 有關顧客提出高于或嚴于國家（行業(yè)）標準的產(chǎn)品特性下面說法正確的是（BCDE）。A、 為顧客的無理要求，企業(yè)不予理睬B、 用戶的難題就是我們的課題。企業(yè)須進行技術創(chuàng)新和積累，C、 顧客對產(chǎn)品有特殊要求是正常的，是市場經(jīng)濟產(chǎn)品多樣化的必然趨勢D、 滿足顧客個性化要求，企業(yè)可以獲得更多的回報，如產(chǎn)品價格、銷售數(shù)量、市場占有等等E、此類特性值應在銷售合同（技術協(xié)議）中予以明確19、監(jiān)視顧客對于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（ABC）。A、 流失業(yè)務分析B、 顧客贊揚C、 顧客投訴D、 預防、糾正措施20、 組織的質(zhì)量管理體系文件包括（ABC）。A、 質(zhì)量手冊B、 標準要求形成文件的程序和記錄C、 組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標D、 組織的有關行政管理文件21、 下列（ABCD）都可以是顧客。A、 零售商B、 下道工序操作者C、 中間商D、 終端客戶22、 組織提出的采購產(chǎn)品的適用采購信息可涉及（ACD）。A、 對供方質(zhì)量管理體系的要求B、 顧客商業(yè)信譽C、 產(chǎn)品、過程和設備的批準要求D、 采購產(chǎn)品程序的批準要求23、 選擇供應商的三個重要要素（ABC）。A、 產(chǎn)品的質(zhì)量B、 價格C、 交貨準時性D、 利益利害關系24、 不合格品隔離的主要內(nèi)容有（BD）。A、 把不合格品放整齊B、 對不合格品作出標識C、 設立專職人員看守D、 設立隔離區(qū)域或隔離箱25、 不合格品處理有（AC）兩種形式。A、 報廢B、 檢驗C、 糾正D、 原價銷售26、 實現(xiàn)量值溯源的主要技術手段是（AD）。A、 檢定B、 校對C、 審定D、 校準27、 IS09000族（2000版）標準的核心標準有（ABCD）。A、 ISO9000質(zhì)量管理體系基礎和術語B、 IS09001質(zhì)量管理體系要求C、 IS09004質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南D、 IS019011質(zhì)量管理和環(huán)境管理體系審核指南28、記錄的作用（ABCD）。A、 為產(chǎn)品符合要求和過程有效提供證據(jù)B、 為審核提供證據(jù)C、 有需要時實現(xiàn)可追溯性D、 提供質(zhì)量改進的信息29、 IS09001質(zhì)量管理體系的目的是（ABC）。A、 證實滿足顧客要求的能力B、 證實滿足法律法規(guī)要求的能力C、 持續(xù)的使顧客滿意D、 關注組織的總體業(yè)績30、 IS09000-2000版標準的最高管理者是（BC）。A、 董事長B、 總經(jīng)理C、 最高管理層D、 管理者代表31、（ABCD）可以用于質(zhì)量問題的原因分析。流程圖、關聯(lián)圖、因果圖、親和圖、失效模型及影響分析B?描述性統(tǒng)計、分層法C?頭腦風暴、質(zhì)量機能展開D.方差分析32、產(chǎn)品要求可由（ABC）。A、 顧客提出要求B、 組織預測顧客的要求規(guī)定C、 法規(guī)規(guī)定D、供應商要求33、 浪費通常指（ABC）。A、 產(chǎn)品不能滿足用戶的要求，導致企業(yè)喪失了信譽和銷售機會B、 產(chǎn)品制造過程中資源（人、物、設備）不能充分利用C、 不嚴格執(zhí)行作業(yè)指導書造成錯誤D、 培訓34、 質(zhì)量改進的基本過程“PDCA”具有（ABC）特點？A、 四個階段一個不能少B、 大環(huán)套小環(huán)C、 每次循環(huán)，質(zhì)量就提高一步D、 僵化古板35、 質(zhì)量的持續(xù)改進是（ABCD）。A、 產(chǎn)品質(zhì)量改進活動B、 在于增加組織提升顧客和其它相關方滿意的幾率C、 遵循PDCA循環(huán)D、 管理體系適宜性改進活動36、 質(zhì)量策劃是（AC）。A、 確定和實現(xiàn)質(zhì)量目標的活動B、 進行過程控制活動C、 規(guī)定作業(yè)過程和資源活動D、 進行改進活動37、 下面有關質(zhì)量檢驗說法正確的是（BD）。A、 質(zhì)量檢驗屬于事后消極把關，實際上生產(chǎn)已經(jīng)結束，因而質(zhì)量檢驗可以消除B、 質(zhì)量檢驗可包括進廠原料、過程、成品出廠檢驗C、 產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗出來的D、 產(chǎn)品質(zhì)量是設計、生產(chǎn)出來的，但檢驗工作必須堅持并得到加強38、 質(zhì)量檢驗的職能是（ABCD）。A、 預防B、 把關C、 監(jiān)督D、 報告39、 在抽樣檢驗中，樣本要具有（ABC）。A、 代表性B、 真實性C、 經(jīng)濟性D、 權威性40、 全面質(zhì)量管理的特點是（ABCD）。A、 以滿足用戶需要為第一位B、 防檢結合，以防為主C、 不僅管產(chǎn)品質(zhì)量，還管工作質(zhì)量（工序質(zhì)量）D、 實施嚴格標準化41、 在QC小組活動的“現(xiàn)狀調(diào)查”的步驟中，有效的工具有（AB）。A、分層法B、 排列圖C、 因果圖D、 矩陣圖42、 下列關于質(zhì)量與標準化的關系說法正確的是（BD）。A?質(zhì)量管理是標準化的依據(jù)和基礎B?標準化是質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎質(zhì)量管理活動貫穿于標準化的始終標準化活動貫穿于質(zhì)量管理的始終43、 在控制狀態(tài)下，生產(chǎn)的好處有（ABCD）。A、 對產(chǎn)品的質(zhì)量有完全的把握B、 生產(chǎn)也是最經(jīng)濟的C、 在控制狀態(tài)下，過程的變異最小D、 推行SPC能夠保證實現(xiàn)全過程的預防44、 DMAIC過程中M測量階段常用工具和技術有（ABCD）。A、 失效模式分析B、 因果圖C、 過程流程圖D、 過程能力指數(shù)45、 統(tǒng)計過程控制的基本特點有（ABC）。A、 強調(diào)統(tǒng)計分析B、 強調(diào)預防為主C、 強調(diào)全員參與D、 強調(diào)全檢46、 產(chǎn)品的質(zhì)量統(tǒng)計觀點認為（BD）。A、 生產(chǎn)自動化與高科技的發(fā)展可以保證產(chǎn)品質(zhì)量無波動B、 產(chǎn)品質(zhì)量波動是客觀存在的C、 產(chǎn)品質(zhì)量波動是毫無規(guī)律的，無法控制的D、 產(chǎn)品質(zhì)量波動具有統(tǒng)計規(guī)律性，因而可以控制47、 FMEA中的“風險系數(shù)RPN”是由（ABC）三個數(shù)值的相乘得來的。A、 嚴重度（SEV）B、 發(fā)生頻度（OCC）C、 檢測力（DET）D、 過程（Process）48、 當Cp=1.5，而Cpk=0.5時，下面說法正確的是（ABC）。A、 潛在能力過剩，實際能力不足。B、 實際加工過程中的產(chǎn)品偏上公差或走下偏差C、 需要調(diào)整過程的中心值與規(guī)格相近。D、 需要調(diào)整公差。49、 確定人員所具有的能力從下列哪些方面考慮（ABC）。A、 技能和經(jīng)驗B、 培訓C、 教育D、 年齡50、 降低合格成本可以通過的途徑有（AB）。提高現(xiàn)有的過程能力B■提高技能開發(fā)產(chǎn)品或服務的技術革新D?贏得信譽E?過程再設計，即重新對過程進行設計51、 關于過程方法，下面說法正確的是（ABCD）。A、 要使質(zhì)量管理達到高效，并能實現(xiàn)預期的目標，有機、科學、合理地調(diào)配各種資源，以一系列相關的過程來進行管理是最有效的辦法。B、 必須對整個生產(chǎn)或活動過程中每一個影響到質(zhì)量（顧客要求）的環(huán)節(jié)進行控制。C、 2007年，公司組織DNV船板生產(chǎn)須專門配礦，鋼中As、Sn等元素由最初的原料帶來，不能除去。說明鋼鐵產(chǎn)品質(zhì)量受各個工序影響D、 2007年，公司因為焦碳質(zhì)量問題而造成7#高爐生產(chǎn)異常，說明高爐尤其是大高爐的生產(chǎn)要有鐵前一盤棋的觀念。52、 如圖為試驗設計輸出圖，下述結論正確的是（AC）。A、 反應溫度對數(shù)率影響大B、 濃度幾乎沒有影響C、 濃度對此有沒有影響不能肯定D、 以上說法都對B、 改進計劃C、 年度成績的評估D、 建立團隊章程54、為了確保測量結果有效、可靠，要求測量設備應實施以下控制（ABC）。A、 建立測量設備臺帳B、 編制測量設備周檢計劃C、 按規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準和檢定D、 無國家標準時，可不進行校準和檢定55、 產(chǎn)品質(zhì)量特性一般都轉化為具體的技術要求在（ABC）中明確規(guī)定。A、 國家標準B、 行業(yè)標準C、 企業(yè)標準D、 質(zhì)量手冊56、 質(zhì)量因素引起的波動分為偶然波動和異常波動，下述說法中正確的是（BD）。A、 偶然波動可以避免B、 偶然波動不可以避免C、 采取措施不可以消除異常波動D、 采取措施可以消除異常波動57、 從根本上來說，任何質(zhì)量問題都是由5M1E的異常波動造成的，5M1E即（ABCD）和環(huán)境、測量。A、人TOC\o"1-5"\h\zB、 機C、 料D、 法E、 管理58、實現(xiàn)產(chǎn)品的可追溯性可由有（ABCD）方面達到。A、 日期B、 班組C、 生產(chǎn)任務號D、 檢驗批號59、反映顧客忠誠的標志有（BC）。A、 一次性購買很多B、 說服親友購買C、 向生產(chǎn)者反映和交流意見D、 對生產(chǎn)者提供的產(chǎn)品滿意60、 按檢驗產(chǎn)品的數(shù)量可分為（AB）。A、 抽樣檢驗B、 全數(shù)檢驗C、 自檢D、 流動檢驗61、 以下那些事項必須采取糾正措施進行改進（ABCDA、 煉鋼廠連續(xù)出現(xiàn)2爐冶煉化學成分不合格。B、 軋鋼廠出現(xiàn)連續(xù)同類軋制廢品50噸。C、 一次用戶投訴，造成賠款5萬元。D、 連續(xù)3起表面質(zhì)量裂紋用戶投訴。62、 企業(yè)標準化是(ABD)的一種有組織的活動。A制定標準B發(fā)布標準C采用國際標準D實施標準63、 常規(guī)控制圖的組成部分有(ACD)A上、下控制限B公差界限C樣本數(shù)據(jù)的描點序列D控制中心線64、 按檢驗產(chǎn)品在實現(xiàn)過程中的階段可分為(ACD)A進貨檢驗B理化檢驗員C過程檢驗D最終檢驗65、 過程(工序)質(zhì)量控制點的設置一般應考慮(BCD)A顧客的需要B關鍵質(zhì)量特性、關鍵部位C工藝上有特殊要求，對后續(xù)過程有重大影響的過程D易出現(xiàn)質(zhì)量問題的薄弱環(huán)節(jié)66、現(xiàn)場質(zhì)量管理的任務是(ABC)A質(zhì)量控制B質(zhì)量改進C過程檢驗D質(zhì)量策劃67、整理的目的包括(ACD)A騰出空間，充分利用空間B削除過多的積壓物品C防止誤用無關的物品D塑造清爽的工作場所68、質(zhì)量改進的主要障礙有(BCD)A存在質(zhì)量改進的必要性B對質(zhì)量水平錯誤認識C對失敗缺乏正確認識D員工有顧慮69、生產(chǎn)現(xiàn)場管理應做到(BCD)“三按”進行生產(chǎn)。A按規(guī)劃B按圖樣C按標準或規(guī)程D按工藝70、調(diào)查表的作用是(BCD)A觀察從開始到結束的整個過程B系統(tǒng)地收集資料C積累數(shù)據(jù)D確認事實并可對數(shù)據(jù)進行粗略整理和分析三、判斷題(正確的劃"，錯誤的劃X)1、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱的產(chǎn)品是指經(jīng)過加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品。（V）2、 商品的“三包”是指“為保護消費者的合法權益，明確銷售者、修理者、生產(chǎn)者承擔的商品的修理、更換、退貨責任和義務”。（V）3、 經(jīng)營者以郵購方式提供商品的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回貨款；并應當承擔消費者必須支付的合理費用。（V）4、 經(jīng)營者和消費者對商品質(zhì)量有約定的，應當按約定執(zhí)行，但雙方約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。（V）5、 標準就是法規(guī)，一經(jīng)批準、發(fā)布，必須嚴格執(zhí)行。（X）6、 產(chǎn)品缺陷是指產(chǎn)品存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險。（V）7、 對于不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品，銷售者不負責修理、更換、退貨，而應由生產(chǎn)者負責。（X）8、 國家對產(chǎn)品質(zhì)量實行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度。（V）9、 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查重點是：危及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品；影響國計民生的重要工業(yè)產(chǎn)品；消費者、有關組織反映有質(zhì)量問題的產(chǎn)品。（V）10、 甲、乙兩地企業(yè)之間因計量糾紛申請計量仲裁檢定，他們可向任何一方所在地政府計量行政部門申請。（X）11、 顧客只包括現(xiàn)實顧客和潛在顧客。（X）12、 質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務滿足顧客需要的程度。（V13、 顧客滿意是衡量服務質(zhì)量的標準，因此無論顧客提出什么要求服務組織都應滿足。（X）14、 6S的“清掃”就是在生產(chǎn)現(xiàn)場進行大掃除。（X）15、 質(zhì)量的要求必須是明示的。（X）16、 過程就是“一組將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動。（V）17、 朱蘭質(zhì)量三部曲是由質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進三個互相聯(lián)系得階段所構成的一個邏輯的過程。（V）18、 質(zhì)量培訓應該首先在基層展開，然后擴展到所有的管理人員，包括高層管理者。（X）19、 顧客對公司的產(chǎn)品質(zhì)量沒有提出意見，表明他對公司的產(chǎn)品質(zhì)量滿意。（X）20、 產(chǎn)品質(zhì)量特性不包括安全性和經(jīng)濟性。（X）21、產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，應以是否滿足用戶需要為衡量標準。（V）22、 工序質(zhì)量的好壞，與工作質(zhì)量有關系。（V）23、 國際單位制的七個基本單位是由米、秒、千克、安培、開爾文、坎德拉和摩爾構成。（V）24、 “基于事實的決策方法”是質(zhì)量管理的八項原則之一。（V）25、 有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，生產(chǎn)者可以明示后銷售。（X）、國家標準《卓越績效評價準則》2004年8月30日已發(fā)布，2005年1月1日開始實施。（V、《中華人民共和國標準化法》將我國標準分為四級：國家標準、行業(yè)標準、地方標準、企業(yè)標準。（V）28、 搞好質(zhì)量管理關鍵在領導。（V）29、 采購工作必須廢除“價低者得”的做法。因為價格本身并無意義，只是相對于質(zhì)量才有意義。（V）30、 因果圖也可以稱為魚骨圖，它與關聯(lián)圖可直接互換。（X）31、 產(chǎn)生質(zhì)量的系統(tǒng)是預防，不是檢驗。檢驗是在過程結束后把壞的從好的里面挑選出來，而不是促進改進。（V）32、 質(zhì)量是個狹義的概念，即指產(chǎn)品質(zhì)量，不包括某個活動、過程或體系的質(zhì)量。（X）33、 在質(zhì)量管理體系中承擔任何任務的人員都會直接或間接影響產(chǎn)品要求符合性。（V）34、 探傷人員要經(jīng)過培訓并取得相應資質(zhì)證是顧客要求。（X）35、 計量工作是關于測量和保證量值統(tǒng)一和準確的一項重要技術工作。（V）36、 組織建立了質(zhì)量管理體系，就可以保證提供的產(chǎn)品滿足顧客要求。（V）37、 六西格瑪管理推行的通用步驟DMAIC是指定義、測量、分析、改進和控制。（V）38、 2000版IS09000族標準與其他管理標準不相容。（X）39、 ISO9004標準提供了超出ISO9001標準要求、追求業(yè)績持續(xù)改進的指南。（V）40、 質(zhì)量目標應可測量。（V）41、 用戶滿意主要來自銷售部門的統(tǒng)計。（X）42、 在生產(chǎn)現(xiàn)場要鼓勵員工參與現(xiàn)場管理，應給予必要的授權，如有權獲得必要的文件和信息。（V）43、 所有的監(jiān)視和測量設備必須進行校準和驗證。（V）44、 組織必須在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中使用