旅游保險法律制度

旅游保險法律制度[模塊內容框架]旅游保險法律制度旅游保險概述旅行社責任保險概念旅游保險合同旅游意外保險概念適用范圍保險期限和金額投保和索賠任務一旅游保險【案例導入】2005年10月，鄒欽到成都玩耍，參加了由成都中旅組織的九寨溝、黃龍風景區(qū)旅游。行前，他向旅行社交納了旅游人身意外傷害保險費，在華安保險公司購置了旅游意外傷害保險，并簽訂了旅游保險合同。10月16日黃昏，旅行團來到阿壩州松潘縣川主寺鎮(zhèn)，此處海拔3000余米。鄒欽突發(fā)嚴重高原反響，導致腦堵塞伴出血，被緊急送往當地醫(yī)院治療。同日，病人轉院至成都市第三醫(yī)院搶救、治療。11月15日，鄒欽因醫(yī)治無效去世。家屬將投保意外傷害險的華安保險公司及成都中旅告上法庭，索賠保險金12萬元。？考慮：1、上述資料中，鄒欽和華安保險公司簽訂的保險合同應載明哪些內容？2、上述保險合同中的主體、客體分別是什么？3、旅游意外保險是一種強迫購置的保險嗎？一、旅游保險的概念在旅游出游的過程中，總是會存在各種出其不意的危險。為了預防可能發(fā)生的旅游事故造成的人身、財產損失，購置保險就成了一個防患于未然的好方法。旅游保險是指旅游者或者旅游經營者根據旅游保險合同的約定向保險人支付保險費，保險人根據旅游保險合同的約定、對在旅游活動中發(fā)生的旅游事故所造成的旅游者或旅游經營者財產損失承擔賠償保險金責任，或者旅游事故造成旅游者死亡、傷殘時承擔給付保險金的商業(yè)保險行為。二、旅游合同概述旅游合同的概念旅游合同的特征旅游合同的作用旅游合同訂立的原那么

旅游合同的類型

旅游合同的內容

旅游合同的形式

旅游合同的管理

旅游合同的概念合同，又叫契約。根據?合同法?第二條規(guī)定：“本法所稱合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協議。〞廣義上，可將旅游合同界定為：平等主體的旅游者、旅游企業(yè)法人、其他旅游組織之間設立、變更、終止旅游民事權利義務關系的協議。俠義上，人們常將旅游合同理解為旅游者與旅行社簽訂的旅游組團合同旅游合同的特征旅游合同除具有約定性、合法性、約束性等合同的一般特征之外，還表現出如下重要特征：主體的單一性。旅游合同只調整旅游法律關系中的橫向關系，即旅游企業(yè)之間、旅游者與旅游企業(yè)之間的經濟關系，而不適用調整其他關系。標的的特殊性。無論是就旅游者而言還是就旅游企業(yè)而言，旅游合同的標的是一種旅游經歷以及為獲得這種旅游經歷所必須的吃、住、行、游、購、娛等旅游效勞條件。旅游合同的特征權利義務的雙務性。即旅游合同是雙務合同，合同當事人的權利與義務是對等的。合同當事人必須按照旅游合同的約定互相享有民事權利，承擔民事義務。例如，旅行社與旅游者簽訂了旅游合同，收取了旅游費用，就必須嚴格按照合同約定為旅游者提供各項旅游效勞。旅游合同的作用旅游合同對標準旅游合同當事人的交易行為，維護旅游合同當事人的合法權益，促進旅游業(yè)安康開展，具有重要作用。有利于保護當事人的合法權益。旅游合同將當事人的權利義務關系明確下來，為當事人提供了必要的法律保障。違約行為發(fā)生后，守約方可以根據合同約定，追究違約方相應的法律責任，保護自己的合法權益。旅游合同的作用有利于標準旅游經營者的效勞行為。旅游業(yè)是涉及多個環(huán)節(jié)的綜合性產業(yè)，旅游經營者之間只有依法訂立旅游合同，明確當事人的權利義務關系，才能有效地標準他們之間的溝通協作行為，更好地為旅游者效勞。有利于促進旅游業(yè)的可持續(xù)開展。標準有效的旅游合同保證了旅游交易的平安和旅游秩序的穩(wěn)定，使旅游市場交易的活潑和旅游經濟效益的進步成為可能，必將促進旅游業(yè)的安康、穩(wěn)定、持續(xù)地向前開展。旅游合同訂立的原那么根據?合同法?第三至八條規(guī)定，旅游合同的原那么有：平等原那么。規(guī)定：“合同當事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強加給另一方。〞即當事人的法律資格平等或民事權能平等或身份平等，即當事人訂立合同的意思表示以及應有的民事權利義務資格都是平等的，在身份上沒有上下貴賤、上下隸屬之分。旅游合同訂立的原那么自愿原那么。規(guī)定：“當事人依法享有自愿訂立合同的權利，任何單位和個人不得非法干預。〞即當事人有權以平等原那么為根底，在沒有強迫力干預的情況下，自愿訂立旅游合同。但是，實行自愿原那么必須遵守既有法律的限制性規(guī)定。旅游合同訂立的原那么公平原那么。規(guī)定：“當事人應當遵循公平原那么確定各方的權利和義務。〞即當事人應當按照公平正義的法律精神和理念，在互利的根底上確定各自的權利義務。此項原那么彌補了法律標準和合同約定的先天缺乏，是處理各類旅游合同糾紛時應遵循的根本原那么之一。旅游合同訂立的原那么誠信原那么。規(guī)定：“當事人行使權利、履行義務應當遵循老實信譽原那么。〞即當事人應當老實守信，以好心的方式、方法行使權利并履行相應的義務，不得濫用權利，躲避義務。例如，旅行社在與旅游者簽訂合同時,不得利用旅游者對旅游知識的缺乏欺詐隱瞞旅游者，損害其合法權益。旅游合同訂立的原那么合法原那么。規(guī)定：“當事人訂立、履行合同,應當遵守法律、行政法規(guī)，尊重社會公德，不得擾亂社會經濟秩序，損害社會公共利益。〞法律約束力原那么。依法成立的合同，對當事人具有法律約束力。當事人應當按照約定履行自己的義務，不得擅自變更或者解除合同。〞“依法成立的合同，受法律保護。〞即依法訂立的合同對當事人具有法律約束力，受法律保護，當事人應當按照約定履行自己的義務，不得擅自變更或者解除合同。旅游合同的類型根據不同的標準，可以將合同分為不同的類型。根據法律是否對合同賦予特定名稱分為有名合同與無名合同；根據法律是否要求合同必須具備一定形式和手續(xù)分為要式合同與不要式合同；根據當事人權利義務是否對等分為雙務合同與單務合同；根據當事人是否因給付而獲得利益分為有償合同與無償合同等。旅游合同的類型一般認為，旅游合同屬于無名合同、不要式合同、雙務合同、有償合同。另外，還可以根據不同的標準將其細分為不同的類型。根據業(yè)務性質和權利義務內容的不同，分為旅游產品購銷合同、旅游產品加工承攬合同、旅游建立工程承包合同、旅游貨物運輸合同、旅游倉儲保管合同、旅游供用電合同、旅游財產租賃合同、旅游借款合同、旅游財產保險合同、旅行社責任保險合同、旅游科技合同等。旅游合同的類型根據當事人國籍的不同，分為國內旅游合同和涉外旅游合同。根據合同標的不同，分為提供勞務的旅游合同、財產轉移的旅游合同和完成工作任務的旅游合同。其中，提供勞務的旅游合同是旅游合同的根本類型，是指旅游企業(yè)為旅游者提供勞務，旅游者按約定標準付給報酬的合同。其中旅行社和旅游者之間的旅游組團合同是旅游合同最常見、最容易發(fā)生糾紛的一個類型。旅游合同的內容旅游合同的內容是指將當事人權利及義務關系詳細化的各項條款。正確的旅游合同內容是當事人行使旅游合同權利、承擔旅游合同義務的法律根據。世界各國對合同內容都提出了明確的要求，主要有：合同內容必須明確詳細，不得模糊不清；必須清楚地規(guī)定合同期限，包括合同有效期限和履行期限；旅游合同的內容盡量減少以致消除留待以后確定的事項和問題等。根據?合同法?和?旅行社管理條例施行細那么?規(guī)定，旅游合同應當包括以下條款：當事人〔包括代理人〕的名稱或者姓名和住所。名稱是指法人或其他組織在登記機關正式登記的真實稱謂；旅游合同的內容姓名是指以自然人身份出現的公民個人在身份證或戶籍登記上的正式稱謂。當事人〔包括代理人〕的名稱或姓名和住所是確定當事人主體資格、地域管轄的重要根據，必須互相核對清楚并真實、準確、完好地書寫在旅游合同載體相應的位置上。旅游合同的內容旅游標的。旅游合同標的是合同法律關系的客體，可以分為物、行為和智力成果三類。其中，物通常是旅游購銷合同、旅游物資供給合同中的標的，如旅游紀念品、藝術品、生活日用品等有形旅游商品。行為通常是旅行社組團、接團合同、旅游飯店合同、旅游交通運輸合同中的標的。智力成果通常是旅游建立工程承包合同、旅游規(guī)劃設計委托合同等旅游合同中的標的。旅游合同的內容旅游標的數量與質量。數量是指旅游標的大小、多少和輕重的綜合，質量是指旅游標的內在素質和外觀形態(tài)的綜合。此項內容是旅游標的的詳細化和確定當事人權利義務范圍的尺度。旅游標的價款或者報酬。價款和酬金一般統稱為價金，是一方當事人履行旅游合同義務時另一方當事人以貨幣形式支付的代價。在旅游合同標的為物時，獲得標的物所應支付的代價為價款；在旅游合同標的為行為或智力成果時，支付的是報酬或酬金。旅游合同的內容履行期限、地點和方式。履行期限是指當事人履行旅游合同義務的時間界限，即負有交付標的義務的當事人交付標的的起止時間，或者負有支付價款或酬金義務的當事人支付價款或酬金的起止時間。履行地點是指合同標的交付與承受的地方，即當事人按合同約定履行義務的地點。履行方式是指當事人履行合同義務的詳細方法。不同性質的標的具有不同的履行方式。旅游合同的內容違約責任與解決爭議方法。旅游合同的違約責任一般應根據有關的法律法規(guī)來確定，在法律法規(guī)沒有明文規(guī)定時，合同當事人也可以自行協商確定。例如，旅游組團合同中必須約定旅游者不按法律規(guī)定退團、旅行社不按法律規(guī)定轉團或取消預定，都屬于違約行為，應當支付不低于法定數額的違約金。此外，旅游合同當事人還可以在合同中訂立諸如風險、擔保等附加條款。旅游合同的內容需要強調的是，在旅游理論當中，為了簡化程序，方便交易，進步交易效率，節(jié)約交易本錢，旅游企業(yè)與旅游者訂立的旅游合同往往全部或部分采用具有定型化特點的格式條款。所謂格式條款是指當事人為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時未與對方協商的條款。全部采用格式條款訂立的合同叫做格式合同，又叫定式合同、標準合同。旅游合同的內容按照?合同法?的規(guī)定，旅游經營者在提供格式合同時必須遵循公平原那么確定當事人之間的權利和義務，并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。當對格式條款的理解發(fā)生爭議時，應當按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋時，應當做出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致時，應當采用非格式條款。旅游合同的形式合同的形式是指合同當事人之間訂立合同的方式，是合同當事人意思表示一致的外在表現形式，是合同內容的載體。?合同法?第十條規(guī)定：“當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式。法律、行政法規(guī)規(guī)定采用書面形式的，應當采用書面形式。當事人約定采用書面形式的，應當采用書面形式。〞其他形式主要是指推定形式和默認形式。旅游合同的形式由于旅游活動所涉及的環(huán)節(jié)比較多，而且在不同的環(huán)節(jié)對旅游效勞的要求不盡一樣，容易發(fā)生爭議，因此各類旅游合同，特別是旅行社與旅游者簽訂的旅游組團合同一般不宜采用口頭、推定和默認這三種形式，而應當盡量采用書面形式，以便發(fā)生合同糾紛時，易于取證和分清責任。旅游合同的管理?合同法?第一百二十七條規(guī)定：“工商行政管理部門和其他有關行政主管部門在各自的職權范圍內，按照法律、行政法規(guī)的規(guī)定，對利用合同危害國家利益、社會公共利益的違法行為，負責監(jiān)視處理；構成犯罪的，依法追究刑事責任。〞旅游合同的管理負責合同管理的政府主管部門，有縣級以上工商行政管理部門和其他在職責范圍內對合同負有管理職責的部門。管理工作的內容是：根據法律、法規(guī)的規(guī)定，對利用合同進展的違法活動負責監(jiān)視處理?！捌渌嘘P行政主管部門〞，包括旅游行政管理部門，即縣級以上各級旅游局。2.2旅游合同的訂立與效力

旅游合同的訂立

旅游合同的效力旅游合同的訂立旅游合同的訂立是指當事人之間經過平等協商，就旅游合同內容達成一致并依法簽訂協議的法律行為。旅游合同的訂立是旅游合同關系確立的前提和根底。?合同法?第十三條規(guī)定：“當事人訂立合同，采取要約、承諾方式。〞旅游合同的訂立程序或過程應當包括要約與承諾兩個階段。旅游合同的訂立旅游合同的要約旅游合同的要約也叫訂約提議，又有發(fā)價、報價、出價、發(fā)盤、出盤等叫法，是一方當事人希望和別人訂立旅游合同的意思表示。提出要約方稱作要約人，承受方稱作受要約人。而希望別人向自己發(fā)出要約的意思表示那么被稱為要約邀請或要約引誘。按照規(guī)定，寄送的價目表、拍賣公告、招標公告、招股說明書、商業(yè)廣告〔內容假如符合要約的規(guī)定〕等都可以視為要約邀請。旅游合同的訂立要約生效必須具備四個條件：一是要約人必須清楚說明愿意按照要約內容訂立合同；二是必須向特定的人發(fā)出；三是內容或主要條款必須明確肯定；四是必須傳到達受要約人。通常，要約對受要約人沒有約束力，即受要約人有承諾的權利，沒有承諾的義務，受要約人表示沉默不構成承諾。但法律有特別規(guī)定的除外。旅游合同的訂立要約的撤回和撤銷：“要約可以撤回。撤回要約的通知應當在要約到達受要約人之前或者與要約同時到達受要約人。〞“要約可以撤銷。撤銷要約的通知應當在受要約人發(fā)出承諾通知之前到達受要約人。〞但是在有些情況下那么不得撤銷。“有以下情形之一的，要約不得撤銷：要約人確定了承諾期限或者以其他形式明示要約不可撤銷；旅游合同的訂立受要約人有理由認為要約是不可撤銷的，并已經為履行合同作了準備工作。〞要約的失效：回絕要約的通知到達要約人；要約人依法撤銷要約；承諾期限屆滿，受要約人未做出承諾；受要約人對要約的內容做出本質性變更。〞旅游合同的訂立旅游合同的承諾旅游合同的承諾又叫承受提議，是指承受要約的人〔受要約人〕按照旅游合同要約規(guī)定的方式對旅游合同要約內容完全同意并愿意訂立合同的意思表示。做出承諾的受要約人稱為承諾人。承諾生效必須符合四個條件：承諾必須以與要約人訂立合同為目的，并由受要約人或他的代理人發(fā)出，否那么不視為承諾。旅游合同的訂立承諾必須在要約規(guī)定的有效期內發(fā)出，除了一些特殊情況外，遲到的承諾不視為承諾而視為新要約。承諾內容必須與要約內容充分一致，即受要約人完全同意要約人的建議而不對要約的內容作出本質性變更，否那么應視為新要約。承諾的傳遞方式必須符合要約的規(guī)定。旅游合同的訂立承諾與要約一樣可以撤回。但撤回承諾的通知應當在承諾通知到達要約人之前或者與承諾通知同時到達要約人，否那么不得撤回。旅游合同的成立旅游合同的成立是旅游合同要約和承諾的結果。原那么上，承諾生效時合同即告成立。按照?合同法?規(guī)定，當事人采用合同書形式訂立合同的，自雙方當事人簽字或者蓋章時合同成立；旅游合同的訂立當事人采用信件、數據電文等形式訂立合同的，可以在合同成立之前要求簽訂確認書。簽訂確認書時合同成立；法律、行政法規(guī)規(guī)定或者當事人約定采用書面形式訂立合同，當事人未采用書面形式但一方已經履行主要義務，對方承受的，該合同成立；采用合同書形式訂立合同，在簽字或者蓋章之前，當事人一方已經履行主要義務，對方承受的，該合同成立。旅游合同的訂立合同成立的地點一般來講，承諾生效的地點就是合同成立的地點。?合同法?規(guī)定，采用數據電文形式訂立合同的，收件人的主營業(yè)地為合同成立的地點；沒有主營業(yè)地的，其經常居住地為合同成立的地點。當事人另有約定的，按照其約定。當事人采用合同書形式訂立合同的，雙方當事人簽字或者蓋章的地點為合同成立的地點。旅游合同的效力旅游合同的效力，也叫旅游合同的生效，是指旅游合同的法律約束力，即迫使合同當事人必須按照合同約定履行義務的強迫性力量。已經簽訂的旅游合同是否有效，直接關系到旅游合同能否履行，當事人合法權益能否得到有效保護。因此，法律作出了詳細的規(guī)定，以確認旅游合同的有效與無效。旅游合同的效力旅游合同的有效按照?民法通那么?、?合同法?及有關旅游法律的規(guī)定，旅游合同生效的法定條件包括：旅游合同主體必須具備法定資格；旅游合同條款必須合法、完備；旅游合同形式與成立程序必須符合法定要求；必須是在合同的起始時間和解除時間之間。即只有在生效時間內的合同才是有效合同；必須由法定代表人或其受權的合格代理人簽字。旅游合同的效力旅游合同的無效合同的無效是相對于合同的有效而言的，指合同雖然已經成立，但因缺乏生效要件而自始就不具有法律約束力。旅游合同無效的要件有以下情形之一的，旅游合同即可斷定為無效：訂立合同的當事人不具備主體資格；合同主要條款不全或不明確、不詳細；③采用欺詐、脅迫等非法手段訂立的合同；以合法形式掩蓋非法目的的合同；旅游合同的效力惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益的合同；損害社會公共利益的合同；違背法律、行政法規(guī)強迫性規(guī)定的合同；提供格式合同的一方免除其主要責任、加重對方責任、排除對方主要權利的合同；合同生效時間未到或合同已經撤銷、解除或終止；法定代表人或其受權的合格代理人未簽字或簽字者不是法定代表人或其受權的合格代理人。旅游合同的效力無效條款無效條款是指合同中約定的違背法律規(guī)定或當事人意志，沒有法律約束力的條款，包括無效的責任條款和無效的免責條款。責任條款是指當事人在合同中約定的當事人應當承擔的將來責任的條款。免責條款是指當事人在合同中約定的排除或者限制一方當事人將來責任的條款。?合同法?規(guī)定，造成對方人身傷害的以及因成心或者重大過失造成對方財產損失的，是法定無效的免責條款。旅游合同的效力個別條款無效，并不影響其他合同條款或整個合同的效力。旅游合同無效的法律后果旅游合同被確認為無效或被撤銷后，將導致旅游合同自訂立起就沒有法律約束力的法律后果。旅游合同尚未履行的不得履行，正在履行的終止履行，已經履行的，對旅游合同引起的財產后果分不同情況處理：旅游合同的效力返還因該合同獲得的財產。返還財產有單方返還和雙方返還兩種情況。返還財產應以恢復原狀為原那么。折價補償。假如不能返還或者沒有必要返還從另一方獲得的財產,可以折成一定的價款進展補償。賠償損失。一方有過錯的，應當賠償對方因此遭到的損失；旅游合同的效力雙方都有過錯，應各自賠償因自己的過錯給對方造成損失的責任。假如屬于共同過錯造成的損失，應根據各自的過錯程度承擔與自己過錯相適應的責任。收歸國家所有或者返還集體或第三人。屬于損害國家利益而獲得的財產，應收歸國家所有；屬于損害集體利益而獲得的財產，應返還給集體；屬于損害第三人利益而獲得的財產，應返還給第三人。旅游合同的履行、擔保與變更

旅游合同的履行

旅游合同的擔保

旅游合同的變更2.3.1旅游合同的履行合同的履行是合同法的核心，是指合同當事人按照合同的約定，依法承擔合同義務，實現各自權利的行為過程。為了實現合同當事人的權利義務，分清各自的法律責任，旅游合同當事人有必要按照法律規(guī)定的原那么，認真履行合同。2.3.1旅游合同的履行旅游合同履行的原那么正確全面履行原那么。“當事人應當按照約定全面履行自己的義務。〞正確全面履行，又叫實際履行原那么，含義有二：按照合同規(guī)定的標的及其品質履行；按合同規(guī)定的主體、時間、地點、條件和方式履行。即旅游合同當事人不能用其他標的來代替合同標的，也不能以償付違約金、賠償金來代替履約。2.3.1旅游合同的履行老實信譽履行原那么?！爱斒氯藨斪裱蠈嵭抛u原那么，根據合同的性質、目的和交易習慣履行通知、協助、保密等義務。〞詳細要求包括：不得履行的有害于對方的合同；以仁慈管理人的注意程度妥善保管準備交付的特定物；及時通知對方履約情況；催促、協助或幫助對方履行合同〔此為協作履行或適當履行〕；為對方保守有關合同履行的商業(yè)機密；合理履行合同未規(guī)定的其他義務。2.3.1旅游合同的履行旅游合同履行的規(guī)那么主要包括協議補充履行規(guī)那么、政府定價變動時的履行規(guī)那么、替代履行規(guī)那么、當事人變動時的履行規(guī)那么、履行合同過程中抗辯權的行使規(guī)那么、提早或部分履行債務的規(guī)那么、合同履行過程中代位權的行使規(guī)那么、合同履行過程中撤銷權的行使規(guī)那么等。2.3.1旅游合同的履行協議補充履行規(guī)那么。業(yè)已生效的旅游合同由于存在條款不明或理解有歧異，實際履行起來有困難。各國合同法中，一是通過法律的補缺性規(guī)定使不明確的條款明確化；二是通過對合同的合法解釋使理解有爭議的合同條款明確化。2.3.1旅游合同的履行“合同生效后，當事人就質量、價款或者報酬、履行地點等內容沒有約定或者約定不明確的，可以協議補充；不能達成補充協議的，按照合同有關條款或者交易習慣確定。〞“當事人就有關合同內容約定不明確，按照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的，適用以下規(guī)定：2.3.1旅游合同的履行質量要求不明確，按照國家標準、行業(yè)標準履行；沒有國家標準、行業(yè)標準的，按照通常標準或者符合合同目的的特定標準履行。價款或者報酬不明確，按照訂立合同時履行地的市場價格履行；依法應當執(zhí)行政府定價或者政府指導價的，按照規(guī)定履行。履行地點不明確，給付貨幣，在承受貨幣一方所在地履行；交付不動產的，在不動產所在地履行；其他標的，在履行義務一方所在地履行。2.3.1旅游合同的履行履行期限不明確的，債務人可以隨時履行，債權人也可以隨時要求履行，但應當給對方必要的準備時間。履行方式不明確的，按照有利于實現合同目的的方式履行。履行費用的負擔不明確的，由履行義務一方負擔。〞2.3.1旅游合同的履行政府定價變動時的履行規(guī)那么。“執(zhí)行政府定價或者政府指導價的，在合同約定的交付期限內政府價風格整時，按照交付時的價格計價。逾期交付標的物的，遇價格上漲時，按照原價格執(zhí)行；價格下降時，按照新價格執(zhí)行。逾期提取標的物或者逾期付款的，遇價格上漲時，按照新價格執(zhí)行；價格下降時，按照原價格執(zhí)行。〞2.3.1旅游合同的履行替代履行的規(guī)那么又叫債權、債務的轉移。原那么上，合同當事人應該親自履行合同,但法律也允許債務人向第三人履行債務，或者第三人向債權人履行債務，但條件是當事人必須事先約定同意，而且履行結果符合約定，否那么應當承擔違約責任。“當事人約定由債務人向第三人履行債務的，債務人未向第三人履行債務或者履行債務不符合約定，應當向債權人承擔違約責任。〞“當事人約定由第三人向債權人履行債務的，第三人不履行債務或者履行債務不符合約定，債務人應當向債權人承擔違約責任。〞2.3.1旅游合同的履行例如，某年某月，甲社交由乙社接待的旅游團行至重慶后，又由丙社接待。丙社以購置三峽船票需付現金為名，從甲社領隊騙得5000美元以沖抵乙社所欠四萬元債務，而乙社并不知情。很顯然，丙社在未與甲乙二社協商一致的情況下，讓甲社為乙社償債，屬無效行為。2.3.1旅游合同的履行當事人變動時的履行規(guī)那么。由于當事人的變動并未使當事人的權利才能和行為才能有所變化，因此其承擔的履約義務不應當發(fā)生變化，當事人必須繼續(xù)履行合同，否那么應承擔違約責任。“合同生效后，當事人不得因姓名、名稱的變更或者法定代表人、負責人、承辦人的變動而不履行合同義務。〞但是，債權人分立、合并或者變更住所沒有通知債務人，致使履行債務發(fā)生困難的，債務人可以中止履行或者將標的物提存。2.3.1旅游合同的履行履行合同過程中抗辯權的行使規(guī)那么抗辯權是指被告提出事實，證明原告訴訟懇求不成立或不完全成立，并以此免除或減輕自己責任的行為權利。在履行合同過程中，行使抗辯權的目的就是要使對方的懇求權消滅或使其效力延期發(fā)生。抗辯權分為同時履行抗辯權和不安抗辯權。為了維護公平，?合同法?對在履行合同過程中行使抗辯權的規(guī)那么作出了以下規(guī)定：2.3.1旅游合同的履行同時履行時抗辯權的行使規(guī)那么。當事人互負債務，沒有先后履行順序的，應當同時履行。一方在對方履行債務之前或對方履行債務不符合約定時,有權回絕其相應的履行要求。有先后履行順序時抗辯權的行使規(guī)那么。當事人互負債務，有先后履行順序，先履行一方未履行或履行債務不符合約定的，后履行一方有權回絕其相應的履行要求。不安抗辯權的行使規(guī)那么。應領先履行債務的當事人，有確切證據證明對方有以下情形之一的，可以中止履行：2.3.1旅游合同的履行經營狀況嚴重惡化；轉移財產、抽逃資金，以逃避債務；喪失商業(yè)信譽；有喪失或者可能喪失履行債務才能的其他情形。但是，當事人沒有確切證據中止履行的，應當承擔違約責任。同時，中止履行時應當及時通知對方，在對方提供適當擔保時，應當恢復履行。假如中止履行后，對方在合理期限內未恢復履行才能并且未提供適當擔保，中止履行的一方可以解除合同。2.3.1旅游合同的履行提早或部分履行債務的規(guī)那么債權人可以回絕債務人提早或部分履行債務，但提早或部分履行不損害債權人利益的除外。債務人提早或部分履行債務給債權人增加的費用，由債務人負擔。合同履行過程中撤銷權的行使規(guī)那么2.3.1旅游合同的履行因債務人放棄其到期債權或者無償或者以明顯不合理的低價轉讓財產，對債權人造成損害的，債權人可以懇求人民法院撤銷債務人的行為。債務人以明顯不合理的低價轉讓財產，對債權人造成損害，并且受讓人知道該情形的，債權人也可以懇求人民法院撤銷債務人的行為。撤銷權的行使范圍以債權人的債權為限。債權人行使撤銷權的必要費用，由債務人負擔。撤銷權自債權人知道或者應當知道撤銷事由之日起一年內行使。自債務人的行為發(fā)生之日起五年內沒有行使撤銷權的，該撤銷權消滅。2.3.1旅游合同的履行合同履行過程中代位權的行使規(guī)那么因債務人怠于行使其到期債權，對債權人造成損害的，債權人可以向人民法院懇求以自己的名義代位行使債務人的債權，但該債權專屬于債務人自身的除外。代位權的行使范圍以債權人的債權為限。債權人行使代位權的必要費用，由債務人負擔。旅游合同的擔保旅游合同的擔保是指雙方當事人為了保證合同實在履行，應一方當事人要求而采取的具有法律效力的保證措施。旅游合同的擔保擔保的法律特征擔保作用具有預防性。即它是在未發(fā)生違約的情況下采取的預防性措施。有了擔保，即便發(fā)生了違約現象，守約方也可以獲得一定的補償和撫慰，違約方那么要相應地付出一定的代價和受到懲罰。擔保義務具有附屬性。即擔保與合同之間是一種附屬關系，必須以所擔保的合同存在為前提，擔保不能單獨存在。例如，主合同義務履行完畢，擔保義務隨之終止。旅游合同的擔保擔保范圍有一定限制。一般認為，擔保義務的范圍最大不應超越主合同義務，在這個前提下，擔保的實際范圍可由擔保人與主債務人之間協商確定。擔保合同關系具有特殊性。擔保合同中存在保證人與主債權人和主債務人兩種權利義務等法律關系，不存在主債權人和主債務人之間的權利義務等法律關系。旅游合同的擔保擔保的方式擔保方式也可稱作擔保形式。根據?擔保法?規(guī)定，擔保主要有保證、抵押、質押、留置和定金五種方式。在旅游行業(yè)中，根據實際需要，除了這五種方式之外，更常見的還有違約金這種方式。保證。指旅游合同的主債務人應主債權人的要求，請第三方作為保證人〔擔保人〕與主債權人訂立合同，由第三方向主債權人保證，在主債務人不能履行債務時由保證人履行的擔保方式。旅游合同的擔保保證的主要特點：自然人或者法人以不特定的財產和信譽為別人債務提供擔保；保證人必須是主合同以外具備清償才能的第三人，債務人不得為自己的債務擔保；保證人根據保證方式承擔法律責任，即債務人不履行債務,債權人向法院提起訴訟時，保證人和債務人可被列為共同被告；保證應采取書面形式訂立合同；旅游合同的擔保保證人的保證責任可以是被保證人的全部義務也可以是部分義務；假如是部分義務，那么應在合同中加以明確，否那么視為全部義務；保證可以在合同中約定保證條款，由保證人加蓋印章，也可以單獨訂立保證合同。保證合同成立后需要特別注意：保證人應催促被保證人認真履行合同，否那么當被保證人不履行合同時，按保證約定，就要由保證人履行或承擔連帶賠償責任；旅游合同的擔保保證人向另一方代為履行合同或賠償損失以后，有權向被保證人追償；未經保證人確認，保證人對合同變更后被保證人擴大的義務可以不承擔保證責任。違約金。指一方不履行或不完全履行合同時，按法律規(guī)定或合同約定而應給付對方的一定數額金錢的保證方式。違約金分為法定違約金與約定違約金。約定違約金應當在合同中訂立，沒有訂立約定違約金的合同，當事人無權要求另一方償付違約金。旅游合同的擔保違約金具有補償和懲罰雙重性質，但其支付的數額應與對方的實際損失或損害大體相當，假如過低或過高，法院有權應當事人要求進展適當增減。定金。指合同當事人一方為證明合同的成立和保證合同的履行，在依合同規(guī)定應給付的標的數額內按一定比例先行給付對方部分現金的保證方式。定金具有擔保、付款、懲罰三重作用。旅游合同的擔保?合同法?規(guī)定，定金在合同履行后應當返還或折抵為價款，在合同未能履行時，給付定金的一方不履行合同無權懇求返還定金，承受定金的一方不履行合同要加倍返還定金。一般來說，定金應以書面形式約定，附有定金條款的合同自實際支付定金之日起生效?！岸ń鸬臄殿~由當事人約定,但不得超過主合同標的額的20%。〞理論中，定金同違約金、預付款和押金之間很容易混淆，應當注意其本質上的區(qū)別。旅游合同的擔保留置權。指合同當事人依合同約定，債權人占有債務人財物，在債務人不按合同給付款項并超過約定期限時，債權人有權留置該項財物并依法從變賣該項財物的價值中優(yōu)先受償的保證方式。假如變價款缺乏以抵償債務數額，行使留置權的債權人有權要求清償缺乏部分；假如變價款超過債務數額那么超過部分應退還留置財物所有人即債務人。行使留置權必須滿足兩個條件：一是合法占有對方財物；二是債務已到清償期。旅游合同的擔保抵押。指合同義務人或義務人提供的第三人以一定財產作為履行合同的擔保而向對方提供財產保證的保證方式。提供財產的一方稱為抵押人，承受財產一方的稱為抵押權人。當義務人不履行義務時，債權人可依抵押合同的規(guī)定獲得抵押物，以抵押物折價受償或從變賣抵押物的價款中優(yōu)先受償。值得注意的是，法律制止流通或制止強迫執(zhí)行的財物不能作為抵押物。抵押只轉移所有權，不轉移實際控制權，假如既轉移所有權又轉移實際控制權，那么稱為質押或出質。旅游合同的擔保以上保證方式在各種旅游合同中都有運用。其中旅行社與旅游者簽訂的接待效勞合同，多采用定金、違約金的保證方式；酒店與旅行社、旅游者簽訂的客房預訂合同除主要采用定金、違約金方式外，還常采用留置方式；旅游企業(yè)與銀行之間的借貸合同那么多采用抵押或質押方式，也有采用保證合同方式的。詳細采用哪種保證方式，應當由當事人根據業(yè)務性質和實際需要，協商確定。旅游合同的變更法律規(guī)定，當事人在一定條件下，可以依法變更旅游合同。旅游合同的變更包括旅游合同內容的變更和旅游合同主體〔當事人〕的變更。前者是指合同的當事人保持不變，僅變更合同的內容；后者是指合同的內容保持不變,僅變更合同的主體，又稱為合同的轉讓。旅游合同的變更多數涉及到旅游合同內容的變更。旅游合同的變更旅游合同內容的變更指已經成立的旅游合同尚未履行或未全部履行完畢之前由合同當事人依法對原合同部分內容所進展的修改或補充。例如，改變旅游線路，增減旅游工程、變更旅游期限、調整旅游費用等。旅游合同內容的變更的特征是在有效的原合同尚未履行或未全部履行完畢之前進展的變更，沒有原合同，也就不存在變更問題；旅游合同的變更是對原合同內容的部分而非全部變動，假如是全部變更，那么屬于訂立新合同；原合同中沒有變更的內容仍然有效；當事人未達成變更協議之前，原合同仍然有效；變更內容約定不明確的變更，推定為未變更。旅游合同內容變更的條件必須具有法定變更事由；必須以原合同有效為前提；必須協商一致；必須合法。旅游合同的變更旅游合同內容變更的程序與訂立旅游合同的程序根本一樣。首先由要求變更旅游合同的一方當事人向對方當事人發(fā)出變更旅游合同要約；其次，對方當事人在接到變更旅游合同的要約通知后，應在法律規(guī)定或要約約定的期限內做出答復，或者向另一方當事人發(fā)出新的變更旅游合同的要約，經反復協商后達成一致意見，依法對原合同進展變更；最后，有些合同變更后，須按照法律法規(guī)的規(guī)定辦理批準、登記等手續(xù)才能正式生效。旅游合同的變更?民法通那么?規(guī)定：合同的變更不影響當事人要求賠償損失的權利。據此，因合同的變更而使對方當事人受到損失的，對合同變更負有責任的一方應當承擔損害賠償責任；合同變更之前存在一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定而應當承擔損失賠償責任的，合同變更后違約方仍然應當承擔損害賠償責任。旅游合同的變更旅游合同主體的變更也叫旅游合同的轉讓，指旅游合同當事人依法將合同規(guī)定的權利和義務全部或部分轉讓給第三者的民事法律行為。旅游合同主體的變更的主要特征向第三人轉讓；合同主體發(fā)生變化；合同內容不發(fā)生變化。旅游合同的變更旅游合同主體的變更涉及讓與人、受讓人和合同另一方當事人三方的利益，形成兩種法律關系，即原合同當事人之間的關系和讓與人與受讓人之間的關系。根據轉讓對象的不同，可以把旅游合同的轉讓分為債權轉讓、債務轉讓和債權債務一并轉讓三種情況。旅游合同的變更債權轉讓。指旅游合同的債權人通過與其他合同當事人協議，依法將合同中自己的權利全部或者部分轉讓給第三人的行為。債權轉讓時應當遵循以下規(guī)那么：債權人轉讓權利時無需經過債務人同意,但應當通知債務人，未經通知，該轉讓對債務人不發(fā)生效力；債權人轉讓權利給受讓人的通知不得撤銷〔經受讓人同意的除外〕；轉讓債權應當辦理登記、批準手續(xù)的，債權人必須履行批準、登記的義務等；旅游合同的變更債務人接到債權轉讓通知后，債務人對讓與人的抗辯，可以向受讓人主張；債務人接到債權轉讓通知時，債務人對讓與人享有債權，并且債務人的債權先于轉讓的債權到期或者同時到期的，債務人可以向受讓人主張抵消；債權受讓人在獲得主權利的同時獲得與債權有關的從權利〔但該從權利專屬于債權人自身的除外〕。旅游合同的變更債務轉讓。指債務人將其在合同中的義務全部或部分轉讓給第三人的行為。轉讓的債務應具備兩個可轉讓的條件：一是債務人須具有處分債務的才能；二是債務具有可讓與性。債務轉讓時應當遵循以下規(guī)那么：轉讓債務時，除債務人與第三人達成轉讓債務的協議外，還必須獲得債權人的同意，才能對債權人產生法律效力。旅游合同的變更新債務人可以主張原債務人對債權人的抗辯，但是也應當承擔與主債務有關的從債務〔但該從債務專屬于原債務人自身的除外〕。債務人轉讓債務，法律、行政法規(guī)規(guī)定應當辦理批準、登記等手續(xù)的應當辦理批準、登記手續(xù)。另外，當事人一方經對方同意，可以將自己在合同中的權利和義務一并轉讓給第三人。旅游合同的變更債權債務轉讓的條件和不得轉讓的情形：可以轉讓的條件：債權人有處分債權的才能；債權具有可讓與性。不得轉讓的情形：根據合同性質不得轉讓的債權債務，主要包括合同的標的與當事人自身有關的債權債務；按照當事人約定不得轉讓的債權債務；按照法律規(guī)定不得轉讓的債權債務。2.4旅游合同的撤銷與終止2.4.1旅游合同的撤銷2.4.2旅游合同的終止2.4.1旅游合同的撤銷旅游合同的撤銷是當事人一方，向仲裁機構或有撤銷權的法院提出懇求，經審理符合可撤銷條件將旅游合同撤銷，使之失去法律約束力的行為過程。旅游合同的撤銷具有的法律特征：必須具有法定事由；必須有一方當事人行使懇求權；撤銷權必須由人民法院或者仲裁機構來行使；合同撤銷后即喪失法律約束力。2.4.1旅游合同的撤銷導致旅游合同被撤銷的情形。主要是基于以下法定事由：訂立旅游合同時出現重大誤解。指當事人對合同性質、標的質量、數量、價款、締約資格等重要問題的錯誤認識。例如，誤認假貨為真貨、租賃為購置、定金為預付款等。訂立的旅游合同顯失公平。指當事人在合同中的權利義務極不平等。例如漫天要價、只對一方提出苛刻限制、過分壓價等。構成顯失公平的要件：2.4.1旅游合同的撤銷須為有償合同；合同的內容明顯背離公平原那么；得利一方具有違背誠信原那么，利用對方弱點的成心；顯失公平狀態(tài)出如今合同訂立之時。訂立合同時當事人一方采用欺詐、脅迫手段，或者乘人之危，迫使對方在違犯真實意思的情況下訂立合同。2.4.1旅游合同的撤銷在上述三種情況下簽訂的旅游合同違背了當事人的真實意思表示，假如強行履行，會給當事人造成損失或損害，因此在當事人提出異議時，應予以撤銷。2.4.1旅游合同的撤銷行使撤銷權的根本規(guī)那么。行使撤銷權應當遵循以下規(guī)那么：限制民事行為才能人訂立的合同，經法定代理人追認后，該合同有效，但純獲利益的合同或者與其年齡、智力、精神安康狀況相適應而訂立的合同，不必經法定代理人追認。相對人可以催告法定代理人在一個月內予以追認。法定代理人未作表示的，視為回絕追認。合同被追認之前，好心相對人有撤銷的權利。2.4.1旅游合同的撤銷行為人沒有代理權、超越代理權或者代理權終止后以被代理人名義訂立的合同，未經被代理人追認，對被代理人不發(fā)生效力，由行為人承擔責任。相對人可以催告被代理人在一個月內予以追認。被代理人未作表示的，視為回絕追認。合同被追認之前，好心相對人有撤銷的權利。有以下情形之一的，撤銷權消滅：具有撤銷權的當事人自知道或者應當知道撤銷事由之日起一年內沒有行使撤銷權；具有撤銷權的當事人知道撤銷事由后明確表示或者以自己的行為放棄撤銷權。2.4.2旅游合同的終止旅游合同的終止，又叫旅游合同的消滅，是指當事人完畢旅游合同權利義務關系的狀況。規(guī)定有以下情形下，合同即可終止：債務已經按照約定履行債務人完全履行了自己的義務，債權人全部實現了自己的權利，就說明訂立合同的目的已經實現，合同確立的權利義務關系就消滅了，合同因此而終止。2.4.2旅游合同的終止合同解除合同解除是旅游合同終止的一種特殊情況，是指因雙方當事人協議或者法定事由而提早終止已經生效的旅游合同的行為。旅游合同的解除有協議解除與法定解除兩種形式。協議解除是指通過當事人協商一致或約定，自愿解除合同的法律行為。法定解除那么是指當事人因法定事由的出現而被迫解除合同的法律行為。2.4.2旅游合同的終止協議解除可詳細分為兩種情況：一是臨時協商解除，即合同履行前或履行中，經當事人協商一致即可解除合同。二是事先約定解除，即訂立合同的當事人可以約定一方解除合同的條件，一旦該條件成就，即可解除合同。法定解除合同的情形有：因不可抗力致使不能實現合同目的；在履行期限屆滿之前,當事人一方明確表示或者以自己的行為說明不履行主要債務；2.4.2旅游合同的終止當事人一方遲延履行主要債務,經催告后在合理期限內仍未履行；當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現合同目的；法律規(guī)定的其他情形。解除合同應當遵循如下規(guī)那么：首先，旅游合同當事人一方按照合同約定的條件或者按照法定的情形解除旅游合同，應當以書面形式履行通知的義務，自旅游合同解除通知到達對方時生效，對方有異議的，可以懇求人民法院或者仲裁機構確認解除合同的效力。2.4.2旅游合同的終止第二，法律法規(guī)規(guī)定解除合同應當辦理批準、登記等手續(xù)的，應依法辦理有關手續(xù)。第三，旅游合同的解除不影響當事人要求賠償的權利、不影響合同中約定的清算條款、不影響約定的解決爭議的條款。第四，法律規(guī)定或者當事人約定解除權行使期限，期限屆滿當事人不行使的，該權利消滅。法律沒有規(guī)定或者當事人沒有約定解除權行使期限，經對方催告后在合理期限內不行使的，該權利消滅。2.4.2旅游合同的終止最后，合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經履行的，根據履行情況和合同性質，當事人可以要求恢復原狀、采取其他補救措施，并有權要求賠償損失。債務互相抵消當事人互負到期債務，該債務的標的物種類、品質一樣的，任何一方可以將自己的債務與對方的債務抵消，但按照法律規(guī)定或者按照合同性質不得抵消的除外。2.4.2旅游合同的終止債務互相抵消必須具有以下條件：必須是當事人雙方互負債務；兩項債務標的物種類、品質一樣，假如不同，除當事人雙方協商一致以外，不得抵消；兩項債務都已到履行期；主張抵消的一方應當通知對方；抵消不得附條件或者附期限。2.4.2旅游合同的終止債權人免除債務債權人在不損害國家、集體、第三人利益的前提下，可以免除債務人的部分或全部債務。免除部分債務的，部分債務消滅；免除全部債務的，全部債務消滅，與債務相對應的債權也消滅。債權人免除了債務人所負債務,實際是債權人自愿放棄了債權，合同自然終止。2.4.2旅游合同的終止債權債務同歸于一人債權債務同歸于一人，但涉及第三人利益的除外。例如，兩家互負債務的旅行社訂立合同后合并為一家旅行社，那么債權債務同歸合并后的這家旅行社，原合同即可終止。法律規(guī)定或當事人約定終止合同的其他情形

2.4.2旅游合同的終止合同終止后，不影響合同中結算和清理條款的效力，當事人必須遵循老實信譽原那么，根據交易習慣履行通知、協助、保密等附隨義務。2.5旅游合同的爭議與責任2.5.1旅游合同的爭議2.5.2旅游合同的責任2.5.1旅游合同的爭議旅游合同的爭議是指旅游合同當事人對旅游合同履行情況和對不履行或不完全履行合同的后果產生的糾紛。旅游合同中容易產生爭議的地方從理論上講，旅游合同自成立到終止的每一個環(huán)節(jié)都可能出現爭議。但理論中，容易產生爭議的地方主要集中在四個方面：合同是否成立和有效；當事人對合同文字或履行效果的理解和評價；違約所造成的損失大小；合同適用何種法律。

解決旅游合同爭議的途徑?合同法?規(guī)定“當事人可以通過自行和解或者經第三人調解解決合同爭議。〞“當事人不愿和解、調解或者和解、調解不成的，可以根據仲裁協議向仲裁機構申請仲裁。……。當事人沒有訂立仲裁協議或者仲裁協議無效的，可以向人民法院起訴。〞另外，中國國家旅游行政主管部門還建立了旅游投訴制度，為旅游合同爭議的解決又開拓了一個簡便有效的重要途徑。2.5.2旅游合同的責任旅游合同的責任是指在旅游合同的訂立和履行過程中當事人應當承擔的法律責任。旅游合同的責任分為締約責任和違約責任。旅游合同締約責任又稱締約過失責任，是指在訂立合同過程中，一方當事人因沒有履行應負義務而導致對方遭受損失時應承擔的法律責任。締約過失責任的兩種主要情況：訂立合同過程中的責任：2.5.2旅游合同的責任成心隱瞞與訂立合同有關的重要事實或者提供虛假情況。假借訂立合同，惡意進展協商。即一方當事人并沒有訂立合同的意思，與對方協商的目的只是為了損害對方利益，有意使對方喪失與別人的交易時機，或增加對方的締約本錢。有其他違犯老實信譽原那么的行為。2.5.2旅游合同的責任例如，甲旅行社聽到競爭對手乙旅行社準備協議收購丙旅行社，于是先找到丙旅行社進展協商。等到得知乙旅行社放棄收購丙旅行社，轉而收購了另一家旅行社后，甲旅行社隨即終止了與丙旅行社的協商，使丙旅行社喪失了被收購的時機。2.5.2旅游合同的責任違背保守商業(yè)機密義務的責任商業(yè)機密是指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。“當事人在訂立合同過程中知悉的商業(yè)機密，無論合同是否成立，不得泄露或者不正當地使用。泄露或者不正當地使用該商業(yè)機密給對方造成損失的，應當承擔損害賠償責任。〞2.5.2旅游合同的責任旅游合同違約責任旅游合同違約的概念指旅游合同當事人在不履行或不完全履行合同所規(guī)定的義務時根據法律規(guī)定或合同約定所應承擔的責任。與其他民事責任相比，有四大法律特征：第一，違約性。即有不履行或不適當履行的違約行為存在。不履行包括當事人不能履行或者回絕履行；不適當履行是指不按照合同約定的條件履行。2.5.2旅游合同的責任第二，具有相對性。即違約責任只能在特定的當事人之間產生。第三，兼具強迫性和任意性。一方面，債權人可以懇求國家強迫債務人承擔違約責任，另一方面，當事人可以在法律規(guī)定的范圍內，按照自己的意志對違約責任做出事先安排和設定。第四，兼具補償性和懲罰性。即補償受損方，懲罰違約方。旅游合同違約責任的歸責原那么2.5.2旅游合同的責任?合同法?對違約責任采取嚴格責任原那么進展歸責，旅游合同也不例外。所謂嚴格責任原那么，又叫無過錯責任，是指除不可抗力外，只要有違約損害事實、違約損害行為以及違約損害事實與違約損害行為之間有因果關系這三個條件，就可以構成違約責任。假如因合同以外的第三人原因造成當事人違約，那么應當由違約人向守約人承擔違約責任，違約人有權向造成其違約責任的第三人進展追償。2.5.2旅游合同的責任

例如，因地接社原因造成組團社違約，盡管組團社沒有過錯，也應當由組團社先行賠償旅游者損失，然后可依法向地接社追償。這與過錯責任原那么要求必須可以證明當事人在主觀上是否有過錯相比，要嚴格得多。2.5.2旅游合同的責任旅游合同責任的承擔方式旅游合同責任的承擔方式是指在訂立和履行旅游合同中有責任的當事人，按照法律法規(guī)的規(guī)定或者合同的約定應當承受的制裁方式。主要有以下六種：繼續(xù)履行。指在合同履行期限屆滿后，守約方要求違約方在指定或約定的期限內繼續(xù)履行原合同義務的行為。繼續(xù)履行不排除守約方獲得違約金和損失賠償金的權利。2.5.2旅游合同的責任在以下三種情況下可以不繼續(xù)履行：法律上或者事實上不能履行；債務的標的不合適于強迫履行或者履行費用過高；債權人在合理期限內未要求履行。采取補救措施。是指違約方采取除繼續(xù)履行、支付賠償金、支付違約金、支付定金以外的其他補救措施的行為。一般適用于合同履行不當的情形。受損害方可根據標的的性質以及損失的大小，合理選擇要求違約方采取修理、更換、重作、退貨、減少價款或者報酬等補救措施，承擔違約責任，彌補受到的損失。2.5.2旅游合同的責任賠償損失。是指違約方按照法律規(guī)定或者合同約定賠償對方當事人所受損失的行為。當事人應當遵守以下賠償損失的規(guī)那么：等額賠償規(guī)那么，即賠償額應相當于因違約所造成的損失額，包括合同履行后可以獲得的利益；賠償限制規(guī)那么，即賠償損失不得超過違約當事人訂立合同時預見或者應當預見到的因違背合同可能造成的損失；2.5.2旅游合同的責任經營欺詐懲罰賠償規(guī)那么，因經營者欺詐給對方造成損失的，受損的一方可以按照有關法規(guī)要求對方增加賠償其受到的損失；減少損失規(guī)那么；即違約發(fā)生后,守約方應當采取適當措施防止損失的擴大,否那么無權就擴大的損失要求賠償。當守約方因防止損失擴大支出的合理費用由違約方承擔。2.5.2旅游合同的責任支付違約金?！爱斒氯丝梢约s定一方違約時應當根據違約情況向對方支付一定數額的違約金，也可以約定因違約產生的損失賠償額的計算方法。約定的違約金低于造成的損失的，當事人可以懇求人民法院或者仲裁機構予以增加；約定的違約金過分高于造成的損失的，當事人可以懇求人民法院或者仲裁機構予以適當減少。當事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，還應當履行債務。〞2.5.2旅游合同的責任用定金賠償。“給付定金的一方不履行約定的債務的，無權要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務的，應當雙倍返還定金。〞“當事人既約定違約金，又約定定金的，一方違約時，對方可以選擇適用違約金或者定金條款。〞2.5.2旅游合同的責任預期違約。預期違約又叫先期違約，是指在合同生效之后履行期限屆滿之前，一方當事人以明示或默示的方式表示不履行合同義務時，另一方當事人可以提早認定對方違約并要求其承擔違約責任的一種違約承擔方式。其構成要件有四：必須以生效的合同為前提；必須在合同生效之后履行期限屆滿之前；主張人可以是合同的任何一方當事人；2.5.2旅游合同的責任一方當事人必須有以明示或默示的方式說明其不履行合同義務的事實發(fā)生。預期違約情形發(fā)生時，守約方可以選擇解除合同或不解除合同。在明示預期違約的情形下，守約方可直接通知對方解除合同；在默示預期違約的情形下，守約方可以中止履行合同，要求對方提供充分的履行保證，假如在合理的期限內對方未能提供充分的擔保，守約方可以解除合同。合同解除不影響非違約方要求賠償損失的權利。2.5.2旅游合同的責任旅游合同責任的減輕與免除合同責任的減輕或免除主要包括兩種情況：一是債權人放棄追究債務人的責任；二是存在減輕或免除責任的事由。免責事由是指免除責任的原因和理由，詳細包括約定免責事由和法定免責事由。約定免責事由是指當事人約定可以免除責任的事由，包括免責條款和當事人約定的不可抗力條款。免責條款必須是合法的，否那么無效。2.5.2旅游合同的責任法定免責事由是法律規(guī)定的免除責任的事由，主要是指不可抗力?！耙虿豢煽沽Σ荒苈男泻贤?，根據不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。〞不可抗力是指不能預見、不能防止并不能抑制的客觀情況。時間限制性是指不可抗力必須是發(fā)生在合同訂立之后履行完畢之前。但是，當事人遲延履行后發(fā)生不可抗力那么不能免除責任。2.5.2旅游合同的責任同時，當事人一方因不可抗力不能履行合同的，應當及時通知對方，以減輕可能給對方造成的損失，并應當在合理期限內提供證明。否那么不能部分或者全部免除違約責任。案例分析1.某商貿公司于9月13-20日組織14人前往北京旅游。9月11日上午，該公司得到北京某旅行社報價是每人旅游費為750元，外加返程票手續(xù)費每人30元，而且旅游團到京后即交齊所有費用。當日11時許,該公司給旅行社，提出在京行程安排、接待標準和旅游費報價，并注明以上行程、報價請確認。下午2:30，旅行社回復，仍要求交付火車訂票費每人30元，到京后即交齊團費。商貿公司當日未再回復旅行社。案例分析9月11日下午17:40，商貿公司團出發(fā)。9月12日，商貿公司給旅行社說，不用旅行社預訂返程票，團費先付30%，余款在離京上火車時給付。旅行社回復：認為該公司確認時間太晚，無法接待。后在北京質監(jiān)所協調下，旅行社基于行業(yè)管理部門的要求和維護旅游者的利益，同意接待該旅游團，但條件是要增加住宿費每人每天10元，到京后即付清全部團款。旅行社那么同意返程票自理，不再收取手續(xù)費。案例分析隨后，旅行社按要求組織了這次游覽活動。不料，該商貿公司投訴稱，旅行社先是擅自解除旅游合同，后又乘人之危，增加合同條款，要求賠償經濟損失。請你根據本章所學內容，對商貿公司的投訴理由進展評論。案例分析2.“十·一黃金周〞期間，張某等旅游者參加了某旅行社組織的“長江三峽豪華游〞，但由于旅行社安排不當，致使旅游者滯留景區(qū)時間過長，未能游完小三峽全程，還因夜過大三峽瞿塘峽而錯過了欣賞時機。為此，張某等旅游者投訴，要求該旅行社賠償損失。案例分析該旅行社辯稱：國慶期間人滿為患，又適逢小三峽枯水季節(jié)及航道管制，致使游船滯留小三峽河道時間過長，因此導致未游完小山峽全程和夜過大三峽瞿塘峽的情況發(fā)生，但并非旅行社成心所致，不應該承擔違約責任。根據違約的嚴格責任原那么，旅行社的申辯理由是否成立？三、旅游意外保險旅游意外險是指在旅游過程中由于游客自身過失或非因旅行社過失而遭遇外來因素造成的意外傷害。(遭受外來的，突發(fā)的非本意、非疾病)中華人民共和國境內的旅行社組織的旅游團隊的全體成員，包括旅游者及旅行社派出的為旅游者提供效勞的導游、領隊人員，均可作為被保險人參加旅游意外保險；具有完全民事行為才能的被保險人本人或者對被保險人具有保險利益的其別人可作為投保人。目前，我國保險公司推出的旅游意外保險主要有以下幾種：〔一〕旅游救助保險〔二〕人身意外傷害保險〔三〕住宿旅客人身保險任務二旅行社責任保險[案例導入]2002年7月6日，某市53名村民同百順旅行社簽訂了國內旅游組團合同，旅行社為其提供五臺山、大同等地5日游。7月11日，旅行社所租的旅游車行至大石線時，旅游車翻入路右側深溝，致游客7人死亡，46人受傷。事后，某市公安局交警大隊認定司機負事故全部責任。游客及其家屬向法院起訴，要求旅行社賠償53名游客各種損失。某市法院認定原告起訴旅行社違約理由成立，并判決旅行社承擔原告各種損失費共計190萬元。旅行社投保了旅行社責任險，但在旅行社向保險公司提出理賠時，雙方發(fā)生了重大分歧。[考慮]1．本案為何會在理賠時，保險公司和旅行社雙方產生重大分歧？2．旅行社購置了旅行社責任保險，游客還需要購置旅游意外保險嗎？一、旅行社責任保險的概念主要針對由旅行社責任造成的游客損失與傷害進展賠償，在旅途中，假如因為旅行社的忽略或失誤導致游客發(fā)生意外，游客可以向旅行社索賠，由承包旅行社責任險的保險公司負責賠償損失。旅行社責任保險具有如下特征：1、旅行社責任保險的投保人、被保險人是經營旅游業(yè)務的旅行社；2、旅行社責任保險屬于財產保險。3、旅行社責任保險屬于強迫保險。旅行社從事旅游經營活動必須投保旅行社責任保險。旅行社責任保險包含內容一、旅游過程中發(fā)生交通事故、食物中毒等。二、因旅行社六類忽略或過失而導致游客損失或傷害的。①旅行社未盡到慎重選擇旅游輔助效勞者的義務。②出行前未盡到詢問旅游者與旅游活動相關的個人安康信息的義務或對行程中可能危及旅游者人身財產平安的事項向旅游者作出真實的說明和明確警示義務。③發(fā)生危及旅游者人身或財產平安事故時，未及時的采取措施，導致危害進一步擴大的。④行程或旅游工程安排不當，發(fā)生游客身亡，財產損失事件的。⑤導致行程延后遭遇不可抗力或突發(fā)事件，發(fā)生游客人身傷亡、財產損失事件。⑥代管游客的旅游證件、行李物品喪失的三、旅行社委派的工作人員在履行職責過程中，造成游客身亡或財產損失的。二、旅行社責任保險的適用范圍1、根據?旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定?，旅行社應當對旅行社依法承擔的以下責任投保旅行社責任保險：〔1〕旅游者人身傷亡賠償責任；〔2〕旅游者因治療支出的交通、醫(yī)藥費賠償責任；〔3〕旅游者死亡處理和遺體遣返費用賠償責任；〔4〕對旅游者必要的施救費用，包括必要時近親屬探望需支出的合理的交通、食宿費用，隨行未成年人的送返費用，旅行社人員和醫(yī)護人員前往處理的交通、食宿費用，行程延遲需支出的合理費用等賠