【熱門】工作總結(jié)與計(jì)劃模板匯編6篇

19/19【熱門】工作總結(jié)與方案模板匯編6篇【熱門】工作總結(jié)與方案模板匯編6篇總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一工程或某些工作進(jìn)行回憶和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新把戲呢？下面是小編整理的工作總結(jié)與方案6篇，歡送大家分享。工作總結(jié)與方案篇120xx年即將過去，回憶一年來的工作，讓我成長(zhǎng)不少，從中也學(xué)到很多珍貴的經(jīng)驗(yàn)。未成立班組前，應(yīng)部里需要我被借調(diào)到物資部，協(xié)助回收備品備件，在物資部工作中也不忘對(duì)本專業(yè)的知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)?；氐讲坷锖笤谌喂ぶ笇?dǎo)下又對(duì)班組的各項(xiàng)管理進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，受益非淺。班組成立后，我?guī)е景嗨谐蓡T克服倒班緊、設(shè)備缺陷多等方面困難，順利完成廠部下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。同時(shí)在工作中也反映出一些工作不周、不到位的情況，爭(zhēng)取在明年工作中取得更好成績(jī)，為此我將班組成立后的工作情況做如下匯報(bào)：1、平安、文明生產(chǎn)方面：由于班組新成立，我已對(duì)班組內(nèi)每個(gè)人都進(jìn)行班組級(jí)平安教育及考試，并組織班組學(xué)習(xí)20xx輸煤危險(xiǎn)點(diǎn)及預(yù)控措施、上級(jí)下發(fā)的平安文件等，并每個(gè)月進(jìn)行3次平安活動(dòng)學(xué)習(xí)安規(guī)和輸煤平安考前須知等，截止到20xx年11月23日我班未發(fā)生過人身傷害及設(shè)備誤操作事故，但在運(yùn)行監(jiān)護(hù)上出現(xiàn)一起粗碎軸瓦燒損事故，雖然此次事故主要為設(shè)備安裝原因，但也表達(dá)了我工作的不到位，事故發(fā)生后我班及時(shí)吸取了事故教訓(xùn)并認(rèn)真進(jìn)行了學(xué)習(xí)和分析以防止再發(fā)生類似事故；文明生產(chǎn)方面，我班在每次上煤后都對(duì)積煤、灑煤、粘煤進(jìn)行清掃，并按部里要求做好了分擔(dān)區(qū)〔一級(jí)碎、二級(jí)碎、四段、煤水室〕衛(wèi)生的清掃工作，清掃衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)一級(jí)碎、二級(jí)碎地面不平，積水嚴(yán)重，希望部里能協(xié)調(diào)施工方找平地面。2、技術(shù)培訓(xùn)方面嚴(yán)格執(zhí)行本年度培訓(xùn)方案，對(duì)班組人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，技術(shù)培訓(xùn)分為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際和理論結(jié)合，至今為止除斗輪機(jī)方面其它設(shè)備已全部培訓(xùn)完畢，斗輪機(jī)培訓(xùn)安排在12月份，每月技術(shù)理論講課2—4課時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際講課4—6課時(shí)，每月技術(shù)考試2次，合格率90%，每輪回班技術(shù)問答一次，運(yùn)行分析一次，每個(gè)后夜事故預(yù)想學(xué)習(xí)一次，并對(duì)新程控楊洋進(jìn)行全面系統(tǒng)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)楊洋獲得本季度考試專業(yè)第二名，目前正對(duì)新人陳駿進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。3、班組管理及日常工作本年度我班積極完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，順利完成每次上煤，未因人為及設(shè)備原因造成空倉(cāng)的情況，對(duì)部里下達(dá)的臨時(shí)工作任務(wù)也都全部完成包括2段至3段皮帶和粗細(xì)碎等設(shè)備刷漆、噴字；日?；厥盏膹U鐵搬運(yùn)出庫、擔(dān)區(qū)衛(wèi)生的清掃、對(duì)設(shè)備的實(shí)驗(yàn)跟蹤、鍋爐25米層積煤清理、各段窗戶的用膠布封堵、清理啟鍋衛(wèi)生及協(xié)助啟鍋上煤、清理3段尾4段尾泵坑淤泥和卸煤溝排水溝內(nèi)淤泥、制作卸煤溝大被8塊等。在管理上通過領(lǐng)導(dǎo)和老班長(zhǎng)的幫組使我學(xué)習(xí)到很多經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)已完善班組的各項(xiàng)資料及管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，并做好當(dāng)班的巡回檢查工作在設(shè)備運(yùn)行期間和平日的巡回檢查工作中發(fā)現(xiàn)缺陷67項(xiàng)，處理驗(yàn)收36項(xiàng)。4、節(jié)能降耗方面每月進(jìn)行一次節(jié)能降耗分析，現(xiàn)主要針對(duì)用水用電的節(jié)約進(jìn)行分析學(xué)習(xí)，白天生產(chǎn)廠房不開燈，夜間做到人走燈滅，沖洗各段衛(wèi)生時(shí)也盡量節(jié)約用水。在清理泵坑時(shí)也將清理出來的煤泥送回煤場(chǎng)。5、工作方案〔1〕、平安方面：加強(qiáng)班組員工平安培訓(xùn)工作，在平安生產(chǎn)的根底上認(rèn)真開展好廠、部要求的平安活動(dòng)和工作，做好人員的平安培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)，爭(zhēng)取做到全年無人身、設(shè)備等事故?！?〕、技術(shù)方面：制定好20xx年培訓(xùn)方案，加強(qiáng)員工的技術(shù)培訓(xùn)工作，提高實(shí)際操作能力，杜絕由于人員誤操作原因造成的重大設(shè)備損壞事故?！?〕、認(rèn)真執(zhí)行部里下達(dá)的各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)完成卸、儲(chǔ)、上煤任務(wù)，保證鍋爐的用煤量?！?〕、穩(wěn)定班組人員隊(duì)伍，讓員工安心在輸煤工作，及時(shí)了解員工的生活情況和困難并給予幫助?！?〕、及時(shí)完成廠、部下達(dá)的各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)。20xx即將過去，在這一年里我學(xué)到很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也順利完成了各項(xiàng)工作，在工作中也總結(jié)了自己各項(xiàng)缺乏的地方包括管理方式、工作方法等，在以后的工作中要認(rèn)真改正缺點(diǎn)，吸取教訓(xùn)，爭(zhēng)取把各項(xiàng)工作完成的更好，爭(zhēng)先爭(zhēng)優(yōu)。工作總結(jié)與方案篇2一、主要工作：1.認(rèn)真做好學(xué)校檔案室管理工作，及時(shí)對(duì)各部門的歸檔資料進(jìn)行整理。并配合學(xué)校、各部門創(chuàng)立迎查工作，堅(jiān)持資料借閱歸檔制度，并做到電子化管理。學(xué)期檔案室管理受到區(qū)督導(dǎo)室好評(píng)。2.及時(shí)完成上級(jí)主管部門有關(guān)學(xué)校報(bào)表等統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。9月份完成學(xué)校人事數(shù)據(jù)庫、本學(xué)年根本情況、教職工信息庫等更新上報(bào)工作，10月份做好教師職稱統(tǒng)計(jì)工作;11月份做好學(xué)校有關(guān)編制測(cè)算調(diào)研工作;12月份填好學(xué)校勞動(dòng)情況報(bào)表，1月份做好教育局每年一次的人事年報(bào)和工資年報(bào)工作。在所有報(bào)表上報(bào)工作中能夠做到準(zhǔn)確無誤。3.認(rèn)真完成學(xué)校固定資產(chǎn)登記錄入工作。對(duì)學(xué)校固定資產(chǎn)進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)登記，確保賬物相符，帳帳相符。4.做好各項(xiàng)獎(jiǎng)金的審批工作。本學(xué)期，在教師一次性文明創(chuàng)立、年終崗位補(bǔ)貼、教育現(xiàn)代化專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)等經(jīng)費(fèi)審批工作中，做到及時(shí)上報(bào)、審批，準(zhǔn)確測(cè)算，零失誤。5.做好聘用教師的勞動(dòng)保險(xiǎn)的辦理工作。加強(qiáng)聘用人員管理，完成每月聘用人員社會(huì)保險(xiǎn)扣繳工作。6.協(xié)助做好年度學(xué)校各項(xiàng)創(chuàng)立工作中的資料整理、準(zhǔn)備工作。能夠主動(dòng)、積極完成校長(zhǎng)室安排的任務(wù)，保證質(zhì)量，及時(shí)有效。7.完成教師全員合同續(xù)簽工作。8.認(rèn)真做好學(xué)校會(huì)議記錄、考勤工作，并認(rèn)真將有關(guān)會(huì)議通知精神及時(shí)傳到達(dá)相關(guān)人員。9.每月對(duì)教師工資單進(jìn)行審核，確保工程、數(shù)據(jù)正確無誤。10.做好認(rèn)識(shí)常規(guī)工作。如人事調(diào)配、干部晉級(jí)、職工退休、工資調(diào)整等。9月份做好轉(zhuǎn)進(jìn)和轉(zhuǎn)出教師有關(guān)人事工作。轉(zhuǎn)進(jìn)教師填寫個(gè)人信息，建立個(gè)人業(yè)務(wù)檔案。對(duì)轉(zhuǎn)出教師的信息資料進(jìn)行審核，確保準(zhǔn)確無誤。做好新教師轉(zhuǎn)正定級(jí)工作。11.做好專業(yè)技術(shù)的職稱評(píng)聘工作，提高工作水平。大力宣傳職稱改革等方面的方針、政策，正確把握好職稱工作的導(dǎo)向。把職稱評(píng)聘工作作為學(xué)校人事制度改革的有機(jī)組成局部，使其成為充分調(diào)動(dòng)廣闊專業(yè)技術(shù)人員的工作積極性、創(chuàng)造性的有效鼓勵(lì)機(jī)制。12.做好教師遺屬補(bǔ)助工作。準(zhǔn)確測(cè)算，及時(shí)上報(bào)。13.做好教師年度考核工作。認(rèn)真執(zhí)行教育局考核要求，考核過程公開、透明，考核結(jié)果公平、公正。二、缺乏與改良：20*年是緊張忙碌的一年。由于分?jǐn)偟絺€(gè)人身上的工作繁雜，難免有所疏漏。對(duì)照一年的工作，現(xiàn)作反思如下：1.加強(qiáng)人事工作的相關(guān)政策及專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。2.提高自身工作的透明度。在工作中和大家多做交流，多聽取意見和建議。3.加強(qiáng)自身工作的主動(dòng)創(chuàng)造性，增強(qiáng)效勞意識(shí)?？傊?，一學(xué)期以來，學(xué)校的人事工作有條不紊，能夠充分發(fā)揮職能作用，自覺履行職責(zé)，積極主動(dòng)開展工作，圓滿完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，表達(dá)了人事工作為學(xué)校的教育教學(xué)和廣闊教職工效勞的精神。今后我將再接再厲，使學(xué)校人事工作再上新的臺(tái)階!工作總結(jié)與方案篇3何為工作總結(jié)？工作總結(jié)是對(duì)過去某一時(shí)期或某項(xiàng)工作的情況〔包括成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)和存在的問題〕的總回憶、評(píng)價(jià)和結(jié)論。它一般先由公司的高層按照戰(zhàn)略需要對(duì)各部門進(jìn)行工作等級(jí)分類，然后由各部門負(fù)責(zé)人指導(dǎo)，組織員工制定，最后由人力資源部或管理委員會(huì)和公司管理層與員工一致探討決定。工作總結(jié)的應(yīng)該包含：1.概述2.主要工作內(nèi)容3.主要問題4.建議。何為工作方案？工作方案是對(duì)未來工作可能面對(duì)的現(xiàn)狀，問題，變化等做前瞻性的部署。按照我們的定義，它可以分為兩種類型：積極型和消極型。積極型能夠很好的預(yù)見未來的各種問題，對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)有很好的準(zhǔn)備，在問題出現(xiàn)時(shí)能夠有效的解決它。消極型一種是事后彌補(bǔ)，一種是濫竽充數(shù)。前者往往是等到問題產(chǎn)生后再去想解決方案。后者那么是得過且過，完成只是為了完成上級(jí)任務(wù)。在筆者看來，工作方案包含兩個(gè)方面：1.方案的行動(dòng)2.安排方案行動(dòng)的進(jìn)度。工作總結(jié)與方案篇4一、工作總結(jié)20xx年即將過去，在這短短兩個(gè)月的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧與同事們的幫助下，也有了一點(diǎn)收獲;20xx是我職場(chǎng)人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，臨近年終，有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。吸取經(jīng)驗(yàn)、提高自己，有信心也有決心把明年的工作做的更好。我于13年10月20日進(jìn)入天一公司這個(gè)大家庭，在沒有參加天一公司工作前，我是沒有LED產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏LED行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售與產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，便請(qǐng)教蔣總和張經(jīng)理以及其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，以期快速掌握產(chǎn)品及銷售方面的知識(shí)與技巧。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，吸收學(xué)習(xí)行業(yè)的信息和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，逐漸對(duì)LED市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解。自身還存在的缺點(diǎn)：對(duì)于LED市場(chǎng)了解的還是不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)掌握的還沒能爛熟于心，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，專業(yè)知識(shí)十分匱乏，不能及時(shí)地給客戶專業(yè)指導(dǎo)與幫助。這些大大影響了銷售工作的質(zhì)量與效率。20xx年這兩個(gè)月的銷售工作總體上是不滿意的，可以說是銷售工作做的十分自我失望。LED產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于開展市場(chǎng)造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最根本的客戶訪問量太少。13年11月初開始進(jìn)行市場(chǎng)銷售走訪工作，兩個(gè)月的時(shí)間，總計(jì)出差約20多天，走訪3個(gè)區(qū)域市場(chǎng)，拜訪約80個(gè)客戶數(shù)，但有效(潛在)客戶只有10個(gè)左右。從上面的數(shù)字上看，無論從出差天數(shù)還是根本的訪問客戶工作都沒有做的很好。另外，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某些建議和疑問不能做出迅速的反響。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不能很清楚地知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)并多請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事。二、市場(chǎng)分析現(xiàn)在LED燈具市場(chǎng)品牌很多，市場(chǎng)混亂且雜，根據(jù)LED未來開展趨勢(shì)并結(jié)合公司目前開展現(xiàn)狀，市場(chǎng)的開拓主要還是要依靠經(jīng)銷商的推廣與工程工程商的使用?，F(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量定位上屬于中上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上也是賣得偏高的價(jià)位，在銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。目前就有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而猶豫不決的潛在客戶。面對(duì)市政工程的客戶，價(jià)格也許不是特別重要的問題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比擬多但又零散時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位還是非常敏感的。在燈具零售及批發(fā)市場(chǎng)，我們公司進(jìn)入的比擬晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，開拓市場(chǎng)壓力很大，所以期待公司盡快定位產(chǎn)品、市場(chǎng)，以明確的方向開拓銷售渠道。LED未來市場(chǎng)是良好的，但目前形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在技術(shù)開展飛快地今天以及國(guó)家對(duì)LED產(chǎn)業(yè)未來開展的規(guī)劃，現(xiàn)階段是關(guān)鍵時(shí)刻，假設(shè)不能在最短時(shí)間內(nèi)把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，很可能失去一些時(shí)機(jī)，再次進(jìn)入市場(chǎng)將會(huì)是艱難的。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。三、工作方案20xx年的工作規(guī)劃(重點(diǎn)銷售工作規(guī)化)1：適時(shí)制定出月方案和周方案，并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)與溝通，確保工作實(shí)施與落實(shí);2：目標(biāo)客戶定位，劃分大客戶與一般客戶、經(jīng)銷商與工程工程商，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用最短的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額;3：目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)定位與規(guī)劃，及時(shí)掌握區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的行業(yè)狀況、產(chǎn)品架構(gòu)等，反響信息給公司領(lǐng)導(dǎo)做決策，正確布局區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售市場(chǎng)。(目前定位合肥、徐州、連云港三點(diǎn)主要目標(biāo)市場(chǎng)，而后以點(diǎn)擴(kuò)面，帶動(dòng)并輻射周邊區(qū)域市場(chǎng))4：與客戶開展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶做成自己的摯友，加深思想和情感上的交流。不能有惡意隱瞞和欺騙，容許客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。5：不斷學(xué)習(xí)并加強(qiáng)行業(yè)知識(shí)，為客戶帶來實(shí)用的資訊，以便更好地為客戶效勞;并多結(jié)識(shí)與LED行業(yè)相關(guān)的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商及經(jīng)銷商需要時(shí)能及時(shí)作好工程配合與幫助，培養(yǎng)及增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度與依賴度。工作總結(jié)與方案篇5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及員工：大家好！今天我們?cè)诖寺≈卣匍_20xx年工作總結(jié)表彰大會(huì)，首先，我謹(jǐn)代表集團(tuán)公司，向?yàn)殍F雄的開展辛勤付出的各位領(lǐng)導(dǎo)及員工表示最親切的問候和最誠(chéng)摯的謝意，在這里，請(qǐng)?jiān)试S我衷心地向大家一聲“謝謝大家，你們辛苦了。〞在付出辛勤和灑滿汗水的'道路上，我們腳踏實(shí)地地送走了2xx，在充滿希冀和滿懷激情的道路上，我們又信心百倍地迎來了20xx年。20xx年對(duì)于煤化公司而言是一個(gè)沖滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲頗多的一年。過去的一年，公司領(lǐng)導(dǎo)層在集團(tuán)總部的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,始終堅(jiān)持“創(chuàng)綠色公司，做全球公民〞的經(jīng)營(yíng)理念，審時(shí)度勢(shì)，統(tǒng)攬全局，抓機(jī)遇、求開展，公司全體員工，齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、真抓實(shí)干，以力爭(zhēng)打造“資源節(jié)約型，環(huán)境友好型〞的新型企業(yè)為目標(biāo)，切實(shí)完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)。下面我將從經(jīng)營(yíng)、供銷、生產(chǎn)、平安、節(jié)能環(huán)保幾個(gè)方面對(duì)公司本年度的各項(xiàng)工作予以總結(jié)同時(shí)對(duì)20xx年工作方案進(jìn)行全面部署。一、經(jīng)營(yíng)方面：標(biāo)準(zhǔn)制度、完善預(yù)算，加強(qiáng)本錢、費(fèi)用控制，確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)根據(jù)公司開展戰(zhàn)略，11年我們將管理工作納入首要位置，財(cái)務(wù)部認(rèn)真領(lǐng)會(huì)管理效益年的含義，緊緊圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，開源節(jié)流、增收節(jié)支，著重從以下幾個(gè)方面努力，確保了公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使財(cái)務(wù)工作提早步入了“標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、法制化、科學(xué)化〞的軌道。一是制定完善了部門規(guī)章制度。財(cái)務(wù)部首先從制度上標(biāo)準(zhǔn)了員工，修改、補(bǔ)充、完善了原有的財(cái)務(wù)制度，并制定了相應(yīng)的崗位職責(zé)、分工到人，確保了每一項(xiàng)工作都由專人負(fù)責(zé)；二是完善預(yù)算體系。20xx年是公司管理年，預(yù)算工作尤為重要，可以說沒有預(yù)算就沒有管理。全面預(yù)算管理貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的始終，做到全年開支有預(yù)算，有方案，確保資金平衡，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的保證；三是加強(qiáng)本錢、費(fèi)用控制。為了尋求好的本錢核算方法，真實(shí)的反響本錢，財(cái)務(wù)人員親自深入車間各崗位，虛心學(xué)習(xí)，對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品、每臺(tái)設(shè)備、原材料品種質(zhì)量及各種消耗都做到了了如指掌。財(cái)務(wù)部還親自到各部門了解有關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容，分析費(fèi)用開支的合理性、必要性，標(biāo)準(zhǔn)了審批、執(zhí)行、報(bào)銷程序，減少節(jié)約不必要的開支，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象；四是盤活閑置資產(chǎn)，充分利用資源。對(duì)閑置材料進(jìn)行分類整理，為各單位共享，減少重復(fù)采購(gòu)，做到備品配件有貨不買，無貨儲(chǔ)購(gòu)，急用急買，緩用緩買。在財(cái)務(wù)部人員的共同努力下，圓滿完成了全年的預(yù)算、本錢核算工作。20xx年實(shí)現(xiàn)銷售收入億元，比20xx年減少億元，降幅約%；銷售本錢億元，較上年減少億元，降幅約%；主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)萬元，較上年減少萬元，降幅約%；毛利率%，較上年降低%，降幅%。上繳稅金億元，比上年減少。二、供銷方面：積極調(diào)整供給、銷售機(jī)構(gòu)，供銷工作井然有序在國(guó)際鋼鐵市場(chǎng)經(jīng)歷金融危機(jī)的大背景下，供給部準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)行情，緊緊圍繞采購(gòu)方案，積極調(diào)整采購(gòu)機(jī)構(gòu)，本著“價(jià)格更低、效率更高、質(zhì)量更好，效勞更優(yōu)〞的原那么，精心安排，科學(xué)組織，加強(qiáng)與煤礦企業(yè)的溝通協(xié)商，不但擴(kuò)大了與老客戶合作的數(shù)量和種類，還增加了許多資源豐富、煤質(zhì)優(yōu)良、運(yùn)輸暢通的新客戶，各種精煤的采購(gòu)時(shí)機(jī)把握得當(dāng)，工作進(jìn)展順利，不但較好確實(shí)保公司煤炭供給及時(shí)，而且降低了采購(gòu)本錢。20xx年以前，公司銷售一直實(shí)行著外鄉(xiāng)戰(zhàn)略，效勞于本省的鋼鐵企業(yè)，因受金融危機(jī)與煤價(jià)高價(jià)位的雙重影響，焦化企業(yè)面對(duì)前所未有的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來的巨大挑戰(zhàn)，面對(duì)內(nèi)外困境，為擺脫不利的銷售處境，迅速適應(yīng)急劇變化的市場(chǎng)形勢(shì)，銷售部全體業(yè)務(wù)人員在領(lǐng)導(dǎo)的帶隊(duì)下加大走訪力度，準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)信息變化，充分發(fā)揮營(yíng)銷技巧，在穩(wěn)定省內(nèi)老客戶、開拓省內(nèi)新客戶的根底上，實(shí)施走出去戰(zhàn)略和預(yù)付款模式，開展了一批實(shí)力雄厚的新客戶，尤其是焦炭質(zhì)量的不斷提高，使我公司焦炭?jī)r(jià)格一直高于同行業(yè)，為公司贏得市場(chǎng)、占得先機(jī)，抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力大大增強(qiáng)。20xx年6月份，隨著公司組織構(gòu)架的調(diào)整，供給部又增加了辦公用品、輔助材料等物資采購(gòu)工作。供給部全體員工在原有工作的根底上，再接再厲，強(qiáng)化采購(gòu)管理，采取有效措施，嚴(yán)格控制采購(gòu)本錢，為公司節(jié)省了開支?！?〕、“陽光采購(gòu)策略〞：公開透明的按采購(gòu)制度程序辦事，在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受相關(guān)部門監(jiān)督。〔2〕、圍繞控制本錢、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的原那么開展工作：繼續(xù)圍繞“控制本錢、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)〞的工作目標(biāo)，采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的根底上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。同時(shí)調(diào)整了局部工作程序，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制本錢，為公司節(jié)約每一分錢。〔3〕、加強(qiáng)對(duì)購(gòu)置物品價(jià)格信息的管理：每一次采購(gòu)票據(jù)都進(jìn)行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整，同時(shí)輸入電腦保存，建立供給部信息臺(tái)帳，以備隨時(shí)查閱、比照?！?〕、提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感：供給部特別注重對(duì)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感的培訓(xùn)，除組織部門人員進(jìn)行培訓(xùn)外，還注重在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)采購(gòu)人員的責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人對(duì)自己采購(gòu)的材料負(fù)責(zé)到底，保證了對(duì)材料有效的追蹤。物流公司通過與相關(guān)部門的通力合作，克服種種艱難險(xiǎn)阻，完成了本年度的貨運(yùn)任務(wù)，保證了煤化公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在供給部、銷售部、物流公司全體員工的共同努力下，圓滿完成全年供銷任務(wù)。全年共計(jì)采購(gòu)煤炭萬噸；銷售焦炭萬噸，煤焦油萬噸，粗苯萬噸，硫酸銨噸；回收貨款約億元；物流公司完成萬噸貨物運(yùn)輸任務(wù)，確保了生產(chǎn)的正常運(yùn)行。三、生產(chǎn)方面：及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)工藝，加大技術(shù)改造，圓滿完成生產(chǎn)任務(wù)針對(duì)焦化市場(chǎng)的嚴(yán)峻形勢(shì)，生產(chǎn)部門始終堅(jiān)持“保平安，提質(zhì)量，抓技改，降本錢，增效益〞的原那么，根據(jù)供銷市場(chǎng)情況隨時(shí)調(diào)整生產(chǎn)方案，根據(jù)各個(gè)部門每天的報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，下發(fā)整改通知及時(shí)調(diào)整工藝指標(biāo)、工藝參數(shù)，保證產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量，對(duì)違章指揮、違章操作、違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為及時(shí)進(jìn)行制止，全年生產(chǎn)工藝系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，各項(xiàng)工作有序開展,全年共生產(chǎn)焦炭約萬噸，焦油7萬噸，粗苯約萬噸，硫銨約萬噸，煤氣約億立方米，發(fā)電量約萬千瓦時(shí)，圓滿完成了全年的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。設(shè)備與生產(chǎn)都是生產(chǎn)部門的根底，工作中我們緊緊圍繞“人員、設(shè)備、管理〞三個(gè)工作重點(diǎn)切實(shí)開展好此項(xiàng)工作。一是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度：所謂有制度不執(zhí)行等于零，有號(hào)召不響應(yīng)等于一句空話。為把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，由巡檢辦定期不定期去各部門、各車間進(jìn)行檢查、催促、落實(shí)，收到了良好的效果。二是加強(qiáng)設(shè)備巡檢，使設(shè)備處于完好狀態(tài)：為保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，設(shè)備管理部每月26日-28日組織一次相關(guān)部門人員參加的設(shè)備大檢查，巡檢辦根據(jù)整改時(shí)限，及時(shí)跟蹤各單位整改情況，對(duì)查出問題逐項(xiàng)逐條核對(duì)落實(shí)，對(duì)未整改又無原因說明的，根據(jù)設(shè)備管理制度給予相應(yīng)處分，保證設(shè)備在最正確狀態(tài)下平安運(yùn)行。三是強(qiáng)化設(shè)備的維護(hù)與檢修，保證備用設(shè)備到達(dá)備用狀態(tài)：公司正常的檢維修工作由五冶、梅隆公司承當(dāng)，為隨時(shí)掌握設(shè)備檢維修信息，由各車間每周出具一次五冶、梅隆檢修信息反響和一周維修信息單，設(shè)備部會(huì)根據(jù)每周信息反響情況每月對(duì)其進(jìn)行考核并與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤，從而保證了維修質(zhì)量，真正做到“緊急問題不過夜、重大問題不過周〞，縮短了檢維修時(shí)間。每次設(shè)備大檢查都還將“備用設(shè)備〞列為重點(diǎn)檢查工程，從而使備用設(shè)備到達(dá)正常備用狀態(tài)，為保證生產(chǎn)正常進(jìn)行做好了保障。四是加強(qiáng)技術(shù)改造：為使設(shè)備充分發(fā)揮其效能，我們需要不斷地用新技術(shù)、新工藝對(duì)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造和更新。為此我們實(shí)施“請(qǐng)進(jìn)來、走出去〞的戰(zhàn)略，對(duì)難度較大的技改工程，或請(qǐng)有關(guān)專家到我方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行探討論證，或派員工到同行業(yè)、兄弟單位進(jìn)行學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)我公司實(shí)際再制定出切實(shí)可行的、先進(jìn)的、合理的技改方案。全年共進(jìn)行各類技術(shù)改造項(xiàng)，直接經(jīng)濟(jì)效益近千萬元，四、平安方面：加大平安教育培訓(xùn)，平安標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行順利平安工作是穩(wěn)定企業(yè)生產(chǎn)、保障職工權(quán)益、保證企業(yè)效益的重中之重。平安工作是我公司開展的根底，更是工作的難點(diǎn)之所在，每一個(gè)細(xì)小的管理漏洞都會(huì)給平安工作造成不可預(yù)測(cè)的后果，為了克服各種不利因素對(duì)我們平安工作造成的影響，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力引導(dǎo)下，我們?cè)诶^承傳統(tǒng)的平安管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)和探索先進(jìn)的平安管理方法，結(jié)合實(shí)際對(duì)平安工作進(jìn)行加強(qiáng)和創(chuàng)新，平安工作整體上是平穩(wěn)的，平安生產(chǎn)的勢(shì)頭總體上是好的。1、平安檢查：11年共檢查各類隱患和問題項(xiàng)，平均整改率為%，隱患比擬突出的以平安設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)巡檢不到位、設(shè)備跑冒滴漏等；檢查公司違紀(jì)人員人次，主要表現(xiàn)在睡崗、勞保用品穿戴、廠區(qū)內(nèi)吸煙等；崗位操作規(guī)程、平安規(guī)程及公司相關(guān)制度文件等檢查人次，平均合格率為%；特殊操作程序進(jìn)行檢查次，班組平安活動(dòng)開展情況次，參加各車間應(yīng)急演練次；全廠危險(xiǎn)作業(yè)監(jiān)護(hù)次；組織綜合性檢查次，季節(jié)性檢查次，重大風(fēng)險(xiǎn)源檢查次。與調(diào)度中心共同對(duì)外供煤氣進(jìn)行檢測(cè)次，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)協(xié)調(diào)幫助解決，遏制了重大事故隱患的發(fā)生。2、平安教育培訓(xùn)：〔1〕、標(biāo)準(zhǔn)日常平安教育：為標(biāo)準(zhǔn)日常平安教育，我們著重從標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)內(nèi)容、改良培訓(xùn)方式、擴(kuò)大培訓(xùn)對(duì)象范圍、合理調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間幾個(gè)方面著手，使員工的平安觀念從“要我平安〞轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙桨波暎M(jìn)一步大大提高了職工的平安意識(shí)。〔2〕、嚴(yán)抓外協(xié)監(jiān)護(hù)針對(duì)七月份發(fā)生的兩起重大事故，我們進(jìn)行了深刻的反省，重新修訂了《外來施工隊(duì)平安管理制度》、《平安作業(yè)管理制度》等，有效的標(biāo)準(zhǔn)了對(duì)外來施工隊(duì)的管理并做好作業(yè)票辦理與書面平安告知工作。保證外協(xié)單位施工平安。〔3〕外聘專業(yè)講師：5月，聘請(qǐng)平安評(píng)價(jià)中心老師，對(duì)最新的法律法規(guī)、國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的平安管理方法和管理經(jīng)驗(yàn)、事故案例剖析、特種作業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行了講解，管理人員接受到最新的平安信息，提高了平安管理水平，特種作業(yè)人員了解最新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，提高了業(yè)務(wù)水平。參加培訓(xùn)的30名平安管理人員，23名特種作業(yè)人員全部考試合格。〔4〕、為增強(qiáng)員工的平安意識(shí)，各分廠、部門組織了“平安在我心〞的演講比賽，參賽選手用樸實(shí)的語言說平安、道平安、宣傳平安，具有很強(qiáng)的感染力和教育意義，使員工受益匪淺。3、平安標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行：重點(diǎn)夯實(shí)平安培訓(xùn)和平安標(biāo)準(zhǔn)化兩項(xiàng)根底工作，不斷完善平安生產(chǎn)責(zé)任制和操作規(guī)程，修訂完善各分廠作業(yè)規(guī)程和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制程序，補(bǔ)充了平安標(biāo)準(zhǔn)化考核實(shí)施方法和細(xì)那么，進(jìn)一步完善了要害部位的平安管理規(guī)定，狠抓了現(xiàn)場(chǎng)平安監(jiān)督與檢查，經(jīng)全公司共同努力，平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化到達(dá)平安、文明、清潔生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了年初制定的平安奮斗目標(biāo)。工作總結(jié)與方案篇6不知不覺中，20xx年已過去了一半，回憶這半年的工作，物業(yè)管理在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開發(fā)公司、營(yíng)銷中心、會(huì)所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時(shí)刻以“五把尺子〞精神為動(dòng)力，以集團(tuán)“舍得、用心、創(chuàng)新〞的企業(yè)宗旨為根底，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，并屢次配合營(yíng)銷中心，會(huì)所完成公關(guān)、營(yíng)銷活動(dòng)，取得了較好的成績(jī)，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評(píng)?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對(duì)下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。一、上半年工作總結(jié)進(jìn)入20xx年以來的半年中，面對(duì)xx市物業(yè)工作的總體趨勢(shì)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項(xiàng)工作，在各方面工作中取得了一定得成績(jī)，下面對(duì)上半年的工作總結(jié)如下：(一)直接效勞部門工作總結(jié)(金鑰匙效勞中心)xxxx效勞中心中心是我們星河灣對(duì)外效勞的窗口，其效勞水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個(gè)電話，星河灣金鑰匙效勞中心將會(huì)為業(yè)主提供24小時(shí)個(gè)性化、零干擾、全方位效勞。今年以來，按照部門的效勞理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作方案的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開展各項(xiàng)效勞、管理、培訓(xùn)工作，并針對(duì)原有存在的缺乏之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。1、費(fèi)用收繳工作20xx年的工作重點(diǎn)之三是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問題，一局部業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。金鑰匙效勞中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理今年上半年，xxx效勞中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xxx效勞中心、工程效勞中心、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，合格前方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過去兩年xxxx每一戶的維修情況，xxx效勞中心對(duì)每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)。3、驗(yàn)收交樓工作20xx年的工作重點(diǎn)之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí)，對(duì)一期尚未交樓的23套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對(duì)于工程問題，通知施工單位進(jìn)行維修;對(duì)于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購(gòu)盡快補(bǔ)充。4、工程返修工作二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對(duì)于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作，對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。5、社區(qū)活動(dòng)開展上半年，xxx效勞中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的效勞之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動(dòng)也是一個(gè)重要的因素。分別開展了以“歡聚xxx，共享中國(guó)年〞的一系列社區(qū)活動(dòng)：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會(huì)、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了“美麗xxx，歡樂兒童節(jié)〞的社區(qū)活動(dòng)。這些活動(dòng)都得到廣闊業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動(dòng)的信心。同時(shí)，根據(jù)廣闊老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動(dòng)室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動(dòng)場(chǎng)地，并安排員工擔(dān)任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評(píng)。汶川發(fā)生大地震后，及時(shí)發(fā)動(dòng)業(yè)主開展愛心捐款活動(dòng)，共收到業(yè)主的捐款為：人民幣70,260元、美元5,200元、港元5,000元。(二)間接效勞部門工作總結(jié)(安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部)20xx年上半年，間接效勞部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃大苦、耐大勞〞的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了20xx年上半年的工作任務(wù)。1、平安管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)平安管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管〞工作，在今年上半年，平安管理部解放思想、實(shí)事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑刑事案件1起、盜竊事件0起、火險(xiǎn)事故1起，已處理共2起。一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近2萬元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報(bào)紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動(dòng)各類家具和其它物品約70次。并針對(duì)春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預(yù)案1份，確保了春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)、物平安，未發(fā)生喪失被盜現(xiàn)象。二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴(yán)格按照《北京市機(jī)動(dòng)車輛收費(fèi)制度(暫行)》，做好了對(duì)進(jìn)出地下停車場(chǎng)臨保車輛的收費(fèi)管理，加大了對(duì)進(jìn)入小區(qū)地下停車場(chǎng)、xx中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，配合交管部門處理1起。三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對(duì)小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。2、環(huán)境維護(hù)部(綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔)一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護(hù)暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時(shí)噴水、加熱、定時(shí)記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚撤除。并對(duì)整個(gè)園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內(nèi)擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會(huì)所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點(diǎn)，根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長(zhǎng)習(xí)性，注重細(xì)節(jié)的將朗園、暢園局部苗木品種進(jìn)行更換。并在養(yǎng)護(hù)工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對(duì)癥下藥。二是清潔工作上，首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日催促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，促使他們的清潔水平、效勞意識(shí)到達(dá)公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。通過努力，上半年有償效勞組共完成有償效勞單xxx張，產(chǎn)生費(fèi)用xxxxx元，完成空置房保潔xxx套/次，產(chǎn)生費(fèi)用xxxxxx元，合計(jì)產(chǎn)生費(fèi)用xxxxxx元。3、工程部(工程效勞、工程維護(hù))20xx年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程效勞和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。一是工程效勞。截止到x月x日，一期共開具《工程返修返修意見書》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟進(jìn)中;一期共交樓xx套，未交樓xx套;二期共交樓xxx套，未交樓xx套，各類發(fā)文xx份;完成各類《簽證單》xxx份。并組織召開工程返修例會(huì)xx次、部門例會(huì)xx次，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗(yàn)收及簽證結(jié)算工作;處理各施工單位的來往文件。二是工程維護(hù)。我們對(duì)燈柱以及電力井蓋進(jìn)行了油漆翻新，并對(duì)所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及S5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進(jìn)行了檢查并及時(shí)的維修，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運(yùn)行。并采取上門效勞的方式，11年上半年共計(jì)完成了各種維修單5000余份。同時(shí)，二期、三期樣板房的日常維護(hù)工作也有條不紊的進(jìn)行著。(三)后勤保障部門工作總結(jié)(行政人事部、財(cái)務(wù)部)在過去的半年里，行政人事部和財(cái)務(wù)部，秉承“舍得、用心、創(chuàng)新〞的經(jīng)營(yíng)理念，以“堅(jiān)持效勞全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)，提高公司行政執(zhí)行力〞為工作重點(diǎn)，緊跟公司部署，經(jīng)過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項(xiàng)管理效勞工作，為下一步的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。1、行政人事部(采購(gòu)管理、行政內(nèi)務(wù)、人事管理、企業(yè)文化建設(shè)等問題)一是加強(qiáng)根底管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。上半年度，嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，從日常管理工作抓起，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹了《新勞動(dòng)法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過標(biāo)準(zhǔn)考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)，根底工作進(jìn)一步加強(qiáng)。二是廣泛宣傳，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。為了加強(qiáng)公司的企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負(fù)責(zé)物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對(duì)《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化效勞，向員工介紹公司最新動(dòng)態(tài)和宣傳科普奧運(yùn)知識(shí)，從而增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信任感和歸屬感。三是加強(qiáng)本錢控制，保障后勤工作。在采購(gòu)方面，公司始終本著“開源節(jié)流、降低本錢、提高效率〞的原那么，制定了系統(tǒng)的采購(gòu)管理制度和采購(gòu)方案，要求采購(gòu)員嚴(yán)格遵守采購(gòu)程序。同時(shí)保證物資采購(gòu)的及時(shí)性。物資申購(gòu)到位后嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)倉(cāng)庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。2、財(cái)務(wù)部(財(cái)務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作)剛剛過去的半年時(shí)間里，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財(cái)務(wù)工作依然周而復(fù)始、忙而有序地進(jìn)行著,在不斷改善工作方式方法的同時(shí)、在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了各項(xiàng)工作工作。并在出納、收費(fèi)、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。二、存在的問題翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。但在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：(一)經(jīng)營(yíng)拓展方面的問題目前，我公司現(xiàn)有的效勞與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看?、施工或備料時(shí)間長(zhǎng)、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴(yán)重影響著我們效勞質(zhì)量的進(jìn)一步提升。(二)管理方面的問題從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略方案還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時(shí)，對(duì)管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位，ISO執(zhí)行效果反響及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng);二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;(三)員工素質(zhì)意識(shí)方面的問題急業(yè)主所急的效勞意識(shí)、零干擾效勞意識(shí)、環(huán)境維護(hù)意識(shí)、平安防范意識(shí)、節(jié)能意識(shí)、本錢控制意識(shí)等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的效勞理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反響意識(shí)等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。三、下半年工作方案認(rèn)真審視和總結(jié)公司上半年工作，我們最深切的體會(huì)是，在物業(yè)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)壓力越來越大，業(yè)主對(duì)效勞的要求越來越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進(jìn)那么退。20xx年時(shí)間已經(jīng)過半，下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，我們要認(rèn)真對(duì)照年度經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，制定下半年的目標(biāo)任務(wù)，并狠抓落實(shí)。一方面要針對(duì)上半年工作中暴露出的問題和缺乏，制定切實(shí)可行的措施，改良工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng)，保持優(yōu)勢(shì)、再接再厲，確保公司全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保公司各項(xiàng)工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn)。(一)下半年的工作目標(biāo)1、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入xx萬元、利潤(rùn)xx萬元;2、實(shí)現(xiàn)顧客滿意度≥xx%;3、報(bào)修響應(yīng)及時(shí)率100%;4、回訪率不低于總戶數(shù)的80%;5、公共配套設(shè)施完好、無隨意改變用途;6、公共設(shè)備完好率≥98%;7、員工100%培訓(xùn)后上崗;8、無消防責(zé)任事故;9、無平安生產(chǎn)責(zé)任事故;10、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規(guī)處理;11、污水、噪音、廢氣做到達(dá)標(biāo)排放;12、節(jié)能降耗：紙張雙面使用;園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時(shí)定員開關(guān)，辦公場(chǎng)所做到人走燈滅;全公司無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。(二)具體工作措施1、強(qiáng)化效勞意識(shí)，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化效勞意識(shí)，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)行深化管理效勞體制改革工作，