一汽豐田S店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

韶關(guān)一汽豐田4S店

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃韶關(guān)簡(jiǎn)介●韶關(guān)市，現(xiàn)轄11個(gè)縣（市、區(qū)），代管樂(lè)昌市、南雄市，總面積18594平方公里，。韶關(guān)市位于廣東省的北大門(mén)，北接湘、贛，南連珠江三角洲．●韶關(guān)市是中國(guó)優(yōu)秀旅游城市，至今已有2112年的城市歷史，是廣東著名的歷史文化名城。

●座落在三江河谷的韶關(guān)市區(qū)，工業(yè)、貿(mào)易、旅游是三大支柱性產(chǎn)業(yè)，經(jīng)濟(jì)繁榮，是粵北政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心和交通樞紐。韶關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況分析韶關(guān)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)以資源及旅游經(jīng)濟(jì)為主,GDP和人均可支配收入持續(xù)增長(zhǎng)項(xiàng)目2001年2002年2003年2004年總?cè)丝冢ㄈf(wàn)人）312.63313.74314.85316.98增長(zhǎng)率

0.36%0.35%0.68%市區(qū)人口（萬(wàn)人）111.15111.53125.05126.22增長(zhǎng)率

0.34%12.12%0.94%GDP（億元）219.42236268.1325.02增長(zhǎng)率

9.20%12.00%13.50%人均可支配收入（元）7869809191359930增長(zhǎng)率

10.50%12.90%8.70%韶關(guān)小車(chē)類保有量結(jié)構(gòu)比例情況小轎車(chē)35%SUV11%面包車(chē)9%中巴2%小貨車(chē)40%其他3%小轎車(chē)SUV面包車(chē)中巴小貨車(chē)其他韶關(guān)汽車(chē)市場(chǎng)情況（1/3）2004年由于京珠高速路的開(kāi)通，外來(lái)投資的增加，拉動(dòng)汽車(chē)市場(chǎng)整體消費(fèi)。韶關(guān)汽車(chē)市場(chǎng)情況（2/3）韶關(guān)地區(qū)在2002年之前，汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)主要以豐田品牌為主，用于政府部門(mén)和工礦企業(yè)。所以到目前為止，對(duì)比同級(jí)別車(chē)，豐田的保有量仍為第一，但其中，SUV的保有量因?yàn)檐?chē)型和價(jià)格的原因，低于原裝進(jìn)口或國(guó)內(nèi)組裝的三菱SUV。韶關(guān)汽車(chē)市場(chǎng)情況（3/3）廣州本田、上海通用都于2002年建店，銷(xiāo)售數(shù)量高于其他品牌，北京現(xiàn)代在韶關(guān)目前有四家不同的經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)售，銷(xiāo)售數(shù)量逐年增加。日產(chǎn)在韶關(guān)只有二級(jí)別網(wǎng)點(diǎn)，銷(xiāo)售數(shù)量不大。豐田口碑雖好，但無(wú)專營(yíng)店，競(jìng)爭(zhēng)處于劣勢(shì)。未來(lái)市場(chǎng)潛力巨大。韶關(guān)地區(qū)主要品牌銷(xiāo)售量情況豐田汽車(chē)的品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度高，擁有高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的保有客戶群體。豐田汽車(chē)廣泛應(yīng)用于政府部門(mén)和大企業(yè)，口碑一流。；豐田產(chǎn)品線豐富，充分滿足各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的需求。韶關(guān)汽車(chē)市場(chǎng)SWOT分析--S韶關(guān)市場(chǎng)的容量偏小，購(gòu)買(mǎi)能力較弱；一汽豐田投資回收期將會(huì)較長(zhǎng)；豐田車(chē)的價(jià)格較其他同級(jí)別車(chē)要高，和韶關(guān)私家車(chē)的購(gòu)買(mǎi)力有一定差距；人們對(duì)豐田車(chē)的認(rèn)識(shí)主要還是停留在舊皇冠3.0，LC100和霸道三款車(chē)上，對(duì)一汽豐田的相關(guān)車(chē)型認(rèn)知度不高；韶關(guān)汽車(chē)市場(chǎng)SWOT分析--W韶關(guān)中級(jí)車(chē)市場(chǎng)剛剛啟動(dòng)，發(fā)展空間大競(jìng)爭(zhēng)不充分；高等級(jí)公路的建設(shè)推動(dòng)了城際快速交通需求，必將拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和購(gòu)車(chē)需求。韶關(guān)汽車(chē)市場(chǎng)SWOT分析--O韶關(guān)經(jīng)濟(jì)受受政策影響響較大，政政策的調(diào)整整，將直接接導(dǎo)致相關(guān)關(guān)行業(yè)的收收入銳減，，直接影響響了汽車(chē)銷(xiāo)銷(xiāo)售增長(zhǎng)；；韶關(guān)民間財(cái)財(cái)富大多靠靠自身積累累，因此車(chē)車(chē)市不可能能出現(xiàn)井噴噴式的消費(fèi)費(fèi)現(xiàn)象，對(duì)對(duì)于投資建建店來(lái)說(shuō)只只能依靠長(zhǎng)長(zhǎng)期投資收收益，必須須非常嚴(yán)格格進(jìn)行成本本控制。韶關(guān)汽車(chē)市市場(chǎng)SWOT分析--T豐田車(chē)型市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分分析--CROWN豐田車(chē)型市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分分析--COROLLA豐田車(chē)型市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分分析--REIZ豐田車(chē)型市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分分析--VIOS豐田車(chē)型市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分分析---SUV豐田車(chē)型市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分分析表

VIOSCOROLLACROWNREIZTERIOSPRADOLANDCRUISERCOASTER競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)對(duì)手多/復(fù)雜對(duì)手多/趨于激烈較少,各自定位很準(zhǔn)市場(chǎng)定位明確，對(duì)手少對(duì)手少對(duì)手少對(duì)手少對(duì)手少/定位準(zhǔn)優(yōu)勢(shì)特征經(jīng)濟(jì)/外型時(shí)髦/設(shè)計(jì)新穎積極/科技/時(shí)尚豪華/高科技運(yùn)動(dòng)/激情/科技輕巧/時(shí)尚外觀新穎激情/豪華/運(yùn)動(dòng)豪華/安全/性能穩(wěn)定舒適/安全/豪華/耐用定位家庭/女性顧客中高級(jí)私家車(chē)/商務(wù)車(chē)高級(jí)私家/公務(wù)/商務(wù)高級(jí)私家車(chē)/公務(wù)/商務(wù)個(gè)性私家車(chē)高級(jí)商務(wù)車(chē)/公務(wù)車(chē)高級(jí)公務(wù)/商務(wù)車(chē)高級(jí)公務(wù)/商務(wù)車(chē)缺點(diǎn)男性顧客偏少比較中性不適合私家車(chē)知名度稍差市場(chǎng)定位不準(zhǔn)2.7未國(guó)產(chǎn)油耗高價(jià)位高品牌優(yōu)勢(shì)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)一般強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)主要對(duì)手POLO/ELANTRAJETTA/307/ElyseeBORA/景程/馬自達(dá)6/賽納/索納塔/尊馳/標(biāo)致奧迪/榮御/天籟馬自達(dá)6/雅閣/天籟/帕薩特/蒙迪歐獵豹飛騰大切諾基寶馬X5陸虎碧蓮韶關(guān)汽車(chē)市市場(chǎng)分布情情況競(jìng)爭(zhēng)品牌網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)狀況廣州本田別克一汽大眾擬建豐田4S店位置置利泰集團(tuán)的的計(jì)劃1、以“客客戶滿意度度”為中心心，在韶關(guān)關(guān)拓展一汽汽豐田汽車(chē)車(chē)市場(chǎng)；2、選拔公公司最優(yōu)秀秀的人才，，集中公司司的所有優(yōu)優(yōu)勢(shì)資源，，在韶關(guān)投投資建設(shè)一一汽豐田4S店；韶關(guān)一汽豐豐田4S店店項(xiàng)目概況況名稱:韶韶關(guān)一汽豐田特特約銷(xiāo)售服服務(wù)店占地:8000平平方米建筑：按照照廠家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求建設(shè)設(shè)其中室內(nèi)：：展廳+顧客區(qū)1000平米米維修車(chē)間1600平平米零件倉(cāng)庫(kù)400平平米辦公區(qū)300平米米室外停車(chē)區(qū)區(qū)：2500平米米擬建地址：：韶關(guān)市韶韶南大道5公里處韶關(guān)一汽豐豐田4S店店投資計(jì)劃劃韶關(guān)一汽豐豐田4S店店籌資計(jì)劃劃韶關(guān)一汽豐豐田4S店店流動(dòng)資金金投入需求求計(jì)劃一汽豐田項(xiàng)目流動(dòng)資金投入需求計(jì)劃單位：萬(wàn)元內(nèi)容/年份2005年2006年2007年2008年2009年2010年2011年整車(chē)廠保證金余額

150150150150150150月均所需流動(dòng)資金

1,1101,6221,9212,1562,3352,720經(jīng)營(yíng)所需流動(dòng)資金合計(jì)（月）

1,2601,7722,0712,3062,4852,870各年股東借入余額

1,100900700500350350累計(jì)收回現(xiàn)金（不含折舊）

922083555257601,028累計(jì)折舊及攤銷(xiāo)

82164246328410492各年銀行融資余額

5008001,0001,0001,000各年貸款增減情況

500300200--顧客為本，，真誠(chéng)服務(wù)務(wù)員工滿意，，消費(fèi)者滿滿意，股東東滿意。韶關(guān)一汽豐豐田4S店店經(jīng)營(yíng)理念念韶關(guān)一汽豐豐田4S店店管理方針針根據(jù)市場(chǎng)情情況制訂目標(biāo)，并分分解到部門(mén)與崗位位，每個(gè)分目標(biāo)標(biāo)的完成納納入部門(mén)和個(gè)人人的績(jī)效考考核目標(biāo)管理對(duì)潛在顧客客/新車(chē)顧顧客/維修顧客分分別建立顧客檔案定定期由專人人負(fù)責(zé)跟蹤管管理，以””滿意6準(zhǔn)則“為為目標(biāo)銷(xiāo)售與服務(wù)務(wù)的每個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)按照流程要要求嚴(yán)格規(guī)規(guī)范并充分培訓(xùn)訓(xùn)，嚴(yán)格監(jiān)監(jiān)督客戶管理流程管理持續(xù)改善顧客滿意度度的最大化化專業(yè)、敬業(yè)業(yè)、有的歸歸屬感員工工公司關(guān)懷員員工、培訓(xùn)訓(xùn)員工、激激勵(lì)員工銷(xiāo)售目標(biāo)-未來(lái)5年年市場(chǎng)(1/3)未來(lái)5年汽汽車(chē)增長(zhǎng)穩(wěn)穩(wěn)定,年增增預(yù)計(jì)10%；我們的銷(xiāo)售售目標(biāo)是一一汽豐田在在乘用車(chē)市市場(chǎng)占有率率保持10%以上銷(xiāo)售目標(biāo)-未來(lái)5年年銷(xiāo)量(2/3)營(yíng)業(yè)首年占占有乘用車(chē)車(chē)4%市場(chǎng)場(chǎng)隨著汽車(chē)市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加加劇，預(yù)算算營(yíng)業(yè)額1%的顧客客折扣市場(chǎng)推廣活活動(dòng)根據(jù)銷(xiāo)銷(xiāo)售額首年年按1.5%，之后后按照1%計(jì)算；銷(xiāo)售員的激激勵(lì)會(huì)制定定根據(jù)月度度和年度目目標(biāo)績(jī)效的的詳細(xì)考核核政策銷(xiāo)售目標(biāo)-未來(lái)五年年市場(chǎng)推廣廣計(jì)劃(3/3)服務(wù)目標(biāo)預(yù)預(yù)測(cè)預(yù)計(jì)維修毛毛利率預(yù)計(jì)計(jì)為40%韶關(guān)一汽豐豐田4S店店組織機(jī)構(gòu)構(gòu)設(shè)置人員計(jì)劃員工培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃員工激勵(lì)制制度客戶管理顧客滿意度度CS管理理全面調(diào)查,持續(xù)改善善是提高CS的基本本方針會(huì)員計(jì)劃一汽豐田的的忠誠(chéng)顧客客最佳的顧客客滿意顧客管理對(duì)新車(chē)和維維修顧客定期跟蹤回回訪對(duì)信息及時(shí)時(shí)維護(hù)更新新延伸服務(wù)上牌入戶、、汽車(chē)美容容車(chē)輛、駕照照年檢24H救援援保險(xiǎn)代理、、出險(xiǎn)救援援理賠、維修修一條龍服服務(wù)增值服務(wù)定期組織汽汽車(chē)文化活活動(dòng)自駕游聯(lián)誼會(huì)扶貧贊助駕駛訓(xùn)練工業(yè)旅游參參觀一汽豐豐田工廠顧客維系大客戶開(kāi)發(fā)發(fā)計(jì)劃大客戶開(kāi)發(fā)發(fā)是市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)工作的的重中之重重市場(chǎng)部經(jīng)理理是大客戶戶開(kāi)發(fā)的項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人人向韶關(guān)市政政府及各大大集團(tuán)重點(diǎn)點(diǎn)推薦COASTER車(chē)型向各類礦業(yè)業(yè)主、路橋橋集團(tuán)、房房地產(chǎn)公司司等推薦LANDCRUISER、、PRADO及CROWN組織大型試試乘試駕活活動(dòng)邀請(qǐng)媒體、、用戶及名名流參加一一汽豐田汽汽車(chē)展示酒酒會(huì)定期舉辦愛(ài)愛(ài)車(chē)養(yǎng)護(hù)講講座，傳播播一汽豐田田“用戶第第一”的經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念項(xiàng)目進(jìn)程計(jì)計(jì)劃2006年年的市場(chǎng)推推廣計(jì)劃根據(jù)市場(chǎng)銷(xiāo)銷(xiāo)售銷(xiāo)售情情況適時(shí)調(diào)調(diào)整市場(chǎng)推推廣計(jì)劃投資預(yù)核算算我們追求用戶利利益最大化化，體現(xiàn)TOYOTA對(duì)對(duì)用戶利益益的尊崇；；我們追求產(chǎn)品終終生價(jià)值最最大化，體體現(xiàn)在有限限延續(xù)的時(shí)時(shí)間段內(nèi)豐豐田汽車(chē)的的價(jià)值。我們將會(huì)把這種種精髓貫穿穿在銷(xiāo)售、、服務(wù)的每每個(gè)環(huán)節(jié)，，并讓顧客更更真切的感感受到TOYOTA：可可以讓讓顧客“安安心””駕乘的的車(chē)----A將“安安全”放放在首要要考慮的車(chē)車(chē)----A讓顧客終身身“愛(ài)愛(ài)用”的的車(chē)----A韶關(guān)一汽豐豐田4S店店的服務(wù)目目標(biāo)謝謝1月-2303:07:0203:0703:071月-231月-2303:0703:0703:07:021月月-231月月-2303:07:022023/1/53:07:029、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。03:07:0203:07:0203:071/5/20233:07:02AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。1月-2303:07:0203:07Jan-2305-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。03:07:0203:07:0203:07Thursday,January5,202313、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。1月-231月-2303:07:0203:07:02January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。05一一月月20233:07:02上上午午03:07:021月月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月233:07上上午午1月-2303:07January5,202316、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2023/1/53:07:0303:07:0305January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。3:07:03上午午3:07上午午03:07:031月-239、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。03:07:0303:07:0303:071/5/20233:07:03AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2303:07:0303:07Jan-2305-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。03:07:0303:07:0303:07Thursday,January5,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2303:07:0303:07:03January5,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。05一月20233:07:03上午03:07:031月-2315、楚塞三湘接接，荊門(mén)九派派通。。。一月233:07上上午1月-2303:07January5,202316、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2023/1/53:07:0303:07:0305January202317、空山新雨后后，天氣晚來(lái)來(lái)秋。。3:07:03上午3:07上上午03:07:031月-239、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱讀一切切好書(shū)如同同和過(guò)去最最杰出的人人談話。03:07:0303:07:0303:071/5/20233:07:03AM11、越是沒(méi)沒(méi)有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。1月-2303:07:0303:07Jan-2305-Jan-2312、越越是是無(wú)無(wú)能能的