第七章戰(zhàn)略計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施

第七章

戰(zhàn)略性計(jì)劃和計(jì)劃實(shí)施

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愿景和使命陳述業(yè)績(jī)度量與評(píng)價(jià)戰(zhàn)術(shù)選擇戰(zhàn)略選擇配置資源環(huán)境分析反饋戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃圖7-1從戰(zhàn)略性計(jì)劃到戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃3第一節(jié)愿景和使命陳述核心價(jià)值觀corevalues愿景和使命陳述愿景展望核心目標(biāo)10～30年宏偉、大膽、冒險(xiǎn)的目標(biāo)生動(dòng)逼真的描述Vision&MissionStatementcoreideologyenvisionedfuturecorepurposevividdescription10-to-30-yearsbig,hairy,Audaciousgoal(BHAG)核心意識(shí)形態(tài)4表7-1Sony公司在1950年代的遠(yuǎn)景和使命陳述核心意識(shí)形態(tài)（coreideology）遠(yuǎn)景展望（envisionedfuture）核心價(jià)值觀（corevalues）弘揚(yáng)日本文化，提高國(guó)家地位作為開拓者，不模仿別人，努力做看似不可能的事情尊重和鼓勵(lì)每個(gè)人的才能和創(chuàng)造力宏偉、大膽、有難度的目標(biāo)（10-to-30-yearBHAG）成為改變?nèi)毡井a(chǎn)品質(zhì)量低劣的世界形象的最著名的公司制造一種袖珍晶體管收音機(jī)核心目標(biāo)（corepurpose）享受有益于公眾的技術(shù)革新和技術(shù)應(yīng)用所帶來的真正樂趣生動(dòng)逼真的描述（vividdescription）我們將生產(chǎn)遍及全球的產(chǎn)品……我們要成為進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)并在那里直接銷售的第一個(gè)日本公司……我們要由創(chuàng)新獲取成功，比如晶體管收音機(jī)……從現(xiàn)在起的50年，我們的品牌要在世界范圍內(nèi)家喻戶曉……并且創(chuàng)新與質(zhì)量能與最富創(chuàng)新精神的公司相媲美……“日本制造”將意味著品質(zhì)優(yōu)良，而非質(zhì)量低劣5第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析組織環(huán)境分析的必要性為戰(zhàn)略選擇服務(wù)組織環(huán)境分析的內(nèi)容《孫子兵法》：天、地、彼、己和顧客6

公眾、壓力集團(tuán)供應(yīng)商政府顧客

競(jìng)爭(zhēng)者

組織自然環(huán)境經(jīng)濟(jì)、技術(shù)環(huán)境社會(huì)、文化環(huán)境政治、法律環(huán)境圖7-1戰(zhàn)略環(huán)境分析7行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析潛在入侵者行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)替代品生產(chǎn)商買方供應(yīng)商供方的討價(jià)還價(jià)能力買方的討價(jià)還價(jià)能力新進(jìn)入者的威脅替代品或替代服務(wù)的威脅圖7-2驅(qū)動(dòng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量8驅(qū)使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)因競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)和能力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)對(duì)目前的地位滿意度；可能的行動(dòng)或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變；弱點(diǎn)何在；對(duì)何種行動(dòng)最敏感假設(shè)關(guān)于自身和行業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略對(duì)手現(xiàn)在是如何競(jìng)爭(zhēng)的未來目標(biāo)企業(yè)各層級(jí)和各方面能力實(shí)力與不足圖7-3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的基本框架9企業(yè)自身企業(yè)內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)企業(yè)獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力分析企業(yè)獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力分析建立獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力的模仿障礙10企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理

技術(shù)開發(fā)

采購(gòu)內(nèi)部后勤生產(chǎn)作業(yè)外部后勤市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售服務(wù)利潤(rùn)利潤(rùn)輔助活動(dòng)基本活動(dòng)顧客（（目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)）企業(yè)顧顧客研研究的的主要要內(nèi)容容是：：總體體市場(chǎng)場(chǎng)分析析、市市場(chǎng)細(xì)細(xì)分、、目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)定位位和產(chǎn)產(chǎn)品定定位。?？梢砸杂孟孪聢D表表示：：11市場(chǎng)總量分析1.市場(chǎng)容量分析2.市場(chǎng)交易便利程度分析市場(chǎng)細(xì)分3.確定細(xì)分變量關(guān)細(xì)分市場(chǎng)4.細(xì)分結(jié)果描述目標(biāo)市場(chǎng)確定5.評(píng)價(jià)各細(xì)分市場(chǎng)6.選擇目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品定位7.為各細(xì)分市場(chǎng)確定可能的定位概念8.產(chǎn)品定位選擇12管理實(shí)實(shí)踐練練習(xí)環(huán)境分分析設(shè)想你你受聘聘于一一家家家電經(jīng)經(jīng)銷企企業(yè)，，目前前我國(guó)國(guó)的家家電經(jīng)經(jīng)銷市市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)異異常激激烈，，為了了打開開市場(chǎng)場(chǎng)銷路路，建建立新新的營(yíng)營(yíng)銷方方式，，總經(jīng)經(jīng)理要要求你你對(duì)目目前家家電行行業(yè)的的市場(chǎng)場(chǎng)和你你所在在城市市的家家電市市場(chǎng)進(jìn)進(jìn)行一一個(gè)全全面的的分析析，請(qǐng)請(qǐng)你列列出分分析的的內(nèi)容容提綱綱和將將采用用的分分析方方法。。13第三節(jié)節(jié)戰(zhàn)戰(zhàn)略略選擇擇一、基基本戰(zhàn)戰(zhàn)略姿姿態(tài)成本領(lǐng)領(lǐng)先特色優(yōu)優(yōu)勢(shì)目標(biāo)集集聚14二、基基于核核心能能力的的戰(zhàn)略略類型型核心能能力企企業(yè)內(nèi)內(nèi)擴(kuò)張張戰(zhàn)略略一體化化戰(zhàn)略略多元化化戰(zhàn)略略加強(qiáng)型型戰(zhàn)略略核心能能力企企業(yè)外外擴(kuò)張張戰(zhàn)略略戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟虛擬運(yùn)運(yùn)作出售核核心產(chǎn)產(chǎn)品15三、防御性性戰(zhàn)略略收縮戰(zhàn)戰(zhàn)略剝離戰(zhàn)戰(zhàn)略清算戰(zhàn)戰(zhàn)略16第四節(jié)節(jié)計(jì)計(jì)劃劃的組組織實(shí)實(shí)施目標(biāo)管管理滾動(dòng)計(jì)計(jì)劃法法網(wǎng)絡(luò)計(jì)計(jì)劃技技術(shù)17一、目目標(biāo)管管理德魯克克參與管管理授權(quán)管管理系統(tǒng)管管理基本思思想目標(biāo)的的性質(zhì)質(zhì)18彼得·德魯克克(PeterF．Drucker)對(duì)世人人有卓卓越貢貢獻(xiàn)及及深遠(yuǎn)遠(yuǎn)影響響，被被尊為為“大師中中的大大師”。德魯魯克以以他建建立于于廣泛泛實(shí)踐踐基礎(chǔ)礎(chǔ)之上上的30余部著著作，，奠定定了其其現(xiàn)代代管理理學(xué)開開創(chuàng)者者的地地位，，被譽(yù)譽(yù)為“現(xiàn)代管管理學(xué)學(xué)之父父”、“大師中中的大大師”。191909年11月19日，彼彼得.德魯克克出生生于奧匈帝帝國(guó)統(tǒng)治下下的維維也納納，祖祖籍荷蘭。其家家族在在17世紀(jì)時(shí)時(shí)就從從事書書籍出出版工工作。。父親親是奧奧國(guó)負(fù)負(fù)責(zé)文文化事事務(wù)的的官員員，曾曾創(chuàng)辦辦薩爾爾斯堡堡音樂樂節(jié)；；他的的母親親是奧奧國(guó)率率先學(xué)學(xué)習(xí)醫(yī)醫(yī)科的的婦女女之一一。德德魯克克從小小生長(zhǎng)長(zhǎng)在富富于文文化的的環(huán)境境之中中。20德魯克克先后后在奧奧地利利和德德國(guó)受受教育育，1929年后在在倫敦敦任新新聞?dòng)浻浾吆秃蛧?guó)際際銀行行的經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)家。。于1931年獲法蘭克克福大大學(xué)法學(xué)博士。。1937年移民美國(guó)國(guó)，曾在一一些銀行、、保險(xiǎn)公司司和跨國(guó)公公司任經(jīng)濟(jì)濟(jì)師與管理理顧問，1943年加入美國(guó)國(guó)籍。德魯魯克曾在貝貝寧頓學(xué)院院任哲學(xué)教教授和政治治學(xué)教授，，并在紐約約大學(xué)研究究生院擔(dān)任任了20多年的管理理學(xué)教授。。盡管被稱稱為“現(xiàn)代管理學(xué)學(xué)之父”，但德魯克克一直認(rèn)為為自己首先先是一名作作家和老師師。211942年，受聘為為當(dāng)時(shí)世界界最大企業(yè)業(yè)——通用汽車公司的的顧問，對(duì)對(duì)公司的內(nèi)內(nèi)部管理結(jié)結(jié)構(gòu)進(jìn)行研研究。1946年，將心得得寫成《公司概念》，“講述擁有不不同技能和和知識(shí)的人人在一個(gè)大大型組織里里怎樣分工工合作”。該書的重重要貢獻(xiàn)還還在于，德德魯克首次次提出“組織”的概念，并并且奠定了了組織學(xué)的的基礎(chǔ)。221954年，出版《管理實(shí)踐》，提出了一一個(gè)具有劃劃時(shí)代意義義的概念——目標(biāo)管理。從此將管管理學(xué)開創(chuàng)創(chuàng)成為一門門學(xué)科，從從而奠定管管理大師的的地位。231973年，出版巨巨著《管理：任務(wù)務(wù)，責(zé)任，，實(shí)踐》，是一本給給企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)者的系統(tǒng)統(tǒng)化管理手手冊(cè)，為學(xué)學(xué)習(xí)管理學(xué)學(xué)的學(xué)生提提供的系統(tǒng)統(tǒng)化教科書書，告訴管管理人員付付諸實(shí)踐的的是管理學(xué)學(xué)而不是經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)，不不是計(jì)量方方法，不是是行為科學(xué)學(xué)。該書書被譽(yù)為“管理學(xué)”的“圣經(jīng)”。1982年，出版《巨變時(shí)代的的管理》，探討了有有關(guān)管理者者的一些問問題，管理理者角色內(nèi)內(nèi)涵的變化化，他們的的任務(wù)和使使命，面臨臨的問題和和機(jī)遇，以以及他們的的發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)。241985年，出版《創(chuàng)新與企業(yè)業(yè)家精神》，被譽(yù)為《管理的實(shí)踐踐》推出后德魯魯克最重要要的著作之之一，全書書強(qiáng)調(diào)目前前的經(jīng)濟(jì)已已由“管理的經(jīng)濟(jì)濟(jì)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)新的經(jīng)濟(jì)濟(jì)”。251999年，出版《21世紀(jì)的管理理挑戰(zhàn)》，德魯克將將“新經(jīng)濟(jì)”的挑戰(zhàn)清楚楚地定義為為：提高知知識(shí)工作的的生產(chǎn)力。。26在歐洲經(jīng)歷歷了二戰(zhàn)的的殘酷，并并目睹了美美國(guó)在兩次次世界大戰(zhàn)戰(zhàn)中的作用用，德魯克克感到那些些優(yōu)秀的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者才是是那個(gè)世紀(jì)紀(jì)的英雄。。德魯克在在他那本發(fā)發(fā)人深省的的自傳《旁觀者的冒險(xiǎn)》中寫道：“我和其他維維也納的小小孩一樣，，都是胡佛佛總統(tǒng)救活活的。他推推動(dòng)成立的的救濟(jì)組織織，提供學(xué)學(xué)校每天一一頓午餐。。這頓午餐餐的菜式，，清一色是是麥片粥與與可可粉沖沖泡的飲料料，直到今今天我仍然然對(duì)這兩樣樣?xùn)|西倒胃胃口。不過過整個(gè)歐洲洲大陸，當(dāng)當(dāng)然也包括括我在內(nèi)的的數(shù)百萬饑饑餓孩童的的性命，都都是這個(gè)組組織救活的的?！币粋€(gè)“組織”居然能發(fā)揮揮這么大的的功用！從從德魯克活活生生的經(jīng)經(jīng)歷中，我我們不難發(fā)發(fā)現(xiàn)，德魯魯克強(qiáng)調(diào)“透過組織這這種工具，，盡量發(fā)揮揮人類創(chuàng)造造力”觀念的根源源。27此外，德魯魯克在預(yù)測(cè)測(cè)商業(yè)和經(jīng)經(jīng)濟(jì)的變化化趨勢(shì)方面面顯示出了了驚人的天天賦。例如如，早在1969年德魯克就就預(yù)言將有有一種新的的類型的勞勞動(dòng)者出現(xiàn)現(xiàn)———知識(shí)員工，，他們的職職業(yè)將由自自己所學(xué)的的知識(shí)來決決定，不再再依靠出賣賣體力來養(yǎng)養(yǎng)家糊口。。1987年10月，美國(guó)股股市大崩盤盤。僅10月19日一天，美美國(guó)全國(guó)損損失股票市市值5000億美元。對(duì)對(duì)此，德魯魯克說，他他早就預(yù)料料到了，“不是因?yàn)榻?jīng)經(jīng)濟(jì)上的原原因，而是是基于審美美和道德。?！钡卖斂藢?dāng)當(dāng)時(shí)的華爾爾街股票經(jīng)經(jīng)紀(jì)人稱為為“完全不具有有生產(chǎn)力的的一群，但但又能很輕輕易地大把把撈錢?！?8作為第一個(gè)個(gè)提出“管理學(xué)”概念的人，，當(dāng)今世界界，很難找找到一個(gè)比比德魯克更更能引領(lǐng)時(shí)時(shí)代的思考考者：1950年代初，指指出計(jì)算機(jī)機(jī)終將徹底底改變商業(yè)業(yè)；1961年，提醒美美國(guó)應(yīng)關(guān)注注日本工業(yè)業(yè)的崛起；；20年后，又是是他首先警警告這個(gè)東東亞國(guó)家可可能陷入經(jīng)經(jīng)濟(jì)滯脹；；1990年代，率先先對(duì)“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”進(jìn)行了闡釋釋。29德魯克著書書和授課未未曾間斷，，自1971年起，一直直任教于克克萊蒙特大大學(xué)的彼德德·德魯克管理理研究生院院。為紀(jì)念念其在管理理領(lǐng)域的杰杰出貢獻(xiàn)，，克萊蒙特特大學(xué)的管管理研究院院以他的名名字命名。。1990年，為提高高非營(yíng)利組組織的績(jī)效效，由弗朗朗西斯·赫塞爾本等等人發(fā)起，，以德魯克克的聲望，，在美國(guó)成成立了“德魯克非營(yíng)營(yíng)利基金會(huì)會(huì)”。該基金會(huì)會(huì)十余年來來選拔優(yōu)秀秀的非營(yíng)利利組織，舉舉辦研討會(huì)會(huì)、出版教教材、書籍籍及刊物多多種，對(duì)社社會(huì)造成巨巨大影響。。30德魯克至今今已出版超超過30本書籍，被被翻譯成30多種文字,傳播及130多個(gè)國(guó)家，，甚至在前前蘇聯(lián)、波波蘭、南斯斯拉夫、捷捷克等國(guó)也也極為暢銷銷。其中最最受推崇的的是他的原原則概念及及發(fā)明，包包括：“將管理學(xué)開開創(chuàng)成為一一門學(xué)科、、目標(biāo)管理理與自我控控制是管理理哲學(xué)、組組織的目的的是為了創(chuàng)創(chuàng)造和滿足足顧客、企企業(yè)的基本本功能是行行銷與創(chuàng)新新、高層管管理者在企企業(yè)策略中中的角色、、成效比效效率更重要要、分權(quán)化化、民營(yíng)化化、知識(shí)工工作者的興興起、以知知識(shí)和資訊訊為基礎(chǔ)的的社會(huì)?！敝?004年，德魯克克還有新書書問世。312002年6月20日，美國(guó)總統(tǒng)統(tǒng)喬治·W·布什宣布彼得得·德魯克成為當(dāng)當(dāng)年的“總統(tǒng)自由勛章章”的獲得者，這這是美國(guó)公民民所能獲得的的最高榮譽(yù)。。32無論是英特爾爾公司創(chuàng)始人人安迪·格魯夫，微軟董事長(zhǎng)長(zhǎng)比爾·蓋茨，還是通用電電氣公司前CEO杰克·韋爾奇，他們?cè)诠芾砝硭枷牒凸芾砝韺?shí)踐方面都都受到了德魯魯克的啟發(fā)和和影響。“假如世界上果果真有所謂大大師中的大師師，那個(gè)人的的名字，必定定是彼得·德魯克”——這是著名財(cái)經(jīng)經(jīng)雜志《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》對(duì)彼得·德魯克的評(píng)價(jià)價(jià)。2005年11月11日，德魯克在在美國(guó)加州克克萊蒙特家中中逝世，享年年95歲。33案例1952年7月4日清晨，美國(guó)國(guó)加利福尼亞亞海岸籠罩在在濃霧中。在在海岸以西21英里的卡塔林林納島上，一一位34歲的婦女躍入入太平洋海水水中，開始向向加州海岸游游去。要是成成功的話，她她就是第一個(gè)個(gè)游過這個(gè)海海峽的婦女。。這名婦女叫叫弗羅倫絲.查德威克。在在此之前，她她是游過英吉吉利海峽的第第一個(gè)婦女。。那天早晨，，海水凍得她她全身發(fā)麻。。霧很大，她她連護(hù)送她的的船都幾乎看看不到。時(shí)間間一個(gè)小時(shí)一一個(gè)小時(shí)地過過去，千千萬萬萬人在電視視上看著。有有幾次，鯊魚魚靠近了她，，被人開槍嚇嚇跑了。她仍仍然在游著。。15個(gè)小時(shí)之后，，她又累又冷冷，她知道自自己不能再游游了，就叫人人拉她上船。。她的母親和和教練在另一一條船上。他他們都告訴她她離海岸很近近了，叫她不不要放棄。但但她朝加州海海岸望去，除除了濃霧什么么也看不到。。幾十分鐘后后——從她出發(fā)算起起是15個(gè)小時(shí)55分鐘之后——人們把她拉上上船。又過了了幾個(gè)小時(shí)，，她漸漸覺得得暖和多了，，這時(shí)卻開始始感到失敗的的打擊。34她不假思索地地對(duì)記者說：：“說實(shí)在的，我我不是為自己己找借口。如如果當(dāng)時(shí)我能能看見陸地，，也許我能堅(jiān)堅(jiān)持下來?！比藗兝洗牡攸c(diǎn)，離離加州海岸只只有半英里?。〔榈峦艘灰簧芯椭挥杏羞@么一次沒沒有堅(jiān)持到底底。兩個(gè)月之后，，她成功地游游過同一個(gè)海海峽。查德威克第一一次橫渡卡塔塔林納海峽失失敗的原因是是什么？這給給你什么啟示示？35任務(wù)分配企業(yè)的任務(wù)必必須轉(zhuǎn)化為目目標(biāo)，企業(yè)管管理人員必須須通過這些目目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以以此來保證企企業(yè)總目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)。共同制定目標(biāo)管理是一一種程序，使使得一個(gè)組織織中的上下各各級(jí)管理人員員共同制定共共同的目標(biāo)、、成果責(zé)任、、衡量各自的的貢獻(xiàn)。業(yè)績(jī)考核每個(gè)企業(yè)管理理人員或成員員的分目標(biāo)是是企業(yè)總目標(biāo)標(biāo)對(duì)其的要求求，也是其對(duì)對(duì)企業(yè)總目標(biāo)標(biāo)的貢獻(xiàn)。自我管理組織成員是通通過目標(biāo)進(jìn)行行管理的，以以目標(biāo)為控制制依據(jù)進(jìn)行自自我管理、自自我控制。獎(jiǎng)懲實(shí)施考核和獎(jiǎng)懲的的依據(jù)是分目目標(biāo)。目標(biāo)管理基本本思想361.目標(biāo)的層次性性2.目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)性3.目標(biāo)的多樣性性4.可考核性5.可接受性6.挑戰(zhàn)性7.信息反饋性見目標(biāo)的層次次圖見目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖圖37組織的宗旨和和使命戰(zhàn)略目標(biāo)Goal多個(gè)具體目標(biāo)標(biāo)Objectives（分公司）部門門目標(biāo)組織成員個(gè)人人的目標(biāo)目標(biāo)的層次體系高層管理人員員中層管理人員員基層管理人員員38企業(yè)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)體系包裝設(shè)計(jì)規(guī)劃銷售規(guī)劃廣告與推銷規(guī)規(guī)劃廣告實(shí)施規(guī)劃劃產(chǎn)品的商品化化已核準(zhǔn)的產(chǎn)品品設(shè)想產(chǎn)品研究規(guī)劃生產(chǎn)工程規(guī)劃制造規(guī)劃分配和倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)儲(chǔ)存規(guī)劃市場(chǎng)調(diào)查規(guī)劃招聘推銷員規(guī)劃推銷員培訓(xùn)規(guī)劃開展銷售規(guī)劃39目標(biāo)管理程序序目標(biāo)制定目標(biāo)展開目標(biāo)實(shí)施總結(jié)：獎(jiǎng)罰和和問題制定新目標(biāo)目標(biāo)成果評(píng)價(jià)價(jià)40海爾的目標(biāo)管管理以海爾的銷售售任務(wù)的計(jì)劃劃、組織、控控制為例：每年年終，集集團(tuán)商流、各各產(chǎn)品本部根根據(jù)本年度的的銷售額完成成情況，結(jié)合合各產(chǎn)品的發(fā)發(fā)展趨勢(shì)及競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析析等信息，制制定下一年度度的銷售計(jì)劃劃，然后將這這一計(jì)劃分解解至全國(guó)11個(gè)銷售事業(yè)部部。銷售事業(yè)部長(zhǎng)長(zhǎng)根據(jù)各工貿(mào)貿(mào)公司上年的的完成情況、、市場(chǎng)狀況分分析等信息再再將銷售額計(jì)計(jì)劃分解至其其下屬各工貿(mào)貿(mào)公司。工貿(mào)公司總經(jīng)經(jīng)理將任務(wù)分分解至各區(qū)域域經(jīng)理，由他他們將任務(wù)下下達(dá)至區(qū)域代代表，區(qū)域代代表將自己的的銷售額任務(wù)務(wù)分解至其所所管轄的營(yíng)銷銷網(wǎng)絡(luò)。從時(shí)間緯度進(jìn)進(jìn)行分解：年年度計(jì)劃分解解至月度，月月度計(jì)劃分解解至每日。處處于管理層的的每一位管理理者就可以對(duì)對(duì)其下屬每日日的工作狀況況進(jìn)行監(jiān)督，，并及時(shí)進(jìn)行行糾偏控制，，使管理者最最終控制至每每一個(gè)具體網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)。41目標(biāo)管理的優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)目標(biāo)管理的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)改善管理工作作；組織明晰化；；鼓勵(lì)員工勇于于承諾和自我我實(shí)現(xiàn)；形成有效的控控制；目標(biāo)管理表現(xiàn)現(xiàn)出良好的整整體性。目標(biāo)管理的缺缺點(diǎn)目標(biāo)難以制定定；強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)標(biāo)；目標(biāo)的商定很很費(fèi)時(shí)間42目標(biāo)管理應(yīng)注注意的問題空頭目標(biāo)不理解目標(biāo)自控能力差上級(jí)干預(yù)目標(biāo)形式化目標(biāo)模糊不清清43總體目標(biāo)某廠的目標(biāo)體體系圖（部分分）建成亞洲一流流的傳動(dòng)裝置研制制銷售中心分目標(biāo)標(biāo)二、滾動(dòng)計(jì)劃劃法基本思想:根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)執(zhí)行情況和環(huán)環(huán)境變化情況況定期修訂未未來的計(jì)劃，，并逐期向前前推移，使短短期計(jì)劃、中中期計(jì)劃有機(jī)機(jī)地結(jié)合起來來評(píng)價(jià)價(jià):最突突出出的的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)是是計(jì)計(jì)劃劃更更加加切切合合實(shí)實(shí)際際，，并并且且使使戰(zhàn)戰(zhàn)略略性性計(jì)計(jì)劃劃的的實(shí)實(shí)施施也也更更加加切切合合實(shí)實(shí)際際使長(zhǎng)長(zhǎng)期期計(jì)計(jì)劃劃、、中中期期計(jì)計(jì)劃劃與與短短期期計(jì)計(jì)劃劃相相互互銜銜接接，，短短期期計(jì)計(jì)劃劃內(nèi)內(nèi)部部各各階階段段相相互互銜銜接接，，這這就就保保證證了了即即使使環(huán)環(huán)境境變變化化出出現(xiàn)現(xiàn)某某些些不不平平衡衡時(shí)時(shí)，，各各期期計(jì)計(jì)劃劃也也能能及及時(shí)時(shí)地地進(jìn)進(jìn)行行調(diào)調(diào)節(jié)節(jié)，，從從而而基基本本保保持持一一致致大大大加加強(qiáng)強(qiáng)了了計(jì)計(jì)劃劃的的彈彈性性，，這這在在環(huán)環(huán)境境劇劇烈烈變變化化的的時(shí)時(shí)代代尤尤為為重重要要，，它它可可以以提提高高組組織織的的應(yīng)應(yīng)變變能能力力44452004實(shí)際執(zhí)行情況績(jī)效分析計(jì)劃本身的原因五年計(jì)劃調(diào)整的措施方案選擇加強(qiáng)或改進(jìn)措施實(shí)際執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn)績(jī)效分析2005實(shí)際執(zhí)行情況20082007200620052004比較粗略計(jì)劃??比較具體計(jì)劃具體計(jì)劃五年期的滾動(dòng)計(jì)算方法20092008200720062005比較粗略計(jì)劃???比較具體計(jì)劃??具體計(jì)劃??下期五年計(jì)劃46滾動(dòng)動(dòng)計(jì)計(jì)劃劃讓讓S公司司插插上上成成功功的的翅翅膀膀每逢逢歲歲末末年年初初，，各各企企業(yè)業(yè)的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者們們都都會(huì)會(huì)暫暫時(shí)時(shí)放放下下手手中中的的其其他他工工作作，，與與自自己己的的核核心心團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)一一同同踏踏踏踏實(shí)實(shí)實(shí)實(shí)地地坐坐下下來來，，專專門門花花些些時(shí)時(shí)間間制制定定來來年年的的工工作作計(jì)計(jì)劃劃，，以以求求為為下下一一個(gè)個(gè)365天插插上上希希望望和和成成功功的的翅翅膀膀，，讓讓企企業(yè)業(yè)各各項(xiàng)項(xiàng)事事業(yè)業(yè)在在當(dāng)當(dāng)年年業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上更更上上一一層層樓樓。。但但外外部部環(huán)環(huán)境境千千變變?nèi)f萬化化，，內(nèi)內(nèi)部部條條件件變變數(shù)數(shù)難難料料，，怎怎樣樣的的“高明明”計(jì)劃劃才才能能讓讓企企業(yè)業(yè)來來年年12個(gè)月月的的“漫長(zhǎng)長(zhǎng)”計(jì)劃劃科科學(xué)學(xué)合合理理、、高高效效務(wù)務(wù)實(shí)實(shí)，，所所有有的的工工作作都都能能按按部部就就班班、、一一帆帆風(fēng)風(fēng)順順呢呢？？47S公司司是是中中國(guó)國(guó)東東部部地地區(qū)區(qū)一一家家知知名名企企業(yè)業(yè)，，原原有有的的計(jì)計(jì)劃劃管管理理水水平平低低下下，，粗粗放放管管理理特特征征顯顯著著，，計(jì)計(jì)劃劃管管理理與與公公司司實(shí)實(shí)際際運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)情情況況長(zhǎng)長(zhǎng)期期脫脫節(jié)節(jié)。。為為實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企企業(yè)業(yè)計(jì)計(jì)劃劃制制定定與與計(jì)計(jì)劃劃執(zhí)執(zhí)行行的的良良性性互互動(dòng)動(dòng)，，在在管管理理咨咨詢?cè)児舅绢欘檰枂柕牡膮⑴c與之之下下，，S公司逐逐步開開始推推行全全面滾滾動(dòng)計(jì)計(jì)劃管管理。。首先，，S公司以以全面面協(xié)同同量化化指標(biāo)標(biāo)為基基礎(chǔ)，，將各各年度度計(jì)劃劃分解解為四四個(gè)獨(dú)獨(dú)立的的、相相對(duì)完完整的的季度度計(jì)劃劃，并并將其其與年年度計(jì)計(jì)劃緊緊密銜銜接。。并且且在企企業(yè)計(jì)計(jì)劃編編制和和調(diào)整整工作作中，，S公司充充分運(yùn)運(yùn)用了了動(dòng)態(tài)態(tài)管理理的方方法。。所謂動(dòng)動(dòng)態(tài)管管理，，就是是在S公司年年度計(jì)計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行過過程中中要對(duì)對(duì)計(jì)劃劃本身身進(jìn)行行三次次定期期調(diào)整整：第第一季季度的的計(jì)劃劃執(zhí)行行完畢畢后，，就立立即對(duì)對(duì)該季季度的的計(jì)劃劃執(zhí)行行情況況與原原計(jì)劃劃的差差異進(jìn)進(jìn)行比比較分分析，，同時(shí)時(shí)研究究、判判斷企企業(yè)近近期內(nèi)內(nèi)外環(huán)環(huán)境的的變化化情況況，根根據(jù)統(tǒng)統(tǒng)一得得出的的結(jié)論論對(duì)后后三個(gè)個(gè)季度度的計(jì)計(jì)劃和和全年年計(jì)劃劃進(jìn)行行相應(yīng)應(yīng)調(diào)整整；第第二季季度的的計(jì)劃劃執(zhí)行行完畢畢后，，使用用同樣樣的方方法對(duì)對(duì)后兩兩個(gè)季季度的的計(jì)劃劃和全全年計(jì)計(jì)劃進(jìn)進(jìn)行相相應(yīng)調(diào)調(diào)整；；第三三季度度的計(jì)計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行完完畢后后，仍仍然采采取同同樣方方法對(duì)對(duì)最后后一個(gè)個(gè)季度度的計(jì)計(jì)劃和和全年年計(jì)劃劃進(jìn)行行調(diào)整整。48S公司各各季度度計(jì)劃劃的制制定是是根據(jù)據(jù)近細(xì)細(xì)遠(yuǎn)粗粗、依依次滾滾動(dòng)的的原則則開展展的。。這就就是說說，每每年年年初都都要制制定一一套繁繁簡(jiǎn)不不一的的四季季度計(jì)計(jì)劃：：第一一季度度的計(jì)計(jì)劃率率先做做到完完全量量化，，計(jì)劃劃的執(zhí)執(zhí)行者者只要要拿到到計(jì)劃劃文本本就可可以一一一遵遵照?qǐng)?zhí)執(zhí)行，，毫無無困難難或異異議；；第二二季度度的計(jì)計(jì)劃要要至少少做到到50％的內(nèi)內(nèi)容實(shí)實(shí)現(xiàn)量量化；；第三三季度度的計(jì)計(jì)劃也也要至至少使使20％的內(nèi)內(nèi)容實(shí)實(shí)現(xiàn)量量化；；第四四季度度的計(jì)計(jì)劃只只要做做到定定性即即可。。同時(shí)時(shí)，在在計(jì)劃劃的具具體執(zhí)執(zhí)行過過程中中對(duì)各各季度度計(jì)劃劃進(jìn)行行定期期滾動(dòng)動(dòng)管理理——第一季季度的的計(jì)劃劃執(zhí)行行完畢畢后，，將第第二季季度的的計(jì)劃劃滾動(dòng)動(dòng)到原原第一一季度度計(jì)劃劃的位位置，，按原原第一一季度度計(jì)劃劃的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)細(xì)化到到完全全量化化的水水平；；第三三季度度的計(jì)計(jì)劃則則滾動(dòng)動(dòng)到原原第二二季度度計(jì)劃劃的位位置并并細(xì)化化到至至少量量化50％內(nèi)容容的水水平，，以此此類推推。第第二季季度或或第三三季度度計(jì)劃劃執(zhí)行行完畢畢時(shí)，，按照照相同同原則則將后后續(xù)季季度計(jì)計(jì)劃向向前滾滾動(dòng)一一個(gè)階階段并并予以以相應(yīng)應(yīng)細(xì)化化。本本年度度四個(gè)個(gè)季度度計(jì)劃劃全部部執(zhí)行行完畢畢后，，下年年度計(jì)計(jì)劃的的周期期即時(shí)時(shí)開始始，如如此周周而復(fù)復(fù)始，，循環(huán)環(huán)往復(fù)復(fù)。其次，，S公司以以全面面協(xié)同同量化化指標(biāo)標(biāo)為基基礎(chǔ)建建立了了三年年期的的跨年年度計(jì)計(jì)劃管管理模模式并并將其其與年年度計(jì)計(jì)劃緊緊密對(duì)對(duì)接。。49“人無遠(yuǎn)遠(yuǎn)慮必必有近近憂”！僅僅僅讓企企業(yè)計(jì)計(jì)劃在在年度度內(nèi)滾滾動(dòng)起起來還還遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠夠，有有效的的計(jì)劃劃管理理必須須高瞻瞻遠(yuǎn)矚矚，關(guān)關(guān)注企企業(yè)計(jì)計(jì)劃在在一個(gè)個(gè)相對(duì)對(duì)較長(zhǎng)長(zhǎng)期限限內(nèi)的的滾動(dòng)動(dòng)。S公司認(rèn)認(rèn)為：：跨年年度計(jì)計(jì)劃（（三年年計(jì)劃劃）是是企業(yè)業(yè)中、、長(zhǎng)期期發(fā)展展戰(zhàn)略略有效效實(shí)施施的基基礎(chǔ)，，而年年度計(jì)計(jì)劃又又是企企業(yè)跨跨年度度計(jì)劃劃的基基礎(chǔ)。。若要要讓企企業(yè)跨跨年度度計(jì)劃劃最終終得到到理想想的結(jié)結(jié)果，，就必必須設(shè)設(shè)法讓讓首尾尾相接接的各各個(gè)年年度計(jì)計(jì)劃均均能得得到理理想的的結(jié)果果?？缒甓榷扔?jì)劃劃的執(zhí)執(zhí)行，，和季季度滾滾動(dòng)計(jì)計(jì)劃的的思路路一致致。S公司每每年都都要對(duì)對(duì)計(jì)劃劃本身身進(jìn)行行一次次定期期調(diào)整整：第第一年年度的的計(jì)劃劃執(zhí)行行完畢畢后，，就立立即對(duì)對(duì)該年年度的的計(jì)劃劃執(zhí)行行情況況與原原計(jì)劃劃差異異進(jìn)行行比較較分析析，同同時(shí)研研究、、判斷斷企業(yè)業(yè)近期期內(nèi)外外環(huán)境境的變變化情情況，，根據(jù)據(jù)統(tǒng)一一得出出的結(jié)結(jié)論對(duì)對(duì)后三三年的的計(jì)劃劃和整整個(gè)跨跨年度度計(jì)劃劃進(jìn)行行相應(yīng)應(yīng)調(diào)整整；當(dāng)當(dāng)?shù)诙甑牡挠?jì)劃劃執(zhí)行行完畢畢后，，使用用同樣樣的方方法對(duì)對(duì)后三三年的的計(jì)劃劃和整整個(gè)跨跨年度度計(jì)劃劃進(jìn)行行相應(yīng)應(yīng)調(diào)整整；以以此類類推。。S公司立足于企企業(yè)長(zhǎng)期、穩(wěn)穩(wěn)定、健康地地發(fā)展，將季季度計(jì)劃——年度計(jì)劃——跨年度計(jì)劃環(huán)環(huán)環(huán)相扣，前前后呼應(yīng)，形形成了獨(dú)具特特色的企業(yè)計(jì)計(jì)劃管理體系系，極大地促促進(jìn)了企業(yè)計(jì)計(jì)劃制定和計(jì)計(jì)劃執(zhí)行的相相輔相成的功功效，明顯提提升了企業(yè)計(jì)計(jì)劃管理、分分析預(yù)測(cè)和管管理咨詢的水水準(zhǔn)，為企業(yè)業(yè)整體效益的的提高奠定了了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)礎(chǔ)。50三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃劃技術(shù)基本思路網(wǎng)絡(luò)圖的畫法法51網(wǎng)絡(luò)圖例：某飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)維修項(xiàng)目，，包括以下作作業(yè)A.拆卸，5天；B.電子器件檢查查，8天；C.機(jī)械零件檢查查，10天；D.機(jī)械零件更換換，6天；E.機(jī)械零件維修修，15天；F.52465378DEFGH12ABC51081596631、關(guān)鍵路徑管管理（CPM）涉及的主要問問題：（1）完成項(xiàng)目所所需要的總時(shí)時(shí)間是多少？？（2）每個(gè)活動(dòng)具具體什么時(shí)間間開始和結(jié)束束？（3）為了項(xiàng)目按按時(shí)完成，哪哪個(gè)活動(dòng)是關(guān)關(guān)鍵活動(dòng)，必必須在特定的的日期恰好完完成？（4）在整個(gè)項(xiàng)目目落后于預(yù)定定計(jì)劃之前，，非關(guān)鍵活動(dòng)動(dòng)可以延遲多多久？基本概念：（1）持續(xù)時(shí)間——完成活動(dòng)所預(yù)預(yù)期的時(shí)間，，用小時(shí)表示示；（2）最早開始（（earlieststart，ES）——活動(dòng)可以開始始的最早時(shí)間間（從項(xiàng)目開開始時(shí)測(cè)量））。所有的先先前活動(dòng)結(jié)束束后，一個(gè)活活動(dòng)才能開始始；（3）最早結(jié)束（（earliestfinish，EF）——最早開始時(shí)間間和持續(xù)時(shí)間間之和；（4）最晚結(jié)束（（latestfinish，LF）——在不耽誤緊接接著它的任何何活動(dòng)、當(dāng)然然也不耽誤項(xiàng)項(xiàng)目完成時(shí)間間情況下，可可以完成的最最晚時(shí)間（從從項(xiàng)目開始時(shí)時(shí)測(cè)量）；（5）最晚開始（（lateststart，LS）——最晚結(jié)束時(shí)間間減去持續(xù)時(shí)時(shí)間；（6）松閑時(shí)間（（slack，也稱“時(shí)差差”）——開始或者結(jié)束束允許回旋的的時(shí)間（LS-ESLF-EF）。圖例5102010松閑時(shí)間最晚開始/結(jié)束時(shí)間最早開始/結(jié)束時(shí)間事件和持續(xù)時(shí)間關(guān)鍵路徑——開始節(jié)點(diǎn)到結(jié)結(jié)束節(jié)點(diǎn)的一一系列活動(dòng)。。貫穿網(wǎng)絡(luò)的最最長(zhǎng)路徑就是是完成項(xiàng)目的的總時(shí)間，這這條就是關(guān)鍵鍵路徑，如果果關(guān)鍵路徑上上的一個(gè)或多多個(gè)活動(dòng)延誤誤了，整個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目就會(huì)延期期。減少項(xiàng)目完成成時(shí)間，可以以通過間減短短關(guān)鍵路徑的的長(zhǎng)度（縮短短或壓縮關(guān)鍵鍵路徑活動(dòng)持持續(xù)的時(shí)間））來實(shí)現(xiàn)。CPM項(xiàng)目進(jìn)度安排排程序第一步：確定定和列出組成成項(xiàng)目的活動(dòng)動(dòng)。第二步：列出出項(xiàng)目中每一一個(gè)活動(dòng)緊接接的前導(dǎo)活動(dòng)動(dòng)（predecessoractivity）。第三步：評(píng)估估每一個(gè)活動(dòng)動(dòng)持續(xù)時(shí)間（（開始到結(jié)束束的時(shí)間）。。第四步：畫出出網(wǎng)絡(luò)，描述述活動(dòng)和它們們緊接的前導(dǎo)導(dǎo)活動(dòng)。第五步：使用用網(wǎng)絡(luò)和預(yù)期期活動(dòng)時(shí)間，，通過網(wǎng)絡(luò)計(jì)計(jì)算每個(gè)活動(dòng)動(dòng)的最早開始始時(shí)間和最早早結(jié)束時(shí)間。。項(xiàng)目中最后后活動(dòng)的最早早結(jié)束時(shí)間決決定了完成項(xiàng)項(xiàng)目所需要的的總時(shí)間。第六步：使用用第五步中的的項(xiàng)目完成時(shí)時(shí)間，利用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)向后推算算，確定每一一個(gè)活動(dòng)的最最晚開始和最最晚結(jié)束時(shí)間間。第七步：利用用每一個(gè)活動(dòng)動(dòng)的最晚開始始時(shí)間和最早早開始時(shí)間之之差確定每個(gè)個(gè)活動(dòng)的松閑閑（slack）時(shí)間第八步：找出出松閑時(shí)間為為零的活動(dòng)，，這些就是關(guān)關(guān)鍵路徑活動(dòng)動(dòng)。第九步：利用用第五步和第第六步中的信信息，制定項(xiàng)項(xiàng)目活動(dòng)日程程。舉例：第一、二、三三步：活動(dòng)緊接的前導(dǎo)活動(dòng)估計(jì)持續(xù)的時(shí)間A—2BA1CB1DC2EC5FD,E5GF1第四步：畫出出網(wǎng)絡(luò)第五步：確定定最早開始時(shí)時(shí)間和最早結(jié)結(jié)束時(shí)間A2200活動(dòng)及所需時(shí)間EFESslackB1320C1430D2643G115140F51490E5940完成項(xiàng)目所需要的時(shí)間=15周第六步、第七七步：推算最最晚開始和最最晚結(jié)束時(shí)間間，算出每個(gè)個(gè)活動(dòng)的松閑閑時(shí)間?；顒?dòng)最晚開始時(shí)間最早開始時(shí)間松閑時(shí)間A000B220C330D743E440F990G14140第九步：完成項(xiàng)目的總總時(shí)間=15周；確定每個(gè)活動(dòng)動(dòng)的開始和結(jié)結(jié)束時(shí)間；確定關(guān)鍵活動(dòng)動(dòng)，保證整個(gè)個(gè)項(xiàng)目按時(shí)完完成；在不耽誤項(xiàng)目目完成時(shí)間的的前提下，非非關(guān)鍵活動(dòng)可可以延誤的時(shí)時(shí)間。第八步：零松松閑的活動(dòng)是是：A+B+C+E+F+G這條就是關(guān)鍵鍵路徑。62網(wǎng)絡(luò)圖的繪制制原則自左向右不循循環(huán)兩點(diǎn)之間一箭箭線右應(yīng)比左編號(hào)號(hào)大始終歸一記心心間63網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)術(shù)的評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)術(shù)能清晰地表表明整個(gè)工程程的各個(gè)活動(dòng)動(dòng)的時(shí)間順序序和相互關(guān)系系，并指出了了完成任務(wù)的的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和和路線。時(shí)間進(jìn)度與資資源利用實(shí)施施優(yōu)化?？墒孪仍u(píng)價(jià)到到達(dá)目標(biāo)的可可能性。便于組織和控控制。易于操作，并并有廣泛的應(yīng)應(yīng)用范圍。9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。20:59:5220:59:5220:591/1/20238:59:52PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。1月-2320:59:5220:59Jan-2301-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。20:59:5220:59:5220:59Sunday,January1,202313、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問年。。。1月-231月-2320:59:5220:59:52January1,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見見青青山山。。。。01一一月月20238:59:52下下午午20:59:521月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月238:59下下午1月-2320:59January1,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/120:59:5220:59:5201January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。8:59:52下下午8:59下下午午20:59:521月-239、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)