管理與管理學(xué)二

第二章管理與管理學(xué)性質(zhì)與特征開(kāi)篇案例第一節(jié)管理的涵義與能力結(jié)構(gòu)第二節(jié)管理學(xué)涵義與性質(zhì)第三節(jié)管理原理與方法第四節(jié)理論專(zhuān)題與實(shí)踐專(zhuān)題教學(xué)目標(biāo)管理的涵義和特征管理的層次和職能管理者的角色與技能管理學(xué)的涵義和性質(zhì)管理的基本原理和一般方法

開(kāi)篇案例：比爾.蓋茨和微軟公司

威廉·亨利·蓋茨(WilliamHenryGatesIII)昵稱(chēng)比爾·蓋茨(BillGates)是全球個(gè)人計(jì)算機(jī)軟件的領(lǐng)先供應(yīng)商——微軟公司的創(chuàng)始人、前任董事長(zhǎng)和首席執(zhí)行官,2009年《福布斯》全球億萬(wàn)富豪排行榜蓋茨的資產(chǎn)凈值：400億美元，重回全球首富；2010年《福布斯》全球億萬(wàn)富豪排行榜以530億美元位列第二。開(kāi)篇案例：比爾.蓋茨和微軟公司

蓋茨出生于1955年，曾就讀于在西雅圖的公立小學(xué)和私立的湖濱中學(xué)。在那里，他發(fā)現(xiàn)了他在軟件方面的興趣并且在13歲時(shí)開(kāi)始了計(jì)算機(jī)編程。1973年，蓋茨考進(jìn)了哈佛大學(xué)。和現(xiàn)在微軟的首席執(zhí)行官史蒂夫·鮑爾默結(jié)成了好朋友。在哈佛的時(shí)候，蓋茨為第一臺(tái)微型計(jì)算機(jī)–MITSAltair開(kāi)發(fā)了BASIC編程語(yǔ)言的一個(gè)版本。在大學(xué)三年級(jí)的時(shí)候，蓋茨離開(kāi)了哈佛并把全部精力投入到他與孩提時(shí)代的好友PaulAllen在1975年創(chuàng)建的微軟公司中。在計(jì)算機(jī)將成為每個(gè)家庭、每個(gè)辦公室中最重要的工具這樣信念的引導(dǎo)下，他們開(kāi)始為個(gè)人計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)軟件。蓋茨的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)以及他對(duì)個(gè)人計(jì)算機(jī)的先見(jiàn)之明成為微軟和軟件產(chǎn)業(yè)成功的關(guān)鍵。在蓋茨的領(lǐng)導(dǎo)下，微軟持續(xù)地發(fā)展改進(jìn)軟件技術(shù)，使軟件更加易用、更省錢(qián)和更富于樂(lè)趣。

開(kāi)篇案例：比爾.蓋茨和微軟公司

微軟公司1981年為IBM-PC（IBM是InternationalBusinessMachinesCorporation的縮寫(xiě)，意為國(guó)際商用機(jī)器公司）機(jī)開(kāi)發(fā)的操作系統(tǒng)軟件MS-DOS（DOS是DiskOperatingSystem縮寫(xiě)，意為磁盤(pán)操作系統(tǒng)）曾用在數(shù)以?xún)|計(jì)的IBM-PC機(jī)及其兼容機(jī)上。微軟的拳頭產(chǎn)品Windows95/98/ME/NT/2000/Me/XP/Server2003/Vista成功地占有了從PC機(jī)到商用工作站甚至服務(wù)器的廣闊市場(chǎng)，為微軟公司帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)。公司在Internet軟件方面也是后來(lái)居上，搶占了大量的市場(chǎng)份額。在IT軟件行業(yè)流傳著這樣一句告誡：“永遠(yuǎn)不要去做微軟想做的事情”。可見(jiàn)，微軟的巨大潛力已經(jīng)滲透到了軟件界的方方面面，簡(jiǎn)直是無(wú)孔不入，而且是所向披靡。

你認(rèn)為比爾?蓋茨是一個(gè)成功的管理者嗎?有效的管理者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和技能？結(jié)合比爾.蓋茨的成長(zhǎng)經(jīng)歷，要成為一名優(yōu)秀的管理者，你覺(jué)得從現(xiàn)在起將如何做？第一節(jié)管理的涵義與能力結(jié)構(gòu)一、管理的涵義、特征與要素二、管理的層次與職能三、管理者角色與能力結(jié)構(gòu)一、管理的涵義、特征與要素1、管理的涵義(1)法約爾：管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能要素組成的活動(dòng)過(guò)程。(2)孔茨：管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)。(3)西蒙:決策貫穿管理的全過(guò)程，管理就是決策，一個(gè)組織是由決策者組成的系統(tǒng)。(4)羅賓斯：管理是指同別人一起，或通過(guò)別人使活動(dòng)更有效地完成的過(guò)程。管理含含義多多樣化化的原原因●管理科科學(xué)的的不成成熟性性—100年歷歷史●研究立立場(chǎng)、、方法法、角角度的的不同同●管理是是個(gè)歷歷史概概念●管理的的內(nèi)涵涵極其其豐富富一、管管理的的涵義義、特特征與與要素素案例：：子踐踐授權(quán)權(quán)孔子有有一個(gè)個(gè)學(xué)生生叫子子踐，，一次次他奉奉命擔(dān)擔(dān)任某某地方方的官官吏。。到任任以后后，他他并不不是忙忙于政政務(wù)，，卻時(shí)時(shí)常彈彈琴自自?shī)剩?，可是是他所所管轄轄的地地方卻卻治治理得得井井井有條條．民民興業(yè)業(yè)旺。。這使使那位位卸任任官吏吏百思思不得得其解解，因因?yàn)闉樗棵刻炱鹌鹪缑冢?，從早早忙到到晚，，也沒(méi)沒(méi)有把把地方方治好好。于于是他他請(qǐng)教教子踐踐：““為什什么你你能治治理得得這么么好?”子子踐回回答說(shuō)說(shuō)：““你只只靠自自己的的力力量，，所以以十分分辛苦苦；而而我卻卻是借借助別別人的的力量量來(lái)治治理。?！毙」适率拢蝴W鸚鵡一個(gè)人人去買(mǎi)買(mǎi)鸚鵡鵡，看看到一一只鸚鸚鵡前前標(biāo)著著：此此鸚鵡鵡會(huì)兩兩門(mén)語(yǔ)語(yǔ)言，，售價(jià)價(jià)200元元。另另一只只鸚鵡鵡前則則標(biāo)著著：此此鸚鵡鵡會(huì)四四門(mén)語(yǔ)語(yǔ)言，，售價(jià)價(jià)400元元。該該買(mǎi)哪哪只呢呢？?jī)蓛芍欢级济怩r鮮，非非常靈靈活可可愛(ài)。。這人人轉(zhuǎn)呀呀轉(zhuǎn)呀呀，拿拿不定定主意意。突突然發(fā)發(fā)現(xiàn)一一只老老掉了了牙的的鸚鵡鵡，毛毛色暗暗淡散散亂，，標(biāo)價(jià)價(jià)800元元。這這人趕趕緊將將老板板叫來(lái)來(lái)：這這只鸚鸚鵡是是不是是會(huì)說(shuō)說(shuō)八門(mén)門(mén)語(yǔ)言言？店店主說(shuō)說(shuō)：不不。這這人奇奇怪了了：那那這只只鸚鵡鵡又老老又丑丑，有有沒(méi)有有能力力，為為什么么會(huì)值值這個(gè)個(gè)數(shù)呢呢？店店主回回答：：因?yàn)闉榱硗馔鈨芍恢畸W鵡鵡叫這這只鸚鸚鵡老老板。。管理是是指一一定組組織中中的管管理者者在特定定的組組織內(nèi)內(nèi)外環(huán)環(huán)境的的約束束下，通過(guò)過(guò)實(shí)施施計(jì)劃劃、組組織、、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、控控制等等職能能來(lái)協(xié)協(xié)調(diào)他他人的的活動(dòng)動(dòng)，使使別人人同自自己一一起實(shí)實(shí)現(xiàn)既既定目目標(biāo)的的活動(dòng)動(dòng)過(guò)程程。一、管管理的的涵義義、特特征與與要素素2、管管理的的特征征自然屬屬性和和社會(huì)會(huì)屬性性科學(xué)性性和藝藝術(shù)性性創(chuàng)新性性一、管管理的的涵義義、特特征與與要素素自然屬屬性和和社會(huì)會(huì)屬性性自然屬屬性:與社社會(huì)生生產(chǎn)力力的發(fā)發(fā)展相相聯(lián)系系,體體現(xiàn)了了管理理的與與時(shí)俱俱進(jìn)的的特性性;社會(huì)屬屬性:與社社會(huì)生生產(chǎn)關(guān)關(guān)系密密切聯(lián)聯(lián)系,體現(xiàn)現(xiàn)了管管理的的社會(huì)會(huì)性和和階級(jí)級(jí)性的的一面面。思考：理解解管理二重重性的現(xiàn)實(shí)實(shí)意義？一、管理的的涵義、特特征與要素素管理是科學(xué)學(xué)性和藝術(shù)術(shù)性的統(tǒng)一一管理的科學(xué)性是指：管理理反映了管管理活動(dòng)自自身的特點(diǎn)點(diǎn)和客觀規(guī)規(guī)律性。管理的藝術(shù)性是指：管理理者在管理理實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)中對(duì)管理理原理運(yùn)用用的靈活性性和對(duì)管理理方式和方方法選擇的的技巧性。。一、管理的的涵義、特特征與要素素創(chuàng)新性創(chuàng)新是對(duì)““生產(chǎn)要素素的重新組組合“。它它包括五個(gè)個(gè)方面：生生產(chǎn)一種新新的產(chǎn)品；；采用一種種新的生產(chǎn)產(chǎn)方法；開(kāi)開(kāi)辟一個(gè)新新的市場(chǎng)；；獲得一種種新的原料料來(lái)源；建建立一種新新的組織形形式。一、管理的的涵義、特特征與要素素一、管理的的涵義、特特征與要素素3、管理的的要素任何一種管管理活動(dòng)都都必須由以以下四個(gè)基基本要素構(gòu)構(gòu)成，即：：★管理主體，，回答由誰(shuí)誰(shuí)管的問(wèn)題題；★管理客體，，回答管什什么的問(wèn)題題；★管理目的，回答為何何而管的問(wèn)問(wèn)題；★管理環(huán)境或或條件，回回答在什么么情況下管管的問(wèn)題。。效率效率(efficiency)指的是是在實(shí)現(xiàn)一一定目標(biāo)的的過(guò)程中，，資源利用用的程度或或資源產(chǎn)出出水平的高高低，反映映投入和產(chǎn)產(chǎn)出的關(guān)系系。保有效率的的方式：生生產(chǎn)一定的的產(chǎn)品或提提供一定的的服務(wù)，管管理者若能能做到投入入的資源(如勞動(dòng)力力、原材料料、零部件件)量最小小、花費(fèi)的的時(shí)間最少少，組織就就可保有效效率。例如，（1）麥當(dāng)勞勞曾開(kāi)發(fā)出出一種高效效的平底炸炸鍋，不僅僅能夠減少少用油量(約30％％)，還加加快了炸薯薯?xiàng)l的速度度（2）加加州牛肉面面里自動(dòng)點(diǎn)點(diǎn)餐儀器的的使用。效果效果(effectiveness，也有有譯作“效效益”或““有效性””)是衡量量管理者為為組織設(shè)定并努力要達(dá)到到的目標(biāo)的恰當(dāng)程度度，也指組組織實(shí)現(xiàn)預(yù)預(yù)定目標(biāo)的的程度。管管理者所選選擇的目標(biāo)標(biāo)是恰當(dāng)?shù)牡?，并?shí)現(xiàn)現(xiàn)了這些目目標(biāo)，組織織就是有效效益的。組織的目標(biāo)標(biāo)：利潤(rùn)增增長(zhǎng)目標(biāo)、、市場(chǎng)份額額目標(biāo)、社社會(huì)責(zé)任目目標(biāo)等。例例如，幾年年前，麥當(dāng)當(dāng)勞的管理理者確定了了推出早餐餐服務(wù)以吸吸引更多顧顧客的目標(biāo)標(biāo)。早餐食食品現(xiàn)在已已占麥當(dāng)勞勞總收入的的30％多多，可見(jiàn)當(dāng)當(dāng)初這一目目標(biāo)選擇無(wú)無(wú)疑是正確確的。效率和效果果的關(guān)系效率涉及的的是活動(dòng)的的方式，而而效果涉及及的是活動(dòng)動(dòng)的結(jié)果

低效率/高效果管理者目標(biāo)選擇正確，但不善于利用資源以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。結(jié)果：產(chǎn)品是顧客需要的，但因價(jià)格太貴而買(mǎi)不起。

高效率/高效果管理者目標(biāo)選擇正確，充分利用資源以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。結(jié)果：滿足顧客要求。物美價(jià)廉。

低效率/低效果管理者目標(biāo)選擇不正確，不善于利用資源以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。結(jié)果：產(chǎn)品質(zhì)量差，沒(méi)有需求。

高效率/低效果管理者目標(biāo)選擇不當(dāng)，但利用資源充分有效。結(jié)果：高質(zhì)量的產(chǎn)品，但顧客不需要。很多人對(duì)管管理活動(dòng)都都有一些直直覺(jué)的判斷斷，請(qǐng)你判判斷以下論論斷是否正正確：——快樂(lè)的的員工是生生產(chǎn)率高的的員工——每個(gè)人人都渴望得得到一份有有挑戰(zhàn)性的的工作——為了讓讓人們做好好他們的工工作，你不不得不使用用少量的恐恐嚇——金錢(qián)對(duì)對(duì)每個(gè)人都都是激勵(lì)因因素——大多數(shù)數(shù)人對(duì)別人人的薪水的的關(guān)心程度度甚于對(duì)自自己關(guān)心的的程度——最有效效的工作群群體是沒(méi)有有沖突的群群體管理的直覺(jué)覺(jué)二、管理的的層次與職職能1、管理者者的職能2、管理者者的層次1、管理者的的職能(1)亨利.法約爾爾計(jì)劃、組織、、指揮、協(xié)調(diào)調(diào)、控制(2)古利克克計(jì)劃、組織、、人事、指揮揮、協(xié)調(diào)、報(bào)報(bào)告和預(yù)算(3)孔茲&奧當(dāng)諾計(jì)劃、組織、、用人、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、控制(4)現(xiàn)代典范計(jì)劃、組織、、領(lǐng)導(dǎo)、控制制1、管理者的的職能（1）計(jì)劃:為組織確定定任務(wù)、宗旨旨、目標(biāo)；實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措措施、程序；；以及實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)的時(shí)間表表和預(yù)算。（2）組織:根據(jù)組織的的目標(biāo)、戰(zhàn)略略和內(nèi)外環(huán)境境設(shè)計(jì)組織結(jié)結(jié)構(gòu)，并為不不同崗位配置置人力資源的的過(guò)程。1、管理者的的職能（3）領(lǐng)導(dǎo):對(duì)組織成員員施加影響，，以推動(dòng)其實(shí)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)標(biāo)的過(guò)程。（4）控制:衡量和糾正正下屬活動(dòng)，，以保證事態(tài)態(tài)發(fā)展符合計(jì)計(jì)劃要求的過(guò)過(guò)程。管理職能的相相互關(guān)系計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制制定目標(biāo)及目目標(biāo)實(shí)施途徑徑（做什么及怎怎么做？）實(shí)現(xiàn)資源和活活動(dòng)的最佳配配置（通過(guò)什么來(lái)來(lái)做？）激勵(lì)組織成員員完成組織目目標(biāo)(如何做得更更好？)衡量實(shí)際工作作,矯正偏差差（到底做得怎怎么樣？）小故事：袋鼠鼠和籠子一天，動(dòng)物園園管理員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)袋鼠從籠子子里跑出來(lái)了了，于是開(kāi)會(huì)會(huì)討論。大家家一致認(rèn)為是是籠子的高度度過(guò)低。所以以他們決定將將籠子的高度度由原來(lái)的10米加高到到20米。結(jié)結(jié)果第二天他他們發(fā)現(xiàn)袋鼠鼠還是跑到外外面來(lái)，所以以他們又決定定再將高度加加高到30米米。沒(méi)想到隔隔天居然又看看到袋鼠跑到到外面。于是是管理員們大大為緊張，決決定一不做二二不休，將籠籠子的高度加加高到100米。一天長(zhǎng)長(zhǎng)頸鹿和幾只只袋鼠們?cè)陂e閑聊，“你們們看，這些人人會(huì)不會(huì)再繼繼續(xù)加高你們們的籠子？””長(zhǎng)頸鹿問(wèn)。。“很難說(shuō)。?！贝笳f(shuō)，，“如果他們們?cè)倮^續(xù)忘記記關(guān)門(mén)的話。?！庇萌酥廊ミ^(guò)寺寺廟的的人都都知道道，一一進(jìn)廟廟門(mén)，，首先先是彌彌勒佛佛，笑笑臉迎迎客，，而在在他的的北面面，則則是黑黑口黑黑臉的的韋陀陀。但但相傳傳在很很久以以前，，他們們并不不在同同一個(gè)個(gè)廟里里，而而是分分別掌掌管不不同的的廟。。彌勒勒佛熱熱情快快樂(lè)，，所以以來(lái)的的人非非常多多，但但是他他什么么都不不在乎乎，丟丟三落落四，，沒(méi)有有好好好的管管理帳帳務(wù)，，所以以依然然入不不敷出出。而而韋陀陀雖然然管賬賬是一一把好好手，，但成成天陰陰著臉臉，太太過(guò)嚴(yán)嚴(yán)肅，，搞的的人越越來(lái)越越少，，最后后香火火斷絕絕。佛佛祖在在查香香火時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了這這個(gè)問(wèn)問(wèn)題，，就將將他們們兩個(gè)個(gè)放在在同一一個(gè)廟廟里，，由彌彌勒佛佛負(fù)責(zé)責(zé)公關(guān)關(guān)，笑笑迎八八方客客，于于是香香火大大旺。。而韋韋陀鐵鐵面無(wú)無(wú)私，，由他他負(fù)責(zé)責(zé)財(cái)務(wù)務(wù)，嚴(yán)嚴(yán)格把把關(guān)。。在兩兩個(gè)人人的分分工合合作中中，廟廟里呈呈現(xiàn)出出一派派欣欣欣向榮榮的景景象。。案例：：專(zhuān)門(mén)門(mén)對(duì)文文書(shū)的的獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)辦法法企業(yè)里里的文文書(shū)工工作往往往不不被重重視。。費(fèi)城城的NCO財(cái)務(wù)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)公司司是一一家擁?yè)碛?50萬(wàn)美美元資資產(chǎn)的的代理理托收收機(jī)構(gòu)構(gòu),過(guò)過(guò)去其其他人人都有有機(jī)會(huì)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)某種種獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)，就就是幾幾位文文書(shū)沒(méi)沒(méi)有份份，所所以他他們?nèi)比狈すぷ鳠釤崆?，，常常常是工工作能能拖就就拖，，因?yàn)闉楣ぷ髯鞫蚜肆撕芏喽?，人人事部部門(mén)就就想再再雇一一名文文書(shū)，，或?qū)?duì)現(xiàn)有有文書(shū)書(shū)進(jìn)行行培訓(xùn)訓(xùn)。但但公司司的創(chuàng)創(chuàng)始人人邁克克爾··巴利利斯特特聽(tīng)了了人事事部門(mén)門(mén)的匯匯報(bào)以以后說(shuō)說(shuō)，不不用，，他有有辦法法。他他專(zhuān)門(mén)門(mén)為文文書(shū)制制定了了一個(gè)個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)辦法法，就就是每每天下下班時(shí)時(shí)，只只要工工作沒(méi)沒(méi)留下下尾巴巴，該該公司司的7位文文書(shū)都都可以以得到到一個(gè)個(gè)記分分點(diǎn)，，到月月底時(shí)時(shí)，他他們中中的3位積積分最最高的的可以以分別別得到到250美美元、、200美美元或或150美美元的的獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)。為為了使使剩下下的幾幾位不不至于于泄氣氣，公公司還還為他他們準(zhǔn)準(zhǔn)備了了一個(gè)個(gè)100美美元的的幸運(yùn)運(yùn)抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)。這這個(gè)辦辦法一一實(shí)行行，文文書(shū)們們的工工作熱熱情果果真高高漲了了，工工作效效率平平均提提高了了25％。。按照照巴利利斯特特的說(shuō)說(shuō)法．．這使使他不不必再再雇傭傭、培培訓(xùn)和和管理理一個(gè)個(gè)職員員，而而且工工作質(zhì)質(zhì)量也也大大大提高高。案例例：：““金金字字塔塔““與與““升升降降機(jī)機(jī)””日本本本本田田公公司司生生產(chǎn)產(chǎn)的的摩摩托托車(chē)車(chē)和和汽汽車(chē)車(chē)是是大大家家都都知知道道的的名名牌牌產(chǎn)產(chǎn)品品。。本本田田公公司司創(chuàng)創(chuàng)始始人人本本田田宗宗一一郎郎有有兩兩個(gè)個(gè)制制勝勝法法寶寶：：一一個(gè)個(gè)是是““金金字字塔塔式式領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)體體制制””，，一一個(gè)個(gè)是是““升升降降機(jī)機(jī)式式領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方式式””。?！啊敖鸾鹱肿炙绞筋I(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)體體制制””是是指指從從““塔塔基基””工工人人起起，，往往上上是是車(chē)車(chē)間間主主任任、、科科室室領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，，直直至至總總經(jīng)經(jīng)理理、、董董事事長(zhǎng)長(zhǎng)。。作作為為董董事事長(zhǎng)長(zhǎng)．．本本田田處處于于““塔塔尖尖””地地位位，，居居高高臨臨下下，，俯俯視視整整個(gè)個(gè)企企業(yè)業(yè)的的運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)情情況況。。““升升降降機(jī)機(jī)式式””領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方式式是是指指本本田田乘乘坐坐““升升降降機(jī)機(jī)””，，一一下下于于沉沉到到企企業(yè)業(yè)低低層層，，觀觀察察、、研研究究決決策策實(shí)實(shí)施施效效果果和和新新出出現(xiàn)現(xiàn)的的問(wèn)問(wèn)題題；；再再乘乘““升升降降機(jī)機(jī)””逐逐層層上上升升到到車(chē)車(chē)間間、、科科室室……每每一一層層都都不不放放過(guò)過(guò)．．聽(tīng)聽(tīng)取取各各方方面面意意見(jiàn)見(jiàn)，，親親眼眼目目睹睹決決策策實(shí)實(shí)施施情情況況，，最最后后他他回回列列““塔塔尖尖””，，以以雙雙重重視視角角體體察察這這一一切切，，縱縱看看橫橫看看，，上上看看下下看看。。對(duì)對(duì)公公司司實(shí)實(shí)施施總總體體控控制制。。管理職能能的演變變與借鑒鑒年代職能案例計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制1911至1934年福特公司的職能分工制對(duì)未來(lái)的估計(jì)根據(jù)估計(jì)而決策以生產(chǎn)為導(dǎo)向半軍事化職能工長(zhǎng)制初級(jí)的分工化命令英雄主義指揮協(xié)調(diào)直線式控制全過(guò)程控制1935至1992年通用與杜邦的創(chuàng)新未來(lái)可以預(yù)測(cè)與控制的、未來(lái)是有規(guī)律的,決策模型化戰(zhàn)略管理是根本以經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向金字塔式集權(quán)制矩陣式指令部分授權(quán)強(qiáng)調(diào)權(quán)威關(guān)鍵點(diǎn)控制財(cái)務(wù)、審計(jì)控制委員會(huì)管理控制

1993年至今北方電訊英特爾可口可樂(lè)IBM索尼未來(lái)是不連續(xù)的未來(lái)不可預(yù)測(cè)與控制的、決策多元化戰(zhàn)術(shù)就是戰(zhàn)略以客戶為導(dǎo)向扁平化高度分權(quán)制適應(yīng)性組織虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)型組織開(kāi)放多元化自我領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)愿景協(xié)商、溝通創(chuàng)新控制、關(guān)鍵績(jī)效控制、360度反饋控制、風(fēng)險(xiǎn)底線管理控制、數(shù)據(jù)與知識(shí)管理控制現(xiàn)在的觀念審勢(shì)度視以變應(yīng)變制定目標(biāo)，確立方法完成目標(biāo)的步驟效果優(yōu)先分配和安排資源有效配制過(guò)程優(yōu)先指導(dǎo)影響組織成員有效行動(dòng)的過(guò)程激勵(lì)優(yōu)先確保實(shí)際行動(dòng)與計(jì)劃相符、風(fēng)險(xiǎn)管理優(yōu)先2、管理理者的層層次（1）高高層管理理者他他們位位于或接接近組織織的最高高層，承承擔(dān)著制制定廣泛泛的組織織決策、、為整個(gè)個(gè)組織制制定計(jì)劃劃和目標(biāo)標(biāo)的責(zé)任任。在企企業(yè)里，，他們通通常的頭頭銜有：：董事長(zhǎng)長(zhǎng)、CEO（（首席執(zhí)執(zhí)行官））等。在在本章開(kāi)開(kāi)始的例例子中，，比爾.蓋茨就就是一個(gè)個(gè)高層管管理者，，在他領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下微微軟公司司成為世世界軟件件業(yè)的巨巨頭。（2）中中層管理理者他他們通通常指介介于高層層管理者者與基層層管理者者之間一一個(gè)或若若干個(gè)中中間層次次的管理理人員，，他們的的主要職職責(zé)是：：貫徹執(zhí)執(zhí)行高層層管理人人員所制制定的重重大決策策，監(jiān)督督和協(xié)調(diào)調(diào)基層管管理人員員的工作作。他們們可能有有部門(mén)經(jīng)經(jīng)理、項(xiàng)項(xiàng)目主管管、工廠廠廠長(zhǎng)等等頭銜。。（3）基基層管理理者他他們是是位于組組織最基基層的管管理者。。他們管管轄的僅僅僅是作作業(yè)人員員而不涉涉及其他他管理者者。他們們的主要要職責(zé)是是：給下下屬作業(yè)業(yè)人員分分配具體體工作任任務(wù)，直直接指揮揮和監(jiān)督督現(xiàn)場(chǎng)作作業(yè)活動(dòng)動(dòng)，保證證各項(xiàng)任任務(wù)的有有效完成成。這樣樣的管理理者通常常稱(chēng)為主主管，也也可以稱(chēng)稱(chēng)為生產(chǎn)產(chǎn)線線長(zhǎng)長(zhǎng)或工長(zhǎng)長(zhǎng)。高層管理者中層管理理者第一線管管理者（（督導(dǎo)人人員）一般只限限于督導(dǎo)導(dǎo)操作人人員的工工作，不不會(huì)指揮揮其他管管理人員員執(zhí)行企業(yè)業(yè)組織政政策，指指揮一線線管理人人員,更更注重日日常管理理工作負(fù)責(zé)制定定企業(yè)的的現(xiàn)行政政策，并并計(jì)劃未未來(lái)的發(fā)發(fā)展方向向2、管理理者的層層次不同層次次的管理理者董事會(huì)主主席、CEO、、總裁、、總經(jīng)理理及其他他資深經(jīng)經(jīng)理人員員、校長(zhǎng)長(zhǎng)、副校校長(zhǎng)等部門(mén)或辦辦事處主主任、科科室主管管、項(xiàng)目目經(jīng)理、、地區(qū)經(jīng)經(jīng)理、產(chǎn)產(chǎn)品事業(yè)業(yè)部經(jīng)理理或分公公司經(jīng)理理監(jiān)工、領(lǐng)領(lǐng)班、教教練、教教研室主主任等不同領(lǐng)域域的管理理者CTOCIOCKOCLOCFOCMOCOOCHRO管理層次次與管理理職能資料來(lái)源源:T.A.Mahoney,T.H.Jerdee,&S.J.Carroll,““TheJobsOfManagement”高層管理理者資料來(lái)源源:T.A.Mahoney,T.H.Jerdee,&S.J.Carroll,““TheJobsOfManagement”中層管理者管理層次與管管理職能資料來(lái)源:T.A.Mahoney,T.H.Jerdee,&S.J.Carroll,““TheJobsOfManagement””基層管理者管理層次與管管理職能1、管理者的的角色2、管理者的的技能3、管理者的的素質(zhì)三、管理者的的角色與能力力結(jié)構(gòu)1、管理者的的角色管理者的角色色指特定的管管理者行為類(lèi)類(lèi)型，即管理理者在做什么么。明茨博格在1973年《《經(jīng)理工作的的性質(zhì)》一文文中提出經(jīng)理理的三大類(lèi)十十種角色。正式權(quán)力和地位人際角色掛名首腦領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)聽(tīng)者傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家故障處理者資源分配者談判者圖1-1管理者的角色明茨伯格的管管理者角色理理論角色描述特征活動(dòng)人際關(guān)系方面

1．掛名首腦象征性的首腦，必須履行許多法律性的或社會(huì)性的例行義務(wù)迎接來(lái)訪者，簽署法律文件。2．領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)激勵(lì)和動(dòng)員下屬，負(fù)責(zé)人員配備，培訓(xùn)和交往的職責(zé)。實(shí)際上從事所有的有下級(jí)參與的活動(dòng)。3．聯(lián)絡(luò)者維護(hù)自行發(fā)展起來(lái)的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，向人們提供恩惠和信息。發(fā)感謝信，從事其他外部活動(dòng)。明茨伯格的管管理者角色理理論信息傳遞方面

4．監(jiān)聽(tīng)者尋求和獲取各種特定的即時(shí)的信息，以便透徹地了解組織與環(huán)境，作為組織內(nèi)部和外部信息的神經(jīng)中樞。閱讀期刊和報(bào)告，保持私人接觸5．傳播者將從外部和下級(jí)得到的信息傳遞給組織的其他成員——有些是關(guān)于事實(shí)的信息，有些是解釋和綜合組織的有影響的人物的各種價(jià)值觀點(diǎn)。舉行信息交流會(huì)，用打電話方式傳達(dá)信息。6．發(fā)言人向外界發(fā)布有關(guān)組織的計(jì)劃，政策，行動(dòng)，結(jié)果等信息，作為組織所在產(chǎn)業(yè)方面的專(zhuān)家。舉行董事會(huì)議，向媒體發(fā)布信息。明茨伯格的管管理者角色理理論決策制定方面

7．企業(yè)家尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定改進(jìn)方案以發(fā)起變革，監(jiān)督某些方案的策劃。制定戰(zhàn)略，檢查會(huì)議執(zhí)行情況，開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目。8．故障處理者當(dāng)組織面臨重大的、意外的動(dòng)亂時(shí)，負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救行動(dòng)。制定戰(zhàn)略，檢查陷入混亂和危機(jī)的時(shí)期。9．資源分配者負(fù)責(zé)分配組織的各種資源—事實(shí)上是批準(zhǔn)所有重要的組織決策。調(diào)度、詢(xún)問(wèn)、授權(quán)，從事涉及預(yù)算的各種活動(dòng)和安排下級(jí)的工作。10．談判者在主要的談判中作為組織的代表。參與工會(huì)進(jìn)行合同談判。課堂練習(xí):管管理者角色的的識(shí)別某大學(xué)聘請(qǐng)?jiān)涸菏繛榧媛毥探淌?校長(zhǎng)為為受聘院士頒頒發(fā)聘書(shū);某飯店總經(jīng)理理在”優(yōu)質(zhì)服服務(wù)”動(dòng)員大大會(huì)上做動(dòng)員員演說(shuō);某地區(qū)遭受雪雪災(zāi),地方領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)到農(nóng)戶慰慰問(wèn)受災(zāi)群眾眾;某大學(xué)主管招招生工作的校校長(zhǎng)在會(huì)議上上傳達(dá)國(guó)家教教育部招生工工作會(huì)議精神神;董事會(huì)開(kāi)會(huì)時(shí)時(shí),總經(jīng)理做做報(bào)告,向各各位董事簡(jiǎn)要要介紹各種進(jìn)進(jìn)行的規(guī)劃.2、管理者的技能能羅伯特·卡茨茨（RobertL.Katz）認(rèn)為管理理者必須具備備三種基本的的技能.(1)概念技能:管管理者對(duì)復(fù)雜雜情況進(jìn)行抽抽象和概念化化的技能，其其核心是一種種觀察力和思思維力。主要要表表現(xiàn)現(xiàn)為為創(chuàng)創(chuàng)新新與與變變革革能能力力、、系系統(tǒng)統(tǒng)分分析析和和解解決決問(wèn)問(wèn)題題的的能能力力、、駕駕御御全全局局的的能能力力。。(2)人際際技技能能:與處處理理人人際際關(guān)關(guān)系系有有關(guān)關(guān)的的技技能能，，即即理理解解、、激激勵(lì)勵(lì)他他人人并并與與他他人人共共事事的的能能力力(3)技技術(shù)術(shù)技技能能:熟熟悉悉和和精精通通某某種種特特定定專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域域的的知知識(shí)識(shí)和和方方法法的的能能力力.不同同管管理理層層次次需需要要的的技技能能高層層管管理理人人員員中層層管管理理人人員員基層層管管理理人人員員

人際關(guān)系技能

概念性技能

技術(shù)性技能3、、管理理者者的的素素質(zhì)質(zhì)業(yè)務(wù)務(wù)素素質(zhì)質(zhì)：：知知識(shí)識(shí)、、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、、能能力力身心心素素質(zhì)質(zhì)：：事事業(yè)業(yè)心心、、責(zé)責(zé)任任心心、、服服務(wù)務(wù)熱熱情情、、合合作作意意識(shí)識(shí)和和健健康康的的體體魄魄創(chuàng)新素素質(zhì)現(xiàn)代管管理者者素質(zhì)質(zhì)的核核心--創(chuàng)創(chuàng)新（1））創(chuàng)新新是現(xiàn)現(xiàn)代管管理者者素質(zhì)質(zhì)的核核心。。（2））創(chuàng)新新素質(zhì)質(zhì)主要要體現(xiàn)現(xiàn)：買(mǎi)油條條早上起起得早早，取取了免免費(fèi)公公共自自行車(chē)車(chē)去買(mǎi)買(mǎi)早點(diǎn)點(diǎn)，騎騎到一一個(gè)改改造的的早點(diǎn)點(diǎn)集中中點(diǎn)，一一溜七七八家家，中中間兩兩家生生意最最好，，分別別排了了有二二十人人左右右，兩兩邊的的幾家基基本門(mén)門(mén)可羅羅雀。。當(dāng)然然找人人多的的地方方去，，看看看隊(duì)伍伍還很很有秩秩序，，排就就排吧。。隊(duì)伍中中有了了解情情況的的給我我介紹紹，中中間這這兩家家，那那一家家是老老字號(hào)號(hào)，很很多老老熟人了了，認(rèn)認(rèn)他們們；這這一家家用的的炸鍋鍋是電電熱的的，炸炸的溫溫度均均勻，，看起起來(lái)衛(wèi)衛(wèi)生、舒舒服，，也好好吃，，所以以他們們生意意最好好。排了將將近30分分鐘，，終于于等到到，臨臨走突突然意意識(shí)到到什么么，老老板臉臉上并并不開(kāi)開(kāi)心！放放好油油條，，又觀觀察了了一下下，明明白了了，這這家雖雖然隊(duì)隊(duì)伍排排的很很長(zhǎng)，，但基基本只賣(mài)賣(mài)出去去油條條，大大家以以為吃吃碗面面也要要排隊(duì)隊(duì)，其其他幾幾家雖雖然沒(méi)沒(méi)有人人排隊(duì)隊(duì)買(mǎi)油條條，但但里面面的位位子坐坐的顧顧客遠(yuǎn)遠(yuǎn)比這這家多多，一一根油油條5毛錢(qián)錢(qián)，而而一碗碗餛飩2塊錢(qián)錢(qián)。創(chuàng)新無(wú)無(wú)處不不在；；做得得熱鬧鬧不一一定效效益好好你在一一個(gè)大大型組組織中中從事事管理理的動(dòng)動(dòng)機(jī)有有多強(qiáng)強(qiáng)？（要求求：每每一個(gè)個(gè)問(wèn)題題，在在最能能反映映你的的動(dòng)機(jī)機(jī)強(qiáng)烈烈程度度的數(shù)數(shù)字上上劃圈圈，然然后加加總你你的分分?jǐn)?shù)。。）1．我我希望望與我我的上上級(jí)建建立積積極的的關(guān)系系。2．我我希望望與我我同等等地位位的人人在游游戲中中和體體育中中比賽賽。3．我我希望望與我我同等等地位位的人人在工工作有有關(guān)的的活動(dòng)動(dòng)中競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)。。4．我我希望望以主主動(dòng)和和果斷斷的方方式行行事。。5．我我希望望吩咐咐別人人做什什么和和用法法令對(duì)對(duì)別人人施加加影響響。6．我我希望望在群群體中中以獨(dú)獨(dú)特的的和引引人注注目的的方式式出人人投地地。7．我我希望望完成成通常常與工工作有有關(guān)的的例行行職責(zé)責(zé)。弱1234567強(qiáng)強(qiáng)自我評(píng)評(píng)估參參考答答案管理游游戲：：自我我評(píng)估估你的得得分將將落在在7——49分的的區(qū)間間內(nèi)評(píng)分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為為：7——21：較較低的的管理理動(dòng)機(jī)機(jī)22——34：中中等35——49：較較高的的管理理動(dòng)機(jī)機(jī)自我評(píng)評(píng)估－－參考考答案案課堂練練習(xí)如何把把木梳梳賣(mài)給給和尚尚?有一家效效益相當(dāng)當(dāng)好的大大公司，，為擴(kuò)大大經(jīng)營(yíng)規(guī)規(guī)模，決決定高薪薪招聘營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)主管管。廣告告一打出出來(lái)，報(bào)報(bào)名者云云集。面面對(duì)眾眾多應(yīng)聘聘者，招招聘工作作的負(fù)責(zé)責(zé)人說(shuō)：：“相馬馬不如賽賽馬，為為了能選選拔出高高素質(zhì)的的人才，，我們聘聘道實(shí)踐踐性的試試題：想想辦法把把木梳盡盡量多地地賣(mài)給和和尚?！薄?/p>

絕大大多數(shù)應(yīng)應(yīng)聘者感感到困惑惑不解，，甚至憤憤怒：出出家人要要木梳何何用？這這不明擺擺著拿人人開(kāi)涮嗎嗎？于是是紛紛拂拂袖而去去，最后后只剩下下3個(gè)應(yīng)應(yīng)聘者：：甲、乙乙和丙。。

負(fù)責(zé)責(zé)人交待待：“以以10為為限，屆屆時(shí)向我我匯報(bào)銷(xiāo)銷(xiāo)售成果果?！彼剿季S維介紹如何把木木梳賣(mài)給給和尚10日到到。負(fù)負(fù)責(zé)人問(wèn)問(wèn)甲：““賣(mài)出多多少把？？”簽：：“1把把?！薄啊霸趺促u(mài)賣(mài)的？””甲講述述了歷盡盡的辛苦苦，游說(shuō)說(shuō)和尚應(yīng)應(yīng)當(dāng)買(mǎi)把把梳子，，無(wú)甚效效果，還還慘遭和和尚的責(zé)責(zé)罵，好好在下山山途中遇遇到一個(gè)個(gè)小和尚尚一邊曬曬太陽(yáng)，，一邊撓撓著頭皮皮。甲靈靈機(jī)一動(dòng)動(dòng)，遞上上木梳，，小和尚尚用后滿滿心歡喜喜，于是是買(mǎi)下一一把。負(fù)負(fù)責(zé)人人問(wèn)乙：：“賣(mài)出出多少把把？”答答：“10把。?！薄霸踉趺促u(mài)的的？”乙乙說(shuō)他去去了一座座名山古古寺，山山高風(fēng)大大，進(jìn)香香者的頭頭發(fā)都被被吹亂了了，他找找到寺院院主持說(shuō)說(shuō)：“蓬蓬頭垢面面是對(duì)佛佛的不敬敬。應(yīng)在在每座廟廟的香案案前放把把木梳，，供善男男信女梳梳理鬢發(fā)發(fā)?！敝髦鞒植杉{納了他的的建議。。那山有有10座座廟，于于是買(mǎi)下下10把把木梳。。

負(fù)責(zé)責(zé)問(wèn)丙：：“賣(mài)出出多少把把？”答答：“1000把?！薄必?fù)責(zé)人人驚問(wèn)：：“怎么么賣(mài)的？？”丙說(shuō)說(shuō)他到一一個(gè)頗具具盛名、、香火極極旺的深深山寶剎剎，朝圣圣者、施施主絡(luò)繹繹不絕。。丙對(duì)主主持說(shuō)：：“凡來(lái)來(lái)進(jìn)香參參觀者，，多有一一顆虔誠(chéng)誠(chéng)之心，，寶剎應(yīng)應(yīng)有所回回贈(zèng)，以以做紀(jì)念念，保佑佑其平安安吉祥，，鼓勵(lì)其其多做善善事。我我有一批批木梳，，您的書(shū)書(shū)法超群群，可刻刻上‘積積善梳’’3個(gè)字字，便可可做贈(zèng)品品?！敝髦鞒执笙蚕玻⒓醇促I(mǎi)下1000把木梳梳。得到到“積善善梳”的的施主與與香客也也很是高高興，一一傳十、、十傳百百，朝圣圣者更多多，香火火更旺。。水平思維維是針對(duì)垂垂直思維維（邏輯輯思維））而言的的。垂直直思維是是以邏輯輯與數(shù)學(xué)學(xué)為代表表的傳統(tǒng)統(tǒng)思維模模式，這這種思維維模式最最根本的的特點(diǎn)是是：根據(jù)據(jù)前提一一步步地地推導(dǎo)，，既不能能逾越，，也不允允許出現(xiàn)現(xiàn)步驟上上的錯(cuò)誤誤。它當(dāng)當(dāng)然有合合理之處處，但如如果一個(gè)個(gè)人只會(huì)會(huì)運(yùn)用垂垂直思維維一種方方法，他他就不可可能有創(chuàng)創(chuàng)造性。。區(qū)別于于垂直思思維，水水平思維維不是過(guò)過(guò)多地考考慮事物物的確定定性，而而是考慮慮它多種種選擇的的可能性性；關(guān)心心的不是是在修補(bǔ)補(bǔ)舊觀點(diǎn)點(diǎn)，而是是如何提提出新觀觀點(diǎn)；不不是一味味地追求求正確性性，而是是追求豐豐富性。。垂直思維集集中考慮的的是你必須須把你的答答案公示，，而水平思思維卻是讓讓剩下的答答案公示。。垂直思維維對(duì)事物進(jìn)進(jìn)行“最合合理”的分分析和觀察察，然后利利用邏輯推推理予以解解決，但你你無(wú)論用什什么樣的方方法都無(wú)法法得到理想想的答案。。水平思維維則用各種種不同的方方法去觀察察事物，然然后用最有有希望的方方法去處理理，最終化化險(xiǎn)為夷。。水平思維維在今天（1）甲從從乙處借了了一筆債，，無(wú)法償還還，得去坐坐牢；（（2）乙乙是高利貸貸者，他想想娶甲的女女兒做老婆婆；（（3）甲的的女兒至死死不從；（（4））乙對(duì)甲的的女兒說(shuō)了了個(gè)解決的的辦法：““現(xiàn)在我從從地上撿起起一塊白石石子、一塊塊黑石子，，裝進(jìn)袋里里由你來(lái)摸摸。如果你你摸出白石石子，你父父親的債就就一筆勾銷(xiāo)銷(xiāo)；如果你你摸出的是是黑石子，，那你就得得和我成親親”；（5）說(shuō)說(shuō)完，就從從地上撿起起兩塊黑石石子放進(jìn)了了口袋。然然而，，這個(gè)動(dòng)作作卻被甲的的女兒發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了。如果果你就是甲甲的女兒，，你會(huì)怎么么辦？（（1）拒拒絕摸石頭頭；（（2）揭穿穿乙撿起兩兩塊黑石子子的詭計(jì)；；

（3）不得已已，隨便抓抓出一塊黑黑石子，違違心地同乙乙結(jié)婚。辦辦法都不不盡如人意意。現(xiàn)在我我們以水平平思維來(lái)考考慮，就會(huì)會(huì)打破原有有的觀念。。那就是將將考慮的焦焦點(diǎn)移向水水平方向：：由口袋中中的石子移移到地上的的石子。當(dāng)當(dāng)姑娘娘的眼光從從口袋移到到地面（也也就是說(shuō)她她轉(zhuǎn)移了思思維方向）），想到乙乙的兩塊石石子是地上上撿起來(lái)的的。于是她她伸手到口口袋里抓起起一塊石子子，在她拿拿出袋口的的一剎那故故意將其失失落在地上上。這時(shí)她她對(duì)乙說(shuō)：：“呀!我我真不小心心，把石頭頭掉在地上上了。我抓抓出來(lái)的那那一塊是黑黑是白已經(jīng)經(jīng)無(wú)法知道道了。但這這也無(wú)關(guān)緊緊要，看看看你口袋里里剩下的那那一塊吧，，肯定與掉掉地的那一一塊不一樣樣……”口口袋里無(wú)疑疑是一塊黑黑石子。乙乙不敢承認(rèn)認(rèn)自己的欺欺騙行為，，只好無(wú)可可奈何地認(rèn)認(rèn)定姑娘取取出的是一一塊白石子子。就這樣樣，姑娘巧巧妙實(shí)現(xiàn)了了大逆轉(zhuǎn)。。有效的管理理者＝成功功的管理者者最有成績(jī)的管理者組織中提升最快的管理者活動(dòng)類(lèi)型傳統(tǒng)管理溝通人力資源管理網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)一般的管理者32%29%20%19%成功的管理者13%28%11%48%有效的管理者19%44%26%11%一般的、成成功的和有有效的管理理者四種活活動(dòng)的時(shí)間間分布？案例分析1蔣華是某新新華書(shū)店郵郵購(gòu)部經(jīng)理理。該郵購(gòu)購(gòu)部每天要要處理大量量的郵購(gòu)業(yè)業(yè)務(wù)，在一一般情況下下，登記訂訂單、按單單備貨、發(fā)發(fā)送貨物等等都是由部部門(mén)中的業(yè)業(yè)務(wù)人員承承擔(dān)的。但但在前一段段時(shí)間里，，接連發(fā)生生了多起A要的書(shū)發(fā)發(fā)給了B，，B要的書(shū)書(shū)卻發(fā)給了了A之類(lèi)的的事，引起起了顧客極極大的不滿滿。今天又又有一大批批書(shū)要發(fā)送送，蔣華不不想讓這種種事情再次次發(fā)生。1．．郵郵購(gòu)購(gòu)部部經(jīng)經(jīng)理理的的職職責(zé)責(zé)是是什什么么？？2．．郵郵購(gòu)購(gòu)部部經(jīng)經(jīng)理理是是否否應(yīng)應(yīng)該該親親自自核核對(duì)對(duì)這這批批書(shū)書(shū)？？案例例2：：一一次次重重大大的的人人事事任任命命某公公司司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)班班子子正正在在研研究究一一項(xiàng)項(xiàng)重重大大的的人人事事任任命命議議案案：：從從姚姚成成、、林林征征兩兩位位同同志志中中選選出出一一名名作作為為分分公公司司的的經(jīng)經(jīng)理理。。姚成，男，，48歲，，黨員員，高高級(jí)工工程師師。該該同志志屬技技術(shù)型型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。對(duì)對(duì)分公公司的的生產(chǎn)產(chǎn)情況況極為為熟悉悉。工工作很很勤懇懇。但但群眾眾反映映，他他對(duì)下下屬很很?chē)?yán)肅肅，大大家都都不愿愿接近近他。。另外外，他他手下下的幾幾位很很能干干的員員工，，從沒(méi)沒(méi)受到到過(guò)什什么激激勵(lì)，，久而而久之之，他他們都都沒(méi)工工作積積極性性了，，只是是推推推動(dòng)動(dòng)動(dòng)，維維持現(xiàn)現(xiàn)有局局面而而已。。林征，，男，50歲歲，黨黨員，，高中中畢業(yè)業(yè)。在在基層層工作作多年年，任任車(chē)間間黨支支部書(shū)書(shū)記。。該同同志腦腦子靈靈活，，點(diǎn)子子多，，宣傳傳鼓動(dòng)動(dòng)能力力強(qiáng)，，具有有較為為突出出的工工作協(xié)協(xié)調(diào)能能力。。林正正長(zhǎng)于于做人人的工工作，，善于于激勵(lì)勵(lì)部下下。他他的不不足之之處是是學(xué)歷歷低，，沒(méi)有有什么么專(zhuān)業(yè)業(yè)技術(shù)術(shù)職稱(chēng)稱(chēng)。問(wèn)題：1、分析兩兩位候選人人的基本素素質(zhì)和管理理技能。2、你認(rèn)為為這兩位候候選人誰(shuí)更更勝任？案例3：中中國(guó)滅鼠模模式A計(jì)劃：傳傳統(tǒng)計(jì)劃模模式第第一階階段：成立立機(jī)構(gòu)。成成立全國(guó)滅滅鼠工作領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)組，各各地成立滅滅鼠辦，下下設(shè)捕鼠隊(duì)隊(duì)，配備專(zhuān)專(zhuān)用車(chē)輛。。要求各地地行政部門(mén)門(mén)一把手親親自抓，分分管領(lǐng)導(dǎo)具具體抓，各各部門(mén)協(xié)調(diào)調(diào)合作，打打好滅鼠工工作殲滅戰(zhàn)戰(zhàn)。第第二階段：：宣傳發(fā)動(dòng)動(dòng)。各大媒媒體全力宣宣傳鼠類(lèi)對(duì)對(duì)人類(lèi)的危危害，介紹紹有關(guān)滅鼠鼠常識(shí)，舉舉行各種滅滅鼠知識(shí)大大獎(jiǎng)賽。第第三階段段：檢查督督促。成立立滅鼠工作作檢查組赴赴各地檢查查滅鼠工作作，及時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解解決問(wèn)題。。第第四階段段：總結(jié)表表彰。隆重重表彰全國(guó)國(guó)滅鼠工作作先進(jìn)單位位，評(píng)選十十大捕鼠能能手，表彰彰滅鼠工作作科技成果果獎(jiǎng)，評(píng)選選全國(guó)滅鼠鼠宣傳工作作十佳好新新聞等等。。案例3：中中國(guó)滅鼠模模式B計(jì)劃：市市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模模式第第一一階段：國(guó)國(guó)家出錢(qián)收收購(gòu)老鼠尾尾巴，每枚枚一元。第第二階段：：針對(duì)極個(gè)個(gè)別人只交交鼠尾放活活老鼠的做做法，改為為收購(gòu)全鼠鼠，每只2元。第第三階段：：舉辦全國(guó)國(guó)性的鑒別別老鼠知識(shí)識(shí)培訓(xùn)班。。主要任務(wù)務(wù)：使各老老鼠收購(gòu)點(diǎn)點(diǎn)工作人員員及時(shí)掌握握野生老鼠鼠與人工飼飼養(yǎng)鼠的鑒鑒別方法。。第第四四階段：各各地工商部部門(mén)聯(lián)合檢檢查，嚴(yán)厲厲打擊各地地飼養(yǎng)老鼠鼠的行為，，查處非法法老鼠飼料料加工點(diǎn)，，嚴(yán)格規(guī)范范各類(lèi)鼠醫(yī)醫(yī)市場(chǎng)。第第五階段：：國(guó)家有關(guān)關(guān)部門(mén)緊急急叫停老鼠鼠收購(gòu)行為為。案例3：中中國(guó)滅鼠模模式C計(jì)劃：時(shí)時(shí)尚炒作模模式第第一階段：：媒體風(fēng)暴暴。某報(bào)驚驚曝：據(jù)美美國(guó)ABC大學(xué)DEF學(xué)院GHI研究究院JK博博士證實(shí)，，野生老鼠鼠的脂肪是是迄今為止止科學(xué)家所所發(fā)現(xiàn)的最最佳美容護(hù)護(hù)膚佳品，，方法簡(jiǎn)單單，人人都都可加工提提煉，使用用后可以達(dá)達(dá)到除癍去去皺美白肌肌膚等神奇奇功效。學(xué)學(xué)術(shù)期刊論論文：《老老鼠為什么么總在長(zhǎng)牙牙——科學(xué)學(xué)家發(fā)現(xiàn)人人類(lèi)增高新新希望》。。第第二二階段：扇扇風(fēng)點(diǎn)火。。各媒體體請(qǐng)各界人人士專(zhuān)家學(xué)學(xué)者點(diǎn)評(píng)““鼠時(shí)尚””，觀點(diǎn)越越多越好，，越亂越好好。第第三階階段：潑點(diǎn)點(diǎn)冷水。在在火勢(shì)很旺旺的時(shí)候，，潑點(diǎn)水火火勢(shì)會(huì)更旺旺。生理理學(xué)家：都都是大個(gè)子子，世界未未必美好。。醫(yī)學(xué)專(zhuān)家家：鼠脂美美容，危險(xiǎn)險(xiǎn)的時(shí)尚。。嚴(yán)肅認(rèn)真真的學(xué)者：：辟謠！老老鼠時(shí)尚，，一個(gè)未經(jīng)經(jīng)證實(shí)的神神話。第第四四階段：媒媒體驚呼，，保護(hù)我國(guó)國(guó)珍貴的天天然鼠資源源。案例3：：中國(guó)滅滅鼠模式式思考題：：1、從一一個(gè)管理理者的視視角出發(fā)發(fā)，分析析上述三三種模式式的滅鼠鼠效果。。2、對(duì)每每種模式式作出評(píng)評(píng)價(jià)。第二節(jié)管管理學(xué)學(xué)涵義與與性質(zhì)一、管理理學(xué)的含含義二、管理理學(xué)的性性質(zhì)三、管理理學(xué)的研研究方法法一、管理理學(xué)的含含義1.定義義：系統(tǒng)統(tǒng)地研究究管理活活動(dòng)（過(guò)過(guò)程）的的基本原原理和一一般方法法的科學(xué)學(xué)。2.研究究對(duì)象：：（1）““5M”：MenMoneyMarketMachineMaterial（2）““8M”：MenMarketMoneyMethodMachineMoraleMaterialMind管理學(xué)的的學(xué)科體體系關(guān)于學(xué)科科門(mén)類(lèi)的的劃分，，目前主主要有三三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：一是1992年年11月月1日國(guó)國(guó)家技術(shù)術(shù)監(jiān)督局局發(fā)布的的《中華人民民共和國(guó)國(guó)學(xué)科分分類(lèi)與代代碼國(guó)家家標(biāo)準(zhǔn)》》(GB/T13745-92)二是國(guó)家家教育部部于1998年年頒布的的《普通高等等學(xué)校本本科專(zhuān)業(yè)業(yè)目錄》三是1997年年國(guó)家教教育部和和國(guó)務(wù)院院學(xué)位委委員會(huì)頒頒布《授予博博士、碩碩士學(xué)位位和培養(yǎng)養(yǎng)研究生生的學(xué)科科、專(zhuān)業(yè)業(yè)目錄》》管理學(xué)的的學(xué)科體體系(1)《中華人人民共和和國(guó)學(xué)科科分類(lèi)與與代碼國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)》于1992年11月1日日正式在在北京發(fā)發(fā)布，1993年7月月1日實(shí)實(shí)施。共共設(shè)五個(gè)個(gè)門(mén)類(lèi)、、58個(gè)個(gè)一級(jí)學(xué)學(xué)科、573個(gè)個(gè)二級(jí)學(xué)學(xué)科、近近6000個(gè)三三級(jí)學(xué)科科。關(guān)于管理理學(xué)的學(xué)學(xué)科分類(lèi)類(lèi)，國(guó)家家標(biāo)準(zhǔn)如如下：630管管理學(xué)學(xué)630.10管管理思思想史630.15管管理理理論630.20管管理心心理學(xué)630.25管管理計(jì)計(jì)量學(xué)630.30部部門(mén)經(jīng)經(jīng)濟(jì)管理理630.35科科學(xué)學(xué)學(xué)與科技技管理630.40企企業(yè)管管理630.45行行政管管理630.50管管理工工程630.55人人力資資源開(kāi)發(fā)發(fā)與管理理630.60未未來(lái)學(xué)學(xué)630.99管管理學(xué)學(xué)其他學(xué)學(xué)科管理學(xué)的的學(xué)科體體系(2)學(xué)科門(mén)類(lèi)類(lèi)：理、工工、農(nóng)、、醫(yī)、法法、文、、史、哲哲、經(jīng)、、管、教教、軍共共12大大門(mén)類(lèi)。。1101管理科科學(xué)與工工程類(lèi)1102工工商管理理類(lèi)110201工工商管管理110202市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)110203會(huì)會(huì)計(jì)學(xué)學(xué)110204財(cái)財(cái)務(wù)管管理110205人人力資資源管理理110206旅旅游管管理1103公共管管理類(lèi)110301行行政政管理（（注：可可授管理理學(xué)或法法學(xué)學(xué)士士學(xué)位））110302公共事事業(yè)管理（注注：可授管理理學(xué)、教育學(xué)學(xué)、文學(xué)或醫(yī)醫(yī)學(xué)學(xué)士學(xué)位位）110303勞動(dòng)與與社會(huì)保障110304土地資資源管理（注注：可授管理理學(xué)或工學(xué)學(xué)學(xué)士學(xué)位）1104農(nóng)業(yè)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)類(lèi)（注：可授授管理學(xué)或農(nóng)農(nóng)學(xué)學(xué)士學(xué)位位）110401農(nóng)林經(jīng)經(jīng)濟(jì)管理110402農(nóng)村區(qū)區(qū)域發(fā)展1105圖書(shū)書(shū)檔案學(xué)類(lèi)110501圖書(shū)館館學(xué)110502檔案學(xué)學(xué)管理學(xué)的學(xué)科科體系(3)1997年國(guó)國(guó)家教育部和和國(guó)務(wù)院學(xué)位位委員會(huì)頒布布《授予博士、碩士學(xué)學(xué)位和培養(yǎng)研研究生的學(xué)科科、專(zhuān)業(yè)目錄》，把管理理學(xué)分為五個(gè)個(gè)一級(jí)學(xué)科，，內(nèi)容如下：：管理學(xué)一級(jí)學(xué)學(xué)科：下設(shè)管理科學(xué)學(xué)與工程、工工商管理、農(nóng)農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理理、公共管理理、圖書(shū)情報(bào)報(bào)與檔案管理理5個(gè)一級(jí)學(xué)學(xué)科工商管理二級(jí)級(jí)學(xué)科：會(huì)計(jì)學(xué)、企企業(yè)管理(財(cái)務(wù)管理、、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、、人力資源管管理)、旅游管理、技技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管管理創(chuàng)新與變革管理學(xué)理論決策與計(jì)劃組織與領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效與控制正確地做正確確的事情動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境境管理學(xué)課程自自身的體系二、管理學(xué)性性質(zhì)1、管理學(xué)是是一門(mén)獨(dú)立的的科學(xué)（1）管理學(xué)學(xué)是一門(mén)科學(xué)學(xué)；（2）是一門(mén)門(mén)獨(dú)立的科學(xué)學(xué)2、管理學(xué)是是一門(mén)定性和和定量相結(jié)合合的科學(xué)（1）定量可可實(shí)現(xiàn)管理的的高度科學(xué)化化和精確化；；（2）許多因因素難以量化化3、管理學(xué)是是一門(mén)軟科學(xué)學(xué)4、管理學(xué)是是一門(mén)應(yīng)用性性科學(xué)沒(méi)有實(shí)踐便無(wú)無(wú)所謂管理5、管理學(xué)是是一門(mén)綜合性性科學(xué)（1）管理活活動(dòng)的復(fù)雜性性、多樣性決決定了管理的的綜合性（2）管理的的綜合性表現(xiàn)現(xiàn)在內(nèi)容上和和方法上三、管理學(xué)的的研究方法1.歸納法通過(guò)對(duì)客觀存存在的一系列列典型事物（（經(jīng)驗(yàn)）進(jìn)行行觀察，從掌掌握典型事物物的典型特點(diǎn)點(diǎn)、典型關(guān)系系入手，進(jìn)而而分析研究事事物之間的因因果關(guān)系，從從中找出事物物變化發(fā)展的的一般規(guī)律。。2.比較研究究的方法有比較才能鑒鑒別，管理學(xué)學(xué)的理論最早早是在西方國(guó)國(guó)家形成的，，我們要把中中國(guó)的企業(yè)管管理搞好，就就必須借鑒外外國(guó)的先進(jìn)管管理經(jīng)驗(yàn)，在在中外管理的的比較中更好好的實(shí)現(xiàn)“洋洋為中用”；；3.案例分析析的方法管理學(xué)是實(shí)踐踐性非常強(qiáng)的的學(xué)科，因此此必須重視實(shí)實(shí)際案例的分分析，不斷總總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)訓(xùn)；4.試驗(yàn)?zāi)M擬法對(duì)比試驗(yàn)可行性試驗(yàn)?zāi)M試驗(yàn)第三節(jié)管理理原理與方法法一、管理的基基本原理二、管理的一一般方法一、管理的基基本原理1.人本原理2.系統(tǒng)原理3.效益原理4.可持續(xù)發(fā)展原原理1.人本原理理（1）人本原原理的含義管理的一切活活動(dòng)要以人為為核心，以調(diào)調(diào)動(dòng)人的主觀觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性性為出發(fā)點(diǎn)。。（2）人本原原理的主要內(nèi)內(nèi)容人是管理的主主體有效管理的關(guān)關(guān)鍵是員工參參與現(xiàn)代管理的核核心是使人性性得到最完美美的發(fā)展管理是為人服服務(wù)的。以人為本2.系統(tǒng)原理理（1）系統(tǒng)原原理的含義任何一種組織織都可視為一一個(gè)完整的開(kāi)開(kāi)放的系統(tǒng)或或?yàn)槟骋淮笙迪到y(tǒng)中的子系系統(tǒng)。（2）系統(tǒng)原原理的主要觀觀點(diǎn)整體性觀點(diǎn)整體大于它的的各個(gè)部分的的總和。動(dòng)態(tài)性觀點(diǎn)系統(tǒng)的產(chǎn)生、、消亡和自我我調(diào)節(jié)。開(kāi)放性觀點(diǎn)系統(tǒng)不斷地與與外部環(huán)境進(jìn)進(jìn)行物質(zhì)、能能量和信息的的交換，以維維持其生存（（封閉即死亡亡）。有序性觀點(diǎn)有機(jī)聯(lián)系的反反映。應(yīng)變性觀點(diǎn)在特定環(huán)境下下生存所必須須的適應(yīng)能力力。自然界——系統(tǒng)3.效益原理理（1）效益原原理的含義效益——有效效產(chǎn)出與其投投入之間的一一種比例關(guān)系系。（2）效益原原理的主要內(nèi)內(nèi)容經(jīng)濟(jì)效益和社社會(huì)效益；局部效益和全全局效益；短期效益和長(zhǎng)長(zhǎng)期效益4.可持續(xù)發(fā)發(fā)展原理含義以人與自然的的和諧統(tǒng)一為為核心，強(qiáng)調(diào)調(diào)人、社會(huì)和和環(huán)境關(guān)系的的整體協(xié)調(diào)與與和諧發(fā)展。?？沙掷m(xù)發(fā)展原原理的主要觀觀點(diǎn)人與自然的和和諧統(tǒng)一（核核心）——確立人與與自然發(fā)展新新模式（重新新審視二者的的關(guān)系）——擺正人在在自然界中位位置——明確人、、自然和社會(huì)會(huì)的關(guān)系追求多元目標(biāo)標(biāo)的新發(fā)展觀觀——以社會(huì)發(fā)發(fā)展為宗旨——以人為中中心（重視人人力資源的開(kāi)開(kāi)發(fā)）。二、管理的一一般方法方法名稱(chēng)內(nèi)容特點(diǎn)主要形式經(jīng)濟(jì)方法依靠利益驅(qū)動(dòng)，利用經(jīng)濟(jì)手段，通過(guò)調(diào)節(jié)影響被管理者物質(zhì)需要而促進(jìn)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法(1)利益驅(qū)動(dòng)性(2)普遍性(3)持久性?xún)r(jià)格、稅收、信貸、經(jīng)濟(jì)核算、利潤(rùn)、工資、獎(jiǎng)金、罰款、定額行政方法行政方法，是指借靠行政權(quán)威，借助行政手段，直接指揮和協(xié)調(diào)管理對(duì)象的方法(1)強(qiáng)制性(2)直接性(3)垂直性命令、計(jì)劃、指揮、監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)、仲裁等法律方法是指借助國(guó)家法規(guī)和組織制度，嚴(yán)格約束管理對(duì)象為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而工作的一種方法(1)高度強(qiáng)制性(2)規(guī)范性國(guó)家的法律、法規(guī)；組織內(nèi)部的規(guī)章制度；司法和仲裁社會(huì)學(xué)心理學(xué)方法指借助社會(huì)學(xué)和心理學(xué)原理，通過(guò)滿足管理對(duì)象社會(huì)心理需要的方式來(lái)調(diào)動(dòng)其積極性的方法(1)自覺(jué)自愿性(2)持久性宣傳教育、思想溝通、各種形式的激勵(lì)等第四節(jié)理論論專(zhuān)題與實(shí)踐踐專(zhuān)題一、理論專(zhuān)題題二、實(shí)踐專(zhuān)題題一、理論專(zhuān)專(zhuān)題經(jīng)濟(jì)學(xué)與管管理學(xué)的聯(lián)聯(lián)系與區(qū)別別理論問(wèn)題的的提出經(jīng)濟(jì)學(xué)和管管理學(xué)兩門(mén)門(mén)學(xué)科在社社會(huì)研究中中都具有非非常重要地地位。同時(shí)作為分分析研究社社會(huì)問(wèn)題的的理論工具具,兩者容容易混淆，，有必要理理清兩者的的區(qū)別與聯(lián)聯(lián)系。參考文獻(xiàn)：：武博等，，經(jīng)濟(jì)學(xué)與與管理學(xué)區(qū)區(qū)別和聯(lián)系系的再思考考，經(jīng)濟(jì)評(píng)評(píng)論，2007年第第5期研究目的不不同經(jīng)濟(jì)學(xué)的研研究目的是是解釋社會(huì)會(huì)資源利用用和配置的的方式對(duì)社社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展的影響響;管理學(xué)的研研究目的是是提供實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織目標(biāo)標(biāo)的組織資資源最優(yōu)使使用原理和和方法。研究視角的的不同經(jīng)濟(jì)學(xué)主要要從經(jīng)濟(jì)利利益的角度度來(lái)分析社社會(huì)資源的的利用和配配置問(wèn)題。。而管理學(xué)則則主要是從從組織激勵(lì)勵(lì)的角度來(lái)來(lái)分析組織織資源的利利用問(wèn)題。。研究?jī)?nèi)容的的不同經(jīng)濟(jì)學(xué)以研研究一般社社會(huì)資源的的使用為主主要內(nèi)容,管理學(xué)以研研究特定組組織資源的的使用為主主要內(nèi)容。。研究方法的的不同（1）經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)運(yùn)用解解析主義的的研究方法法，管理學(xué)學(xué)運(yùn)用整體體主義的研研究方法（2）經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)以演繹繹法為主，，而管理學(xué)學(xué)以歸納法法為主（3）經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)以定量量分析為主主,管理學(xué)學(xué)則是定性性與定量分分析并重（4）經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)注重科科學(xué)方法的的運(yùn)用,管管理學(xué)注重重實(shí)證方法法的運(yùn)用理論基本假假設(shè)的不同同（1）人性性假設(shè)：經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是““經(jīng)濟(jì)人””假設(shè)，而而管理學(xué)假假設(shè)眾多，，包含“經(jīng)經(jīng)濟(jì)人”、、”復(fù)雜人人”、“社社會(huì)人”、、“文化人人”等多個(gè)個(gè)假設(shè)（2）人際際關(guān)系假設(shè)設(shè)：經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)交易主體體之間在人人格和地位位上都是平平等關(guān)系；；管理學(xué)中中的人的地地位不平等等，存在差差序關(guān)系（3）資源源稀缺與否否的假設(shè)：：經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)認(rèn)為社會(huì)資資源相對(duì)于于人類(lèi)需求求而言是有有限的,因因而需要研研究合理配配置資源。。管理學(xué)認(rèn)認(rèn)為組織可可利用的資資源相對(duì)于于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)并非是有有限的,而而是可以通通過(guò)組織管管理不斷擴(kuò)擴(kuò)充的。經(jīng)濟(jì)學(xué)與管管理學(xué)之間間的聯(lián)系經(jīng)濟(jì)學(xué)借助助管理學(xué)對(duì)對(duì)實(shí)踐的研研究實(shí)現(xiàn)了了“帝國(guó)主主義”的對(duì)對(duì)外擴(kuò)張,管理科學(xué)在在利用經(jīng)濟(jì)濟(jì)理論和方方法的基礎(chǔ)礎(chǔ)上對(duì)人類(lèi)類(lèi)實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)進(jìn)行更為為精確、更更具邏輯性性的解析。。經(jīng)濟(jì)學(xué)是管管理學(xué)最主主要的理論論基礎(chǔ)泰羅科學(xué)管管理理論受受亞當(dāng).斯密的分分工理論影影響戰(zhàn)略管理的的思想源自自20世世紀(jì)20年年代中期期的凱恩斯斯主義人本管理思思想來(lái)自舒舒爾茨的人人力資源理理論管理學(xué)對(duì)于于經(jīng)濟(jì)學(xué)的的實(shí)用化起起著巨大作作用經(jīng)濟(jì)學(xué)只有有通過(guò)管理理才能轉(zhuǎn)化化為生產(chǎn)力力。宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)、微觀經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的應(yīng)應(yīng)用研究促促成了公共共經(jīng)濟(jì)管理理和企業(yè)管管理理論。。經(jīng)濟(jì)學(xué)中的的需求和供供給分析、、定價(jià)和市市場(chǎng)分析被被廣泛地運(yùn)運(yùn)用到管理理實(shí)踐中去去。管理學(xué)是經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)向其其他學(xué)科領(lǐng)領(lǐng)域拓展的的橋梁經(jīng)濟(jì)學(xué)在心心理學(xué)、數(shù)數(shù)學(xué)等學(xué)科科的原有基基礎(chǔ)上通過(guò)過(guò)管理學(xué)與與數(shù)理科學(xué)學(xué)、化學(xué)科科學(xué)、生命命科學(xué)、地地球科學(xué)、、工程與材材料科學(xué)、、信息科學(xué)學(xué)六個(gè)學(xué)科科大類(lèi)建立立了廣泛密密切的聯(lián)系系。如經(jīng)濟(jì)學(xué)通通過(guò)科技管管理、技術(shù)術(shù)創(chuàng)新管理理、知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)管理涉涉足數(shù)理科科學(xué)中的物物理學(xué)、天天文學(xué)和力力學(xué),通過(guò)醫(yī)療衛(wèi)衛(wèi)生管理、、農(nóng)林經(jīng)濟(jì)濟(jì)管理與環(huán)環(huán)境管理涉涉足生命科科學(xué)中生物物學(xué)、農(nóng)業(yè)業(yè)科學(xué)和醫(yī)醫(yī)學(xué)用經(jīng)濟(jì)學(xué)的的觀點(diǎn)來(lái)管管理社會(huì)的的弊端把一個(gè)國(guó)家家當(dāng)作是一一個(gè)“經(jīng)濟(jì)濟(jì)人”，國(guó)國(guó)家是應(yīng)該該追求國(guó)家家利益的最最大化，但但是否就可可以為了本本國(guó)利益而而可以隨意意損害別國(guó)國(guó)利益呢？？如果把企業(yè)業(yè)當(dāng)作一個(gè)個(gè)“經(jīng)濟(jì)人人”，企業(yè)業(yè)應(yīng)該追求求企業(yè)利益益最大化，，但是否就就可以只追追求企業(yè)本本身利潤(rùn)而而不履行社社會(huì)責(zé)任呢呢（如任意意壓低工人人工資和污污染環(huán)境等等）？在國(guó)際間就就需要有國(guó)國(guó)際法和國(guó)國(guó)際慣例這這些規(guī)則；；在企業(yè)內(nèi)內(nèi)部就需要要一整套的的管理制度度來(lái)協(xié)調(diào)使使得企業(yè)和和個(gè)人取得得最大效益益。為什么經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家家成為座座上賓？？在市場(chǎng)取取向的經(jīng)經(jīng)濟(jì)改革革中，經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)理理論（也也就需要要經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)家）擁?yè)碛性捳Z(yǔ)語(yǔ)權(quán)，并并影響著著政治走走向。中國(guó)企業(yè)業(yè)的問(wèn)題題：過(guò)于重視視國(guó)家宏宏觀經(jīng)濟(jì)濟(jì)政策而而忽視企企業(yè)內(nèi)部部管理；；過(guò)于重視視與政府府官員的的溝通而而忽視企企業(yè)管理理制度的的完善；；過(guò)于重視視企業(yè)短短期利潤(rùn)潤(rùn)而忽視視長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)規(guī)劃（如如忽視員員工利益益的尊重重、忽視視社會(huì)責(zé)責(zé)任等））。二、實(shí)踐踐專(zhuān)題1.調(diào)查查與訪問(wèn)問(wèn)—管理理者的職職責(zé)與技技能相關(guān)知識(shí)識(shí)點(diǎn)：管管理者素素質(zhì)與技技能相關(guān)技能能點(diǎn)：調(diào)調(diào)研能力力文字字表達(dá)能能力口口頭表表達(dá)能力力2.管理理者訓(xùn)練練:如何何開(kāi)一家家新飯店店相關(guān)知識(shí)識(shí)點(diǎn)：管管理職能能與角色色相關(guān)技能能點(diǎn)：系系統(tǒng)思考考能力調(diào)調(diào)研研能力1.調(diào)查查與訪問(wèn)問(wèn)—管理理者的職職責(zé)與技技能訪談一位位你認(rèn)為為成功的的管理者者,了解解他(她她)的職職位、工工作職責(zé)責(zé),特別別是勝任任該職務(wù)務(wù)的知識(shí)識(shí)基礎(chǔ)、、管理素素質(zhì)與技技能,以以及目前前工作總總所面臨臨的嚴(yán)峻峻挑戰(zhàn).要求:①關(guān)于管理理者素質(zhì)質(zhì)分析報(bào)報(bào)告(800字字)②課堂口述述管理者者是如何何應(yīng)對(duì)所所面臨的的管理挑挑戰(zhàn)(2分鐘)2.管理理者訓(xùn)練練:如何何開(kāi)一家家新飯店店如果你發(fā)發(fā)現(xiàn)學(xué)校校附近地地區(qū)的餐餐飲是一一個(gè)很有有潛力的的市場(chǎng),你決定定開(kāi)設(shè)一一家飯店店,主要要目標(biāo)客客戶就是是和你一一樣的在在校大學(xué)