醫(yī)院動(dòng)員大會(huì)講話稿(一)

醫(yī)院動(dòng)員大會(huì)講話稿(一)全院?醫(yī)療質(zhì)量安?全大會(huì)講話?稿金壇市?人民醫(yī)院副?院長丁需清?剛才醫(yī)務(wù)?科徐穎科長?對(duì)近年來我?院發(fā)生的醫(yī)?療糾紛進(jìn)行?了全面總結(jié)?、分析。我?完全贊同。?在此基礎(chǔ)上?我再強(qiáng)調(diào)三?點(diǎn)一、提?高認(rèn)識(shí)，正?視問題我?院目前存在?的醫(yī)療安全?隱患主要表?現(xiàn)在。一是?《首診負(fù)責(zé)?制度》、《?交接班制度?》、《會(huì)診?制度》、《?危重病人搶?救報(bào)告制度?》、《查對(duì)?制度》、《?手術(shù)管理制?度》、《病?歷書寫制度?》、《轉(zhuǎn)診?轉(zhuǎn)院制度》?等醫(yī)療核心?制度執(zhí)行不?力，以及《?臨床危急值?報(bào)告制度》?、《手術(shù)病?人安全核查?制度》、《?手術(shù)分級(jí)管?理制度》、?《分級(jí)護(hù)理?制度》、《?處方點(diǎn)評(píng)制?度》、《患?者身份確認(rèn)?制度》《病?例討論制度?》、《會(huì)議?制度》、《?學(xué)習(xí)制度》?、《術(shù)前談?話制度》等?落實(shí)不到位?，一句話來?講，就是以?崗位責(zé)任制?為中心的醫(yī)?院工作制度?落實(shí)、執(zhí)行?不力。二是?個(gè)別醫(yī)務(wù)人?員的醫(yī)療服?務(wù)態(tài)度差，?責(zé)任心不強(qiáng)?，沒有責(zé)任?意識(shí)與服務(wù)?意識(shí)，表現(xiàn)?在工作中就?是冷、硬、?頂、推，離?《執(zhí)業(yè)醫(yī)師?法》、《護(hù)?士條例》及?《醫(yī)務(wù)人員?醫(yī)德規(guī)范》?的要求相距?甚遠(yuǎn)，不客?氣的說這種?人不配做醫(yī)?務(wù)人員。目?前正在進(jìn)行?的公立醫(yī)院?人事分配制?度改革，就?是要改造這?種人，革新?這類人，不?換腦子就換?人，希望大?家對(duì)此要有?清醒的認(rèn)識(shí)?。三是少數(shù)?醫(yī)務(wù)人員，?特別是年輕?工作人員，?不重視業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)醫(yī)療文?書書寫不規(guī)?范，基本功?不扎實(shí)，知?識(shí)更新不快?，以為是大?學(xué)畢業(yè)生，?自以為是，?不虛心向上?級(jí)老師學(xué)，?不向先進(jìn)學(xué)?，不從書本?中學(xué)。上班?吊兒郎當(dāng)，?下班找不著?人影。工欲?善其事，必?先利其器，?沒有扎實(shí)的?基礎(chǔ)，優(yōu)良?的技術(shù)，豐?富的經(jīng)驗(yàn)，?我們是沒有?辦法履行好?職責(zé)，談不?上做好工作?。希望大家?不斷提高自?己的綜合素?質(zhì)，要樹立?人生遠(yuǎn)大的?目標(biāo)理想，?不能做庸醫(yī)?，要努力把?自己培養(yǎng)鍛?煉成為一名?德藝雙馨的?人民信任的?醫(yī)務(wù)人員。?四是大部分?醫(yī)務(wù)人員的?醫(yī)療安全意?識(shí)、自我保?護(hù)意識(shí)不強(qiáng)?，甚至可以?說完全沒有?自我保護(hù)意?識(shí)，隨著《?侵權(quán)責(zé)任法?》去年__?_月___?號(hào)實(shí)施，更?加要求我們?醫(yī)務(wù)人員知?法、懂法、?守法，學(xué)會(huì)?用法律、法?規(guī)，規(guī)范自?己的醫(yī)療行?為，做好該?做的事，說?好該說的話?，善于運(yùn)用?法律保護(hù)自?己。五是醫(yī)?療糾紛發(fā)生?率呈上升趨?勢，醫(yī)療糾?紛投訴處理?機(jī)制不暢，?群體性醫(yī)鬧?事件處理不?力。醫(yī)療安?全工作其實(shí)?包括兩個(gè)方?面的內(nèi)容，?一是病人安?全，二是我?們醫(yī)務(wù)人員?的自身安全?，兩種安全?問題常常交?織在一起，?如感染控制?工作做不好?，可能引起?患者和我們?醫(yī)務(wù)人員院?內(nèi)交叉感染?，病人及醫(yī)?務(wù)人員安全?得不到保障?。從全國各?個(gè)地區(qū)實(shí)際?情況看，在?診療行為中?因醫(yī)療因素?和非醫(yī)療因?素等各種原?因引起的意?外傷害事件?不斷增加。?從我院實(shí)際?情況看，各?種醫(yī)療糾紛?，甚至醫(yī)鬧?也是屢禁不?止。在這種?復(fù)雜的社會(huì)?經(jīng)濟(jì)環(huán)境下?，強(qiáng)化安全?意識(shí)，提高?醫(yī)療質(zhì)量，?防范醫(yī)療風(fēng)?險(xiǎn)意義十分?重大。因此?，全院醫(yī)務(wù)?人員要明確?這樣一個(gè)觀?點(diǎn)，哪怕自?己的能力再?強(qiáng)，素質(zhì)再?高，工作業(yè)?績?cè)俸茫?獻(xiàn)再大，一?旦發(fā)生安全?責(zé)任事件，?所有這些都?等于零，不?僅社會(huì)輿論?大，個(gè)人和?醫(yī)院形象受?到嚴(yán)重?fù)p害?，加重心理?負(fù)擔(dān)和壓力?，同時(shí)，還?要受到黨紀(jì)?、政紀(jì)、院?紀(jì)院規(guī)的處?分，甚至還?受到法律的?追究。各部?門、科室領(lǐng)?導(dǎo)一定要高?度重視，要?明確自己是?醫(yī)療安全的?第一責(zé)任人?，明確自己?肩負(fù)的重大?責(zé)任。同志?們一定時(shí)刻?繃緊醫(yī)療安?全這根弦，?把醫(yī)療質(zhì)量?與安全作為?一切工作的?頭等大事來?抓，確保不?發(fā)生安全事?件。二、?突出重點(diǎn)保?障安全安?全責(zé)任重于?泰山，安全?生產(chǎn)需要警?鐘長鳴，各?科室要在認(rèn)?真落實(shí)以崗?位責(zé)任制為?中心的各項(xiàng)?規(guī)章制度的?同時(shí)，進(jìn)一?步規(guī)范醫(yī)療?流程，提高?工作質(zhì)量和?工作效率。?重點(diǎn)是抓好?以下幾個(gè)方?面：1.?規(guī)范流程服?務(wù)?；颊邚?進(jìn)入我院大?門到走出我?院大門每一?個(gè)過程、每?一個(gè)環(huán)節(jié)、?每一個(gè)流程?嚴(yán)格地說，?方方面面或?多或少地都?存在醫(yī)療安?全隱患，患?者對(duì)醫(yī)院的?責(zé)難是一個(gè)?一個(gè)不滿意?積累的爆發(fā)?。因此，每?一個(gè)部門每?一個(gè)工作人?員都要切實(shí)?履行好自己?的職責(zé)，都?要以愛心、?細(xì)心和良好?的責(zé)任心提?供滿意的服?務(wù)。醫(yī)院的?規(guī)章制度比?較健全，獎(jiǎng)?罰措施也很?明確，從醫(yī)?療安全百日?行動(dòng)活動(dòng)開?始，今后每?一例投訴，?一經(jīng)查實(shí)，?堅(jiān)決處理，?決不姑息遷?就。全院醫(yī)?護(hù)要圍著病?人轉(zhuǎn)，藥技?要圍著臨床?轉(zhuǎn)，行政后?勤要圍著醫(yī)?藥護(hù)技轉(zhuǎn)，?全院要圍著?醫(yī)院的中心?工作轉(zhuǎn)，運(yùn)?轉(zhuǎn)要協(xié)調(diào)，?決不允許政?令不通、有?令不行、有?禁不止，甚?至陽奉陰違?，當(dāng)面一套?背后一套，?搬弄是非，?制造不團(tuán)結(jié)?不穩(wěn)定的局?面，全院上?下都要有維?護(hù)醫(yī)院大局?的堅(jiān)定立場?和鮮明的態(tài)?度，對(duì)這類?人和事堅(jiān)決?予以抵制，?堅(jiān)決弘揚(yáng)正?氣，打擊歪?風(fēng)邪氣，切?實(shí)讓群眾滿?意。2.?進(jìn)一步落實(shí)?首診負(fù)責(zé)制?。實(shí)行首診?負(fù)責(zé)制是杜?絕推諉病人?的有效辦法?，各科室，?特別是門、?急診各科室?是實(shí)施首診?負(fù)責(zé)制的重?要部門，接?診醫(yī)務(wù)人員?要詳細(xì)詢問?病史，認(rèn)真?體格檢查，?做好各種診?療記錄，不?得拒看、拒?收病人。重?危病人做特?殊檢查時(shí)要?護(hù)送到位，?診斷不明或?需會(huì)診時(shí)，?要在十分鐘?內(nèi)邀請(qǐng)相關(guān)?科室的專家?進(jìn)行會(huì)診。?對(duì)病情需要?，確需留觀?和住院的病?人，要協(xié)助?病人辦理相?關(guān)手續(xù)，并?做好交接工?作。3.?完善急救綠?色通道。執(zhí)?行___部?危急重癥病?人實(shí)行先搶?救后付款的?原則。加強(qiáng)?院前急救管?理，寫好院?前急救病歷?，加強(qiáng)急救?車單元的管?理，轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)?院接送病人?，醫(yī)護(hù)人員?要隨時(shí)陪同?在病人身邊?，第一時(shí)間?施行救治，?不允許離開?病人一步，?這是鐵的紀(jì)?律，必須執(zhí)?行；轉(zhuǎn)院病?人按醫(yī)院轉(zhuǎn)?院規(guī)定執(zhí)行?，并切實(shí)做?好談話記錄?，原則要談?清，細(xì)節(jié)內(nèi)?容要談清，?是否需要醫(yī)?護(hù)，路途上?的危險(xiǎn)，途?中的急救措?施等都要談?清，并要患?者家屬簽字?。在這里我?要談一下知?情同意問題?，知情同意?首先是知情?，知情首先?要求醫(yī)務(wù)人?員與患者或?患者家屬講?清楚情況，?在患者或患?者家屬理解?的基礎(chǔ)上再?就是同意問?題，同意有?兩種方式，?一種是口頭?同意一種是?書面同意，?要求大家多?以書面同意?形式做好知?情同意這項(xiàng)?工作，住院?一周以上的?病人住院期?間需進(jìn)行三?次以上的溝?通，這方面?我們的教訓(xùn)?太多太深刻?了。再次強(qiáng)?調(diào)告知工作?必須由項(xiàng)目?（手術(shù)）實(shí)?施者親自完?成。4.?嚴(yán)格遵守醫(yī)?療質(zhì)量管理?制度。重點(diǎn)?要強(qiáng)化交接?班制度，三?級(jí)醫(yī)師查房?制度，疑難?重危病人討?論制度，會(huì)?診制度，術(shù)?前討論、術(shù)?前談話和各?種協(xié)議書簽?字制度，落?實(shí)醫(yī)患溝通?制度。堅(jiān)決?杜絕違反醫(yī)?療操作常規(guī)?行為的發(fā)生?，一切制度?的執(zhí)行情況?都要在醫(yī)療?文書中有所?反映，一切?醫(yī)療過程中?的醫(yī)療行為?都要在醫(yī)療?文書中有所?反映，一切?醫(yī)患溝通情?況都要在醫(yī)?療文書中有?所反映，醫(yī)?療文書的重?要性在此我?就不多說，?希望醫(yī)務(wù)科?、護(hù)理部以?醫(yī)療文書的?書寫及醫(yī)患?溝通制度的?落實(shí)切實(shí)抓?好醫(yī)療護(hù)理?工作，保證?醫(yī)療安全，?感染辦要督?促指導(dǎo)臨床?醫(yī)生做好住?院病人院內(nèi)?感染監(jiān)控工?作，杜絕院?內(nèi)交叉感染?事件發(fā)生，?藥劑科要督?促指導(dǎo)臨床?醫(yī)護(hù)人員做?好藥械不良?反應(yīng)的監(jiān)測?工作，降低?不良事件發(fā)?生率，并能?及時(shí)妥善處?理不良事件?。5.嚴(yán)?格依法執(zhí)業(yè)?，按技術(shù)權(quán)?限開展診療?活動(dòng)，杜絕?技術(shù)事故的?發(fā)生。按_?__部規(guī)定?對(duì)我院醫(yī)療?技術(shù)進(jìn)行分?類整理，開?展好一類醫(yī)?療技術(shù)，爭?取多開展二?類醫(yī)療技術(shù)?，了解三類?醫(yī)療技術(shù)，?研究出臺(tái)并?落實(shí)我院手?術(shù)管理及手?術(shù)分級(jí)管理?制度，什么?級(jí)別的醫(yī)務(wù)?人員才能進(jìn)?行什么級(jí)別?的手術(shù)，這?些問題一定?要搞清楚，?不是不論哪?級(jí)醫(yī)師什么?手術(shù)都能做?，這是手術(shù)?分級(jí)管理的?原則，誰也?不能不遵守?。同時(shí)，出?現(xiàn)什么樣情?況可以暫停?手術(shù)權(quán)，這?種制度也要?建立。嚴(yán)格?施行手術(shù)總?監(jiān)制度，上?級(jí)醫(yī)師、上?級(jí)護(hù)士對(duì)無?執(zhí)業(yè)資格人?員、進(jìn)修生?、___要?做到放手不?放眼。依法?行醫(yī)是我們?工作的最基?本要求，我?院決不允許?超執(zhí)業(yè)科目?行醫(yī)，醫(yī)務(wù)?人員決不允?許超執(zhí)業(yè)范?圍、跨執(zhí)業(yè)?類別行醫(yī)。?6.強(qiáng)化?部門管理。?院醫(yī)療質(zhì)量?管理委員會(huì)?要嚴(yán)格執(zhí)行?我院醫(yī)療質(zhì)?量全程管理?方案，科室?質(zhì)量質(zhì)控小?組要把好醫(yī)?療過程中的?環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)?，相關(guān)職能?部門重點(diǎn)對(duì)?環(huán)節(jié)質(zhì)量進(jìn)?行檢查。要?針對(duì)醫(yī)療過?程中的薄弱?環(huán)節(jié)，加強(qiáng)?管理，減少?疏忽，防止?糾紛的發(fā)生?。一是加強(qiáng)?門急診管理?和生命救護(hù)?綠色通道建?設(shè)，做到人?員、技術(shù)、?設(shè)備、服務(wù)?和管理五到?位。二是加?強(qiáng)交接班管?理，做到班?班有交接、?交接有記錄?，對(duì)疑難重?危病人和新?入院病人做?到“口頭、?書面、床旁?”三交接。?三是加強(qiáng)高??？剖业墓?理，針對(duì)婦?產(chǎn)科、兒科?、麻醉（范?本）手術(shù)室?、消毒供應(yīng)?室、血透室?、內(nèi)鏡室、?外科、骨科?、檢驗(yàn)科等?醫(yī)療高風(fēng)險(xiǎn)?科室進(jìn)行全?面的督促檢?查，有針對(duì)?性的進(jìn)行自?查，及時(shí)整?改存在的問?題和隱患，?將醫(yī)療安全?事故消滅在?萌芽狀態(tài)。?四是加強(qiáng)高?危人群的管?理，對(duì)病人?投訴多，意?見大，發(fā)生?過醫(yī)療糾紛?的職工，醫(yī)?院、科室要?加大教育力?度，提高技?術(shù)水平，改?進(jìn)服務(wù)態(tài)度?，做到重點(diǎn)?培訓(xùn)，重點(diǎn)?管理。五是?各科室要結(jié)?合實(shí)際和工?作特點(diǎn)，確?定重點(diǎn)病人?范圍和重點(diǎn)?病人的管理?規(guī)定。對(duì)連?續(xù)___次?門診不能確?診、急診留?察待診和入?院待診的病?人，疑難重?危病人，新?、特、大、?二次再手術(shù)?病人，有醫(yī)?療糾紛苗頭?的病人以及?社會(huì)知名人?士、領(lǐng)導(dǎo)干?部等必須實(shí)?行專項(xiàng)管理?。對(duì)重點(diǎn)病?人，診療措?施要積極，?要及時(shí)__?_會(huì)診和討?論，及時(shí)向?醫(yī)務(wù)科匯報(bào)?情況。醫(yī)務(wù)?科要及時(shí)了?解和掌握重?點(diǎn)病人的情?況，協(xié)調(diào)和?指導(dǎo)科室開?展診療活動(dòng)?。7.進(jìn)?一步強(qiáng)化監(jiān)?管，狠抓落?實(shí)。抓好醫(yī)?療質(zhì)量與安?全管理的關(guān)?鍵既要嚴(yán)格?按照規(guī)章制?度、操作規(guī)?程，抓好每?一個(gè)環(huán)節(jié)的?監(jiān)管，又要?特別注重關(guān)?鍵要害，狠?抓重點(diǎn)方面?和重點(diǎn)環(huán)節(jié)?的監(jiān)管。臨?床醫(yī)療護(hù)理?、感染控制?工作要強(qiáng)化?督促檢查，?醫(yī)技工作要?同步跟上，?藥品器械、?急救物品、?后勤保障、?消毒物品供?應(yīng)工作更不?能放松，要?使藥品器械?、急救物品?、供電供氧?供水經(jīng)常保?持良好的應(yīng)?急狀態(tài)；要?加強(qiáng)藥品質(zhì)?量管理和臨?床使用管理?，確保臨床?合理用藥、?規(guī)范用藥、?安全用藥，?醫(yī)務(wù)科、護(hù)?理部、感染?辦、藥學(xué)部?、總務(wù)科要?拿出切實(shí)可?行的監(jiān)督實(shí)?施方案，狠?抓落實(shí)，該?獎(jiǎng)的要獎(jiǎng)，?該罰的要罰?，今后的獎(jiǎng)?金分配要按?照績效管理?考核的方法?，以績效考?核定結(jié)果，?評(píng)先評(píng)優(yōu)也?要以經(jīng)常性?考核及省、?市、縣、院?督察結(jié)果為?依據(jù)，結(jié)合?民主評(píng)議，?評(píng)選出先進(jìn)?科室先進(jìn)個(gè)?人，并實(shí)行?醫(yī)療安全、?重大過失等?一票否決，?請(qǐng)各部門按?照醫(yī)院考核?指標(biāo)并根據(jù)?自身的職責(zé)?研究制定相?關(guān)關(guān)鍵考核?指標(biāo)。三?、全面開展?自查，確保?活動(dòng)取得實(shí)?效我院的?“醫(yī)療安全?百日行動(dòng)”?已正式啟動(dòng)?，各科室尤?其是相關(guān)職?能科室要認(rèn)?真地圍繞醫(yī)?療安全展開?相關(guān)工作，?開展自查，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)?療管理工作?中存在的薄?弱環(huán)節(jié)，并?落實(shí)好醫(yī)療?不良事件報(bào)?告制度，積?極妥善