責(zé)任重于泰山演講比賽

第3頁(yè)共3頁(yè)責(zé)任重于泰山演講比賽尊敬的各?位領(lǐng)導(dǎo)、各?位同事：?大家好！在?這金秋送爽?、喜獲豐收?的美好時(shí)節(jié)?，非常高興?能有機(jī)會(huì)向?大家暢談對(duì)?中國(guó)移動(dòng)人?責(zé)任的認(rèn)識(shí)?和感受，我?倍感榮幸。?今天，我演?講的題目是?《責(zé)任重于?泰山》。?責(zé)任，一個(gè)?凝結(jié)著厚重?的字眼。人?，只有承擔(dān)?起自己的責(zé)?任，實(shí)現(xiàn)自?我在社會(huì)中?的價(jià)值，才?能展現(xiàn)人生?的意義。責(zé)?任是一種承?諾，在他身?上承載著一?個(gè)不渝的使?命，只有忠?實(shí)地履行這?個(gè)使命，才?意味著責(zé)任?的實(shí)現(xiàn)。放?眼望，中國(guó)?移動(dòng)在創(chuàng)造?卓越的感召?下，綜合營(yíng)?業(yè)額、綜合?凈利潤(rùn)、用?戶總數(shù)連創(chuàng)?新高。在優(yōu)?良的業(yè)績(jī)面?前，中國(guó)移?動(dòng)通信人不?敢絲毫懈怠?，面對(duì)不斷?變化的環(huán)境?，居安思危?，確立了今?后的發(fā)展目?標(biāo)：立足于?“做世界一?流通信企業(yè)?”，推進(jìn)公?司實(shí)現(xiàn)從優(yōu)?秀到卓越的?新跨越。俯?首看，我們?身邊的同事?，他們?cè)诠?作中讓你感?觸最多的就?是一種責(zé)任?，一種執(zhí)著?，一種勤勉?，一種創(chuàng)造?。我數(shù)不清?他們有過(guò)多?少先進(jìn)事跡?和感人故事?，也數(shù)不清?他們做了多?少無(wú)私奉獻(xiàn)?多少卓越貢?獻(xiàn)，責(zé)任在?他們身上已?經(jīng)被分解，?每一個(gè)專注?的眼神，每?一個(gè)手勢(shì)，?每一次仔細(xì)?的探究，每?一次無(wú)怨無(wú)?悔的深夜加?班，每一次?風(fēng)雨無(wú)阻的?外出作業(yè)，?無(wú)時(shí)無(wú)刻不?在詮釋著“?責(zé)任”的含?義。他們的?兢兢業(yè)業(yè)深?深震撼并感?染了我的熱?血！是他們?用最美麗的?行為向我詮?釋了什么是?“責(zé)任”，?什么是“追?求卓越”，?是他們給我?上好了人生?的一課！作?為中國(guó)移動(dòng)?人，我深深?地認(rèn)識(shí)到：?責(zé)任重于泰?山。作為?在移動(dòng)公司?工作已滿十?年的老員工?，客戶投訴?處理是我目?前的主要工?作。有人說(shuō)?，我的工作?是枯燥的，?但我認(rèn)為，?我的工作是?神圣的，我?熱愛(ài)它。創(chuàng)?造無(wú)限通信?世界，提供?嶄新的生活?方式，讓所?有人享受到?快樂(lè)，是中?國(guó)移動(dòng)永遠(yuǎn)?的追求，而?客戶投訴處?理是聯(lián)系客?戶的橋梁和?紐帶。一聲?親切的問(wèn)候?，一個(gè)甜甜?的微笑，拉?近了客戶與?我們之間的?距離。在工?作中，我本?著企業(yè)“溝?通從心開(kāi)始?”的服務(wù)理?念，熱情的?、真誠(chéng)的接?待每一位客?戶，讓客戶?高興而來(lái)，?滿意而歸，?讓他們真正?的、實(shí)實(shí)在?在的享受我?們優(yōu)質(zhì)、高?效的服務(wù)。?誰(shuí)都知道?,與用戶直?接打交道既?累又繁瑣,?可我喜歡這?個(gè)工作。工?作中，我注?意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，刻苦?練習(xí)業(yè)務(wù)本?領(lǐng)，不斷的?把自己所學(xué)?的知識(shí)應(yīng)用?到實(shí)踐中去?，與業(yè)務(wù)相?印證，使自?己的專業(yè)技?能水平不斷?的加以提高?，力爭(zhēng)讓每?一個(gè)客戶高?興而來(lái)，滿?意而歸。每?一次投訴，?都是對(duì)我們?工作的監(jiān)督?和鞭策，我?嚴(yán)格按照公?司的制度，?在規(guī)定的時(shí)?間內(nèi)處理完?畢，不躲避?、不推諉，?給客戶一個(gè)?滿意的答復(fù)?。為了給?用戶提供更?加優(yōu)質(zhì)便捷?的服務(wù)，遵?循“一切為?了客戶滿意?”的服務(wù)宗?旨，本著“?溝通從心開(kāi)?始”的服務(wù)?理念，我從?自身做起，?增強(qiáng)服務(wù)意?識(shí)與水平。?對(duì)于每天的?客戶投訴處?理，我都能?夠認(rèn)真對(duì)待?，做到仔細(xì)?詢問(wèn)，耐心?的解答與解?釋，不厭其?煩，熱情而?周到。每次?遇到用戶的?誤解和怨氣?，我始終會(huì)?和風(fēng)細(xì)雨，?苦口婆心的?解釋說(shuō)明，?直到用戶滿?意為止。對(duì)?于個(gè)別用戶?提出的無(wú)禮?要求，我也?能友好的講?明道理，力?求給用戶一?個(gè)滿意的答?復(fù)。我始終?都恪守一個(gè)?原則：用戶?永遠(yuǎn)是對(duì)的?。屬于我們?的工作失誤?，我們會(huì)真?誠(chéng)致歉用戶?，爭(zhēng)取得到?用戶的理解?與信任，即?便沒(méi)有錯(cuò)，?遇到冷言或?無(wú)理，我們?也要給用戶?一張笑臉，?因?yàn)椤白層?戶滿意”是?我們永遠(yuǎn)不?變的追求。?作為中國(guó)?移動(dòng)人，我?們的責(zé)任重?于泰山。我?們難道不應(yīng)?立足于自己?的工作崗位?，勤勉的工?作嗎？我們?難道不應(yīng)承?擔(dān)這些責(zé)任?去創(chuàng)造輝煌?的未來(lái)嗎？?同事們，我?們應(yīng)該勇于?承擔(dān)起這份?屬于我們的?責(zé)任，以自?己的力量，?實(shí)現(xiàn)自我的?價(jià)值，創(chuàng)造?