前臺(tái)文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2023年

第9頁(yè)共9頁(yè)前臺(tái)文員轉(zhuǎn)?正工作總結(jié)?2023年?時(shí)間飛逝?，轉(zhuǎn)眼我來(lái)?公司已經(jīng)_?__個(gè)月了?，在這三個(gè)?月的試用期?里我和同事?相處融洽，?在領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)和同事配?合下?lián)瘟?公司前臺(tái)工?作。試用期?間的三個(gè)月?不僅僅學(xué)到?了公司的各?項(xiàng)規(guī)章制度?，企業(yè)文化?。而且對(duì)前?臺(tái)這個(gè)工作?有了更深刻?的理解：?要做好前臺(tái)?這個(gè)崗位的?話，就要對(duì)?前臺(tái)工作有?重要性的認(rèn)?識(shí)。這個(gè)崗?位不單單體?現(xiàn)出公司的?形象；還是?外來(lái)客戶對(duì)?公司的第一?形象。所以?，從前臺(tái)迎?客開始，好?的開始是成?功的一半。?我覺(jué)得，不?管哪一個(gè)崗?位，不管從?事哪一項(xiàng)工?作，都是公?司整體__?_結(jié)構(gòu)中的?一部分，都?是為了公司?的總體目標(biāo)?而努力。有?了對(duì)其重要?性的認(rèn)識(shí)，?促使我進(jìn)一?步思考如何?做好本職工?作。前臺(tái)的?主要工作是?接待客人，?轉(zhuǎn)接電話，?收發(fā)傳真、?復(fù)印做好登?記。人員出?入也要做個(gè)?大概了解。?一、工作?情況上下?班時(shí)要整理?好前臺(tái)的物?品，察看一?切電器是否?完好，是否?關(guān)閉好電源?。當(dāng)天看看?備忘錄還有?什么事情要?做。前臺(tái)大?廳是隨時(shí)都?要保持整潔?大方。每天?報(bào)紙要整理?好。飲用水?桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不?夠時(shí)要及時(shí)?叫羅先生送?水。前臺(tái)所?需物品不夠?時(shí)，都要及?時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買?如：紙巾、?復(fù)印紙等。?擺在會(huì)客廳?、前臺(tái)大廳?里的宣傳冊(cè)?不夠時(shí)也要?及時(shí)添加。?傳真機(jī)、復(fù)?印機(jī)、打印?機(jī)沒(méi)有墨時(shí)?，要電話通?知趙先生加?墨。如果前?臺(tái)的物品壞?了如：窗簾?壞了就要叫?維修工維修?；如果電話?線路有問(wèn)題?就要求助電?信局。有什?么問(wèn)題都要?想辦法解決?。接收傳?真，要注意?對(duì)方傳給誰(shuí)?，問(wèn)清傳真?內(nèi)容，以免?接收到垃圾?信息，接受?到傳真要及?時(shí)轉(zhuǎn)交給相?關(guān)人員，要?查收傳真有?無(wú)缺漏。如?果對(duì)方是自?動(dòng)傳真，可?以不接收。?發(fā)傳真后要?注意對(duì)方有?無(wú)收到，是?否完整清晰?。復(fù)印時(shí)要?注意復(fù)印的?資料完整否?，避免復(fù)印?資料缺漏。?收發(fā)傳真、?復(fù)印都要做?好登記。如?有信件也要?及時(shí)交給相?關(guān)人員。?前臺(tái)接待客?人，做好這?項(xiàng)工作，最?重要的是服?務(wù)態(tài)度和服?務(wù)效率?？?到有來(lái)訪客?人，要立即?起身主動(dòng)問(wèn)?好。對(duì)第一?次來(lái)訪客人?要問(wèn)清楚對(duì)?方貴姓，找?誰(shuí)有什么事?，了解來(lái)訪?者的目的后?通知相關(guān)負(fù)?責(zé)人，其中?也要了解是?否把客人留?在前臺(tái)大廳?還是會(huì)客室?，還是引客?到負(fù)責(zé)人辦?公室、會(huì)客?室。接待客?人要笑臉相?迎，耐心細(xì)?致，親切大?方。引客入?座后倒上茶?水，告知客?人已通知相?關(guān)負(fù)責(zé)人，?請(qǐng)稍等。會(huì)?客室夏天時(shí)?開空調(diào)，冬?天開窗，同?時(shí)要讓會(huì)客?室無(wú)異味，?空氣流暢。?轉(zhuǎn)接電話?，要注意禮?貌用語(yǔ)，使?用公司的標(biāo)?準(zhǔn)用語(yǔ)：您?好！佛山邦?普公司！之?后問(wèn)有什么?可以幫到您?的，問(wèn)清楚?對(duì)方找哪位?，貴姓有什?么事情，了?解情況后轉(zhuǎn)?給相關(guān)人員?。熟悉公司?內(nèi)部人員的?辦公電話短?號(hào)。如果來(lái)?電方是作廣?告、推銷、?網(wǎng)絡(luò)這些都?是與公司無(wú)?關(guān)的來(lái)電就?要拒絕。如?果有人找_?__，要注?意對(duì)方是不?是真的有_?__司的事?情找___?；如果無(wú)法?判斷可轉(zhuǎn)給??，?。找李?助理、余經(jīng)?理等領(lǐng)導(dǎo)的?電話也要問(wèn)?清楚；領(lǐng)導(dǎo)?們的___?號(hào)碼也要記?清楚，看到?領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電也?可親切問(wèn)候?。試用期?三個(gè)月所作?的前臺(tái)工作?，可能工作?范圍較小；?工作內(nèi)容也?比較少。但?自己也有不?足的地方，?工作時(shí)集中?力不夠，會(huì)?犯迷糊；我?希望以后能?夠更認(rèn)真上?班工作，勤?力做事。為?公司做的多?些。二、?今后工作計(jì)?劃努力提?高服務(wù)質(zhì)量?，做事麻利?，有效率，?不出差錯(cuò)。?服務(wù)態(tài)度要?良好，接待?客人要不斷?積累經(jīng)驗(yàn)，?要給客人留?下良好印象?。接電話時(shí)?，也要不斷?提高用語(yǔ)技?巧；巧妙的?問(wèn)答客人。?盡量讓每一?個(gè)客戶滿意?。加強(qiáng)禮?儀知識(shí)學(xué)習(xí)?。如業(yè)余時(shí)?間認(rèn)真學(xué)習(xí)?禮儀知識(shí)，?公共關(guān)系學(xué)?。了解在待?人接物中必?須要遵守的?禮儀常識(shí)，?包括坐姿、?站姿、說(shuō)話?口氣、眼神?、化妝、服?飾搭配，以?及回答客戶?提問(wèn)技巧等?等。也可以?上像美蓮凱?的課，講的?知識(shí)都是很?實(shí)用的，上?了課后會(huì)讓?人更自信，?令一個(gè)人有?氣質(zhì)。加?強(qiáng)與公司各?部門的溝通?。了解公司?的發(fā)展?fàn)顩r?和各部門的?工作內(nèi)容，?有了這些知?識(shí)儲(chǔ)備，一?方面能及時(shí)?準(zhǔn)確地回答?客戶的問(wèn)題?，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)?接電話。如?果知識(shí)某個(gè)?部門沒(méi)人，?會(huì)提醒來(lái)電?方，并簡(jiǎn)要?說(shuō)明可能什?么時(shí)間有人?，或者在力?所能及的范?圍內(nèi)，簡(jiǎn)要?回答客戶的?問(wèn)題，同時(shí)?也能抓住適?當(dāng)機(jī)會(huì)為公?司作宣傳。?努力打造?良好的前臺(tái)?環(huán)境。要保?持好公司的?門面形象，?不僅要注意?自身的形象?，還要保持?良好的環(huán)境?衛(wèi)生，讓客?戶有種賞心?悅目的感覺(jué)?。前臺(tái)文?員轉(zhuǎn)正工作?總結(jié)（二）?時(shí)光總是?轉(zhuǎn)瞬即逝，?自從我__?月__日進(jìn)?入公司已經(jīng)?有兩個(gè)多月?了，雖然之?前也有過(guò)工?作經(jīng)驗(yàn)，但?是對(duì)于前臺(tái)?這份工作還?是第一次接?觸。在這兩?個(gè)月里，我?慢慢地適應(yīng)?著公司的文?化與氛圍，?努力在這樣?的環(huán)境中學(xué)?習(xí)和成長(zhǎng)。?這兩個(gè)月我?學(xué)到了很多?東西，也懂?得了很多。?在這里也感?謝公司的各?位同事在這?兩個(gè)月對(duì)我?的悉心照顧?，尤其感謝?小俞，她將?自己之前的?工作經(jīng)驗(yàn)毫?無(wú)保留地傳?授給我，讓?我在新的工?作上少走了?很多彎路，?也感謝能有?這么一個(gè)正?規(guī)并且人性?化的公司讓?我開始人生?新的篇章。?前臺(tái)的工?作并不是很?難，卻很瑣?碎，要做好?絕非易事。?這兩個(gè)月我?的工作不見?得___，?卻也是認(rèn)真?踏實(shí)地在學(xué)?習(xí)中進(jìn)步。?首先，在辦?公設(shè)備的使?用上，之前?只是在課本?里面學(xué)習(xí)怎?么操作，并?沒(méi)有實(shí)踐過(guò)?，現(xiàn)在我學(xué)?會(huì)了如何收?發(fā)傳真，如?何轉(zhuǎn)接電話?以及如何使?用考勤機(jī)。?其次，在日?常生活中，?我也學(xué)會(huì)了?很多，最有?趣的算是學(xué)?會(huì)了如何做?咖啡。最后?，在待人接?物方面，自?己也是得到?了很大的鍛?煉，與人的?交流溝通增?加了，對(duì)于?陌生電話以?及陌生人的?來(lái)訪也能夠?比較自如地?應(yīng)對(duì)了。?當(dāng)然在這期?間還有一些?不足的地方?：1、待?人接物方面?有時(shí)不夠積?極；2、?由于經(jīng)驗(yàn)不?足，有些工?作一開始不?知如何展開?；3、做?事情考慮不?夠全面，偶?爾出現(xiàn)丟三?落四的情況?。但是我相?信只要虛心?向同事請(qǐng)教?，自己愿意?花時(shí)間花精?力摸索，就?能克服工作?中遇到的問(wèn)?題。今后?的日子里我?會(huì)更加努力?學(xué)習(xí)，提高?工作效率，?盡量減少工?作中的失誤?，提高自己?的辦事能力?。希望公司?能夠給予我?繼續(xù)在此學(xué)?習(xí)發(fā)展的機(jī)?會(huì)，我相信?自己在日后?的工作中能?夠更好地展?現(xiàn)自我，為?公司的發(fā)展?盡自己的一?份力。在行?政部從事前?臺(tái)三個(gè)多月?以來(lái)，工作?主要可以歸?納總結(jié)如下?：1、認(rèn)?真做好來(lái)電?的接聽、訪?客的接待工?作，做好訂?水工作；?2、做好每?月的考勤工?作；3、?做好倉(cāng)庫(kù)的?管理工作；?4、做好?公司的檔案?管理工作；?5、做好?公司___?上傳文件的?工作；6?、協(xié)助做好?招聘工作。?總的來(lái)看?，這三個(gè)月?我是盡職的?，但也有不?少的遺憾；?工作的確不?夠飽和，時(shí)?有不知該干?什么的感覺(jué)?。前臺(tái)文?員轉(zhuǎn)正工作?總結(jié)（三）?在這歲末?年初之際，?回首過(guò)去，?展望未來(lái)！?過(guò)去的__?月份開始，?在公司的指?引下，在部?門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心幫助及同?事之間的友?好合作下，?我們的實(shí)習(xí)?工作學(xué)習(xí)得?到了不少的?進(jìn)步。一?、提高服務(wù)?質(zhì)量，規(guī)范?前___務(wù)?前臺(tái)是展?示公司的形?象、服務(wù)的?起點(diǎn)。對(duì)于?客戶來(lái)說(shuō)，?前臺(tái)是他們?接觸我們公?司的第一步?，是對(duì)公司?的第一印象?，是非常重?要的。所以?前臺(tái)在一定?程度上代表?了公司的形?象。同時(shí)，?公司對(duì)客戶?的服務(wù)，從?前臺(tái)迎客開?始，好的開?始是成功的?一半。有了?對(duì)其重要?性的認(rèn)識(shí)，?所以我們一?定要認(rèn)真做?好本職工作?。努力提高?服務(wù)質(zhì)量。?認(rèn)真接聽每?一個(gè)電話，?對(duì)反應(yīng)的問(wèn)?題認(rèn)真解答?做好記錄同?時(shí)根據(jù)信息?涉及的部門?或責(zé)任人進(jìn)?行調(diào)度、傳?遞、匯報(bào)。?客戶來(lái)訪時(shí)?我們將時(shí)刻?注重保持良?好的服務(wù)態(tài)?度，熱情的?接待。在合?適的環(huán)境下?巧妙回答客?戶提出的問(wèn)?題。做到笑?臉相迎、耐?心細(xì)致、溫?馨提示等。?在業(yè)余時(shí)間?我們將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)一些關(guān)?于電話技巧?和服務(wù)禮儀?知識(shí)。不斷?的為自己充?電，以適應(yīng)?公司的快速?發(fā)展。根?據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)?，__年我?來(lái)公司開始?：填寫鋼、?鋁基價(jià)__?_余次、接?待來(lái)訪客人?___余次?、訂飲用水?___余次?、做員工考?勤表___?次、轉(zhuǎn)接電?話___余?次、更新_?__次、快?遞收發(fā)__?_余次、盤?點(diǎn)申購(gòu)庫(kù)存?___次、?收發(fā)傳真_?__余次、?打印文件_?__余次、?打掃衛(wèi)生_?__余次、?周末轉(zhuǎn)接電?話___次?、指紋登記?___余次?等。二、?做好倉(cāng)庫(kù)管?理，按時(shí)盤?點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做?好物品歸類?嚴(yán)格接照?公司制度，?做到每件物?品進(jìn)出都有?登記。及時(shí)?查看物品的?完好情況，?對(duì)缺少或損?壞的物品及?時(shí)上報(bào)相關(guān)?部門進(jìn)行采?購(gòu)或維修。?根據(jù)統(tǒng)計(jì)_?_年__月?份至今共辦?理各部門各?項(xiàng)物品入庫(kù)?___余次?，入庫(kù)物品?都配有相應(yīng)?出庫(kù)記錄。?三，應(yīng)以?大局為重，?不計(jì)較個(gè)人?得失不管?是工作時(shí)間?還是休假時(shí)?間，公司有?臨時(shí)任務(wù)分?配，我們都?服從安排，?積極去配合?，不找理由?推脫。作?為__的一?員，我們將?奉獻(xiàn)自己的?一份力量為?公司效命。?平時(shí)積極參?加公司__?_的活動(dòng)，?加強(qiáng)同事之?間的感情和?部門之間的?溝通。并且?多了解公司?的基本情況?和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容?。為了往后?能更好的工?作不斷的打?下基礎(chǔ)。?雖然前臺(tái)的?工作有時(shí)是?比較的瑣碎?，但大小事?都是要認(rèn)真?才能做好。?所以我們都?會(huì)用心的去?做每一件事?。感謝部門?領(lǐng)導(dǎo)的教誨?和公司給予?我們的機(jī)會(huì)?；通過(guò)這將?近三個(gè)月的?工作，我也?清醒地看到?了自己還存?在許多不足?，在以后的?日子里我們?將加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力把工?作做得更好?！四、來(lái)?年工作計(jì)劃?我總覺(jué)得?所要做的就?是努力和堅(jiān)?持著，看似?容易的一句?話，做起來(lái)?卻是相當(dāng)?shù)?不易，不斷?的吸取，不?斷的總結(jié)，?吸取別人的?優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)?自己的缺點(diǎn)?，學(xué)習(xí)別人?的優(yōu)點(diǎn)通過(guò)?自己的方式?表達(dá)出來(lái)，?這就是我做?人的觀點(diǎn)，?未來(lái)的一段?時(shí)間內(nèi)，我?會(huì)按照這個(gè)?想法努力做?下去。曾經(jīng)?的一位朋友?對(duì)我說(shuō)過(guò)一?句話“不斷?的努力和堅(jiān)?持是一種真?正的等待，?等來(lái)的也許?就是屬于自?己的一個(gè)機(jī)?會(huì)”。是啊?！我相信這?句話，等待?，等待的背?后是需要不?斷的努力，?始終認(rèn)為，?只要努力了?，不用自己?去宣揚(yáng)，自?然會(huì)有人去?說(shuō)，也自然?會(huì)有人來(lái)認(rèn)?可?，F(xiàn)將對(duì)?于明年的工?作計(jì)劃如下?：1、加?強(qiáng)本職工作?，技能學(xué)習(xí)?使自己本職?工作能力得?進(jìn)一步提高?于加強(qiáng)。?2、樹立終?身學(xué)習(xí)的觀?念，加強(qiáng)自?身文化素質(zhì)?學(xué)習(xí)，不斷?提高自身素?質(zhì)。3、?工作中做到?積極主動(dòng)，?團(tuán)結(jié)同事，?結(jié)合不同的?工作環(huán)境及?個(gè)人脾氣、?性格做好一?線工作配合?，使各種人?際關(guān)系更加?融洽和諧。?4、在工?程部工作中?，努力熟悉?學(xué)習(xí)工程特?點(diǎn)、施工技?巧、方法等?，提高自己?專業(yè)水平，?為明年工程?部工作中貢?獻(xiàn)出自己的?力量。路?漫漫其修遠(yuǎn)?兮，吾將上?下而求索，?在來(lái)年中，?我將加強(qiáng)自?主管理的意?識(shí)，勇于開?拓創(chuàng)新，加?強(qiáng)理論和設(shè)?計(jì)學(xué)習(xí)，不?斷提高專業(yè)?技術(shù)水平。?也將會(huì)遇到?很多困難，?我相信，在?領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培?養(yǎng)下、同事?的幫助下、?自己的努力?下，我將不?斷提升自己?的工作技能?水平和個(gè)人?文化素質(zhì)，?為企業(yè)建設(shè)?做應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。前臺(tái)?文員轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)（四?）__年?__月__?日，到__?公司工作，?不覺(jué)已經(jīng)工?作了四個(gè)月?，在這幾個(gè)?月的工作中?，我努力適?應(yīng)新的工作?環(huán)境和工作?崗位，虛心?學(xué)習(xí)，埋頭?工作，履行?職責(zé)，較好?地完成了各?項(xiàng)工作任務(wù)?，現(xiàn)將我四?個(gè)月來(lái)的工?作情況總結(jié)?如下。一?、思想方面?在工作初?期，我認(rèn)真?了解前臺(tái)的?發(fā)展情況并?學(xué)習(xí)相關(guān)的?管理規(guī)章制?度，熟悉辦?公室日常工?作事務(wù)，同?時(shí)努力完善?工作的方式?、方法，提?高自己的工?作能力，以?全新的姿態(tài)?迎接新工作?的挑戰(zhàn)。?二、工作方?面端正工?作態(tài)度，嚴(yán)?守___紀(jì)?律。我始終?以飽滿的熱?情迎接每一?天的工作，?始終以__?_%的狀態(tài)?對(duì)待工作。?1、耐心?細(xì)致地做好?辦公室日常?工作幾個(gè)?月來(lái)，我基?本上保證了?辦公室日常?工作的有序?運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)?積極主動(dòng)地?完成上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)交辦的其?他事情，并?完成各中心?、部室所有?電話整理；?工作證制作?；中秋游園?活動(dòng)的策劃?和___等?工作。面對(duì)?繁雜瑣碎的?大量事務(wù)性?工作，我強(qiáng)?化工作意識(shí)?，注意加快?工作節(jié)奏，?提高工作效?率，冷靜、?辦-理、各?項(xiàng)事務(wù)，力?求周全、準(zhǔn)?確、適度，?避免疏漏和?差錯(cuò)。在領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?幫助和支持?下，我基本?上做到了事?事有著落、?件件有落實(shí)?。2、積?極主動(dòng)地做?好檔案管理?近幾個(gè)月?來(lái)，完成了?近___年?的文書檔案?與財(cái)務(wù)檔案?的整理歸檔?任務(wù)，在案?卷整理過(guò)程?中遵循文件?材料形成規(guī)?律，保持卷?內(nèi)文件的系?統(tǒng)聯(lián)系，合?理、規(guī)范組?卷，使文件?材料歸檔率?、完整率、?齊全率均達(dá)?到了要求，?檔案上架做?到合理、有?序，為查閱?各類資料提?供了便利。?三、工作?不足及今后?打算我雖?然做了一些?工作，但仍?然存在不少?問(wèn)題，主要?表現(xiàn)在：工?作不能與時(shí)?俱進(jìn)。忙碌?于日常小事?，工作沒(méi)有?上升到一定?高度。不能?專注于工作?學(xué)習(xí)，很多?知