前臺文員轉正工作總結2023年

第9頁共9頁前臺文員轉?正工作總結?2023年?時間飛逝?，轉眼我來?公司已經_?__個月了?，在這三個?月的試用期?里我和同事?相處融洽，?在領導的指?導和同事配?合下擔任了?公司前臺工?作。試用期?間的三個月?不僅僅學到?了公司的各?項規(guī)章制度?，企業(yè)文化?。而且對前?臺這個工作?有了更深刻?的理解：?要做好前臺?這個崗位的?話，就要對?前臺工作有?重要性的認?識。這個崗?位不單單體?現出公司的?形象；還是?外來客戶對?公司的第一?形象。所以?，從前臺迎?客開始，好?的開始是成?功的一半。?我覺得，不?管哪一個崗?位，不管從?事哪一項工?作，都是公?司整體__?_結構中的?一部分，都?是為了公司?的總體目標?而努力。有?了對其重要?性的認識，?促使我進一?步思考如何?做好本職工?作。前臺的?主要工作是?接待客人，?轉接電話，?收發(fā)傳真、?復印做好登?記。人員出?入也要做個?大概了解。?一、工作?情況上下?班時要整理?好前臺的物?品，察看一?切電器是否?完好，是否?關閉好電源?。當天看看?備忘錄還有?什么事情要?做。前臺大?廳是隨時都?要保持整潔?大方。每天?報紙要整理?好。飲用水?桶數發(fā)現不?夠時要及時?叫羅先生送?水。前臺所?需物品不夠?時，都要及?時申請購買?如：紙巾、?復印紙等。?擺在會客廳?、前臺大廳?里的宣傳冊?不夠時也要?及時添加。?傳真機、復?印機、打印?機沒有墨時?，要電話通?知趙先生加?墨。如果前?臺的物品壞?了如：窗簾?壞了就要叫?維修工維修?；如果電話?線路有問題?就要求助電?信局。有什?么問題都要?想辦法解決?。接收傳?真，要注意?對方傳給誰?，問清傳真?內容，以免?接收到垃圾?信息，接受?到傳真要及?時轉交給相?關人員，要?查收傳真有?無缺漏。如?果對方是自?動傳真，可?以不接收。?發(fā)傳真后要?注意對方有?無收到，是?否完整清晰?。復印時要?注意復印的?資料完整否?，避免復印?資料缺漏。?收發(fā)傳真、?復印都要做?好登記。如?有信件也要?及時交給相?關人員。?前臺接待客?人，做好這?項工作，最?重要的是服?務態(tài)度和服?務效率?？?到有來訪客?人，要立即?起身主動問?好。對第一?次來訪客人?要問清楚對?方貴姓，找?誰有什么事?，了解來訪?者的目的后?通知相關負?責人，其中?也要了解是?否把客人留?在前臺大廳?還是會客室?，還是引客?到負責人辦?公室、會客?室。接待客?人要笑臉相?迎，耐心細?致，親切大?方。引客入?座后倒上茶?水，告知客?人已通知相?關負責人，?請稍等。會?客室夏天時?開空調，冬?天開窗，同?時要讓會客?室無異味，?空氣流暢。?轉接電話?，要注意禮?貌用語，使?用公司的標?準用語：您?好！佛山邦?普公司！之?后問有什么?可以幫到您?的，問清楚?對方找哪位?，貴姓有什?么事情，了?解情況后轉?給相關人員?。熟悉公司?內部人員的?辦公電話短?號。如果來?電方是作廣?告、推銷、?網絡這些都?是與公司無?關的來電就?要拒絕。如?果有人找_?__，要注?意對方是不?是真的有_?__司的事?情找___?；如果無法?判斷可轉給??，?。找李?助理、余經?理等領導的?電話也要問?清楚；領導?們的___?號碼也要記?清楚，看到?領導來電也?可親切問候?。試用期?三個月所作?的前臺工作?，可能工作?范圍較??；?工作內容也?比較少。但?自己也有不?足的地方，?工作時集中?力不夠，會?犯迷糊；我?希望以后能?夠更認真上?班工作，勤?力做事。為?公司做的多?些。二、?今后工作計?劃努力提?高服務質量?，做事麻利?，有效率，?不出差錯。?服務態(tài)度要?良好，接待?客人要不斷?積累經驗，?要給客人留?下良好印象?。接電話時?，也要不斷?提高用語技?巧；巧妙的?問答客人。?盡量讓每一?個客戶滿意?。加強禮?儀知識學習?。如業(yè)余時?間認真學習?禮儀知識，?公共關系學?。了解在待?人接物中必?須要遵守的?禮儀常識，?包括坐姿、?站姿、說話?口氣、眼神?、化妝、服?飾搭配，以?及回答客戶?提問技巧等?等。也可以?上像美蓮凱?的課，講的?知識都是很?實用的，上?了課后會讓?人更自信，?令一個人有?氣質。加?強與公司各?部門的溝通?。了解公司?的發(fā)展狀況?和各部門的?工作內容，?有了這些知?識儲備，一?方面能及時?準確地回答?客戶的問題?，準確地轉?接電話。如?果知識某個?部門沒人，?會提醒來電?方，并簡要?說明可能什?么時間有人?，或者在力?所能及的范?圍內，簡要?回答客戶的?問題，同時?也能抓住適?當機會為公?司作宣傳。?努力打造?良好的前臺?環(huán)境。要保?持好公司的?門面形象，?不僅要注意?自身的形象?，還要保持?良好的環(huán)境?衛(wèi)生，讓客?戶有種賞心?悅目的感覺?。前臺文?員轉正工作?總結（二）?時光總是?轉瞬即逝，?自從我__?月__日進?入公司已經?有兩個多月?了，雖然之?前也有過工?作經驗，但?是對于前臺?這份工作還?是第一次接?觸。在這兩?個月里，我?慢慢地適應?著公司的文?化與氛圍，?努力在這樣?的環(huán)境中學?習和成長。?這兩個月我?學到了很多?東西，也懂?得了很多。?在這里也感?謝公司的各?位同事在這?兩個月對我?的悉心照顧?，尤其感謝?小俞，她將?自己之前的?工作經驗毫?無保留地傳?授給我，讓?我在新的工?作上少走了?很多彎路，?也感謝能有?這么一個正?規(guī)并且人性?化的公司讓?我開始人生?新的篇章。?前臺的工?作并不是很?難，卻很瑣?碎，要做好?絕非易事。?這兩個月我?的工作不見?得___，?卻也是認真?踏實地在學?習中進步。?首先，在辦?公設備的使?用上，之前?只是在課本?里面學習怎?么操作，并?沒有實踐過?，現在我學?會了如何收?發(fā)傳真，如?何轉接電話?以及如何使?用考勤機。?其次，在日?常生活中，?我也學會了?很多，最有?趣的算是學?會了如何做?咖啡。最后?，在待人接?物方面，自?己也是得到?了很大的鍛?煉，與人的?交流溝通增?加了，對于?陌生電話以?及陌生人的?來訪也能夠?比較自如地?應對了。?當然在這期?間還有一些?不足的地方?：1、待?人接物方面?有時不夠積?極；2、?由于經驗不?足，有些工?作一開始不?知如何展開?；3、做?事情考慮不?夠全面，偶?爾出現丟三?落四的情況?。但是我相?信只要虛心?向同事請教?，自己愿意?花時間花精?力摸索，就?能克服工作?中遇到的問?題。今后?的日子里我?會更加努力?學習，提高?工作效率，?盡量減少工?作中的失誤?，提高自己?的辦事能力?。希望公司?能夠給予我?繼續(xù)在此學?習發(fā)展的機?會，我相信?自己在日后?的工作中能?夠更好地展?現自我，為?公司的發(fā)展?盡自己的一?份力。在行?政部從事前?臺三個多月?以來，工作?主要可以歸?納總結如下?：1、認?真做好來電?的接聽、訪?客的接待工?作，做好訂?水工作；?2、做好每?月的考勤工?作；3、?做好倉庫的?管理工作；?4、做好?公司的檔案?管理工作；?5、做好?公司___?上傳文件的?工作；6?、協助做好?招聘工作。?總的來看?，這三個月?我是盡職的?，但也有不?少的遺憾；?工作的確不?夠飽和，時?有不知該干?什么的感覺?。前臺文?員轉正工作?總結（三）?在這歲末?年初之際，?回首過去，?展望未來！?過去的__?月份開始，?在公司的指?引下，在部?門領導的關?心幫助及同?事之間的友?好合作下，?我們的實習?工作學習得?到了不少的?進步。一?、提高服務?質量，規(guī)范?前___務?前臺是展?示公司的形?象、服務的?起點。對于?客戶來說，?前臺是他們?接觸我們公?司的第一步?，是對公司?的第一印象?，是非常重?要的。所以?前臺在一定?程度上代表?了公司的形?象。同時，?公司對客戶?的服務，從?前臺迎客開?始，好的開?始是成功的?一半。有了?對其重要?性的認識，?所以我們一?定要認真做?好本職工作?。努力提高?服務質量。?認真接聽每?一個電話，?對反應的問?題認真解答?做好記錄同?時根據信息?涉及的部門?或責任人進?行調度、傳?遞、匯報。?客戶來訪時?我們將時刻?注重保持良?好的服務態(tài)?度，熱情的?接待。在合?適的環(huán)境下?巧妙回答客?戶提出的問?題。做到笑?臉相迎、耐?心細致、溫?馨提示等。?在業(yè)余時間?我們將加強?學習一些關?于電話技巧?和服務禮儀?知識。不斷?的為自己充?電，以適應?公司的快速?發(fā)展。根?據記錄統(tǒng)計?，__年我?來公司開始?：填寫鋼、?鋁基價__?_余次、接?待來訪客人?___余次?、訂飲用水?___余次?、做員工考?勤表___?次、轉接電?話___余?次、更新_?__次、快?遞收發(fā)__?_余次、盤?點申購庫存?___次、?收發(fā)傳真_?__余次、?打印文件_?__余次、?打掃衛(wèi)生_?__余次、?周末轉接電?話___次?、指紋登記?___余次?等。二、?做好倉庫管?理，按時盤?點倉庫，做?好物品歸類?嚴格接照?公司制度，?做到每件物?品進出都有?登記。及時?查看物品的?完好情況，?對缺少或損?壞的物品及?時上報相關?部門進行采?購或維修。?根據統(tǒng)計_?_年__月?份至今共辦?理各部門各?項物品入庫?___余次?，入庫物品?都配有相應?出庫記錄。?三，應以?大局為重，?不計較個人?得失不管?是工作時間?還是休假時?間，公司有?臨時任務分?配，我們都?服從安排，?積極去配合?，不找理由?推脫。作?為__的一?員，我們將?奉獻自己的?一份力量為?公司效命。?平時積極參?加公司__?_的活動，?加強同事之?間的感情和?部門之間的?溝通。并且?多了解公司?的基本情況?和經營內容?。為了往后?能更好的工?作不斷的打?下基礎。?雖然前臺的?工作有時是?比較的瑣碎?，但大小事?都是要認真?才能做好。?所以我們都?會用心的去?做每一件事?。感謝部門?領導的教誨?和公司給予?我們的機會?；通過這將?近三個月的?工作，我也?清醒地看到?了自己還存?在許多不足?，在以后的?日子里我們?將加強學習?，努力把工?作做得更好?！四、來?年工作計劃?我總覺得?所要做的就?是努力和堅?持著，看似?容易的一句?話，做起來?卻是相當的?不易，不斷?的吸取，不?斷的總結，?吸取別人的?優(yōu)點，總結?自己的缺點?，學習別人?的優(yōu)點通過?自己的方式?表達出來，?這就是我做?人的觀點，?未來的一段?時間內，我?會按照這個?想法努力做?下去。曾經?的一位朋友?對我說過一?句話“不斷?的努力和堅?持是一種真?正的等待，?等來的也許?就是屬于自?己的一個機?會”。是啊?！我相信這?句話，等待?，等待的背?后是需要不?斷的努力，?始終認為，?只要努力了?，不用自己?去宣揚，自?然會有人去?說，也自然?會有人來認?可。現將對?于明年的工?作計劃如下?：1、加?強本職工作?，技能學習?使自己本職?工作能力得?進一步提高?于加強。?2、樹立終?身學習的觀?念，加強自?身文化素質?學習，不斷?提高自身素?質。3、?工作中做到?積極主動，?團結同事，?結合不同的?工作環(huán)境及?個人脾氣、?性格做好一?線工作配合?，使各種人?際關系更加?融洽和諧。?4、在工?程部工作中?，努力熟悉?學習工程特?點、施工技?巧、方法等?，提高自己?專業(yè)水平，?為明年工程?部工作中貢?獻出自己的?力量。路?漫漫其修遠?兮，吾將上?下而求索，?在來年中，?我將加強自?主管理的意?識，勇于開?拓創(chuàng)新，加?強理論和設?計學習，不?斷提高專業(yè)?技術水平。?也將會遇到?很多困難，?我相信，在?領導關心培?養(yǎng)下、同事?的幫助下、?自己的努力?下，我將不?斷提升自己?的工作技能?水平和個人?文化素質，?為企業(yè)建設?做應有的貢?獻。前臺?文員轉正工?作總結（四?）__年?__月__?日，到__?公司工作，?不覺已經工?作了四個月?，在這幾個?月的工作中?，我努力適?應新的工作?環(huán)境和工作?崗位，虛心?學習，埋頭?工作，履行?職責，較好?地完成了各?項工作任務?，現將我四?個月來的工?作情況總結?如下。一?、思想方面?在工作初?期，我認真?了解前臺的?發(fā)展情況并?學習相關的?管理規(guī)章制?度，熟悉辦?公室日常工?作事務，同?時努力完善?工作的方式?、方法，提?高自己的工?作能力，以?全新的姿態(tài)?迎接新工作?的挑戰(zhàn)。?二、工作方?面端正工?作態(tài)度，嚴?守___紀?律。我始終?以飽滿的熱?情迎接每一?天的工作，?始終以__?_%的狀態(tài)?對待工作。?1、耐心?細致地做好?辦公室日常?工作幾個?月來，我基?本上保證了?辦公室日常?工作的有序?運轉，同時?積極主動地?完成上級領?導交辦的其?他事情，并?完成各中心?、部室所有?電話整理；?工作證制作?；中秋游園?活動的策劃?和___等?工作。面對?繁雜瑣碎的?大量事務性?工作，我強?化工作意識?，注意加快?工作節(jié)奏，?提高工作效?率，冷靜、?辦-理、各?項事務，力?求周全、準?確、適度，?避免疏漏和?差錯。在領?導和同事的?幫助和支持?下，我基本?上做到了事?事有著落、?件件有落實?。2、積?極主動地做?好檔案管理?近幾個月?來，完成了?近___年?的文書檔案?與財務檔案?的整理歸檔?任務，在案?卷整理過程?中遵循文件?材料形成規(guī)?律，保持卷?內文件的系?統(tǒng)聯系，合?理、規(guī)范組?卷，使文件?材料歸檔率?、完整率、?齊全率均達?到了要求，?檔案上架做?到合理、有?序，為查閱?各類資料提?供了便利。?三、工作?不足及今后?打算我雖?然做了一些?工作，但仍?然存在不少?問題，主要?表現在：工?作不能與時?俱進。忙碌?于日常小事?，工作沒有?上升到一定?高度。不能?專注于工作?學習，很多?知