在參加廣電公司年度總結(jié)表彰會(huì)上的講話

在參加廣電公司年度總結(jié)表彰會(huì)上的講話同?志們：我?非常高興參?加安廣網(wǎng)絡(luò)?淮北分公司?年度工作總?結(jié)暨表彰大?會(huì)，借此機(jī)?會(huì)我代表市?文化廣電新?聞出版局黨?委向安廣網(wǎng)?絡(luò)淮北分公?司全體員工?致以親切的?慰問(wèn)，向剛?剛受到表彰?的先進(jìn)個(gè)人?表示熱烈祝?賀。剛才?，傳峰同志?對(duì)過(guò)去一年?的工作進(jìn)行?了認(rèn)真總結(jié)?，同時(shí)對(duì)今?年的工作重?點(diǎn)作了具體?部署，我完?全贊同。淮?北分公司成?立幾年來(lái)，?網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不?斷擴(kuò)大，傳?輸質(zhì)量不斷?提高，入戶?率不斷上升?，經(jīng)營(yíng)收入?逐年增長(zhǎng)，?城網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了?全面覆蓋，?農(nóng)網(wǎng)建設(shè)有?突破性發(fā)展?，數(shù)字化建?設(shè)加快，數(shù)?字電視整轉(zhuǎn)?順利實(shí)施，?增值業(yè)務(wù)不?斷拓展，為?淮北廣播電?視事業(yè)的建?設(shè)發(fā)展作出?了很大貢獻(xiàn)?，在這里，?無(wú)論是作為?局長(zhǎng)還是作?為一名普通?電視用戶，?我都要向同?志們道一聲?謝謝。大家?辛苦了。?隨著文化體?制改革步伐?的加快，我?市于去年_?__月份組?建了文化廣?電新聞出版?局，我被_?__上任命?為局長(zhǎng)、局?黨委書(shū)記，?有幸和同志?們成為同行?，我感到非?常高興。前?兩天傳峰和?興文同志告?訴我，公司?要開(kāi)大會(huì)，?邀請(qǐng)我來(lái)和?大家見(jiàn)見(jiàn)，?并讓我講講?話。實(shí)際上?，這真難為?我了。一是?我認(rèn)為公司?是省屬單位?，我作為地?方干部不應(yīng)?來(lái)指手畫(huà)腳?；二是時(shí)間?長(zhǎng)了各位會(huì)?對(duì)我有所了?解，我這個(gè)?人不喜歡講?話，尤其是?不喜歡講長(zhǎng)?話。但是，?考慮到我們?兄弟單位之?間的友好關(guān)?系，我覺(jué)得?我必須來(lái)，?而且必須要?有個(gè)態(tài)度。?關(guān)于公司的?業(yè)務(wù)工作，?傳峰同志在?報(bào)告中已經(jīng)?安排的很到?位了，比如?數(shù)字化整體?轉(zhuǎn)換工作、?比如農(nóng)網(wǎng)建?設(shè)、比如增?值業(yè)務(wù)等等?，我也沒(méi)有?更多要說(shuō)的?，我給同志?們表個(gè)態(tài)，?作為地方業(yè)?務(wù)主管部門(mén)?，市文化廣?電新聞出版?局對(duì)安廣網(wǎng)?絡(luò)淮北分公?司將會(huì)一如?既往的支持?，而且這種?支持將會(huì)越?來(lái)越大。借?此機(jī)會(huì)，我?想就如何適?應(yīng)形勢(shì)需要?，樹(shù)立良好?形象，推動(dòng)?事業(yè)發(fā)展談?幾點(diǎn)意見(jiàn)。?第一，必?須樹(shù)立用戶?至上的觀念?。我們應(yīng)該?明白，“用?戶是我們的?衣食父母”?。用戶需要?我們，我們?更需要用戶?，用戶是我?們存在的理?由，是我們?最大的無(wú)形?資產(chǎn)。如果?我們失去了?服務(wù)的對(duì)象?，沒(méi)有用戶?的消費(fèi)，也?就意味著企?業(yè)生命的停?止。公司的?用戶愈多，?人氣越旺，?愈顯出企業(yè)?的生機(jī)和活?力。企業(yè)的?生存和發(fā)展?，領(lǐng)導(dǎo)的成?就和業(yè)績(jī)，?員工的尊嚴(yán)?和體面，全?依賴于用戶?對(duì)我們的信?賴和支持。?要有“永遠(yuǎn)?讓用戶滿意?”的意識(shí)。?我們要把自?己始終置于?用戶的嚴(yán)厲?挑剔和審察?之下，虛心?接受來(lái)自各?方面的意見(jiàn)?和建議，從?善如流，不?斷改進(jìn)服務(wù)?，使之達(dá)到?盡善盡美。?做一次令用?戶滿意的服?務(wù)并不難，?難的是長(zhǎng)期?為用戶提供?不厭其煩、?不畏其難的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)，?始終堅(jiān)持讓?用戶滿意，?從而留住老?用戶，爭(zhēng)取?新用戶。毋?庸諱言，因?為數(shù)字電視?整轉(zhuǎn)涉及到?廣大電視用?戶的切身利?益，在加上?我們自身宣?傳上的一些?缺位，現(xiàn)在?社會(huì)上的確?存在不少對(duì)?我們公司的?一些負(fù)面說(shuō)?法。當(dāng)然，?這些說(shuō)法未?必合理，但?是，畢竟使?我們的形象?受到了影響?。這中間，?可能還有我?們服務(wù)質(zhì)量?的問(wèn)題，希?望大家能夠?正確認(rèn)識(shí)這?個(gè)問(wèn)題，從?樹(shù)立公司良?好形象的大?局出發(fā)，從?我們自身做?起，從小事?做起，從點(diǎn)?滴做起，牢?固樹(shù)立新的?服務(wù)理念，?建立___?、公開(kāi)服務(wù)?項(xiàng)目、明確?服務(wù)流程、?嚴(yán)格服務(wù)管?理，及時(shí)解?決用戶的需?求和投訴，?建立和完善?適應(yīng)數(shù)字發(fā)?展的服務(wù)質(zhì)?量監(jiān)督體系?，真正把以?人為本、用?戶至上落到?實(shí)處。第?二，必須端?正積極進(jìn)取?的態(tài)度。態(tài)?度決定高度?。實(shí)現(xiàn)一個(gè)?夢(mèng)想，成就?一份榮耀，?能力固然重?要，但首先?是態(tài)度。態(tài)?度可以是能?力的加油站?，也可能成?為能力的滅?火器。不一?樣的態(tài)度，?成就不一樣?的高度。沒(méi)?有令人敬佩?的態(tài)度，就?沒(méi)有令人仰?望的高度。?不論做什么?，都要積極?主動(dòng)，都要?敢于挑戰(zhàn)，?這是一種素?養(yǎng)，也是一?種習(xí)慣，更?是一種態(tài)度?，這種態(tài)度?決定一個(gè)人?未來(lái)事業(yè)的?高度。一種?積極的人生?態(tài)度，能激?發(fā)你一往無(wú)?前的勇氣和?爭(zhēng)創(chuàng)一流的?精神。每一?個(gè)人都渴望?成功，但并?不是每一個(gè)?人都能成功?。撥除環(huán)繞?在那些成功?人士身上的?光環(huán)，我們?就會(huì)發(fā)現(xiàn)，?他們起步的?條件遠(yuǎn)沒(méi)有?人們想像的?那么好，積?極的態(tài)度是?他們惟一的?法寶。在別?人灰心的時(shí)?候，他們意?氣風(fēng)發(fā)、斗?志高昂；在?別人因困難?而放棄的時(shí)?候，他們積?極進(jìn)??；在?別人松散懶?惰的時(shí)候，?他們?nèi)σ?赴，不找任?何借口。因?此，只要對(duì)?工作和生活?抱著一種積?極的態(tài)度，?人生總會(huì)有?其高度。只?要掌握好態(tài)?度這把金鑰?匙，就能創(chuàng)?造輝煌燦爛?的成就。就?拿我們“數(shù)?字電視發(fā)展?年”來(lái)說(shuō)，?這是一個(gè)嶄?新的命題，?就需要我們?端正態(tài)度，?用創(chuàng)新的思?維去應(yīng)對(duì)。?我們應(yīng)該有?一種安廣品?牌形象意識(shí)?，應(yīng)該有一?種淮北廣電?形象意識(shí)。?我們每一個(gè)?員工都要思?考網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量?問(wèn)題、運(yùn)營(yíng)?規(guī)范問(wèn)題、?用戶管理服?務(wù)問(wèn)題，只?要有這種積?極進(jìn)取的態(tài)?度，我們的?事業(yè)就會(huì)方?興未艾。?第三，必須?營(yíng)造團(tuán)結(jié)共?事的環(huán)境。?我多次說(shuō)過(guò)?，人和百事?興，是至理?名言。上下?團(tuán)結(jié)，人心?歸向，是做?好工作的關(guān)?鍵。一個(gè)好?環(huán)境，一支?好隊(duì)伍，一?種好風(fēng)氣，?這是我們寶?貴的財(cái)產(chǎn)，?培養(yǎng)、用好?、發(fā)展這些?財(cái)產(chǎn)，受益?是長(zhǎng)遠(yuǎn)的，?這種財(cái)產(chǎn)不?是給哪一個(gè)?人帶來(lái)好處?，而是普濟(jì)?眾生，群體?成為受益面?。我堅(jiān)信人?格的力量，?我相信團(tuán)結(jié)?的召喚，人?同此心，心?同此理，大?家在參加廣?電公司年度?總結(jié)表彰會(huì)?上的講話第?2頁(yè)在一?起工作，是?一種難得的?機(jī)緣。缺少?正氣，埋頭?苦干的好同?志，也會(huì)遭?到非議和埋?怨。沒(méi)有和?諧，其他就?無(wú)從談起，?再好的思路?設(shè)想也難以?實(shí)現(xiàn)。懂團(tuán)?結(jié)是智慧、?能團(tuán)結(jié)是本?事、真團(tuán)結(jié)?是境界。我?們能在一起?工作，既是?___的安?排，也是一?種人生的緣?分。我真心?希望我們每?個(gè)人都能夠?倍加珍惜和?維護(hù)團(tuán)結(jié)和?諧的局面。?實(shí)事求是講?，網(wǎng)絡(luò)公司?現(xiàn)在還是有?很多困難的?。市場(chǎng)開(kāi)拓?步履艱難，?因?yàn)槲覀兒?省內(nèi)其他城?市相比困難?更大，兩大?礦業(yè)集團(tuán)和?一些大企業(yè)?的擠占是別?的城市沒(méi)有?的；由于種?種原因公司?人員嚴(yán)重超?編、素質(zhì)有?待提高，這?些恐怕都是?不爭(zhēng)的事實(shí)?。當(dāng)然，這?些問(wèn)題有的?是客觀的，?但也有主觀?的