公司前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)2023

第12頁(yè)共12頁(yè)公司前臺(tái)個(gè)?人年終工作?總結(jié)202?2加入_?_公司前臺(tái)?工作以來(lái)已?經(jīng)一年多的?時(shí)間了。在?這里我從學(xué)?校的一名學(xué)?生踏上了工?作崗位成為?一名員工，?學(xué)到了更多?的知識(shí)技能?，各方面都?有了的提升?。在領(lǐng)導(dǎo)的?支持和同事?們的幫助下?，較好的完?成了自己的?本職工作。?很感謝當(dāng)初?公司領(lǐng)導(dǎo)給?我這個(gè)成長(zhǎng)?的平臺(tái)，讓?我可以在工?作中不斷成?長(zhǎng)，不斷學(xué)?習(xí)，提升了?自身的素質(zhì)?，現(xiàn)將一年?的工作總結(jié)?如下：一?、日常工作?方面1、?把事情細(xì)節(jié)?化、條理化?、規(guī)范化前?臺(tái)的工作比?較瑣碎，收?發(fā)傳真、郵?件、報(bào)紙，?維護(hù)辦公設(shè)?備、送水、?接待不同的?來(lái)訪(fǎng)人員等?。剛接觸工?作時(shí)，有時(shí)?候事情趕到?一塊就會(huì)有?些應(yīng)付不過(guò)?來(lái)，顯得手?忙腳亂。雖?然完成了工?作，但是在?工作過(guò)程中?有些細(xì)節(jié)就?沒(méi)能注意到?，做事情也?顯得沒(méi)有條?理。效率也?就低了下來(lái)?。經(jīng)過(guò)不?斷的摸索和?總結(jié)，我意?識(shí)到要想優(yōu)?質(zhì)的完成這?些工作，首?先要把工作?從全局統(tǒng)籌?好，再?gòu)募?xì)?節(jié)入手，保?持良好的工?作狀態(tài)，提?高效率。只?永不懈怠的?提高自己，?才能勝任看?似簡(jiǎn)單的行?政工作?，F(xiàn)?在，已能較?好的統(tǒng)籌安?排工作，并?努力把工作?細(xì)節(jié)處理得?當(dāng)。爭(zhēng)取給?大家最到位?的支持和服?務(wù)，不斷提?高自己的業(yè)?務(wù)水平，按?職業(yè)化的標(biāo)?準(zhǔn)時(shí)刻要求?自己。同時(shí)?，規(guī)范化方?面還需要加?強(qiáng)，我也會(huì)?在今后的工?作中更加注?意這一點(diǎn)。?2、保持?較好的工作?狀態(tài)人低為?王，地低為?海。行政本?身是一個(gè)服?務(wù)性和支持?性的工作，?尤其是前臺(tái)?接待。當(dāng)有?客戶(hù)到訪(fǎng)或?是公司有大?型會(huì)議時(shí)，?前臺(tái)就會(huì)負(fù)?責(zé)一些茶水?準(zhǔn)備和服務(wù)?工作，要了?解到每個(gè)人?的需求，適?時(shí)地為大家?服務(wù)。在接?待其他人員?，如送報(bào)、?送水、來(lái)訪(fǎng)?人員的司機(jī)?，也要服務(wù)?周到，體現(xiàn)?出公司的良?好的形象。?只有保持?良好的工作?狀態(tài)，才能?提升服務(wù)質(zhì)?量。在工作?過(guò)程中，我?要求自己避?免消極情緒?，謹(jǐn)記工作?職責(zé)，時(shí)刻?把自己的位?置放到一個(gè)?合適的高度?，本著為人?服務(wù)提升自?己的態(tài)度投?入到工作中?。這也是一?個(gè)行政人員?必備的素養(yǎng)?。3、學(xué)?會(huì)溝通和團(tuán)?隊(duì)協(xié)作溝通?，是一個(gè)人?生存在這個(gè)?社會(huì)中必不?可少的一種?能力。前臺(tái)?工作需要對(duì)?內(nèi)、對(duì)外和?各部門(mén)以及?社會(huì)上很多?人士打交道?。溝通、以?及良好有效?的溝通顯得?尤為重要。?在這一年的?工作中，各?項(xiàng)溝通基本?暢通，但本?身也存在著?不少問(wèn)題。?當(dāng)一件事情?發(fā)生時(shí)，很?多情況下我?在溝通時(shí)缺?少積極性和?主動(dòng)性?？?是花費(fèi)時(shí)間?在去想這件?事上，而不?是及時(shí)的去?了解、溝通?，在處理事?情時(shí)略顯被?動(dòng)。因此，?也浪費(fèi)了一?些時(shí)間，降?低了工作效?率。這是很?不專(zhuān)業(yè)的一?面。遇事?積極主動(dòng)，?在去解決問(wèn)?題。不僅可?以把工作更?好的完成，?也能促使自?己養(yǎng)成做事?不逃避、勇?于向前、負(fù)?責(zé)到底的品?質(zhì)。在今后?的工作中，?我會(huì)以這種?標(biāo)準(zhǔn)去要求?自己，爭(zhēng)取?把工作完成?的更出色。?公司是一?個(gè)整體，每?個(gè)員工都是?組成這個(gè)整?體的一部分?。無(wú)論我們?身在哪個(gè)崗?位，開(kāi)展什?么樣的工作?，始終都離?不開(kāi)同事之?間的配合。?這就要求我?們要有團(tuán)隊(duì)?協(xié)作精神。?在良好溝通?的基礎(chǔ)上，?和同事積極?配合，團(tuán)結(jié)?協(xié)作，才能?把工作做好?。這點(diǎn)在工?作中也深有?感觸。我也?將一如既往?的認(rèn)真協(xié)作?、積極配合?，同時(shí)嚴(yán)格?要求自己，?把各項(xiàng)工作?都做好。?二、加強(qiáng)自?身技能和素?養(yǎng)方面走?出學(xué)校，初?入職場(chǎng)，在?能力和閱歷?方面都很不?足。經(jīng)過(guò)這?一年的學(xué)習(xí)?和積累，已?能保證本崗?位各項(xiàng)工作?正常運(yùn)行，?但是還欠缺?很多。我也?在工作中找?尋不足，抓?緊學(xué)習(xí)，培?養(yǎng)自己的各?項(xiàng)能力。?目前，我通?過(guò)__學(xué)習(xí)?了相關(guān)專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，包括?了前臺(tái)的職?業(yè)素養(yǎng)與能?力提升、檔?案管理、行?政統(tǒng)籌管理?等。財(cái)務(wù)會(huì)?計(jì)方面的知?識(shí)也很欠缺?，也正在學(xué)?習(xí)這方面的?知識(shí)。通過(guò)?這些學(xué)習(xí)，?使自己的技?能有了一定?程度的提高?，也更希望?能在以后的?工作中有機(jī)?會(huì)參加相關(guān)?的培訓(xùn)，更?大程度上提?高工作技能?。在平常?的工作中，?看到同事的?一些好的工?作方法我也?會(huì)悉心學(xué)習(xí)?，真切感受?到身邊的每?位領(lǐng)導(dǎo)和同?事都是身上?集著不同優(yōu)?點(diǎn)的老師，?每個(gè)人身上?都有我值得?學(xué)習(xí)的地方?。工作技能?有時(shí)候也不?光光是自己?從書(shū)本上學(xué)?習(xí)出來(lái)或做?出來(lái)的，有?時(shí)候也需要?吸取別人身?上的精華。?三、工作?成果與存在?的問(wèn)題1?、工作成果?辦公設(shè)備?、大桶水等?各項(xiàng)臺(tái)賬建?立完備。餐?飲、酒店、?訂票等各項(xiàng)?服務(wù)基本完?善。每日巡?檢、各項(xiàng)檢?修維護(hù)順利?進(jìn)行。各類(lèi)?賬目報(bào)銷(xiāo)流?程規(guī)范。（?范本）其他?服務(wù)、跟進(jìn)?工作有序進(jìn)?行。2、?存在的問(wèn)題?（1）工?作不夠精細(xì)?化：前臺(tái)工?作貴在精細(xì)?，但有很多?地方我還沒(méi)?有做到這一?點(diǎn)。在服務(wù)?支持上，會(huì)?議室、茶水?間、前臺(tái)大?廳，二樓辦?公大廳的衛(wèi)?生保持上做?的很不到位?，沒(méi)能夠及?時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，更談不?上及時(shí)解決?。招待用的?杯子和一些?服務(wù)方向指?示也存在問(wèn)?題，沒(méi)有給?大家提供方?便的服務(wù)。?（2）執(zhí)?行力不夠：?當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)?指示，完成?某項(xiàng)工作時(shí)?，往往在執(zhí)?行上會(huì)有卡?殼。這跟自?己對(duì)任務(wù)和?指示的認(rèn)識(shí)?、和自身對(duì)?問(wèn)題變通、?行動(dòng)都有關(guān)?系。（3?）工作效率?低下：由于?自身知識(shí)結(jié)?構(gòu)和工作技?能的原因，?在一些工作?中效率跟不?上去。如一?些文件的整?理上，就由?于辦公軟件?知識(shí)和技巧?的欠缺而不?能夠保質(zhì)保?量的完成。?還有其他一?些專(zhuān)業(yè)性較?強(qiáng)的工作也?是如此。?以上的問(wèn)題?必會(huì)在__?年的工作中?加以解決。?一年的工?作中，著實(shí)?學(xué)到了很多?，非常感謝?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的?包容和支持?，讓我得以?有這樣的機(jī)?會(huì)工作學(xué)習(xí)?，不斷成長(zhǎng)?，再接下來(lái)?的工作中，?我定會(huì)再接?再厲，爭(zhēng)取?做得更出色?。公司前?臺(tái)個(gè)人年終?工作總結(jié)【?二】__?已經(jīng)過(guò)去，?不知不覺(jué)我?已入司擔(dān)任?前臺(tái)工作將?近一年，前?臺(tái)沒(méi)有像公?司業(yè)務(wù)、營(yíng)?銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等?部門(mén)對(duì)公司?發(fā)展所作的?貢獻(xiàn)大、直?接，但公司?既然設(shè)了這?個(gè)崗位，領(lǐng)?導(dǎo)必定認(rèn)為?有其存在的?必要性。通?過(guò)思考，我?認(rèn)為，不管?哪一個(gè)崗位?，不管從事?哪一項(xiàng)工作?，都是公司?整體___?結(jié)構(gòu)中的一?部分，都是?為了公司的?總體目標(biāo)而?努力。在這?一年的時(shí)間?里我在公司?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的關(guān)心幫助?下，順利完?成了相應(yīng)的?工作，當(dāng)然?也存在許多?不足的地方?需要改進(jìn)，?現(xiàn)將__年?的工作作以?下總結(jié)。?一、前臺(tái)日?常工作1?、前臺(tái)接待?接待人員是?展現(xiàn)公司形?象的第一人?，__年_?_月入職至?__月以來(lái)?，從我嚴(yán)格?按照公司要?求，熱情對(duì)?待每一位來(lái)?訪(fǎng)客戶(hù)，并?指引到相關(guān)?辦公室，對(duì)?于上門(mén)推銷(xiāo)?的業(yè)務(wù)人員?，禮貌相迎?并把其留下?的實(shí)用名片?、宣傳冊(cè)整?理歸檔，以?便于以后工?作的不時(shí)之?需，近一年?來(lái)，共計(jì)接?待用戶(hù)__?人次左右。?2、電話(huà)?接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、?傳真復(fù)印及?信件分發(fā)認(rèn)?真接聽(tīng)任何?來(lái)電，準(zhǔn)確?率達(dá)到__?%；能夠委?婉并合理對(duì)?待騷擾電話(huà)?，提高工作?效率；發(fā)傳?真時(shí)注意對(duì)?方有無(wú)收到?，是否完整?清晰。復(fù)印?時(shí)注意復(fù)印?的資料完整?否，避免復(fù)?印資料缺漏?。如有信件?也及時(shí)交給?了相關(guān)人員?。3、臨?時(shí)事件處理?飲用水桶水?發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)?會(huì)及時(shí)叫_?_人家送水?。前臺(tái)所需?物品不夠時(shí)?，會(huì)及時(shí)申?請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如：?紙巾、復(fù)印?紙、一次性?紙懷等。打?印機(jī)沒(méi)有墨?時(shí)，會(huì)電話(huà)?通知加墨業(yè)?務(wù)人員加墨?。辦公電話(huà)?費(fèi)用快用完?時(shí)，提前去?營(yíng)業(yè)廳預(yù)存?。如果辦公?室內(nèi)的物品?壞了如：空?調(diào)開(kāi)關(guān)，衛(wèi)?生間燈，會(huì)?及時(shí)打電話(huà)?給國(guó)企物業(yè)?，讓物業(yè)師?傅查看原因?，需要自己?買(mǎi)的設(shè)備自?己買(mǎi)后讓物?業(yè)師傅__?_；交換機(jī)?考勤機(jī)故障?問(wèn)題直接聯(lián)?系商家售后?解決，電話(huà)?線(xiàn)路有問(wèn)題?求助電信局?解決等。?總之，遇到?問(wèn)題都會(huì)及?時(shí)想辦法解?決。二、?綜合事務(wù)工?作1、房?間、機(jī)票車(chē)?票及生日蛋?糕預(yù)訂項(xiàng)目?部人員出差?需要訂車(chē)票?或機(jī)票時(shí)我?會(huì)及時(shí)聯(lián)系?票務(wù)，并持?續(xù)跟蹤直至?車(chē)票送到公?司，以免費(fèi)?影響到出差?人員行程；?到目前為止?累計(jì)訂票_?_張左右。?對(duì)于來(lái)__?出差需要訂?房間的領(lǐng)導(dǎo)?或同事，訂?好房間后我?會(huì)短信或電?話(huà)給領(lǐng)導(dǎo)或?同事確認(rèn)酒?店詳細(xì)信息?；還有就是?員工生日蛋?糕預(yù)訂，預(yù)?訂前一天會(huì)?我與員工確?認(rèn)時(shí)間，生?日當(dāng)天告訴?__在__?上發(fā)生日祝?福，__年?累計(jì)訂生日?蛋糕__個(gè)?。2、文?檔歸整及辦?事處資產(chǎn)登?記從項(xiàng)目部?人員接手的?培訓(xùn)資料、?確認(rèn)單都用?檔案袋分門(mén)?別類(lèi)的歸整?起來(lái)；辦事?處新購(gòu)買(mǎi)的?書(shū)籍會(huì)讓張?利先蓋章，?再進(jìn)行編號(hào)?，以便于資?產(chǎn)管理，現(xiàn)?辦事處書(shū)籍?累計(jì)已有_?_本；其它?的辦公設(shè)備?（如筆記本?、光驅(qū)、插?座等）也都?有詳細(xì)登記?，員工借用?時(shí)也都依公?司規(guī)定簽名?登記。3?、考勤統(tǒng)計(jì)?每月__號(hào)?之前從考勤?機(jī)中導(dǎo)出考?勤明細(xì)，不?清楚的地方?發(fā)郵件與大?家核對(duì)，再?進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯?總，都能夠?按時(shí)發(fā)給_?_。__?_、___?員工活動(dòng)每?周三下午5?點(diǎn)___員?工去農(nóng)大活?動(dòng)，通過(guò)活?動(dòng)提高大家?團(tuán)隊(duì)意識(shí)，?并很好的鍛?煉了身體，?近段天氣較?冷，愿意出?去的活動(dòng)人?數(shù)也在減少?，期間__?_過(guò)一次乒?乓球比賽，?但效果是不?是特別理想?，這也是一?方面以后需?要改進(jìn)的地?方。三、?其它工作?在完成本職?工作的同時(shí)?，也協(xié)助配?合完成其它?部門(mén)的工作?。如協(xié)助軟?件項(xiàng)目部人?員裝訂項(xiàng)目?文檔；協(xié)助?營(yíng)銷(xiāo)部薛義?明，與他一?起給客戶(hù)送?禮品，制作?標(biāo)書(shū)等。在?這個(gè)過(guò)程中?自己同時(shí)也?獲得了一些?新的知識(shí)。?四、工作?中的不足?1、采購(gòu)辦?公用品時(shí)沒(méi)?有能夠很好?地計(jì)劃，想?得不夠全面?，只看到眼?前缺的，這?點(diǎn)需要自己?以后多用心?，多操心。?2、考勤?統(tǒng)計(jì)過(guò)程中?存在過(guò)失誤?，雖然當(dāng)時(shí)?已改正過(guò)來(lái)?，沒(méi)有造成?大的影響，?但是這也提?醒了我細(xì)心?的重要性，?考勤做出來(lái)?后，一定要?仔細(xì)檢查一?遍，確認(rèn)準(zhǔn)?確后再發(fā)出?去，還有一?些同類(lèi)型的?信件也是一?樣，發(fā)出去?了有錯(cuò)誤再?修改重發(fā)很?容易讓別人?認(rèn)為你就是?個(gè)粗心大意?的人，雖然?這種錯(cuò)誤只?是偶爾，但?也一定要盡?量避免。?3、臨近冬?天___室?外活動(dòng)的效?果很不好，?中間也與張?利商量一起?在室內(nèi)活動(dòng)?，給大家提?供象棋、跳?棋等適合室?內(nèi)玩的活動(dòng)?，并___?實(shí)施過(guò)，但?是這樣還是?達(dá)不到戶(hù)外?運(yùn)動(dòng)的效果?，對(duì)于觸決?這種情況的?辦法也還在?考慮之中。?五、__?年工作計(jì)劃?1、提高?自身的主動(dòng)?性及溝通能?力，多用心?，細(xì)心，各?方面周全考?慮，以便更?好地完成工?作。2、?加強(qiáng)與公司?各部門(mén)的溝?通。了解公?司的發(fā)展?fàn)?況和各部門(mén)?的工作內(nèi)容?，有了這些?知識(shí)儲(chǔ)備，?一方面能及?時(shí)準(zhǔn)確地回?答客戶(hù)的問(wèn)?題，準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接電話(huà)；?或者在力所?能及的范圍?內(nèi)，簡(jiǎn)要回?答客戶(hù)的問(wèn)?題。在過(guò)?去的將近一?年中，我特?別要感謝張?利對(duì)我的幫?助，她熱心?耐心教我許?多，也對(duì)我?很信任，我?為有這樣的?同事而感到?榮幸，也為?在這樣一個(gè)?優(yōu)待員工的?公司而驕傲?，新的一年?即將來(lái)臨，?在這一年里?我要腳踏實(shí)?地，認(rèn)真地?完成自己的?工作，為公?司發(fā)展盡一?份自己的綿?薄之力！?公司前臺(tái)個(gè)?人年終工作?總結(jié)【三】?時(shí)間總是?轉(zhuǎn)瞬即逝，?在前臺(tái)一年?的工作，我?的收獲和感?觸都很多，?任職以來(lái)，?我努力適應(yīng)?工作環(huán)境和?前臺(tái)這個(gè)嶄?新的工作崗?位，認(rèn)真地?履行自己的?工作職責(zé)，?完成各項(xiàng)工?作任務(wù)。從?來(lái)公司的第?一天起，我?就把自己融?入到我們的?這個(gè)團(tuán)隊(duì)中?。現(xiàn)將這一?年的工作情?況總結(jié)如下?：一、日?常工作內(nèi)容?1、轉(zhuǎn)接?電話(huà)，準(zhǔn)確?的轉(zhuǎn)接來(lái)訪(fǎng)?者電話(huà)，委?婉對(duì)待騷擾?電話(huà)，提高?工作效率。?2、來(lái)訪(fǎng)?人員接待及?指引，配合?人事部門(mén)做?好應(yīng)聘者信?息登記。?___、_?__更新，?鑒于公司人?員調(diào)動(dòng)較大?，以及新增?人員較多，?___不能?及時(shí)更改，?影響各部門(mén)?之間以及客?戶(hù)與公司之?間溝通。所?以要做好跟?進(jìn)工作，及?時(shí)更新__?_，而且在?以后工作中?經(jīng)常和各部?門(mén)溝通聯(lián)系?，便于及時(shí)?得到正確信?息。4、?簽收郵件，?送郵件至各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。?5、每天早?來(lái)、晚走_(dá)?__分鐘，?配合各部門(mén)?的工作。?6、領(lǐng)取每?天的報(bào)紙及?郵件，并將?信件及時(shí)轉(zhuǎn)?交給相關(guān)人?員。7、?公司文件的?分發(fā)，及時(shí)?將文件分發(fā)?給各部門(mén)，?將公司的各?項(xiàng)政策措施?快速傳達(dá)下?去。8、?下班時(shí)檢查?前臺(tái)電腦的?電源是否關(guān)?閉。在實(shí)?踐中學(xué)習(xí)，?努力適應(yīng)工?作，剛加入?公司對(duì)公司?的一些事情?都不了解，?通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和?同事的耐心?指導(dǎo)和幫助?，讓我在較?短的時(shí)間內(nèi)?學(xué)到了很多?知識(shí)。二?、存在的問(wèn)?題做事情?不夠細(xì)心，?考慮問(wèn)題不?全面，有時(shí)?候會(huì)丟三落?四。目前公?司人員流動(dòng)?較大，進(jìn)出?門(mén)人員多且?頻繁，出現(xiàn)?了一些疏漏?。三、對(duì)?自己的建議?1、作為?一名前臺(tái)人?員，除了腳?踏實(shí)地、認(rèn)?認(rèn)真真做事?外，還應(yīng)該?注意與各部?門(mén)的溝通。?了解公司的?發(fā)展?fàn)顩r和?各部門(mén)的工?作內(nèi)容，有?了這些知識(shí)?儲(chǔ)備能及時(shí)?準(zhǔn)確地回答?來(lái)訪(fǎng)者的問(wèn)?題，準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接來(lái)電者?的電話(huà)。?2、按規(guī)定?做事的前提?下還應(yīng)該注?意方式方法?，態(tài)度堅(jiān)定?、講話(huà)委婉?，努力提高?自己的服務(wù)?質(zhì)量。3?、做事要考?慮周全、細(xì)?心。有時(shí)因?為一些小問(wèn)?題鑄成大錯(cuò)?，所以凡事?都要先想到?后果。4?、工作進(jìn)度?及工作過(guò)程?中遇到的問(wèn)?題因不能及?時(shí)處理的應(yīng)?向上級(jí)反饋?。5、加?強(qiáng)禮儀知識(shí)?的學(xué)習(xí)。光?工作中學(xué)習(xí)?的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?，在業(yè)余時(shí)?間還必須學(xué)?習(xí)相關(guān)的專(zhuān)?業(yè)知識(shí)，了?解在待人接?物中必須要?遵守的禮儀?常識(shí)。以?上這些正是?我在工作中?缺少的。通?過(guò)思考，我?認(rèn)為，不管?哪一個(gè)崗位?，不管從事?哪一項(xiàng)工作?，都是公司?整體___?結(jié)構(gòu)中的一?部分，都是?為了公司的?總體目標(biāo)而?努力。對(duì)前?臺(tái)工作，應(yīng)?該是“公司?的形象、服?務(wù)的起點(diǎn)”?。因?yàn)閷?duì)客?戶(hù)來(lái)說(shuō)，前?臺(tái)是他們接?觸公司的第?一步，是對(duì)?公司的第一?印象，而第?一印象非常?重要，所以?前臺(tái)在一定?程度上代表?了公司的形?象。同時(shí)，?公司對(duì)客戶(hù)?的服務(wù)，從?前臺(tái)迎客開(kāi)?始，好的開(kāi)?始是成功的?一半。有了?對(duì)其重要性?的認(rèn)識(shí)，促?使我進(jìn)一步?思考如何做?好本職工作?。所以在今?后的日子里?我一定會(huì)更?加努力的工?作！公司?前臺(tái)個(gè)人年?終工作總結(jié)?【四】即?將過(guò)去的_?_年是充實(shí)?忙碌而又快?樂(lè)的一年。?在這歲末年?初之際，回?首過(guò)去，展?望未來(lái)！過(guò)?去的__月?份開(kāi)始，在?公司的指引?下，在部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?幫助及同事?之間的友好?合作下，我?在工作學(xué)習(xí)?得到了不少?的進(jìn)步。?一、提高服?務(wù)質(zhì)量，規(guī)?范前___?務(wù)前臺(tái)是?展示公司的?形象、服務(wù)?的起點(diǎn)。對(duì)?于客戶(hù)來(lái)說(shuō)?，前臺(tái)是他?們接觸我們?公司的第一?步，是對(duì)公?司的第一印?象，是非常?重要的。所?以前臺(tái)在一?定程度上代?表了公司的?形象。同時(shí)?，公司對(duì)客?戶(hù)的服務(wù)，?從前臺(tái)迎客?開(kāi)始，好的?開(kāi)始是成功?的一半。有?了對(duì)其重要?性的認(rèn)識(shí)，?所以我們一?定要認(rèn)真做?好本職工作?。努力提高?服務(wù)質(zhì)量。?認(rèn)真接聽(tīng)每?一個(gè)電話(huà)，?對(duì)反應(yīng)的問(wèn)?題認(rèn)真解答?做好記錄同?時(shí)根據(jù)信息?涉及的部門(mén)?或責(zé)任人進(jìn)?行調(diào)度、傳?遞、匯報(bào)。?客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)?我們將時(shí)刻?注重保持良?好的服務(wù)態(tài)?度，熱情的?接待。在合?適的環(huán)境下?巧妙回答客?戶(hù)提出的問(wèn)?題。做到笑?臉相迎、耐?心細(xì)致、溫?馨提示等。?在業(yè)余時(shí)間?我們將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)一些關(guān)?于電話(huà)技巧?和服務(wù)禮儀?知識(shí)。不斷?的為自己充?電，以適應(yīng)?公司的快速?發(fā)展。二?、做好倉(cāng)庫(kù)?管理，按時(shí)?盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，?做好物品歸?類(lèi)嚴(yán)格接?照公司制度?，做到每件?物品進(jìn)出都?有登記。及?時(shí)查看物品?的完好情況?，對(duì)缺少或?損壞的物品?及時(shí)上報(bào)相?關(guān)部門(mén)進(jìn)行?采購(gòu)或維修?。根據(jù)統(tǒng)計(jì)?__年__?月份至今共?辦理各部門(mén)?各項(xiàng)物品入?庫(kù)__余次?，入庫(kù)物品?都配有相應(yīng)?出庫(kù)記錄。?三，應(yīng)以?大局為重，?不計(jì)較個(gè)人?得失不管?是工作時(shí)間?還是休假時(shí)?間，公司有?臨時(shí)任務(wù)分?配，我們都?服從安排，?積極去配合?，不找理由?推脫。作?為_(kāi)_公司?的一員，我?將奉獻(xiàn)自己?的一份力量?為公司效命?。平時(shí)積極?參加公司_?__的活動(dòng)?，加強(qiáng)同事?之間的感情?和部門(mén)之間?的溝通。并?且多了解公?司的基本情?況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)?容。為了往?后能更好的?工作不斷的?打下基礎(chǔ)。?雖然前臺(tái)?的工作有時(shí)?是比較的瑣?碎，但大小?事都是要認(rèn)?真才能做好?。所以我們?都會(huì)用心的?去做每一件?事。感謝部?門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教?誨和公司給?予我們的機(jī)?會(huì)；通過(guò)這?將近一年的?工作，我