運(yùn)作與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

運(yùn)作與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

OperationsandCompetitiveAdvantage邱燦華同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院你認(rèn)為OM是做什么的?CoreMKTFINOMOB運(yùn)作管理關(guān)鍵概念及體系戰(zhàn)略篇運(yùn)作戰(zhàn)略與環(huán)境過程組織設(shè)施選址能力規(guī)劃設(shè)施布置工作系統(tǒng)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略電子商務(wù)戰(zhàn)略運(yùn)行篇預(yù)測(cè)總生產(chǎn)計(jì)劃庫存管理物料需求計(jì)劃制造資源計(jì)劃質(zhì)量管理項(xiàng)目管理改善篇企業(yè)資源規(guī)劃準(zhǔn)時(shí)化與精細(xì)生產(chǎn)供應(yīng)鏈管理企業(yè)過程重組引言運(yùn)作管理的目標(biāo)運(yùn)作管理的職能與作用運(yùn)作管理的發(fā)展趨勢(shì)及原因運(yùn)作能力的獲得通過運(yùn)作獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)QualityandCostTimeandFlexibilityCustomer-focusedandServiceGlobalizationCompetitionChangeandInnovationInformationTechnologyE-CommerceandInternet運(yùn)作管理的本質(zhì)如何管理生產(chǎn)資源是關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。運(yùn)作管理就是面向生產(chǎn)資源的管理活動(dòng)。通過運(yùn)作管理設(shè)計(jì)并控制企業(yè)系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)在產(chǎn)品或服務(wù)的生成過程中，有效利用原材料、人力資源、設(shè)備和設(shè)施，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，高效地創(chuàng)造財(cái)富。

運(yùn)作系統(tǒng)反饋反饋增值轉(zhuǎn)換過程輸入：土地勞動(dòng)資本信息輸出：產(chǎn)品服務(wù)控制反饋控制環(huán)境FoodProcessorInputsProcessingOutputsRawVegetablesCleaningCanned

vegetablesMetalSheetsMakingcansWaterCuttingEnergyCookingLaborPackingBuildingLabelingEquipmentHospitalProcessInputsProcessingOutputsDoctors,nursesExaminationHealthy

patientsHospitalSurgeryMedicalSuppliesMonitoringEquipmentMedicationLaboratoriesTherapy運(yùn)作管理的目標(biāo)滿足顧客需要--顧客滿意度獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)運(yùn)作管理與其其它職能的關(guān)關(guān)系輸入：原料顧客市場(chǎng)企業(yè)戰(zhàn)略部件運(yùn)作管理營(yíng)銷策略運(yùn)作策略財(cái)務(wù)策略工藝工廠人力計(jì)劃與控制系統(tǒng)輸出：產(chǎn)品服務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)與其他學(xué)科的的關(guān)系運(yùn)籌學(xué)（OR）、管理科科學(xué)（MS））：制定決策時(shí)時(shí)都會(huì)使用到到的定量方法法；線性規(guī)劃劃方法、排隊(duì)隊(duì)論、仿真方方法等；工業(yè)工程（IE）：工業(yè)工程專專業(yè)Industrialengineers(IE)figureouthowtodothingsbetter.Theyengineerprocessesandsystemsthatimprovequalityandproductivity.IEsmakesignificantcontributionstotheiremployersbysavingmoneywhilemakingtheworkplacebetterforfellowworkers.Inadditiontomanufacturing,industrialengineersapplytheirskillsinavarietyofsettings.運(yùn)作管理涉及及的基本問題題AnExampleofOMConsiderapublichospitalinHongKong.Givenbudget,policy,facilities,requirementetc.bytheHAWhatshouldthehospitaldo?Howshoulditutilizethegivenresourcestoachievetherequirements?PublicHospitalinHongKongWeneedtoconsider:DemandforecastingCapacityplanningLayoutManagementinformationsystemsPatientschedulingWorkforceplanning&schedulingLogisticmanagementDrugpurchasing&inventoryMedicalqualitymeasurementClinicaldecision-making生產(chǎn)系統(tǒng)生命命周期的關(guān)鍵鍵問題系統(tǒng)的誕生：公司的使命和目標(biāo)；運(yùn)作管理的目標(biāo)和策略；選擇何種產(chǎn)品和服務(wù)；產(chǎn)品設(shè)計(jì)與工藝選擇：產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程；選擇何種生產(chǎn)形式；過程如何組織；選擇制造產(chǎn)品和提供服務(wù)的技術(shù)；服務(wù)過程設(shè)計(jì)；系統(tǒng)的設(shè)計(jì)：需要多大的生產(chǎn)能力；選址安排；設(shè)備如何安置；工作設(shè)計(jì)和工作系統(tǒng)；設(shè)計(jì)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)系統(tǒng)；系統(tǒng)的運(yùn)行：怎么管理供應(yīng)鏈；管理供給和購買；如何預(yù)測(cè)需求；生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度；庫存安排及管理；作業(yè)計(jì)劃；系統(tǒng)修正：系統(tǒng)根據(jù)變化而調(diào)整；企業(yè)過程重組；最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù)；運(yùn)作管理的發(fā)發(fā)展史組織生產(chǎn)的方方式隨著時(shí)代代的發(fā)展而變變化手工生產(chǎn)大量生產(chǎn)MassProduction精細(xì)生產(chǎn)LeanProduction計(jì)算機(jī)集成制制造ComputerIntegratedManufacturing,CIM敏捷制造AgileManufacturing大量定制生產(chǎn)產(chǎn)MassCustomization綠色制造GreenManufacturing,GM運(yùn)作管理的重重要的里程碑碑精益生產(chǎn)（LeanProduction））LP是一種以以“精簡(jiǎn)”為為核心的新型型生產(chǎn)方式和和制造業(yè)企業(yè)業(yè)組織、管理理方法。以盡盡善盡美為最最終目標(biāo)，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)人的作用用，以人為中中心，以簡(jiǎn)化化為手段去除除處生產(chǎn)中一一切不增值的的工作；簡(jiǎn)化組織機(jī)構(gòu)構(gòu)和產(chǎn)品開發(fā)發(fā)過程；簡(jiǎn)化與協(xié)作廠廠的關(guān)系；簡(jiǎn)化生產(chǎn)制造造過程，減少少非生產(chǎn)費(fèi)用用；簡(jiǎn)化產(chǎn)品檢驗(yàn)驗(yàn)環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)調(diào)一體化質(zhì)量量保證；簡(jiǎn)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)，不斷改進(jìn)進(jìn)；計(jì)算機(jī)集成制制造系統(tǒng)（ComputerIntegratedManufacturingSystem）CIMS代表表企業(yè)組織、、管理和運(yùn)行行的新模式。。它綜合運(yùn)用用現(xiàn)代制造技技術(shù)、信息技技術(shù)、自動(dòng)化化技術(shù)和管理理技術(shù)，將企企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)中的人、技技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管管理，以及信信息流、物料料、資金流有有機(jī)集成，并并實(shí)行企業(yè)整整體優(yōu)化，從從而達(dá)到產(chǎn)品品上市快、質(zhì)質(zhì)量高、成本本低和服務(wù)好好，使企業(yè)贏贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)。物料需求計(jì)劃劃(MRP-MaterialRequirementsPlanning)制造資源計(jì)劃劃(MRP-Ⅱ-ManufacturingResourcePlanning)柔性制造系統(tǒng)統(tǒng)(FMS-FlexibleManufacturingSystem)敏捷制造(AgileManufacturing)AM是通過結(jié)結(jié)合先進(jìn)的柔柔性生產(chǎn)技術(shù)術(shù)，動(dòng)態(tài)的組組織結(jié)構(gòu)和高高素質(zhì)的人員員來實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)(群體)的的全面集成,以獲取長(zhǎng)期期經(jīng)濟(jì)效益。。采用多功能項(xiàng)項(xiàng)目組的形式式實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)內(nèi)的集成；采用虛擬公司司的形式實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)間的集集成；以多變動(dòng)態(tài)組組織結(jié)構(gòu)對(duì)市市場(chǎng)作出快速速反應(yīng)；最大限度地發(fā)發(fā)揮人的作用用，將技術(shù)、、管理和人集集成到相互協(xié)協(xié)調(diào)的系統(tǒng)中中，盡可能有有效的利用企企業(yè)內(nèi)外部資資源；企業(yè)過程再造造（BusinessProcessReengineering）BPR是從全全局出發(fā)，根根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和市市場(chǎng)變化重新新設(shè)計(jì)、構(gòu)造造企業(yè)的運(yùn)行行過程和組織織結(jié)構(gòu)，以便便迅速改善和和提高企業(yè)的的能力和效益益。以企業(yè)的長(zhǎng)期期目標(biāo)為考慮慮問題的出發(fā)發(fā)點(diǎn)；以過程為中心心組織企業(yè)的的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；；打破現(xiàn)有企業(yè)業(yè)的組織職能能界限，重新新設(shè)計(jì)企業(yè)的的運(yùn)行過程和和組織結(jié)構(gòu)；；以信息使能技技術(shù)實(shí)現(xiàn)集成成的企業(yè)運(yùn)行行過程和面向向過程的組織織結(jié)構(gòu)；供應(yīng)鏈管理(SupplyChainManagement)供應(yīng)鏈管理就就是將集成系系統(tǒng)理論用于于管理從原材材料供應(yīng)商，，經(jīng)過加工工工廠和儲(chǔ)存?zhèn)}倉庫，直到最最終用戶所構(gòu)構(gòu)成的供應(yīng)鏈鏈上由信息、、物料和服務(wù)務(wù)組成的流程程。優(yōu)化調(diào)整核心心活動(dòng)；外購；（Outsourcing））快速響應(yīng)顧客客需求變化；；規(guī)模定制（（Masscustomization）大規(guī)模定制是是兩個(gè)長(zhǎng)期競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的管理模模式的綜合：：個(gè)性化定制制產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)的大規(guī)模生生產(chǎn)。能夠以以大規(guī)模生產(chǎn)產(chǎn)的價(jià)格實(shí)現(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)品多樣化化直至個(gè)性化化的定制。原料和部件的的及時(shí)發(fā)送和和生產(chǎn)，消除除了過程間斷斷，降低了庫庫存成本；減少了準(zhǔn)備和和轉(zhuǎn)換次數(shù)，，可直接降低低運(yùn)行規(guī)模和和變化成本；；壓縮價(jià)值鏈中中所有過程的的循環(huán)周期，，可避免因增增加靈活性和和反應(yīng)能力造造成的浪費(fèi)，，從而降低成成本；按訂單而不是是預(yù)測(cè)生產(chǎn)，，訂單可以提提供個(gè)性化定定制所需要的的信息，降低低庫存成本，，消除生產(chǎn)不不足或生產(chǎn)過過剩。綠色制造(GreenManufacturing)生產(chǎn)方式和管管理模式勞動(dòng)者、勞動(dòng)動(dòng)工具、勞動(dòng)動(dòng)對(duì)象和信息息的不同水平平的配置與不不同的整合方方式，構(gòu)成了了不同的組織織生產(chǎn)的方式式，或稱生產(chǎn)產(chǎn)方式。如福福特生產(chǎn)方式式、豐田生產(chǎn)產(chǎn)方式等。管理模式就是是實(shí)行計(jì)劃、、組織、指揮揮、協(xié)調(diào)與控控制的方式和和方法。勞動(dòng)動(dòng)者者：：從全全能能技技工工到到主主要要依依靠靠體體力力，，到到主主要要依依靠靠技技能能，，到到主主要要依依靠靠知知識(shí)識(shí)；；勞動(dòng)動(dòng)工工具具：：從簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單具具有有柔柔性性的的工工具具，，到到剛剛性性自自動(dòng)動(dòng)化化工工具具，，到到柔柔性性自自動(dòng)動(dòng)化化工工具具，，到到具具有有一一定定智智能能的的工工具具；；勞動(dòng)動(dòng)對(duì)對(duì)象象：：從個(gè)個(gè)性性化化產(chǎn)產(chǎn)品品，，到到標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化產(chǎn)產(chǎn)品品，，到到多多樣樣化化產(chǎn)產(chǎn)品品，，再再到到個(gè)個(gè)性性化化產(chǎn)產(chǎn)品品；；信息息：：從與與勞勞動(dòng)動(dòng)者者不不可可分分，，到到獨(dú)獨(dú)立立，，到到企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)集集成成，，到到企企業(yè)業(yè)間間集集成成；；影響響需需求求的的主主要要因因素素隨隨消消費(fèi)費(fèi)水水平平的的變變化化價(jià)格格：：價(jià)價(jià)格格是是顧顧客客要要獲獲得得一一定定的的使使用用價(jià)價(jià)值值在在經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)上上的的付付出出。。當(dāng)當(dāng)價(jià)價(jià)格格成成為為主主要要競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)因因素素時(shí)時(shí)，，就就出出現(xiàn)現(xiàn)””基基于于價(jià)價(jià)格格的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)””質(zhì)量量：：質(zhì)質(zhì)量量代代表表產(chǎn)產(chǎn)品品的的使使用用價(jià)價(jià)值值。。當(dāng)當(dāng)質(zhì)質(zhì)量量成成為為主主要要競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)因因素素時(shí)時(shí)，，就就出出現(xiàn)現(xiàn)””基基于于質(zhì)質(zhì)量量的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)””品種種：：品品種種是是對(duì)對(duì)顧顧客客在在產(chǎn)產(chǎn)品品方方面面提提供供的的選選擇擇余余地地。。當(dāng)當(dāng)品品種種成成為為主主要要競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)因因素素時(shí)時(shí)，，就就出出現(xiàn)現(xiàn)””基基于于柔柔性性的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)””時(shí)間間：：是是衡衡量量以以多多快快的的速速度度向向顧顧客客提提供供產(chǎn)產(chǎn)品品。。當(dāng)當(dāng)時(shí)時(shí)間間成成為為主主要要競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)因因素素時(shí)時(shí)，，就就出出現(xiàn)現(xiàn)””基基于于時(shí)時(shí)間間的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)””信譽(yù)譽(yù)：：為為顧顧客客解解決決問問題題，，為為顧顧客客服服務(wù)務(wù)，，建建立立企企業(yè)業(yè)信信譽(yù)譽(yù)。。當(dāng)當(dāng)信信譽(yù)譽(yù)成成為為主主要要競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)因因素素時(shí)時(shí)，，就就出出現(xiàn)現(xiàn)””基基于于服服務(wù)務(wù)的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)””環(huán)保保：：環(huán)環(huán)保保是是指指產(chǎn)產(chǎn)品品在在制制造造和和使使用用過過程程中中，，對(duì)對(duì)環(huán)環(huán)境境的的影影響響程程度度。。當(dāng)當(dāng)環(huán)環(huán)境境問問題題成成為為主主要要競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)因因素素時(shí)時(shí)，，就就出出現(xiàn)現(xiàn)””基基于于環(huán)環(huán)保保的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)””生產(chǎn)產(chǎn)方方式式和和管管理理模模式式隨隨主主要要競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)因因素素的的變變化化影響響生生產(chǎn)產(chǎn)方方式式的的因因素素：需求求及及產(chǎn)產(chǎn)品品類類型型：市市場(chǎng)場(chǎng)對(duì)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品品的的需需求求數(shù)數(shù)量量、、品品種種、、質(zhì)質(zhì)量量、、供供貨貨期期等等方方面面的的要要求求，，以以及及供供求求關(guān)關(guān)系系的的特特征征。。產(chǎn)產(chǎn)品品類類型型為為實(shí)實(shí)物物產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品品。。技術(shù)術(shù)裝裝備備水水平平：企企業(yè)業(yè)采采用用的的設(shè)設(shè)備備、、制制造造工工藝藝的的效效率率；；自自動(dòng)動(dòng)化化、、柔柔性性化化程程度度，，以以及及信信息息技技術(shù)術(shù)的的應(yīng)應(yīng)用用等等；；產(chǎn)品品結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)、、工工藝藝特特征征：產(chǎn)產(chǎn)品品的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)性性、、工工藝藝性性的的復(fù)復(fù)雜雜程程度度，，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化、、通通用用化化程程度度等等。。社會(huì)會(huì)系系統(tǒng)統(tǒng)的的發(fā)發(fā)達(dá)達(dá)程程度度：即即社社會(huì)會(huì)交交通通運(yùn)運(yùn)輸輸、、信信息息通通訊訊、、資資金金結(jié)結(jié)算算等等方方面面的的發(fā)發(fā)展展水水平平。。運(yùn)作作管管理理的的約約束束及及管管理理模模式式1、、組組織織目目標(biāo)標(biāo)的的衡衡量量組織目標(biāo)效果效率組織評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)效率責(zé)任性適應(yīng)性響應(yīng)性及時(shí)性效率率：：組組織織成成員員以以資資源源的的經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)性性可可靠靠地地完完成成任任務(wù)務(wù)的的能能力力；；及時(shí)時(shí)性性：：完完成成工工作作的的速速度度和和及及時(shí)時(shí)性性；；響應(yīng)應(yīng)性性：：滿滿足足組組織織外外部部環(huán)環(huán)境境需需求求的的能能力力；；適應(yīng)性性：組組織進(jìn)進(jìn)行革革新和和隨時(shí)時(shí)間動(dòng)動(dòng)態(tài)變變化的的能力力；責(zé)任性性：使使成員員對(duì)那那些對(duì)對(duì)組織織有貢貢獻(xiàn)的的活動(dòng)動(dòng)負(fù)有有責(zé)任任；2、運(yùn)作管管理中中涉及及的兩兩類變變量作業(yè)變變量：：轉(zhuǎn)換換過程程、作作業(yè)程程序、、控制制與信信息系系統(tǒng)；；人事變變量：：職工工參與與、目目標(biāo)管管理、、團(tuán)隊(duì)隊(duì)協(xié)作作、工工資及及晉晉升；；3、管管理模模式的的變化化嚴(yán)格的等級(jí)制：命令鏈命令和控制職位的權(quán)威序列行動(dòng)縱向交流價(jià)值觀：不信任與服從知識(shí)網(wǎng)絡(luò)化：動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)、邊界變化集中和協(xié)調(diào)知識(shí)的權(quán)威并行工作橫向交流價(jià)值觀：信任與誠實(shí)現(xiàn)代后現(xiàn)代并行的時(shí)序性的組織類型概念原則勞動(dòng)分工自身利益按勞付酬管理分工所有者/經(jīng)營(yíng)者分離思考/行動(dòng)分離一人一個(gè)老板自動(dòng)化對(duì)等聯(lián)網(wǎng)集成的進(jìn)程對(duì)話式工作虛擬企業(yè)動(dòng)態(tài)協(xié)作管理模模式變變革的的具體體表現(xiàn)現(xiàn)形式式企業(yè)為為中心心的管管理顧客為為中心心的管管理4.1企業(yè)業(yè)為中中心的的管理理企業(yè)為為中心心的管管理的的特點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)為為中心心的管管理的的理論論基礎(chǔ)礎(chǔ)：勞勞動(dòng)分分工論論4.2顧客客為中中心的的管理理顧客為為中心心的管管理出出現(xiàn)的的必然然性顧客為為中心心的管管理的的特點(diǎn)點(diǎn)顧客為為中心心的管管理的的理論論基礎(chǔ)礎(chǔ)：資資源整整合論論以顧客客為中中心管管理理理論基基礎(chǔ):資資源整整合論論什么是是整合合整合的的作用用（1））什么么是整整合整合是是將盡盡可能能多的的不同同資源源有機(jī)機(jī)地組組織到到一起起。集集成、、綜合合、綜綜合集集成、、一體體化整合有有三層層意思思：一是將將不同的的資源集集中。。將相相同的的資源源集中中不是是整合合，而而是冗冗余、、是庫庫存。。存貯貯相同同的信信息，，按職職能設(shè)設(shè)置的的計(jì)劃劃科、、財(cái)務(wù)務(wù)科、、銷售售科，，按功功能組組成的的車床床組、、刨床床組、、磨床床組，，都是是將相相同的的資二是要將盡可能多的不同資源集中。不同的資源集中得越多，整合度就越高；三是“有機(jī)地”組織到一起，而不是機(jī)械地組合在一起。所謂“有機(jī)”，是指不同質(zhì)的資源有內(nèi)在的物質(zhì)、能量和信息的交換，能夠像有機(jī)體那樣對(duì)外界變化做出能動(dòng)的反應(yīng)；集成的類型型信息集成功能集成業(yè)務(wù)過程重重組(BPR)供應(yīng)鏈集成成敏捷集成人的集成（2）整合合的作用提高應(yīng)變能能力；提高對(duì)顧客客的服務(wù)效效率和質(zhì)量量，同時(shí)也也能提高本本單位的工工作效率和和質(zhì)量；提高群體知知識(shí)創(chuàng)造能能力，從而而從根本上上提高組織織的競(jìng)爭(zhēng)力力。整合是在買買方市場(chǎng)的的條件下提提高組織競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的途途徑。運(yùn)作管理與與企業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力生產(chǎn)過程中中的矛盾體體成本自動(dòng)化質(zhì)量庫存水平交貨時(shí)間柔性C成本Q質(zhì)量T時(shí)間S服務(wù)由企業(yè)資金金循環(huán)看生生產(chǎn)成本貨幣資金權(quán)益資本債務(wù)資本儲(chǔ)備資金原材料等償還債務(wù)生產(chǎn)資金在制品貨幣資金銷售收入補(bǔ)償生產(chǎn)耗費(fèi)彌補(bǔ)虧損交所得稅提取公益金公積金利潤(rùn)分配資金籌集資金投放和使用資金耗費(fèi)收入取得和分配固定資金固定資產(chǎn)折舊支付工資、費(fèi)用從生產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)的組成中中探究企業(yè)業(yè)運(yùn)作能力力生產(chǎn)計(jì)劃規(guī)劃決策物資供應(yīng)產(chǎn)品銷售開發(fā)研究人事成本銷售計(jì)算制圖工藝規(guī)程仿真優(yōu)化數(shù)控編程物料貯運(yùn)加工裝配質(zhì)量控制生產(chǎn)維護(hù)設(shè)計(jì)制造管理數(shù)據(jù)庫生產(chǎn)系統(tǒng)的組成企業(yè)系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)模型訂貨控制成本估價(jià)(定價(jià))主生產(chǎn)計(jì)劃物料管理能力需求計(jì)劃能力調(diào)整任務(wù)投放NC編程設(shè)計(jì)工藝計(jì)劃生產(chǎn)控制產(chǎn)品構(gòu)思工況數(shù)據(jù)收集NC、CNC和DNC機(jī)床及機(jī)器人控制傳送控制生產(chǎn)數(shù)量、時(shí)間及成本檢查設(shè)備維修作業(yè)分派質(zhì)量保證數(shù)據(jù)庫MRPⅡCADCAPPJITOPTCAQ計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃與控制的管理職能設(shè)計(jì)與制造的工程職能職能現(xiàn)代制造技技術(shù)的基本本構(gòu)成直接組成部分制造支撐部分集成系統(tǒng)先進(jìn)的生產(chǎn)管理技術(shù)序組成部分范圍主要內(nèi)容1直接組成部分直接應(yīng)用于制造過程的高新技術(shù)計(jì)算機(jī)輔助制造CAM(Computer-AidedManufacturing)數(shù)控（NC）機(jī)床計(jì)算機(jī)數(shù)控CNC（ComputerNumericalControl）直接數(shù)控DNC(DirectNumericalControl)加工中心(MachineCenter)工業(yè)機(jī)器人IR(IndustrialRobot)快速原型技術(shù)2制造支撐設(shè)備用于支持生產(chǎn)活動(dòng)的設(shè)備計(jì)算機(jī)過程監(jiān)控（CPM）計(jì)算機(jī)過程控制（CPC）計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）計(jì)算機(jī)輔助工程（CAE）計(jì)算機(jī)輔助工藝設(shè)計(jì)（CAPP）自動(dòng)導(dǎo)向運(yùn)載系統(tǒng)（AGVS）制造資源規(guī)劃（MRPⅡ）3集成系統(tǒng)直接組成部分與支撐部分的組合CAD與CAM的集成（CAD/CAM）柔性制造系統(tǒng)（FMS--FlexibleManufacturingSystem）計(jì)算機(jī)集成制造（CIM--ComputerIntegratedManufacturing）4先進(jìn)的生產(chǎn)管理技術(shù)根據(jù)先進(jìn)的生產(chǎn)哲理發(fā)展起來的管理技術(shù)成組技術(shù)（GT--GroupTechnology）準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（JIT）與精益生產(chǎn)（LP）敏捷制造（AM--AgileProduction）最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù)（OPT--OptimizedProductionTechnology）大批定制生產(chǎn)（MassCustomization）供應(yīng)鏈管理（SupplyChain）運(yùn)作管理的的系統(tǒng)觀供應(yīng)系統(tǒng)

運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)

配送系統(tǒng)工廠1工廠2工廠3倉庫/配送中心倉庫/配送中心倉庫/配送中心顧客ABC原料供應(yīng)物料管理成品配送營(yíng)銷物流原材料供應(yīng)商搬運(yùn)/運(yùn)輸搬運(yùn)/運(yùn)輸制造成品存儲(chǔ)/配送市場(chǎng)供應(yīng)鏈系統(tǒng)批發(fā)/零售商批發(fā)/零售商批發(fā)/零售商顧客顧客配送/運(yùn)輸核心競(jìng)爭(zhēng)力力使企業(yè)獨(dú)具具特色并為為企業(yè)帶來來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的知識(shí)體體系；一個(gè)個(gè)公司即使使沒有整體體優(yōu)勢(shì)，它它也可以通通過少數(shù)幾幾個(gè)關(guān)鍵技技術(shù)和幾個(gè)個(gè)知識(shí)領(lǐng)域域而成為最最好的獲得得成功的公公司；核心競(jìng)爭(zhēng)力力之來源：：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)系系統(tǒng)；研發(fā)發(fā)；銷售與與服務(wù)；等等通過運(yùn)作產(chǎn)產(chǎn)生核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力使企業(yè)獨(dú)具具特色并為為企業(yè)帶來來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的知識(shí)體體系；Toyota（豐豐田）Basedontheconceptofcontinuousimprovement,kaizen；；Kanban,JITsystem,LeanProduction;Empoweredteammemberwiththeabilitytoimprovetheirworkenvironment;ImprovementsandsuggestionsbyteammembersarethecornerstoneofToyota'ssuccess.GeneralMotors（通通用汽車））全球采購采采購體系；；零部件配套套體系轉(zhuǎn)變變?yōu)楠?dú)立的的德爾福汽汽車系統(tǒng)公公司；供應(yīng)商在在產(chǎn)品開開發(fā)時(shí)就就直接參參與合作作；每一車型型都建立立了垂直直決策體體系，各各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)的控制制和決策策；INTERNET網(wǎng)絡(luò)絡(luò)統(tǒng)一開開發(fā)平臺(tái)臺(tái)；剝離非主主營(yíng)業(yè)務(wù)務(wù)；電子商務(wù)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化服務(wù)務(wù)；FedEx（（聯(lián)邦捷捷運(yùn)）中心--輻射的的物流網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)；服務(wù)技術(shù)術(shù)：顧客客作業(yè)服服務(wù)在線線控制系系統(tǒng)（COSMOS））；工人的授授權(quán)與交交叉培訓(xùn)訓(xùn)；員工的服服務(wù)承諾諾；WalMart（沃沃爾瑪））卓越的供供應(yīng)鏈管管理，集集中采購購和配送送，精確確掌握數(shù)數(shù)據(jù)、快快速傳遞遞商品、、最大限限度地滿滿足消費(fèi)費(fèi)者；市場(chǎng)的快快速反應(yīng)應(yīng)，及時(shí)時(shí)調(diào)整經(jīng)經(jīng)營(yíng)與銷銷售策略略；企業(yè)文化化，顧客客是上帝帝、尊重重每一位位員工、、每天追追求卓越越；9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。13:32:1313:32:1313:321/1/20231:32:13PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。1月-2313:32:1313:32Jan-2301-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。13:32:1313:32:1313:32Sunday,January1,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2313:32:1313:32:13January1,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見見青青山山。。。。01一一月月20231:32:13下下午午13:32:131月月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月231:32下下午1月-2313:32January1,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/113:32:1313:32:1301January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。1:32:13下下午1:32下下午13:32:131月-239、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。13:32:1313:32:1313:321/1/20231:32:13PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。1月-2313:32:1313:32Jan-2301-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一