工商管理研討會

工商管理研討會----經(jīng)驗分享

我的職業(yè)道路玉蘭油美容顧問高級主管督導表現(xiàn)責任主管

我的管理之見---經(jīng)驗分享

管理技巧---激勵你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設法爭取這些。

——弗朗西斯（C.Francis）什么是激勵？

激勵就是激發(fā),鼓勵.就是利用某種外部誘因調動人的積極性和創(chuàng)造性,使人有一股內在的動力,向所期望的目標前進的心理過程.

激勵是行為的鑰匙,又是行為的按扭,按動什么的激勵按扭就會產生什么樣的激勵.馬斯洛的需求層次理論生理需求安全需要歸屬感

被尊重和自我表現(xiàn)自我實現(xiàn)OH342激勵赫茲博格理論生理因素--缺乏將會導致不滿

工作環(huán)境，人際關系，安全感，工資報酬心理因素--將獲得有效的激勵

成就感，贊賞，賦予責任（授權），興趣，文化認同，一致的目的我們會遇到的四種人誰是最合適的人選呢？有能力，并且愿意有能力，但不愿意沒有能力，但是愿意沒有能力，而且不愿意如何創(chuàng)造最好的人選？通過培訓獲得！通過激勵推動！能力意愿

怎么樣激勵我的美容顧問隊伍?怎么樣激勵我的美容顧問隊伍?趨向

關注她們希望得到的。。。 關注她們喜歡的。。。

遠離

關注她們極力避免的。。。關注她們不感興趣的。。。提高團隊凝聚力1、穩(wěn)定人員，穩(wěn)定生意。2、激勵美容顧問，提高團隊”作戰(zhàn)“士氣。3、提高工作效率,提升專柜單產。PVP集中BC力量打擊竟爭對手培養(yǎng)BC才能BC每月工作計劃BC的WDP實現(xiàn)BC價值觀提高團隊凝聚力，共同實現(xiàn)整體生意目標我們是城市生意的主人激勵與評級團隊建設計劃

我們的集體行動

1、以寶潔PVP為宗旨2、運用WDP，制定BC年度及每月工作計劃。3、發(fā)掘個人才能，為團隊培養(yǎng)“頂梁柱”。4、集中團隊力量，打擊競爭對手，實現(xiàn)目標。5、關懷每位的生活，給予更多的鼓舞與激勵。激勵模式激勵文化認同及一致的目標贊賞滿意的工作發(fā)展機會人際關系整體薪酬

1.主管與員工的人際關系

(員工的歸屬感,集體的一部分）真心關懷＼嚴格管理.培養(yǎng)人人都是主管的意識參與計劃＼共同管理2.主管與員工的人際關系

(員工的歸屬感,集體的一部分）傾聽他們的興趣，渴望和需要告訴他們你的興趣，渴望和需要每個月都和主要的員工進行一對一的談話，并且保證他們說話時間占溝通時間的60％以上。設定相應的期望及工作原則如何建立好的人際關系?-

一些提示幫助BC建立信任/自信

我對你很有信心！我信任你能。。。我知道你能做好。。這是你的強項。。。我需要你的幫助/建議/觀點。。。.

你正是可以完成這項任務的人。。。2.主管與員工的人際關系

(員工的歸屬感,集體的一部分）3.滿意的工作

(安全,員工的自我實現(xiàn)需求)自我管理:

他們是否具有正確判斷并解決處理日常工作的能力

---授權

---讓員工參與計劃

---提供有挑戰(zhàn)性的工作正確評價員工的工作業(yè)績建立業(yè)績評定的標準.

所有的員工都應準確知道他們的工作最后應該達到什么標準.進行正式評估.

選擇領導和員工共同參與的評價體系.

4.贊賞

（員工的自我表現(xiàn)需求）

-------平衡式反饋法讓被培訓者對自己的工作表現(xiàn)做個總體評價.肯定他做得好的方面.詢問他,假設重來一次,覺得哪些方面可以做得更好。告訴他,你對這些可以改進的方面的看法。總結此次平衡式反饋法的溝通結果,得到員工的認同,并告訴他,公司期望著他的突出表現(xiàn).4.贊賞

（員工的自我表現(xiàn)需求）

-------信任告訴他們你為什么信任他們。強調你所贊同的行為。強調人的品質的重要性。描述你所希望的結果。提醒他們要做哪些事情。5.發(fā)展機會

（員工的自我實現(xiàn)需求）

------個人發(fā)展新人培訓豐富經(jīng)驗

-工作崗位輪換

-項目負責人

-更多的責任職業(yè)生涯的規(guī)劃

-前進的職業(yè)生涯如何激勵表現(xiàn)最好的美容顧問？區(qū)別給予“挑戰(zhàn)性工作”與給予“各種各樣的工作”（組織項目分配）不要把最好的員工當作一般員工一樣對待。（好人放好店）如果做得出色，就應當獲得相應的獎勵，尤其對表現(xiàn)最好的員工。（星級提升制度）如果她們做錯了，應當誠懇的指出并幫助找到正確的方法。如何激勵表現(xiàn)不好的美容顧問？

激勵包含內激勵和外激勵，外部因素的影響直接刺激到激勵的有效性。只有當這些外部的因素轉化為其自身內部的激勵的時候，才會產生積極的作用。借助團隊榜樣的力量,使之找到可效仿的對象?？偨Y每個人都需要激勵。激勵推動每個人積極努力達到他們的目標。激勵幫助每個人發(fā)揮他們的最大潛能。馬斯洛需求層理理論劃分了人